การวางแผนที่จะใช้ LINE กระจายข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าหลายพันราย? คุณมาถูกที่แล้ว วันนี้เราจะมาสํารวจการออกอากาศประโยชน์ของการใช้ LINE บัญชีทางการ และการส่งข้อความออกอากาศด้วย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและ respond.io!
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
Broadcast Messaging คืออะไร?
การส่งข้อความออกอากาศหรือการส่งข้อความจํานวนมากเป็นวิธีการส่งข้อมูลไปยังผู้รับจํานวนมากพร้อมกัน ธุรกิจใช้ข้อความบรอดแคสต์เพื่ออัปเดตรายชื่อติดต่อเกี่ยวกับการปิดร้านค้าความล่าช้าที่ไม่คาดคิดโปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้นและอื่น ๆ
การออกอากาศส่วนใหญ่ดําเนินการในช่องต่างๆ เช่น อีเมลและ SMS การส่งข้อความจํานวนมากผ่าน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้น
SMS ข้อความมีอักขระที่ จํากัด ไม่มีสื่อสมบูรณ์และ ข้อ จํากัด ทางภูมิศาสตร์ในขณะที่อีเมลมักจะถูกเพิกเฉยหรือส่งไปยังสแปม ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น LINE บัญชีทางการ Telegram หรือ Viber แก้ไขปัญหาเหล่านี้และให้ประโยชน์เพิ่มเติม
แอพส่งข้อความบนโทรศัพท์ของทุกคนและการแจ้งเตือนแบบพุชหมายความว่าธุรกิจจะได้รับความสนใจจากผู้ติดต่อทันที ด้วยการสนับสนุนวิดีโอและรูปภาพทําให้ข้อความมีส่วนร่วมมากขึ้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดอัตราการเปิดของพวกเขาจึง ดีขึ้น 600% เมื่อเทียบกับอีเมล!
ต่อไปเราจะพูดถึงเหตุผลที่เราจะใช้ LINE บัญชีทางการผ่านช่องทางอื่นสําหรับการออกอากาศ
LINE ข้อความออกอากาศ: ทําไมต้องใช้ LINE บัญชีทางการ?
ด้วยช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากมายในตลาดให้เลือกสิ่งที่ทําให้ LINE บัญชีทางการโดดเด่น?
![รูปภาพแสดงเหตุผลที่คุณควรส่งการออกอากาศด้วย LINE. เป็นที่นิยมใน ID, JP, TW และ TH ส่งข้อความติดต่อได้ตลอดเวลาและรองรับเนื้อหาที่หลากหลาย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce1160e2bf03_LINEBroadcastImage01_a5828ffa65ddc6e7cfcf7e39ece9333e_800.png)
นี่คือประโยชน์ของการใช้ LINE บัญชีทางการที่จะออกอากาศ:
- ด้วย ผู้ใช้งานมากกว่า 182 ล้านคนต่อเดือน ทั่วโลก LINE มี การใช้งานสูง ในบางภูมิภาค เช่น ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ LINE ในฐานะผู้ส่งสารหลักของพวกเขา มันจะเป็นทางเลือกที่ฉลาดที่สุด
- LINE ให้ธุรกิจทุกขนาดสร้าง LINE บัญชีทางการเพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อของพวกเขา
- คุณสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังผู้ติดต่อที่เพิ่มคุณเป็นเพื่อนใน .ของคุณได้ตลอดเวลา LINE บัญชีทางการ
- ข้อความบรอดแคสต์สามารถมีเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ เนื้อหาที่น่าสนใจสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีกว่าในขณะที่เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะตอบสนองหรือดําเนินการ
ต่อไปเรามาดูสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับช่องก่อนที่จะเริ่มใช้เพื่อส่งการออกอากาศ
สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ LINE ข้อความออกอากาศ
เช่นเดียวกับช่องทางการส่งข้อความทางธุรกิจอื่นๆ คุณจะไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ไปยัง LINE บัญชีทางการ คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยให้ผู้ติดต่อเพิ่มคุณเป็นเพื่อนและส่งข้อความแรกถึงคุณ
โชคดี LINE มี เครื่องมือและคุณสมบัติ ต่างๆ เช่น ลิงก์แชท รหัส QR ปุ่มเว็บไซต์ การค้นหาในแอป และ LINE โฆษณาเพื่อให้การรับผู้ติดต่อใหม่ง่ายขึ้น รหัส QR นั้นยอดเยี่ยมสําหรับสถานที่จริง เช่น ร้านค้าปลีก ในขณะที่ลิงก์แชทสามารถใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้
เมื่อผู้ติดต่อสแกนรหัส QR ของคุณหรือคลิกลิงก์แชทด้วยโทรศัพท์ของพวกเขาพวกเขาจะถูกนําไปที่ LINE บัญชีทางการภายใน LINE แอพ. บนเดสก์ท็อป ลิงก์แชทจะส่งพวกเขาไปยังหน้าที่มีรหัส QR ซึ่งสามารถสแกนด้วย LINE แอพบนโทรศัพท์ของพวกเขา
![ตารางแสดงความแตกต่าง LINE แผนการสมัครสมาชิกบัญชีทางการในภูมิภาคต่างๆ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7cecc45e2bf07_LINEBroadcastImage02_4688ecff3631591a96fb7d38fdb655ea_800.png)
ในทํานองเดียวกันปุ่มเว็บไซต์ทํางานเหมือนกับลิงก์แชทพร้อมประโยชน์เพิ่มเติมจากสิ่งที่คุ้นเคย LINE การสร้างแบรนด์สีเขียว การค้นหาในแอปช่วยให้ลูกค้าพบคุณจากภายในแอป และ LINE โฆษณาจะนําคุณเข้าสู่ฟีดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ในขณะที่มันฟรีที่จะสร้าง LINE บัญชีทางการบัญชีมี ขีด จํากัด ที่แตกต่างกันตามภูมิภาคที่สร้างขึ้น แต่ละบัญชีมีจํานวนข้อความฟรีที่กําหนดซึ่งจะต่ออายุทุกเดือน
บัญชีแผนบริการฟรีต้องปฏิบัติตามขีดจํากัดการส่งข้อความนี้อย่างเคร่งครัด เนื่องจากไม่มีตัวเลือกในการชําระเงินสําหรับข้อความเพิ่มเติมโดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นระดับที่สูงขึ้น บัญชีแผนชําระเงินอาจเกินขีดจํากัดโดยมีค่าธรรมเนียมสําหรับข้อความเพิ่มเติมแต่ละรายการที่ส่ง
วิธีต่างๆในการส่ง LINE ข้อความออกอากาศ
มีสองวิธีสําหรับธุรกิจในการส่ง LINE ออกอากาศ — ผ่าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการหรือโดยการเชื่อมต่อ LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API ไปยังบริการ inboxing ส่วนกลางเช่น respond.io.
นี่คือตารางด่วนที่แสดงความแตกต่างระหว่างทั้งสอง เราจะอธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง:
![ตารางแสดงความแตกต่างระหว่าง LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการเทียบกับ LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce1241e2bf04_LINEBroadcastImage034_becee4c65a706e447a5ba633e97b7e2d_800.png)
มีข้อดีและข้อเสียในการใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง ขึ้นอยู่กับธุรกิจและกรณีการใช้งานของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้วิธีใดวิธีหนึ่งไม่ได้ป้องกันคุณจากการใช้วิธีอื่น คุณจึงสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งได้ตามความต้องการของคุณ
การส่ง LINE ออกอากาศด้วย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการส่งการออกอากาศ และเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมขนาดใหญ่หรือต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงสําหรับกระบวนการในชีวิตประจําวัน
ช่วยให้คุณสามารถส่งทั้งหมด LINE- เนื้อหาที่รองรับเป็นข้อความออกอากาศรวมถึงคูปองสติกเกอร์ข้อความการ์ดข้อความที่หลากหลายและแบบสํารวจนอกเหนือจากข้อความวิดีโอรูปภาพและเสียงมาตรฐาน
LINE นอกจากนี้ยังมีใบตอบรับการอ่านภายใน LINE Official Account Chat Console เพื่อให้คุณทราบเมื่อลูกค้าของคุณเปิดและอ่านข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังใช้งานได้ฟรี ยกเว้นค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายสําหรับการอัปเกรดของคุณ LINE แผนบัญชีทางการ
การส่ง LINE ออกอากาศด้วย LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API บน respond.io
LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API บน respond.io เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งการออกอากาศสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมขนาดใหญ่ Respond.io มีเครื่องมือเพิ่มเติมนอกเหนือจากการตั้งค่าการอนุญาตทั่วไปที่พบใน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
ประการแรก Broadcast Module ปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมากด้วยคุณสมบัติหลายประการ คุณลักษณะ กลุ่มผู้ติดต่อ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําโดยใช้ฟิลด์ผู้ติดต่อแท็กหรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า
ลูกค้าที่มีช่องติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่ถูกต้องจะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไปจะออกจากกลุ่ม เพื่อให้มั่นใจว่ารายการของคุณจะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจากทีมของคุณ
![ภาพแสดง respond.io ความสามารถในการออกอากาศ - แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ, ออกอากาศไปยังช่องโต้ตอบล่าสุด, บันทึกเป็นฉบับร่าง, ปรับแต่งอัตราการส่งออกอากาศ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64054a424f4ccc4bb5730b25_broadcast-20-messaging-image_607191635fca8c91e1e97e620eff69dc_800.png)
นอกเหนือจากการเลือกหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้วคุณยังสามารถปรับปรุงการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วมโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่โต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อของคุณ
นอกจากนี้ยังสามารถบันทึก การออกอากาศเป็นฉบับร่าง ได้หากยังไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ และแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ หากแผนของคุณรองรับ คุณสามารถ ปรับแต่งอัตราการ ส่งการออกอากาศของคุณได้
หากผู้ติดต่อตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณคุณสามารถ กําหนดเส้นทาง ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับ ตัวแทนได้ ในช่วงเวลาที่การตอบสนองของเจ้าหน้าที่เป็นสิ่งสําคัญ เช่น ทันทีหลังจากการอัปเดตที่สําคัญ สามารถติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่เพื่อแสดงให้เห็นว่าการแชทได้รับการตอบสนองและแก้ไขอย่างรวดเร็วเพียงใด
![รูปภาพแสดงเหตุผลที่คุณควรใช้ LINE API ออกอากาศทาง respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce6a2de2bf06_LINEBroadcastImage04_805573579bbd752f31d637ea062a901a_800.png)
Respond.io นอกจากนี้ยังมี การสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่หลากหลาย เพื่อช่วยเพิ่มกําลังคนและทรัพยากรสําหรับธุรกิจของคุณ งานที่ซ้ําซากจําเจและซ้ําซากจําเจ เช่น การทักทายลูกค้าหรือการแสดงเมนูเพื่อให้พวกเขาเลือกวิธีดําเนินการสามารถทําได้โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตามคุณสมบัตินักฆ่าคือการสนับสนุนหลายช่องทาง ในประเทศที่ผู้ติดต่อของคุณกระจายอยู่ในแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีต่างๆ ให้ออกอากาศไปยังพวกเขาในช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว
ตอนนี้เรามาดูสองวิธีในการส่ง LINE เผย แพร่
วิธีส่งการออกอากาศด้วย LINE บัญชีทางการ
เนื่องจากเราทราบการใช้งานและข้อจํากัดของการออกอากาศจากผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและการส่งข้อความ API กับ respond.io แพลตฟอร์ม มาเรียนรู้วิธีส่งข้อความออกอากาศกัน
วิธีการส่ง LINE ข้อความออกอากาศด้วย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
ดิ LINE Official Account Manager เป็นแพลตฟอร์มที่คุณต้องการใช้เมื่อคุณต้องการส่ง LINE- เนื้อหาพิเศษเช่นสติกเกอร์และคูปอง แม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกที่จํากัดเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนผู้ใช้หลายคน แต่ก็ใช้งานง่าย
ที่หนึ่ง เข้าสู่ระบบของคุณ LINE บัญชีทางการ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการออกอากาศ
1. คลิก "หน้าหลัก" จากนั้นคลิก "ออกอากาศใหม่"
![วิธีออกอากาศข้อความใน LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce720be2bf17_step1copy_e8bff9456c63b210d1ba3e6bccf76302_800.png)
2. เลือก ผู้รับของคุณ โปรดทราบว่า ฟีเจอร์นี้ ใช้ได้เฉพาะกับบัญชีจากญี่ปุ่น ไทย ไต้หวัน หรืออินโดนีเซียที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100 คนเท่านั้น
![วิธีการออกอากาศใน LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7cee23de2bf05_step2copy_ba94809273c025cc131ac31b5cde5055_800.png)
3. เลือกตัวเลือก ส่งทันทีหรือป้อนวันที่และเวลาหากคุณต้องการกําหนดเวลาออกอากาศ
![วิธีส่งข้อความจํานวนมากใน LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce4de5e2bf15_step3copy_8a7685f87e4338e560f1b6fc9105fe10_800.png)
4. เลือก เผยแพร่ไปที่ LINE VOOM (ไทม์ไลน์สําหรับบัญชีทางการของคุณ) ให้ตั้งค่าปริมาณการออกอากาศสูงสุด (หากคุณไม่ต้องการ ถึงขีดจํากัดข้อความของคุณ) หรือใช้การทดสอบ A/B (เพื่อดูว่าข้อความประเภทใดจะทําได้ดีกว่า)
![วิธีสร้างข้อความบรอดแคสต์ใน LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce780fe2bf16_step3_32a77cd2b51b432b78c14f39bdc3e797_800.png)
5. แทรก เนื้อหาได้ถึงสามประเภทลงในข้อความของคุณ เลือกจากข้อความ สติกเกอร์ รูปภาพ คูปอง Rich Message ข้อความวิดีโอที่หลากหลาย วิดีโอ ข้อความเสียง แบบสํารวจ หรือข้อความบนการ์ด
![วิธีสร้างการออกอากาศใน LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce6c0be2bf1e_step4_e5da037dbbb0ca0a23523b477b13756a_800.png)
6. ตรวจสอบ ตัวอย่างที่ด้านล่างขวาเพื่อดูว่าข้อความจะปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้ชมของคุณอย่างไร
![การส่งข้อความจํานวนมาก](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ceb227e2bf18_step6_6a6197c5c3737795e4fcc0832b10f1c9_800.png)
7. บันทึก ข้อความเป็นแบบร่างส่งเป็นข้อความทดสอบหรือส่งการออกอากาศ
![บรรทัดข้อความจํานวนมากที่มี LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f387570ad7ce0890e2bf1f_broadcastlist_4127458c91586349586953e19cf749d5_800.png)
หากคุณเลือกตัวเลือกการตั้งเวลาในขั้นตอนที่ 3 ข้อความของปุ่มจะเปลี่ยนเป็นกําหนดเวลาออกอากาศ การคลิกปุ่มจะเป็นการเพิ่มข้อความลงในรายการออกอากาศ ซึ่งข้อความนั้นจะถูกส่งออกไปตามวันหรือเวลาที่กําหนด คุณยังสามารถลบหรือยกเลิกการกําหนดเวลาข้อความได้ที่นี่
วิธีการส่ง LINE ส่งข้อความผ่าน Line Official Account API บน respond.io
ออกอากาศทาง respond.io เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาพร้อมความยืดหยุ่นมากมายในการสร้างเนื้อหาการกําหนดเป้าหมายผู้ชมและการตั้งเวลาหรือส่งการออกอากาศ
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ Broadcast Module ในเมนูการนําทางด้านข้างแล้วคลิกปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ จากนั้นตั้งชื่อบรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง" คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64054a424f4cccc924730aeb_blog-broadcast_59054fe54854240d011d60b331b8d9b2_800.png)
ดําเนินการตั้งค่าการแพร่ภาพโดยเลือกกลุ่มของคุณ เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ และในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือกไฟล์ LINE ช่องทางที่จะส่งข้อความจาก จากนั้นสร้างเนื้อหาของคุณ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือนี้ เกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและจัดการการออกอากาศบน respond.io.
ตอนนี้เราผ่านพ้นไปแล้ว LINE ความสามารถในการออกอากาศของ Official Account บน respond.ioคุณสามารถเผยแพร่ข้อความจํานวนมากไปยังผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณยังไม่ได้สมัคร respond.io บัญชี แต่เรามี การทดลองใช้ฟรี ให้คุณเริ่มต้นด้วย
Respond.io นอกจากนี้ยังรองรับการจัดการหลายช่องจากแพลตฟอร์มเดียวกันดังนั้นหากคุณต้องการออกอากาศบนผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ โปรดดูที่ Telegram, Viber และคู่มือการออกอากาศ WhatsApp !
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
สุดท้ายนี้ หากบทความนี้มีประโยชน์กับคุณและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE บัญชีทางการนี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วน:
- LINE บัญชีทางการ: สุดยอดคู่มือ
- เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คู่มือวิธีใช้
- การส่งข้อความทางธุรกิจ: อนาคตของการสื่อสารกับลูกค้า