การวางแผนใช้ LINE บรอดแคสต์ข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าหลายพันราย? คุณมาถูกที่แล้ว วันนี้เราจะมาสํารวจการออกอากาศประโยชน์ของการใช้ไฟล์ LINE Official Account และส่งข้อความบรอดแคสต์ด้วย LINE Official Account ผู้จัดการและ respond.io!
การส่งข้อความบรอดแคสต์คืออะไร
การส่งข้อความออกอากาศหรือการส่งข้อความจํานวนมากเป็นวิธีการส่งข้อมูลไปยังผู้รับจํานวนมากพร้อมกัน ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อความบรอดแคสต์เพื่ออัปเดตผู้ติดต่อเกี่ยวกับการปิดร้านค้า ความล่าช้าที่ไม่คาดคิด โปรโมชันที่กําลังจะมาถึง และอื่นๆ อีกมากมาย
การออกอากาศส่วนใหญ่ดําเนินการในช่องต่างๆเช่นอีเมลและ SMS แต่ทุกวันนี้การส่งข้อความจํานวนมากผ่าน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้น
SMS ข้อความมีอักขระที่ จํากัด ไม่มีสื่อสมบูรณ์และ ข้อ จํากัด ทางภูมิศาสตร์ในขณะที่อีเมลมักจะถูกเพิกเฉยหรือส่งไปยังสแปม ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น LINE บัญชีทางการ, Telegram หรือ Viber แก้ปัญหาเหล่านี้และให้ประโยชน์เพิ่มเติม
แอปส่งข้อความบนโทรศัพท์และการแจ้งเตือนแบบพุชของทุกคนหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จะได้รับความสนใจจากผู้ติดต่อทันที ด้วยการสนับสนุนวิดีโอและรูปภาพที่ทําให้ข้อความมีส่วนร่วมมากขึ้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทําไมอัตราการเปิดของพวกเขาจึง ดีขึ้น 600% เมื่อเทียบกับอีเมล!
ต่อไปเราจะมาดูเหตุผลที่เราจะใช้ LINE บัญชีทางการผ่านช่องอื่น ๆ สําหรับการออกอากาศ
LINE บรอดแคสต์ข้อความ: ทําไมต้องใช้ LINE Official Account?
ด้วยช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากมายในตลาดให้เลือกสิ่งที่ทําให้ LINE Official Account โดด
นี่คือประโยชน์ของการใช้ไฟล์ LINE Official Account ในการออกอากาศ:
- ด้วย ผู้ใช้งานมากกว่า 182 ล้านคนต่อเดือน ทั่วโลก LINE มี การใช้งานสูง ในบางภูมิภาคเช่นญี่ปุ่นไต้หวันไทยและอินโดนีเซีย หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ LINE ในฐานะผู้ส่งสารหลักของพวกเขามันจะเป็นทางเลือกที่ฉลาดที่สุด
- LINE ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสร้างสรรค์ LINE บัญชีทางการเพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อของพวกเขา
- คุณสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังผู้ติดต่อที่เพิ่มคุณเป็นเพื่อนใน LINE Official Account
- ข้อความบรอดแคสต์สามารถมีเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ เนื้อหาที่น่าสนใจสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีกว่าในขณะที่เพิ่มโอกาสที่พวกเขาตอบสนองหรือดําเนินการ
ถัดมามาดูบางสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับช่องก่อนที่คุณจะเริ่มใช้มันเพื่อส่งการออกอากาศ
สิ่งที่คุณควรรู้ LINE บรอดแคสต์ข้อความ
เช่นเดียวกับช่องทางการส่งข้อความทางธุรกิจอื่นๆ คุณจะไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ไปยังคุณได้ LINE Official Account. คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยรับผู้ติดต่อเพื่อเพิ่มคุณเป็นเพื่อนและส่งข้อความแรกถึงคุณ
โชคดี LINE มี เครื่องมือและคุณสมบัติ เช่นลิงก์แชทรหัส QR ปุ่มเว็บไซต์การค้นหาในแอปและ LINE โฆษณาเพื่อให้การรับผู้ติดต่อใหม่ง่ายขึ้น รหัส QR นั้นยอดเยี่ยมสําหรับสถานที่จริงเช่นร้านค้าปลีกในขณะที่ลิงก์แชทสามารถใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้
เมื่อผู้ติดต่อสแกนรหัส QR ของคุณหรือคลิกลิงก์แชทด้วยโทรศัพท์ของพวกเขาพวกเขาจะถูกนําไปยังคุณ LINE Official Account ภายใน LINE .app บนเดสก์ท็อปลิงก์แชทจะส่งพวกเขาไปยังหน้าที่มีรหัส QR ซึ่งพวกเขาสามารถสแกนด้วย LINE แอพในโทรศัพท์ของพวกเขา
ในทํานองเดียวกันปุ่มเว็บไซต์ทํางานเหมือนกับลิงก์แชทพร้อมประโยชน์เพิ่มเติมจากสิ่งที่คุ้นเคย LINE การสร้างแบรนด์สีเขียว การค้นหาในแอปช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคุณได้จากภายในแอป และ LINE โฆษณาทําให้คุณอยู่ในฟีดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ในขณะที่มันฟรีเพื่อสร้าง LINE Official Accountบัญชีมี ขีดจํากัดที่แตกต่างกันตามภูมิภาคที่สร้างขึ้น แต่ละบัญชีมีข้อความฟรีจํานวนหนึ่งที่ต่ออายุทุกเดือน
บัญชีแผนบริการฟรีต้องปฏิบัติตามขีดจํากัดการส่งข้อความนี้อย่างเคร่งครัด เนื่องจากไม่มีตัวเลือกให้ชําระเงินสําหรับข้อความเพิ่มเติมโดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นระดับที่สูงขึ้น บัญชีแผนชําระเงินอาจเกินขีดจํากัดโดยมีค่าธรรมเนียมที่กําหนดไว้สําหรับข้อความพิเศษแต่ละข้อความที่ส่ง
วิธีต่างๆในการส่ง LINE บรอดแคสต์ข้อความ
มีสองวิธีสําหรับธุรกิจในการส่ง LINE ออกอากาศ — ผ่าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการหรือโดยการเชื่อมต่อของพวกเขา LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API ไปยังบริการกล่องจดหมายส่วนกลางเช่น respond.io.
นี่คือตารางด่วนที่แสดงความแตกต่างระหว่างทั้งสอง เราจะอธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง:
มีข้อดีและข้อเสียในการใช้วิธีใดวิธีหนึ่งขึ้นอยู่กับธุรกิจและกรณีการใช้งานของคุณ อย่างไรก็ตามการใช้วิธีหนึ่งไม่ได้ป้องกันคุณจากการใช้อีกวิธีหนึ่งดังนั้นคุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งตามความต้องการของคุณ
การส่ง LINE ออกอากาศด้วย LINE Official Account ผู้จัดการ
LINE Official Account ผู้จัดการเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการส่งการออกอากาศและเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมขนาดใหญ่หรือต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงสําหรับกระบวนการประจําวัน
ช่วยให้คุณสามารถส่งทั้งหมด LINE- เนื้อหาที่รองรับเป็นข้อความออกอากาศรวมถึงคูปองสติกเกอร์ข้อความการ์ดข้อความที่หลากหลายและแบบสํารวจนอกเหนือจากข้อความวิดีโอภาพและเสียงมาตรฐาน
LINE นอกจากนี้ยังมีใบตอบรับการอ่านภายใน LINE Official Account Chat Console เพื่อให้คุณทราบเมื่อลูกค้าเปิดและอ่านข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังใช้งานได้ฟรีไม่รวมค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายสําหรับการอัปเกรดของคุณ LINE Official Account แผน
การส่ง LINE ออกอากาศด้วย LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API บน respond.io
LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API บน respond.io เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งการออกอากาศสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมขนาดใหญ่ Respond.io ให้เครื่องมือเพิ่มเติมนอกเหนือจากการตั้งค่าสิทธิ์ทั่วไปที่พบใน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
ประการแรกโมดูล การออกอากาศ ช่วยปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมากด้วยคุณสมบัติหลายอย่าง คุณลักษณะ กลุ่ม ผู้ติดต่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําโดยใช้ฟิลด์ผู้ติดต่อแท็กหรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า
ลูกค้าที่มีช่องติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่ถูกต้องจะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์จะออกจากกลุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจากทีมของคุณ
นอกเหนือจากการเลือกหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้วคุณยังสามารถปรับปรุงการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วมโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่มีการโต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อของคุณ
นอกจากนี้ยังสามารถบันทึก การออกอากาศเป็นแบบร่าง ได้หากไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ และแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ หากแผนของคุณรองรับคุณสามารถ ปรับแต่งอัตรา ที่ออกอากาศของคุณได้
หากผู้ติดต่อตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณคุณสามารถ กําหนดเส้นทาง ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับ ตัวแทนได้ ในช่วงเวลาที่การตอบสนองของเจ้าหน้าที่มีความสําคัญ เช่น หลังจากการอัปเดตที่สําคัญ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่เพื่อแสดงให้เห็นว่าการแชทได้รับการตอบสนองและแก้ไขอย่างรวดเร็วเพียงใด
Respond.io นอกจากนี้ยังมี การสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่หลากหลาย เพื่อช่วยเพิ่มกําลังคนและทรัพยากรสําหรับธุรกิจของคุณ งานที่ซ้ําซากจําเจและไร้สาระเช่นการทักทายลูกค้าหรือการแสดงเมนูเพื่อให้พวกเขาเลือกวิธีดําเนินการสามารถทําได้โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตามคุณสมบัตินักฆ่าคือการสนับสนุนหลายช่องทาง ในประเทศที่ผู้ติดต่อของคุณกระจายอยู่ในแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีต่างๆ ให้ออกอากาศไปยังพวกเขาบนแชนเนลอย่างน้อยหนึ่งแชนเนลจากแพลตฟอร์มเดียว
ตอนนี้เรามาดูสองวิธีในการส่ง LINE เผย แพร่
วิธีการส่งการออกอากาศด้วย LINE Official Account
เนื่องจากเราทราบการใช้งานและข้อจํากัดของการออกอากาศจากผู้จัดการบัญชีทางการและการส่งข้อความ API กับ respond.io แพลตฟอร์มเรามาเรียนรู้วิธีส่งข้อความออกอากาศ
วิธีการส่ง LINE บรอดแคสต์ข้อความด้วย LINE Official Account ผู้จัดการ
การ LINE Official Account Manager เป็นแพลตฟอร์มที่คุณต้องการใช้เมื่อคุณต้องการส่ง LINE- เนื้อหาพิเศษเช่นสติกเกอร์และคูปอง ในขณะที่คุณมีตัวเลือกที่ จํากัด เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนผู้ใช้หลายคน แต่ก็ใช้งานง่าย
ที่หนึ่ง เข้าสู่ระบบของคุณ LINE Official Account. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการออกอากาศ
1. คลิก หน้าแรก จากนั้นคลิก การออกอากาศใหม่
2. เลือก ผู้รับของคุณ โปรดทราบว่า ฟีเจอร์นี้ ใช้ได้เฉพาะกับบัญชีจากญี่ปุ่น ไทย ไต้หวัน หรืออินโดนีเซียที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100 คนเท่านั้น
3. เลือกตัวเลือก ส่งเลยหรือป้อนวันที่และเวลาหากคุณต้องการกําหนดเวลาการออกอากาศของคุณ
4. เลือก เผยแพร่ไปยัง LINE VOOM (ไทม์ไลน์สําหรับบัญชีทางการของคุณ) ตั้งค่าระดับเสียงการออกอากาศสูงสุด (หากคุณไม่ต้องการ ถึงขีด จํากัด ข้อความของคุณ) หรือใช้การทดสอบ A / B (เพื่อค้นหาว่าข้อความประเภทใดจะทําได้ดีกว่า) หากคุณต้องการ
5. แทรก เนื้อหาได้สูงสุดสามประเภทลงในข้อความของคุณ เลือกจากข้อความ, สติกเกอร์, ภาพถ่าย, คูปอง, ข้อความที่สมบูรณ์, ข้อความวิดีโอที่สมบูรณ์, วิดีโอ, ข้อความเสียง, แบบสํารวจหรือข้อความที่ใช้การ์ด
6. ตรวจสอบ ตัวอย่างที่ด้านล่างขวาเพื่อดูว่าข้อความจะปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้ชมของคุณอย่างไร
7. บันทึก ข้อความเป็นฉบับร่างส่งเป็นข้อความทดสอบหรือส่งการออกอากาศ
ถ้าคุณเลือกตัวเลือกการจัดกําหนดการในขั้นตอนที่ 3 ข้อความปุ่มจะเปลี่ยนเป็น กําหนดเวลาออกอากาศ การคลิกปุ่มจะเพิ่มข้อความลงในรายการบรอดแคสต์ซึ่งข้อความนั้นจะถูกส่งออกไปตามวันที่หรือเวลาที่กําหนด คุณยังสามารถลบหรือยกเลิกการกําหนดเวลาข้อความได้ที่นี่
วิธีการส่ง LINE เผยแพร่ข้อความด้วย Line Official Account Messaging API บน respond.io
ออกอากาศทาง respond.io เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาและมีความยืดหยุ่นมากมายในการสร้างเนื้อหากําหนดเป้าหมายผู้ชมและกําหนดเวลาหรือส่งการออกอากาศ
ในการเริ่มต้นให้ไปที่โมดูลการออกอากาศในเมนูการนําทางด้านข้างแล้วคลิกปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ จากนั้นตั้งชื่อการออกอากาศของคุณแล้วคลิก " สร้าง" นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อการอ้างอิงที่ง่ายขึ้นในอนาคต
ดําเนินการตั้งค่าการออกอากาศของคุณโดยเลือกกลุ่มของคุณ เลือกตัวเลือกช่อง เฉพาะ และในรายการดรอปดาวน์ช่องให้เลือก LINE ช่องทางในการส่งข้อความจาก จากนั้นสร้างเนื้อหาของคุณ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือนี้ เกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและจัดการการออกอากาศบน respond.io.
ตอนนี้เราผ่านพ้นไปแล้ว LINE ความสามารถในการออกอากาศของ Official Account บน respond.ioคุณสามารถเผยแพร่ข้อความจํานวนมากไปยังผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณยังไม่ได้สมัครใช้งาน respond.io บัญชียังมีการทดลอง ใช้ฟรี สําหรับคุณที่จะเริ่มต้นด้วย
Respond.io นอกจากนี้ยังรองรับการจัดการหลายช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียวกันดังนั้นหากคุณต้องการออกอากาศบนผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ โปรดดูที่ Telegram, Viber และคู่มือการออกอากาศ WhatsApp !
อ่านเพิ่มเติม
สุดท้ายหากบทความนี้มีประโยชน์กับคุณและคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE Official Accountนี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วน:
- LINE Official Account: สุดยอดคู่มือ
- เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คําแนะนําวิธีการ
- การส่งข้อความทางธุรกิจ: อนาคตของการสื่อสารลูกค้า
