การวางแผนที่จะใช้ LINE กระจายข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าหลายพันราย? คุณมาถูกที่แล้ว วันนี้เราจะมาสํารวจการออกอากาศประโยชน์ของการใช้ LINE บัญชีทางการ และการส่งข้อความออกอากาศด้วย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและ respond.io!
Broadcast Messaging คืออะไร?
การส่งข้อความออกอากาศหรือการส่งข้อความจํานวนมากเป็นวิธีการส่งข้อมูลไปยังผู้รับจํานวนมากพร้อมกัน ธุรกิจใช้ข้อความบรอดแคสต์เพื่ออัปเดตรายชื่อติดต่อเกี่ยวกับการปิดร้านค้าความล่าช้าที่ไม่คาดคิดโปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้นและอื่น ๆ
การออกอากาศส่วนใหญ่ดําเนินการในช่องต่างๆ เช่น อีเมลและ SMS การส่งข้อความจํานวนมากผ่าน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้น
SMS ข้อความมีอักขระที่ จํากัด ไม่มีสื่อสมบูรณ์และ ข้อ จํากัด ทางภูมิศาสตร์ในขณะที่อีเมลมักจะถูกเพิกเฉยหรือส่งไปยังสแปม ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น LINE บัญชีทางการ Telegram หรือ Viber แก้ไขปัญหาเหล่านี้และให้ประโยชน์เพิ่มเติม
แอพส่งข้อความบนโทรศัพท์ของทุกคนและการแจ้งเตือนแบบพุชหมายความว่าธุรกิจจะได้รับความสนใจจากผู้ติดต่อทันที ด้วยการสนับสนุนวิดีโอและรูปภาพทําให้ข้อความมีส่วนร่วมมากขึ้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดอัตราการเปิดของพวกเขาจึง ดีขึ้น 600% เมื่อเทียบกับอีเมล!
ต่อไปเราจะพูดถึงเหตุผลที่เราจะใช้ LINE บัญชีทางการผ่านช่องทางอื่นสําหรับการออกอากาศ
LINE ข้อความออกอากาศ: ทําไมต้องใช้ LINE บัญชีทางการ?
ด้วยช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากมายในตลาดให้เลือกสิ่งที่ทําให้ LINE บัญชีทางการโดดเด่น?
นี่คือประโยชน์ของการใช้ LINE บัญชีทางการที่จะออกอากาศ:
- ด้วย ผู้ใช้งานมากกว่า 182 ล้านคนต่อเดือน ทั่วโลก LINE มี การใช้งานสูง ในบางภูมิภาค เช่น ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ LINE ในฐานะผู้ส่งสารหลักของพวกเขา มันจะเป็นทางเลือกที่ฉลาดที่สุด
- LINE ให้ธุรกิจทุกขนาดสร้าง LINE บัญชีทางการเพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อของพวกเขา
- คุณสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ไปยังผู้ติดต่อที่เพิ่มคุณเป็นเพื่อนใน .ของคุณได้ตลอดเวลา LINE บัญชีทางการ
- ข้อความบรอดแคสต์สามารถมีเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ เนื้อหาที่น่าสนใจสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีกว่าในขณะที่เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะตอบสนองหรือดําเนินการ
ต่อไปเรามาดูสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับช่องก่อนที่จะเริ่มใช้เพื่อส่งการออกอากาศ
สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ LINE ข้อความออกอากาศ
เช่นเดียวกับช่องทางการส่งข้อความทางธุรกิจอื่นๆ คุณจะไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ไปยัง LINE บัญชีทางการ คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยให้ผู้ติดต่อเพิ่มคุณเป็นเพื่อนและส่งข้อความแรกถึงคุณ
โชคดี LINE มี เครื่องมือและคุณสมบัติ ต่างๆ เช่น ลิงก์แชท รหัส QR ปุ่มเว็บไซต์ การค้นหาในแอป และ LINE โฆษณาเพื่อให้การรับผู้ติดต่อใหม่ง่ายขึ้น รหัส QR นั้นยอดเยี่ยมสําหรับสถานที่จริง เช่น ร้านค้าปลีก ในขณะที่ลิงก์แชทสามารถใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้
เมื่อผู้ติดต่อสแกนรหัส QR ของคุณหรือคลิกลิงก์แชทด้วยโทรศัพท์ของพวกเขาพวกเขาจะถูกนําไปที่ LINE บัญชีทางการภายใน LINE แอพ. บนเดสก์ท็อป ลิงก์แชทจะส่งพวกเขาไปยังหน้าที่มีรหัส QR ซึ่งสามารถสแกนด้วย LINE แอพบนโทรศัพท์ของพวกเขา
ในทํานองเดียวกันปุ่มเว็บไซต์ทํางานเหมือนกับลิงก์แชทพร้อมประโยชน์เพิ่มเติมจากสิ่งที่คุ้นเคย LINE การสร้างแบรนด์สีเขียว การค้นหาในแอปช่วยให้ลูกค้าพบคุณจากภายในแอป และ LINE โฆษณาจะนําคุณเข้าสู่ฟีดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ในขณะที่มันฟรีที่จะสร้าง LINE บัญชีทางการบัญชีมี ขีด จํากัด ที่แตกต่างกันตามภูมิภาคที่สร้างขึ้น แต่ละบัญชีมีจํานวนข้อความฟรีที่กําหนดซึ่งจะต่ออายุทุกเดือน
บัญชีแผนบริการฟรีต้องปฏิบัติตามขีดจํากัดการส่งข้อความนี้อย่างเคร่งครัด เนื่องจากไม่มีตัวเลือกในการชําระเงินสําหรับข้อความเพิ่มเติมโดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นระดับที่สูงขึ้น บัญชีแผนชําระเงินอาจเกินขีดจํากัดโดยมีค่าธรรมเนียมสําหรับข้อความเพิ่มเติมแต่ละรายการที่ส่ง
วิธีต่างๆในการส่ง LINE ข้อความออกอากาศ
มีสองวิธีสําหรับธุรกิจในการส่ง LINE ออกอากาศ — ผ่าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการหรือโดยการเชื่อมต่อ LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API ไปยังบริการ inboxing ส่วนกลางเช่น respond.io.
นี่คือตารางด่วนที่แสดงความแตกต่างระหว่างทั้งสอง เราจะอธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง:
มีข้อดีและข้อเสียในการใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง ขึ้นอยู่กับธุรกิจและกรณีการใช้งานของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้วิธีใดวิธีหนึ่งไม่ได้ป้องกันคุณจากการใช้วิธีอื่น คุณจึงสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งได้ตามความต้องการของคุณ
การส่ง LINE ออกอากาศด้วย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการส่งการออกอากาศ และเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมขนาดใหญ่หรือต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงสําหรับกระบวนการในชีวิตประจําวัน
ช่วยให้คุณสามารถส่งทั้งหมด LINE- เนื้อหาที่รองรับเป็นข้อความออกอากาศรวมถึงคูปองสติกเกอร์ข้อความการ์ดข้อความที่หลากหลายและแบบสํารวจนอกเหนือจากข้อความวิดีโอรูปภาพและเสียงมาตรฐาน
LINE นอกจากนี้ยังมีใบตอบรับการอ่านภายใน LINE Official Account Chat Console เพื่อให้คุณทราบเมื่อลูกค้าของคุณเปิดและอ่านข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังใช้งานได้ฟรี ยกเว้นค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายสําหรับการอัปเกรดของคุณ LINE แผนบัญชีทางการ
การส่ง LINE ออกอากาศด้วย LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API บน respond.io
LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API บน respond.io เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งการออกอากาศสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมขนาดใหญ่ Respond.io มีเครื่องมือเพิ่มเติมนอกเหนือจากการตั้งค่าการอนุญาตทั่วไปที่พบใน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
ประการแรก Broadcast Module ปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมากด้วยคุณสมบัติหลายประการ คุณลักษณะ กลุ่มผู้ติดต่อ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําโดยใช้ฟิลด์ผู้ติดต่อแท็กหรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า
ลูกค้าที่มีช่องติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่ถูกต้องจะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไปจะออกจากกลุ่ม เพื่อให้มั่นใจว่ารายการของคุณจะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจากทีมของคุณ
นอกเหนือจากการเลือกหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้วคุณยังสามารถปรับปรุงการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วมโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่โต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อของคุณ
นอกจากนี้ยังสามารถบันทึก การออกอากาศเป็นฉบับร่าง ได้หากยังไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ และแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ หากแผนของคุณรองรับ คุณสามารถ ปรับแต่งอัตราการ ส่งการออกอากาศของคุณได้
หากผู้ติดต่อตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณคุณสามารถ กําหนดเส้นทาง ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับ ตัวแทนได้ ในช่วงเวลาที่การตอบสนองของเจ้าหน้าที่เป็นสิ่งสําคัญ เช่น ทันทีหลังจากการอัปเดตที่สําคัญ สามารถติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่เพื่อแสดงให้เห็นว่าการแชทได้รับการตอบสนองและแก้ไขอย่างรวดเร็วเพียงใด
Respond.io นอกจากนี้ยังมี การสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่หลากหลาย เพื่อช่วยเพิ่มกําลังคนและทรัพยากรสําหรับธุรกิจของคุณ งานที่ซ้ําซากจําเจและซ้ําซากจําเจ เช่น การทักทายลูกค้าหรือการแสดงเมนูเพื่อให้พวกเขาเลือกวิธีดําเนินการสามารถทําได้โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตามคุณสมบัตินักฆ่าคือการสนับสนุนหลายช่องทาง ในประเทศที่ผู้ติดต่อของคุณกระจายอยู่ในแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีต่างๆ ให้ออกอากาศไปยังพวกเขาในช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว
ตอนนี้เรามาดูสองวิธีในการส่ง LINE เผย แพร่
วิธีส่งการออกอากาศด้วย LINE บัญชีทางการ
เนื่องจากเราทราบการใช้งานและข้อจํากัดของการออกอากาศจากผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและการส่งข้อความ API กับ respond.io แพลตฟอร์ม มาเรียนรู้วิธีส่งข้อความออกอากาศกัน
วิธีการส่ง LINE ข้อความออกอากาศด้วย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
ดิ LINE Official Account Manager เป็นแพลตฟอร์มที่คุณต้องการใช้เมื่อคุณต้องการส่ง LINE- เนื้อหาพิเศษเช่นสติกเกอร์และคูปอง แม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกที่จํากัดเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนผู้ใช้หลายคน แต่ก็ใช้งานง่าย
ที่หนึ่ง เข้าสู่ระบบของคุณ LINE บัญชีทางการ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการออกอากาศ
1. คลิก "หน้าหลัก" จากนั้นคลิก "ออกอากาศใหม่"
2. เลือก ผู้รับของคุณ โปรดทราบว่า ฟีเจอร์นี้ ใช้ได้เฉพาะกับบัญชีจากญี่ปุ่น ไทย ไต้หวัน หรืออินโดนีเซียที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100 คนเท่านั้น
3. เลือกตัวเลือก ส่งทันทีหรือป้อนวันที่และเวลาหากคุณต้องการกําหนดเวลาออกอากาศ
4. เลือก เผยแพร่ไปที่ LINE VOOM (ไทม์ไลน์สําหรับบัญชีทางการของคุณ) ให้ตั้งค่าปริมาณการออกอากาศสูงสุด (หากคุณไม่ต้องการ ถึงขีดจํากัดข้อความของคุณ) หรือใช้การทดสอบ A/B (เพื่อดูว่าข้อความประเภทใดจะทําได้ดีกว่า)
5. แทรก เนื้อหาได้ถึงสามประเภทลงในข้อความของคุณ เลือกจากข้อความ สติกเกอร์ รูปภาพ คูปอง Rich Message ข้อความวิดีโอที่หลากหลาย วิดีโอ ข้อความเสียง แบบสํารวจ หรือข้อความบนการ์ด
6. ตรวจสอบ ตัวอย่างที่ด้านล่างขวาเพื่อดูว่าข้อความจะปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้ชมของคุณอย่างไร
7. บันทึก ข้อความเป็นแบบร่างส่งเป็นข้อความทดสอบหรือส่งการออกอากาศ
หากคุณเลือกตัวเลือกการตั้งเวลาในขั้นตอนที่ 3 ข้อความของปุ่มจะเปลี่ยนเป็นกําหนดเวลาออกอากาศ การคลิกปุ่มจะเป็นการเพิ่มข้อความลงในรายการออกอากาศ ซึ่งข้อความนั้นจะถูกส่งออกไปตามวันหรือเวลาที่กําหนด คุณยังสามารถลบหรือยกเลิกการกําหนดเวลาข้อความได้ที่นี่
วิธีการส่ง LINE ส่งข้อความผ่าน Line Official Account API บน respond.io
ออกอากาศทาง respond.io เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาพร้อมความยืดหยุ่นมากมายในการสร้างเนื้อหาการกําหนดเป้าหมายผู้ชมและการตั้งเวลาหรือส่งการออกอากาศ
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ Broadcast Module ในเมนูการนําทางด้านข้างแล้วคลิกปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ จากนั้นตั้งชื่อบรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง" คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต
ดําเนินการตั้งค่าการแพร่ภาพโดยเลือกกลุ่มของคุณ เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ และในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือกไฟล์ LINE ช่องทางที่จะส่งข้อความจาก จากนั้นสร้างเนื้อหาของคุณ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือนี้ เกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและจัดการการออกอากาศบน respond.io.
ตอนนี้เราผ่านพ้นไปแล้ว LINE ความสามารถในการออกอากาศของ Official Account บน respond.ioคุณสามารถเผยแพร่ข้อความจํานวนมากไปยังผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณยังไม่ได้สมัคร respond.io บัญชี แต่เรามี การทดลองใช้ฟรี ให้คุณเริ่มต้นด้วย
Respond.io นอกจากนี้ยังรองรับการจัดการหลายช่องจากแพลตฟอร์มเดียวกันดังนั้นหากคุณต้องการออกอากาศบนผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ โปรดดูที่ Telegram, Viber และคู่มือการออกอากาศ WhatsApp !
อ่านเพิ่มเติม
สุดท้ายนี้ หากบทความนี้มีประโยชน์กับคุณและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE บัญชีทางการนี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วน:
- LINE บัญชีทางการ: สุดยอดคู่มือ
- เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คู่มือวิธีใช้
- การส่งข้อความทางธุรกิจ: อนาคตของการสื่อสารกับลูกค้า
