กำลังวางแผนใช้ข้อความบรอดคาสต์ LINE เพื่อเข้าถึงลูกค้าจำนวนนับพันคนหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว วันนี้เราจะมาสำรวจการออกอากาศ ประโยชน์ของการใช้ บัญชี LINE อย่างเป็นทางการ และการส่งข้อความออกอากาศด้วย LINE Official Account Manager และ respond.io!
Broadcast Messaging คืออะไร?
การส่งข้อความแบบกระจายเสียงหรือการส่งข้อความจำนวนมากเป็นวิธีการส่งมอบข้อมูลถึงผู้รับจำนวนมากพร้อมกัน ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อความที่ออกอากาศเพื่อให้ผู้ติดต่อของตนได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการปิดร้าน ความล่าช้าที่ไม่คาดคิด โปรโมชันที่กำลังจะเกิดขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย
การออกอากาศส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลและ SMS แต่ในปัจจุบัน การส่งข้อความจำนวนมากผ่าน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที กำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น.
ข้อความ SMS มีอักขระจำกัด ไม่มีสื่อผสม และมีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ขณะที่อีเมลมักถูกละเว้นหรือส่งไปยังสแปม. ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น LINE Official Account, Telegram หรือ Viber แก้ไขปัญหาเหล่านี้ และยังมอบผลประโยชน์เพิ่มเติม.
การใช้แอปส่งข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของทุกคนทำให้ธุรกิจสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ติดต่อได้ทันที การรองรับวิดีโอและภาพทำให้ข้อความดึงดูดความสนใจมากยิ่งขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมอัตราการเปิดจึงสูงกว่าการส่งอีเมลถึง 600%!
ต่อไปเราจะมาดูเหตุผลว่าทำไมเราจึงควรใช้ LINE Official Account มากกว่าช่องทางอื่นในการระบุการส่งออกอากาศ
ข้อความออกอากาศของ LINE: ทำไมถึงควรใช้บัญชี LINE อย่างเป็นทางการ?
ด้วยช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่มีมากมายในตลาด อะไรคือสิ่งที่ทำให้ LINE Official Account โดดเด่น?
ข้อดีของการใช้ LINE Official Account ในการออกอากาศมีดังต่อไปนี้:
ด้วยผู้ใช้งานรายเดือน กว่า 182 ล้านคนทั่วโลก LINE มีการใช้งานสูงใน บางภูมิภาค เช่น ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย. หากผู้ชมของคุณใช้ LINE เป็นผู้ส่งข้อความหลัก นี่จะเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดที่สุด.
LINE ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างบัญชี LINE อย่างเป็นทางการเพื่อติดต่อสื่อสารกับผู้ติดต่อของตนได้.
คุณสามารถส่งข้อความออกอากาศได้ตลอดเวลาถึงผู้ติดต่อที่เพิ่มคุณเป็นเพื่อนในบัญชี LINE อย่างเป็นทางการของคุณ.
ข้อความออกอากาศสามารถมีเนื้อหาหลายประเภท เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ. เนื้อหาที่น่าสนใจจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีกว่าในขณะที่เพิ่มโอกาสที่ผู้ชมจะตอบสนองหรือดำเนินการบางอย่าง
ต่อไปเรามาดูสิ่งต่างๆ บางอย่างที่คุณควรทราบเกี่ยวกับช่องก่อนที่จะเริ่มใช้งานในการส่งสัญญาณออกอากาศ
สิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับข้อความออกอากาศของ LINE
เช่นเดียวกับช่องทางการส่งข้อความทางธุรกิจอื่น คุณจะไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อที่มีอยู่สู่บัญชี LINE อย่างเป็นทางการได้ คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยขอให้ผู้ติดต่อเพิ่มคุณเป็นเพื่อนและส่งข้อความแรกถึงคุณ
โชคดีที่ LINE มี เครื่องมือและฟีเจอร์ เช่น ลิงก์แชท, รหัส QR, ปุ่มเว็บไซต์, การค้นหาในแอป และโฆษณา LINE เพื่อทำให้การได้มาซึ่งผู้ติดต่อใหม่ง่ายขึ้น. รหัส QR เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถานที่ทางกายภาพ เช่น ร้านค้าปลีก ในขณะที่ลิงก์แชทสามารถใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้
เมื่อผู้ติดต่อสแกนรหัส QR ของคุณหรือคลิกลิงก์แชทด้วยโทรศัพท์ของตน พวกเขาจะถูกนำไปยังบัญชี LINE อย่างเป็นทางการของคุณภายในแอป LINE บนเดสก์ท็อป ลิงก์แชทจะส่งลูกค้าไปยังหน้าที่มีรหัส QR ซึ่งลูกค้าสามารถสแกนได้ด้วยแอป LINE บนโทรศัพท์
ในทำนองเดียวกัน ปุ่มเว็บไซต์ทำงานเหมือนกับลิงก์แชท แต่มีข้อดีเพิ่มเติมคือแบรนด์สีเขียว LINE ที่คุ้นเคย การค้นหาในแอปช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณจากภายในแอปได้ และโฆษณา LINE จะนำคุณไปยังฟีดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
แม้ว่าการสร้างบัญชี LINE อย่างเป็นทางการจะไม่มีค่าใช้จ่าย แต่บัญชีเหล่านี้จะมีขีดจำกัดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่สร้างบัญชี แต่ละบัญชีมีข้อความฟรีจำนวนหนึ่งซึ่งจะต่ออายุทุกเดือน.
ภูมิภาค | ประเทศญี่ปุ่น | ไต้หวัน | ประเทศไทย | ทั่วโลก |
|---|
ค่าธรรมเนียมรายเดือน (ฟรี) | 0 | 0 | 0 | 0 |
ค่าธรรมเนียมรายเดือน (แบบเบา) | 5,000 เยน | 800 เหรียญไต้หวัน | ฿1,2k | 50 เหรียญสหรัฐ |
ค่าธรรมเนียมรายเดือน (มาตรฐาน) | 15,000 เยน | 4,000 ดอลลาร์ไต้หวัน | ฿1,500 | 150 เหรียญสหรัฐ |
รวมข้อความ (ฟรี) | 1พัน | 500 | 1พัน | 500 |
รวมข้อความ (แบบเบา) | 15k | 4k | 15k | 15k |
รวมข้อความ (มาตรฐาน) | 45k | 25k | 35k | 45k |
ค่าบริการข้อความเพิ่มเติม (ฟรี) | เอ็กซ์ | เอ็กซ์ | เอ็กซ์ | เอ็กซ์ |
ค่าข้อความเพิ่มเติม (แบบเบา) | ¥5 | 0.2 เหรียญไต้หวัน | ฿0.08 | 0.05 เหรียญสหรัฐ |
ค่าบริการข้อความเพิ่มเติม (มาตรฐาน) | 3 เยน | 0.15 เหรียญไต้หวัน | ฿0.04 | 0.03 เหรียญสหรัฐ |
บัญชีแผนฟรีจะต้องปฏิบัติตามขีดจำกัดการส่งข้อความอย่างเคร่งครัด เนื่องจากไม่มีตัวเลือกในการจ่ายเพื่อซื้อข้อความเพิ่มเติมโดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นระดับที่สูงกว่า. บัญชีแผนชำระเงินสามารถเกินขีดจำกัดได้ โดยมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละข้อความเพิ่มเติมที่ส่ง.
เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
วิธีการส่งข้อความออกอากาศบน LINE ที่แตกต่างกัน
ธุรกิจสามารถส่งข้อความออกอากาศบน LINE ได้สองวิธี — ผ่าน LINE Official Account Manager หรือโดยการเชื่อมต่อ LINE Official Account Messaging API กับบริการกล่องข้อความกลาง เช่น respond.io.
นี่คือตารางสั้นๆ ที่แสดงความแตกต่างระหว่างทั้งสองวิธี เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างนี้:
คุณสมบัติ | ผู้จัดการบัญชีทางการ LINE | API การส่งข้อความบัญชีทางการของ LINE |
|---|
ระบบอัตโนมัติ | การตอบกลับอัตโนมัติมีจำกัด ไม่มีระบบอัตโนมัติ | ระบบอัตโนมัติขั้นสูง |
รองรับผู้ใช้หลายราย | รองรับผู้ใช้หลายคนแบบจำกัด | การรองรับผู้ใช้หลายคนขั้นสูง |
ออกอากาศ | ออกอากาศทาง LINE | ออกอากาศบน LINE และช่องทางเชื่อมต่ออื่นๆ |
เนื้อหาสื่อ | เนื้อหาสื่อที่มีความหลากหลาย | เนื้อหาสื่อที่มีความหลากหลาย |
ค่าธรรมเนียม | ค่าธรรมเนียม LINE หากมี | ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม (หลังทดลองใช้งานฟรี 14 วัน) และค่าธรรมเนียม LINE หากมี |
การกำหนดเป้าหมายการออกอากาศ | จำกัดเฉพาะบางภูมิภาค (ID/JP/TW/TH) | การกำหนดเป้าหมายแบบละเอียดสำหรับการออกอากาศในทุกภูมิภาค |
การใช้วิธีใดวิธีหนึ่งมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจและกรณีการใช้งานของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้วิธีหนึ่งไม่ได้ป้องกันไม่ให้คุณใช้วิธีอีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเลือกใช้วิธีใดก็ได้ตามความต้องการของคุณ
การส่งข้อความออกอากาศ LINE ด้วย LINE Official Account Manager
LINE Official Account Manager เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการส่งข้อความออกอากาศและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมงานขนาดใหญ่หรือไม่ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับกระบวนการในชีวิตประจำวัน.
มันช่วยให้คุณส่งเนื้อหาทั้งหมดที่รองรับโดย LINE เป็นข้อความออกอากาศ รวมถึงคูปอง สติกเกอร์ ข้อความการ์ด ข้อความที่มีการปรับแต่งที่หลากหลายและการสำรวจ นอกเหนือจากข้อความมาตรฐาน วิดีโอ รูปภาพ และเสียง.
LINE ยังมีการให้เอกสารการอ่านในคอนโซลแชทของบัญชีทางการ LINE เพื่อให้คุณทราบว่าลูกค้าของคุณเปิดอ่านข้อความเมื่อใด. นอกจากนี้ยังใช้ได้ฟรี โดยไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับแผนบัญชี LINE Official ที่คุณอัปเกรดแล้ว.
การส่งข้อความออกอากาศ LINE ด้วย LINE Official Account Messaging API บน Respond.io
LINE Official Account Messaging API บน Respond.io เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งการออกอากาศสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมงานใหญ่. Respond.io ให้เครื่องมือเพิ่มเติมแก่คุณนอกเหนือจากการตั้งค่าการอนุญาตที่พบใน LINE Official Account Manager.
ประการแรก โมดูล การออกอากาศ ช่วยปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจำนวนมากด้วยฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย. ฟีเจอร์ กลุ่มติดต่อ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำได้โดยใช้ช่องข้อมูลการติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า.
ลูกค้าที่มีช่องการติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่ถูกต้องจะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไปจะออกจากกลุ่ม ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่ารายชื่อของคุณจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอโดยที่ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องทำงานด้วยตนเอง.
นอกเหนือจากการเลือกหลายช่องทางสำหรับการออกอากาศแล้ว คุณยังสามารถปรับปรุงการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วมได้โดยการออกอากาศไปยัง ช่องทางที่ผู้ติดต่อมีการโต้ตอบล่าสุด.
ยังสามารถบันทึกการออกอากาศ เป็นฉบับร่าง ได้หากยังไม่พร้อมสำหรับการเผยแพร่ และแก้ไขหรือกำหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ หากแผนของคุณรองรับ คุณสามารถปรับแต่งอัตราการส่งการออกอากาศของคุณได้.
หากผู้ติดต่อตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณ คุณสามารถ กำหนดเส้นทาง พวกเขาไปยังทีมที่ถูกต้อง และ มอบหมาย พวกเขาให้กับตัวแทนได้ ในช่วงเวลาที่การตอบสนองของตัวแทนมีความสำคัญ เช่น ทันทีหลังจากการอัปเดตที่สำคัญ สามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนได้ เพื่อแสดงให้เห็นว่าการแชทตอบกลับและการแก้ไขนั้นรวดเร็วเพียงใด
Respond.io ยังมีการรองรับเวิร์กโฟลว์ที่หลากหลาย เพื่อช่วยเพิ่มกำลังคนและทรัพยากรสำหรับธุรกิจของคุณ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น งานที่ซ้ำซากและน่าเบื่อ เช่น การทักทายลูกค้าหรือแสดงเมนูให้ลูกค้าเลือกวิธีดำเนินการ สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ที่โดดเด่นคือการรองรับหลายช่องทาง ในประเทศที่มีผู้ติดต่อของคุณกระจายอยู่ในแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ต่างกัน ให้ส่งข้อความไปยังพวกเขาผ่านช่องทางเดียวหรือหลายช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว
ตอนนี้เรามาดูสองวิธีในการส่งการออกอากาศผ่าน LINE
วิธีการส่งการออกอากาศด้วยบัญชีทางการ LINE
เนื่องจากเราทราบถึงการใช้งานและข้อจำกัดของการออกอากาศจาก Official Account Manager และ Messaging API ด้วยแพลตฟอร์ม respond.io มาเรียนรู้วิธีส่งข้อความออกอากาศกันดีกว่า
วิธีการส่งข้อความการออกอากาศ LINE ด้วย LINE Official Account Manager
LINE Official Account Manager คือแพลตฟอร์มที่คุณต้องการใช้เมื่อคุณต้องการส่งเนื้อหาพิเศษเฉพาะ LINE เช่น สติกเกอร์และคูปอง แม้ว่าคุณจะมีตัวเลือกจำกัดเมื่อต้องใช้ระบบอัตโนมัติและการรองรับผู้ใช้หลายราย แต่การใช้งานก็เป็นเรื่องง่าย
ขั้นแรก เข้าสู่ระบบบัญชี LINE อย่างเป็นทางการของคุณ. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการออกอากาศ
1. คลิก หน้าแรก จากนั้นคลิก การออกอากาศใหม่
2. เลือก ผู้รับของคุณ โปรดทราบว่า ฟีเจอร์ นี้มีให้บริการเฉพาะบัญชีจากญี่ปุ่น ไทย ไต้หวัน หรืออินโดนีเซียที่มีผู้ติดตามมากกว่า 100 รายเท่านั้น
3. เลือก ตัวเลือก ส่งทันที หรือป้อนวันที่และเวลาหากคุณต้องการกำหนดเวลาออกอากาศ
4. เลือก เผยแพร่ไปยัง LINE VOOM (ไทม์ไลน์สำหรับบัญชีอย่างเป็นทางการของคุณ) ตั้งค่าปริมาณการออกอากาศสูงสุด (หากคุณไม่ต้องการให้ เกินขีดจำกัดข้อความ) หรือใช้การทดสอบ A/B (เพื่อดูว่าข้อความประเภทใดจะได้ผลดีกว่า) หากคุณต้องการ
5. แทรก สูงสุดสามประเภทเนื้อหาลงในข้อความของคุณ เลือกจากข้อความ สติ๊กเกอร์ รูปภาพ คูปอง ข้อความที่หลากหลาย ข้อความวิดีโอที่หลากหลาย วิดีโอ ข้อความเสียง แบบสำรวจ หรือข้อความแบบการ์ด
6. ตรวจสอบ ตัวอย่างที่มุมขวาล่างเพื่อดูว่าข้อความจะปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้ชมของคุณอย่างไร
7. บันทึก ข้อความเป็นแบบร่าง ส่งเป็นข้อความทดสอบ หรือส่งออกอากาศ
หากคุณเลือกตัวเลือกการกำหนดเวลาในขั้นตอนที่ 3 ข้อความปุ่มจะเปลี่ยนเป็น กำหนดเวลาการออกอากาศ การคลิกปุ่มจะเพิ่มข้อความลงในรายการส่งข้อความ ซึ่งข้อความจะถูกส่งออกไปตามวันที่หรือเวลาที่กำหนด คุณยังสามารถลบหรือยกเลิกการตั้งค่าข้อความได้ที่นี่
วิธีส่งข้อความบรอดแคสต์ LINE ด้วย LINE Official Account Messaging API บน respond.io
การออกอากาศบน respond.io เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาพร้อมความยืดหยุ่นมากมายในการสร้างเนื้อหา การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และการกำหนดเวลาหรือส่งการออกอากาศ
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่โมดูลการออกอากาศในเมนูการนำทางด้านข้าง และคลิกปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ จากนั้นตั้งชื่อการออกอากาศของคุณและคลิก สร้าง นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการใส่ป้ายกำกับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิงในอนาคต
ดำเนินการตั้งค่าการออกอากาศของคุณโดยเลือกกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ และในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือกช่อง LINE ของคุณที่จะส่งข้อความ จากนั้นสร้างเนื้อหาของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือ นี้ เพื่อดูวิธีตั้งค่าและจัดการการออกอากาศบน respond.io
ตอนนี้เราได้ผ่านความสามารถในการกระจายเสียงของบัญชี LINE อย่างเป็นทางการบน respond.io แล้ว คุณสามารถเผยแพร่ข้อความจำนวนมากให้กับผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณยังไม่ได้สมัครบัญชี respond.io เรามี รุ่นทดลองใช้งานฟรี ให้คุณเริ่มต้นใช้งาน
Respond.io ยังรองรับการจัดการหลายช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียวกัน ดังนั้นหากคุณต้องการออกอากาศบนโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ โปรดดูคำแนะนำการออกอากาศที่ Telegram, Viber และ WhatsApp ของเรา!
เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
อ่านเพิ่มเติม
สุดท้ายนี้ หากบทความนี้มีประโยชน์ต่อคุณและคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี LINE อย่างเป็นทางการ นี่คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
ภาพรวม
อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับ
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
![LINE Broadcast: วิธีการออกอากาศข้อความ LINE [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YosPL6jV8YDEyM4kfokSV/805fea3b37ae115d453f952b8eadb50c/LINEBroadcastCoverImage_f4c0e0165d0bea3ca5bccb13cb039a8e.png?q=70&fm=avif)
Lamarsa Coffee ใช้ Chat Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายใน 6 ประเทศถึง 50%Consider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
Homage เพิ่มอัตราความสำเร็จในการเยี่ยมดูแลขึ้น 9% ด้วยการใช้ Respond.io AutomationConsider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
