Chat di Gruppo LINE: Utilizza gruppi LINE per chattare con più clienti in una volta [luglio 2023]

Una chat di gruppo LINE è un modo efficace per le aziende di mantenere i clienti aggiornati sui loro prodotti o servizi. Se utilizzato in modo efficace, i gruppi LINE possono essere luoghi eccellenti per le imprese per favorire rapidamente i rapporti con più clienti allo stesso tempo. Curioso di saperne di più? Continua a leggere!

Che cos'è un Gruppo LINE

Un gruppo LINE è una chat che permette agli utenti LINE di chattare con più contatti contemporaneamente. E 'tipicamente utilizzato da persone che si conoscono a vicenda per pianificare eventi, tenere discussioni, condividere aggiornamenti tra loro e altro ancora.

Le aziende possono anche utilizzare i gruppi come un modo per comunicare con i loro clienti dal momento che LINE Official Accounts può partecipare alle chat di gruppo. È un modo semplice per aggiornare i clienti su prodotti o eventi.

Tutti i membri possono leggere i messaggi inviati nel gruppo, quindi don't deve inviare lo stesso messaggio più volte. Andiamo oltre i vantaggi di utilizzare una chat di gruppo LINE per il vostro business.

Perché Usare I Gruppi LINE

I gruppi LINE consentono una comunicazione conveniente con i tuoi clienti, specialmente se LINE è popolare nella tua regione o la maggior parte dei tuoi clienti sono già sul canale. Non hanno bisogno di scaricare un'app aggiuntiva per parlare con voi.

Anche se puoi utilizzare trasmissioni su canali come LINE o WhatsApp per inviare messaggi ai tuoi clienti, sono destinati a conversazioni a senso unico.

I gruppi permettono ai membri di parlare tra loro, il che è grande per il legame di comunità in attività sociali come danza e lezioni di lingua. I membri possono condividere le proprie conoscenze, rendendo il gruppo più utile di un semplice sbocco promozionale per le imprese.

Le chat di gruppo consentono anche di rispondere alle domande comuni con un solo messaggio invece di doversi ripetere.

Una chat di gruppo LINE ti offre tutti i vantaggi della messaggistica istantanea. Questo include una migliore acquisizione dell’attenzione del pubblico dal momento che gli utenti controllano i messaggi 600% in più di e-mail.

La natura conversazionale della messaggistica istantanea rende più facile promuovere la fiducia e le relazioni tra voi e i vostri destinatari. Le conversazioni occasionali incoraggiano anche risposte e feedback più veloci.

I messaggi sono ricercabili e archiviati automaticamente, a differenza delle chiamate vocali. Se si verifica la necessità, è ancora possibile effettuare chiamate vocali o video in un gruppo LINE.

I gruppi LINE possono essere utilizzati anche per scopi temporanei, come ad esempio informare gli studenti di un workshop che funziona solo per un fine settimana. Una volta che l'evento è finito, il gruppo può essere eliminato se non c'è ulteriore bisogno di esso.

Inoltre, se si utilizza un account ufficiale LINE, comunicare attraverso le chat di gruppo può ridurre il numero di messaggi inviati ogni mese. Questo è utile quando hai un abbonamento di messaggistica limitata.

Anche se gli account LINE personali possono partecipare e creare gruppi liberamente, le aziende che utilizzano Account Ufficiali dovranno affrontare alcune restrizioni quando si tratta di gruppi LINE.

Conti Ufficiali LINE: Cosa Dovresti Sapere Su Gruppi LINE

LINE Official Accounts non può creare i gruppi e può essere aggiunto solo ai gruppi dei partecipanti. Le aziende dovranno utilizzare un account personale LINE per creare un gruppo e invitare il loro account ufficiale a unirsi ad esso.

Ogni chat di gruppo LINE può avere un solo account ufficiale come membro. Se un gruppo include già un account ufficiale, uno nuovo può essere aggiunto solo dopo che quello corrente è stato rimosso. I gruppi LINE possono contenere un massimo di 500 membri.

Tutti tranne gli Account Ufficiali possono gestire una chat di gruppo e i suoi membri. Non ci sono ruoli di amministratore per le chat di gruppo LINE. Ciò significa che qualsiasi trolls nella chat può semplicemente rimuovere gli utenti, compreso il suo creatore, dal gruppo, quindi essere cauti su chi si invita.

I nuovi membri non hanno accesso ai messaggi inviati in precedenza nella chat di gruppo, in modo che dovranno essere portati a velocità se qualcosa di importante è stato inviato prima di entrare.

A differenza degli account LINE personali, gli account ufficiali LINE non possono vedere le ricevute di lettura nelle chat di gruppo, in modo da non sapere se un destinatario ha visto un messaggio che hai inviato.

LINE è piuttosto severa per quanto riguarda i contenuti che sono condivisi sulla sua piattaforma. Le violazioni dei contenuti possono essere segnalate dai membri del gruppo e di conseguenza, comporteranno la sospensione del conto inadempiente.

Ora che sei esperto in gruppi LINE, come ne crei uno?

Come creare, condividere, unirsi e gestire gruppi LINE

I gruppi LINE sono liberi di creare e possono essere consultati tramite l'app LINE e LINE Official Account o sito web. In questa sezione, passeremo attraverso i passaggi necessari per creare e utilizzare un gruppo LINE.

Come Creare un Gruppo LINE

È necessario utilizzare un account LINE personale per creare un gruppo LINE. È possibile eseguire i passaggi qui sotto utilizzando l'app LINE su cellulare o desktop.

1. Tocca su Crea (bolla vocale con un segno più) in alto a destra della schermata Chats , seguita da Group.

2. Seleziona i membri che desideri aggiungere al gruppo, quindi tocca Next.

3. Inserisci un nome per la chat di gruppo e cambia l'immagine di visualizzazione se vuoi. Puoi anche scegliere se i membri si uniscono automaticamente o se hanno bisogno di accettare un invito prima di poter partecipare alla chat di gruppo.

4. Clicca Crea quando hai finito di personalizzare il tuo gruppo. Sarai in grado di modificare questi dettagli o impostazioni più tardi.

Aggiungi membri in modo da poter iniziare a chattare.

Come aggiungere membri a un gruppo LINE

Una volta creato un gruppo, vorrai aggiungere il tuo account ufficiale LINE e i tuoi clienti. LINE fornisce una serie di strumenti per rendere più comodo invitare i tuoi clienti.

Invita Diretto Attraverso L'App LINE

Il modo più rapido per aggiungere qualcuno al tuo gruppo LINE è attraverso il tuo elenco di contatti LINE.

1. Apri la relativa chat di gruppo e tocca Altre opzioni (tre linee orizzontali o il menu hamburger).

2. Tocca sull'icona Invito . Scorri la tua lista contatti o digita il nome del contatto che stai cercando e selezionarlo.

3. Premi Invita. A seconda delle impostazioni di auto-join del gruppo, il contatto selezionato verrà aggiunto immediatamente alla chat o riceverà un invito in-app per unirsi al gruppo.

Gruppi LINE: Link LINE o QR Code Invito

I link LINE e codici QR sono un ottimo modo per invitare persone che non sono nella tua lista contatti al tuo gruppo LINE. I codici QR hanno anche la possibilità di essere stampabili in modo da poterli utilizzare in luoghi fisici come su biglietti da visita o ricevute.

Segui questi passaggi per invitare nuovi membri al tuo gruppo con un link o un codice QR.

1. Apri la chat di gruppo che vuoi condividere e tocca Altre opzioni (tre linee orizzontali o il menu hamburger). Poi, tocca Invita.

2. Toccare QR code or Invita link.

Puoi toccare Condividi per scegliere un canale di messaggistica per condividere immediatamente il link e il codice QR oppure Salva per scaricare il codice QR e condividerlo più tardi.

Se si tocca Copia collegamento, il link LINE verrà copiato negli appunti dove è possibile incollarlo ovunque si desidera condividere l'invito. Ad esempio, questo può essere in un messaggio di testo, o post sui social media.

Gruppo LINE: Email o Messaggio di Testo Invito

Questi metodi generano automaticamente un messaggio contenente un link al tuo gruppo LINE.

1. Apri la chat di gruppo che vuoi condividere e tocca Altre opzioni (tre righe orizzontali/menu hamburger). Poi, tocca Invita.

2. Tocca Email o Testo messaggio.

Se premi Email, seleziona la tua app di posta elettronica dalla lista e un messaggio generato automaticamente verrà inserito in una nuova email insieme al codice QR allegato come immagine. Invia questa email a coloro che vuoi invitare al gruppo.

Se premi Text message, seleziona l'app SMS dalla lista e un messaggio generato automaticamente verrà inserito in un nuovo messaggio di testo. Invia questo messaggio di testo a quelli che vuoi invitare al gruppo.

Una volta creato un gruppo LINE e invitati i membri, il prossimo passo è che il tuo account ufficiale LINE entri nel gruppo.

Come Unirsi a un Gruppo LINE

Entrare in un gruppo LINE è facile come toccare un link di invito in un messaggio o sito web sul tuo telefono – in questo modo aprirà la chat di gruppo nell'app LINE e sarai un membro della chat.

L'altro metodo è scansionando un codice QR. Tocca l'icona Chats seguita dall'icona Scan. Poi scansiona un codice QR di gruppo LINE con la fotocamera del telefono. Questo avvierà anche la chat di gruppo nell'app LINE e ti renderà un membro.

Come gestire i gruppi LINE

Tutti gli strumenti per gestire un gruppo LINE sono disponibili nel menu Più opzioni del gruppo nell'app LINE.

1. Apri la chat di gruppo che desideri gestire e toccare Altre opzioni (tre linee orizzontali/menu hamburger).

2. Tocca Altre impostazioni.

Da qui è possibile modificare l'immagine di visualizzazione del gruppo, immagine di copertina, sfondo di chat, nome del gruppo, impostazioni di auto-join e impostazioni di notifica.

È inoltre possibile abilitare o disabilitare la condivisione del codice QR per il gruppo, che determina se i membri del gruppo possono utilizzare codici QR per invitare altre persone al gruppo. Toccando i membri elencheranno i partecipanti del gruppo e ti permetteranno di rimuovere chiunque tu scelga. Puoi anche invitare altre persone da questa schermata.

C'è anche l'opzione di esportare la cronologia delle chat, eliminare i dati, creare una scorciatoia per la chat sulla schermata home del dispositivo, segnala il gruppo o che lascia il gruppo.

Per saperne di più sulla gestione dei gruppi LINE dal LINE Help Center ufficiale.

Gruppo LINE: Rimozione Membri

Ci saranno momenti in cui i partecipanti di una chat di gruppo sarà dirompente e non si ha altra scelta se non rimuoverli.

1. Apri la chat di gruppo che desideri gestire e toccare Altre opzioni (tre linee orizzontali/menu hamburger). Quindi, tocca Membri seguito da Modifica.

2. Guarda attraverso la lista per il membro che desideri rimuovere dalla chat e tocca Elimina.

3. Tocca OK per confermare e il membro selezionato verrà rimosso dalla chat di gruppo.

Nella prossima sezione, andremo oltre alcuni dei modi in cui le aziende possono usufruire dei gruppi LINE.

Come Il Tuo Business Può Utilizzare I Gruppi Di LINE

I gruppi LINE sono adatti per funzioni di marketing, sales o support. Ad esempio, le imprese possono offrire vantaggi esclusivi come sconti e codici promozionali ai partecipanti ai loro gruppi LINE.

I membri possono anche essere i primi a sentire parlare di nuovi prodotti e servizi annunciati in un gruppo LINE. Per esempio, uno sviluppatore di proprietà per un particolare progetto potrebbe aggiornare gli acquirenti interessati in una chat di gruppo circa lanci di unità o case aperte per tour.

Usa le chat di gruppo per organizzare preordini per merci a corsa limitata come mobili personalizzati o tastiere meccaniche. In questi gruppi, le aziende possono anche offrire supporto allo stesso pubblico, fornendo ordini e aggiornamenti di consegna.

Le piccole imprese troveranno gruppi LINE a portata di mano per tenersi in contatto con i propri clienti, ma le grandi imprese con più agenti o team potrebbero preferire una comunicazione più strutturata.

Se appartieni a quest'ultimo, connetti il tuo account ufficiale LINE ad una casella di posta commerciale come respond.io.

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Stiamo valutando attivamente l'aggiunta di gruppi LINE per risponderd.io in futuro - votare per la richiesta di funzionalità per aiutarci a dare la priorità.

Ulteriori letture.

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