
เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย
หากการขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป และคุณต้องการลองวิธีการใหม่โดยใช้ LINE Sales ยินดีต้อนรับ! ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการพาณิชย์แบบดั้งเดิม LINE สำหรับการขาย และวิธีการขายบน LINE ด้วย respond.io เพื่อย่นระยะเวลาในการขายของคุณ
การโทรและอีเมลถูกนำมาใช้ในการขายมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่เมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจต่างๆ เริ่มใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีด้วยเช่นกัน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยแก้ไขข้อเสียของการโทรและอีเมล พร้อมทั้งแนะนำข้อดีของตัวเอง
ประการแรกการโทรศัพท์ต้องใช้ความพยายามมาก ทั้งสองฝ่ายจะต้องอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยและพร้อมที่จะสื่อสารในเวลาเดียวกัน โดยปกติแล้วการสนทนาทางเสียงจะไม่ได้รับการบันทึก ซึ่งอาจเกิดกรณีที่อาจลืมหรือตีความผิดได้
การโทรศัพท์ก็อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะหากเป็นการโทรระหว่างประเทศ และในปัจจุบัน ผู้คนชอบส่งข้อความมากกว่าการโทร. อีเมล์ช่วยแก้ไขปัญหาข้างต้นได้ แต่ก็มีข้อเสียในตัวของมันเอง ตัวอย่างเช่น ตัวกรองสแปมมักจะส่งอีเมลผิดที่ ทำให้ผู้คนพลาดอีเมลเหล่านั้น
ผู้ใช้เปิดอีเมลน้อยกว่าการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อตรวจสอบข้อความใหม่ นอกจากนี้ อีเมลมักมีความเป็นทางการมากกว่า ซึ่งทำให้ยากต่อการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ เธรดอีเมลยังมักมีแนวโน้มที่จะกระจายตัว เมื่อลูกค้าลืมตอบกลับทั้งหมดหรือตอบกลับอีเมล์ล่าสุด อาจทำให้เกิดความสับสนและพลาดข้อความ ลูกค้าที่ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันยังทำให้เกิดปัญหาในการระบุข้อมูลการติดต่อด้วย
อย่าลืมความยากลำบากในการค้นหาข้อมูลเนื่องมาจากข้อความซ้ำกันในการสนทนาทางอีเมลที่ยาวเหยียด! ก็ไม่น่าแปลกใจอะไรที่ อัตราการเปิดของพวกเขาต่ำกว่าข้อความโต้ตอบแบบทันทีถึง 600%
สิ่งนี้พาเราไปสู่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เหตุใดธุรกิจต่างๆ จึงควรใช้ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น LINE เพื่อปรับปรุงยอดขาย?
ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 182 ล้านคนทั่วโลก LINE เป็นหนึ่งในโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยเฉพาะใน ประเทศญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย หรืออินโดนีเซีย หากลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่น LINE ถือเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา
การพูดคุยกับลูกค้าผ่านแอปที่พวกเขาใช้งานอยู่จะเพิ่มการตอบสนองของพวกเขา และส่งผลให้ขั้นตอนการขายดำเนินไปได้เร็วขึ้นในที่สุด ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียังทำให้เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์แบบคู่ค้าอีกด้วย
เพื่อแยกแยะบัญชีส่วนบุคคลจากบัญชีธุรกิจ LINE จึงมี บัญชีอย่างเป็นทางการ ให้ธุรกิจต่างๆ ใช้งาน ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าประจำจะรู้ว่าพวกเขากำลังสนทนากับธุรกิจที่ได้รับการยอมรับ ซึ่งสร้างความน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา
บัญชีอย่างเป็นทางการของ LINE ทำงานคล้ายกับบัญชีส่วนตัว แต่มีฟีเจอร์เพิ่มเติม คุณสามารถใช้มันเพื่อ ส่งการออกอากาศข้อความที่หลากหลายและคูปอง นอกเหนือจากเนื้อหาปกติเช่นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเสียง
เนื่องจากข้อความที่น่าสนใจสามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า จึงเพิ่มโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะตอบรับในทางที่ดี ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายบ้าน การแชร์วิดีโอทัวร์ชมทรัพย์สินกับผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะเป็นไปได้จะช่วยเพิ่มความสนใจของพวกเขา
เมื่อพูดถึงการส่งข้อความ ประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของบัญชี LINE อย่างเป็นทางการเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น เช่น WhatsApp ก็คือ เมื่อผู้ติดต่อเพิ่มคุณเป็นเพื่อนแล้ว คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอดเวลา ไม่มีการจำกัดประเภทข้อความหรือหน้าต่างการส่งข้อความ ที่จะดำเนินการ
สุดท้ายนี้หากคุณอยู่ในภูมิภาคเช่นประเทศไทย บัญชีอย่างเป็นทางการจะสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ เช่น LINE SHOPPING ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าร้านค้าออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ภายในแอป LINE มาดูวิธีต่างๆ ในการจัดการบัญชี LINE Official Account ของคุณกันดีกว่า
คุณสามารถใช้งานบัญชี LINE อย่างเป็นทางการได้ผ่าน LINE Official Account Manager หรือโดยการเชื่อมต่อ LINE Official Account Messaging API เข้ากับกล่องข้อความกลางเช่น respond.io
LINE Official Account Manager ใช้งานง่ายและเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูง อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติของมันจำกัดเมื่อต้องจัดการกับการขายขนาดใหญ่
สำหรับผู้ที่มีธุรกิจขนาดใหญ่และมีพนักงานขายจำนวนมาก การเชื่อมต่อ LINE Official Account Messaging API กับ respond.io จะช่วยปลดล็อกศักยภาพทั้งหมด คุณสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงได้ เช่น เวิร์กโฟลว์ และรายงาน เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ
ด้วย respond.io ข้อมูลการติดต่อและการสนทนาทั้งหมดของธุรกิจของคุณจะถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลกลาง. ซึ่งช่วยให้พนักงานขายระบุลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ติดตามประวัติการสนทนา และสนทนาต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้ ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม
ประโยชน์อีกประการของฐานข้อมูลส่วนกลางก็คือ ธุรกิจของคุณยังเก็บรักษาข้อมูลการติดต่อลูกค้าและประวัติการสนทนาไว้แม้ว่าตัวแทนจะลาออกแล้วก็ตาม ผู้จัดการยังสามารถตรวจสอบบทสนทนาของตัวแทนได้ในกรณีที่พวกเขาต้องเข้าแทรกแซง
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะเริ่มใช้ LINE Official Account เพื่อการขาย มีบางสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับช่องทางนี้
เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
เพื่อลดการสแปม LINE จึงกำหนดให้ลูกค้าต้องส่งข้อความแรกเพื่อเปิดการสนทนากับบัญชี LINE อย่างเป็นทางการ คุณจะไม่สามารถนำเข้าข้อมูลติดต่อที่มีอยู่สู่บัญชีอย่างเป็นทางการของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น
โชคดีที่ LINE มีเครื่องมือและฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ เพื่อทำให้การรับข้อมูลติดต่อใหม่ง่ายขึ้น วางสิ่งเหล่านี้ไว้กับเนื้อหาส่งเสริมการขายของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้:
ลิงค์แชท
รหัส QR
ปุ่มเว็บไซต์
การค้นหาในแอป
โฆษณาไลน์
เมื่อคุณได้รับรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้ โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายสำหรับข้อความของคุณขึ้นอยู่กับภูมิภาคและแผนการสมัครของคุณ
แต่ละบัญชีสามารถส่งข้อความฟรีได้ในจำนวนที่กำหนดต่อเดือน โดยข้อความเพิ่มเติมแต่ละข้อความจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดทราบว่าบัญชีฟรีจะไม่สามารถเกินขีดจำกัดนี้ได้ ดังนั้น โปรดแน่ใจว่าคุณใช้แผน Light หรือ Standard หากคุณวางแผนที่จะส่งข้อความจำนวนมาก
มาดูกันว่าเราจะใช้ประโยชน์จาก respond.io กับ LINE Official Account Messaging API เพื่อยกระดับการดำเนินการขายของคุณได้อย่างไร
Respond.io มีเครื่องมือทรงพลังจำนวนมากที่จะช่วยปรับปรุงวิธีดำเนินการขายของธุรกิจของคุณบนบัญชี LINE อย่างเป็นทางการ มาดูตัวอย่างบางส่วนว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้อย่างไร
ด้วยเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถทำให้กระบวนการที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยประหยัดกำลังคนและทรัพยากร ซึ่งสามารถนำไปใช้ในงานที่สำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เนื่องจากลูกค้าที่ติดต่อกับธุรกิจผ่านโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนใจหากไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณอย่างรวดเร็ว คุณสามารถจัดการความคาดหวังของพวกเขาได้ด้วยการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อทักทายพวกเขาหรือแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อ คุณไม่อยู่
สามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อกำหนดว่าผู้ติดต่ออยู่ในช่องทางการขายหรือเส้นทางใดโดยการ การทำให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ, การกำหนดเส้นทาง และ การกำหนดลูกค้า ให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม
การใช้งานเวิร์กโฟลว์อีกประการหนึ่งคือ การรวม respond.io เข้ากับ CRM การขายที่มีอยู่ของคุณ เพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณสามารถ:
เพิ่มคุณสมบัติของผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit
คำนวณราคาเสนอสำหรับแผนที่กำหนดเองในระหว่างการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า
สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
การบูรณาการของ Respond.io ช่วยให้คุณสามารถใช้งานฟังก์ชันของแอปอื่นได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม การดำเนินการนี้ช่วยลดจำนวนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลซ้ำอีกครั้ง ลบความซ้ำซ้อน และปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ
ผู้ใช้แอปส่งข้อความส่วนใหญ่มีแอปส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอปบนโทรศัพท์ของตน พวกเขาอาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นเพื่อติดต่อคุณมาก่อน ซึ่งทำให้เกิดการสนทนาแบบแยกส่วน
การรวมรายละเอียดการติดต่อและประวัติการสนทนาระหว่างช่องทางต่างๆ ช่วยให้สามารถจดจำลูกค้าที่มีอยู่ได้ ไม่ว่าจะใช้ช่องทางใดก็ตามในการติดต่อคุณ
คุณยังสามารถใช้แท็ก เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบสมบูรณ์เพื่อให้เข้าใจพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแท็กลูกค้าตามความต้องการ งบประมาณ หรือขนาดบริษัท เพื่อให้พนักงานขายรู้ได้ทันทีว่าควรเข้าหาพวกเขาอย่างไรดีที่สุด
แอป Respond.io ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคำถามของลูกค้าและติดตามลูกค้าเป้าหมายจาก LINE บนมือถือได้ แอปนี้มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีบนเดสก์ท็อป เช่น แดชบอร์ด รายชื่อติดต่อ และการส่งข้อความ
ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่พวกเขาได้รับข้อความใหม่หรือได้รับการกำหนดผู้ติดต่อใหม่ ด้วยแอป respond.io เจ้าหน้าที่สามารถตอบข้อความได้อย่างสะดวกสบายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
หากต้องการดาวน์โหลดแอป respond.io ให้ดาวน์โหลดจากGoogle Play Storeสำหรับ Android และApple App Store สำหรับ iOS ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้บัญชี LINE อย่างเป็นทางการเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณแล้ว ไปปิดการขายกันเลย! ยังไม่มีบัญชี respond.io ใช่ไหม? ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี.
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือบทความเพิ่มเติมบางส่วนที่จะช่วยเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการเดินทางในการขายบน LINE:
George Wong เป็นนักยุทธศาสตร์การสื่อสารที่ respond.io นับตั้งแต่เข้าร่วมเป็นผู้จัดการเนื้อหาในปี 2022 เขาได้ขยายบทบาทหน้าที่ของตนให้รวมถึงการตลาดผลิตภัณฑ์ การเขียนเนื้อหา และโซเชียลมีเดีย เมื่อไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างรายได้ผ่านทางการแชท จอร์จชอบทำดนตรี ซ่อมคีย์บอร์ดเชิงกล และเล่นศิลปะ
ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย