Jika menjual barang dan jasa melalui telepon atau email sudah tidak efektif lagi dan Anda ingin mencoba pendekatan baru dengan menggunakan LINE Sales, selamat datang! Dalam artikel ini, Anda akan belajar tentang metode perdagangan tradisional, LINE untuk penjualan dan cara menjual di LINE dengan respond.io untuk memperpendek siklus penjualan Anda.

Pesan Instan vs Metode Tradisional untuk Penjualan

Panggilan telepon dan email telah digunakan dalam penjualan selama beberapa dekade, namun baru-baru ini, bisnis juga mulai menggunakan pesan instan. Pesan instan mengatasi kelemahan dari menelepon dan mengirim email sambil memperkenalkan manfaatnya sendiri.

Pertama, panggilan telepon memerlukan banyak usaha untuk dapat dilakukan. Kedua belah pihak harus berada di lingkungan yang kondusif dan tersedia pada waktu yang sama untuk berkomunikasi. Panggilan suara biasanya tidak direkam, sehingga ada kemungkinan ada hal-hal yang terlupakan atau disalahartikan.

Panggilan telepon juga bisa mahal, terutama jika panggilan tersebut bersifat internasional dan akhir-akhir ini, orang lebih suka mengirim pesan daripada menelepon. Email menyelesaikan masalah di atas tetapi memiliki kelemahannya sendiri. Sebagai contoh, filter spam sering kali salah menempatkan email, menyebabkan orang melewatkannya.

Orang-orang lebih jarang membuka email mereka dibandingkan dengan pesan instan untuk memeriksa pesan baru. Selain itu, email cenderung lebih formal, sehingga lebih sulit untuk membina kepercayaan dan hubungan antara kedua belah pihak dengan cepat.

Selain itu, utas email memiliki kecenderungan untuk bubar. Ketika klien lupa untuk membalas semua atau membalas email terbaru, hal ini menyebabkan kebingungan dan pesan yang tidak terjawab. Pelanggan yang mengirim email dari alamat yang berbeda juga menimbulkan masalah dengan identifikasi kontak.

Jangan lupakan kesulitan menemukan informasi karena teks yang berulang-ulang dalam percakapan email yang berlarut-larut! Tidak mengherankan jika tingkat keterbukaannya 600% lebih rendah daripada pesan instan.

Hal ini membawa kita ke pesan instan. Mengapa bisnis harus menggunakan saluran pesan instan seperti LINE untuk meningkatkan hasil penjualan mereka?

Mengapa Menggunakan LINE Akun Resmi untuk Penjualan

Dengan lebih dari 182 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia,LINE merupakan salah satu pengirim pesan instan terpopuler di dunia, terutama di Jepang, Taiwan, Thailand, atau Indonesia. Jika pelanggan Anda berbasis di sana, LINE adalah cara terbaik untuk menjangkau mereka.

Mengobrol dengan pelanggan melalui aplikasi yang aktif mereka gunakan akan meningkatkan daya tanggap mereka dan, pada gilirannya, mempercepat proses penjualan. Sifat percakapan dari pesan instan juga membuatnya sangat bagus untuk membangun hubungan seperti mitra.

Untuk membedakan akun pribadi dengan akun bisnis, LINE memiliki Akun Resmi untuk digunakan oleh bisnis. Dengan cara ini, pelanggan tetap tahu bahwa mereka mengobrol dengan bisnis yang diakui, yang membangun kredibilitas Anda dan membuat Anda mendapatkan kepercayaan mereka.

LINE Penjualan LINE Akun Resmi

LINE Akun Resmi berfungsi serupa dengan akun pribadi tetapi dengan fitur tambahan. Anda dapat menggunakannya untuk mengirim siaran, pesan kaya, dan kupon, selain konten reguler seperti teks, gambar, video, dan audio.

Karena pesan yang menarik lebih baik dalam menarik perhatian audiens Anda, hal ini meningkatkan peluang mereka untuk memberikan respons yang baik. Misalnya, jika Anda menjual rumah, membagikan video tur properti dengan calon pembeli akan meningkatkan minat mereka.

Berbicara tentang perpesanan, salah satu manfaat utama LINE Official Accounts dibandingkan saluran lain seperti WhatsApp adalah ketika kontak telah menambahkan Anda sebagai teman, Anda dapat menghubunginya kapan saja. Tidak ada batasan jenis pesan atau jendela pesan yang harus ditindaklanjuti.

Terakhir, jika Anda berada di wilayah seperti Thailand, Akun Resmi memiliki akses ke layanan seperti LINE SHOPPING yang memungkinkan Anda membuat toko online untuk diakses oleh pelanggan dalam aplikasi LINE . Mari kita bahas berbagai cara untuk mengelola Akun Resmi LINE Anda.

LINE Penjualan LINE Pesan Akun Resmi API di respond.io

Akun Resmi LINE Anda dapat dioperasikan melalui Manajer Akun ResmiLINE atau dengan menghubungkan LINE Pesan Akun Resmi API ke kotak masuk pesan pusat seperti respond.io.

LINE Official Account Manager sangat mudah digunakan dan cocok untuk bisnis kecil yang tidak memerlukan otomatisasi tingkat lanjut. Namun, fitur-fiturnya terbatas dalam hal menangani operasi penjualan berskala besar.

Bagi mereka yang memiliki bisnis yang lebih besar dan banyak tenaga penjual, menghubungkan LINE Official Account Messaging API ke respond.io akan membuka potensi penuhnya. Anda mendapatkan akses ke fitur-fitur otomatisasi tingkat lanjut seperti Alur Kerja dan Laporan untuk memantau efisiensi agen Anda.

Dengan respond.io, semua kontak dan percakapan bisnis Anda disimpan dalam basis data pusat. Hal ini memungkinkan staf penjualan untuk dengan mudah mengidentifikasi pelanggan, melacak riwayat obrolan, dan melanjutkan percakapan yang mereka tinggalkan, apa pun perangkat yang mereka gunakan.

Manfaat lain dari database pusat adalah bahwa bisnis Anda menyimpan info kontak pelanggan dan riwayat percakapan bahkan ketika agen mengundurkan diri. Manajer juga dapat memantau percakapan agen jika mereka perlu melakukan intervensi.

Namun, sebelum kita mulai menggunakan LINE Official Account untuk penjualan, ada beberapa hal yang harus Anda ketahui tentang saluran tersebut.

Cara Menjual di LINE: Apa yang Harus Anda Ketahui?

Untuk mengurangi spam, LINE mengharuskan pelanggan mengirim pesan pertama untuk membuka percakapan dengan Akun Resmi LINE . Anda tidak dapat mengimpor kontak yang sudah ada ke Akun Resmi. Ini berarti Anda harus membuat daftar kontak dari awal.

Untungnya, LINE menyediakan alat dan fitur yang berguna untuk mempermudah mendapatkan kontak baru. Tempatkan ini dengan konten promosi Anda agar pelanggan dapat menghubungi Anda:

• Tautan obrolan
• Kode QR
• Tombol situs web
• Pencarian dalam aplikasi
• LINE iklan

Setelah Anda memiliki daftar kontak, Anda dapat mulai mengirim pesan ke kontak. Perlu diingat bahwa biaya pesan Anda tergantung pada wilayah dan paket langganan Anda.

Setiap akun dapat mengirim sejumlah pesan gratis setiap bulannya, dengan setiap pesan tambahan akan dikenakan biaya tambahan. Harap diperhatikan bahwa akun gratis tidak dapat melebihi batas ini, jadi pastikan Anda menggunakan paket Light atau Standard jika Anda berencana mengirim banyak pesan.

Sekarang mari kita lihat bagaimana kita dapat memanfaatkan respond.io dengan LINE Pesan Akun Resmi API untuk meningkatkan operasi penjualan Anda.

Cara Menjual di LINE Menggunakan respond.io: Kemenangan Cepat

Respond.io memiliki sejumlah alat yang ampuh untuk meningkatkan cara bisnis Anda melakukan penjualan di Akun Resmi LINE . Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana Anda dapat mencapainya.

Mempersingkat Siklus Penjualan Anda dengan Otomatisasi

Dengan Alur Kerja, Anda dapat mengotomatiskan proses yang berulang-ulang, membebaskan tenaga kerja dan sumber daya yang dapat digunakan dengan lebih baik untuk tugas-tugas penting.

Karena pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan instan mengharapkan balasan yang cepat, mereka akan berpindah jika mereka tidak mendengar kabar dari Anda dengan cepat. Anda dapat mengelola ekspektasi mereka dengan balasan otomatis untuk menyapa mereka atau memberi tahu mereka saat Anda sedang pergi.

Alur Kerja Otomatis dapat digunakan untuk menentukan saluran atau rute penjualan yang mana yang akan dituju oleh kontak dengan mengotomatiskan kualifikasi prospek, perutean, dan menugaskan pelanggan ke tenaga penjualan yang tepat.

Integrasikan LINE Kotak Masuk Akun Resmi Dengan CRM Penjualan Anda

Penggunaan lain dari Workflows adalah mengintegrasikan respond.io dengan CRM penjualan Anda yang sudah ada untuk memfasilitasi pertukaran informasi di antara keduanya. Dengan melakukan hal tersebut, Anda dapat:

• Memenuhi syarat kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
• Hitung penawaran harga untuk paket khusus selama konsultasi dengan klien
• Hasilkan kesepakatan penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce

Respond.iomemungkinkan Anda menjalankan fungsi aplikasi lain tanpa meninggalkan platform. Hal ini mengurangi jumlah kesalahan yang mungkin terjadi ketika memasukkan kembali data, menghilangkan redundansi, dan meningkatkan efisiensi agen Anda.

Dapatkan Gambaran Umum Lengkap tentang Pelanggan dengan Penggabungan Kontak dan Tag

Sebagian besar pengguna aplikasi perpesanan memiliki lebih dari satu aplikasi perpesanan di ponsel mereka. Mereka mungkin telah menggunakan saluran perpesanan lain untuk menghubungi Anda sebelumnya, yang mengarah ke percakapan yang terkotak-kotak.

Penggabungan detail kontak dan riwayat percakapan di beberapa saluran memungkinkan untuk mengenali pelanggan yang sudah ada, terlepas dari saluran yang digunakan untuk mendekati Anda.

Anda juga dapat menggunakan Tag untuk membuat profil lengkap pelanggan Anda untuk lebih memahami mereka. Sebagai contoh, Anda dapat menandai pelanggan Anda sesuai dengan preferensi, anggaran atau ukuran perusahaan mereka sehingga staf penjualan dapat segera mengetahui cara terbaik untuk mendekati mereka.

Aplikasi Seluler untuk Agen di Mana Saja

Respond.ioAplikasi ini memungkinkan agen untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menindaklanjuti prospek dari LINE di ponsel mereka. Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop, seperti Dasbor, Kontak, dan Pesan.

Agen akan menerima notifikasi push setiap kali mereka menerima pesan baru atau diberi Kontak baru. Dengan aplikasi respond.io , agen dapat dengan mudah menjawab pesan di mana pun mereka berada.

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io , unduh dari Google Play Store untuk Android dan Apple App Store untuk iOS.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menggunakan Akun Resmi LINE untuk meningkatkan proses penjualan Anda, pergilah ke sana dan tutuplah beberapa transaksi! Belum memiliki akun respond.io ? Daftar untuk mendapatkan uji coba gratis.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, berikut adalah beberapa artikel tambahan untuk mempersiapkan perjalanan penjualan Anda di LINE:

• Panduan Utama LINE Untuk Bisnis
• LINE Menyiarkan: Cara Menyiarkan Pesan LINE
• Alur Kerja Percakapan Masuk: Panduan Bagaimana-Cara