Vendita LINE: Come vendere su LINE per migliorare le tue vendite

Se la vendita di beni e servizi via telefono o e-mail non è più tagliato e si desidera provare un nuovo approccio utilizzando le vendite LINE, benvenuto! In questo post, imparerai i metodi di commercio tradizionali, LINE per le vendite e come vendere su LINE con respond.io per accorciare il tuo ciclo di vendita.

Messaggistica istantanea vs metodi tradizionali per le vendite

Le chiamate telefoniche e le e-mail sono state utilizzate nelle vendite per decenni, ma di recente, le aziende hanno iniziato a utilizzare la messaggistica istantanea pure. La messaggistica istantanea risolve gli aspetti negativi della chiamata e della posta elettronica, introducendo i propri vantaggi.

In primo luogo, le telefonate richiedono un sacco di sforzo per avere luogo. Entrambe le parti devono essere in un ambiente favorevole e allo stesso tempo disponibili per comunicare. Le chiamate vocali non sono normalmente registrate, lasciando spazio per le cose da dimenticare o interpretare male.

Le chiamate telefoniche possono anche essere costose, soprattutto se sono internazionali e in questi giorni, le persone preferiscono inviare SMS a chiamata. Le email risolvono i problemi di cui sopra, ma hanno aspetti negativi da soli. Ad esempio, lo spam filtra spesso le email sbagliate, causando la gente a mancarle.

Le persone aprono la loro e-mail molto meno frequentemente di messaggistica istantanea per controllare la presenza di nuovi messaggi. Inoltre, le e-mail tendono ad essere più formali, rendendo più difficile promuovere la fiducia e le relazioni tra entrambe le parti in fretta.

Inoltre, i thread di posta elettronica hanno la tendenza alla dispersione. Quando i client dimenticano di rispondere a tutti o rispondere all'ultima email, porta a confusione e messaggi persi. I clienti che inviano email da diversi indirizzi creano anche problemi con l'identificazione dei contatti.

Non dimentichiamo la difficoltà di individuare le informazioni a causa del testo ripetuto in lunghe conversazioni via email! Non sorprende che le loro tariffe aperte siano inferiori del 600% ai messaggi istantanei.

Questo ci porta alla messaggistica istantanea. Perché le aziende dovrebbero utilizzare canali di messaggistica istantanea come LINE per migliorare i risultati delle loro vendite?

Perché utilizzare l'account ufficiale LINE per le vendite

Con oltre 182 milioni di utenti attivi mensili a livello globale, LINE è uno dei messaggeri istantanei più popolari del mondo, in particolare in Giappone, Taiwan, Thailandia o Indonesia. Se i vostri clienti sono basati lì, LINE sarebbe il modo migliore per raggiungerli.

Chattare con i clienti attraverso un'app sono attivi su aumenta la loro reattività e, a sua volta, muove il processo di vendita più velocemente. La natura conversazionale della messaggistica istantanea rende anche grande per la costruzione di relazioni simil-partner.

Per distinguere i conti personali da quelli aziendali, LINE ha conti ufficiali per le imprese da utilizzare. In questo modo, i clienti regolari sanno che stanno chattando con un business riconosciuto, che costruisce la vostra credibilità e si guadagna la loro fiducia.

LINE Vendite: LINE Account Ufficiali

Gli Account Ufficiali LINE funzionano in modo simile agli account personali, ma con funzionalità extra. Puoi usarli per inviare trasmissioni , messaggi ricchi e coupon, oltre a contenuti regolari come testi, immagini, video e audio.

Dal momento che i messaggi coinvolgenti sono meglio a catturare l'attenzione del pubblico, aumenta le probabilità di loro rispondere favorevolmente. Ad esempio, se stai vendendo una casa, condividere un video tour della proprietà con i potenziali acquirenti aumenta il loro interesse.

Parlando di messaggistica, uno dei principali vantaggi LINE Official Accounts ha su altri canali come WhatsApp è che quando un contatto ti ha aggiunto come amico, puoi raggiungerli in qualsiasi momento. Non ci sono limiti di tipo di messaggio o finestra di messaggistica su cui agire.

Infine, se sei in una regione come la Thailandia, Gli account ufficiali hanno accesso a servizi come LINE SHOPPING che consente di impostare un negozio online per i clienti di accedere all'app LINE. Passiamo oltre i diversi modi per gestire il tuo conto ufficiale LINE.

LINE Vendite: LINE Account ufficiale API di messaggistica su Respond.io

Il tuo account ufficiale LINE può essere gestito tramite il gestore dell'account ufficiale LINE o collegando l'API di messaggistica dell'account ufficiale LINE a una casella di posta centrale di messaggistica come respond.io.

LINE Official Account Manager è semplice da usare e adatto per le piccole imprese che non richiedono un'automazione avanzata. Tuttavia, le sue caratteristiche sono limitate quando si tratta di gestire operazioni di vendita su larga scala.

Per coloro che hanno più grandi aziende e molti venditori, collegare il vostro account ufficiale LINE Messaging API per respond.io sblocca il suo pieno potenziale. Ottieni l'accesso a funzionalità di automazione avanzate come Workflow e Reports per monitorare l'efficienza dei tuoi agenti.

Con respond.io, tutto il tuo business' contatti e conversazioni sono memorizzati in un database centrale. Questo permette ai venditori di identificare facilmente i clienti, tracciare la cronologia delle chat e riprendere le conversazioni dove hanno lasciato fuori, indipendentemente dal dispositivo che utilizzano.

Un altro vantaggio di un database centrale è che la vostra azienda conserva le informazioni di contatto del cliente e la cronologia delle conversazioni anche quando un agente si dimette. I manager possono anche monitorare le conversazioni degli agenti nel caso in cui dovessero intervenire.

Tuttavia, prima di iniziare a utilizzare LINE account ufficiale per le vendite, ci sono alcune cose che si dovrebbe sapere sul canale.

Come vendere su LINE: Cosa dovresti sapere?

Per ridurre lo spam, LINE richiede ai clienti di inviare il primo messaggio per aprire una conversazione con un account ufficiale LINE. Non sarai in grado di importare i contatti esistenti nel tuo account ufficiale. Ciò significa che avrai bisogno di creare una lista di contatti da zero.

Fortunatamente, LINE fornisce strumenti e funzionalità utili per rendere più facile ottenere nuovi contatti. Metti questi contenuti con i tuoi contenuti promozionali per metterti in contatto con te:

• Collegamenti di chat

• QR codes

• Pulsanti sito web

• Ricerca in-app

• Annunci LINE

Una volta che si ottiene un elenco di contatti in corso, è possibile iniziare l'invio di messaggi ai contatti. Tieni presente che il costo dei tuoi messaggi dipende dalla regione e dal tuo piano di abbonamento.

Ogni account può inviare una serie di messaggi gratuiti mensilmente, con ogni messaggio aggiuntivo di costo aggiuntivo. Nota che gli account gratuiti non potranno superare questo limite, quindi assicurati di essere su un piano Light o Standard se hai intenzione di inviare molti messaggi.

Ora vediamo come possiamo approfittare di respond.io con la LINE Official Account Messaging API per elevare la tua operazione di vendita.

Come vendere su LINE Utilizzando Respond.io: Vittorie rapide

Respond.io ha una serie di strumenti potenti per migliorare il modo in cui il vostro business effettua le vendite sul vostro conto ufficiale LINE. Passiamo attraverso alcuni esempi di come si può raggiungere questo.

Accorcia il tuo ciclo di vendita con l'automazione

Con i flussi di lavoro, è possibile automatizzare i processi ripetitivi, liberando manodopera e risorse che possono essere spesi meglio per attività critiche.

Dal momento che i clienti che comunicano con le aziende sui messaggeri istantanei si aspettano risposte veloci, essi si muovono se non sentono indietro da voi rapidamente. Puoi gestire le loro aspettative con le risposte automatiche per salutarle o informarle quando sei assente.

I flussi di lavoro automatizzati possono essere utilizzati per determinare a quale imbuto di vendita o itinerario un contatto rientra in automatizzare la qualificazione di piombo, routing e assegnando i clienti ai venditori giusti.

Integra LINE Official Account Posta In Arrivo Con Il Vostro Crm Di Vendita

Un altro uso per Workflow è che integra respond.io con le tue vendite esistenti CRM per facilitare lo scambio di informazioni tra loro. Facendo così si permette di:

• Qualifica i contatti con strumenti di arricchimento dati come Clearbit

• Calcola le quotazioni dei prezzi per un piano personalizzato durante le consultazioni con i clienti

• Genera offerte di vendita in un CRM come Hubspot o Salesforce

Le integrazioni di Respond.io consentono di svolgere le funzioni di altre applicazioni senza lasciare la piattaforma. Questo riduce il numero di errori che potrebbero essere introdotti durante il reinserimento dei dati, rimuove la ridondanza e migliora l'efficienza dei vostri agenti.

Ottieni una panoramica completa dei clienti con Contatto Unisci e Tag

La maggior parte degli utenti di applicazioni di messaggistica hanno più di un'app di messaggistica sui loro telefoni. Potrebbero aver usato altri canali di messaggistica per raggiungerti in precedenza, il che porta a conversazioni siloed.

Unire i dettagli dei contatti e la cronologia delle conversazioni su più canali permette di riconoscere un cliente esistente, indipendentemente dal canale utilizzato per avvicinarsi.

Puoi anche utilizzare Tags per creare profili completi dei tuoi clienti per meglio comprenderli. Ad esempio, puoi etichettare i tuoi clienti in base alle loro preferenze, al budget o alle dimensioni dell'azienda, in modo che i venditori sappiano immediatamente il modo migliore per avvicinarli.

App mobile per agenti in movimento.

L'app Respond.io consente agli agenti di rispondere alle richieste dei clienti e di seguire i lead da LINE sui loro telefoni cellulari. L'app ha tutte le funzionalità disponibili sul desktop, come Dashboard, Contatti e Messaggistica.

Gli agenti riceveranno una notifica push ogni volta che ricevono un nuovo messaggio o ricevono nuovi contatti. Con l'app respond.io, gli agenti hanno la comodità di rispondere ai messaggi in movimento, ovunque si trovino.

Per ottenere l'app respond.io, scaricala daGoogle Play Store per Android eApple App Store per iOS. Ora che sai come utilizzare l'account ufficiale LINE per migliorare il processo di vendita esci là fuori e chiudere alcune offerte! Non hai ancora un account respond.io? Iscriviti per una prova gratuita.

Ulteriori letture.

Se hai trovato questo utile, ecco alcuni articoli aggiuntivi per prepararti per il tuo viaggio di vendita su LINE:

• La guida finale a LINE per gli affari

• LINE Broadcast: Come trasmettere i messaggi LINE

• Workflow Di Conversazione In Entrata: Una Guida Come Fare