LINE Broadcast: Come trasmettere i messaggi LINE [luglio 2023]

Stai pianificando di utilizzare i messaggi di trasmissione LINE per raggiungere migliaia di clienti? Sei venuto al posto giusto. Oggi esploreremo la radiodiffusione, i vantaggi di utilizzare un account LINE Official e di inviare un messaggio di trasmissione con LINE Official Account Manager e respond.io!

Che cos'è la messaggistica broadcast?

Messaggistica di trasmissione o messaggistica di massa è un metodo per fornire informazioni a molti destinatari contemporaneamente. Le aziende utilizzano messaggi di trasmissione per mantenere i loro contatti aggiornati sulle chiusure del negozio, ritardi imprevisti, promozioni imminenti e altro ancora.

La trasmissione è stata effettuata principalmente su canali come e-mail e SMS, ma in questi giorni, la messaggistica in massa tramite la messaggistica istantanea sta diventando più popolare.

I messaggi SMS hanno caratteri limitati, nessun supporto ricco e restrizioni geografiche, mentre le email tendono ad essere ignorate o inviate allo spam. Canali di messaggistica istantanea come LINE Official Account, Telegram o Viber risolvono questi problemi e forniscono benefici aggiuntivi.

Le applicazioni di messaggistica sui telefoni di tutti e le notifiche push significano che le aziende ottengono immediatamente l'attenzione dei loro contatti. Grazie al supporto di video e immagini che rendono i messaggi più coinvolgenti, è facile capire perché i loro tassi di apertura sono un miglioramento 600% rispetto alle email!

Successivamente, andremo oltre i motivi per cui utilizzeremmo LINE Official Accounts su altri canali per la radiodiffusione.

Messaggio Di Trasmissione LINE: Perché Usare L'Account Ufficiale LINE?

Con così tanti canali di messaggistica istantanea sul mercato tra cui scegliere, cosa fa spiccare LINE Official Account?

Ecco i vantaggi di utilizzare un account ufficiale LINE per trasmettere:

• Con oltre 182 milioni di utenti attivi mensili globalmente, LINE ha alto utilizzo in alcune regioni come Giappone, Taiwan, Thailandia e Indonesia. Se il tuo pubblico usa LINE come loro messaggero principale, sarebbe la scelta più saggia.

• LINE consente alle aziende di qualsiasi dimensione di creare LINE Account Ufficiali per comunicare con i loro contatti

• Puoi inviare messaggi di trasmissione in qualsiasi momento ai contatti che ti hanno aggiunto come amico sul tuo account ufficiale LINE

• I messaggi trasmessi possono avere diversi tipi di contenuti, come immagini, video e altro ancora. Contenuti interessanti catturano meglio l'attenzione del pubblico, aumentando le possibilità di risposta o di azione.

Avanti su, andiamo oltre alcune cose che dovresti sapere sul canale prima di iniziare a usarlo per inviare trasmissioni.

Cosa dovresti sapere sul messaggio di trasmissione LINE.

Come altri canali di messaggistica aziendale, non sarai in grado di importare i contatti esistenti nel tuo account ufficiale LINE. Dovrai costruire la tua lista di contatti ottenendo contatti per aggiungerti come amico e inviarti il primo messaggio.

Fortunatamente, LINE ha strumenti e funzionalità come link di chat, codici QR, pulsanti del sito, ricerca in-app e annunci LINE per rendere più facile ottenere nuovi contatti. I codici QR sono ottimi per luoghi fisici come negozi al dettaglio, mentre i link di chat possono essere utilizzati su piattaforme online.

Quando un contatto esegue la scansione del codice QR o fa clic su un link di chat con il proprio telefono, sono portati al tuo account ufficiale LINE all'interno dell'app LINE. Sul desktop, i link di chat li inviano a una pagina con un codice QR che possono eseguire la scansione con l'app LINE sul loro telefono.

Allo stesso modo, i pulsanti del sito web funzionano esattamente come i link di chat, con il vantaggio aggiunto del marchio verde LINE familiare. La ricerca in-app consente ai clienti di trovarti dall'interno dell'app e gli annunci LINE ti mettono sui feed dei tuoi destinatari di destinazione.

Mentre è libero di creare un conto ufficiale LINE, gli account hanno limiti diversi in base alla regione che sono creati in. Ogni account ha una quantità di messaggi gratuiti che vengono rinnovati mensilmente.

Regione	Giappone	Taiwan	Thailand	Globale
Costo Mensile (Gratuito)	0	0	0	0
Costo Mensile (Light)	¥5,000	NT$800	฿1,200	US$50
Costo Mensile (Standard)	¥15,000	NT$4k	฿1,500	US$150
Messaggi Inclusi (Gratuiti)	1k	500	1k	500
Messaggi Inclusi (Light)	15k	4k	15k	15k
Messaggi Inclusi (Standard)	45k	25k	35k	45k
Costo Messaggio Aggiuntivo (Gratuito)	X	X	X	X
Tariffa Messaggio Aggiuntiva (Light)	¥5	NT$0.2	฿0.08	US$0.05
Commissione Messaggio Aggiuntiva (Standard)	¥3	NT$0,15	฿0.04	US$0.03

Gli account piano gratuito devono rispettare rigorosamente questo limite di messaggistica in quanto non hanno la possibilità di pagare per i messaggi aggiuntivi senza aggiornare ad un livello superiore. I conti piano a pagamento possono superare i loro limiti con tasse imposte per ogni messaggio extra inviato.

Diversi modi per inviare un messaggio di trasmissione LINE

Ci sono due modi per le imprese di inviare una trasmissione LINE — attraverso il LINE Official Account Manager o collegando il loro account ufficiale LINE API di messaggistica a un servizio centrale di inboxing come respond.io.

Ecco una tabella veloce che mostra le differenze tra i due. Elaboreremo più avanti qui sotto:

Caratteristica	Gestore Account Ufficiale LINE	API Di Messaggistica Ufficiale Dell'Account LINE
Automazione	Risposte automatiche limitate, nessuna automazione	Automazione avanzata
Supporto Multi-Utente	Supporto multi-utente limitato	Supporto multi-utente avanzato
Trasmissione	Trasmissione su LINE	Trasmissione su LINE e altri canali collegati
Contenuto Multimediale	Contenuto multimediale ricco	Contenuto multimediale ricco
Commissioni	Commissioni LINE, se applicabili	Diritti di piattaforma (dopo una prova gratuita di 14 giorni) e commissioni LINE, se del caso
Broadcast Targeting	Limitata a regioni specifiche (ID/JP/TW/TH)	Destinazione granulare per le trasmissioni per tutte le regioni

Ci sono pro e contro per utilizzare entrambi i metodi, a seconda del vostro business e casi di utilizzo. Tuttavia, utilizzando uno non ti impedisce di utilizzare l'altro, in modo da poter utilizzare entrambi i metodi in base alle vostre esigenze.

Invio di Trasmissioni LINE con Gestione account ufficiale LINE

LINE Official Account Manager è il modo più semplice per inviare trasmissioni ed è adatto per le piccole imprese che non hanno grandi team o hanno bisogno di automazione avanzata per i processi quotidiani.

Ti permette di inviare tutti i contenuti supportati da LINE come messaggio di trasmissione, inclusi coupon, adesivi, messaggi di carte, messaggi ricchi e sondaggi, oltre al testo standard, video, immagine e suono.

LINE fornisce anche ricevute di lettura all'interno della Console di Chat dell'Account Ufficiale LINE, in modo da sapere quando i tuoi clienti hanno aperto e letto i tuoi messaggi. Inoltre, è libero di utilizzare, escludendo le tasse che paghi per il tuo abbonamento ufficiale LINE aggiornato.

Invio di trasmissioni LINE con l'account ufficiale LINE API di messaggistica su Respond.io

LINE Official Account Messaging API su respond.io è il modo migliore per inviare trasmissioni per grandi aziende con grandi squadre. Respond.io fornisce strumenti aggiuntivi al di là delle impostazioni tipiche delle autorizzazioni trovate nel Gestore Account Ufficiale LINE.

In primo luogo, il Modulo Broadcast migliora il targeting e la flessibilità di messaggistica in massa con diverse funzionalità. La funzione Contact Segment consente agli utenti di creare un pubblico di destinazione preciso utilizzando campi di contatto, tag o condizioni predefinite.

I clienti con i giusti campi di contatto, tag o condizioni entreranno automaticamente in un segmento, mentre quelli che non soddisfano più i criteri ne usciranno, garantendo che la tua lista sia sempre aggiornata senza sforzo manuale da parte del tuo team.

Oltre a selezionare più canali per una trasmissione, puoi anche migliorare la visibilità e i tassi di coinvolgimento trasmettendo al tuo Contatti' ultimo canale interagito.

È anche possibile salvare le trasmissioni come bozze se non sono pronte per la diffusione, e modificarle o riprogrammarle prima di andare in diretta. Se il tuo piano lo supporta, puoi personalizzare il tasso di consegna della trasmissione.

Se i contatti rispondono alle tue trasmissioni, puoi indirizzare al team giusto e assegnarli a un agente. Durante i periodi in cui la reattività dell'agente è fondamentale, come subito dopo un importante aggiornamento, le prestazioni dell'agente possono essere monitorate per mostrare quanto velocemente le chat sono risposte e risolte.

Respond.io ha anche il supporto versatile al flusso di lavoro per aiutare a liberare manodopera e risorse per il tuo business. Le attività ripetitive e semplici, come salutare i clienti o mostrare loro menu per selezionare come procedere, possono essere svolte automaticamente.

Una funzione killer, tuttavia, è il suo supporto multi-canale. Nei paesi in cui i tuoi contatti sono diffusi in diverse applicazioni di messaggistica istantanea, trasmettili su uno o più canali da una singola piattaforma.

Ora, diamo un'occhiata a due metodi per l'invio di trasmissioni LINE.

Come Inviare Trasmissioni con un Account Ufficiale LINE

Dal momento che conosciamo gli usi e le limitazioni di trasmissione dal Manager Account Ufficiale e l'API di messaggistica con la risposta. o piattaforma, impariamo come inviare messaggi di trasmissione.

Come inviare un messaggio di trasmissione LINE con il gestore dell'account ufficiale LINE

Il LINE Official Account Manager è la piattaforma che si desidera utilizzare quando è necessario inviare contenuti esclusivi LINE, come adesivi e coupon. Mentre avete opzioni limitate quando si tratta di automazione e supporto multi-utente, è facile da usare.

In primo luogo, accedi al tuo conto ufficiale LINE. Una volta effettuato l'accesso, scegli l'account da cui vuoi trasmettere.

1. Fare clic su Home, quindi Nuova trasmissione.

2. Seleziona i tuoi destinatari. Prendi nota di questa funzione è disponibile solo per gli account da Giappone, Thailandia, Taiwan o Indonesia con oltre 100 follower.

3. Selezionare l'opzione Invia ora o inserire la data e l'ora se si desidera pianificare la trasmissione.

4. Seleziona pubblica su LINE VOOM (una timeline per il tuo account ufficiale), imposta il volume massimo di trasmissione (se non vuoi premi il tuo limite di messaggio) o usa il test A/B (per capire quale tipo di messaggio farà meglio) se vuoi.

5. Inserisci fino a tre tipi di contenuti nel tuo messaggio. Scegli tra testo, adesivo, foto, coupon, ricco messaggio, video messaggio, video, messaggi vocali, sondaggi o messaggi basati su carta.

6. Ispeziona l'anteprima in basso a destra per vedere come il messaggio apparirà sui dispositivi del pubblico.

7. Salva il messaggio come bozza, invialo come messaggio di prova o invia la trasmissione.

Se si sceglie l'opzione di pianificazione nel Passo 3, il pulsante cambia il testo di programma di trasmissione. Facendo clic sul pulsante si aggiungerà il messaggio alla lista Broadcast, dove verrà inviato alla data o ora programmata. È anche possibile eliminare o non programmare i messaggi qui.

Come inviare un messaggio di trasmissione LINE con l'API di messaggistica dell'account ufficiale della linea su Respond.io

Broadcasting on respond.io è un processo semplice con molta flessibilità offerta nella creazione di contenuti, targeting pubblico e programmazione o invio di trasmissioni.

Per iniziare, vai al Modulo Broadcast nel menu di navigazione laterale e fai clic sul pulsante Aggiungi Broadcast . Quindi nomina la trasmissione e fai clic su Crea. Hai anche la possibilità di etichettare (categorizzare) per una migliore referenziazione in futuro.

Procedere per impostare la trasmissione selezionando il Segmento. Selezionare l'opzione Canale specifico e nell'elenco a discesa canale, selezionare il canale LINE da cui inviare il messaggio. Quindi, crea il tuo contenuto.

Per ulteriori informazioni, consulta questa guida su come configurare e gestire le trasmissioni su respond.io.

Ora che abbiamo passato attraverso le capacità di trasmissione del conto ufficiale LINE su respond.io, è possibile diffondere messaggi di massa ai vostri contatti con facilità. Se non ti sei ancora iscritto a un account respond.io, abbiamo una versione di prova gratuita per iniziare con.

Respond.io supporta anche la gestione di più canali dalla stessa piattaforma, quindi se desideri trasmettere su altri messaggeri istantanei, dai un'occhiata alle nostre guide per
la trasmissione su Telegram, Viber e WhatsApp!

Ulteriore lettura

Infine, se questo articolo è stato utile per voi e si desidera saperne di più sul conto ufficiale LINE, ecco alcune risorse aggiuntive:

• Conto Ufficiale LINE: La Guida Finale

• Workflow Di Conversazione In Entrata: Una Guida Come Fare

• BBusiness Messaging: The Future of Customer Communication