LINE Broadcast: So senden Sie LINE-Nachrichten [Juli 2023]

Planen Sie, mit LINE-Broadcast-Nachrichten Tausende von Kunden zu erreichen? Sie sind an der richtigen Stelle. Heute erkunden wir das Broadcasting, die Vorteile der Nutzung eines LINE Official Account und das Senden einer Broadcast-Nachricht mit dem LINE Official Account Manager und respond.io!

Was ist Broadcast Messaging?

Broadcast-Messaging oder Massen-Nachrichten ist eine Methode, um Informationen an viele Empfänger gleichzeitig zu liefern. Unternehmen nutzen Broadcast-Nachrichten, um ihre Kontakte über Geschäftsöffnungen, unvorhergesehene Verzögerungen, bevorstehende Werbeaktionen und vieles mehr zu informieren.

Die Übertragung wurde in erster Linie auf Sendern wie E-Mail und SMS durchgeführt, aber heutzutage werden Massen-Nachrichten über Instant Messaging immer beliebter.

SMS-Nachrichten haben begrenzte Zeichen, keine Rich-Medien und geographische Einschränkungen, während E-Mails tendenziell ignoriert oder an Spam gesendet werden. Instant Messaging Channels wie LINE Official Account, Telegram oder Viber lösen diese Probleme und bieten zusätzliche Vorteile.

Messaging-Apps auf allen Telefonen und Push-Mitteilungen bedeuten, dass Unternehmen die Aufmerksamkeit ihrer Kontakte sofort bekommen. Mit der Video- und Bildunterstützung werden Nachrichten ansprechender und es ist leicht zu erkennen, warum ihre offenen Raten eine Verbesserung von 600% gegenüber E-Mails sind!

Als nächstes erörtern wir die Gründe, warum wir offizielle LINE-Konten gegenüber anderen Kanälen für das Broadcasting nutzen sollten.

LINE Broadcast-Nachricht: Warum das offizielle LINE-Konto verwenden?

Was hebt das offizielle LINE-Konto von vielen Instant-Messaging-Kanälen auf dem Markt ab?

Hier sind die Vorteile der Nutzung eines offiziellen Line-Accounts zum Senden:

• Mit über 182 Millionen monatlich aktiven Nutzern weltweit, LINE verfügt über hohe Auslastung in bestimmten Regionen wie Japan, Taiwan, Thailand und Indonesien. Wenn Ihr Publikum LINE als Hauptbote benutzt, wäre das die klügste Wahl.

• LINE ermöglicht Unternehmen jeder Größe die Erstellung von LINE offiziellen Konten zur Kommunikation mit ihren Kontakten

• Sie können jederzeit Broadcast-Nachrichten an Kontakte senden, die Sie als Freund in Ihrem offiziellen LINE-Konto hinzugefügt haben

• Broadcast-Nachrichten können verschiedene Arten von Inhalten wie Bilder, Videos und mehr. Interessante Inhalte erfassen besser die Aufmerksamkeit Ihres Publikums und erhöhen gleichzeitig die Reaktions- oder Handlungsmöglichkeiten.

Schauen wir uns nun einige Dinge an, die Sie über den Kanal wissen sollten, bevor Sie ihn zum Senden von Broadcasts verwenden.

Was Sie über die LINE-Broadcast-Nachricht wissen sollten

Wie bei anderen Geschäfts-Messaging-Kanälen können Sie keine bestehenden Kontakte in Ihr offizielles LINE-Konto importieren. Sie müssen Ihre Kontaktliste durch Kontakte aufbauen, die Sie als Freund hinzufügen und Ihnen die erste Nachricht senden.

Zum Glück hat LINE Werkzeuge und Funktionen wie Chat-Links, QR-Codes, Website-Schaltflächen, In-App-Suche und LINE-Anzeigen erleichtern die Kontaktpflege. QR-Codes eignen sich hervorragend für physische Standorte wie Einzelhandelsgeschäfte, während Chat-Links auf Online-Plattformen verwendet werden können.

Wenn ein Kontakt Ihren QR-Code scannt oder auf einen Chat-Link mit seinem Telefon klickt, wird er zu Ihrem offiziellen LINE-Konto in der LINE-App geleitet. Auf dem Desktop senden Chat-Links sie an eine Seite mit einem QR-Code, den sie mit der LINE-App auf ihrem Handy scannen können.

Ebenso funktionieren die Website-Buttons genau wie Chat-Links, zusätzlich mit dem Vorteil des vertrauten LINE-Grün-Markenauftritts. Mit der In-App-Suche können Kunden Sie innerhalb der App finden, und LINE-Anzeigen stellen Sie auf die Feeds Ihrer Zielgruppe.

Während die Erstellung eines offiziellen LINE-Kontos kostenlos ist, unterliegen die Konten je nach Region, in der sie erstellt werden, unterschiedliche Limits. Jedes Konto hat eine bestimmte Menge an kostenlosen Nachrichten, die monatlich verlängert werden.

Region	Japan	Taiwan	Thailand	Globale
Monatliche Gebühr (kostenlos)	0	0	0	0
Monatliche Gebühr (Light)	5k	NT$800	1,2 k	US$ 50
Monatliche Gebühr (Standard)	¥15k	NT$4k	1,5k	150 USD
Inklusive Nachrichten (kostenlos)	1k	500	1k	500
Inklusive Nachrichten (Light)	15k	4 k	15k	15k
Inklusive Nachrichten (Standard)	45k	25k	35 k	45k
Zusätzliche Nachrichtengebühr (kostenlos)	X	X	X	X
Zusätzliche Nachrichtengebühr (Light)	¥5	NT$0,2	฿0.08	US$0,05
Zusätzliche Nachrichtengebühr (Standard)	¥3	NT$0,15	฿0.04	US$0,03

Kostenlose Konten müssen sich strikt an dieses Messaging-Limit halten, da sie nicht die Möglichkeit haben, zusätzliche Nachrichten zu bezahlen, ohne auf einen höheren Plan aufzusteigen. Bezahlte Konten können ihre Grenzen überschreiten, wobei Gebühren für jede zusätzliche gesendete Nachricht erhoben werden.

Verschiedene Möglichkeiten, eine LINE-Broadcast-Nachricht zu senden

Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, LINE-Broadcasts zu senden — über den LINE-offiziellen Account Manager oder durch die Verknüpfung ihrer LINE-offiziellen Account Messaging API mit einem zentralen Postfachdienst wie respond.io.

Hier eine kurze Tabelle, die die Unterschiede zwischen den beiden aufzeigt. Wir werden weiter unten ausführen:

Feature	Offizieller Line-Account Manager	Offizielle LINE Account-Nachrichten-API
Automatisierung	Limitierte Auto-Antworten, keine Automatisierung	Erweiterte Automatisierung
Mehrbenutzerunterstützung	Begrenzte Mehrbenutzerunterstützung	Erweiterte Mehrbenutzerunterstützung
Übertragen	Auf Linie übertragen	Übertragung auf LINE und andere verbundene Kanäle
Medieninhalt	Rich-Medieninhalte	Rich-Medieninhalte
Gebühren	LINE-Gebühren, falls zutreffend	Plattformgebühren (nach einer kostenfreien 14-Tage-Test) und LINE-Gebühren, falls anwendbar
Zielübertragung	Begrenzt auf bestimmte Regionen (ID/JP/TW/TH)	Granuläres Ziel für Sendungen für alle Regionen

Je nach Ihrem Unternehmen und den Anwendungsfällen gibt es Vor- und Nachteile beim Einsatz beider Methoden. Die Verwendung der einen Methode schließt jedoch die Verwendung der anderen nicht aus, sodass Sie je nach Bedarf beide Methoden nutzen können.

Senden von LINE-Broadcasts mit dem offiziellen Line-Account-Manager

Der offizielle Line-Account-Manager ist der einfachste Weg, Broadcasts zu versenden und eignet sich für kleine Unternehmen, die keine großen Teams haben oder eine fortgeschrittene Automatisierung für alltägliche Prozesse benötigen.

Sie können alle von LINE unterstützten Inhalte als Broadcast-Nachricht versenden, einschließlich Gutscheine, Aufkleber, Karten-Nachrichten, Rich-Nachrichten und Umfragen, zusätzlich zu dem Standard-Text, Video, Bild und Klang.

LINE stellt auch Lesebestätigungen innerhalb der LINE Official Account Chat Konsole zur Verfügung, so dass Sie wissen, wann Ihre Kunden Ihre Nachrichten geöffnet und gelesen haben. Zusätzlich ist die Nutzung kostenlos, mit Ausnahme der Gebühren, die Sie für Ihren aktualisierten Line-Offiziellen Account-Plan bezahlen.

Senden von LINE-Broadcasts mit der offiziellen LINE-Account-Messaging-API auf Respond.io

Die offizielle LINE Account Messaging API on respond.io ist der beste Weg, um Broadcasts für größere Unternehmen mit großen Teams zu senden. Respond.io stellt Ihnen zusätzliche Tools zur Verfügung, die über die üblichen Berechtigungseinstellungen im LINE-Offiziellen Account Manager hinausgehen.

Erstens verbessert das Broadcast-Modul das Targeting und die Flexibilität von Massen-Nachrichten um verschiedene Features. Die Funktion Kontaktsegment ermöglicht es Benutzern mithilfe von Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen präzise Zielgruppen zu erstellen.

Kunden mit den richtigen Kontaktfeldern, Tags oder Bedingungen werden automatisch in ein Segment eingefügt, während diejenigen, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen, um sicherzustellen, dass Ihre Liste immer auf dem neuesten Stand ist, ohne dass Ihr Team manuelle Anstrengungen unternehmen muss.

Zusätzlich zur Auswahl mehrerer Kanäle für eine Sendung Sie können auch die Sichtbarkeit und die Verlobungsrate verbessern, indem Sie an Ihren Kontakt' zuletzt interagierten Kanal senden.

Es ist auch möglich, die Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie nicht zur Verbreitung bereit sind, und sie bearbeiten oder neu planen bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Rate anpassen, bei der Ihr Broadcast gesendet wird.

Wenn Kontakte auf Ihre Sendungen antworten, können Sie sie an das richtige Team weiterleiten und sie einem Agenten zuweisen. In Zeiten, in denen die Reaktion des Agenten entscheidend ist, wie unmittelbar nach einem wichtigen Update, kann die Performance von Agenten verfolgt werden, um zu zeigen, wie schnell Chats beantwortet und gelöst werden.

Respond.io bietet auch vielseitigen Workflow-Support an, um Personal und Ressourcen für Ihr Unternehmen frei zu machen. Wiederholende und meniale Aufgaben, wie z. B. Begrüßung von Kunden oder die Anzeige von Menüs zur Auswahl des Vorgehens können automatisch erledigt werden.

Ein Killer-Feature ist jedoch seine Mehrkanalunterstützung. In Ländern, in denen Ihre Kontakte über verschiedene Instant-Messaging-Apps verteilt sind, übertragen Sie diese über einen oder mehrere Kanäle von einer einzigen Plattform.

Jetzt schauen wir uns zwei Methoden an, um LINE-Broadcasts zu senden.

So senden Sie Broadcasts mit einem offiziellen Line-Konto

Da wir die Verwendungen und Einschränkungen der Übertragung durch den offiziellen Account Manager und die Messaging API mit der Antwort kennen. o Plattform, lassen Sie uns lernen, wie Sie Broadcast-Nachrichten senden.

So senden Sie eine Line-Broadcast-Nachricht mit dem offiziellen Account-Manager LINE

Der LINE Official Account Manager ist die Plattform, die Sie nutzen möchten, wenn Sie LINE-exklusive Inhalte wie Aufkleber und Coupons versenden möchten. Während Sie nur begrenzte Optionen in Bezug auf Automatisierung und Mehrbenutzerunterstützung haben, ist die Bedienung einfach.

Zuerst melden Sie sich bei Ihrem LINE Offiziellen Konto an. Wenn Sie sich eingeloggt haben, wählen Sie das Konto, von dem Sie übertragen möchten.

1. Klicke auf Home, dann auf Neue Übertragung.

2. Wählen Sie Ihre Empfänger. diese Funktion ist nur für Konten von Japan, Thailand, Taiwan oder Indonesien mit über 100 Anhängern verfügbar.

3. Wählen Sie die Option "Jetzt senden" oder geben Sie das Datum und die Uhrzeit ein, wenn Sie Ihre Übertragung planen möchten.

4. Wählen Sie aus, ob Sie die maximale Sendeanzahl festlegen wollen oder A/B-Tests durchführen möchten, um herauszufinden, welcher Nachrichtentyp besser ankommt.

5. Fügen Sie bis zu drei Arten von Inhalten in Ihre Nachricht ein. Wählen Sie Texte, Sticker, Foto, Gutschein, Rich-Mitteilung, Rich-Video-Mitteilung, Video, Sprachnachrichten, Umfragen oder kartenbasierte Nachricht.

6. Prüfen Sie die Vorschau unten rechts, um zu sehen, wie die Nachricht auf den Geräten Ihres Publikums erscheinen wird.

7. Speichere die Nachricht als Entwurf, sende sie als Testnachricht oder sende die Übertragung.

Wenn Sie in Schritt 3 die Scheduling-Option wählen, ändert sich der Schaltflächentext in der Schedule Broadcast. Wenn Sie auf den Button klicken, wird die Nachricht zur Broadcast-Liste hinzugefügt, wo sie zum geplanten Datum oder Zeitpunkt verschickt wird. Hier können Sie auch Nachrichten löschen oder entplanen.

Wie man eine Linien-Broadcast-Nachricht mit der offiziellen Mailing-API der Line auf Respond.io sendet

Die Übertragung auf respond.io ist ein unkomplizierter Prozess mit viel Flexibilität, der bei der Erstellung von Inhalten und der Ausrichtung auf das Publikum sowie der Terminplanung oder das Senden von Sendungen angeboten wird.

Navigieren Sie zunächst zum Broadcast-Modul im seitlichen Navigationsmenü und klicken Sie auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen . Dann benennen Sie Ihren Broadcast und klicken Sie auf Erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Bezeichnung (Kategorie) für eine vereinfachte Referenzierung in der Zukunft zu kennzeichnen.

Richten Sie Ihren Broadcast durch Auswahl Ihres Segments ein. Wählen Sie die Option Specific Channel aus und wählen Sie in der Dropdown-Liste den Line-Kanal aus, von dem die Nachricht gesendet werden soll. Erstellen Sie dann Ihren Inhalt.

Weitere Informationen finden Sie unter in diesem Leitfaden , wie Sie Broadcasts auf respond.io einrichten und verwalten.

Nachdem wir nun die Übertragungsmöglichkeiten von LINE Offiziellen Konten auf respond.io durchlaufen haben, können Sie massenhafte Nachrichten an Ihre Kontakte mit Leichtigkeit verteilen. Wenn Sie noch kein respond.io-Konto erstellt haben, haben wir eine kostenlose Testversion , mit der Sie starten können.

Respond.io unterstützt auch die Verwaltung mehrerer Kanäle von der gleichen Plattform. Wenn Sie also auf anderen Instant Messengern senden möchten, sehen Sie sich unsere Telegram, Viber und WhatsApp Broadcast-Guides an!

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Weiterlesen

Wenn dieser Artikel für Sie nützlich war und Sie mehr über das offizielle LINE Konto erfahren möchten, dann sind hier einige zusätzliche Ressourcen:

• LINE Official Account: Der ultimative Leitfaden.

• Eingehende Gesprächs-Workflows: Ein Leitfaden.

• BGeschäftsnachrichten: Zukunft der Kundenkommunikation