
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Планируешь использовать сообщения рассылки LINE, чтобы охватить тысячи клиентов? Вы пришли на правильное место. Сегодня мы исследуем рассылки, преимущества использования официальной учетной записи LINE и отправку сообщения для рассылки с помощью менеджера официальных аккаунтов LINE и respond.io!
Широковещательные сообщения или массовые сообщения – это способ доставки информации многим получателям одновременно. Компании используют рассылки для информирования своих контактов о закрытии магазинов, непредвиденных задержках, предстоящих акциях и многом другом.
Ранее рассылка осуществлялась в основном через каналы, такие как электронная почта и SMS, но в настоящее время массовая рассылка через мгновенные сообщения становится все более популярной.
SMS-сообщения имеют ограничение по количеству символов, не поддерживают мультимедиа и имеют географические ограничения, в то время как электронные письма, как правило, игнорируются или попадают в спам. Каналы обмена мгновенными сообщениями, такие как официальная учетная запись LINE, Telegram или Viber решают эти проблемы и предоставляют дополнительные преимущества.
Приложения для обмена сообщениями на всех телефонах и push-уведомления позволяют бизнесу сразу же привлекать внимание своих контактов. Благодаря поддержке видео и изображений сообщения становятся более интересными, и легко понять, почему их показатели открытия на 600% выше, чем у электронных писем!
Далее мы рассмотрим причины, по которым мы будем использовать официальные счета LINE по другим каналам для вещания.
С таким количеством каналов мгновенного обмена сообщениями на рынке, что делает официальный аккаунт LINE таким привлекательным?
Вот преимущества использования официальной учетной записи LINE для трансляции:
С более 182 миллионов активных пользователей в месяц по всему миру, использование LINEочень популярно в таких регионах, как Япония, Тайвань, Таиланд и Индонезия. Если ваша аудитория использует LINE в качестве основного посланника, то это был бы самый мудрый выбор.
LINE позволяет предприятиям любого размера создавать официальные счета LINE для связи со своими контактами
Вы можете отправлять сообщения для рассылки в любое время контактам, которые добавили вас как друга в вашу официальную учетную запись LINE.
Сообщения для рассылки могут содержать различные типы контента, такие как изображения, видео и многое другое. Интересный контент лучше привлекает внимание вашей аудитории, увеличивая вероятность их реакции или действий.
Далее рассмотрим некоторые вещи, которые стоит знать о канале перед тем, как начать использовать его для отправки рассылок.
Как и в других каналах бизнес-сообщений, вы не сможете импортировать существующие контакты в вашу официальную учетную запись LINE. Вам нужно будет сформировать ваш список контактов, чтобы они добавили вас в друзья и отправили вам первое сообщение.
К счастью, в LINE есть инструментов и функций , таких как ссылки на чат, QR-коды, кнопки веб-сайтов, поиск в приложении и реклама LINE, которые упрощают получение новых контактов. QR-коды отлично подходят для физических мест, таких как розничные магазины, в то время как ссылки для чата могут использоваться на онлайн-платформах.
Когда контакт сканирует ваш QR-код или нажимает на ссылку чата на своем телефоне, он попадает на вашу официальную учетную запись в приложении LINE. На настольном компьютере ссылки чата отправляют их на страницу с QR-кодом, который они могут просканировать с помощью приложения LINE на своем телефоне.
Кнопки сайта работают точно так же, как ссылки чата, дополненные преимуществом знакомого зеленого бренда LINE. Поиск в приложении позволяет клиентам находить вас внутри приложения, а реклама в LINE помещает вас в ленты целевой аудитории.
Хотя создание официального аккаунта LINE бесплатно, у аккаунтов есть разные лимиты в зависимости от региона, в котором они созданы. Каждый аккаунт имеет фиксированное количество бесплатных сообщений, которое обновляется ежемесячно.
Регион | Япония | Тайвань | Thailand | Глобально |
---|---|---|---|---|
Ежемесячная плата (бесплатно) | 0 | 0 | 0 | 0 |
Ежемесячная плата (легкая) | ¥5к | NT$800 | US$50 | |
Ежемесячная плата (стандартная) | ¥15k | NT$4k | US$150 | |
Включенные сообщения (бесплатно) | 1к | 500 | 1к | 500 |
Включенные сообщения (легкие) | 15к | 4к | 15к | 15к |
Включенные сообщения (стандартные) | 45к | 25к | 35к | 45к |
Дополнительная плата (бесплатно) | Х | Х | Х | Х |
Дополнительная плата за сообщение (легкий) | ¥5 | NT$0.2 | ฿0.08 | US$0.05 |
Дополнительная плата (стандартная) | ¥3 | NT$0.15 | ฿0.04 | US$0,03 |
Бесплатные аккаунты должны строго придерживаться этого лимита сообщений, так как у них нет возможности оплачивать дополнительные сообщения без повышения до более высокого уровня. Платные аккаунты могут превышать свои лимиты, при этом взимаются сборы за каждое дополнительное отправленное сообщение.
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Существуют два способа отправки сообщений LINE — через Менеджер аккаунтов LINE или подключив API сообщений вашего официального аккаунта LINE к центральной службе граждан.
Сейчас приведена краткая таблица с различиями между ними. Мы рассмотрим это подробнее ниже:
Функция | Официальный менеджер счета LINE | API сообщений для официальных учетных записей LINE |
---|---|---|
Автоматизация | Ограниченные автоответы, автоматизация не требуется | Расширенная автоматизация |
Поддержка нескольких пользователей | Многопользовательская поддержка | Расширенная многопользовательская поддержка |
Рассылка | Трансляция на Линии | Трансляция на LINE и других подключенных каналах |
Содержимое медиа | Богатый медиа контент | Богатый медиа контент |
Комиссионные | Плата LINE, если применимо | Платежи за платформу (после бесплатной 14-дневной пробной версии) и платы LINE, если это применимо |
Трансляция таргетинга | Ограничено конкретными регионами (ID/JP/TW/TH) | Гранкулярное таргетинг для всех регионов |
Существуют плюсы и минусы каждого из методов, в зависимости от вашего бизнеса и сценариев использования. Однако использование одного из этих методов не исключает возможность использования другого, вы можете использовать любой метод в зависимости от ваших потребностей.
Менеджер официальных аккаунтов LINE — это самый простой способ отправки рассылок, подходящий для небольших компаний, которые не имеют крупных команд или не нуждаются в серьезной автоматизации повседневных процессов.
Он позволяет отправлять любую информацию, поддерживаемую LINE, в виде сообщения рассылки, включая купоны, стикеры, карточные сообщения, богатые сообщения и опросы, помимо стандартного текста, видео, изображений и звука.
LINE также предоставляет квитанции на чтение в официальной консоли чата LINE, поэтому вы знаете, когда ваши клиенты открыли и прочитали ваши сообщения. Кроме того, он является бесплатным для использования, за исключением платных сборов, которые вы платите за ваш обновленный официальный счет LINE.
Официальный API сообщений учетной записи LINE на respond.io - это лучший способ отправлять сообщения для более крупных компаний с крупными командами. Respond.io предоставляет дополнительные инструменты за пределами стандартных параметров доступа, найденных в официальном менеджере LINE.
Во-первых, модуль рассылки улучшает таргетинг и гибкость массовых сообщений с несколькими функциями. Функция контактного сегмента позволяет пользователям создавать точные целевые аудитории с помощью полей контактов, тегов или заранее определенных условий.
Клиенты, обладающие правильными полями контактов, тегами или условиями, будут автоматически добавляться в сегмент, в то время как те, кто больше не соответствует критериям, выйдут из сегмента, что обеспечит актуальность вашего списка без ручных усилий с вашей стороны.
Помимо выбора нескольких каналов для вещания, вы также можете улучшить видимость и вовлеченность, трансляция на последний канал взаимодействия ваших контактов.
Также можно сохранять трансляции как черновики, если они не готовы к распространению, и редактировать или переносить их до выхода в эфир. Если ваш тарифный план это поддерживает, вы можете настроить скорость доставки вашей трансляции.
Если контакты отвечают на ваши трансляции, вы можете направить их в нужную команду и назначить их оператору. В периоды, когда важна реакция оператора, например, сразу после важного обновления, можно отслеживать эффективность работы операторов, чтобы показать, как быстро они отвечают на чаты и решают их.
Respond.io также предлагает универсальную поддержку рабочих процессов, которая поможет высвободить рабочую силу и ресурсы для вашего бизнеса. Повторяющиеся и рутинные задачи, такие как приветствие клиентов или отображение меню для выбора последующих действий, могут быть выполнены автоматически.
Однако выдающейся функцией является поддержка нескольких каналов. В странах, где ваши контакты распределены по различным приложениям для обмена мгновенными сообщениями, вы можете транслировать им сообщения на одном или нескольких каналах с одной платформы.
Теперь давайте рассмотрим два метода отправки трансляций LINE.
Теперь, когда мы знаем применение и ограничения трансляции от Управляющего официальным аккаунтом и API сообщений на платформе respond.io, давайте научимся отправлять сообщения трансляций.
Официальный менеджер аккаунтов LINE – это платформа, которую следует использовать, когда нужно отправлять эксклюзивный контент LINE, такой как стикеры и купоны. Хотя у вас ограниченные возможности в автоматизации и поддержке нескольких пользователей, пользоваться платформой просто.
Во-первых, войдите в свою официальную учетную запись LINE. После входа в систему выберите аккаунт, из которого хотите транслировать.
1. Нажмите «Домой», затем «Новая трансляция».
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Выберите получателей. Обратите внимание эта функция доступна только для аккаунтов из Японии, Таиланда, Тайваня или Индонезии с более чем 100 подписчиками.
3. Выберите опцию «Отправить сейчас» или введите дату и время, если хотите запланировать трансляцию.
4. Выберите опцию «Опубликовать в LINE VOOM» (график для вашей официальной учетной записи), установите максимальный объем трансляции (если не хотите превысить лимит сообщений) или воспользуйтесь A/B тестированием (чтобы выяснить, какой тип сообщения окажется более эффективным), если хотите.
5. Вставьте в ваше сообщение до трех типов содержимого. Выберите из текста, стикера, фото, купона, богатого сообщения, видеосообщения, видео, голосового сообщения, опросов или карты-сообщения.
6. Проверьте предварительный просмотр в правом нижнем углу, чтобы увидеть, как сообщение будет выглядеть на устройствах вашей аудитории.
7. Сохраните сообщение как черновик, отправьте его как тестовое сообщение или рассылку.
Если вы выберете вариант планирования на Шаге 3, текст кнопки изменится на "Запланировать рассылку." Нажатие на кнопку добавит сообщение в список рассылки, где оно будет отправлено в запланированную дату или время. Здесь вы также можете удалить или отменить запланированные сообщения.
Вещание на respond.io — это простой процесс, позволяющий гибко создавать контент, нацеливаться на аудиторию и планировать или отправлять трансляции.
Для начала перейдите в модуль рассылки в боковом меню и нажмите кнопку Добавить рассылку. Затем назовите вашу рассылку и нажмите Создать. Вы также можете добавить метку (категоризировать) для удобства ссылки в будущем.
Перейдите к настройке рассылки, выбрав ваш сегмент. Выберите опцию Конкретный канал и в выпадающем списке выберите свой канал LINE для отправки сообщения. Затем создайте контент.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим руководством о том, как настраивать и управлять рассылками на response.io.
Теперь, когда мы рассмотрели возможности трансляции официального аккаунта LINE на respond.io, вы можете с легкостью рассылать массовые сообщения вашим контактам. Если вы еще не зарегистрировали учетную запись response.io, у нас есть бесплатная пробная версия , с которой вы можете начать.
Ответ. o также поддерживает обработку нескольких каналов с одной и той же платформы, так что если вы хотите транслировать их на других мессенджерах, ознакомьтесь с нашим руководством по трансляции Telegram, Viber и WhatsApp!
Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!
Наконец, если эта статья была вам полезна и вы хотели бы узнать больше об официальном счете LINE, здесь есть несколько дополнительных ресурсов:
Джордж Вонг является стратегистом коммуникаций в respond.io. С тех пор как он стал Менеджером контента в 2022 году, он расширил свою роль, включив маркетинг продуктов, копирайтинг и социальные медиа. Когда он не помогает бизнесу получать доход через чат, Джордж увлекается созданием музыки, модификацией механических клавиатур и творчеством в искусстве.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.