Планируете использовать рассылки в LINE, чтобы охватить тысячи клиентов? Вы пришли в нужное место. Сегодня мы рассмотрим отправку массовых сообщений, преимущества использования LINE Official Account и то, как делать рассылки с помощью LINE Official Account Manager и respond.io!

Что такое рассылка сообщений?

Рассылка или массовая рассылка - это метод одновременной доставки информации многим получателям. Предприятия используют рассылки для информирования своих контактов о закрытии магазинов, неожиданных задержках, предстоящих рекламных акциях и т.д.

В основном рассылки велись по таким каналам, как email и SMS , но в наши дни все более популярными становятся массовые сообщения через платформы мгновенного обмена сообщениями.

SMS Сообщения имеют ограниченное количество символов, не содержат мультимедиа и географических ограничений, в то время как электронные письма обычно игнорируются или отправляются в спам. Каналы мгновенного обмена сообщениями, такие как LINE Official Account, Телеграм или Viber решают эти проблемы и обеспечивают дополнительные преимущества.

Приложения для обмена сообщениями на телефонах всех пользователей и push-уведомления позволяют компаниям сразу же привлечь внимание своих контактов. Поддержка видео и изображений делает сообщения более увлекательными, поэтому легко понять, почему их открываемость на 600% выше, чем у электронных писем!

Далее мы рассмотрим причины, по которым мы используем официальные аккаунты LINE вместо других каналов для рассылки.

Рассылки в LINE: Почему стоит использовать LINE Official Account?

На рынке так много каналов обмена мгновенными сообщениями, что выделяет LINE Official Account ?

Вот преимущества использования LINE Official Account для рассылки:

• С более чем 182 миллионами ежемесячных активных пользователей по всему миру, LINE имеет высокую популярность в некоторых регионах, таких как Япония, Тайвань, Таиланд и Индонезия. Если ваша аудитория использует LINE в качестве основного мессенджера, это будет самым разумным выбором.
• LINE позволяет компаниям любого размера создавать официальные аккаунты LINE для общения со своими контактами.
• Вы можете в любое время делать рассылки контактам, которые добавили вас в друзья на вашем сайте. LINE Official Account
• Рассылки могут содержать различные типы контента, такие как изображения, видео и многое другое. Интересный контент лучше привлекает внимание аудитории и повышает вероятность того, что она откликнется или предпримет какие-либо действия.

Далее рассмотрим некоторые моменты, которые необходимо знать о канале, прежде чем начать использовать его для отправки рассылок.

Что вы должны знать о рассылках в LINE

Как и в других каналах обмена деловыми сообщениями, вы не сможете импортировать существующие контакты на свой LINE Official account. Вам нужно будет создать свой список контактов, попросив собеседников добавить вас в друзья и отправить вам первое сообщение.

К счастью, у LINE есть такие инструменты и функции, как ссылки на чат, QR-коды, кнопки веб-сайтов, поиск в приложении и объявления LINE , которые облегчают получение новых контактов. QR-коды отлично подходят для физических мест, таких как магазины ритейл , а ссылки на чат можно использовать на онлайн-платформах.

Когда контакт сканирует ваш QR-код или нажимает на ссылку чата со своего телефона, он попадает на ваш сайт LINE Official Account в приложении LINE . На настольном компьютере ссылки чата отправляют их на страницу с QR-кодом, который они могут отсканировать с помощью приложения LINE на своем телефоне.

Аналогичным образом, кнопки веб-сайта работают точно так же, как и ссылки чата, с дополнительным преимуществом в виде знакомого зеленого брендинга LINE . Поиск в приложении позволяет клиентам найти вас в самом приложении, а реклама на LINE размещает вас в лентах вашей целевой аудитории.

Хотя создание LINE Official Account является бесплатным, учетные записи имеют различные лимиты в зависимости от региона, в котором они созданы. Каждая учетная запись имеет определенное количество бесплатных сообщений, которое обновляется ежемесячно.

Учетные записи бесплатных тарифных планов должны строго придерживаться этого лимита сообщений, поскольку у них нет возможности оплачивать дополнительные сообщения без перехода на более высокий уровень. Пользователи платных тарифных планов могут превышать свои лимиты, взимая плату за каждое дополнительное отправленное сообщение.

Различные способы отправки сообщений для рассылок в LINE

У компаний есть два способа отправить сообщение на LINE - через менеджера официального аккаунта LINE или путем подключения своего LINE официального аккаунта API к центральной службе входящих сообщений, например, respond.io.

Вот краткая таблица, показывающая различия между ними. Ниже мы расскажем об этом подробнее:

В использовании того или иного метода есть свои плюсы и минусы, в зависимости от вашего бизнеса и сценариев использования. Однако использование одного из них не мешает вам использовать другой, поэтому вы можете использовать любой из них в зависимости от ваших потребностей.

Отправка LINE рассылок с помощью LINE Official Account Manager

LINE Official Account Manager - это самый простой способ отправки рассылок, который подходит для малых предприятий, не имеющих больших команд или нуждающихся в продвинутой автоматизации повседневных процессов.

Он позволяет отправлять весь поддерживаемый LINE контент в виде рассылок, включая купоны, стикеры, сообщения на карточках, насыщенные сообщения и опросы, в дополнение к стандартному тексту, видео, изображениям и звуку.

LINE также предоставляет квитанции о прочтении внутри LINE Official Account Chat Console, чтобы вы знали, когда ваши клиенты открыли и прочитали ваши сообщения. Кроме того, пользоваться им можно бесплатно, за исключением платы за обновленный тарифный план LINE Official Account .

Отправка сообщений LINE с помощью LINE Сообщения официального аккаунта API на respond.io

LINE Сообщения официального аккаунта API на сайте respond.io - это лучший способ отправки сообщений для крупных компаний с большими командами. Respond.io предоставляет вам дополнительные инструменты, помимо типичных настроек разрешений, которые можно найти в менеджере официальных аккаунтов LINE .

Во-первых, модуль широковещательной рассылки улучшает целевую направленность и гибкость массовых сообщений с помощью нескольких функций. Функция " Сегмент контактов " позволяет пользователям создавать точные целевые аудитории с помощью полей контактов, тегов или предопределенных условий.

Клиенты с нужными контактными полями, метками или условиями автоматически попадают в сегмент, а те, кто больше не соответствует критериям, выходят из сегмента, обеспечивая постоянную актуальность списка без ручных усилий со стороны вашей команды.

Помимо выбора нескольких каналов для трансляции, вы также можете улучшить показатели видимости и вовлеченности, отправив трансляцию на последний канал контактов.

Также можно сохранять трансляции в виде черновиков, если они еще не готовы к распространению, а также редактировать или изменять график их выхода в эфир. Если ваш тарифный план поддерживает это, вы можете настроить скорость доставки ваших трансляций.

Если контакты отвечают на ваши сообщения, вы можете направить их в нужную команду и назначить агента. В периоды, когда реакция агента имеет решающее значение, например, сразу после важного обновления, можно отслеживать эффективность работы агента, чтобы показать, как быстро он отвечает и решает проблемы в чатах.

Respond.io также имеет универсальную поддержку Workflow, которая поможет высвободить рабочую силу и ресурсы для вашего бизнеса. Повторяющиеся и рутинные задачи, такие как приветствие клиентов или отображение меню для выбора дальнейших действий, могут быть выполнены автоматически.

Однако главной особенностью является многоканальная поддержка. В странах, где ваши контакты разбросаны по разным приложениям для обмена мгновенными сообщениями, вы можете вещать им по одному или нескольким каналам с одной платформы.

Теперь давайте проверим два метода отправки широковещательных сообщений LINE .

Как делать рассылки с помощью LINE Official Account

Поскольку мы знаем об использовании и ограничениях рассылок из Official Account Manager и Messaging API с платформой respond.io, давайте узнаем, как делать рассылки.

Как сделать рассылку LINE с помощью LINE Official Account Manager

LINE Official Account Manager - это платформа, которую вы хотите использовать, когда вам нужно отправить LINE-эксклюзивный контент, такой как стикеры и купоны. Несмотря на ограниченные возможности автоматизации и многопользовательской поддержки, он прост в использовании.

Сначала войдите на свой сайт LINE Official account. После входа в систему выберите учетную запись, с которой вы хотите вести рассылку.

1. Нажмите Главная, затем Новая передача.

2. Выберите получателей. Обратите внимание, что эта функция доступна только для аккаунтов из Японии, Таиланда, Тайваня или Индонезии, имеющих более 100 подписчиков.

3. Выберите опцию Отправить сейчас или введите дату и время, если вы хотите запланировать рассылку.

4. Выберите опубликовать LINE VOOM (временную шкалу для вашего официального аккаунта), установите максимальный объем рассылки (если вы не хотите превысить лимит сообщений) или используйте A/B тестирование (чтобы выяснить, какой тип сообщения будет работать лучше), если хотите.

5. Вставьте в сообщение до трех типов содержимого. Выберите текст, наклейку, фотографию, купон, насыщенное сообщение, насыщенное видеосообщение, видео, голосовое сообщение, опросы или сообщение на основе карточки.

6. Просмотрите предварительный просмотр в правом нижнем углу, чтобы увидеть, как сообщение появится на устройствах вашей аудитории.

7. Сохраните сообщение как черновик, отправьте его как тестовое сообщение или отправьте рассылку.

Если вы выбрали опцию планирования на шаге 3, текст кнопки изменится на Запланировать рассылку. Нажав на кнопку, вы добавите сообщение в список "Рассылка", где оно будет отправлено в запланированную дату или время. Здесь же можно удалять или отменять запланированные сообщения.

Как сделать рассылку LINE с помощью линии Official Account сообщений API на respond.io

Вещание на сайте respond.io - это простой процесс с широкими возможностями для создания контента, определения целевой аудитории, составления расписания или отправки передач.

Чтобы начать работу, перейдите к Модулю вещания в боковом навигационном меню и нажмите кнопку Добавить вещание . Затем дайте название вашей трансляции и нажмите кнопку Создать. У вас также есть возможность пометить ее (распределить по категориям) для более удобного использования в будущем.

Приступайте к настройке вещания, выбрав свой Сегмент. Выберите опцию Конкретный канал и в раскрывающемся списке каналов выберите свой канал LINE для отправки сообщения. Затем создайте контент.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим руководством по настройке и управлению трансляциями на сайте respond.io.

Теперь, когда мы рассмотрели возможности вещания официального аккаунта LINE на respond.io, вы можете с легкостью распространять массовые сообщения среди своих контактов. Если вы еще не зарегистрировали аккаунт на respond.io, у нас есть бесплатная пробная версия для начала.

Respond.io также поддерживает работу с несколькими каналами с одной платформы, так что если вы хотите делать рассылки в других мессенджерах, загляните в наши гайды по рассылкам в Телеграм, Viber и WhatsApp!

Читать далее

Наконец, если эта статья была для вас полезной и вы хотите узнать больше о сайте LINE Official Account, вот некоторые дополнительные ресурсы:

• Официальный аккаунт LINE: Полный гайд
• Рабочие процессы входящих разговоров: Пошаговый гайд
• Деловые сообщения: Будущее коммуникации с клиентами