Transmissão LINE: Como transmitir mensagens da LINE [julho de 2023]

Planejando usar mensagens de transmissão do LINE para alcançar milhares de clientes? Você veio ao lugar certo. Hoje, vamos explorar a transmissão, os benefícios de usar uma conta oficial LINE e enviar uma mensagem de transmissão com o Gerenciador de Contas Oficiais do LINE e o respond.io!

O que é Mensagem de Transmissão?

Transmissão de mensagens ou mensagens em massa é um método de entrega de informações para muitos destinatários simultaneamente. As empresas utilizam mensagens de transmissão para manter seus contatos atualizados sobre encerramentos de lojas, atrasos inesperados, promoções futuras e muito mais.

A transmissão foi realizada principalmente em canais como e-mail e SMS, mas hoje em dia, a mensageria em massa via mensagens instantâneas está se tornando mais popular.

As mensagens SMS têm caracteres limitados, não permitem a inclusão de mídia rica e possuem restrições geográficas, enquanto os e-mails geralmente são ignorados ou enviados para a pasta de spam. Canais de mensageria instantânea como a conta oficial do LINE, Telegram ou Viber resolvem essas questões e oferecem benefícios adicionais.

Aplicativos de mensagens nos telefones de todos e notificações push significam que as empresas obtêm a atenção dos contatos imediatamente. Com suporte a vídeo e imagem tornando as mensagens mais engajadoras, é fácil perceber por que suas taxas de abertura melhoraram em 600% em comparação aos e-mails!

Em seguida, vamos analisar as razões para usar contas oficiais do LINE em vez de outros canais de transmissão.

Mensagem de Transmissão LINE: Por que usar a Conta Oficial do LINE?

Com tantos canais de mensagens instantâneas disponíveis, o que faz a Conta Oficial do LINE se destacar?

Aqui estão os benefícios de usar uma Conta Oficial do LINE para transmissões:

• Com mais de 182 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o LINE tem um alto índice de uso em certas regiões, como Japão, Taiwan, Tailândia e Indonésia. Se o seu público usa o LINE como seu mensageiro principal, seria a escolha mais sensata.

• O LINE permite que empresas de qualquer tamanho criem Contas Oficiais do LINE para comunicarem-se com seus contatos.

• Você pode enviar mensagens de transmissão a qualquer momento para contatos que adicionaram você como amigo na sua Conta Oficial do LINE.

• As mensagens de transmissão podem conter diferentes tipos de conteúdo, como imagens, vídeos e muito mais. Conteúdos interessantes ajudam a captar a atenção do seu público, aumentando as chances de resposta ou ação.

Agora, vamos revisar algumas informações que você deve saber sobre o canal antes de usá-lo para enviar transmissões.

O que você deve saber sobre mensagens de transmissão do LINE.

Como outros canais de mensagens empresariais, não é possível importar contatos existentes para sua Conta Oficial do LINE. Você precisará construir sua lista de contatos fazendo com que eles adicionem você como amigo e lhe enviem a primeira mensagem.

Felizmente, o LINE conta com ferramentas e características como links de chat, QR codes, botões de site, busca dentro do aplicativo e anúncios LINE para facilitar a adição de novos contatos. Os códigos QR são ótimos para locais físicos, como lojas de varejo, enquanto os links de chat podem ser usados nas plataformas online.

Quando um contato escaneia seu código QR ou clica em um link de chat em seu telefone, ele é direcionado para sua Conta Oficial do LINE no aplicativo. No desktop, os links de chat enviam para uma página com um código QR que pode ser escaneado com o aplicativo do LINE.

Da mesma forma, os botões do site funcionam exatamente como links de chat, com o benefício adicional do reconhecido branding verde do LINE. A busca no aplicativo permite que os clientes te encontrem dentro do aplicativo, e os anúncios do LINE colocam você nos feeds do seu público-alvo.

Embora seja gratuito criar uma conta oficial do LINE, as contas possuem limites diferentes, dependendo da região em que foram criadas. Cada conta tem um número definido de mensagens gratuitas que são renovadas mensalmente.

Região	Japão	Formosa	Thailand	Global
Taxa Mensal (Gratuita)	0	0	0	0
Taxa Mensal (Leve)	£5k	NT$800	£1,2k	US$50
Taxa Mensal (Padrão)	£15k	NT$4k	£1,5k	US$150
Mensagens Incluídas (Gratuito)	1MB	500	1MB	500
Mensagens incluídas (claro)	15k	4k	15k	15k
Mensagens Incluídas (Padrão)	45k	25k	35k	45k
Taxa de mensagem adicional (Gratuito)	X	X	X	X
Taxa de mensagem adicional (leve)	¥5	NT$0,2	฿0.08	US$0,05
Taxa Adicional de Mensagem (Padrão)	¥3	NT$0,15	฿0.04	US$0,03

Contas de plano gratuito devem cumprir rigorosamente esse limite de mensagens, pois não têm a opção de pagar por mensagens adicionais. Contas de plano pago podem ultrapassar seus limites, com taxas aplicadas a cada mensagem extra enviada.

Diferentes formas de enviar uma mensagem de transmissão do LINE.

Existem duas formas de enviar uma mensagem de transmissão do LINE — pela ferramenta de gerenciamento de contas oficiais do LINE ou conectando sua API de mensagens a um serviço central como o respond.io.

Aqui está uma tabela rápida mostrando as diferenças entre os dois. Vamos desenvolver isso mais abaixo.

Funcionalidade	Gerenciador de Contas Oficiais da LINHA	API de Mensagens da Conta Oficial LINE
Automatização	Respostas automáticas limitadas, sem automação	Automação avançada
Suporte Multi-usuário	Suporte multiusuário limitado	Suporte multiusuário avançado
Transmissão.	Transmissão na LINHA	Transmissão na LINHA e em outros canais conectados
Conteúdo multimídia	Conteúdo rico de mídia	Conteúdo rico de mídia
Tarifas	Taxas de linhagem, se aplicável	Taxas da plataforma (após período de teste gratuito de 14 dias) e taxas LINE, se aplicável
Transmissão de Alvo	Limitado a regiões específicas (ID/JP/TW/TH)	Alcance granular para transmissões para todas as regiões

Existem prós e contras em usar qualquer um dos métodos, dependendo do seu negócio e dos casos de uso. No entanto, usar um não impede você de usar o outro, então você pode usar qualquer método baseado em suas necessidades.

Enviando transmissões LINE com o Gerenciador de Conta Oficial do LINE.

O Gerenciador de Contas Oficiais do LINE é a maneira mais fácil de enviar transmissões e é adequada para pequenas empresas que não têm equipes grandes ou que precisam de automação avançada para processos diários.

Ele permite que você envie todos os conteúdos suportados LINE como uma mensagem de transmissão, incluindo cupons, adesivos, mensagens do cartão, mensagens ricas e pesquisas, além do texto padrão, vídeo, imagem e som.

A LINE também fornece recibos de leitura dentro do Console de Chat da Conta Oficial do LINE, permitindo que você saiba quando seus clientes abriram e leram suas mensagens. Além disso, é gratuito usar, excluindo as taxas que você paga para seu plano oficial atualizado de Conta LINE.

Enviando transmissões de linha com a API de mensagens de conta oficial da linha LINE em resposta.io

A API de Mensagens da Conta Oficial do LINE no respond.io é a melhor maneira de enviar transmissões para empresas maiores com grandes equipes. Respond.io fornece ferramentas adicionais além das configurações de permissões típicas encontradas no Gerenciador de Contas Oficiais do LINE.

Primeiro, o Módulo de Transmissão melhora a segmentação e a flexibilidade de mensagens em massa com vários recursos. O recurso Segmento de Contato permite que os usuários criem público-alvo preciso usando campos de contato, tags ou condições pré-definidas.

Clientes com os campos de contato, etiquetas ou condições corretas entrarão automaticamente em um Segmento, enquanto aqueles que não atenderem mais aos critérios sairão de um Segmento, garantindo que sua lista esteja sempre atualizada, sem nenhum esforço manual de sua equipe.

Além de selecionar vários canais para uma transmissão, você também pode melhorar as taxas de visibilidade e engajamento transmitindo aos seus Contatos' último canal interagido.

Também é possível salvar transmissões como rascunhos se elas não estiverem prontas para divulgação e editar ou reagendá-las antes de entrarem em produção. Se o seu plano suportar, você pode personalizar a taxa à qual sua transmissão será entregue.

Se os contatos responderem às suas transmissões, você pode encaminhá-los para a equipe certa e atribuí-los a um agente. Durante os tempos em que a resposta do agente é crucial, como após uma atualização importante, o desempenho dos agentes pode ser rastreado para mostrar o quão rápido os chats são respondidos e resolvidos.

Respond.io também tem versátil suporte de fluxo de trabalho para ajudar a liberar recursos humanos e recursos para a sua empresa. Tarefas repetitivas e meniais, como cumprimentar os clientes ou exibir menus para que eles selecionem como prosseguir podem ser feitas automaticamente.

Uma característica mortífera, no entanto, é o seu apoio a vários canais. Em países onde seus contatos estão espalhados por diferentes aplicativos de mensagens instantâneas, transmita-os em um ou mais canais a partir de uma única plataforma.

Agora, vamos verificar dois métodos para o envio de transmissões LINE.

Como enviar transmissões com uma conta oficial LINE

Uma vez que conhecemos os usos e limitações da transmissão a partir do Gerenciador de Conta Oficial e da API de Mensagens na plataforma respond.io, vamos aprender como enviar mensagens de transmissão.

Como enviar uma Mensagem de Transmissão LINE com Gerenciador Oficial de Conta LINE

O Gerenciador de Conta Oficial do LINE é a plataforma que você deseja usar quando precisa enviar conteúdo exclusivo do LINE, como adesivos e cupons. Embora você tenha opções limitadas quando se trata de automação e suporte a múltiplos usuários, é fácil de usar.

Primeiro, login na sua Conta Oficial LINE. Depois de iniciar a sessão, escolha a conta da qual deseja transmitir.

1. Clique em Início e depois em Nova transmissão.

2. Selecione seus destinatários. Tomar nota este recurso só está disponível para contas do Japão, Tailândia, Taiwan ou Indonésia com mais de 100 seguidores.

3. Selecione a opção Enviar agora ou inserir a data e hora se quiser agendar sua transmissão.

4. Selecione publicar no VOOM LINE (uma linha do tempo para sua conta oficial), defina o volume máximo de transmissão (se você não quiser atingir seu limite de mensagens) ou use teste A/B (para descobrir qual tipo de mensagem se sai melhor) se desejar.

5. Insira até três tipos de conteúdo na sua mensagem. Escolha entre texto, adesivo, foto, cupom, mensagem rica, mensagem de vídeo rica, vídeo, mensagem de voz, pesquisas ou mensagens em cartão.

6. Inspecione a pré-visualização no canto inferior direito para ver como a mensagem será exibida nos dispositivos do seu público.

7. Salve a mensagem como rascunho, envie-a como uma mensagem de teste ou envie a transmissão.

Se escolher a opção de agendamento no Passo 3, o texto do botão será alterado para Agendar a transmissão. Clicando no botão irá adicionar a mensagem à lista de transmissão, onde ela será enviada na data ou hora programada. Você também pode excluir ou desagendar mensagens aqui.

Como enviar uma mensagem de transmissão LINE com a API de mensagens de conta oficial da linha em resposta.io

A transmissão no respond.io é um processo simples com muita flexibilidade oferecida na criação de conteúdo, direcionando públicos e agendando ou enviando transmissões.

Para começar, navegue até o Módulo Transmissão no menu de navegação lateral e clique no botão Adicionar Transmissão . Então nomeie sua transmissão e clique em Criar. Você também tem a opção de rotular (categorizar) para referência mais fácil no futuro.

Prossiga para configurar sua transmissão selecionando seu segmento. Selecione a opção Canal Específico e na lista suspensa de canais, selecione seu canal LINE para enviar a mensagem. Em seguida, crie o seu conteúdo.

Para mais informações, confira este guia sobre como configurar e gerenciar transmissões no respond.io.

Agora que passamos pelos recursos de transmissão da Conta Oficial na respond.io, você pode disseminar mensagens em massa para seus contatos com facilidade. Se você ainda não se inscreveu para uma conta no respond.io, temos uma avaliação gratuita para você começar.

O respond.io também suporta o gerenciamento de múltiplos canais na mesma plataforma, então se você quer transmitir em outros mensageiros instantâneos, confira nossos guias de transmissão para Telegram, Viber e WhatsApp!.

Leitura adicional

Finalmente, se este artigo foi útil para você e você gostaria de saber mais sobre a Conta Oficial do LINE, aqui estão alguns recursos adicionais.

• Conta Oficial do LINE: O Guia Completo.

• Workflows de Conversação Inbound: Um Guia Prático.

• BMensagem de usência: O Futuro da Comunicação do Cliente