Vendas LINE: Como vender na LINE para melhorar suas vendas.

Se vender bens e serviços pelo telefone ou e-mail não é mais suficiente e você quer tentar uma nova abordagem usando vendas no LINE, bem-vindo! Neste post, você aprenderá sobre métodos tradicionais de comércio, como usar o LINE para vendas e como vender no LINE com o respond.io para encurtar seu ciclo de vendas.

Mensagens instantâneas vs Métodos Tradicionais para Vendas

As chamadas telefônicas e e-mails têm sido usados nas vendas por décadas, mas recentemente, as empresas também começaram a usar mensagens instantâneas. Mensagens instantâneas resolvem as desvantagens das chamadas e dos e-mails, enquanto introduzem seus próprios benefícios.

Primeiramente, as chamadas telefônicas requerem muito esforço para acontecer. Ambas as partes têm de estar em ambientes propícios e estar disponíveis ao mesmo tempo para comunicar. As chamadas de voz não são gravadas normalmente, deixando espaço para que as coisas sejam esquecidas ou mal interpretadas.

Ligações telefônicas também podem ser caras, especialmente se forem internacionais e, atualmente, pessoas preferem enviar mensagens de texto a ligar. Os emails resolvem os problemas acima mas têm os seus próprios aspectos negativos. Por exemplo, filtros de spam muitas vezes confundem e-mails, fazendo com que as pessoas os percam.

Canal	Desvantagens
Telefone	Não há registros de conversas Ambas as partes precisam estar disponíveis ao mesmo tempo Não é possível enviar arquivos.
e-mail	Vai para pastas de lixo eletrônico ou spam. Respostas lentas entre as partes. Conversas dispersas.

As pessoas abrem seus e-mails com muito menos frequência do que mensageiros instantâneos para verificar novas mensagens. Além disso, os e-mails tendem a ser mais formais, dificultando o estabelecimento rápido de confiança e relacionamentos entre ambas as partes.

Além disso, os tópicos de e-mail tendem a se dispersar. Quando os clientes se esquecem de responder a todos ou de responder ao e-mail mais recente, isso leva à confusão e a mensagens perdidas. Clientes que enviam e-mails de diferentes endereços também criam problemas com a identificação de contato.

Não vamos esquecer a dificuldade de localizar informações devido ao texto repetido em longas conversas de e-mail! Não é surpresa que suas taxas abertas são 600% inferiores às mensagens instantâneas.

Isso nos leva às mensagens instantâneas. Por que as empresas devem usar canais de mensagens instantâneas como o LINE para melhorar os resultados de suas vendas?

Por que usar a conta oficial do LINE para vendas.

Com mais de 182 milhões de usuários ativos globalmente , LINHA é um dos mensageiros mais populares do mundo, especialmente no Japão, Taiwan, Tailândia ou Indonésia. Se seus clientes estão baseados lá, o LINE será a melhor maneira de alcançá-los.

Conversar com clientes por meio de um aplicativo no qual eles estão ativos aumenta sua capacidade de resposta e, por sua vez, acelera o processo de vendas. A natureza conversacional das mensagens instantâneas também é ótima para construir relações semelhantes a parcerias.

Para diferenciar as contas pessoais das contas de negócios, o LINE tem Contas Oficiais para uso comercial. Dessa forma, os clientes regulares sabem que eles estão conversando com um negócio reconhecido, o que gera sua credibilidade e ganha a sua confiança.

LINE Vendas: Contas Oficiais do LINE

LINE Contas Oficiais funcionam de forma semelhante às contas pessoais, mas com recursos extras. Você pode usá-los para enviar transmissões, mensagens e cupons ricos, além de conteúdo regular, como texto, imagens, vídeos e áudio.

Como as mensagens envolventes são melhores em capturar a atenção do seu público, ele aumenta as chances de eles responderem favoravelmente. Por exemplo, se você estiver vendendo uma casa, compartilhar um vídeo tour da propriedade com potenciais compradores aumenta o seu interesse.

Falando em mensagens, um dos principais benefícios que as Contas Oficiais do LINE têm em relação a outros canais como WhatsApp é que quando um contato adiciona você como amigo, você pode contatá-lo a qualquer momento. Não há limites de tipo de mensagem ou janelas de mensagens para agir.

Por fim, se você estiver em uma região como a Tailândia, as Contas Oficiais terão acesso a serviços como LINE SHOPPING , que permite que você configure uma loja online para os clientes acessarem dentro do aplicativo LINE. Vamos ver as diferentes maneiras de gerenciar sua conta oficial das LINHas.

Vendas LINE: API de Mensagens da Conta Oficial do LINE em respond.io

Sua conta oficial do LINE pode ser operada por meio do Gerenciador de contas oficiais do LINE ou conectando a API de mensagens da conta oficial do LINE a uma caixa de entrada de mensagens central, como o respond.io.

O Gerenciador de Contas Oficiais do LINE é simples de usar e adequado para pequenas empresas que não necessitam de automação avançada. No entanto, as suas características são limitadas no que se refere ao manuseamento de operações de vendas em grande escala.

Para aqueles com empresas maiores e muitos vendedores, conectar a sua API de Mensagens de Conta Oficial LINE para responder .io desbloqueia todo seu potencial. Você obtém acesso a recursos avançados de automação como Fluxos de trabalho e Relatórios para monitorar a eficiência dos seus agentes.

Com respond.io, todos os seus negócios' contatos e conversas são armazenados em um banco de dados central. Isso permite que os vendedores identifiquem facilmente os clientes, verifiquem o histórico de bate-papo e retomem as conversas de onde eles pararam, independente do dispositivo que eles usam.

Outra vantagem de um banco de dados central é que sua empresa retém informações de contato e histórico de conversa dos clientes, mesmo quando um agente se desliga. Os gestores também podem acompanhar as conversas dos agentes no caso de precisarem de intervir.

No entanto, antes de começarmos a usar a Conta Oficial LINE para vendas, há algumas coisas que você deve saber sobre o canal.

Como vender no LINE: O que você deveria saber?

Para reduzir o spam, a LINHA requer que os clientes enviem a primeira mensagem para abrir uma conversa com uma conta oficial LINE. Você não será capaz de importar contatos existentes para sua Conta Oficial. Isso significa que você precisará construir uma lista de contatos do zero.

Felizmente, LINHA fornece ferramentas úteis e recursos para facilitar novos contatos. Coloque estes com seu conteúdo promocional para que os clientes entrem em contato com você:

• Links do chat

• QR codes

• Botões do site

• Pesquisa no aplicativo

• Anúncios de linha

Assim que receber uma lista de contatos, você poderá começar a enviar mensagens para contatos. Tenha em mente que o custo das suas mensagens depende da região e do seu plano de assinatura.

Cada conta pode enviar uma quantidade definida de mensagens gratuitas mensalmente, com cada mensagem adicional que custará extra. Observe que contas gratuitas não poderão exceder esse limite, então certifique-se de que você está em um plano leve ou padrão se planeja enviar muitas mensagens.

Agora vamos ver como podemos tirar proveito do respond.io com a API de mensagens de conta oficial LINE para elevar sua operação de vendas.

Como vender no LINE usando Respond.io: Vitórias rápidas.

Respond.io tem uma série de ferramentas poderosas para melhorar como sua empresa realiza vendas em sua conta oficial LINE. Vamos analisar alguns exemplos de como você pode conseguir isso.

Encurte seu ciclo de vendas com Automação

Com fluxos de trabalho, você pode automatizar processos repetitivos, liberando mão-de-obra e recursos que podem ser mais bem gastos em tarefas críticas.

Uma vez que os clientes se comunicam com empresas em mensageiros instantâneos esperam respostas rápidas, eles seguem se não receberem rapidamente uma resposta sua. Você pode gerenciar as expectativas deles com respostas automáticas para cumprimentá-los ou informá-los quando você estiver ausente.

Os fluxos de trabalho automatizados podem ser usados para determinar qual funil de vendas ou rota em que um contato cai pela automatizando a qualificação do lead, Roteamento e atribuindo aos clientes aos vendedores certos.

Integrar LINE caixa de entrada oficial com seu CRM de vendas

Você também pode usar Tags para criar perfis completos de seus clientes e melhor entendê-los. Isso permite que você:

• Classificar contatos com as ferramentas de enriquecimento de dados como Clearbit

• Calcular as cotações de preço para um plano personalizado durante consultas ao cliente

• Gera ofertas de vendas em um CRM como Hubspot ou Salesforce

As integrações de resposta permitem que você execute as funções de outros apps sem sair da plataforma. Isto reduz o número de erros que podem ser introduzidos ao reinserir dados, remove redundância e melhora a eficiência de seus agentes.

Obtenha uma visão geral completa dos clientes com a mesclagem de contatos e etiquetas.

A maioria dos usuários de aplicativos de mensagens tem mais de um aplicativo de mensagens em seus celulares. Eles podem ter usado outros canais de mensagens para chegar até você anteriormente, o que leva a conversas fechadas.

Mesclar detalhes de contato e histórico de conversas entre vários canais permite reconhecer um cliente existente, independente do canal usado para se aproximar de você.

Você também pode usar Tags para criar perfis completos de seus clientes para melhor entendê-los. Por exemplo, você pode identificar seus clientes de acordo com suas preferências, orçamento ou tamanho da empresa para que os vendedores saibam imediatamente a melhor maneira de abordá-los.

Aplicativo Móvel para Agentes em movimento

O aplicativo Respond.io permite que os agentes respondam a perguntas de clientes e sigam as leads do LINE em seus celulares. O app tem todos os recursos disponíveis na área de trabalho, como Dashboard, Contatos e Mensagens.

Os agentes receberão uma notificação push sempre que receberem uma nova mensagem ou forem atribuídos novos contatos. Com o aplicativo respond.io, os agentes têm a conveniência de responder mensagens em qualquer lugar.

Para obter o aplicativo respond.io, baixe-o daGoogle Play Storepara Android eApple App Store para iOS. Agora que você sabe como usar a Conta Oficial do LINE para aprimorar seu processo de vendas, vá lá e feche alguns negócios! Você ainda não tem uma conta no respond.io? Inscreva-se para um teste gratuito.

Leitura adicional

Se achar isso útil, aqui estão alguns artigos adicionais para prepará-lo para suas jornadas de vendas no LINE:

• O Guia Definitivo para o LINE para Negócios

• Transmissão LINE: Como transmitir mensagens no LINE.

• Workflows de Conversas de Entrada: Um Guia Prático.