A estrutura Conversation-Led Growth™ da Respond.io permite que você capture, converta e retenha clientes, impulsionando o crescimento do negócio em todas as etapas da jornada do cliente.
Manter conversas do WhatsApp fora do CRM atrasa as horas de resposta, espalha dados valiosos do cliente e torna mais difícil a personalização de interações. Sem a integração do WhatsApp no HubSpot, seu time está preso a saltar entre plataformas, perdendo o contexto e sem chances de envolver os clientes corretamente.
Conectar o WhatsApp ao HubSpot corrige isto, mantendo tudo em um só lugar. Mas nem todas as integrações são iguais. Abaixo, vamos dividir o que a integração do WhatsApp do HubSpot realmente significa, as opções disponíveis e por que respond.io é a melhor maneira de fazer isso
O que é integração do WhatsApp no HubSpot?
A integração nativa do WhatsApp no Hub sincroniza suas conversas do WhatsApp diretamente no HubSpot, garantindo que todas as interações do cliente se tornem dados acionáveis.
Em vez de chats dispersos, mensagens, histórico de conversas e perfis dos clientes estão todos logados em um só lugar. Isto torna mais fácil para as equipes responderem mais rápido, acompanharem o engajamento e personalizarem as interações.
Com o WhatsApp dentro do HubSpot, os times podem fazer mais do que apenas chat. Eles podem alimentar chumbo, gerir as relações com os clientes e criar experiências personalizadas em escala sem alternar entre plataformas.
Tipos de integração do WhatsApp no HubSpot
Empresas que pretendem integrar o WhatsApp com o HubSpot geralmente adotam uma de duas abordagens: a integração nativa do HubSpot ou o software de mensagens de clientes de terceiros como respond.io.
#1 Usando a Integração Nativa do WhatsApp do HubSpot's
HubSpot oferece uma integração integrada do WhatsApp para planos Professional e Enterprise. Isso permite que as empresas vinculem suas contas do WhatsApp Business diretamente na caixa de entrada do HubSpot, facilitando o gerenciamento de conversas dentro do CRM.
A maior vantagem desta integração do WhatsApp no HubSpot é a conveniência. Mensagens aparecem no HubSpot, para que as equipes não tenham que alternar entre plataformas.
Dito isso, note que o HubSpot não é um Provedor de Solução de Negócios do WhatsApp (BSP), significa que as empresas ainda precisam obter o acesso da API do WhatsApp Business por meio de um provedor oficial e complete a verificação de Meta Business antes de conectar o WhatsApp ao HubSpot.
#2 Com o Software de Mensagens de Terceiros
Alternativamente, muitas empresas escolhem o software de mensagens de terceiros, como respond.io em vez de confiar na integração integrada do HubSpot.
Em vez de apenas transferir os bate-papos do WhatsApp para o HubSpot, o respond.io oferece às equipes controle total sobre as conversas com automação avançada , análises profundas e colaboração multiagente. Ele também suporta outros canais de mensagens como Telegram, Instagram, TikTok e até mesmo Chamadas de voz do WhatsApp.
Em vez de ser bloqueado na caixa de entrada do HubSpot, as empresas podem gerenciar o WhatsApp juntamente com outros canais de mensagens, automatizar conversas, encaminhar mensagens de forma inteligente e dimensionar o envolvimento do cliente, tudo de um só lugar.
Como integra exatamente o WhatsApp com o HubSpot ajuda sua equipe a dirigir mais conversões e melhorar os relacionamentos dos clientes?
Manutenção de integração do WhatsApp HubSpot 1: Melhore a colaboração e a produtividade da equipe
Quando vários membros da equipe lidam com conversas do WhatsApp, as coisas podem ficar bagunçadas. Enquanto a integração nativa do HubSpot centraliza as mensagens, gerenciar um volume alto de chats eficientemente requer ferramentas de colaboração mais avançadas.
Algumas integrações permitem que as empresas organizem as interações do WhatsApp de forma mais eficaz - seja por meio de caixas de entrada compartilhadas, missões de bate-papo automatizadas ou rastreamento de desempenho - ajudando as equipes a trabalharem em conjunto melhor.
Manutenção de integração do WhatsApp HubSpot 2: Use Automação para Salvar Tempo
Você sabe o que não está bem? Respondendo manualmente a cada mensagem do WhatsApp. Automação é seu aliado secreto aqui e com a configuração certa que você pode:
Enviar respostas instantâneas baseadas em gatilhos (como um cliente preenchendo um formulário).
Qualifique automaticamente sem intervenção humana.
Salve sua equipe de se afogar em mensagens.
WhatsApp Hubt Integration Benefit 3: Rich Analytics para Otimizar Estratégias de Mensagens
Uma boa integração do WhatsApp não traz apenas as mensagens para o HubSpot. Ele ajuda a acompanhar os tempos de resposta, medir o desempenho do agente e analisar as tendências de conversas para melhorar o envolvimento do cliente.
As mensagens de integração integradas do HubSpot, mas algumas integrações o levam mais longe com análises mais profundas, relatórios avançados e dicas que na verdade ajudam a aperfeiçoar sua estratégia de mensagens. A configuração correta lhe fornece mais do que apenas o histórico de mensagens. Ele te ajuda a ver o que está funcionando, o que não está e onde você pode melhorar.
Limitações de Integração do WhatsApp do HubSpot Nativo
Agora, enquanto a integração do WhatsApp nativo do HubSpot é um passo na direção certa, ele vem com sérias limitações.
Native HubSpot WhatsApp Integração com Limitação de WhatsApp #1: Mensagens Básicas e Automação
A integração oficial do HubSpot suporta mensagens básicas, mas carece de automação profunda. Você pode acionar mensagens automatizadas simples do WhatsApp através dos workflows do HubSpot, mas a automação não é flexível o suficiente para fluxos de conversação mais complexos.
Interações como o ChatBot de várias etapas, tais como lidar com FAQs com um Agente AI, e'nativamente suportado. Isso significa que você não consegue configurar facilmente conversas automatizadas ricas usando apenas o HubSpot.
Native HubSpot Limitação de Integração do WhatsApp #2: Gerenciando Múltiplos Agentes no HubSpot está uma Dor
Usar o WhatsApp com uma equipe fica complicado com a integração nativa. Quando um número do WhatsApp se conectar ao HubSpot, você perde acesso aos aplicativos nativos e web do WhatsApp, como todas as mensagens só aparecem no HubSpot.
Isso significa que toda a sua equipe deve trabalhar exclusivamente pela interface de caixa de entrada do HubSpot, que não é especializada para mensagens de alto volume. Não existe's nenhum agente sofisticado integrado com roteamento ou rastreamento detalhado de desempenho, criando fricção como sua equipe tenta escalar.
Native HubSpot Limitação de Integração do WhatsApp #3: Sem Suporte Extensivo Omnichannel
HubSpot é, antes de mais, um CRM - não um software de mensagens dedicado. Sua integração com o WhatsApp se limita ao WhatsApp. Se seus clientes mandarem uma mensagem para sua empresa em outros canais, estas conversas ganhas't aparecem no HubSpot.
Esta abordagem fechada pode ser suficiente se o WhatsApp for o seu único canal de mensagens. No entanto, para empresas que manipulam várias plataformas de mensagens, a solução nativa do HubSpot ganhou't unifica suas comunicações eficazmente.
Como integrar o HubSpot com WhatsApp com Respond.io
've covered native Hubt WhatsApp Integração's do WhatsApp e como soluções de terceiros como respond.io oferecem mais flexibilidade.
Agora, deixe's passo a passo de como configurar o WhatsApp no HubSpot do jeito certo — usando respond.io.
Passo 1: Obter a API do WhatsApp
Para começar, você precisará de acesso à API do WhatsApp Business. Ao contrário do aplicativo padrão de negócios do WhatsApp, a API fornece recursos avançados adequados para empresas de médio a grande dimensão.
Você pode obter acesso por meio de um Provedor de Solução de Negócios do WhatsApp (BSP) como respond.io.
Passo 2: Configurar sua conta da resposta.io
Depois de ter suas credenciais da API do WhatsApp Business, crie uma conta no respond.io. Esta plataforma servirá como ponte entre o WhatsApp e o HubSpot.
Após se inscrever, você'acessará o painel onde poderá gerenciar integrações e canais de mensagens.
Passo 3: Conecte o WhatsApp Business API com o Respond.io
Uma vez feito isso, abra Configurações, vá em Canais e clique em "Adicionar Canal."
Escolha o WhatsApp Business API e insira suas credenciais.
Uma vez terminado, as mensagens do WhatsApp aparecerão dentro de respond.io.
Passo 4: Integre o Respond.io com HubSpot
Com o WhatsApp no respond.io, o próximo passo será vinculá-lo ao HubSpot. Vá às Configurações, selecione Integrações e escolha HubSpot.
Clique "Connect HubSpot".
Em seguida, insira suas credenciais de login quando solicitado.
Uma vez conectadas, as conversas do WhatsApp serão sincronizadas com o HubSpot, permitindo que você gerencie as interações dos clientes dentro do respond.io.
Passo 5: Verifique o Contacto Sincronização entre o HubSpot e o Respond.io
Depois de integrar o HubSpot com o WhatsApp no respond.io, as propriedades de contato do HubSpot devem aparecer na caixa de entrada e nos módulos de contatos.
Verifique algumas conversas do WhatsApp para confirmar que a sincronização de dados do contato está correta. Uma verificação rápida agora impede problemas mais tarde.
Leve sua integração do WhatsApp do HubSpot para o próximo nível com Respond.io
Agora que você conectou o WhatsApp ao HubSpot com respond.io, é hora de tirar o máximo proveito dele. Esta integração não traz apenas o WhatsApp para o HubSpot. Isso transforma completamente a forma como o seu negócio lida com as conversas dos clientes.
Veja o que respond.io adiciona em cima da sua configuração de integração do WhatsApp no Hubt:
Automação Avançada que apresenta um construtor intuitivo e sem código que vai além de fluxos de trabalho simples.
Omnichannel de mensagens mantém o WhatsApp, e-mail, Messenger, Telegram e outros canais de mensagens populares em um telhado.
Relatórios e análises abrangentes que fornecem informações sobre horários de resposta, interações do cliente e desempenho geral da equipe.
Suporte a chamadas do WhatsApp para que as equipes possam lidar com a comunicação por voz na plataforma, dando aos clientes outra maneira de se conectar.
Uma caixa de entrada compartilhada para vários usuários que mantém todas as conversas do WhatsApp em um só lugar, permitindo uma boa colaboração entre os departamentos.
Uma função ciclo de vida para seguir leads e clientes através de cada etapa, desde o primeiro contato até a conversão.
Por enquanto, você viu tudo: por que a integração do WhatsApp do HubSpot importa, o que o HubSpot oferece e como respond.io leva para o próximo nível. Se você estiver pronto para mensagens mais inteligentes, dicas mais profundas e uma configuração que apenas funcione, responda.io lhe dá cobertura!
Posso acompanhar as conversas e o desempenho do WhatsApp no HubSpot?
Sim! Quando você integra o WhatsApp com o HubSpot por meio de seu método preferido de integração do WhatsApp, todas as conversas dos clientes são registradas diretamente no CRM. Você pode acompanhar as mensagens, monitorar o tempo de resposta e analisar as métricas de envolvimento.
No entanto, a integração nativa do HubSpok tem limitações na automação e análise, plataformas como respond.io oferecem mais recursos de rastreamento e relatórios mais avançados.
Como faço para manter a conformidade quando os clientes de mensagens no WhatsApp?
As empresas devem utilizar a WhatsApp Business API, obter consentimento do cliente e seguir as políticas de mensagens do WhatsApp.
Manter-se em conformidade significa usar modelos de mensagem aprovados, evitar comportamento como spam, e fornecer opções de opt-in e opt-out.
Quanto custa integrar a API do WhatsApp no HubSpot?
Quando se trata de integrações do WhatsApp do HubSpot, os custos variam de acordo com o provedor da API do WhatsApp, seu plano do HubSpot e os preços de conversação por WhatsApp.
Somente planos Professional e Enterprise Hubt suportam os recursos de integração e automação pode exigir ferramentas adicionais.
Como posso começar com Respond.io?
Cadastre-se para respond.io, conecte sua API do WhatsApp Business e conecte-a ao HubSpot. Uma vez configurado, você pode sincronizar mensagens, automatizar respostas e gerenciar conversas de uma caixa de entrada compartilhada.
Leitura Adicional
Se você gostou do nosso artigo de integração do WhatsApp no HubSpot, confira o seguinte:
Ryan Tan, formado em direito pela London School of Economics (LSE), é redator de conteúdo sênior na respond.io. Com sua experiência em marketing de tecnologia B2B e nas Big 4, ele se esforça para criar conteúdo que eduque e entretenha públicos interessados em tecnologia. Ryan é especialista em desmistificar mensagens empresariais, fornecendo aos leitores insights práticos que abrem caminho para um crescimento robusto.
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