
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
Cada vez mais empresas estão usando o WhatsApp para vendas, e é hora de sua empresa seguir o exemplo. Neste artigo, discutiremos por que as vendas conversacionais com a API do WhatsApp são mais eficazes do que as vendas tradicionais. Você também vai aprender os fundamentos da API do WhatsApp e dicas para vender no WhatsApp. Além disso, elaborámos uma lista de histórias de sucesso de vendas do WhatsApp.
Vendas de conversas é mais do que uma palavra de diversão. Ajudam as empresas a aumentar as taxas de conversão, a melhorar a experiência do cliente e até a encurtar o ciclo de vendas. Com mais de dois bilhões de usuários ativos, o WhatsApp é a plataforma ideal para empresas que querem adoptar vendas conversacionais.
Para usar o WhatsApp como forma de conversa: você tem muitos benefícios. Para iniciantes, o WhatsApp permite que os vendedores colete informações sobre a liderança mais rápido do que o e-mail. Além disso, é fácil criar um relacionamento semelhante ao parceiro com leads por meio de conversas casuais através do WhatsApp.
Ao contrário do chat na web, o WhatsApp oferece aos vendedores a flexibilidade de acompanhar os leads depois, sem medo de perdê-los. Através da cadência de conversas do WhatsApp, os vendedores poderão gerar emoção antes de fechar um acordo.
Além disso, o WhatsApp aumenta a produtividade da sua equipe de vendas. Um vendedor só pode fazer uma chamada de cada vez, mas pode lidar com várias conversas de venda do WhatsApp. De uma só vez.
Para usar o WhatsApp para vendas, você precisa obter uma conta do WhatsApp Business. O WhatsApp oferece dois tipos de Contas da Empresa do WhatsApp - WhatsApp Business App e API.
Projetado para pequenas empresas, o App Empresas do WhatsApp não possui funcionalidade multiusuário e automação avançada. Se você é um grande empresa com vários vendedores fazendo vendas no WhatsApp, a melhor opção seria a API do WhatsApp Business.
Não só WhatsApp API suporta recursos avançados como funcionalidades de múltiplos usuários e automação, mas também permite manter um registro centralizado de todas as conversas de vendas, assim que conectado a uma caixa de entrada do WhatsApp. Leia a seguir para aprender mais.
Sem uma conta API do WhatsApp, espetáculos de venda precisam recorrer à utilização de contas pessoais do WhatsApp ou do App Business do WhatsApp para vendas. Isto apresenta dois problemas:
Não há nenhum registro de conversas com clientes no CRM.
Consequentemente, as empresas perderão clientes se um vendedor deixar o seu emprego.
A API do WhatsApp permite a você manter um registro de todas as conversas em um produto da caixa de entrada do WhatsApp. Nesta seção, discutiremos os fundamentos da API do WhatsApp que você deve saber antes de usar o WhatsApp para vendas.
Às vezes, os vendedores precisam utilizar um e-mail CC ou um Grupo do WhatsApp no aplicativo do WhatsApp para manter vários decisores envolvidos no processo. Atualmente, a API do WhatsApp não suporta mensagens de grupo.
Nos casos em que a mensagem de grupo é absolutamente necessária, os vendedores precisam manter as suas contas pessoais do WhatsApp até que a API do WhatsApp implemente os Grupos de WhatsApp. Como alternativa, eles podem notificar outras partes interessadas utilizando Recurso de comentários em uma caixa de entrada do WhatsApp.
Vendedores geralmente interagem com perspectivas usando seus próprios manipuladores de e-mail e números de telefone. No entanto, a API do WhatsApp não permite que isso aconteça. Sob a regra uma conta por marca, do WhatsApp, cada empresa só pode possuir uma conta da API do WhatsApp, que está vinculada a um número do telefone.
Mesmo sem seus próprios números, os vendedores ainda podem operar como costumavam. Mesmo que eles precisem ligar para seus clientes, agora eles podem fazê-lo usando a WhatsApp Business Chaming API.
Basta conectar sua API do WhatsApp a uma plataforma que pode rotear a conversa ao vendedor correto. Mais adiante sobre este assunto.
O e-mail permite que o vendedor volte a se envolver com suas perspectivas sempre que quiser. Por outro lado, a API do WhatsApp vem com uma janela de atendimento ao cliente de24 horasrestrição.
Os usuários que enviam mensagens para as empresas usando botões de chamada para ação no WhatsApp clique-a-chat anúncios ou Botões de chamada para ação da página do Facebook podem desfrutar de uma janela de mensagens prolongada de 72 horas e a melhor parte é que estas conversas são gratuitas.
Se você responder a um prospect 24 horas após a última mensagem ou iniciar um bate-papo com alguém que não te enviou, você precisará usar um modelode mensagem.
Antes de usar os modelos de mensagens, estes precisam ser enviados para o WhatsApp viaWhatsApp Partnercomo respond.io para aprovação. Ter a caixa de entrada certa do WhatsApp simplifica o processo e permite que vocêcrie um modelo de mensagem nativamente.
Transforme conversas em clientes com a API oficial do WhatsApp da respond.io. ✨
Gerencie as chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
Ao ultrapassar as restrições associadas à API do WhatsApp, respond.io ajuda a desbloquear todo o potencial de sua equipe de vendas. A plataforma também oferece suporte a uma série de recursos avançados que fazem as vendas do WhatsApp serem fáceis.
Um modelo de mensagem reabre a janela de serviço de cliente da API do WhatsApp, permitindo que você acompanhe o app com perspectiva após 24 horas. Alternativamente,importar leva a uma caixa de entrada do WhatsAppe usa modelos de mensagem de marketing para enviar a primeira mensagem de saída.
Você pode enviar mensagens em massa do WhatsApp para divulgar a consciência dos seus produtos, redirecionar os clientes existentes e até mesmo promover seus aplicativos.
Em uma venda bem-sucedida, você pode usar modelos de utilidade para confirmar um pedido ou transação com um cliente usando um pedido específico ou detalhes de transação no corpo da sua mensagem.
Tenha em mente que nem todos os produtos da WhatsApp Caixa de Entrada suportam a funcionalidade de modelo de mensagem nativa. Quando escolher uma Caixa de Entrada do WhatsApp, procure uma que suporte mensagens de template.
Um link do WhatsApp - Clique para conversar encoraja o início de uma conversa do WhatsApp. Quando clicado, o link do WhatsApp para o Chat leva a uma nova conversa do WhatsApp no app.
Você pode colocar um Link de Chat do WhatsApp em um site ou outras comunidades digitais para converter visitantes online em conversas do WhatsApp. Como alternativa, use um código QR do WhatsApp para transformar o tráfego offline como o tráfego em uma loja de blocos e argamassa em conversas do WhatsApp.
A automação de chat do Respond.io ajuda você a enviar uma resposta automática do WhatsApp para qualificar leads que enviam mensagens para você e atribuir leads qualificados à equipe de vendas certa.
Veja como funciona:
Primeiro, perguntar leads para o e-mail da sua empresa ou site automaticamente.
Em seguida, passe as informações para um provedor de serviço de enriquecimento de dados como o Clearbit para coletar dados necessários para a qualificação. Por exemplo, o número de funcionários da empresa dirigente.
Finalmente, U atribui o potencial ao vendedor correto através da lógica de atribuição avançada.
A lógica avançada de atribuição levará para os mesmos vendedores quando eles retornarem. Alternativamente, verifique se uma chumbo tem um vendedor dedicado no seu CRM de vendas, em seguida, encaminhe para eles.
É provável que o seu CRM de vendas atual não suporte a WhatsApp API, e construir uma integração personalizada que conecta um CRM de vendas para o WhatsApp pode ser caro. Para começar rapidamente com as vendas do WhatsApp. Integre o CRM com uma caixa de entrada do WhatsApp.
Uma caixa de entrada para CRM de vendas integrada com um WhatsApp abre muitas possibilidades. Por exemplo, permite que o vendedor crie instantaneamente um registro de negócio em um CRM de vendas como Salesforce usando Atalhos.
Dirige conversões através do WhatsApp commerce com respond.io's Catálogo de produtos meta, também conhecido como Catálogo do WhatsApp. Isto porque os clientes têm acesso instantâneo à sua listagem de produtos, aumentando as chances de conduzir um compromisso. Mais envolvimento significa mais conversões.
Para usar este recurso, você precisa fazer o upload dos produtos para o seu Gerente de Comércio e conectá-los a responder .io. Os produtos carregados no Gerenciador de Comércio sincronizarão na plataforma respond.io.
Precisa de uma ideia de venda de WhatsApp? Leia a seguir para saber como outras empresas têm utilizado o WhatsApp API para elevar seus processos de vendas para o próximo nível.
Muitas grandes empresas, como YOOX e Sorabel, encontraram um grande sucesso nas vendas do WhatsApp. Nesta seção, temos uma lista de histórias de sucesso que o inspirará a vender no WhatsApp.
Using WhatsApp for Sales doesn't have to mean running a campaign. Em vez de uma campanha para as massas, YOOX está oferecendo um serviço de elite para pessoas extremamente importantes ou EIPs.
Para YOOX, isto é um desenvolvimento natural. YOOX percebeu que sua equipe pessoal de compras estava usando regularmente suas contas pessoais de WhatsApp para lidar com vendas de clientes. Além disso, muitos clientes preferem receber sugestões de produtos e transações completas no WhatsApp.
A equipe de compras pessoal do YOOX se comunica com clientes usando WhatsApp API. Os clientes podem confirmar compras e receber notificações de envio diretamente no WhatsApp. Usar o WhatsApp para vendas cria uma solução única para os clientes.
Em suma, sim! A YOOX relatou que conseguiu vender um item de € 80.000 pelo WhatsApp. Usando WhatsApp, YOOX toca em um grupo existente de clientes para aumentar ainda mais a receita e criar relacionamentos mais duradouros com eles. 'É uma história de sucesso de vendas em todo o WhatsApp!
Sorabel é um vendedor de comércio eletrônico indonésio. Num mercado de primeira linha como o da Indonésia, o comércio electrónico não é tão aceite como nos EUA. É por isso que Sorabel se disponibilizou em aplicativos de mensagens como LINHA e WhatsApp.
O WhatsApp ajudou a Sorabel a aumentar a fidelidade dos clientes e a gerar a receita de vendas. Desde então, é crescido para 600 funcionários, dos quais 200 estão focados em vendas do WhatsApp e interações diretas com o cliente.
A Sorabel utiliza principalmente sua Conta API do WhatsApp de duas maneiras - para ajudar os clientes a procurar produtos específicos quando eles'não estão interessados em navegar e enviar notificações sobre envio e pagamento.
O processo de pagamento pode ficar complicado. Uma vez que o checkout estiver concluído, a empresa permite que os clientes concluam o pagamento via transferência bancária em 48 horas. Este processo pode ser propenso a soluços, Assim, seria útil poder conversar com uma pessoa real no WhatsApp em tempo real para resolver quaisquer problemas de pagamento.
De acordo com Wahyu Saputra, o chefe de produtos voltados para o cliente na Sorabel, a introdução do WhatsApp foi um enorme sucesso! Tornou-se a principal fonte de tráfego de entrada e tem um bom compromisso com 90% das mensagens de saída lidas, o dobro do SMS.
However, when we tried to send a message to their verified WhatsApp Business Account, we didn't receive any response. Nós'manteremos você atualizado sobre esta situação.
Você pode comprar produtos com grandes bilhetes como carros no WhatsApp? Na Índia, você pode. As vendas de carros foram fortemente atingidas pelo bloqueio - Índia registrou zero vendas de carros no mês passado. Para impulsionar as vendas, a Hyundai Índia usou marketing do WhatsApp para lançar a campanha de vendas do WhatsApp Clique para Comprar.
A maioria dos fabricantes permite que você configure o carro da sua escolha no seu site, mas você ainda precisa ir à concessionária para finalizar a compra. E se você não precisasse?
Depois que os clientes selecionarem seu carro online, normalmente eles precisariam ir ao negociante para a negociação de preços, acordo de financiamento e pagamento de depósito. Com esta campanha, os clientes podem escolher um negociante on-line e um vendedor entrará em contato com eles para continuar o processo.
Os clientes receberão a cotação de preço via WhatsApp, o que significa negociar o preço discutir as opções de financiamento e solicitar um empréstimo acontecerá tudo por meio do WhatsApp.
Consideremos que as negociações no negociante estão a esgotar-se. Normalmente, os vendedores jogam toda a espécie de jogos psicológicos quando os clientes estão fisicamente na concessionária. Os clientes ficam presos a interrogar-se se estão a receber um bom preço, enquanto os vendedores "estão a trabalhar arduamente em seu nome".
Os clientes apreciam que lhes seja dado mais controlo no processo de negociação. Por volta do WhatsApp, será o vendedor que terá que esperar os clientes responder. Além disso, os clientes podem enviar as suas listas de vendedores de carros semelhantes a preços mais baixos para ajudar no processo de negociação.
Definitivamente Em maio, Hyundai Índia alcançou 1.500 reservas e entregou mais de 900 carros. Não se trata de uma tarefa de somenos importância, tendo em conta que o mercado automóvel na Índia lisonjeou até à venda zero apenas um mês antes.
Hyundai Clique para a campanha de vendas do WhatsApp aumentou as vendas. Prosseguir em frente, negociar uma grande compra pelo WhatsApp é uma opção que os clientes serão bem-vindos.
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Gerencie as chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
sim. A API do WhatsApp pode enviar notificações aos clientes durante o processo de compra, tais como confirmações de pedidos, atualizações de envio e recibos de pagamento.
Se você'estiver interessado em mais informações sobre como usar a API do WhatsApp para outros casos de uso, confira estes artigos:
Chris Lai, um Content Writer e um especialista em SEO em respond.io, possui um Bacharel da Farmácia pela Universidade de Monash. Antes de aderir à equipe em 2020, Chris aperfeiçoou a sua experiência como escritor médico e estrategista de conteúdos em várias agências de marketing. Seus artigos cobrem aplicativos de mensagens de negócios, como WhatsApp Business, ajudando as empresas a navegar no cenário em constante mudança das mensagens dos negócios.
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