Anúncios de clique para mensagem: 4 Melhores Práticas para Maximizar os Leads

Os seus anúncios de clique para mensagem estão a obter os resultados pretendidos? Embora sejam uma forma eficaz de captar clientes potenciais, é essencial optimizá-los para obter conversas de maior qualidade e manter os clientes potenciais envolvidos.

A segmentação e o envolvimento precisos do seu público, a descoberta do que lhes agrada e a existência de um plano para gerir eficazmente os inquéritos ajudá-lo-ão a atingir os seus objectivos. Lembre-se de que a sua primeira tentativa de anúncios do tipo "clique para enviar mensagem" pode não ter os efeitos desejados.

Trata-se de um processo de experimentação para compreender quais as tácticas que funcionam melhor para a sua empresa e implementar as melhores práticas. Iremos partilhar o que aprendemos com os nossos clientes e com a nossa própria experiência, para que possa eliminar algumas das suposições.

4 Estratégias comprovadas para otimizar os anúncios de clique para mensagem

A otimização dos seus anúncios leva tempo para que possa compreender o que funciona e o que não funciona. As necessidades e os objectivos de cada empresa serão ligeiramente diferentes. A implementação destas práticas recomendadas ajuda.

1. Utilize a segmentação para maximizar os leads de alta qualidade

Certifique-se de que o seu público-alvo corresponde ao perfil dos clientes que pretende alcançar. Pode parecer óbvio, mas já vimos muitos casos em que as empresas não têm objectivos claros para os seus anúncios. As empresas com um orçamento elevado podem visar toda a gente e ver o que se consegue, mas isso não é eficiente a longo prazo.

A segmentação de um público-alvo demasiado vasto resulta em oportunidades de baixa qualidade e desperdício de gastos com anúncios. Determine o seu público-alvo ideal e direccione os seus anúncios para a categoria correta. Os objectivos ao nível da campanha e do criativo em Meta também afectam os tipos de oportunidades que obterá.

O Growth Manager Loh Yi Xuan recomenda definir a sua campanha em Meta para "maximizar as conversões" em vez de "maximizar as conversas".

captura de ecrã que mostra como configurar anúncios de clique para mensagem para maximizar as conversões — Defina os seus anúncios de clique para mensagem para maximizar as conversões.

Com os nossos próprios anúncios click to message, a alteração da definição para "maximizar conversões" resultou em leads de maior qualidade e em leads mais qualificados para vendas.

2. Dê aos potenciais clientes uma razão para conversarem consigo

Para captar contactos, não basta adicionar um botão de chat a um anúncio do seu produto. As imagens, o texto e o CTA devem levar os potenciais clientes a iniciar uma conversa. Por exemplo, peça às pessoas para perguntarem sobre promoções por tempo limitado ou sobre a escolha do pacote ou plano correto.

Lai Zong You, Growth Manager da respond.io, destaca a importância de manter o modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) presente ao personalizar os anúncios de clique para mensagem. Também refere como é fundamental captar a atenção dos clientes potenciais durante os primeiros três segundos de um anúncio em vídeo para aumentar drasticamente as hipóteses de os captar.

Intrigue os espectadores com uma imagem ou legenda que chegue ao cerne do seu problema ou toque nas suas emoções. Faça com que os clientes potenciais entrem numa conversa através de campanhas cativantes e originais que os convidem a interagir. Utilize uma persona, tire partido das tendências ou até gamifique os seus anúncios.

3. Responder prontamente a partir de uma única caixa de entrada

Quando os potenciais clientes clicam num anúncio para conversar, esperam uma resposta imediata. Se não a receberem, perdem o interesse e a oportunidade pode passar.

Muitas empresas estão a realizar campanhas em vários canais, pelo que as mensagens podem ser esquecidas se os agentes tiverem de verificar todos os canais manualmente. A utilização de uma caixa de entrada omnicanal com uma plataforma de gestão de conversações como respond.io garante que os seus agentes nunca perderão uma mensagem.

ilustração que mostra como os anúncios de clique para mensagem vão para uma caixa de entrada a partir de qualquer canal — Publique anúncios de clique para mensagem em todos os canais Meta e receba respostas numa única caixa de entrada para não perder nenhuma mensagem.

Atribua automaticamente os contactos aos agentes disponíveis assim que estes chegam. Se os contactos lhe enviarem mensagens fora do horário de trabalho, também pode automatizar a conversa para responder a perguntas comuns e gerir as expectativas quanto à data em que um agente entrará em contacto.

4. Adaptar-se à experiência

Recomendamos uma abordagem omnicanal, mas é provável que alguns canais tenham melhor desempenho do que outros. Com os anúncios click to message de Meta, pode escolher para onde enviar os públicos e determinar a forma como os potenciais clientes preferem contactá-lo.

Monitorize regularmente o desempenho dos seus anúncios click to message. Preste atenção ao número de interações, às taxas de conversão e ao feedback dos clientes para aperfeiçoar continuamente a sua abordagem. Meta Os Relatórios de anúncios podem ajudá-lo nesta tarefa.

Por exemplo, um dos nossos clientes do sector da saúde executa campanhas de anúncios de clique para mensagem para o WhatsApp, Facebook e Instagram. Descobriram que, para a sua região, os anúncios de clique para WhatsApp são os mais eficazes na obtenção de contactos de qualidade.

O seu principal objetivo é levar as pessoas a fazerem perguntas sobre os seus serviços e a marcarem uma consulta. Eles obtiveram sucesso com isso através de CTAs claros e ajustando seus criativos para otimizar o que ressoa com seu público.

Criar anúncios de clique para mensagem que convertem com Respond.io

Com a otimização contínua, é possível captar consistentemente oportunidades de qualidade em conversas e colocá-las no caminho da conversão. Uma plataforma de gestão de conversações como a respond.io permite-lhe automatizar os anúncios de clique para mensagem, de modo a colocar os contactos numa única caixa de entrada e responder instantaneamente.

E o respond.io não só se integra com o Facebook e o Instagram clique para enviar anúncios, mas também com os anúncios de mensagens do TikTok. Tire partido das oportunidades que todos os canais oferecem para captar clientes potenciais de alta qualidade, avaliar onde estão a interagir e convertê-los mais rapidamente.

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