Anuncios de Click to Message: 4 Mejores Prácticas para Maximizar los Contactos

¿Sus anuncios de clics en mensajes obtienen los resultados deseados? Aunque son una forma eficaz de captar clientes potenciales, es esencial optimizarlos para conseguir conversaciones de mayor calidad y mantener el interés de los clientes potenciales.

Dirigirse con precisión a su público y captar su interés, descubrir qué resuena en él y disponer de un plan para gestionar las consultas de forma eficaz le ayudarán a alcanzar sus objetivos. Recuerde que es posible que su primer intento con anuncios de clics en mensajes no tenga los efectos deseados.

Se trata de un proceso de experimentación para comprender qué tácticas funcionan mejor para su empresa y aplicar las mejores prácticas. Compartiremos con usted lo que hemos aprendido de nuestros clientes y de nuestra propia experiencia para eliminar algunas de las conjeturas.

4 estrategias de eficacia probada para optimizar los anuncios con clics en los mensajes

Optimizar sus anuncios lleva tiempo para que pueda entender lo que funciona y lo que no. Las necesidades y objetivos de cada empresa serán ligeramente diferentes. Poner en práctica estas buenas prácticas ayuda.

1. Utilizar la segmentación para maximizar los clientes potenciales de alta calidad

Asegúrese de que su público objetivo coincide con el perfil de los clientes a los que pretende llegar. Puede parecer obvio, pero hemos visto muchos casos en los que las empresas carecen de objetivos claros para sus anuncios. Las que tienen un gran presupuesto pueden dirigirse a todo el mundo y ver qué se pega, pero no es eficiente a largo plazo.

Dirigirse a un público demasiado amplio da como resultado clientes potenciales de baja calidad y un gasto publicitario desperdiciado. Determine su público objetivo ideal y dirija sus anuncios a la categoría correcta. Los objetivos a nivel de campaña y creativo en Meta también afectan a los tipos de clientes potenciales que obtendrá.

El Growth Manager Loh Yi Xuan recomienda configurar la campaña en Meta para "maximizar las conversiones" en lugar de "maximizar las conversaciones".

captura de pantalla que muestra cómo configurar los anuncios de clics en mensajes para maximizar las conversiones — Configure sus anuncios de clic en mensaje para maximizar las conversiones.

Con nuestros propios anuncios de click to message, cambiar la configuración a "maximizar conversiones" dio como resultado clientes potenciales de mayor calidad y más cualificados para la venta.

2. Dé a los clientes potenciales un motivo para charlar con usted

Para captar clientes potenciales, no basta con añadir un botón de chat a un anuncio de su producto. Las imágenes, el texto y la CTA deben llevar a los clientes potenciales a iniciar una conversación. Por ejemplo, pida a los usuarios que pregunten sobre promociones por tiempo limitado o que elijan el paquete o plan adecuado.

Lai Zong You, Growth Manager de respond.io, destaca la importancia de mantener presente el modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción) a la hora de personalizar los anuncios de clics en mensajes. También menciona lo fundamental que es captar la atención de los leads durante los tres primeros segundos de un anuncio en vídeo para aumentar drásticamente las posibilidades de captarlos.

Intriga a los espectadores con una imagen o un pie de foto que llegue al meollo de su problema o toque sus emociones. Consiga que los clientes potenciales participen en una conversación a través de campañas cautivadoras y originales que les inviten a interactuar. Utilice un personaje, aproveche las tendencias o incluso gamifique sus anuncios.

3. Responder rápidamente desde una sola bandeja de entrada

Cuando los clientes potenciales hacen clic en un anuncio para chatear, esperan una respuesta rápida. Si no la reciben, pierden el interés y la oportunidad puede pasar de largo.

Muchas empresas realizan campañas en varios canales, por lo que los mensajes pueden pasarse por alto si los agentes tienen que comprobar cada canal manualmente. El uso de una bandeja de entrada omnicanal con una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io garantiza que sus agentes nunca se perderán un mensaje.

ilustración que muestra cómo los anuncios click to message van a una bandeja de entrada desde cualquier canal — Ejecute anuncios de clics en mensajes en todos los canales de Meta y reciba las respuestas en una sola bandeja de entrada para no perderse ni un mensaje.

Asigne automáticamente clientes potenciales a los agentes disponibles en cuanto lleguen. Si los clientes potenciales le envían mensajes fuera del horario laboral, también puede automatizar la conversación para responder a preguntas habituales y gestionar las expectativas sobre cuándo se pondrá en contacto un agente.

4. Adaptarse a partir de la experiencia

Recomendamos un enfoque omnicanal, pero es probable que algunos canales funcionen mejor que otros. Con los anuncios de clic en mensaje de Meta, puede elegir dónde enviar a su público y determinar de qué forma prefieren ponerse en contacto con usted sus clientes potenciales.

Supervise periódicamente el rendimiento de sus anuncios de clics en mensajes. Preste atención al número de interacciones, las tasas de conversión y los comentarios de los clientes para perfeccionar continuamente su enfoque. Meta Ads Reporting puede ayudarte con esto.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes del sector sanitario realiza campañas de anuncios de clics en mensajes para WhatsApp, Facebook y Instagram. Han descubierto que, en su región, los anuncios de clics en WhatsApp son los más eficaces para conseguir clientes potenciales de calidad.

Su principal objetivo es conseguir que la gente haga preguntas sobre sus servicios y reserve una cita. Han tenido éxito con eso a través de CTA claras y ajustando sus creatividades para optimizar lo que resuena con su audiencia.

Cree anuncios de clics en mensajes que conviertan con Respond.io

Con una optimización continua, puede captar sistemáticamente clientes potenciales de calidad en conversaciones y encaminarlos hacia la conversión. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io permite automatizar los anuncios de clics en mensajes para que los clientes potenciales lleguen a una bandeja de entrada única y respondan al instante.

Y respond.io no sólo se integra con los anuncios de clic en mensaje de Facebook y Instagram , sino también con los anuncios de mensajería de TikTok. Aprovecha las oportunidades que ofrece cada canal para captar clientes potenciales de alta calidad, medir dónde están interactuando y convertirlos más rápido.

Vea lo que respond.io puede hacer por su empresa hoy mismo con una prueba gratuita o póngase en contacto con nosotros para una demostración personalizada.