A Conversa de Grupo do WhatsApp é uma funcionalidade popular do WhatsApp que lhe permite ligar-se a um grupo de pessoas. Neste artigo, iremos abordar o que é um Grupo do WhatsApp e para que são utilizados os Grupos do WhatsApp. Além disso, aprenderá a criar um Grupo do WhatsApp, a editar os Nomes dos Grupos do WhatsApp e a aderir a um Grupo do WhatsApp com um Link de Grupo do WhatsApp e um Código QR do WhatsApp. Também explicaremos como funciona a Chamada de Grupo do WhatsApp e como excluir grupos do WhatsApp.
O que é um Grupo WhatsApp?
Se utiliza o WhatsApp, já está familiarizado com um Grupo do WhatsApp. É um local onde pode convidar pessoas e onde todos podem conversar. Um Grupo do WhatsApp é um ótimo local para organizar eventos, planear uma saída à noite ou ter uma conversa com colegas.
No entanto, os Grupos do WhatsApp têm um limite de utilizadores. Só é permitido ter até 256 pessoas numa conversa de grupo do WhatsApp.
Quando utilizar os grupos do WhatsApp?
O elemento crítico que torna um Grupo WhatsApp especial é o facto de toda a gente poder conversar no grupo. Por isso, a melhor altura para utilizar um Grupo do WhatsApp é quando se pretende obter informações de toda a gente.
Na nossa experiência, vimos duas situações em que o WhatsApp pode ser útil nos negócios ou se tiver ideias de negócio online lucrativas. Quando se está a trabalhar com um cliente e é necessário que vários membros da equipa participem na conversa.
Em alternativa, quando está a trabalhar num projeto interno que requer muitas conversas, quer ter a certeza de que todos na equipa estão na mesma página.
Abrir um grupo do WhatsApp com um cliente importante
A vantagem de um Grupo WhatsApp com um cliente é que facilita a realização de conversas atempadas e autênticas. Permite-te dar aos teus clientes um nível de apoio super personalizado e constrói a relação.
Os grupos do WhatsApp tendem a tornar a comunicação mais rápida. É fácil ignorar um e-mail que chega às 20 horas, mas é muito mais fácil lidar com as conversas. Por vezes, um cliente está a lutar contra um prazo e precisa de saber como fazer algo de imediato. Responder a um chat é a solução ideal.
Se tiveres demasiados Grupos WhatsApp, pode ser difícil geri-los. Com um cliente problemático, por vezes até um Grupo WhatsApp pode ser difícil de gerir.
Por outro lado, um número excessivo de mensagens pode prejudicar o cliente em vez de melhorar a sua experiência. O mais importante sobre os Grupos do WhatsApp é que os cries com moderação. Idealmente, apenas para os seus clientes mais importantes.
Criar uma campanha de marketing de chat de grupo do WhatsApp
A Agent Provocateur utilizou os grupos do WhatsApp para a sua campanha "The Ménage à Trois". A marca de lingerie utilizou os grupos do WhatsApp para ajudar as mulheres a decidir qual a melhor lingerie da sua coleção de Natal "Naughty or Nice".
Os clientes foram encorajados a iniciar uma conversa de grupo com os seus parceiros e com um agente da Agent Provocateur para os ajudar a decidir quais os artigos da sua loja que melhor se adequavam à sua personalidade.
Em suma, esta campanha de marketing do WhatsApp foi um enorme sucesso no Reino Unido - ocorreram 112 conversas na aplicação, 31% das conversas resultaram em visitas a lojas físicas e 61% das conversas converteram-se em tráfego substancial para o site.
Se quiseres saber mais sobre o WhatsApp Marketing, consulta o nosso artigo sobre Campanhas do WhatsApp. Além disso, ao criar a tua campanha de marketing, tens de te certificar de que contém conteúdo original e de qualidade para evitar o plágio. Se precisares de ajuda com a escrita, existem serviços de escrita que te ajudarão a obter um olhar profissional.
Utilizar um grupo WhatsApp para uma equipa interna
Por último, mas não menos importante, os Grupos do WhatsApp podem ser utilizados para equipas internas. No entanto, recomendamos esta opção como um último esforço. Porque Slack, o Google Chat e o Microsoft Teams estão muito melhor optimizados para trabalhar internamente.
No entanto, se não tiver nenhuma destas aplicações disponíveis na sua empresa, experimente um Grupo do WhatsApp se precisar de um nível extra de colaboração para aumentar a produtividade entre os funcionários. Pronto para criar um Grupo do WhatsApp? Continue a ler para saber como.
Configurar grupos do WhatsApp
Nesta secção, irá aprender a criar um Grupo do WhatsApp e a editar os Nomes dos Grupos do WhatsApp, a alterar as definições de privacidade dos Grupos do WhatsApp e a aderir a um Grupo do WhatsApp.
Como criar um grupo do WhatsApp e editar nomes de grupos do WhatsApp
Criar um grupo do WhatsApp é simples. Para começar, prima os três pontos no canto superior direito. Em seguida, seleccione Novo grupo e seleccione as pessoas que gostaria de adicionar ao grupo.
O passo seguinte é adicionar um Nome de Grupo do WhatsApp e já está. É possível alterar os nomes dos grupos do WhatsApp? Sim, basta ir a Definições e clicar no ícone do lápis. Depois, introduza o seu novo nome de grupo do WhatsApp. Nesta fase, também pode adicionar uma imagem de perfil para a sua empresa ou simplesmente utilizar um criador de logótipos online para criar um, caso ainda não o tenha.
Se não conseguir adicionar determinados contactos a um Grupo do WhatsApp, é provável que tenham ativado os controlos de privacidade do Grupo do WhatsApp.
Como alterar as definições de privacidade do grupo do WhatsApp
O WhatsApp introduziu recentemente novos controlos de privacidade de grupos que permitem limitar quem o pode adicionar aos Grupos do WhatsApp. Para aceder às definições de privacidade dos Grupos do WhatsApp, aceda às opções de Conta no menu de definições.
Em seguida, clique em Privacidade e seleccione Grupos. Aqui, poderá selecionar quem pode adicioná-lo a um grupo. Existem 3 opções - Todos, Os meus contactos e Os meus contactos exceto.
Se os seus contactos tiverem restringido as pessoas que os podem adicionar aos Grupos do WhatsApp e você não estiver na lista de contactos deles, pode adicioná-los em privado enviando um convite temporário por um período de tempo limitado. Lembre-se de que a hiperligação de convite expira ao fim de 3 dias.
Quando a ligação tiver expirado, ainda pode convidar contactos partilhando uma Ligação de grupo do WhatsApp ou um Código QR do WhatsApp.
Como aderir a um grupo do WhatsApp com um link de grupo do WhatsApp e um código QR do WhatsApp
Convidar utilizadores através de uma ligação é uma funcionalidade útil se estiver a utilizar o seu Grupo WhatsApp para comunicar algo. Pode publicar o link algures no site interno do seu trabalho ou partilhá-lo noutro grupo. Com o link de convite, qualquer pessoa que o utilize pode juntar-se ao grupo.
Ao contrário da ligação de convite com tempo limitado, a Ligação de Grupo do WhatsApp não expira. Se o grupo já não for utilizado, poderá revogar a ligação mais tarde para que nenhum novo contacto possa entrar no seu Grupo WhatsApp.
Para criar uma ligação de convite, abra o menu de acções no canto superior direito e entre no painel de informações do grupo. Em seguida, desloque-se para baixo até aos participantes e clique no botão Convidar através de uma ligação. No painel da ligação de convite, tem algumas opções para partilhar a ligação.
Também pode gerar um Código QR do WhatsApp para o seu Grupo do WhatsApp. Se partilhar este Código QR de grupo com alguém, essa pessoa pode juntar-se ao Grupo WhatsApp digitalizando-o com a câmara do WhatsApp.
Gerir grupos do WhatsApp
É possível que o seu Grupo WhatsApp fique fora de controlo. Não tenhas medo! O WhatsApp disponibilizou algumas ferramentas que pode utilizar para gerir o seu Grupo WhatsApp.
Funcionalidades de organização dos grupos do WhatsApp
Num Grupo do WhatsApp, especialmente se estiver a lidar com um elevado volume de mensagens, é fundamental manter-se organizado. Os Grupos do WhatsApp têm três funcionalidades que o podem ajudar neste aspeto.
Grupo WhatsApp: Descrição do grupo
A Descrição do grupo fará a sua parte para o ajudar a si e a todos os outros membros do grupo a manterem-se no caminho certo. Para ver a descrição do grupo, as pessoas terão de clicar em Informações do grupo.
Para criar uma descrição de grupo, tem de ir ao menu de ação no canto superior direito. Navegue até informações do grupo e clique na descrição. Desde que tenha permissão para editar as informações do grupo, poderá fazê-lo aqui.
Grupo WhatsApp: Pesquisar
A pesquisa ajuda a encontrar informações que foram enviadas há centenas de mensagens. Quando premir pesquisar, poderá procurar texto.
A vantagem da pesquisa no WhatsApp é que a pesquisa é efectuada por ordem cronológica inversa, pelo que pode começar com conversas que mencionam o termo pesquisado recentemente e voltar atrás no tempo para conversas mais antigas que mencionam o mesmo texto.
Para pesquisar no seu Grupo WhatsApp, tem de aceder ao menu de ação no canto superior direito e premir pesquisar.
Quando estiver na interface de pesquisa, pode escrever algum texto e premir o botão de pesquisa no canto inferior direito para encontrar. As setas para cima e para baixo no canto superior direito permitem-lhe mover-se para cima e para baixo na conversa onde aparece o seu termo de pesquisa.
Grupo WhatsApp: Grupo Media
Lembra-se daquele pdf que alguém lhe enviou há seis meses? Não faz ideia de qual era o nome? Os meios de comunicação de grupo podem ajudá-lo com isso.
O Group Media pode ser extremamente útil numa conversa que tenha durado milhares de mensagens. Separa documentos ou mesmo aqueles links super difíceis de encontrar que alguém partilhou consigo há muito tempo e apresenta-os numa lista agradável.
Para ver os média do grupo, abra o menu de ação no canto superior direito e seleccione média do grupo. Aí, pode mover-se entre meios, documentos e ligações. Aqui encontrará todos os documentos e ligações partilhados na conversa. Com as hiperligações, pode mesmo voltar à parte da conversa em que a hiperligação foi enviada.
Funcionalidades de produtividade dos grupos do WhatsApp: Chamada de grupo do WhatsApp
Algumas das funcionalidades menos conhecidas dos Grupos do WhatsApp são a Chamada de grupo do WhatsApp e a Videochamada de grupo do WhatsApp. Por vezes, uma chamada de grupo é exatamente o que precisa para resolver as coisas. Sabia que pode fazer videochamadas com um máximo de 8 pessoas num Grupo do WhatsApp?
Para iniciar uma chamada, prima o ícone do telefone + na parte superior do seu Grupo WhatsApp. Uma vez premido, pode selecionar os seus participantes na parte inferior do ecrã e escolher entre uma chamada de voz ou uma chamada de vídeo.
Definições de permissões dos grupos do WhatsApp
Por vezes, não é suficiente ter uma pessoa a gerir o grupo. Talvez a pessoa que criou o grupo já não esteja tão ativa e seja necessário que outra pessoa adicione e remova pessoas do grupo. Para ajudar a conseguir isto, o WhatsApp tem algumas definições de permissões.
Como adicionar e remover o administrador do grupo WhatsApp
Editar administradores de grupos permite a um administrador adicionar e remover outros administradores de grupos do WhatsApp do grupo. Para aceder às definições do administrador, abra o menu de ação no canto superior direito e abra a informação do grupo. Uma vez aí, pode abrir as definições do grupo e depois editar os administradores do grupo.
Os administradores podem ativar ou desativar as capacidades dos membros regulares do grupo para editarem as informações do grupo e enviarem mensagens.
Como editar os privilégios dos participantes de um grupo do WhatsApp
Editar informações do grupo permite-lhe retirar privilégios aos membros regulares do grupo. Por predefinição, todos podem editar as informações do grupo. Esta definição permite-lhe fazer com que apenas os administradores possam editar as informações do grupo.
Para aceder a esta definição, abra o menu de ação no canto superior direito e abra a informação do grupo. Uma vez aí, pode abrir as definições do grupo e, em seguida, editar as informações do grupo.
Enviar mensagens permite-lhe retirar os privilégios de mensagens aos membros regulares do grupo. De certa forma, isto transforma o seu Grupo do WhatsApp em algo semelhante a um canal telegram . É apenas uma forma de os administradores partilharem informações com todos os membros do grupo.
Para aceder a esta definição, abra o menu de ação no canto superior direito e abra a informação do grupo. Uma vez aí, pode abrir as definições do grupo e depois enviar mensagens.
Recursos de sanidade dos grupos do WhatsApp: Apagar e silenciar grupos do WhatsApp
Chamamos a estas funcionalidades as funcionalidades de sanidade, porque o ajudam a manter-se são. Para aqueles que já tiveram imensos Grupos do WhatsApp, conhecem a dor de um grupo que tem uma nova mensagem a cada 10 segundos ou mais.
Como sair de um grupo do WhatsApp
Se tiver um Grupo do WhatsApp que esteja a explodir, tem a opção de sair do grupo. Basta premir os três pontos no canto superior direito > Mais > Sair do Grupo. Em alternativa, toque no nome do grupo do WhatsApp. Em seguida, clique em Sair do Grupo > Sair.
Se sair de um grupo, será removido do grupo, mas pode continuar a ver o grupo no separador Conversas e pode ler o histórico de conversas. Se for o único administrador do grupo do WhatsApp, será escolhido aleatoriamente um novo administrador.
Como eliminar um grupo do WhatsApp
Pode eliminar um grupo do WhatsApp depois de o ter deixado. Tenha em atenção que o histórico de conversações será apagado quando eliminar o grupo e o grupo deixará de aparecer no separador Conversas.
Para eliminar um grupo do WhatsApp, toque no nome do grupo, toque em Eliminar grupo > Eliminar. Se pretender eliminar os conteúdos multimédia do grupo, seleccione a caixa Eliminar conteúdos multimédia nesta conversa.
Como silenciar grupos do WhatsApp
O recurso Silenciar notificações permite-lhe fazer uma pausa num Grupo do WhatsApp durante algum tempo, mas sem o deixar para sempre. Pode silenciar as notificações de qualquer Grupo do WhatsApp durante 8 horas, um dia ou para sempre.
No entanto, um item invulgar é que existe uma caixa de verificação onde pode premir mostrar notificações. Por que razão haveria de querer mostrar notificações se as está a silenciar?
Ao clicar nessa opção, poderá ver o ícone da aplicação WhatsApp na barra superior, quando houver uma mensagem não lida, mas não verá a notificação pop-up da mensagem, como é habitual.
Para silenciar as notificações, abra o menu de ação no canto superior direito e, em seguida, prima silenciar notificações. Poderá então selecionar durante quanto tempo pretende silenciar as notificações. Para ativar o silêncio das notificações, pode voltar ao mesmo menu.
Como configurar as notificações personalizadas do grupo WhatsApp
As notificações personalizadas são exatamente o oposto das notificações sem som. Em vez de silenciar o grupo, esta definição permite-lhe criar uma notificação especial para que possa separar facilmente o grupo do WhatsApp que requer a sua atenção.
Isto pode ser útil quando tem muitas conversas ou grupos no seu WhatsApp e precisa de dar atenção especial a um Grupo WhatsApp ou a alguns Grupos WhatsApp.
Para criar uma notificação personalizada, abra o menu de ação no canto superior direito, abra informações do grupo e seleccione notificações personalizadas. Aí poderá escolher um tom de toque personalizado, um padrão de vibração longo ou curto e a cor da luz de notificação.
Adicionar um Atalho ao seu ecrã inicial é outra forma de dar prioridade a este Grupo do WhatsApp em relação aos outros. Isto é algo que pode fazer se a sua aplicação WhatsApp estiver completamente cheia de conversas e quiser ter acesso rápido a alguns grupos.
Para criar um atalho para o Grupo WhatsApp, abra o menu de ação no canto superior direito, prima mais e seleccione Adicionar atalho. Em seguida, ser-lhe-á perguntado onde pretende colocar o atalho no(s) seu(s) painel(is).
E já está. Comunicar com vários participantes ao mesmo tempo é fácil com os grupos do WhatsApp, mas pode não ser a estratégia mais eficaz para marketing ou anúncios em grande escala.
Nesse caso, é melhor verificar as transmissões do WhatsApp com o WhatsApp API. Com as ferramentas certas para o seu caso de utilização, a utilização do WhatsApp pode levar as conversas com os clientes para o próximo nível.
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