A Conversa de Grupo do WhatsApp é uma funcionalidade popular do WhatsApp que lhe permite ligar-se a um grupo de pessoas. Neste artigo, iremos abordar o que é um Grupo do WhatsApp e para que são utilizados os Grupos do WhatsApp. Além disso, aprenderá a criar um Grupo do WhatsApp, a editar os Nomes dos Grupos do WhatsApp e a aderir a um Grupo do WhatsApp com um Link de Grupo do WhatsApp e um Código QR do WhatsApp. Também explicaremos como funciona a Chamada de Grupo do WhatsApp e como eliminar grupos do WhatsApp.
O que é um Grupo WhatsApp ?
Se utilizar WhatsApp, já está familiarizado com um Grupo WhatsApp . É um lugar onde se pode convidar pessoas, e todos podem conversar. Um grupo WhatsApp é um óptimo local para organizar eventos, planear uma saída à noite ou ter uma discussão com colegas.
WhatsApp Os grupos têm, no entanto, um limite de utilizadores. Só é permitido ter até 256 pessoas num WhatsApp Group Chat.
Quando utilizar WhatsApp Grupos?
O elemento crítico que torna um grupo WhatsApp especial é que todos podem conversar no grupo. Portanto, a melhor altura para utilizar um Grupo WhatsApp é quando se procura obter a contribuição de todos.
Na nossa experiência, vimos duas situações em que WhatsApp pode ser útil nos negócios ou se tiver ideias lucrativas de negócios em linha. Quando se trabalha com um cliente, e são necessários vários membros da equipa para estar envolvido no chat.
Alternativamente, quando está a trabalhar num projecto interno que requer muitas conversas, quer ter a certeza de que todos os membros da equipa estão na mesma página.
Abrir um grupo WhatsApp com um cliente importante
A beleza de um Grupo WhatsApp com um cliente é que facilita a entrega de conversas oportunas e autênticas. Permite-lhe dar aos seus clientes um nível de apoio super personalizado e constrói a relação.
WhatsApp Os grupos tendem a tornar a comunicação mais rápida. É fácil ignorar um e-mail que chega às 20 horas, mas as conversas são muito mais fáceis de lidar. Por vezes, um cliente luta contra um prazo e precisa de saber como fazer algo de imediato. Responder a uma conversa é a solução ideal.
Se tiver demasiados grupos WhatsApp eles podem ser um desafio para gerir. Com um cliente problemático, por vezes até um WhatsApp Grupo pode ser um desafio para gerir.
Do outro lado, um número excessivo de mensagens pode prejudicar o seu cliente em vez de melhorar a sua experiência. O mais importante sobre WhatsApp Grupos é que os crie com parcimónia. Idealmente, apenas para os seus clientes mais importantes.
Criar uma Campanha de Marketing em Chat de Grupo WhatsApp
O agente Provocateur utilizou WhatsApp Grupos para a sua Campanha Ménage à Trois. A marca de lingerie utilizou WhatsApp Grupos para ajudar as mulheres a decidir qual a melhor lingerie da sua colecção de Natal "Naughty or Nice".
Os clientes foram encorajados a iniciar uma conversa de grupo com os seus parceiros, e um Agente Provocateur para os ajudar a decidir quais os artigos da sua loja que melhor combinam com a sua personalidade.
Em suma, esta campanha de marketing WhatsApp foi um enorme sucesso no Reino Unido - 112 conversas tiveram lugar na aplicação, 31% das conversas resultaram em visitas físicas a lojas, e 61% das conversas foram convertidas em tráfego substancial no website.
Se quiser saber mais sobre WhatsApp Marketing, consulte o nosso artigo sobre WhatsApp Campanhas. Além disso, ao criar a sua campanha de marketing precisa de se certificar de que esta contém qualidade e conteúdo original para evitar o plágio. Se precisar de ajuda com a escrita, existem serviços de escrita que o ajudarão a obter uma visão profissional da mesma.
Use A WhatsApp Grupo Para Uma Equipa Interna
Por último, mas não menos importante, WhatsApp Os grupos podem ser utilizados para equipas internas. No entanto, recomendamos isto como um esforço de última hora. Porque Slack, Google Chat & Microsoft Teams estão muito melhor optimizados para trabalhar internamente.
Contudo, se não tiver nenhuma dessas aplicações disponíveis na sua empresa, tente um Grupo WhatsApp se precisar desse nível extra de colaboração para aumentar a produtividade entre os empregados. Pronto para criar um Grupo WhatsApp ? Continue a ler para saber como.
Criação de grupos WhatsApp
Nesta secção, aprenderá como criar um Grupo WhatsApp e editar WhatsApp Nomes de Grupos, como alterar WhatsApp Configurações de privacidade do Grupo, e como aderir a WhatsApp Grupo.
Como Criar um Grupo WhatsApp & Editar WhatsApp Nomes de Grupos
Criar um grupo WhatsApp é simples. Para começar, prima os três pontos no canto superior direito. Depois, seleccione Novo Grupo e seleccione as pessoas que gostaria de acrescentar ao grupo.
O passo seguinte é adicionar um nome de grupo WhatsApp , e está feito. Pode alterar WhatsApp Nomes de grupo? Sim, basta ir a Definições e clicar no ícone do lápis. Em seguida, introduza o seu novo WhatsApp Nome do Grupo. Nesta fase, pode também adicionar uma imagem de perfil para o seu negócio ou simplesmente usar um criador de logótipos online para criar um, se ainda não o tiver.
Se não conseguir adicionar certos contactos a um Grupo WhatsApp , é provável que tenham activado WhatsApp Controlos de Privacidade do Grupo.
Como Alterar WhatsApp Configurações de Privacidade do Grupo
WhatsApp introduziu recentemente novos controlos de privacidade de grupo que lhe permitem limitar quem o pode adicionar a WhatsApp Grupos. Para aceder a WhatsApp Group privacy settings, vá para as opções Account dentro do menu settings.
Depois, clique em Privacidade e seleccione Grupos. Aqui, poderá seleccionar quem exactamente o pode adicionar a um grupo. Existem 3 opções - Todos, Os Meus Contactos e Os Meus Contactos Excepto.
Se os seus contactos tiverem restringido quem pode adicioná-los a WhatsApp Grupos e não estiverem na sua agenda de endereços, pode adicioná-los em privado enviando uma ligação temporária com limite de tempo. Lembre-se, a ligação de convite expirará após 3 dias.
Uma vez expirada a ligação, pode ainda convidar contactos partilhando um WhatsApp Group Link ou WhatsApp QR Code.
Como Aderir WhatsApp Grupo Com um WhatsApp Group Link & WhatsApp QR Code
Convidar utilizadores através de ligação é uma funcionalidade útil se estiver a utilizar o seu Grupo WhatsApp para relatar algo. Pode colocar a ligação algures no site interno do seu trabalho ou partilhá-la com outro grupo. Com o link de convite, qualquer pessoa que o utilize pode juntar-se ao grupo.
Ao contrário do link de convite limitado no tempo, WhatsApp Group Link não expirará. Se o grupo já não for utilizado, poderá revogar o link mais tarde para que não possam juntar-se novos contactos ao seu grupo WhatsApp .
Para criar um link de convite, abra o menu de acções no canto superior direito e entre no painel informativo do grupo. Em seguida, desça até aos participantes e clique em Convidar através do botão de ligação. No painel de convite de ligação, terá algumas opções com a forma de partilhar a ligação.
Pode também gerar um Código QRWhatsApp para o seu grupo WhatsApp . Se partilhar este Código QR de grupo com alguém, poderá juntar-se ao Grupo WhatsApp digitalizando-o com a sua câmara WhatsApp .
Gestão WhatsApp Grupos
Há uma hipótese de o seu grupo WhatsApp ficar fora de controlo. Não tenha medo! WhatsApp forneceu algumas ferramentas que pode utilizar para gerir o seu grupo WhatsApp .
WhatsApp Características de Organização de Grupos
Num grupo WhatsApp , especialmente se estiver a lidar com um grande volume de mensagens, é fundamental manter-se organizado. WhatsApp Os grupos têm três características que o podem ajudar com isto.
WhatsApp Grupo: Descrição do grupo
A Descrição do Grupo fará a sua parte para o ajudar, e todos os outros membros do grupo permanecem no bom caminho. Para ver a descrição do grupo, as pessoas precisarão de clicar em Informação do Grupo.
Para criar uma descrição de grupo, terá de ir ao menu de acção no canto superior direito. Navegue até à informação do grupo, depois clique sobre a descrição. Desde que tenha permissão para editar as informações do grupo, poderá fazê-lo aqui.
WhatsApp Grupo: Pesquisa
A pesquisa ajuda a encontrar informação que foi enviada há centenas de mensagens atrás. Uma vez carregada a pesquisa, será possível pesquisar por texto.
A beleza da pesquisa em WhatsApp é que ela irá pesquisar por ordem cronológica inversa, pelo que poderá começar com conversas que mencionam o seu termo de pesquisa recentemente e voltar no tempo para conversas mais antigas que mencionam o mesmo texto.
Para pesquisar através do seu grupo WhatsApp , terá de ir ao menu de acção no canto superior direito e carregar em search.
Uma vez na interface de pesquisa, pode escrever algum texto e depois premir o botão de pesquisa no canto inferior direito para encontrar. As setas para cima e para baixo, no canto superior direito, permitem-lhe subir e descer a conversa onde aparece o termo de pesquisa.
WhatsApp Grupo: Grupo Media
Lembra-se daquele pdf que alguém lhe enviou há seis meses atrás? Não tem ideia de qual era o seu nome? Os meios de comunicação social do grupo podem ajudá-lo com isso.
Os Group Media podem ser extremamente úteis num chat que já durou milhares de mensagens. Separará documentos ou mesmo aqueles super difíceis de encontrar ligações que alguém partilhou consigo há muito tempo e dar-lhos-á numa bela lista.
Para verificar os seus meios de comunicação de grupo, abra o menu de acção no canto superior direito, e seleccione os meios de comunicação de grupo. Aí, pode deslocar-se entre os meios de comunicação, documentos e ligações. Aqui encontrará todos os documentos e ligações partilhados na conversa. Com as ligações pode até voltar à parte da conversa para a qual a ligação foi enviada.
WhatsApp Características de Produtividade de Grupos: WhatsApp Chamada de grupo
Algumas das características menos conhecidas sobre WhatsApp Grupos são WhatsApp Group Call e WhatsApp Group Video Call. Por vezes, uma chamada de grupo é apenas o que se precisa para perceber as coisas. Sabia que pode fazer videochamada com um máximo de 8 pessoas num grupo WhatsApp ?
Para iniciar uma chamada, prima o ícone do telefone + no topo do seu grupo WhatsApp . Uma vez premido, pode seleccionar os seus participantes na parte inferior do ecrã e escolher entre uma chamada de voz ou uma videochamada.
WhatsApp Definições de permissões de grupos
Por vezes não é suficiente ter uma pessoa a gerir o grupo. Talvez a pessoa que criou o grupo já não esteja tão activa e precise de alguém para adicionar e remover pessoas do grupo. Para ajudar a conseguir isto WhatsApp tem algumas definições de permissões.
Como Adicionar e Remover WhatsApp Group Admin
Edit Group Admins permite a um administrador adicionar e remover outros WhatsApp Group Admins do grupo. Para aceder às definições de admin abre o menu de acção no canto superior direito e abre as informações do grupo. Uma vez lá, pode abrir as definições do grupo e depois editar os admins do grupo.
Os administradores podem activar ou desactivar as capacidades dos membros regulares do grupo para editar informações de grupo e enviar mensagens.
Como editar WhatsApp Privilégios dos Participantes do Grupo
Editar Informações do Grupo permite-lhe tirar privilégios aos membros regulares do grupo. Por defeito, todos podem editar as informações do grupo. Esta configuração permite-lhe fazê-lo de modo a que apenas os administradores possam editar as informações do grupo.
Para aceder a esta configuração, abrir o menu de acção no canto superior direito e abrir as informações do grupo. Uma vez lá, pode abrir as definições do grupo e depois editar as informações do grupo.
O envio de mensagens permite-lhe tirar os privilégios das mensagens dos membros regulares do grupo. De certa forma, isto transforma o seu Grupo WhatsApp em algo semelhante a um canal telegram . Apenas uma forma de os administradores partilharem informação com todos os membros do grupo.
Para aceder a esta configuração, abrir o menu de acção no canto superior direito e abrir as informações do grupo. Uma vez lá, pode abrir as definições de grupo e depois enviar mensagens.
WhatsApp Características de Sanidade dos Grupos: Apagar e Silenciar WhatsApp Grupo
Chamamos a estas características as características de sanidade porque o ajudam a manter-se são. Para aqueles que já tiveram toneladas de grupos WhatsApp , conhecem a dor de um grupo que tem uma nova mensagem a cada 10 segundos ou mais.
Como Sair WhatsApp Grupo
Se tiver um grupo WhatsApp que está a explodir, tem a opção de abandonar o grupo. Basta premir os três pontos no canto superior direito > Mais > Sair do grupo. Em alternativa, toque em WhatsApp Nome do grupo. Depois clique em Grupo de Saída > Sair.
Será retirado do grupo se sair de um grupo, mas ainda pode ver o grupo no seu separador Chats & pode ler o histórico do chat. Se for o único administrador do grupo WhatsApp , um novo administrador será escolhido ao acaso.
Como Eliminar WhatsApp Grupo
Pode apagar um grupo WhatsApp depois de sair. Tenha em mente que o histórico do chat será apagado quando apagar o grupo e o grupo deixará de aparecer no separador Chats.
Para apagar um grupo WhatsApp , toque no nome do grupo, toque em Apagar grupo > Apagar. Se quiser apagar os meios do grupo, assinale a caixa Apagar meios neste Chat.
Como Silenciar WhatsApp Grupos
As Notificações Mudas permitem-lhe fazer uma pausa de um grupo WhatsApp durante algum tempo, mas não o deixando de vez. Pode fazer uma pausa de 8 horas, um dia ou para sempre para qualquer grupo WhatsApp .
No entanto, um item invulgar é que existe uma caixa de verificação onde se pode premir mostrar notificações. Porque quereria mostrar as notificações, se está a emudecer as notificações?
Ao clicar nessa opção, poderá ver o ícone da aplicação WhatsApp na sua barra superior, quando houver uma mensagem não lida, mas não verá a notificação popup do que é a mensagem, como habitualmente.
Para silenciar notificações, abrir o menu de acção no canto superior direito, depois carregar em "mute notifications". Depois, poderá seleccionar por quanto tempo pretende silenciar as notificações. Para retirar as notificações, pode voltar ao mesmo menu.
Como criar WhatsApp Notificações personalizadas do grupo
Notificações personalizadas são exactamente o oposto de notificações mutantes. Em vez de emudecer o grupo, esta configuração permitir-lhe-á criar uma notificação especial para que possa facilmente separar o grupo WhatsApp que requer a sua atenção.
Isto pode ser útil quando tem muitas conversas ou grupos no seu WhatsApp, e precisa de poder dar atenção especial a um WhatsApp Grupo ou a alguns WhatsApp Grupos.
Para criar uma notificação personalizada, abrir o menu de acção no canto superior direito, abrir informações de grupo, depois seleccionar notificações personalizadas. Aí poderá escolher um tom de toque personalizado, um padrão de vibração longo ou curto, e a cor da sua luz de notificação.
Adicionar um atalho ao seu ecrã inicial é outra forma de dar a este WhatsApp prioridade do grupo sobre os outros. Isto é algo que pode fazer se o seu WhatsApp App estiver completamente desorganizado com conversas, e gostaria de ter acesso rápido a alguns grupos.
Para criar um atalho para o Grupo WhatsApp abra o menu de acção no canto superior direito, prima mais, depois seleccione Adicionar atalho. Depois ser-lhe-á perguntado onde gostaria de colocar o atalho no(s) seu(s) painel(s).
E já está. Comunicar com vários participantes ao mesmo tempo é fácil com os grupos do WhatsApp, mas pode não ser a estratégia mais eficaz para marketing ou anúncios em grande escala.
Nesse caso, é melhor verificar as transmissões do WhatsApp com o WhatsApp API. Com as ferramentas certas para o seu caso de utilização, a utilização do WhatsApp pode levar as conversas com os clientes para o próximo nível.
Leitura adicional
Se gostou deste artigo e está interessado em saber mais sobre WhatsApp para Empresas, consulte estes artigos:
- Tudo o que precisa de saber sobre WhatsApp Business
- Como as empresas estão a fazer WhatsApp Marketing
- Como as empresas estão a fazer WhatsApp Serviço ao cliente
