Você está procurando melhorar o envolvimento do cliente por meio de mensagens programadas? Nesse caso, uma mensagem de agendamento do WhatsApp pode ajudar. Saiba o que é uma mensagem agendada no WhatsApp, por que usá-la e como enviá-la. Também mostraremos empresas que se beneficiaram com o agendamento de mensagens do WhatsApp.

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O que é uma mensagem de agendamento do WhatsApp?

Uma mensagem agendada do WhatsApp é uma mensagem configurada para ser enviada automaticamente em uma data e hora futura. A ideia é redigir uma mensagem e escolher um horário específico para sua entrega, tornando conveniente o envio de saudações, lembretes ou informações no horário mais adequado, sem a necessidade de estar ativo no WhatsApp naquele momento.

Agendar uma mensagem WhatsApp: Casos de uso

Esteja você procurando lançar uma campanha de gotejamento , promover suas ofertas mais recentes ou até mesmo lembrar os clientes sobre seus compromissos , as mensagens de agendamento do WhatsApp são uma ótima maneira de automatizá-los.

Veja como você pode se beneficiar com o envio de uma mensagem agendada do WhatsApp.

Cultivar e nutrir leads com campanhas de gotejamento

As campanhas gota a gota funcionam através da segmentação e do envolvimento dos clientes potenciais com base nos seus níveis de envolvimento, permitindo uma comunicação direccionada. Esta abordagem garante que os clientes altamente empenhados recebem as informações necessárias para avançar para uma conversão, enquanto os menos empenhados são gradualmente alimentados para aumentar o seu interesse.

Ao gerir estrategicamente as comunicações, as empresas podem concentrar eficazmente os seus esforços durante os períodos de pico para converter os contactos avançados e angariar novos contactos, e manter a visibilidade durante os períodos de menor atividade.

O envolvimento contínuo e relevante através destas campanhas cria relações duradouras e mantém a empresa no topo das atenções, melhorando a eficiência geral do marketing e aumentando as taxas de conversão.

Redirecionar os clientes existentes através de promoções e boletins informativos

As empresas podem redirecionar eficazmente a sua base de clientes existente utilizando promoções e boletins informativos programados. Através deste caso de utilização, as empresas podem distribuir ofertas e actualizações em alturas pré-determinadas, ajudando as empresas a alimentar e a reengajar os seus clientes numa base contínua.

Vale a pena fazê-lo, uma vez que visar os clientes actuais gera melhores resultados do que visar novos clientes. Assim, assegure-se de que os seus clientes estão sempre a par da sua marca e das suas ofertas.

Além disso, a utilização de transmissões para anúncios de novos produtos e de modelos de mensagens para acompanhamentos personalizados melhora o envolvimento com os clientes potenciais. Estas estratégias permitem que os agentes mantenham relações e voltem a envolver potenciais clientes que demonstraram interesse inicial mas não chegaram a comprar, melhorando assim a conversão de leads frios em clientes activos.

Evitar perdas com lembretes de marcação de consultas

As mensagens programadas para lembrar as marcações são uma ferramenta crucial para reduzir as faltas de comparência. Ao automatizar os lembretes, os clientes são regularmente informados sobre as suas próximas marcações, o que incentiva a assiduidade e ajuda a manter um calendário operacional sem problemas.

Isto garante que as faixas horárias são utilizadas de forma eficiente e minimiza potenciais perdas de receitas para as empresas.

A seguir, vamos ver como agendar mensagens do WhatsApp.

Como agendar uma mensagem no WhatsApp

Agora que você sabe por que deve agendar uma mensagem no WhatsApp, aprenda como agendar uma. Você pode enviar uma mensagem de agendamento do WhatsApp de 2 maneiras:

• Aplicação WhatsApp Business
• API do WhatsApp (Plataforma de negócios do WhatsApp)

Primeiro, vamos ver como agendar uma mensagem do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business.

Como enviar uma mensagem agendada do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business?

Você só pode agendar mensagens de resposta automática no aplicativo WhatsApp Business. Veja como você pode fazer isso.

1. Abra o aplicativo WhatsApp Business em seu dispositivo móvel Android ou iPhone.

3. Toque em “Mensagem de ausência” e ative o botão “Enviar mensagem de ausência”. Aqui, selecione o ícone de lápis ao lado de “Mensagem de ausência”.

4. Digite a mensagem do WhatsApp no campo de texto. Feito isso, clique em “ok”.

5. Escolha como deseja agendar a mensagem e toque em “Agendar”. Você pode escolher uma programação personalizada com base no horário de trabalho da sua empresa.

É assim que você agenda uma mensagem no WhatsApp Business App. Agora vamos ver como você pode fazer o mesmo no WhatsApp API .

Como enviar uma mensagem agendada do WhatsApp no WhatsApp API

Whatsapp API , ou WhatsApp Business Platform, foi desenvolvido para empresas de médio e grande porte. No entanto, ao contrário do WhatsApp API , não há uma interface de usuário integrada. Você precisará usar software como respond.io para enviar mensagens de transmissão programadas .

Vamos dar uma olhada em como você pode fazer isso respond.io , um software líder de gerenciamento de conversas com clientes.

1. Selecione o Módulo de Transmissão.

2. Clique em + Adicionar transmissão.

3. Preencha o nome da sua transmissão. Adicione um rótulo aqui, se desejar.

4. Selecione o segmento do seu público, seu WhatsApp API canal e modelo de mensagem.

Se você não tiver um modelo de mensagem pronto, será necessário criar um e aguardar a aprovação antes de enviar sua mensagem. Em seguida, clique em Avançar .

5. Configure sua programação de transmissão selecionando data, hora e fuso horário.

Quando terminar, clique em Agendar transmissão .

No entanto, antes de enviar uma transmissão, é necessário ter em atenção alguns aspectos. Asher Phillips, Gestor de Sucesso do Cliente em respond.io , afirma que as empresas têm de receber o opt-in dos clientes antes de lhes enviarem transmissões. Isto é para evitar que as suas mensagens sejam reportadas como spam pelos destinatários.

"Trabalhei com clientes que viram os seus números WhatsApp serem banidos por não terem procurado o consentimento do cliente antes de enviarem transmissões. Em alguns casos, esses clientes não conseguiram reverter essa proibição. Por isso, certifique-se sempre de que obtém o consentimento do cliente ou inclua uma opção de exclusão nas suas transmissões para evitar completamente o incómodo", disse Asher Phillips.

Se você exibir anúncios clique para conversar , poderá agendar compromissos por meio de anúncios clique para conversar com o criador de automação de fluxos de trabalho . É uma ferramenta poderosa que ajuda a automatizar várias partes da jornada do cliente.

Agora que você sabe como enviar uma mensagem agendada do WhatsApp, vamos ver como as empresas obtiveram sucesso ao usá-la em respond.io .

Sucesso de mensagem agendada com Respond.io

Usar transmissões não é bom apenas em teoria, mas realmente funciona. Nesta seção, exploraremos o sucesso que nossos clientes tiveram com transmissões para agendar mensagens do WhatsApp.

Qobolak dobrou as conversões de leads de alunos com transmissões

A Qobolak , uma empresa de colocação educacional, usou transmissões para atrair estudantes para feiras educacionais. Eles o usaram para entregar anúncios e atualizações de forma eficiente a um amplo público estudantil .

Essa abordagem levou a melhorias significativas na visibilidade e participação em eventos. Em comparação com abordagens anteriores, o Qobolak atingiu um público maior de forma mais eficaz, aumentando a frequência e o envolvimento geral dos alunos para melhorar o seu alcance. Eles aumentaram as conversões de alunos em 95% graças ao maior alcance.

Colour My Plate Conversão aprimorada em 45%

Respond.io tornou mais fácil para Colour My Plate entregar mensagens de transmissão programadas para segmentos específicos de clientes . Assim, eles conseguiram informar os assinantes ativos sobre planos ou promoções, para reconquistar os clientes inativos.

Mensagens agendadas do WhatsApp podem ser um poderoso aliado para melhorar o envolvimento do cliente, a fidelidade e as conversões de vendas. Esteja você configurando lembretes para uma venda VIP ou iniciando uma campanha de gotejamento, as mensagens agendadas do WhatsApp ajudam você.

Pronto para aprimorar seu jogo de mensagens? Então comece com respond.io , um provedor de soluções empresariais do WhatsApp. Cadastre-se para obter sua conta gratuita e conecte sua conta API do WhatsApp .

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