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Conta banida do Whatsapp Business: Reverso e Evitar Isso

Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard
· 02 Apr 2024
8 minutos de leitura
Conta banida do Whatsapp Business: Reverso e Evitar Isso

Deseja comercializar seus produtos usando o WhatsApp Business App e Plataforma? Antes de começar, aprenda como evitar que sua conta do WhatsApp Business seja banida. Neste blog, abordaremos como as contas do WhatsApp Business são banidas, por que é importante, desbloqueia uma conta do WhatsApp banida e as melhores práticas para evitar o banimento do WhatsApp Business.

Entendimento da Política de Negócios do WhatsApp

É'importante entender as políticas comerciais'do WhatsApp. A plataforma exige que as empresas adiram às regras para manter a confiança do cliente e uma experiência de comunicação positiva.

Estas regras cobrem a natureza das mensagens, privacidade de dados, uso de automação e ferramentas de mensagens em massa, os tipos de produtos permitidos e muito mais. É do interesse da sua empresa e do seu cliente'familiarizar-se com essas políticas para manter uma operação permanente.

Obviamente, se você não aderir às regras e políticas do WhatsApp, sua conta do WhatsApp Business será banida. Vamos ver como isso acontece.

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Como as Contas do WhatsApp Business ficam banidas

Há muitas razões para que uma conta do WhatsApp Business seja banida. Se bloqueado por um cliente ou pelo próprio WhatsApp as razões são tipicamente reduzidas a uma má experiência do usuário ou a uma interrupção inadvertidamente da Política de Negócios do WhatsApp. Aqui estão algumas razões comuns.

Negócio do WhatsApp: Violando a política comercial

Exemplos de violações incluem a discriminação contra as características pessoais do cliente, conteúdo ofensivo, sendo uma publicação de notícias não registrada e comprando e vendendo produtos restritos. As políticas de WhatsApp fornecem uma lista mais completa de fazer e não.

Enviando mensagens promocionais não solicitadas

Embora o envio de mensagens de marketing do WhatsApp seja um dos principais motivos para usar o WhatsApp Business, as mensagens devem ser enviadas para contatos que já optaram por recebê-las.

Uma imagem dos motivos pelos quais o negócio está violando a política de comércio

Enviar mensagens para os clientes que nunca interagiram com você é arriscado. Você não os incomoda. Você pode acabar obtendo muitas de suas mensagens sendo relatadas por spam.

Enviando muitas mensagens em pouco tempo

Envio em massa de mensagens é uma ótima maneira de alcançar um público amplo e promover suas ofertas. No entanto, os sistemas do WhatsApp detectarão se você envia grandes quantidades de mensagens automaticamente em um curto período de tempo.

Em seguida, deixe'discutir as consequências de eliminar sua conta do WhatsApp Business.

O impacto da Obtenção da sua Conta do WhatsApp Business banida

O banimento de uma conta no WhatsApp Business é mais do que um incômodo. Isso interrompe seu canal de comunicação com os clientes e pode comprometer gravemente suas metas de vendas e marketing. Além disso, cada vez menos clientes confiarão em seu negócio, afetando ainda mais seus esforços de vendas e marketing.

Uma imagem mostrando as consequências de conseguir a sua conta do WhatsApp banida

Esta confiança e este elemento de segurança não são apenas uma orientação. Os usuários reportam spam ou qualquer serviço que considerem não ser responsável e o WhatsApp leva esses relatórios a sério. Um banimento pode marcar um revés significativo para sua marca'esforço para crescer.

Então, digamos, apesar de seus melhores esforços para evitar um banimento, o inevitável acontece. Como é que se pode inverter essa proibição?

Como reverter uma conta banida do WhatsApp Business

De acordo com o Meta, se uma empresa acredita que está realmente em conformidade com a política do WhatsApp Business, ela pode apelar da violação solicitando uma revisão.

Quando uma empresa apela para uma violação, a equipe do WhatsApp analisa o caso contra o recurso para decidir se a violação precisa ser reconsiderada. Esta revisão pode resultar na inversão da violação do WhatsApp.

Para solicitar uma revisão, siga estes passos:

  1. Entre no Gerente de Negócios.

  2. Clique em no ícone Todas as ferramentas (três linhas horizontais) na parte superior da página e, em seguida, clique em Página inicial do suporte empresarial.

  3. USelecione a conta relevante do WhatsApp Business.

  4. Escolha na lista de violações e clique em Solicitar revisão.

  5. Insira detalhes de suporte e clique em Enviar.

A decisão relativa à revisão do recurso demora normalmente 24 a 48 horas. Quando a meta meta chegar a uma decisão, a violação será invertida ou inalterada.

Como podem dizer, a inversão de uma proibição é possível, mas é muito complicada. Então, você deve evitar o bloqueio de uma conta do WhatsApp Business. Isso é o que faremos em seguida.

Melhores Práticas para Evitar a exclusão de um WhatsApp

É mais fácil evitar banimento do que recuperar uma conta banida. Elva Tan, um administrador de sucesso do cliente em respond.io, forneceu uma lista das melhores práticas para evitar a exclusão da sua conta WhatsApp.

Banido conta empresarial do WhatsApp: Siga a política empresarial do WhatsApp

Este é um exemplo óbvio, mas é crucial que você siga todas as Políticas de Negócios do WhatsApp e a Política de Comércio Meta.

Banido a conta empresarial do WhatsApp: Incluir uma opção quando clientes de mensagem

Garanta que as mensagens enviadas para novos clientes incluam uma opção de inscrição no WhatsApp . Isso permite que os seus clientes concedam explicitamente o seu consentimento para receber suas mensagens de marketing.

Também reduziria as chances de os clientes denunciarem suas mensagens como spam, impedindo que sua conta seja banida.

Banido a conta de negócios do WhatsApp: Usar Transmissões para Retargeing, Não Publicidade

O envio de uma transmissão WhatsApp funciona bem para reorientar os clientes existentes pois eles já interagiram com você e consentiram em receber mensagens suas. Como tal, evite importar contatos para fins de radiodifusão, a menos que haja opt-ins para o cliente.

Imagem de uma lista de ícones mostrando as melhores práticas para evitar que um WhatsApp Business seja banido

"Da minha experiência, muitos negócios que são banidos por usar transmissões são porque eles não obtiveram opt-ins antes de enviar mensagens aos clientes. Há um alto risco de os clientes relatarem suas mensagens como spam", disse Elva Tan.

Banida conta empresarial do WhatsApp: Atualize suas listas de transmissão

Às vezes, um cliente deseja optar por não receber suas mensagens do WhatsApp. Poderão ter dito a V. Exa. ou clicaram num botão de auto-exclusão. Independente de como eles te informam, remova o nome deles da sua lista de transmissão.

Isso garantirá que esses clientes não sinalizem suas mensagens como spam.

Banned conta de empresa do WhatsApp: Priorizar qualidade sobre quantidade

Cada mensagem que você enviar deve ser valiosa e útil para os seus clientes. Ele poderia estar na forma de informação, realização de transações ou conteúdo de valor acrescentado simples. Isso é especialmente crítico ao enviar uma mensagem em massa agendada pelo WhatsApp ou uma resposta automática pelo WhatsApp , pois você pode ter várias mensagens sendo executadas ao mesmo tempo. Não estar ciente do conteúdo pode banir a sua conta rapidamente.

Você pode obter contexto adicional através da integração de um WhatsApp CRM à sua conta.

Evite mensagens desnecessárias e repetitivas, pois elas são sinais de aviso para os clientes. O envio de mensagens de má qualidade levaria os clientes a vê-las como spam e a relatar sua empresa para o WhatsApp.

Incorporar estas melhores práticas nas suas operações diárias do WhatsApp Business é um passo proativo no sentido de uma conformidade sustentada e, mais importante ainda, de uma comunicação sem interrupções.

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Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard

Benjamin Steve Richard se juntou à respond.io como Redator de Conteúdo em 2023. Com um Bacharel em Direito pela Universidade de Londres, Benjamin oferece recursos valiosos sobre aplicativos de mensagens para ajudar as empresas a aproveitarem as conversas com os clientes de maneira eficaz.

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