Compte Whatsapp Business Banned : Inverser et Éviter

Vous voulez commercialiser vos produits en utilisant l'application et la plateforme WhatsApp Business ? Avant de commencer, tu devrais apprendre à éviter que ton compte WhatsApp Business ne soit banni. Dans ce blog, nous allons découvrir comment les comptes WhatsApp Business sont interdits, pourquoi ça compte, débloquer un compte WhatsApp banni et les meilleures pratiques pour éviter un ban WhatsApp Business.

Comprendre la politique d'affaires WhatsApp

Il est'important de comprendre les politiques commerciales de WhatsApp'. La plateforme exige que les entreprises adhèrent aux règles pour maintenir la confiance des clients et une expérience de communication positive.

Ces règles couvrent la nature des messages, la confidentialité des données, l’utilisation d’outils d’automatisation et de messagerie en masse, les types de produits autorisés et plus encore. Il est dans le meilleur intérêt de votre entreprise et de votre client'de vous familiariser avec ces politiques pour maintenir une opération permanente.

Évidemment, si vous ne respectez pas les règles et politiques de WhatsApp, votre compte WhatsApp Business sera banni. Voyons comment cela se passe.

Comment les comptes WhatsApp Business sont bannis

Il y a de nombreuses raisons pour qu'un compte WhatsApp Business soit banni. Que ce soit bloqué par un client ou par WhatsApp lui-même, les raisons sont généralement dues à une mauvaise expérience utilisateur ou à une rupture involontaire de la politique commerciale de WhatsApp. Voici quelques raisons courantes.

WhatsApp Business: Violation de la politique commerciale

Parmi les exemples de violations figurent la discrimination à l’égard des caractéristiques personnelles d’un client, le contenu offensant, la publication de nouvelles non enregistrées et l’achat et la vente de produits restreints. Les politiques de WhatsApp fournissent une liste plus complète de choses à faire et à ne pas faire.

Envoi de messages promotionnels non sollicités

Bien que l'envoi de messages marketing WhatsApp soit une raison majeure d'utiliser WhatsApp Business, les messages doivent être envoyés aux contacts qui ont déjà choisi de les recevoir.

Envoyer des messages à des clients qui n'ont jamais interagi avec vous est risqué. Vous ne vous contentez pas de les gêner. Vous pourriez finir par recevoir beaucoup de vos messages signalés pour le spam.

Envoi de trop de messages en un court laps de temps

Envoyer des messages en masse est un excellent moyen de toucher un large public et de promouvoir vos offres. Cependant, les systèmes de WhatsApp détecteront si vous envoyez automatiquement de grandes quantités de messages dans un court laps de temps.

Ensuite, discutons des conséquences de la suspension de ton compte WhatsApp Business.

L'impact de la banalisation de votre compte WhatsApp Business

Un ban de compte WhatsApp Business est plus qu'une simple nuisance. Cela perturbe votre canal de communication avec vos clients et peut sérieusement saper vos objectifs de vente et de marketing. De plus, de moins en moins de clients feront confiance à votre entreprise, ce qui influencera vos efforts de vente et de marketing.

Cet élément de confiance et de sécurité n'est pas seulement une ligne directrice. Les utilisateurs signalent des pourriels ou tout service qu'ils ne jugent pas responsables, et WhatsApp prend ces rapports au sérieux. Un ban peut marquer un revers significatif dans les efforts de croissance de votre marque'.

Donc, disons, malgré vos efforts pour éviter une interdiction, l’inévitable se produit. Comment pouvez-vous inverser cette interdiction ?

Comment renverser un compte WhatsApp Business Banned

Selon Meta, si une entreprise estime qu'elle est réellement conforme à la politique de WhatsApp Business, elle peut faire appel de la violation en demandant un examen.

Lorsqu'une entreprise fait appel à une violation, l'équipe WhatsApp examine le cas contre l'appel pour décider si la violation doit être reconsidérée. Cette revue peut entraîner une inversion de la violation de WhatsApp.

Pour demander une révision, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à Business Manager.

2. Cliquez sur sur Tous les outils (trois lignes horizontales) en haut de la page, puis cliquez sur Business Support Home.

3. Sélectionnez le compte WhatsApp Business.

4. Choisissez dans la liste des violations et cliquez sur Demande de révision.

5. Entrez les détails de support et cliquez sur Soumettre.

La décision relative à l’examen de l’appel prend généralement de 24 à 48 heures. Lorsque Meta a pris une décision, la violation sera inversée ou inchangée.

Comme vous pouvez le dire, inverser une interdiction est possible, mais c'est plutôt difficile. Donc, tu devrais éviter tout bannissement du compte WhatsApp Business. C’est ce que nous couvrirons ensuite.

Meilleures pratiques pour éviter un ban WhatsApp

Il est plus facile d’éviter d’être banni que de récupérer un compte banni. Elva Tan, un Customer Success Manager chez respond.io, a fourni une liste des meilleures pratiques pour éviter que votre compte WhatsApp soit banni.

Compte WhatsApp Business banni : Suivez la politique commerciale de WhatsApp

Ceci est un exemple évident, mais il est crucial que vous suiviez toutes les politiques commerciales de WhatsApp et la politique de commerce Meta Commerce.

Compte WhatsApp pour entreprise banni : Inclure une option lors de la messagerie de nouveaux clients

Assurez-vous que les messages envoyés aux nouveaux clients incluent un WhatsApp opt-in. Cela permet à vos clients de vous accorder explicitement votre consentement pour recevoir vos messages marketing.

Cela réduirait également les chances que les clients signalent vos messages comme du pourriel, ce qui empêcherait votre compte d'être banni.

Compte WhatsApp pour entreprise banni : utiliser des diffusions pour la reconversion, pas de publicité

L'envoi d'une diffusion WhatsApp fonctionne bien pour recibler les clients existants puisqu'ils ont déjà interagi avec vous et ont consenti à recevoir des messages de votre part. À ce titre, évitez d’importer des contacts à des fins de diffusion à moins que vous ne disposiez de l’option du client.

« D’après mon expérience, de nombreuses entreprises qui sont interdites pour utiliser des émissions sont parce qu’elles n’ont pas eu d’opt-ins avant de recevoir des messageries. Il y a un risque élevé que les clients signalent vos messages comme du spam », a déclaré Elva Tan.

Compte WhatsApp pour entreprise banni : mettez à jour vos listes de diffusion

Parfois, un client souhaite ne pas recevoir vos messages WhatsApp. Il se peut qu'ils vous aient dit ou qu'ils aient cliqué sur un bouton d'opt-out. Indépendamment de la façon dont ils vous informent, une fois que vous en avez connaissance, retirez leur nom de votre liste de diffusion.

Cela permettra de s'assurer que ces clients ne signalent pas vos messages comme du spam.

Compte WhatsApp Business banni : prioriser la qualité par rapport à la quantité

Chaque message que vous envoyez doit être précieux et utile à vos clients. Il peut s'agir d'information, d'accomplissement de transactions ou de contenu à valeur ajoutée. Ceci est particulièrement critique lors de l'envoi d'un message planifié WhatsApp en masse ou d'une réponse automatique WhatsApp , car vous pourriez en avoir plusieurs en cours d'exécution en même temps. Si vous ne connaissez pas le contenu, votre compte pourrait être banni rapidement.

Vous pouvez obtenir un contexte supplémentaire en intégrant un CRM WhatsApp à votre compte.

Évitez les messages inutiles et répétitifs, car ils sont des signes avant-coureurs pour les clients. Envoyer des messages de mauvaise qualité conduirait les clients à les percevoir comme du spam et signalerait votre entreprise à WhatsApp.

Intégrer ces meilleures pratiques dans vos opérations quotidiennes WhatsApp Business est une démarche proactive vers une conformité durable et, surtout, une communication ininterrompue.

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