How To Article

Akun WhatsApp Business yang Diblokir: Balikkan dan Hindari

Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard
· 02 Apr 2024
7 min read
Akun WhatsApp Business yang Diblokir: Balikkan dan Hindari

Apakah Anda ingin memasarkan produk Anda menggunakan Aplikasi dan Platform WhatsApp Business? Sebelum memulai, Anda harus mempelajari cara menghindari pemblokiran akun WhatsApp Business Anda. Dalam blog ini, kami akan membahas bagaimana akun WhatsApp Business diblokir, mengapa hal itu penting, membuka blokir akun WhatsApp yang diblokir, dan praktik terbaik untuk menghindari pemblokiran WhatsApp Business.

Memahami Kebijakan WhatsApp Business

Penting untuk memahami kebijakan bisnis WhatsApp. Platform tersebut mengharuskan bisnis untuk mematuhi aturan guna menjaga kepercayaan pelanggan dan pengalaman komunikasi yang positif.

Aturan-aturan ini mencakup sifat pesan, privasi data, penggunaan alat otomatisasi dan pengiriman pesan massal, jenis produk yang diizinkan, dan banyak lagi. Adalah kepentingan perusahaan Anda dan pelanggan Anda untuk memahami kebijakan ini agar operasi tetap berjalan.

Jelasnya, jika Anda gagal mematuhi aturan dan kebijakan WhatsApp, akun WhatsApp Business Anda akan diblokir. Mari kita lihat bagaimana hal itu terjadi.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Bagaimana Akun WhatsApp Business Diblokir

Ada banyak alasan mengapa akun WhatsApp Business diblokir. Baik diblokir oleh pelanggan atau oleh WhatsApp sendiri, alasannya biasanya karena pengalaman pengguna yang buruk atau pelanggaran Kebijakan Bisnis WhatsApp secara tidak sengaja. Berikut adalah beberapa alasan umum.

WhatsApp Business: Melanggar Kebijakan Perdagangan

Contoh pelanggarannya meliputi diskriminasi terhadap karakteristik pribadi pelanggan, konten yang menyinggung, menjadi publikasi berita yang tidak terdaftar, dan pembelian serta penjualan produk terbatas. Kebijakan WhatsApp menyediakan daftar yang lebih lengkap tentang apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan.

Mengirim Pesan Promosi yang Tidak Diminta

Meskipun mengirim pesan pemasaran WhatsApp merupakan alasan utama untuk menggunakan WhatsApp Business, pesan harus dikirim ke kontak yang telah memilih untuk menerimanya.

Gambar alasan whatsapp business melanggar kebijakan perdagangan

Mengirim pesan kepada pelanggan yang belum pernah berinteraksi dengan Anda adalah berisiko. Anda tidak hanya mengganggu mereka. Anda mungkin akan mendapatkan banyak pesan yang dilaporkan sebagai spam.

Mengirim Terlalu Banyak Pesan dalam Waktu Singkat

Mengirim pesan massal adalah cara hebat untuk menjangkau khalayak luas dan mempromosikan penawaran Anda. Namun, sistem WhatsApp akan mendeteksi jika Anda secara otomatis mengirim pesan dalam jumlah besar dalam waktu singkat.

Selanjutnya, mari'bahas konsekuensi jika akun WhatsApp Business Anda diblokir.

Dampak Jika Akun WhatsApp Business Anda Diblokir

Pemblokiran akun WhatsApp Business lebih dari sekadar gangguan. Ini mengganggu saluran komunikasi Anda dengan pelanggan dan dapat sangat merusak sasaran penjualan dan pemasaran Anda. Lebih jauh lagi, semakin sedikit pelanggan yang akan mempercayai bisnis Anda, yang selanjutnya memengaruhi upaya penjualan dan pemasaran Anda.

Gambar yang menunjukkan konsekuensi jika Akun WhatsApp Anda diblokir

Elemen kepercayaan dan keamanan ini bukan hanya sekedar pedoman. Pengguna melaporkan spam atau layanan apa pun yang mereka rasa tidak bertanggung jawab, dan WhatsApp menanggapi laporan ini dengan serius. Larangan dapat menjadi kemunduran yang signifikan dalam upaya merek Anda untuk tumbuh.

Jadi, katakanlah, meskipun Anda telah berupaya keras menghindari larangan, hal yang tak terelakkan tetap saja terjadi. Bagaimana Anda dapat membatalkan larangan itu?

Cara Membalikkan Akun WhatsApp Business yang Diblokir

Menurut Meta, jika suatu bisnis yakin bahwa mereka benar-benar mematuhi kebijakan WhatsApp Business, mereka dapat mengajukan banding atas pelanggaran tersebut dengan meminta peninjauan.

Saat bisnis mengajukan banding atas suatu pelanggaran, tim WhatsApp meninjau kasus terhadap banding tersebut untuk memutuskan apakah pelanggaran tersebut perlu dipertimbangkan kembali. Peninjauan ini dapat mengakibatkan WhatsApp membatalkan pelanggaran tersebut.

Untuk meminta peninjauan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke Manajer Bisnis.

  2. Klik ikon Semua alat (tiga garis horizontal) di bagian atas halaman, lalu klik Beranda Dukungan Bisnis.

  3. Pilih Akun WhatsApp Business yang relevan.

  4. Pilih dari daftar pelanggaran dan klik Minta Peninjauan.

  5. Masukkan rincian pendukung dan klik Kirim.

Keputusan peninjauan banding umumnya memakan waktu 24 hingga 48 jam. Ketika Meta telah mengambil keputusan, pelanggaran akan dibatalkan atau tetap tidak berubah.

Seperti yang Anda lihat, membalikkan larangan adalah mungkin, tetapi cukup merepotkan. Jadi, sebaiknya Anda menghindari pemblokiran akun WhatsApp Business sejak awal. Itulah yang akan kita bahas berikutnya.

Praktik Terbaik untuk Menghindari Pemblokiran WhatsApp

Lebih mudah untuk menghindari pemblokiran ketimbang memulihkan akun yang telah diblokir. Elva Tan, Manajer Keberhasilan Pelanggan di respond.io, telah memberikan daftar praktik terbaik untuk menghindari pemblokiran Akun WhatsApp Anda.

Akun WhatsApp Business Diblokir: Ikuti Kebijakan Bisnis WhatsApp

Ini adalah contoh yang jelas, tetapi sangat penting bagi Anda untuk mengikuti semua Kebijakan Bisnis WhatsApp dan Kebijakan Meta Commerce.

Akun WhatsApp Business Diblokir: Sertakan Opsi Masuk Saat Mengirim Pesan ke Pelanggan Baru

Pastikan pesan yang dikirim ke pelanggan baru menyertakan keikutsertaan WhatsApp. Hal ini memungkinkan pelanggan Anda secara eksplisit memberi Anda persetujuan untuk menerima pesan pemasaran Anda.

Ini juga akan mengurangi kemungkinan pelanggan melaporkan pesan Anda sebagai spam, sehingga mencegah akun Anda diblokir.

Akun WhatsApp Business Diblokir: Gunakan Siaran untuk Retargeting, Bukan Iklan

Mengirim siaran WhatsApp sangat efektif untuk retargeting pelanggan yang sudah ada, karena mereka sudah berinteraksi dengan Anda dan telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dari Anda. Karena itu, hindari mengimpor kontak untuk tujuan siaran kecuali Anda memiliki izin dari pelanggan.

Gambar daftar ikon yang menunjukkan praktik terbaik untuk menghindari pemblokiran WhatsApp Business

“Berdasarkan pengalaman saya, banyak bisnis yang dilarang menggunakan siaran karena mereka tidak mendapatkan izin sebelum mengirim pesan kepada pelanggan. Ada risiko tinggi pelanggan melaporkan pesan Anda sebagai spam,” kata Elva Tan.

Akun WhatsApp Business Diblokir: Perbarui Daftar Siaran Anda

Terkadang, pelanggan ingin berhenti menerima pesan WhatsApp Anda. Mereka mungkin telah memberi tahu Anda atau mereka telah mengklik tombol berhenti berlangganan. Terlepas dari bagaimana mereka memberi tahu Anda, begitu Anda mengetahuinya, hapus nama mereka dari daftar siaran Anda.

Ini akan memastikan bahwa pelanggan ini tidak menandai pesan Anda sebagai spam.

Akun WhatsApp Business Diblokir: Utamakan Kualitas Daripada Kuantitas

Setiap pesan yang Anda kirim harus berharga dan berguna bagi pelanggan Anda. Itu bisa dalam bentuk informasi, pemenuhan transaksi, atau konten bernilai tambah sederhana. Hal ini khususnya penting saat mengirim pesan terjadwal WhatsApp massal atau balasan otomatis WhatsApp karena Anda mungkin menjalankan beberapa pesan secara bersamaan. Tidak mengetahui konten tersebut dapat membuat akun Anda diblokir dengan cepat.

Anda dapat memperoleh konteks tambahan dengan mengintegrasikan WhatsApp CRM ke akun Anda.

Hindari pesan yang tidak perlu dan berulang-ulang karena hal itu merupakan tanda peringatan bagi pelanggan. Mengirim pesan berkualitas buruk akan menyebabkan pelanggan menganggapnya sebagai spam dan melaporkan bisnis Anda ke WhatsApp.

Menggabungkan praktik terbaik ini ke dalam operasi WhatsApp Business Anda sehari-hari merupakan langkah proaktif menuju kepatuhan berkelanjutan dan, yang terpenting, komunikasi tanpa gangguan.

Jika Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya menggunakan WhatsApp Business, daftar dengan Penyedia Solusi WhatsApp Business resmi. Buat akun respond.io gratis dan hubungkan API WhatsApp Anda hari ini.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda senang membaca artikel ini, bacalah artikel berikut tentang WhatsApp Business:

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard

Benjamin Steve Richard bergabung dengan respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2023. Pemegang gelar Sarjana Hukum dari Universitas London, Benjamin menyediakan sumber daya yang sangat berharga mengenai aplikasi perpesanan bagi para pebisnis untuk membantu mereka memanfaatkan percakapan pelanggan dengan sukses.

Postingan terkait 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terbaik

Apa itu WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terlengkap

Temukan cara kerja WhatsApp Business Calling API, manfaatnya, kasus penggunaan utama, dan cara memulai untuk meningkatkan komunikasi, mendorong konversi, dan banyak lagi.

API Panggilan Bisnis WhatsApp Diluncurkan di Respond.io! Bahasa Indonesia:

Perkenalkan Suara: API Panggilan Bisnis WhatsApp Hadir di Respond.io 🎉

Gabungkan obrolan dan suara ke dalam satu platform dan ubah interaksi pelanggan. Sekarang tersedia di Meksiko, Brasil, Indonesia, dan India, dengan peluncuran yang lebih luas segera hadir.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀