想使用 WhatsApp Business 應用程式和平臺推銷您的產品嗎？在開始之前，您應該瞭解如何避免您的 WhatsApp Business 帳戶被禁止。在這篇博客中，我們將介紹 WhatsApp Business 帳戶是如何被禁止的、為什麼它很重要、解除對被禁止的 WhatsApp 帳戶的阻止以及避免 WhatsApp Business 禁令的最佳實踐。
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瞭解 WhatsApp Business 政策
瞭解 WhatsApp 的業務政策非常重要。該平臺要求企業遵守規則，以保持客戶信任和積極的溝通體驗。
這些規則涵蓋了消息的性質、數據隱私、自動化和批量消息傳遞工具的使用、允許的產品類型等。熟悉這些政策以維持長期運營符合您公司和客戶的最大利益。
顯然，如果您不遵守 WhatsApp 的規則和政策，您的 WhatsApp Business 帳戶將被禁止。讓我們看看這是如何發生的。
WhatsApp Business 帳戶如何被禁止
WhatsApp Business 帳戶被禁止的原因有很多。無論是被客戶阻止還是被 WhatsApp 本身阻止，原因通常歸結為用戶體驗不佳或無意中違反了 WhatsApp 的商業政策。以下是一些常見原因。
WhatsApp Business：違反商業政策
違規行為包括歧視客戶的個人特徵、冒犯性內容、未註冊的新聞出版物以及買賣受限產品。 WhatsApp 的政策 提供了更全面的“該做”和“不該做”清單。
發送未經請求的促銷資訊
雖然推廣您的產品是使用 WhatsApp Business 的主要原因，但必須將消息發送給已選擇接收消息的聯繫人。
向從未與您互動過的客戶發送消息是有風險的。你不只是惹惱他們。您最終可能會收到大量郵件被報告為垃圾郵件。
在短時間內發送太多消息
發送批量消息 是接觸廣泛受眾和推廣您的產品的好方法。但是，WhatsApp 的系統會檢測您是否在短時間內自動發送大量消息。
接下來，讓我們討論一下被禁止 WhatsApp Business 帳戶的後果。
WhatsApp Business 帳戶被禁止的影響
WhatsApp Business 帳戶禁令不僅僅是一件令人討厭的事情。它會破壞您與客戶的溝通管道，並可能嚴重破壞您的銷售和營銷目標。此外，越來越少的客戶會信任您的業務，從而進一步影響您的銷售和行銷工作。
這種信任和安全元素不僅僅是一個指導方針。用戶舉報垃圾郵件或任何他們認為不負責任的服務，WhatsApp 會認真對待這些舉報。禁令可能標誌著您的品牌發展努力的重大挫折。
所以，比方說，儘管你盡了最大努力避免禁令，但不可避免的事情還是發生了。你怎麼能扭轉這個禁令？
如何撤銷被禁止的 WhatsApp Business 帳戶
根據 Meta，如果商家認為自己確實遵守了 WhatsApp Business 政策，則可以通過請求審核來對違規行為提出申訴。
當商家對違規行為提出申訴時，WhatsApp 團隊會針對該申訴進行審核，以決定是否需要重新考慮違規行為。此審核可能會導致 WhatsApp 撤銷違規行為。
要請求審核，請按照以下步驟操作：
- 登錄商務管理平臺。
- 按兩下 頁面頂部的「 所有工具 」圖示（三條水平線），然後按兩下 「業務支援主頁」。。
- 選擇 相關的 WhatsApp Business 帳戶。
- 從違規清單中選擇，然後按下請求審核。
- 輸入 支援詳細資訊，然後按兩下 提交。
上訴審查決定通常需要 24 到 48 小時。什麼時候 Meta 已作出決定，違規行為將被撤銷或保持不變。
如您所知，撤銷禁令是可能的，但相當麻煩。因此，您首先應該避免被 WhatsApp Business 帳戶禁止。這就是我們接下來要介紹的內容。
避免 WhatsApp 禁令的最佳實踐
避免被封禁比恢復被封禁的帳戶更容易。Elva Tan，客戶成功經理 respond.io，提供了避免您的 WhatsApp 帳戶被禁止的最佳實踐清單。
WhatsApp Business 帳戶被封禁：遵守 WhatsApp 的業務政策
這是一個明顯的例子，但遵守 WhatsApp 的所有業務政策和 Meta 商務政策。
WhatsApp Business 帳戶被禁止：在向新客戶發送消息時包括選擇加入
確保發送給新客戶的消息包含選擇加入。這允許您的客戶明確授予您接收行銷消息的同意。
它還將減少客戶將您的消息報告為垃圾郵件的機會，從而防止您的帳戶被禁止。
WhatsApp Business 帳戶被禁止：使用廣播進行重定向，而不是廣告
廣播非常適合重新定位現有客戶，因為他們已經與您互動並同意接收您的消息。因此，除非客戶選擇加入，否則請避免出於廣播目的導入聯繫人。
“根據我的經驗，許多因使用廣播而被禁止的企業是因為他們在向客戶發送消息之前沒有選擇加入。客戶將您的消息報告為垃圾郵件的風險很高，“Elva Tan 說。
WhatsApp Business 帳戶被禁止：更新您的廣播清單
有時，客戶希望選擇不接收您的 WhatsApp 消息。他們可能已經告訴您，或者他們點擊了退出宣告按鈕。無論他們如何通知您，一旦您意識到這一點，請從您的廣播清單中刪除他們的名字。
這將確保這些客戶不會將您的郵件標記為垃圾郵件。
WhatsApp Business 帳戶被禁止：品質優先於數量
您發送的每條消息都應該對您的客戶有價值和有用。它可以是資訊、交易履行或簡單的增值內容的形式。
避免不必要和重複的消息傳遞，因為它們是向客戶發出的警告信號。發送品質差的消息會導致客戶將其視為垃圾郵件，並向 WhatsApp 舉報您的業務。
將這些最佳實踐融入您的日常 WhatsApp Business 運營中，是朝著持續合規邁出的積極一步，最重要的是，不間斷的溝通。
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