Aplikasi perpesanan mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain. Setiap tahun, semakin banyak orang yang memiliki akses ke aplikasi perpesanan terbaik. Aplikasi-aplikasi ini tentu saja menjadi bagian penting dari hubungan pribadi dan bisnis kita. Kami telah melakukan penelitian tahunan kami tentang aplikasi perpesanan paling populer di dunia untuk memberikan jawaban atas beberapa pertanyaan umum: Apa saja aplikasi perpesanan yang paling populer di tahun 2021? Yang mana yang digunakan pelanggan saya? Anda akan mempelajari semua hal tentang aplikasi perpesanan teratas di artikel ini.
Aplikasi Perpesanan Terpopuler berdasarkan Pengguna Aktif Bulanan
Pengguna Aktif Bulanan (MAU) mengacu pada jumlah orang yang menggunakan sebuah platform per bulan. Ini adalah indikator yang baik untuk kesehatan dan relevansi aplikasi perpesanan. Berikut adalah lima aplikasi perpesanan teratas yang diberi peringkat berdasarkan MAU mereka pada Juli 2021:
- Aplikasi Perpesanan Teratas: WhatsApp
- Aplikasi Perpesanan Teratas: Facebook Messenger
- Aplikasi Perpesanan Teratas: WeChat
- Aplikasi Perpesanan Teratas: QQ
- Aplikasi Perpesanan Teratas: Telegram
Terkejut melihat Telegram masuk dalam 5 Besar? Seperti yang akan kami jelaskan nanti, aplikasi teks ini telah menjadi salah satu protagonis di tahun 2021. Faktanya, Telegram baru saja mencapai tonggak 1 miliar unduhan.
1. Aplikasi Perpesanan Teratas: WhatsApp
Jadi, apa aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia? Jawabannya adalah WhatsApp, dengan popularitas yang luar biasa di Eropa, Asia, Amerika, Afrika, dan Oseania. Selain itu, WhatsApp tetap menjadi aplikasi perpesanan terpopuler di negara-negara seperti India, Brasil, dan Pakistan.
WhatsApp secara konsisten berada di posisi 3 besar aplikasi komunikasi di setiap negara kecuali Korea Selatan, Taiwan, Jepang, Tiongkok, dan Myanmar. Dengan lebih dari 2 miliar MAU, WhatsApp jauh di depan para pesaingnya.
Berbicara tentang pesaing, ada pesaing dekat lainnya yang dimiliki oleh perusahaan payung yang sama. Ini berarti Facebook memiliki dua aplikasi perpesanan paling populer dalam hal MAU.
2. Aplikasi Perpesanan Teratas: Facebook Messenger
Facebook Messenger menempati posisi kedua dalam peringkat tersebut. Pada Januari 2021, 1,3 miliar orang menggunakan Facebook Messenger atau Messenger Lite secara teratur setiap bulan. Untuk AS dan Kanada, aplikasi ini telah menjadi aplikasi perpesanan iOS paling populer di App Store.
Di kedua negara tersebut, Facebook Messenger adalah aplikasi terpopuler kedua bagi pengguna Android setelah WhatsApp. Sederhananya, pengguna iOS di Amerika Utara lebih memilih Facebook Messenger. Dan WhatsApp tampaknya menjadi pilihan yang lebih disukai di antara pengguna Android.
Amerika Serikat adalah salah satu pasar utama Facebook Messenger . Faktanya, 9 dari 10 warga memilihnya sebagai aplikasi perpesanan utama mereka. Di Kanada, setengah dari seluruh populasi menggunakan Facebook Messenger. Jumlahnya mencapai 18.490.000 pengguna.
Namun, Facebook Messenger jarang menjadi aplikasi yang paling populer di seluruh dunia. Hanya AS, Kanada, Hongaria, Mongolia, Madagaskar, dan Vietnam yang menggunakannya sebagai aplikasi obrolan utama mereka.
Apa yang terjadi selanjutnya? Tidak mengherankan jika dua pengirim pesan instan terpopuler di Cina kembali masuk ke peringkat global. Mari kita langsung saja ke pasar Cina.
3. Aplikasi Perpesanan Teratas: WeChat
Dalam hal aplikasi perpesanan, Cina selalu menjadi kasus yang istimewa. Aplikasi teks populer seperti WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messengeratau Viber dilarang di negara ini.
Tencent WeChat adalah aplikasi Cina yang paling populer. Aplikasi ini memiliki 1242 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi dengan kontak Anda -aplikasi ini memiliki banyak hal yang ditawarkan.
WeChat Pay kini menjadi metode pembayaran digital yang umum di Cina, yang juga menampilkan banyak program mini populer. Ini adalah aplikasi dalam WeChat yang mencakup e-commerce, permainan, penyewaan, dan banyak lagi.
WeChat sejauh ini merupakan cara yang paling efisien untuk komunikasi online di negara ini. Meskipun tidak selalu menjadi pilihan utama bagi kaum muda Cina. Aplikasi perpesanan lain seperti QQ atau DuoShan menjadi lebih menarik bagi mereka.
4. Aplikasi Perpesanan Teratas: QQ
QQ masih sangat sukses di Cina. Dan anak-anak muda Cina adalah target pasar utama mereka karena pengguna QQ tidak memerlukan nomor telepon untuk mendaftar. Dengan 606 juta MAU, ini adalah aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan keempat di peringkat global.
Sebelum peluncuran WeChat, QQ adalah aplikasi perpesanan utama di Tiongkok. Saat ini, orang menggunakannya terutama sebagai alat komunikasi untuk kantor. Aplikasi ini digunakan sebagai pengirim pesan desktop umum yang memungkinkan transfer file yang berat.
Saatnya membicarakan tempat terakhir dalam daftar. Terlepas dari posisinya, ini adalah aplikasi dengan pertumbuhan tercepat di antara semuanya. Telegram MAU-nya terus meningkat secara konsisten. Dan telah melampaui beberapa aplikasi chatting paling populer seperti Viber atau Line.
5. Aplikasi Perpesanan Teratas: Telegram
Tidak seperti Line atau Kakao, Telegram bukanlah fenomena regional. Faktanya, ini telah menjadi pesaing yang kuat di berbagai wilayah geografis. Pada tahun 2020, ini adalah aplikasi perpesanan pilihan untuk 14 negara. Satu tahun setelahnya, jumlah tersebut meningkat menjadi 25 negara.
Saat ini, aplikasi ini memiliki 550 juta Pengguna Aktif Bulanan. Kami juga telah mengamati bahwa Telegram telah mengembangkan basis penggunanya sebesar 25% dari tahun ke tahun sejak 2018. Diperkirakan akan mencapai 1 miliar MAU pada tahun 2022.
Kita telah membahas angka-angka global. Tetapi sekarang saatnya untuk melihat lebih dekat pada area geografis yang berbeda. Di sinilah kami menemukan tren baru dan menemukan pasar terbaik untuk setiap aplikasi perpesanan.
Aplikasi Perpesanan Paling Populer Berdasarkan Negara
Kami telah mengunjungi Play Store dan App Store di 230 negara dan wilayah untuk mengetahui aplikasi perpesanan untuk Android dan iOS yang berada di urutan teratas dalam kategori komunikasi. Hal ini membantu kami menemukan aplikasi perpesanan paling populer di setiap negara.
Algoritme pemeringkatan tidak sepenuhnya diungkapkan. Namun demikian, diketahui bahwa faktor-faktor seperti unduhan, keterlibatan, peringkat, dan ulasan memengaruhi peringkat aplikasi. Dan inilah temuan kami tentang aplikasi perpesanan seluler teratas berdasarkan negara tahun ini.
Aplikasi Obrolan Teratas di Eropa
WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di Eropa Barat. Namun untuk pertama kalinya, Telegram telah mengambil alih posisi kedua dari Messenger. Signal merupakan kejutan tahun ini. Aplikasi ini dengan cepat menjadi favorit ketiga bagi pengguna Android di Jerman, Austria, dan Swiss.
Di Eropa Tengah, WhatsApp juga berada di urutan teratas dalam daftar. Namun dalam hal ini, Messenger masih menjadi pilihan kedua yang lebih disukai, meninggalkan Telegram di posisi ketiga. Viber juga merupakan pilihan populer untuk beberapa negara Eropa Tengah seperti Yunani atau Serbia.
Telegram telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan instan paling populer di Eropa Timur. Pada tahun 2021, Rusia dan Ukraina memilihnya sebagai aplikasi perpesanan utama mereka, diikuti oleh WhatsApp dan Viber.
Aplikasi Chatting Teratas di Asia
Di Asia Selatan, WhatsApp berada di urutan teratas dalam daftar. Diikuti oleh Telegram dan Facebook Messenger. India adalah pasar terbesar WhatsApp dengan 390,1 MAU, tetapi aplikasi ini juga sangat sukses di negara-negara seperti Bangladesh dan Pakistan.
Hal yang sama juga terjadi di Asia Tenggara, di mana ketiganya merupakan aplikasi perpesanan teratas. Wilayah ini memiliki opsi kompetitif lainnya yang bervariasi di setiap negara. MiChat menjadi tren di Indonesia, seperti halnya Line di Thailand. Di Vietnam, Viber dan Zalo juga merupakan dua pilihan populer.
Di Timur Tengah, WhatsApp, Messenger, dan Telegram adalah pengirim pesan yang paling populer. Namun, di negara-negara seperti Arab Saudi atau Yaman, IMO adalah pilihan yang umum.
Seperti yang telah disebutkan, WeChat adalah aplikasi terpopuler di Cina, dan juga aplikasi pesan terpopuler ketiga di dunia. Demikian pula, QQ adalah opsi pilihan kedua bagi pengguna Cina dan aplikasi teks terpopuler keempat di dunia.
Pengguna Jepang tetap menggunakan Line sebagai aplikasi perpesanan utama mereka. Diikuti oleh Kakao Talk dan Google Messages. Di Jepang, Line tumbuh secara progresif setiap tahunnya. Namun, jumlah pengguna Line secara global tidak mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam lima tahun terakhir.
Dalam hal aplikasi perpesanan Korea Selatan, Kakao Talk menempati posisi pertama di negara asalnya, diikuti oleh Telegram dan Line.
Aplikasi Obrolan Teratas di Amerika
Apa aplikasi perpesanan paling populer di AS 2021? Facebook Messenger adalah salah satu pengirim pesan paling populer di AS untuk iOS, yang menyumbang 53% dari pangsa pasar Sistem Operasi. Diikuti oleh WhatsApp dan pada tingkat yang lebih rendah, Telegram.
Menariknya, WhatsApp adalah pilihan yang lebih disukai oleh pengguna Android, menguasai 46% pasar OS seluler di Amerika Utara. Pada tahun 2020, Messenger adalah aplikasi perpesanan paling populer 2021 di antara pengguna Android Amerika Serikat, tetapi tidak di antara pengguna Android Kanada.
Di sebagian besar negara Amerika Tengah dan Selatan, WhatsApp masih menjadi aplikasi perpesanan teratas. Ini termasuk negara-negara dengan populasi padat seperti Brasil, Kolombia, dan Meksiko. Sementara itu, Telegram menempati posisi kedua di banyak negara tersebut.
Messenger masih menjadi pesaing penting dan menempati peringkat ketiga. Trio aplikasi yang kuat ini hanya memiliki sedikit persaingan di wilayah ini.
Aplikasi Obrolan Teratas di Afrika
Seperti tahun sebelumnya, tiga aplikasi perpesanan teratas untuk Afrika adalah WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram. Ini adalah salah satu dari sedikit wilayah di mana Messenger belum tergeser oleh booming Telegram.
Perlu disebutkan bahwa aplikasi messenger lain seperti Gem4Me atau Ayoba sangat populer di beberapa negara Afrika. Basis pengguna mereka tumbuh secara konsisten. Namun, mereka masih jauh dari mencapai tiga besar di benua Afrika.
Aplikasi Obrolan Teratas di Oseania
Messenger dulunya merupakan aplikasi chatting pilihan warga Australia dan Selandia Baru. Pada tahun 2021, hal ini tidak lagi terjadi. Baru-baru ini WhatsApp telah menempati posisi pertama di Play Store dan App Store.
Di Papua Nugini, BiP adalah aplikasi perpesanan yang paling populer, tetapi penetrasi internet masih tetap rendah di negara ini. Oleh karena itu, jumlah total penggunanya tidak cukup untuk memasukkannya ke dalam 3 besar.
Seperti yang Anda lihat, negara yang berbeda menunjukkan preferensi untuk aplikasi yang berbeda. Asia menunjukkan keragaman aplikasi perpesanan yang luas, sedangkan WhatsApp, Telegram, dan Messenger jarang diperdebatkan di Amerika Tengah dan Selatan.
Sekarang saatnya beralih ke bagian akhir, di mana kami membahas tren utama yang kami perhatikan tahun ini.
Tren Aplikasi Perpesanan Paling Populer di Tahun 2021
Sejak Riset Aplikasi Perpesanan terakhir kami di bulan Juli 2020, beberapa hal penting telah terjadi. Kami telah membahas tentang MAU dan preferensi regional. Namun, poin-poin penting apa saja yang dapat kita ambil dari hasil tahun ini?
Aplikasi Perpesanan Terbaik: WhatsApp Tetap di Puncak
Apakah WhatsApp adalah aplikasi yang paling banyak digunakan? Penelitian Aplikasi Terpopuler menurut Negara kami untuk tahun 2021 menunjukkan bahwa WhatsApp adalah aplikasi perpesanan terpopuler di 188 negara/wilayah dari 230 negara.
Jika kita mengabaikan WeChat dan QQ yang paling relevan di Cina, dan Facebook Messenger, yang juga milik Facebook, pesaing besar WhatsApp berikutnya adalah Telegram. Pada saat ini, Telegram memiliki pengguna empat kali lebih sedikit daripada WhatsApp.
Tetapi, mengapa orang menggunakan WhatsApp? Ada berbagai alasan: WhatsApp adalah aplikasi yang paling populer di dunia, jadi kontak Anda mungkin sudah menggunakannya. Aplikasi ini hadir saat demam ponsel pintar dimulai hampir satu dekade yang lalu, dan aplikasi ini juga diuntungkan oleh hal tersebut.
Cara ini juga mudah digunakan karena pengguna WhatsApp diidentifikasi melalui nomor telepon. Hal ini membuat penambahan Kontak baru menjadi lebih mudah dibandingkan dengan metode lain seperti nama pengguna. Pengguna dapat mengirim pesan teks ke kontak mereka di WhatsApp hanya dengan memasukkan nomor telepon -dengan asumsi kedua belah pihak telah menginstal WhatsApp.
Ini bukan satu-satunya aplikasi yang mengalami momen manis. Tahun 2021 sangat positif bagi Telegram dan Signal. Meskipun memiliki basis pengguna yang lebih kecil, mereka dengan cepat menjadi semakin relevan dalam permainan pesan instan.
Aplikasi Perpesanan Terbaik: Telegram dan Signal yang sedang naik daun
Telegram adalah aplikasi perpesanan terpopuler kedua di Google PlayStore untuk lebih dari seratus negara. Di App Store, aplikasi ini hanya tersedia di 25 negara. Kesuksesan aplikasi ini disebabkan oleh fitur-fiturnya yang inovatif dan kepedulian masyarakat yang semakin meningkat terhadap privasi internet.
Faktanya, pada awal tahun 2021, baik Telegram maupun Signal mengalami peningkatan besar dalam unduhan mereka masing-masing sebesar 98% dan 1192%. Hal ini disebabkan oleh kebijakan baru WhatsApp yang melibatkan pembagian data pengguna dengan Facebook.
Namun ada satu hal lagi yang membuat Signal meroket dalam rentang waktu yang singkat: Pada bulan Januari tahun ini, Elon Musk men-tweet "Gunakan Signal" kepada 42 juta pengikutnya. Signal mencapai puncaknya dengan 51 juta unduhan di bulan yang sama, menjadi salah satu aplikasi perpesanan terpopuler di tahun 2021 di beberapa negara Eropa.
Bulan pertama tahun ini juga merupakan bulan yang menguntungkan bagi Telegram . Aplikasi ini mendapatkan 64 juta unduhan baru dan menjadi aplikasi yang paling banyak diunduh di bulan Januari di seluruh dunia.
Apakah Telegram vs WhatsApp sudah menjadi sesuatu? Sepertinya belum, setidaknya untuk saat ini. Tetapi Telegram telah menjadi salah satu aplikasi perpesanan paling populer 2021. Waktu akan menjawab apakah ini hanya sementara atau tren baru.
Pengirim pesan didorong ke bawah oleh Telegram
Dalam penelitian kami di tahun 2021, kami melihat sebuah pola yang menarik: Di banyak wilayah geografis, Telegram menggantikan Messenger sebagai aplikasi perpesanan terpopuler kedua. Fenomena ini sering terlihat di antara pengguna Android, tetapi tidak di antara Pengguna iOS.
Di hampir seratus negara, Telegram telah menggantikan Messenger sebagai aplikasi perpesanan teratas kedua di Play Store, sementara Messenger turun ke posisi ketiga. Hal ini menunjukkan bahwa Telegram akhirnya membalikkan keadaan, menjadi pesaing serius bagi Messenger.
Hal ini menimbulkan pertanyaan penting: Mengapa Messenger dan bukan WhatsApp yang membayar kesuksesan Telegram? Sebenarnya, Telegram masih jauh dari angka-angka WhatsApp. Namun, situs ini berkembang cukup cepat untuk menantang Messenger di berbagai negara.
Meskipun demikian, Messenger masih tetap sangat relevan di 8 dari 10 negara terpadat di dunia. Tetapi jika Telegram terus berkembang dengan kecepatan seperti ini, aplikasi ini dapat menjadi aplikasi non-Cina kedua dalam hal MAU hanya dalam beberapa tahun.
Bacaan Lebih Lanjut
Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi perpesanan terbaik? Maka kami sarankan Anda untuk membaca tiga artikel berikut ini:
- Pesan Instan untuk Bisnis: 10 Pilihan Terbaik Anda
- Aplikasi Pesan Singkat All-in-One yang Harus Mulai Anda Gunakan Hari Ini
- Mempersingkat Siklus Penjualan B2B Menggunakan Pesan Instan
