Apakah Anda seorang pebisnis yang ingin menjangkau Pemirsa Korea? Pertimbangkan Akun Bisnis KakaoTalk. KakaoTalk sejauh ini merupakan aplikasi perpesanan terpopuler di Korea Selatan. Kami akan memandu Anda melalui seluk-beluk penggunaan Kakao Talk untuk bisnis, membuat Saluran KakaoTalk, menemukan pelanggan, dan mengirim pesan kepada mereka.
Jika Anda tertarik untuk menghubungkan Saluran Bisnis KakaoTalk Anda ke respond.io, harap bantu kami mempercepat proses integrasi dengan memberikan suara positif pada permintaan fitur tersebut.
KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan asal Korea Selatan yang memiliki kemiripan dengan aplikasi perpesanan regional lainnya. Kakao memiliki layanan dompet digital yang disebut Kakao Pay yang mirip dengan WeChat dan memiliki karakter unggulan yang disebut Kakao Friend yang mirip dengan LINE.
Aplikasi KakaoTalk memiliki empat panel utama yang disebut Teman, Obrolan, Temukan, dan Lainnya. Panel Teman menampilkan teman dan saluran Anda. Sementara panel Obrolan biasanya adalah tempat Anda melanjutkan percakapan yang ada.
Di panel Temukan, Anda dapat mencari, menambah, atau mengundang pengguna serta menerima rekomendasi teman. Panel ini juga memiliki daftar ruang obrolan publik tentang berbagai topik, dengan fokus khusus pada K-Pop. Siapa pun dapat bergabung, membuat, atau berpartisipasi dalam grup publik ini.
Panel Lainnya menampilkan aplikasi Kakao lainnya, pengaturan akun, kalender, serta toko emotikon dan tema. Kako juga memiliki sesuatu yang mungkin tidak Anda duga ada di aplikasi perpesanan - ikon musik permanen di bagian atas aplikasi yang akan ditampilkan di mana pun Anda menavigasi.
K-Pop adalah industri bernilai miliaran dolar yang telah mengubah ekonomi Korea Selatan secara signifikan. Untuk menghormati hal ini, KakaoTalk memiliki pemutar musik bawaan. Menekan ikon musik akan membawa pengguna ke panel Melon, yang mengingatkan pada Spotify dan Apple Music.
Melody On umumnya dikenal sebagai Melody adalah layanan musik lokal yang populer untuk membeli atau streaming lagu dan album. Saat ini layanan ini merupakan layanan musik terbesar di Korea Selatan dan diakuisisi oleh Kakao pada tahun 2016 dan diintegrasikan ke dalam aplikasi segera setelahnya.
Meskipun demikian, pengguna masih perlu membuat ID Melon dan berlangganan layanan tersebut, setelah selesai pengguna dapat mendengarkan musik tanpa perlu meninggalkan KakaoTalk. Integrasi ini memudahkan untuk memutar dan berbagi lagu dalam obrolan, kiriman, dan ruang.
K-Pop telah tertanam dalam budaya Korea Selatan dan menjadi topik hangat perbincangan. Karena KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan paling populer di Korea Selatan, banyak diskusi daring tentang K-Pop terjadi di ruang obrolan publik KakaoTalk atau obrolan terbuka.
Ruang obrolan publik dapat menampung hingga 1500 orang. Seperti Grup Telegram, pengguna dapat bergabung dengan ruang obrolan secara anonim. Ruang obrolan mudah ditemukan menggunakan tautan langsung, kode QR, atau tagar dan kata kunci tertentu dengan mencari di panel Temukan.
KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan terpopuler di Korea Selatan. Seberapa populer KakaoTalk? Pada Q4 tahun 2019, Kakao melaporkan 51,4 juta pengguna aktif bulanan (MAU) global dan 44,8 juta atau 87% di antaranya adalah pengguna domestik.
KakaoTalk hampir sama populernya di Korea Selatan seperti WhatsApp di negara lain. WhatsApp memiliki penetrasi pasar 85,6% di Belanda, dan 85,3% di Italia. Sementara KakaoTalk memiliki penetrasi pasar sebesar 87,5% di Korea Selatan.
Meskipun WhatsApp merupakan aplikasi pengiriman pesan terkemuka di banyak negara, aplikasi ini belum merambah pasar Korea Selatan. Laporan menunjukkan bahwa hanya 7% warga Korea Selatan yang menggunakan WhatsApp pada tahun 2019. KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan terbaik untuk bisnis di Korea Selatan.
Untuk menggunakan Kakao untuk bisnis, Anda memerlukan akun bisnis Kakao. Sebelumnya Kakao memiliki dua jenis akun bisnis, Plus Friend dan Yellow ID. Pada tahun 2017, Kakao menyederhanakan sistem ini menjadi hanya satu akun bisnis - KakaoTalk Channel.
Saat membuat akun bisnis KakaoTalk, Anda dapat membuat Saluran KakaoTalk atau Saluran Kakaotalk Bisnis. Jenis akun yang ingin Anda buat bergantung pada ukuran bisnis Anda. Perusahaan yang lebih kecil lebih cocok dengan Saluran KakaoTalk dasar.
Saluran KakaoTalk dasar memiliki sebagian besar fitur yang Anda perlukan untuk bisnis termasuk ID pengguna yang dapat disesuaikan yang bisa dicari dalam aplikasi, kiriman untuk umpan berita pengguna, pengiriman pesan, analisis kinerja saluran, dan bahkan kupon promosi yang dapat Anda kirimkan ke pelanggan.
KakaoTalk Business memiliki fitur tambahan yang cocok untuk perusahaan besar seperti lencana terverifikasi dan prioritas pencarian untuk perlindungan merek, serta saluran yang direkomendasikan dan pemberitahuan push KakaoTalk (Biz Message) untuk meningkatkan keterlibatan.
Dokumentasi tambahan diperlukan untuk Saluran Bisnis KakaoTalk tetapi kabar baiknya adalah, kedua jenis Akun Bisnis KakaoTalk gratis untuk pengiriman pesan 1:1. Berikut cara membuat Saluran KakaoTalk dan Meningkatkannya ke Saluran Bisnis KakaoTalk.
1. Navigasi ke halaman pendaftaran Kakao for Business untuk mendaftar. Perlu diingat, Anda harus memiliki akun KakaoTalk pribadi sebelum dapat membuat Saluran.
2. Isi detail untuk Saluran Anda dan buat ID pencarian yang unik.
Tidak seperti ID Premium LINE , Saluran KakaoTalk memungkinkan Anda memilih ID Pengguna akun Anda. Namun pilihlah dengan bijak karena ID pengguna ini tidak dapat diubah setelah didaftarkan.
3. Selesai. Anda dapat mulai menanggapi pelanggan yang mengirimi Anda pesan di pengelola saluran KakaoTalk.
Jika Anda tertarik untuk mendapatkan akses ke fitur tambahan yang disertakan pada Saluran KakaoTalk Bisnis, berikut ini cara meningkatkannya.
Beralih ke Saluran KakaoTalk Bisnis gratis. Namun, hanya bisnis dengan nomor registrasi bisnis Korea dan dokumen lokal lainnya yang dapat meningkatkan layanan. Persyaratan tepatnya ditetapkan dalam KakaoTalk Channel Manager.
1. Navigasi ke halaman Langganan Saluran Bisnis dan tekan Terapkan.
2. Isi nomor registrasi bisnis dan unggah semua dokumen yang diperlukan.
Pastikan informasi yang ditampilkan di Saluran Anda sesuai dengan dokumen Anda atau mungkin ditolak. Diperlukan waktu sekitar 3 hingga 5 hari kerja untuk persetujuan dan rincian akan dikirimkan ke email Anda yang terdaftar. Sekarang akun Anda sudah siap, mari bahas beberapa praktik terbaik.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Kakao memiliki aturannya sendiri yang memengaruhi cara bisnis berinteraksi dengan kontak mereka yang berbeda dari email atau SMS. Oleh karena itu, kami telah menguraikan praktik terbaik untuk menemukan pelanggan dan mengirim pesan kepada mereka melalui KakaoTalk.
Tidak seperti email dan SMS, Anda tidak bisa begitu saja mengimpor daftar pelanggan ke KakaoTalk Channel Manager dan mulai mengirim pesan. Untuk mengurangi spam, KakaoTalk mengharuskan pengguna memulai percakapan dengan Akun Bisnis Kakao terlebih dahulu.
Untungnya ada beberapa fitur yang dapat digunakan perusahaan untuk mengarahkan pelanggan mereka ke Akun Bisnis Kakao mereka termasuk kode QR, tautan langsung, tombol situs web, pencarian dalam aplikasi, dan iklan.
Sangat mudah untuk membuat pelanggan Anda mengirim pesan ke Akun Bisnis KakaoTalk Anda saat mereka'sedang online dengan menggunakan tautan langsung, kode QR, dan tombol situs web. Fitur-fitur ini ditemukan di KakaoTalk Channel Manager.
Jika Anda sudah memiliki banyak pengguna yang mengunjungi situs web Anda, menggunakan Tombol Situs Web akan membantu mengarahkan pelanggan ke obrolan Anda. Sementara Tautan Langsung dapat dikirim dalam buletin untuk mengonversi orang-orang dari daftar pelanggan Anda ke Kontak KakaoTalk.
Yang terakhir namun tidak kalah pentingnya, kode QR dapat digunakan untuk mengarahkan orang yang sedang offline ke Kontak KakaoTalk. Tunjukkan Kode QR KakaoTalk Business di tempat usaha Anda bersama dengan logo KakaoTalk sehingga pengguna KakaoTalk dapat memindai dan mulai mengobrol dengan Anda.
Pengguna setia KakaoTalk mungkin tidak akan memerlukan tautan, mereka akan mencari bisnis Anda dalam aplikasi saat ingin berinteraksi dengan merek Anda. Pastikan akun KakaoTalk Business Anda diatur ke Izinkan Pencarian - pengaturan ini dinonaktifkan secara default.
Anda dapat melakukannya dengan memilih Dashboard > Manajemen > Pengaturan Terperinci. Perlu diingat, biasanya dibutuhkan waktu sekitar 2 hingga 3 hari agar saluran Anda dapat dicari.
Tautan dan pencarian akan membantu menarik pelanggan yang sudah ada ke Saluran KakaoTalk Anda, tetapi bagaimana jika Anda ingin mencari pelanggan baru? Untungnya, Kakao menawarkan alat periklanan yang tangguh untuk mengubah pengunjung atau prospek Anda menjadi pelanggan.
Untuk mulai beriklan di Kakao, Anda perlu mendaftar akun Kakao Moment. Anda dapat mengakses platform melalui tautan langsung atau menuju ke Dasbor Saluran KakaoTalk Anda > Sudut kanan atas > Kakao Moment.
Ada tiga akun periklanan yang tersedia: Bisnis, Pribadi, dan Luar Negeri. Setelah Anda memilih akun yang tepat untuk Anda, Anda dapat mengarahkan lebih banyak pengguna untuk mengirimi Anda pesan. Mari jelajahi praktik terbaik dalam menanggapi pengguna tersebut.
Setelah Anda mendapatkan banyak Kontak KakaoTalk yang mengirim pesan ke Akun Bisnis KakaoTalk Anda, Anda dapat membalasnya di KakaoTalk Channel Manager atau di Platform Pesan Bisnis yang terhubung melalui API.
KakaoTalk telah menciptakan serangkaian fitur di KakaoTalk Channel Manager khusus untuk pengiriman pesan dan juga telah menetapkan beberapa batasan pada apa yang dapat Anda kirim. Kita akan membahasnya dalam hal Pesan 1:1, Penyiaran, dan Pesan Grup.
Satu hal penting yang perlu diingat adalah pengguna KakaoTalk tidak serta-merta dipaksa untuk mengikuti Saluran Kakao Talk Anda sebelum mereka mengirimi Anda pesan. Namun, fungsi ini dapat diaktifkan atau dinonaktifkan, atau malam hari tergantung pada waktu dalam sehari.
Anda dapat menanggapi obrolan Anda dari Manajer Saluran KakaoTalk. Di sana Anda dapat mengatur kontak ke dalam grup, menambahkan label, menetapkannya ke anggota tim, dan mengelola kemajuan percakapan. Kakao juga menyediakan fitur untuk membantu Anda menangani pesan.
Manajer Saluran KakaoTalk memiliki templat respons untuk pertanyaan yang sering diajukan (FAQ). Template tanggapan dapat dibuat dan dikirim melalui Kakao Channel Manager, namun sayangnya tidak dapat digunakan di Aplikasi Kakao Channel Manager.
Satu kelalaian dari KakaoTalk Channel Manager adalah tanda terima pembacaan. Jadi Anda tidak akan bisa mengetahui apakah Kontak Kakao Anda telah membaca pesan Anda. Namun, pengguna akan diberi tahu setelah Anda melihat pesan mereka, jadi sebaiknya segera tanggapi.
Meskipun KakaoTalk Channel Manager memiliki kemampuan penyiaran, Kakao akan mengenakan biaya untuk itu. Setiap pesan umum dikenakan biaya ₩15 (USD$ 0,012), sedangkan setiap pesan tertarget akan dikenakan biaya ₩20 (USD$ 0,016).
Pesan yang ditargetkan berbiaya lebih mahal karena Anda dapat menyiarkannya kepada sekelompok audiens yang difilter. Anda dapat mengirim pesan yang kaya tetapi dengan pedoman periklanan yang ketat, konten apa pun dengan elemen promosi harus dideklarasikan.
Untuk organisasi besar dengan lebih dari 30.000 kontak, Kakao memiliki alat penyiaran canggih yang disebut Smart Messaging. Ini merupakan langkah maju dari penargetan manual karena menggunakan pembelajaran mesin untuk menargetkan audiens yang paling relevan.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Jika Anda tertarik menggunakan aplikasi perpesanan untuk bisnis di Asia, Anda harus memeriksa artikel kami lainnya:
Serene Tan adalah Kepala Konten di respond.io. Sebelum bergabung dengan tim pada tahun 2020, ia adalah mantan guru yang pernah bertugas di Australia, Singapura, dan Jepang. Serene juga lulusan MBA dari Universitas Wales Trinity St David dan pemasar media sosial bersertifikat. Dengan pemahamannya yang mendalam tentang lanskap perpesanan bisnis, dia mengedukasi perusahaan tentang cara mempercepat pertumbuhan dan mendorong hasil melalui percakapan pelanggan.
WhatsApp Cloud API memungkinkan bisnis mendapatkan WhatsApp API dengan lebih cepat dan dengan cara yang lebih hemat biaya. Baca selengkapnya untuk mengetahui cara mendapatkan Meta WhatsApp Cloud API.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
