A LINE تعد الدردشة الجماعية طريقة فعالة للشركات لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بمنتجاتهم أو خدماتهم. عند استخدامها بشكل فعال ، LINE يمكن أن تكون المجموعات أماكن ممتازة للشركات لتعزيز العلاقات بسرعة مع العديد من العملاء في نفس الوقت. هل لديك فضول لمعرفة المزيد؟ واصل القراءة!
ما هو LINE مجموعة
A LINE المجموعة هي غرفة دردشة تسمح LINE المستخدمين للدردشة مع جهات اتصال متعددة في وقت واحد. عادة ما يتم استخدامه من قبل الأشخاص الذين يعرفون بعضهم البعض للتخطيط للأحداث وإجراء المناقشات ومشاركة التحديثات فيما بينهم والمزيد.
يمكن للشركات أيضا استخدام المجموعات كوسيلة للتواصل مع عملائها منذ ذلك الحين LINE يمكن للحسابات الرسمية المشاركة في الدردشات الجماعية. إنها طريقة سهلة لإطلاع العملاء على المنتجات أو الأحداث.
يمكن لجميع الأعضاء قراءة الرسائل المرسلة في المجموعة، لذلك لا تحتاج إلى إرسال الرسالة نفسها عدة مرات. دعنا ننتقل إلى مزايا استخدام LINE دردشة جماعية لعملك.
لماذا الاستخدام LINE المجموعات
LINE تتيح المجموعات التواصل المريح مع عملائك ، خاصة إذا LINE شائعا في منطقتك أو أن غالبية عملائك موجودون بالفعل على القناة. لا يحتاجون إلى تنزيل تطبيق إضافي للتحدث إليك.
على الرغم من أنه يمكنك استخدام البث على قنوات مثل LINE أو WhatsApp لإرسال رسائل جماعية إلى عملائك ، فهي مخصصة للمحادثات أحادية الاتجاه.
تسمح المجموعات للأعضاء بالتحدث فيما بينهم ، وهو أمر رائع للترابط المجتمعي في الأنشطة الاجتماعية مثل دروس الرقص واللغة. يمكن للأعضاء مشاركة معارفهم الخاصة ، مما يجعل المجموعة أكثر فائدة من مجرد منفذ ترويجي للشركات.
تتيح لك الدردشات الجماعية أيضا الإجابة على الأسئلة الشائعة برسالة واحدة بدلا من الاضطرار إلى تكرار نفسك.
A LINE تمنحك الدردشة الجماعية جميع مزايا المراسلة الفورية. يتضمن ذلك جذب انتباه جمهورك بشكل أفضل نظرا لأن المستخدمين يتحققون من الرسائل بنسبة 600٪ أكثر من البريد الإلكتروني.
تسهل طبيعة المحادثة في الرسائل الفورية تعزيز الثقة والعلاقات بينك وبين المستلمين. تشجع المحادثات غير الرسمية أيضا على الحصول على تعليقات واستجابات أسرع.
الرسائل قابلة للبحث وأرشفتها تلقائيا ، على عكس المكالمات الصوتية. إذا دعت الحاجة ، فلا يزال بإمكانك إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو في LINE مجموعة.
LINE يمكن أيضا استخدام المجموعات لأغراض مؤقتة ، مثل إعلام الطلاب بورشة عمل تستمر فقط لعطلة نهاية الأسبوع. بمجرد انتهاء الحدث ، يمكن حذف المجموعة إذا لم تكن هناك حاجة أخرى لذلك.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم ملف LINE Official Account، يمكن أن يؤدي التواصل من خلال الدردشات الجماعية إلى تقليل عدد الرسائل التي ترسلها كل شهر. يكون هذا مفيدا عندما يكون لديك اشتراك مراسلة محدود.
على الرغم من الشخصية LINE يمكن للحسابات المشاركة في المجموعات وإنشائها بحرية ، وستواجه الشركات التي تستخدم الحسابات الرسمية بعض القيود عندما يتعلق الأمر LINE المجموعات.
LINE الحسابات الرسمية: ما يجب أن تعرفه LINE المجموعات
LINE لا يمكن للحسابات الرسمية إنشاء مجموعات ولا يمكن إضافتها إلى المجموعات إلا من قبل المشاركين. ستحتاج الشركات إلى استخدام ملف شخصيLINE حساب لإنشاء مجموعة ودعوتهم Official Account للانضمام إليها.
كل LINE يمكن أن تحتوي الدردشة الجماعية على دردشة واحدة فقط Official Account كعضو. إذا كانت المجموعة تتضمن بالفعل Official Account، لا يمكن إضافة واحدة جديدة إلا بعد إزالة الحالية. LINE يمكن أن تحتوي المجموعات على 500 عضو كحد أقصى.
يمكن للجميع باستثناء الحسابات الرسمية إدارة الدردشة الجماعية وأعضائها. لا توجد أدوار إدارية ل LINE الدردشات الجماعية. هذا يعني أن أي متصيدون في الدردشة يمكنهم ببساطة إزالة المستخدمين ، بما في ذلك منشئها ، من المجموعة ، لذا كن حذرا بشأن من تدعوه.
لا يمكن للأعضاء الجدد الوصول إلى الرسائل المرسلة مسبقا في الدردشة الجماعية ، لذلك سيحتاجون إلى مواكبة السرعة إذا تم إرسال أي شيء مهم قبل انضمامهم.
على عكس الشخصية LINE حسابات LINE لا يمكن للحسابات الرسمية رؤية إيصالات الاستلام في الدردشات الجماعية، لذلك لن تعرف ما إذا كان المستلم قد شاهد رسالة أرسلتها أم لا.
LINE صارمة إلى حد ما فيما يتعلق بالمحتوى الذي تتم مشاركته على نظامها الأساسي. قد يتم الإبلاغ عن انتهاكات المحتوى من قبل أعضاء المجموعة ، وبالتالي ، سيؤدي ذلك إلى تعليق الحساب المسيء.
الآن بعد أن أصبحت على دراية جيدة LINE المجموعات ، كيف تنشئ واحدة؟
كيفية الإنشاء والمشاركة والانضمام والإدارة LINE المجموعات
LINE المجموعات مجانية في الإنشاء ويمكن الوصول إليها باستخدام LINE و LINE Official Account التطبيق أو موقع الويب. في هذا القسم ، سنستعرض الخطوات المطلوبة لإنشاء واستخدام LINE مجموعة.
كيفية إنشاء LINE مجموعة
تحتاج إلى استخدام الشخصية LINE حساب لإنشاء LINE مجموعة. يمكنك تنفيذ الخطوات أدناه باستخدام LINE التطبيق على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.
1. اضغط على إنشاء (فقاعة كلام بعلامة زائد) في أعلى يمين شاشة الدردشات ، متبوعة بالمجموعة.
2. حدد الأعضاء الذين ترغب في إضافتهم إلى المجموعة، ثم اضغط على التالي.
3. أدخل اسما للدردشة الجماعية وقم بتغيير صورة العرض إذا كنت ترغب في ذلك. يمكنك أيضا اختيار ما إذا كان الأعضاء ينضمون تلقائيا أو إذا كانوا بحاجة إلى قبول دعوة قبل أن يتمكنوا من الانضمام إلى الدردشة الجماعية.
4. انقر فوق إنشاء عند الانتهاء من تخصيص مجموعتك. ستتمكن من تعديل هذه التفاصيل أو الإعدادات لاحقا.
أضف أعضاء حتى تتمكن من بدء الدردشة.
كيفية إضافة أعضاء إلى LINE مجموعة
بمجرد إنشاء مجموعة، ستحتاج إلى إضافة LINE Official Account وعملائك. LINE يوفر عددا من الأدوات لجعل دعوة عملائك أكثر ملاءمة.
دعوة مباشرة من خلال LINE التطبيق
أسرع طريقة لإضافة شخص ما إلى LINE المجموعة من خلال LINE قائمة جهات الاتصال.
1. افتح الدردشة الجماعية ذات الصلة وانقر فوق المزيد من الخيارات (ثلاثة خطوط أفقية أو قائمة الهامبرغر).
2. اضغط على أيقونة الدعوة . قم بالتمرير عبر قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو اكتب اسم جهة الاتصال التي تبحث عنها وحدده.
3. اضغط على دعوة. بناء على إعدادات الانضمام التلقائي للمجموعة، ستتم إضافة جهة الاتصال المحددة إلى الدردشة على الفور أو تلقي دعوة داخل التطبيق للانضمام إلى المجموعة.
LINE المجموعات: LINE رابط أو دعوة رمز الاستجابة السريعة
LINE تعد الروابط ورموز QR طريقة رائعة لدعوة الأشخاص غير الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلىLINE مجموعة. تحتوي رموز QR أيضا على خيار أن تكون قابلة للطباعة حتى تتمكن من استخدامها في مواقع فعلية مثل بطاقات العمل أو الإيصالات.
اتبع هذه الخطوات لدعوة أعضاء جدد إلى مجموعتك باستخدام رابط أو رمز الاستجابة السريعة.
1. افتح الدردشة الجماعية التي تريد مشاركتها وانقر فوق المزيد من الخيارات (ثلاثة خطوط أفقية أو قائمة الهامبرغر). ثم اضغط على دعوة.
2. اضغط على رمز الاستجابة السريعة أو رابط الدعوة.
يمكنك النقر فوق مشاركة لاختيار قناة مراسلة لمشاركة الرابط ورمز الاستجابة السريعة على الفور أو حفظ لتنزيل رمز الاستجابة السريعة ومشاركته لاحقا.
إذا قمت بالنقر فوق نسخ الرابط، فسيظهر الزر LINE سيتم نسخ الرابط إلى الحافظة الخاصة بك حيث يمكنك لصقه أينما تريد مشاركة الدعوة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون هذا في رسالة نصية أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
LINE المجموعة: دعوة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
تقوم هذه الطرق تلقائيا بإنشاء رسالة تحتوي على ارتباط إلى LINE مجموعة.
1. افتح الدردشة الجماعية التي تريد مشاركتها وانقر فوق المزيد من الخيارات (ثلاثة خطوط أفقية / قائمة همبرغر). ثم اضغط على دعوة.
2. اضغط على البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
إذا قمت بالنقر فوق البريد الإلكتروني ، فحدد تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك من القائمة وسيتم إدراج رسالة تم إنشاؤها تلقائيا في بريد إلكتروني جديد مع رمز الاستجابة السريعة المرفق كصورة. أرسل هذا البريد الإلكتروني إلى أولئك الذين ترغب في دعوتهم إلى المجموعة.
إذا نقرت على رسالة نصية، فحدد SMS من القائمة وسيتم إدراج رسالة تم إنشاؤها تلقائيا في رسالة نصية جديدة. أرسل هذه الرسالة النصية إلى الأشخاص الذين ترغب في دعوتهم إلى المجموعة.
بمجرد إنشاء ملف LINE المجموعة ، والأعضاء المدعوين ، والخطوة التالية هي LINE Official Account للانضمام إلى المجموعة.
كيفية الانضمام إلى LINE مجموعة
الانضمام إلى LINE المجموعة سهلة مثل النقر على رابط دعوة في رسالة أو موقع ويب على هاتفك - سيؤدي القيام بذلك إلى فتح الدردشة الجماعية في LINE التطبيق وسوف تكون عضوا في الدردشة.
الطريقة الأخرى هي مسح رمز الاستجابة السريعة. اضغط على أيقونة الدردشات متبوعة بأيقونة المسح . ثم امسح LINE قم بتجميع رمز الاستجابة السريعة مع كاميرا هاتفك. سيؤدي هذا أيضا إلى إطلاق الدردشة الجماعية في LINE التطبيق وتجعلك عضوا.
كيفية إدارة LINE المجموعات
جميع الأدوات اللازمة لإدارة LINE يمكن العثور على المجموعة في قائمة المزيد من الخيارات للمجموعة في LINE .app.
1. افتح الدردشة الجماعية التي ترغب في إدارتها وانقر فوق المزيد من الخيارات (ثلاثة خطوط أفقية / قائمة هامبرغر).
2. اضغط على إعدادات أخرى.
من هنا يمكنك تغيير صورة عرض المجموعة وصورة الغلاف وخلفية الدردشة واسم المجموعة وإعدادات الانضمام التلقائي وإعدادات الإشعارات.
يمكنك أيضا تمكين مشاركة رمز الاستجابة السريعة للمجموعة أو تعطيلها، مما يحدد ما إذا كان يمكن لأعضاء المجموعة استخدام رموز QR لدعوة أشخاص آخرين إلى المجموعة. سيؤدي الضغط على الأعضاء إلى سرد المشاركين في المجموعة ويسمح لك بإزالة أي شخص تختاره. يمكنك أيضا دعوة أشخاص آخرين من هذه الشاشة.
هناك أيضا خيار لتصدير سجل الدردشة أو حذف البيانات أو إنشاء اختصار للدردشة على الشاشة الرئيسية لجهازك أو الإبلاغ عن المجموعة أو مغادرة المجموعة.
تعرف على المزيد حول الإدارة LINE مجموعات من رسمي LINE مركز المساعدة.
LINE المجموعة: إزالة الأعضاء
ستكون هناك أوقات يكون فيها المشاركون في الدردشة الجماعية مزعجين وليس لديك خيار سوى إزالتهم.
1. افتح الدردشة الجماعية التي ترغب في إدارتها وانقر فوق المزيد من الخيارات (ثلاثة خطوط أفقية / قائمة هامبرغر). ثم اضغط على الأعضاء متبوعين بتحرير.
2. ابحث في القائمة عن العضو الذي ترغب في إزالته من الدردشة وانقر فوق حذف.
3. انقر فوق موافق للتأكيد وستتم إزالة العضو المحدد من الدردشة الجماعية.
في القسم التالي ، سنستعرض بعض الطرق التي يمكن للشركات الاستفادة منها LINE المجموعات.
كيف يمكن لنشاطك التجاري استخدام LINE المجموعات
LINE المجموعات مناسبة لوظائف التسويق أو المبيعات أو الدعم . على سبيل المثال ، يمكن للشركات تقديم مزايا حصرية مثل الخصومات والرموز الترويجية للمشاركين في LINE المجموعات.
يمكن للأعضاء أيضا أن يكونوا أول من يسمع عن المنتجات والخدمات الجديدة التي تم الإعلان عنها في LINE مجموعة. على سبيل المثال ، قد يقوم مطور عقاري لمشروع معين بتحديث المشترين المهتمين في دردشة جماعية حول إطلاق الوحدات أو المنازل المفتوحة للجولات.
استخدم الدردشات الجماعية لتنظيم الطلبات المسبقة للسلع محدودة التشغيل مثل الأثاث المخصص أو لوحات المفاتيح الميكانيكية. في هذه المجموعات ، يمكن للأنشطة التجارية أيضا تقديم الدعم لنفس الجمهور ، من خلال توفير تحديثات الطلبات والتسليم.
سوف تجد الشركات الصغيرة LINE المجموعات سهلة الاستخدام للبقاء على اتصال مع عملائها ولكن المؤسسات الكبيرة التي لديها وكلاء أو فرق متعددة قد تفضل التواصل الأكثر تنظيما.
إذا كنت تنتمي إلى الأخير ، فقم بتوصيل ملف LINE Official Account ل صندوق وارد لمراسلة الأعمال مثل respond.io.
ستتمكن من الوصول إلى ميزات مثل تكامل CRM وتوجيه الدردشة التلقائي وتعيينها والرسائل الآلية وعمليات البث والمزيد. اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم!
نحن نفكر بنشاط في إضافة LINE مجموعات ل respond.io في المستقبل - صوت لطلب الميزة لمساعدتنا في تحديد أولوياتها.
مواصلة القراءة
إذا وجدت هذه المقالة مفيدة ، فتأكد من مراجعة مقالاتنا الأخرى حول استخدام LINE للأعمال:
- LINE البث: كيفية البث LINE رسائل
- LINE المبيعات: كيفية البيع على LINE لتحسين مبيعاتك
- LINE خدمة العملاء: LINE دليل دعم العملاء
