Sebuah LINE grup obrolan adalah cara yang efisien bagi bisnis untuk menjaga pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang produk atau layanan mereka. Jika digunakan secara efektif, grup LINE dapat menjadi tempat yang sangat baik bagi bisnis untuk membina hubungan dengan banyak pelanggan secara bersamaan. Ingin tahu lebih lanjut? Baca terus!

Apa yang dimaksud dengan Grup LINE

Grup LINE adalah ruang obrolan yang memungkinkan pengguna LINE untuk mengobrol dengan beberapa kontak secara bersamaan. Biasanya digunakan oleh orang-orang yang saling mengenal untuk merencanakan acara, mengadakan diskusi, berbagi informasi terbaru di antara mereka, dan banyak lagi.

Bisnis juga dapat memanfaatkan grup sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka karena LINE Akun Resmi dapat berpartisipasi dalam obrolan grup. Ini adalah cara yang mudah untuk memberi kabar terbaru kepada pelanggan tentang produk atau acara.

Semua anggota dapat membaca pesan yang dikirim dalam grup, sehingga Anda tidak perlu mengirim pesan yang sama beberapa kali. Mari kita bahas keuntungan menggunakan obrolan grup LINE untuk bisnis Anda.

Mengapa Menggunakan LINE Grup

LINE memungkinkan komunikasi yang nyaman dengan pelanggan Anda, terutama jika LINE populer di wilayah Anda atau sebagian besar pelanggan Anda sudah menggunakan saluran tersebut. Mereka tidak perlu mengunduh aplikasi tambahan untuk berbicara dengan Anda.

Meskipun Anda dapat menggunakan siaran di saluran seperti LINE atau WhatsApp untuk mengirim pesan massal kepada pelanggan Anda, namun kedua saluran ini ditujukan untuk percakapan satu arah.

Grup memungkinkan para anggota untuk berbicara di antara mereka sendiri, yang sangat bagus untuk ikatan komunitas dalam kegiatan sosial seperti kelas tari dan bahasa. Para anggota dapat berbagi pengetahuan mereka sendiri, membuat grup lebih berguna daripada sekadar outlet promosi untuk bisnis.

Obrolan grup juga memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan umum dengan satu pesan, tanpa harus mengulang-ulang.

Obrolan grup LINE memberi Anda semua manfaat dari pesan instan. Ini termasuk menarik perhatian audiens Anda dengan lebih baik karena pengguna memeriksa pesan 600% lebih banyak daripada email.

Sifat percakapan dalam pesan instan membuatnya lebih mudah untuk menumbuhkan kepercayaan dan hubungan antara Anda dan penerima. Percakapan yang santai juga mendorong umpan balik dan tanggapan yang lebih cepat.

Pesan dapat dicari dan diarsipkan secara otomatis, tidak seperti panggilan suara. Jika diperlukan, Anda masih dapat melakukan panggilan suara atau video dalam grup LINE .

LINE Grup juga dapat digunakan untuk tujuan sementara, seperti menginformasikan kepada siswa tentang lokakarya yang hanya berlangsung selama akhir pekan. Setelah acara selesai, grup dapat dihapus jika tidak diperlukan lagi.

Selain itu, jika Anda menggunakan Akun Resmi LINE , berkomunikasi melalui obrolan grup dapat mengurangi jumlah pesan yang Anda kirimkan setiap bulan. Hal ini sangat berguna ketika Anda memiliki langganan pesan yang terbatas.

Meskipun akun LINE pribadi dapat berpartisipasi dan membuat grup secara bebas, bisnis yang menggunakan Akun Resmi akan menghadapi beberapa batasan dalam hal grup LINE .

LINE Akun Resmi: Apa yang Harus Anda Ketahui Tentang LINE Grup

LINE Akun Resmi tidak dapat membuat grup dan hanya dapat ditambahkan ke grup oleh peserta. Bisnis harus menggunakan akun LINE pribadi untuk membuat grup dan mengundang Akun Resmi mereka untuk bergabung.

Setiap obrolan grup LINE hanya dapat memiliki satu Akun Resmi sebagai anggota. Jika sebuah grup telah memiliki Akun Resmi, Akun Resmi baru dapat ditambahkan setelah Akun Resmi yang lama dihapus. LINE grup dapat berisi maksimal 500 anggota.

Semua orang kecuali Akun Resmi dapat mengelola obrolan grup dan anggotanya. Tidak ada peran admin untuk obrolan grup LINE . Ini berarti bahwa setiap troll dalam obrolan dapat dengan mudah menghapus pengguna, termasuk pembuatnya, dari grup, jadi berhati-hatilah dengan siapa yang Anda undang.

Anggota baru tidak mendapatkan akses ke pesan yang dikirim sebelumnya dalam obrolan grup, sehingga mereka perlu diberi tahu jika ada pesan penting yang dikirim sebelum mereka bergabung.

Tidak seperti akun LINE pribadi, Akun Resmi LINE tidak dapat melihat tanda terima baca dalam obrolan grup, sehingga Anda tidak akan tahu apakah penerima telah melihat pesan yang Anda kirim.

LINE cukup ketat mengenai konten yang dibagikan di platformnya. Pelanggaran konten dapat dilaporkan oleh anggota grup dan akibatnya akan mengakibatkan penangguhan akun yang melanggar.

Sekarang setelah Anda menguasai grup LINE , bagaimana cara membuat grup?

Cara Membuat, Membagikan, Bergabung, dan Mengelola LINE Grup

LINE Grup ini gratis untuk dibuat dan dapat diakses menggunakan aplikasi atau situs web Akun Resmi LINE dan LINE . Pada bagian ini, kita akan membahas langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat dan menggunakan grup LINE .

Cara Membuat Grup LINE

Anda perlu menggunakan akun LINE pribadi untuk membuat grup LINE . Anda dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini menggunakan aplikasi LINE di ponsel atau desktop.

1. Sentuh Buat (gelembung suara dengan tanda plus) di kanan atas layar Obrolan, lalu Grup.

2. Pilih anggota yang ingin Anda tambahkan ke grup, lalu ketuk Berikutnya.

3. Masukkan nama untuk obrolan grup dan ubah gambar tampilan jika Anda mau. Anda juga dapat memilih apakah anggota bergabung secara otomatis atau mereka harus menerima undangan sebelum dapat bergabung dengan obrolan grup.

4. Klik Buat setelah Anda selesai menyesuaikan grup. Anda akan dapat memodifikasi detail atau pengaturan ini nanti.

Tambahkan anggota agar Anda dapat mulai mengobrol.

Cara Menambahkan Anggota ke Grup LINE

Setelah Anda membuat grup, Anda perlu menambahkan Akun Resmi LINE dan pelanggan Anda. LINE menyediakan sejumlah alat bantu untuk mengundang pelanggan Anda dengan lebih mudah.

Undangan Langsung Melalui Aplikasi LINE

Cara tercepat untuk menambahkan seseorang ke grup LINE Anda adalah melalui daftar kontak LINE .

1. Buka obrolan grup yang relevan dan ketuk Opsi lainnya (tiga garis horizontal atau menu hamburger).

2. Sentuh ikon Undang . Gulir daftar kontak Anda atau ketik nama kontak yang Anda cari dan pilih.

3. Ketuk Undang. Tergantung pada pengaturan bergabung otomatis grup, kontak yang dipilih akan langsung ditambahkan ke obrolan atau menerima undangan dalam aplikasi untuk bergabung dengan grup.

LINE Grup: LINE Tautan atau Undangan Kode QR

LINE Tautan dan kode QR adalah cara yang bagus untuk mengundang orang yang tidak ada dalam daftar kontak Anda ke grup LINE . Kode QR juga memiliki opsi untuk dapat dicetak sehingga Anda dapat menggunakannya di lokasi fisik seperti pada kartu nama atau tanda terima.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengundang anggota baru ke grup Anda dengan tautan atau kode QR.

1. Buka obrolan grup yang ingin Anda bagikan dan ketuk Opsi lainnya (tiga garis horizontal atau menu hamburger). Lalu, ketuk Undang.

2. Ketuk kode QR atau tautan Undangan.

Anda dapat mengetuk Bagikan untuk memilih saluran perpesanan guna membagikan tautan dan kode QR dengan segera atau Simpan untuk mengunduh kode QR dan membagikannya nanti.

Jika Anda mengetuk Salin tautan, tautan LINE akan disalin ke papan klip Anda dan Anda dapat menempelkannya di mana pun Anda ingin membagikan undangan. Misalnya, ini dapat berupa pesan teks, atau kiriman media sosial.

LINE Grup Undangan Email atau Pesan Teks

Metode ini secara otomatis menghasilkan pesan yang berisi tautan ke grup LINE Anda.

1. Buka obrolan grup yang ingin Anda bagikan dan ketuk Opsi lainnya (tiga garis horizontal/menu hamburger). Lalu, ketuk Undang.

2. Ketuk Email atau Pesan teks.

Jika Anda mengetuk Email, pilih aplikasi email Anda dari daftar dan pesan yang dibuat secara otomatis akan dimasukkan ke dalam email baru bersama dengan kode QR yang dilampirkan sebagai gambar. Kirim email ini kepada mereka yang ingin Anda undang ke grup.

Jika Anda mengetuk Pesan teks, pilih aplikasi SMS dari daftar dan pesan yang dibuat secara otomatis akan dimasukkan ke dalam pesan teks baru. Kirim pesan teks ini ke orang yang ingin Anda undang ke grup.

Setelah Anda membuat grup LINE , dan mengundang anggota, langkah selanjutnya adalah Akun Resmi LINE Anda bergabung dengan grup tersebut.

Cara Bergabung dengan Grup LINE

Bergabung dengan grup LINE semudah mengetuk tautan undangan dalam pesan atau situs web di ponsel Anda - hal itu akan membuka obrolan grup di aplikasi LINE dan Anda akan menjadi anggota obrolan.

Metode lainnya adalah dengan memindai kode QR. Ketuk ikon Obrolan diikuti dengan ikon Pindai. Kemudian pindai kode QR grup LINE dengan kamera ponsel Anda. Ini juga akan meluncurkan obrolan grup di aplikasi LINE dan menjadikan Anda sebagai anggota.

Cara Mengelola Grup LINE

Semua alat bantu untuk mengelola grup LINE dapat ditemukan di menu opsi lainnya pada grup di aplikasi LINE .

1. Buka obrolan grup yang ingin Anda kelola dan ketuk Opsi lainnya (tiga garis horizontal/menu hamburger).

2. Ketuk Pengaturan lainnya.

Dari sini Anda dapat mengubah gambar tampilan grup, gambar sampul, wallpaper obrolan, nama grup, pengaturan bergabung otomatis, dan pengaturan notifikasi.

Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan berbagi kode QR untuk grup, yang menentukan apakah anggota grup dapat menggunakan kode QR untuk mengundang orang lain ke dalam grup. Mengetuk Anggota akan menampilkan daftar peserta grup dan memungkinkan Anda untuk menghapus siapa pun yang Anda pilih. Anda juga dapat mengundang orang lain dari layar ini.

Ada juga opsi untuk mengekspor riwayat obrolan, menghapus data, membuat pintasan ke obrolan di layar beranda perangkat Anda, melaporkan grup, atau keluar dari grup.

Ketahui lebih lanjut tentang mengelola grup LINE dari Pusat Bantuan resmi LINE .

LINE Grup: Menghapus Anggota

Akan ada kalanya peserta obrolan grup akan mengganggu dan Anda tidak punya pilihan lain selain mengeluarkan mereka.

1. Buka obrolan grup yang ingin Anda kelola dan sentuh Opsi lainnya (tiga garis horizontal/menu hamburger). Kemudian, sentuh Anggota diikuti dengan Edit.

2. Lihat daftar anggota yang ingin Anda hapus dari obrolan dan sentuh Hapus.

3. Sentuh OK untuk mengonfirmasi dan anggota yang dipilih akan dihapus dari obrolan grup.

Pada bagian selanjutnya, kita akan membahas beberapa cara bisnis dapat memanfaatkan grup LINE .

Bagaimana Bisnis Anda Dapat Menggunakan LINE Grup

LINE grup cocok untuk fungsi pemasaran, penjualan, atau dukungan. Misalnya, bisnis dapat menawarkan manfaat eksklusif seperti diskon dan kode promo kepada peserta di grup LINE mereka.

Para anggota juga dapat menjadi yang pertama mendengar tentang produk dan layanan baru yang diumumkan di grup LINE . Misalnya, pengembang properti untuk proyek tertentu dapat memberikan informasi terbaru kepada pembeli yang tertarik dalam obrolan grup mengenai peluncuran unit atau acara open house untuk tur.

Gunakan obrolan grup untuk mengatur preorder untuk barang yang diproduksi terbatas seperti furnitur khusus atau keyboard mekanis. Dalam grup ini, bisnis juga dapat menawarkan dukungan kepada audiens yang sama, dengan memberikan informasi terbaru tentang pemesanan dan pengiriman.

Bisnis kecil akan menemukan grup LINE berguna untuk tetap berhubungan dengan pelanggan mereka, tetapi perusahaan besar dengan banyak agen atau tim mungkin lebih memilih komunikasi yang lebih terstruktur.

Jika Anda termasuk yang terakhir, hubungkan Akun Resmi LINE Anda ke kotak masuk pesan bisnis seperti respond.io.

Anda akan mendapatkan akses ke fitur-fitur seperti integrasi CRM, perutean dan penugasan obrolan otomatis, pesan otomatis, siaran, dan banyak lagi. Daftar untuk uji coba gratis hari ini!

Kami secara aktif mempertimbangkan untuk menambahkan grup LINE ke respond.io di masa mendatang - pilih permintaan fitur untuk membantu kami memprioritaskannya.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, pastikan untuk membaca artikel kami yang lain tentang penggunaan LINE untuk bisnis:

• LINE Menyiarkan: Cara Menyiarkan Pesan LINE
• LINE Penjualan Cara Berjualan di LINE untuk Meningkatkan Penjualan Anda
• LINE Layanan Pelanggan: Panduan Dukungan Pelanggan LINE