Tautan LINE: Menggunakan Tautan LINE untuk Terhubung dengan Pelanggan [Juli 2023]

Jika Anda mencari cara untuk membuat lebih banyak pelanggan mengobrol dengan Anda di LINE, tautan LINE adalah salah satu cara tercepat untuk mencapainya. Dengan satu klik, tautan LINE menghubungkan pelanggan ke Akun Resmi LINE Anda. Baca terus untuk mempelajari tentang tautan obrolan LINE dan cara menggunakannya dengan baik!

Apa itu Tautan LINE?

Tautan LINE dirancang untuk mengarahkan kontak agar terhubung dengan bisnis — dengan menambahkan bisnis tersebut sebagai teman dan memulai obrolan satu-satu. Menggunakan tautan LINE untuk bisnis Anda memungkinkan pelanggan untuk menambahkan dan mengirim pesan kepada Anda dengan mudah.

Karena tautan ini dapat dibagikan dengan mudah, ini juga merupakan salah satu cara tercepat untuk masuk ke daftar kontak pelanggan Anda. Sekarang setelah kita tahu apa itu tautan LINE, mari kita bahas manfaat penggunaannya.

Manfaat Tautan LINE

Untuk mencegah spam, Akun Resmi LINE hanya dapat mengirim pesan kepada pelanggan yang telah mengirim pesan kepada mereka sebelumnya. Pelanggan hanya dapat mengirim pesan ke Akun Resmi yang telah mereka tambahkan sebagai teman.

Jika Akun Resmi LINE Anda belum terverifikasi, pelanggan perlu mencari ID Akun Resmi LINE Anda secara manual, string yang dibuat secara acak, untuk menemukan Anda di dalam aplikasi. Hal ini tidak dapat dilakukan karena pelanggan biasanya tidak tahu apa itu string acak.

Misalnya, ID yang ditetapkan untuk Akun LINE Resmi Grub N Go Meal Delivery adalah @265rssgn. Tidak ada hubungan antara ID dan nama Akun Resmi, yang membuatnya sulit diingat dan dimasukkan dengan benar dalam pencarian di LINE.

Alternatifnya, Anda dapat memverifikasi bisnis Anda agar dapat dicari berdasarkan nama, tetapi cara ini tidak dapat diandalkan karena hanya bisnis penting dan terkenal yang akan diverifikasi. Pilihan yang tersisa adalah membeli ID premium, yang memerlukan biaya.

Gambar yang menunjukkan manfaat tautan obrolan LINE - memudahkan pelanggan menghubungi Anda, dapat ditempatkan di mana saja, mudah memigrasikan percakapan ke LINE.

Untungnya, tautan LINE membuat proses menemukan dan mengirim pesan ke bisnis Anda lebih dapat diandalkan. Tautan ini dapat dibagikan melalui pesan teks, email, situs web, atau media sosial, sehingga pelanggan dapat dengan cepat menemukan Akun Resmi Anda untuk mengobrol dengan Anda di LINE.

Setelah pengguna menambahkan akun Anda sebagai teman di LINE, Anda dapat mengirimi mereka pesan kapan saja. Ingatlah biaya pengiriman pesan dari langganan Akun Resmi LINE Anda.

Tautan LINE juga mudah diperoleh karena Anda dapat membuatnya dengan Manajer Akun Resmi atau layanan pihak ketiga seperti respond.io. Namun, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang tautan LINE sebelum menggunakannya.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis

Keterbatasan Tautan LINE

Karena LINE dibangun dengan mempertimbangkan pengalaman penggunaan perangkat seluler, tautan ini sangat kurang jika dikaitkan dengan pengalaman penggunaan di desktop. Tautan LINE berfungsi paling baik pada perangkat seluler yang telah memasang aplikasi LINE.

Tautan LINE tidak terlalu berguna jika pengguna membukanya di desktop. Saat pengguna mengklik tautan LINE di desktop mereka, situs web resmi LINE akan terbuka atau menampilkan halaman berisi kode QR yang dapat dipindai oleh perangkat seluler.

Tautan tersebut tidak berinteraksi dengan aplikasi desktop LINE meskipun telah diinstal. Dan tidak seperti Telegram atau Facebook, tidak ada versi web LINE yang dapat Anda gunakan untuk mengobrol di saluran tersebut.

Saat mengakses tautan LINE di perangkat seluler yang telah terpasang LINE, mereka akan memuat profil Akun Resmi di aplikasi atau langsung membuka jendela obrolan dengan Akun Resmi.

Cara terbaik bagi pelanggan Anda untuk menggunakan tautan LINE adalah dengan perangkat seluler yang telah memasang aplikasi LINE. Ini paling efektif di wilayah di mana LINE populer karena pelanggan pasti sudah memasangnya di ponsel mereka.

Cara Mendapatkan Tautan LINE

Ada tiga cara untuk mendapatkan tautan LINE Anda, menggunakan aplikasi atau situs web Manajer Akun Resmi LINE, atau dengan generator tautan LINE dari respond.io.

Bergantung pada platform yang Anda gunakan untuk mengelola Akun Resmi LINE, gunakan metode yang paling nyaman bagi Anda.

Aplikasi Akun Resmi LINE

Aplikasi Akun Resmi LINE di perangkat seluler menghasilkan tautan LINE untuk mengarahkan pengguna ke profil Akun Resmi Anda.

1. Ketuk ikon Beranda.

2. Ketuk Dapatkan teman > Tautan.

3. Pilih Salin tautan.

Gunakan tautan ini dalam pesan, situs web, media sosial, dan titik kontak pelanggan.

Manajer Akun Resmi LINE

Jika Anda menggunakan komputer dan mengelola Akun Resmi LINE Anda dari peramban web, Anda dapat menggunakan metode ini untuk membuat tautan LINE Anda.

Gambar yang menunjukkan cara mendapatkan tautan dengan manajer akun resmi.

1. Klik Beranda.

2. Klik Dapatkan teman > Alat “Tambah teman”.

3. Klik Buat URL.

4. Klik Salin.

Gunakan tautan ini dalam pesan, situs web, media sosial, dan titik kontak pelanggan untuk mengarahkan pelanggan Anda ke profil Akun Resmi Anda di LINE. Selanjutnya, mari kita bahas cara mendapatkan tautan LINE menggunakan respond.io.

Generator Tautan LINE Respond.io

Membuat tautan LINE dari respond.io adalah proses yang mudah dengan langkah-langkah minimal yang terlibat.

Untuk memulai, navigasikan ke Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, pilih Kode QR dan klik Buat Widget.

gambar yang menunjukkan cara menggunakan generator respond.io.

Di bawah jenis kode QR, pilih saluran yang ingin Anda buat tautannya, dalam hal ini LINE. Kemudian, pilih akun yang ingin Anda gunakan. Ini terutama berguna jika Anda memiliki beberapa akun LINE yang terhubung ke respond.io.

Tautan LINE akan ditampilkan di bawah kode QR yang dihasilkan. Klik ikon salin di samping URL untuk menyimpannya di papan klip Anda. Tempel tautan ini di mana pun Anda ingin membagikannya.

Meskipun respond.io berguna untuk membuat tautan LINE, ia dapat melakukan lebih banyak hal lagi setelah Anda menghubungkan Akun Resmi Anda ke platform tersebut. Di bagian berikutnya, kita akan menjelajahi fitur-fitur ini.

Menggunakan LINE dengan Respond.io

Selain dapat menghasilkan tautan LINE, respond.io menawarkan banyak fitur untuk meningkatkan pengalaman penjualan dan dukungan Anda di LINE, terutama jika Anda memiliki bisnis besar dan tim agen untuk menangani pesan pelanggan.

Gambar yang menunjukkan fitur-fitur yang Anda dapatkan saat menautkan akun resmi line ke respond.io.

Mari kita bahas fitur-fitur yang Anda peroleh ketika akun LINE Anda terhubung ke respond.io.

Komunikasi Multisaluran

Jika pelanggan di wilayah bisnis Anda juga menggunakan saluran populer lainnya seperti Telegram atau Facebook, atau saluran tradisional seperti email dan webchat, Anda dapat membalas semuanya dari satu platform.

Dengan Penggabungan Kontak, detail pelanggan dan riwayat obrolan Anda dapat digabungkan, memastikan Anda tidak melewatkan informasi penting apa pun dari percakapan Anda, bahkan jika percakapan tersebut terjadi melalui saluran yang berbeda.

Gambar yang menunjukkan cara kerja Penggabungan Kontak.

Jika Anda tidak ingin melebihi kuota pesan LINE Anda untuk bulan tersebut, Anda dapat menghubungi pelanggan di saluran lain seperti Telegram, jika Anda memiliki rincian kontak mereka.

Otomatisasi, Alur Kerja, dan Integrasi API

Alur kerja dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti mengarahkan ke tim yang tepat dan menetapkan pelanggan Anda ke agen yang tersedia.

Gambar yang menunjukkan alur kerja dan integrasi API dalam tindakan.

GunakanIntegrasi API respond.iodengan aplikasi dan platform lain untuk bertukar informasi, sehingga memberikan pengguna pengalaman penjualan atau dukungan yang lebih baik.

Kualifikasi kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
Hitung penawaran harga untuk rencana khusus selama konsultasi klien
Hasilkan transaksi penjualan di CRM seperti Hubspot dan Salesforce atau tiket dukungan di Zendesk
Siapkan proses eskalasi pelanggan
Mengukur skor CSAT menggunakan alur kerja.

Kurangi jumlah kesalahan yang dapat terjadi saat memasukkan kembali data dan tingkatkan efisiensi agen Anda karena tidak perlu meninggalkan respond.io untuk menggunakan alat lain.

Alat Observasi dan Pelaporan

Pantau kinerja agen Anda dan jawab pertanyaan dengan fitur Komentar untuk membantu bila diperlukan.

Gambar yang menunjukkan Modul Laporan respond.io.

Dengan menggunakan Modul Laporan , Anda dapat melacak kinerja agen untuk melihat seberapa cepat mereka merespons dan menyelesaikan percakapan pelanggan.

Kesimpulan

Sekarang Anda sudah tahu segala hal tentang tautan LINE dan cara mendapatkannya, waktunya untuk menyediakannya agar pelanggan dapat menghubungi Anda. Jika Anda belum memiliki akun respond.io, pastikan untuk mendaftar untuk uji coba gratis!

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Jadwalkan Demo Daftar Gratis