LINE Tautan: Menggunakan Tautan LINE untuk Terhubung dengan Pelanggan [Juli 2023]

Jika Anda mencari cara untuk membuat lebih banyak pelanggan mengobrol dengan Anda di LINE, tautan LINE adalah salah satu cara tercepat untuk mencapainya. Dengan satu klik, tautan LINE menghubungkan pelanggan ke Akun Resmi LINE Anda. Baca terus untuk mempelajari tentang tautan obrolan LINE dan cara menggunakannya dengan baik!

Apa yang dimaksud dengan tautan LINE

Tautan LINE dirancang untuk mengarahkan kontak agar terhubung dengan bisnis - dengan menambahkan bisnis sebagai teman dan memulai obrolan empat mata dengan mereka. Menggunakan tautan LINE untuk bisnis Anda memungkinkan pelanggan untuk menambahkan dan mengirim pesan kepada Anda dengan mudah.

Gambar yang menunjukkan apa itu Tautan LINE , gunakan untuk membagikan akun resmi Anda, membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda, dan berfungsi paling baik di ponsel — Apa yang dimaksud dengan tautan LINE ?

Karena tautan ini dapat dengan mudah dibagikan, ini juga merupakan salah satu cara tercepat untuk masuk ke dalam daftar kontak pelanggan Anda. Sekarang setelah kita mengetahui apa itu tautan LINE , mari kita bahas keuntungan menggunakan tautan ini.

Manfaat Tautan LINE

Untuk mencegah spam, Akun Resmi LINE hanya dapat mengirim pesan kepada pelanggan yang telah mengirim pesan kepada mereka sebelumnya. Pelanggan hanya dapat mengirim pesan ke Akun Resmi yang telah mereka tambahkan sebagai teman.

Jika Akun ResmiLINE Anda tidak diverifikasi, pelanggan harus mencari ID Akun Resmi LINE secara manual, sebuah string yang dibuat secara acak, untuk menemukan Anda di dalam aplikasi. Hal ini tidak memungkinkan karena pelanggan biasanya tidak tahu apa string acak tersebut.

Sebagai contoh, ID yang diberikan kepada Akun Resmi LINE milik Grub N Go Meal Delivery adalah @265rssgn. Tidak ada hubungan antara ID dan nama Akun Resmi, sehingga sulit untuk diingat dan dimasukkan dengan benar dalam pencarian di LINE.

Sebagai alternatif, Anda bisa memverifikasi bisnis Anda agar dapat dicari berdasarkan nama, tetapi ini tidak dapat diandalkan karena hanya bisnis yang penting dan terkenal saja yang diverifikasi. Pilihan lainnya adalah membeli ID premium, yang memerlukan biaya.

Gambar yang menunjukkan manfaat dari tautan obrolan LINE - memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda, dapat ditempatkan di mana saja, dengan mudah memigrasikan percakapan ke LINE — Manfaat dari tautan Akun Resmi LINE

Untungnya, tautan LINE membuat proses menemukan dan mengirim pesan bisnis Anda lebih dapat diandalkan. Tautan ini dapat dibagikan melalui pesan teks, email, situs web, atau media sosial, sehingga pelanggan dapat dengan cepat menemukan Akun Resmi Anda untuk mengobrol dengan Anda di LINE.

Setelah pengguna menambahkan akun Anda sebagai teman di LINE, Anda dapat mengirimi mereka pesan kapan saja. Ingatlah biaya pengiriman pesan dari langganan Akun Resmi LINE Anda.

LINE Tautan ini juga mudah diperoleh karena Anda dapat membuatnya dengan Manajer Akun Resmi atau layanan pihak ketiga seperti respond.io. Namun, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang tautan LINE sebelum menggunakannya.

Keterbatasan Tautan LINE

Karena LINE dibuat dengan mempertimbangkan pengalaman mobile-first, tautan ini sangat kurang dalam hal pengalaman desktop. Tautan LINE bekerja paling baik pada perangkat seluler yang telah menginstal aplikasi LINE .

LINE Tautan tidak terlalu berguna jika pengguna membukanya di desktop. Ketika pengguna mengklik tautan LINE di desktop mereka, tautan tersebut akan membuka situs web resmi LINE atau membuka halaman dengan kode QR untuk dipindai oleh perangkat seluler.

Tautan tersebut tidak berinteraksi dengan aplikasi desktop LINE meskipun aplikasi tersebut telah diinstal. Dan tidak seperti Telegram atau Facebook, tidak ada versi web LINE yang dapat Anda gunakan untuk mengobrol di saluran tersebut.

Saat mengakses tautan LINE di perangkat seluler dengan LINE terinstal, tautan tersebut akan memuat profil Akun Resmi di aplikasi atau langsung membuka jendela obrolan dengan Akun Resmi.

Cara terbaik bagi pelanggan Anda untuk menggunakan tautan LINE adalah dengan perangkat seluler yang telah menginstal aplikasi LINE . Cara ini paling efektif di wilayah di mana LINE populer karena pelanggan pasti sudah memasangnya di ponsel mereka.

Cara Mendapatkan Tautan LINE

Ada tiga cara untuk mendapatkan tautan LINE Anda, menggunakan aplikasi atau situs web LINE Official Account Manager, atau dengan generator tautan LINE dari respond.io.

Bergantung pada platform tempat Anda mengelola Akun Resmi LINE , gunakan metode yang paling nyaman bagi Anda.

LINE Aplikasi Akun Resmi

Aplikasi LINE Official Account di perangkat seluler menghasilkan tautan LINE untuk mengarahkan pengguna ke profil Official Account Anda.

Gambar yang menunjukkan cara menggunakan aplikasi Akun Resmi LINE pembuat tautan untuk menghasilkan tautan Anda — LINE tautan obrolan: menggunakan aplikasi Akun Resmi LINE penghasil tautan

1. Ketuk ikon Rumah.

2. Ketuk Tambah teman > Tautkan.

3. Pilih Salin tautan.

Gunakan tautan ini dalam pesan, situs web, media sosial, dan titik kontak pelanggan.

LINE Manajer Akun Resmi

Jika Anda menggunakan komputer dan mengelola Akun Resmi LINE dari peramban web, Anda dapat menggunakan metode ini untuk membuat tautan LINE .

Gambar yang menunjukkan cara mendapatkan tautan Line dengan manajer akun resmi — Cara mendapatkan tautan obrolan LINE dengan Manajer Akun Resmi

1. Klik Beranda.

2. Klik Tambah teman > alat bantu "Tambah teman".

3. Klik Buat URL.

4. Klik Salin.

Gunakan tautan ini dalam pesan, situs web, media sosial, dan titik kontak pelanggan untuk mengarahkan pelanggan Anda ke profil Akun Resmi Anda di LINE. Selanjutnya, mari kita bahas cara mendapatkan tautan LINE menggunakan respond.io.

Respond.io's LINE Link Generator

Membuat tautan LINE dari respond.io adalah proses yang sangat mudah dengan langkah-langkah minimal.

Untuk memulai, buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, pilih Kode QR dan klik Buat Widget.

gambar yang menunjukkan cara menggunakan generator respond.io — Hasilkan tautan obrolan LINE dengan respond.io

Di bawah jenis kode QR, pilih saluran yang ingin Anda buat tautannya, dalam hal ini LINE. Kemudian, pilih akun yang ingin Anda gunakan. Hal ini sangat berguna jika Anda memiliki beberapa akun LINE yang terhubung ke respond.io.

Tautan LINE akan ditampilkan di bawah kode QR yang dihasilkan. Klik ikon salin di samping URL untuk menyimpannya di papan klip Anda. Tempelkan tautan ini di mana pun Anda ingin membagikannya.

Meskipun respond.io berguna untuk membuat tautan LINE , ia dapat melakukan lebih banyak hal setelah Anda menghubungkan Akun Resmi Anda ke platform. Di bagian selanjutnya, kita akan menjelajahi fitur-fitur ini.

Menggunakan LINE dengan respond.io

Selain dapat menghasilkan tautan LINE , respond.io menawarkan banyak fitur untuk meningkatkan pengalaman penjualan dan dukungan Anda di LINE, terutama jika Anda memiliki bisnis yang besar dan tim agen untuk menangani pesan-pesan pelanggan.

Gambar yang menunjukkan fitur-fitur yang Anda dapatkan ketika Anda menautkan akun resmi Line ke respond.io — Fitur yang diperoleh ketika Anda menautkan LINE Akun Resmi dengan respond.io

Mari kita bahas fitur-fitur yang Anda dapatkan ketika akun LINE Anda terhubung ke respond.io.

Komunikasi Multisaluran

Jika pelanggan di wilayah bisnis Anda juga menggunakan saluran populer lainnya seperti Telegram atau Facebook, atau saluran tradisional seperti email dan webchat, Anda dapat membalas semuanya dari satu platform.

Dengan Penggabungan Kontak, detail pelanggan dan riwayat obrolan dapat dikonsolidasikan, sehingga Anda tidak akan melewatkan informasi penting apa pun dari percakapan Anda, meskipun percakapan tersebut terjadi di berbagai saluran.

Gambar yang menunjukkan cara kerja Penggabungan Kontak — Cara kerja Penggabungan Kontak

Jika Anda tidak ingin melebihi kuota pesan LINE untuk bulan tersebut, Anda dapat menghubungi pelanggan di saluran lain seperti Telegram, jika Anda memiliki detail kontak mereka.

Otomasi, Alur Kerja, dan Integrasi API

Alur kerja dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti merutekan ke tim yang tepat dan menugaskan pelanggan Anda ke agen yang tersedia.

Gambar yang menunjukkan alur kerja dan integrasi API dalam aksi — Gunakan Alur Kerja dan API Integrasi untuk memenuhi syarat pelanggan Anda

Gunakan respond.io API Integrasi dengan aplikasi dan platform lain untuk bertukar informasi, sehingga memberikan pengalaman penjualan atau dukungan yang lebih baik kepada pengguna.

Memenuhi syarat kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
Menghitung penawaran harga untuk paket khusus selama konsultasi dengan klien
Hasilkan kesepakatan penjualan di CRM seperti Hubspot dan Salesforce atau tiket dukungan di Zendesk
Menyiapkan proses eskalasi pelanggan
Mengukur skor CSAT menggunakan alur kerja

Kurangi jumlah kesalahan yang dapat terjadi ketika memasukkan kembali data dan tingkatkan efisiensi agen Anda karena tidak perlu keluar dari respond.io untuk menggunakan alat bantu lainnya.

Alat Pengamatan dan Pelaporan

Pantau kinerja agen Anda dan jawab pertanyaan dengan fitur Komentar untuk turun tangan saat diperlukan.

Gambar yang menunjukkan Modul Laporan respond.io — Respond.ioModul Laporan sedang bekerja

Dengan menggunakan Modul Laporan, Anda dapat melacak kinerja agen untuk melihat seberapa cepat mereka merespons dan menyelesaikan percakapan pelanggan.

Kesimpulan

Sekarang Anda telah mengetahui semua tentang tautan LINE dan cara mendapatkannya, sekarang saatnya untuk menyebarkannya agar pelanggan dapat menghubungi Anda. Jika Anda belum memiliki akun respond.io , pastikan untuk mendaftar uji coba gratis!