Nếu bạn đang tìm cách thu hút nhiều khách hàng trò chuyện với mình hơn LINEmột LINE Liên kết là một trong những cách nhanh nhất để đạt được điều đó. Với một cú nhấp chuột, LINE Liên kết kết nối khách hàng với LINE Tài khoản chính thức. Đọc tiếp để tìm hiểu về LINE Liên kết trò chuyện và cách sử dụng chúng tốt!
Một là gì LINE Liên kết
Một LINE Link được thiết kế để hướng người liên hệ kết nối với doanh nghiệp - bằng cách thêm doanh nghiệp làm bạn bè và bắt đầu trò chuyện trực tiếp với họ. Sử dụng LINE Liên kết cho doanh nghiệp của bạn cho phép khách hàng thêm và nhắn tin cho bạn một cách thuận tiện.
Vì các liên kết này có thể dễ dàng chia sẻ, đây cũng là một trong những cách nhanh nhất để vào danh sách liên hệ của khách hàng. Bây giờ chúng ta đã biết những gì một LINE Liên kết là, chúng ta hãy chạy qua những lợi ích của việc sử dụng một.
Lợi ích của một LINE Liên kết
Để ngăn chặn thư rác, LINE Tài khoản chính thức chỉ có thể gửi tin nhắn cho khách hàng đã nhắn tin cho họ trước đó. Khách hàng chỉ có thể gửi tin nhắn đến Tài khoản chính thức mà họ đã thêm làm bạn bè.
Nếu của bạn LINE Tài khoản chính thức chưa được xác minh, khách hàng cần tìm kiếm thủ công LINE ID tài khoản chính thức, một chuỗi được tạo ngẫu nhiên, để tìm bạn bên trong ứng dụng. Điều này là không khả thi vì khách hàng thường sẽ không biết chuỗi ngẫu nhiên là gì.
Ví dụ: ID được gán cho Grub N Go Meal Delivery's LINE Tài khoản chính thức là @265rssgn. Không có mối quan hệ nào giữa ID và tên Tài khoản chính thức, điều này gây khó nhớ và nhập chính xác trong tìm kiếm trên LINE.
Ngoài ra, bạn có thể xác minh doanh nghiệp của mình để có thể tìm kiếm theo tên, nhưng điều này không đáng tin cậy vì chỉ những doanh nghiệp quan trọng và đáng chú ý mới được xác minh. Tùy chọn còn lại là mua ID cao cấp, tốn tiền.
May mắn thay LINE Liên kết làm cho quá trình tìm kiếm và nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy hơn. Các liên kết này có thể được chia sẻ trong tin nhắn văn bản, email, trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội, cho phép khách hàng nhanh chóng tìm thấy Tài khoản chính thức của bạn để trò chuyện với bạn LINE.
Khi người dùng đã thêm tài khoản của bạn làm bạn bè trên LINE, bạn có thể gửi tin nhắn cho họ bất cứ lúc nào. Hãy ghi nhớ phí nhắn tin của bạn LINE Đăng ký tài khoản chính thức.
LINE các liên kết cũng dễ dàng có được vì bạn có thể tạo chúng bằng Trình quản lý tài khoản chính thức hoặc dịch vụ của bên thứ ba như respond.io. Tuy nhiên, có một số điều bạn cần biết LINE liên kết trước khi sử dụng chúng.
Hạn chế của LINE Liên kết
Vì LINE Được xây dựng với trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động, các liên kết này rất thiếu khi nói đến trải nghiệm máy tính để bàn. LINE Liên kết hoạt động tốt nhất trên các thiết bị di động có LINE ứng dụng đã cài đặt.
LINE Liên kết không hữu ích lắm nếu người dùng mở chúng trên máy tính để bàn. Khi người dùng nhấp vào LINE Liên kết trên máy tính để bàn của họ, nó sẽ mở chính thức LINE trang web hoặc kéo lên một trang có mã QR để thiết bị di động quét.
Các liên kết không tương tác với LINE Ứng dụng dành cho máy tính để bàn ngay cả khi nó đã được cài đặt. Và không giống như Telegram hoặc Facebook, không có phiên bản web của LINE mà bạn có thể sử dụng để trò chuyện trên kênh.
Khi truy cập LINE liên kết trên thiết bị di động với LINE được cài đặt, họ tải lên hồ sơ Tài khoản chính thức trên ứng dụng hoặc trực tiếp mở cửa sổ trò chuyện với Tài khoản chính thức.
Cách tốt nhất để khách hàng của bạn sử dụng LINE liên kết sẽ với một thiết bị di động có LINE ứng dụng đã cài đặt. Nó hiệu quả nhất ở các khu vực đâu LINE là phổ biến vì khách hàng đã cài đặt nó trên điện thoại của họ.
Làm thế nào để có được một LINE Liên kết
Có ba cách để có được LINE liên kết, sử dụng LINE Ứng dụng hoặc trang web Trình quản lý tài khoản chính thức, hoặc với respond.io's LINE trình tạo liên kết.
Tùy thuộc vào nền tảng bạn quản lý LINE Tài khoản chính thức từ, sử dụng phương pháp thuận tiện nhất cho bạn.
LINE Ứng dụng tài khoản chính thức
Các LINE Ứng dụng Tài khoản chính thức trên thiết bị di động tạo ra một LINE liên kết để dẫn người dùng đến hồ sơ Tài khoản chính thức của bạn.
1. Nhấn vào Trang chủ biểu tượng.
2. Nhấn vào Thu hút bạn bè > Liên kết.
3. Chọn Sao chép liên kết.
Sử dụng liên kết này trong tin nhắn, trang web, phương tiện truyền thông xã hội và các điểm tiếp xúc của khách hàng.
LINE Quản lý tài khoản chính thức
Nếu bạn đang sử dụng máy tính và quản lý LINE Tài khoản chính thức từ trình duyệt web, bạn có thể sử dụng phương pháp này để tạo LINE liên kết.
1. Nhấp vào Trang chủ.
2. Nhấp vào Thu hút bạn bè > công cụ "Thêm bạn bè".
3. Nhấp vào Tạo URL.
4. Nhấp vào Sao chép.
Sử dụng liên kết này trong tin nhắn, trang web, phương tiện truyền thông xã hội và các điểm tiếp xúc của khách hàng để dẫn khách hàng của bạn đến hồ sơ Tài khoản chính thức của bạn trong LINE. Tiếp theo, chúng ta hãy đi qua làm thế nào để có được một LINE Sử dụng liên kết respond.io.
Respond.io's LINE Trình tạo liên kết
Tạo một LINE liên kết từ respond.io là một quá trình đơn giản với các bước tối thiểu liên quan.
Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tiện ích tăng trưởng. Sau đó, chọn Mã QR và nhấp vào Tạo tiện ích.
Trong Loại mã QR, chọn kênh mà bạn muốn tạo liên kết, trong trường hợp này LINE. Sau đó, chọn tài khoản bạn muốn sử dụng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn có nhiều LINE Tài khoản được kết nối với respond.io.
Một LINE liên kết sẽ được hiển thị dưới mã QR đã tạo. Nhấp vào biểu tượng sao chép bên cạnh URL để lưu trữ nó trong khay nhớ tạm của bạn. Dán liên kết này bất cứ nơi nào bạn muốn chia sẻ nó.
Trong khi respond.io rất hữu ích cho việc tạo LINE liên kết, nó có thể làm được nhiều hơn nữa khi bạn đã kết nối Tài khoản chính thức của mình với nền tảng. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá các tính năng này.
Sử dụng LINE với respond.io
Ngoài việc có thể tạo ra LINE Liên kết respond.io Cung cấp nhiều tính năng để nâng cao trải nghiệm bán hàng và hỗ trợ của bạn trên LINE, đặc biệt nếu bạn có một doanh nghiệp lớn và đội ngũ đại lý để xử lý tin nhắn của khách hàng.
Hãy xem qua các tính năng bạn đạt được khi LINE Tài khoản được kết nối với respond.io.
Giao tiếp đa kênh
Nếu khách hàng trong khu vực doanh nghiệp của bạn cũng sử dụng các kênh phổ biến khác, chẳng hạn như: Telegram hoặc Facebook hoặc các kênh truyền thống như email và webchat, bạn có thể trả lời tất cả chúng từ một nền tảng.
Với Contact Merge, chi tiết khách hàng và lịch sử trò chuyện của bạn có thể được hợp nhất, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào từ các cuộc trò chuyện của mình, ngay cả khi chúng diễn ra trên các kênh khác nhau.
Nếu bạn không muốn vượt quá LINE Hạn ngạch tin nhắn trong tháng, bạn có thể liên hệ với khách hàng trên kênh khác như Telegram, nếu bạn có chi tiết liên hệ của họ.
Tự động hóa, quy trình làm việc và API Tích hợp
Quy trình làm việc có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như định tuyến đến đúng nhóm và phân công khách hàng của bạn cho các tổng đài viên có sẵn.
Dùngrespond.io API Tích hợp với các ứng dụng và nền tảng khác để trao đổi thông tin, do đó mang lại cho người dùng trải nghiệm bán hàng hoặc hỗ trợ tốt hơn.
- Đủ điều kiện liên hệ với các công cụ làm giàu dữ liệu như Clearbit
- Tính toán báo giá cho một gói tùy chỉnh trong quá trình tư vấn khách hàng
- Tạo giao dịch bán hàng trong CRM, chẳng hạn như: Hubspot và Salesforce hoặc vé hỗ trợ trên Zendesk
- Thiết lập quy trình báo cáo khách hàng
- Đo lường điểm CSAT bằng quy trình làm việc
Giảm số lượng lỗi có thể xảy ra khi nhập lại dữ liệu và cải thiện hiệu quả của nhân viên vì không cần phải rời đi respond.io để sử dụng các công cụ khác.
Công cụ quan sát và báo cáo
Theo dõi hiệu suất của nhân viên và trả lời các câu hỏi với tính năng Nhận xét để tham gia khi cần thiết.
Sử dụng Mô-đun Báo cáo, bạn có thể theo dõi hiệu suất của nhân viên để xem họ phản hồi và giải quyết các cuộc trò chuyện của khách hàng nhanh như thế nào.
Kết thúc
Bây giờ bạn đã biết tất cả về LINE Liên kết và làm thế nào để có được một, đã đến lúc đưa nó ra khỏi đó để khách hàng của bạn liên lạc với bạn. Nếu bạn không có respond.io Tài khoản Tuy nhiên, hãy nhớ đăng ký dùng thử miễn phí!
Đọc thêm
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, đây là các bài viết khác về LINE mà bạn có thể thấy hữu ích:
- Hướng dẫn cơ bản về LINE Dành cho Doanh nghiệp
- LINE Mã QR: Cách tạo mã QR trên LINE
- LINE Phát sóng: Cách phát sóng LINE Thư
