LINE Ссылка: Использование ссылок LINE для связи с клиентами [июль 2023]

Если вы ищете способы привлечь больше клиентов к общению с вами в LINE, ссылка LINE - один из самых быстрых способов добиться этого. Одним щелчком мыши ссылки LINE соединяют клиентов с вашим сайтом LINE Official account. Читайте дальше, чтобы узнать о ссылках на чат LINE и о том, как их правильно использовать!

Что такое ссылка LINE

Ссылка LINE предназначена для того, чтобы направить контакт на связь с предприятием - добавить предприятие в друзья и начать с ним общение один на один. Использование ссылок LINE для вашего бизнеса позволяет клиентам удобно добавлять вас в друзья и отправлять сообщения.

Поскольку этими ссылками можно легко делиться, это также один из самых быстрых способов попасть в списки контактов ваших клиентов. Теперь, когда мы знаем, что такое ссылка LINE , давайте рассмотрим преимущества ее использования.

Преимущества ссылки LINE

Для предотвращения спама официальные аккаунты LINE могут отправлять сообщения только тем клиентам, которые уже отправляли им сообщения ранее. Клиенты могут отправлять сообщения только тем официальным аккаунтам, которых они добавили в друзья.

Если ваш LINE Official Account непроверенный, клиентам придется вручную искать ваш LINE Official Account ID, случайную строку, чтобы найти вас в приложении. Это невыполнимо, поскольку клиенты обычно не знают, что это за случайная строка.

Например, ID, присвоенный сайту LINE Official Account компании Grub N Go Meal Delivery, - @265rssgn. Между идентификатором и именем Official Account нет никакой связи, что затрудняет запоминание и правильный ввод при поиске по LINE.

Кроме того, вы можете верифицировать свой бизнес, чтобы сделать его доступным для поиска по названию, но это ненадежно, поскольку верификацию проходят только важные и известные компании. Другой вариант - приобрести премиум-идентификатор, который стоит денег.

Изображение, демонстрирующее преимущества ссылки на чат LINE - клиентам легко связаться с вами, ее можно разместить где угодно, легко перенести разговоры в LINE — Преимущества ссылки LINE Official Account

К счастью, ссылки LINE делают процесс поиска и обмена сообщениями с вашим предприятием более надежным. Этими ссылками можно делиться в текстовых сообщениях, электронных письмах, на веб-сайтах или в социальных сетях, позволяя клиентам быстро найти ваш Official Account и пообщаться с вами на LINE.

Если пользователь добавил ваш аккаунт в друзья на LINE, вы можете отправить ему сообщение в любое время. Не забывайте о плате за обмен сообщениями в рамках подписки LINE Official Account .

LINE Ссылки также легко получить, поскольку их можно сгенерировать с помощью менеджера Official Account или сторонней службы, например respond.io. Однако есть некоторые моменты, которые необходимо знать о ссылках LINE , прежде чем использовать их.

Ограничения ссылок LINE

Поскольку сайт LINE был создан с учетом мобильных возможностей, этим ссылкам очень не хватает удобства на рабочем столе. Ссылки LINE лучше всего работают на мобильных устройствах, на которых установлено приложение LINE .

LINE ссылки не очень полезны, если пользователи открывают их на настольном компьютере. Когда пользователи нажимают на ссылки LINE на настольном компьютере, открывается либо официальный сайт LINE , либо страница с QR-кодом для сканирования мобильными устройствами.

Ссылки не взаимодействуют с настольным приложением LINE , даже если оно установлено. И в отличие от Телеграм или Facebookнет веб-версии LINE , которую можно использовать для общения на канале.

При переходе по ссылкам LINE на мобильном устройстве с установленным LINE они загружают профиль Официального аккаунта в приложении или напрямую открывают окно чата с Официальным аккаунтом.

Для ваших клиентов лучшим способом использования ссылок LINE будет использование мобильного устройства с установленным приложением LINE . Это наиболее эффективно в регионах , где LINE популярен, поскольку у клиентов уже установлено это приложение на телефоне.

Как получить ссылку LINE

Существует три способа получить ссылку LINE : с помощью приложения LINE Official Account Manager или веб-сайта, или с помощью respond.io LINE генератора ссылок.

В зависимости от платформы, с которой вы управляете своим LINE Official Account , используйте наиболее удобный для вас метод.

LINE Official Account Приложение

Приложение LINE Official Account на мобильных устройствах генерирует ссылку LINE , ведущую пользователей на ваш профиль Official account.

Изображение, показывающее, как использовать приложение Official Account LINE генератор ссылок для создания вашей ссылки. — LINE ссылка на чат: использование приложения Official Account LINE генератор ссылок

1. Коснитесь значка "Домой".

2. Нажмите . Приобрести друзей > Связать.

3. Выберите Копировать ссылку.

Используйте эту ссылку в сообщениях, на веб-сайтах, в социальных сетях и в местах контакта с клиентами.

LINE Official Account Менеджер

Если вы находитесь на компьютере и управляете своим LINE Official Account через веб-браузер, вы можете использовать этот метод для создания ссылки LINE .

Изображение, показывающее, как получить связь линии с официальным менеджером аккаунта — Как получить ссылку на чат LINE с менеджером Official Account

1. Нажмите . Главная.

2. Нажмите . Приобрести друзей > "Добавить друга".

3. Нажмите . Создать URL-адрес.

4. Нажмите Копировать.

Используйте эту ссылку в сообщениях, на веб-сайтах, в социальных сетях и в местах контакта с клиентами, чтобы привести клиентов к вашему профилю Official Account в LINE. Далее рассмотрим, как получить ссылку LINE с помощью respond.io.

Respond.io LINE Link Generator

Генерация ссылки LINE с сайта respond.io - это простой процесс с минимальным количеством шагов.

На respond.io, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем выберите QR Code и нажмите создать виджет.

изображение, показывающее, как использовать генератор respond.io — Создайте ссылку на чат LINE с respond.io

В разделе Тип QR-кода выберите канал, для которого вы хотите сгенерировать ссылку, в данном случае LINE. Затем выберите учетную запись, которую вы хотите использовать. Это особенно полезно, если у вас несколько учетных записей LINE , подключенных к respond.io.

Под сгенерированным QR-кодом появится ссылка LINE . Нажмите на значок копирования рядом с URL-адресом, чтобы сохранить его в буфере обмена. Вставьте эту ссылку в любое место, где вы хотите ею поделиться.

Хотя сайт respond.io полезен для создания ссылок LINE , он может сделать гораздо больше, как только вы подключите свой сайт Official Account к платформе. В следующем разделе мы рассмотрим эти возможности.

Использование LINE с respond.io

Помимо возможности генерировать ссылки LINE , respond.io предлагает множество функций для повышения качества продаж и поддержки на LINE, особенно если у вас крупный бизнес и команды агентов для обработки сообщений клиентов.

Изображение, показывающее возможности, которые вы получаете, когда связываете официальную учетную запись с respond.io — Возможности, получаемые при соединении LINE Official Account с respond.io

Давайте рассмотрим возможности, которые вы получаете, когда ваш аккаунт LINE подключен к respond.io.

Многоканальная коммуникация

Если клиенты в регионе вашего бизнеса также находятся на других популярных каналах, таких как Телеграм или Facebook, или традиционные каналы, такие как email и веб-чат, вы можете ответить всем им с одной платформы.

С помощью Contact Merge можно объединить данные о клиентах и историю чатов, чтобы не упустить ни одной ключевой информации из разговоров, даже если они происходят по разным каналам.

Изображение, показывающее, как работает объединение контактов — Как работает слияние контактов

Если вы не хотите превышать квоту сообщений LINE на месяц, вы можете связаться с клиентами по другому каналу, например Телеграм, если у вас есть их контактные данные.

Автоматизация, рабочие процессы и интеграция API.

Рабочие процессы можно использовать для автоматизации повторяющихся задач, таких как маршрутизация в нужную команду и распределение клиентов по свободным агентам.

Изображение, демонстрирующее рабочие процессы и интеграцию API в действии. — Используйте рабочие процессы и интеграции API для квалификации клиентов.

Используйте respond.io API Интеграции с другими приложениями и платформами для обмена информацией, что позволяет повысить качество продаж или поддержки пользователей.

Квалифицируйте контакты с помощью инструментов обогащения данных, таких как Clearbit
Рассчитайте цену для индивидуального плана во время консультаций с клиентами
Генерируйте сделки по продажам на сайте CRM, например, Hubspot и Salesforce или тикеты поддержки на сайте Zendesk
Настройте процесс эскалации клиентов
Измерение показателей CSAT с помощью рабочих процессов

Сократите количество ошибок, которые могут возникнуть при повторном вводе данных, и повысьте эффективность работы ваших агентов, поскольку нет необходимости покидать сайт respond.io для использования других инструментов.

Инструменты наблюдения и отчетности

Контролируйте работу своих агентов и отвечайте на запросы с помощью функции Комментарии, чтобы вмешаться, когда это необходимо.

Изображение, показывающее модуль отчетов respond.io — Respond.ioМодуль отчетов в действии

С помощью модуля отчетов можно отслеживать эффективность работы агентов, чтобы узнать, насколько быстро они реагируют на обращения клиентов и разрешают их.

Заключение

Теперь вы знаете все о ссылках LINE и о том, как их получить, и пришло время разместить их на сайте, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами. Если у вас еще нет аккаунта на respond.io, обязательно зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии!