LINE Ссылка: Использование LINE ссылок для связи с клиентами [июль 2023]

Если вы ищете способы привлечь больше клиентов для общения с вами на LINE, Линия - это один из самых быстрых способов достижения этой цели. В один клик LINE ссылки подключают клиентов к вашему официальному счету LINE. Читайте о ссылках чата LINE и о том, как ими пользоваться!

Что такое LINE ссылка

LINE ссылка предназначена для того, чтобы направить контакт на общение с бизнесом — добавлением бизнеса в качестве друга и началом одного общения с ними. Использование LINE ссылок для вашего бизнеса позволяет клиентам легко добавлять и отправлять сообщения.

Так как эти ссылки можно легко разделить, это также один из самых быстрых способов попасть в список контактов ваших клиентов. Теперь, когда мы знаем, что такое LINE ссылка, давайте пробегаем через преимущества использования одного.

Преимущества LINE Link

Чтобы предотвратить спам, официальные счета LINE могут отправлять только клиентам, которые ранее отправляли им сообщения. Клиенты могут отправлять сообщения только на Официальные счета, которые они добавили в качестве друга.

Если ваш официальный аккаунт LINE не проверен, клиентам необходимо вручную выполнить поиск вашего официального идентификатора аккаунта LINE, который представляет собой случайно сгенерированную строку, чтобы найти вас в приложении. Это невозможно, поскольку клиенты обычно должны были бы't знать, что такое случайная строка.

Например, идентификатор, присвоенный компании Grub N Go Meal Delivery’s LINE - @265rssgn. Не существует никакой связи между идентификатором и официальным именем счета, что затрудняет запоминать и правильно вводить данные в поиске на LINE.

Кроме того, вы можете проверить свой бизнес, чтобы сделать его доступным для поиска по имени, но это не надежно, так как проверяются только важные и известные компании. Остальная опция - покупка премиум ID, которая стоит деньги.

К счастью, LINE ссылки делают процесс поиска и отправки сообщений Вашему бизнесу более надежным. Эти ссылки можно поделиться в текстовых сообщениях, электронной почте, веб-сайтах или социальных сетях, позволяет клиентам быстро найти ваш официальный счет для общения с вами на LINE.

После того, как пользователь добавил вашу учетную запись в качестве друга в LINE, вы можете отправить им сообщение в любое время. Помните о плате за отправку сообщений в размере за подписку на официальный аккаунт LINE.

Ссылки LINE также легко получать, так как вы можете сгенерировать их в официальном менеджере счета или в стороннем сервисе, например respond.io. Тем не менее, перед использованием ссылок LINE вам необходимо знать некоторые моменты.

Ограничения LINE ссылок

Потому что LINE был построен с учетом мобильного первого опыта, эти ссылки очень не хватают, когда дело доходит до настольного опыта. LINE ссылки лучше всего работают на мобильных устройствах, у которых установлено приложение LINE.

LINE ссылки не очень полезны, если пользователи открывают их на рабочем столе. Когда пользователи нажимают на LINE ссылки на их рабочем столе, будет либо открывать официальный сайт LINE, либо получать страницу с QR-кодом для мобильных устройств, чтобы сканировать.

Ссылки не взаимодействуют с настольным приложением LINE, даже если оно установлено. И в отличие от Telegram или Facebook, нет веб-версии LINE, которую можно использовать для чата на канале.

При доступе к LINE ссылкам на мобильном устройстве с установленной LINE, они загружают официальный профиль в приложении или открывают окно чата с помощью официального счета.

Лучший способ для ваших клиентов использовать LINE ссылки будет с мобильным устройством с установленным LINE приложением. Он наиболее эффективен в регионах , где LINE популярен , поскольку клиенты уже установили его на своих телефонах.

Как получить ссылку LINE

Есть три способа получить вашу ссылку в LINE с помощью приложения или веб-сайта менеджера счета LINE или с помощью генератора ссылок в LINE respond.io.

В зависимости от платформы вы управляете официальным счетом LINE с самого удобного для вас метода.

Официальное приложение LINE для аккаунта

Официальное приложение LINE для учетной записи на мобильных устройствах генерирует ссылку LINE, которая приведет пользователей к вашему официальному профилю учетной записи.

1. Нажмите на значок «Домой».

2. Нажмите Получите друзей > Ссылку.

3. Выберите Скопируйте ссылку.

Используйте эту ссылку в сообщениях, веб-сайтах, социальных сетях и контактных пунктах клиента.

Официальный менеджер счета LINE

Если вы находитесь на вашем компьютере и управляете своей официальной учетной записью LINE из веб-браузера, вы можете использовать этот метод для создания вашей LINE ссылки.

1. Нажмите кнопку Дома.

2. Нажмите Получите друзей > “Add friend” tools.

3. Щелкните создайте URL.

4. Нажмите Copy.

Используйте эту ссылку в сообщениях, веб-сайтах, социальных сетях и пунктах связи с клиентами, чтобы привести ваших клиентов к вашему официальному профилю в LINE. Далее давайте посмотрим, как получить ссылку LINE с помощью respond.io.

Respond.io’s LINE Link Generator

Генерация ссылки LINE из response.io — это простой процесс с минимальным количеством шагов.

Для начала перейдите в Настройки > Виджеты Growth. Затем выберите QR-код и нажмите Создать виджет.

В соответствии с типом QR-кода выберите канал, на который вы хотели бы сгенерировать ссылку, в этом случае ЛИНИ. Затем выберите учетную запись, которую вы хотели бы использовать. Это особенно полезно, если у вас есть несколько LINE аккаунтов, подключенных к respond.io.

Ссылка LINE будет отображаться под сгенерированным QR-кодом. Нажмите кнопку Копировать рядом с URL, чтобы сохранить его в буфере обмена. Вставьте эту ссылку везде, где вы хотите поделиться ею.

В то время как respond.io полезен для создания LINE ссылок, он может сделать намного больше, если вы подключили свой официальный аккаунт к платформе. В следующем разделе мы рассмотрим эти возможности.

Использование LINE с Respond.io

В дополнение к возможности генерировать LINE ссылки, ответ. o предлагает множество возможностей для увеличения ваших продаж и опыта поддержки на LINE, особенно если у вас есть большой бизнес и команды агентов для обработки сообщений клиентов.

Давайте перейдем к функциям, которые вы приобретаете, когда ваш аккаунт LINE подключен к respond.io.

Многоканальная связь

Если клиенты в вашем регионе бизнеса также используют другие популярные каналы, такие как Telegram или Facebook, или традиционные каналы, такие как электронная почта и веб-чат, вы можете отвечать им всем с одной платформы.

С помощью Contact Mergeможно объединить информацию о клиенте и историю чата, не пропустите никакой ключевой информации из разговоров, даже если они происходят по различным каналам.

Если вы не хотите превышать лимит вашей LINE сообщения за месяц, вы можете связаться с клиентами по другому каналу, например, Telegram, если у вас есть контактные данные.

Автоматизация, рабочие процессы и интеграция API

Рабочие процессы могут быть использованы для автоматизации повторяющихся задач, таких как маршрутизация к правильной команде и присвоение вашим клиентам доступных агентов.

Используйтеrespond.io API Integrationsс другими приложениями и платформами для обмена информацией, тем самым предоставляя пользователям лучшие продажи или поддержку.

• Квалифицировать контакты с инструментами обогащения данных, такими как Clearbit

• Рассчитать котировки цены для индивидуального плана во время консультаций с клиентом

• Создать сделки по продажам в CRM, таких как Hubspot и Salesforce или заявки поддержки на Zendesk

• Настройтепроцесс эскалации клиентов

• Измерьте результаты CSATс использованием рабочих процессов

Уменьшите количество ошибок, которые могут быть введены при повторном вводе данных и повышении эффективности работы ваших агентов, так как нет необходимости оставлять ответы. , чтобы использовать другие инструменты.

Средства наблюдения и отчетности

Контролируйте работу своих агентов и отвечайте на вопросы с помощью функции«Комментарии» , чтобы вмешаться при необходимости.

С помощью модуля Отчетоввы можете отслеживать производительность агента, чтобы увидеть, насколько быстро он реагирует на разговоры клиентов и решает их.

Заключение

Теперь вы знаете все о LINE ссылках и о том, как их получить, пришло время положить его там, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами. Если у вас еще нет учетной записи response.io, обязательно зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии!

Дополнительные материалы

Если вы считаете эту статью полезной, вот другие статьи на LINE, которые вы можете найти полезными:

• Ultimate Guide to LINE for Business

• LINE QR-код: Как сгенерировать QR-код на строке

• Прямая трансляция: Как транслировать линию сообщений