Как сделать так, чтобы новые клиенты сами написали вам в Телеграм? У нас есть ответ! В этой статье мы покажем вам, как создать ссылку на Телеграм (t.me ссылка) с помощью нашего генератора ссылок Телеграм, и рассмотрим все ее преимущества для бизнеса.
Мы также рассмотрим некоторые эффективные способы использования ссылок Телеграм и объясним, почему вам следует подключить свой аккаунт Телеграм к платформе для общения с клиентами, например, к respond.io. Готовы? Поехали!
Что такое t.me ссылка
Ссылка на Телеграм аккаунт позволяют людям связаться с вашей компанией, не зная вашего номера телефона. Она включает ссылку t.me и ваше имя аккаунта. Как и ссылки на Facebook Messenger, ссылка Телеграм — это самый короткий URL на ваш профиль.
Ссылки открывают мессенджер Телеграм с кнопками для начала чата с вашей компанией или же страницу Телеграм веб, в зависимости от того, зашел ли пользователь в свой аккаунт.
Если пользователь не вошел в систему Телеграм веб, на веб-странице появится единственная кнопка "Начать общение". Эта кнопка открывает окно чата с вашим бизнесом в приложении Телеграм, если оно установлено на телефоне или компьютере пользователя.
Если пользователь вошел в систему Телеграм веб, появится дополнительная кнопка "Открыть в браузере". Эта кнопка открывает окно чата с вашим предприятием в веб-версии Телеграм. Но в каждом из случаев обе кнопки открывают окно чата с вашей компанией, где пользователь может сразу написать вам сообщение.
Обратите внимание, что если Телеграм не установлен на устройстве пользователя, нажатие кнопки "Начать общение" ничего не даст, а если пользователь не вошел в систему Телеграм веб, опция "Открыть в браузере" не появится.
В следующем разделе мы обсудим преимущества ссылки Телеграм.
Зачем использовать ссылку Телеграм
Ссылка на Телеграм значительно упрощает то, как контакты ищут вас в этом мессенджере. Например, если название вашей компании отличается от вашего ника или другие компании имеют названия, похожие на ваше, прямая ссылка на Телеграм аккаунт устранят любую путаницу и приводит клиентов прямо к вам.
Ссылки на Телеграм можно размещать где угодно! Так как это обычные ссылки, их можно добавить на сайт, в блог, PDF-файл и посты в социальных сетях, где поддерживаются ссылки URL.
Вы можете делиться ссылками на Телеграм и в других каналах, например, email, SMS и WhatsApp. К примеру, отправив контакту ссылку t.me в электронном письме, вы можете перевести ваш разговор в Телеграм для более быстрого или неформального взаимодействия.
Когда разговор происходит в Телеграм, вы можете общаться через в приложении, в Телеграм веб или через платформу обмена сообщениями, например respond.io, — лучшее решение для больших команд продаж и поддержки.
Превратите ссылки на Телеграм в QR-коды и напечатайте их на плакатах, листовках и других физических носителях. Пользователи могут быстро отсканировать QR-код с помощью телефона, чтобы связаться с вашим бизнесом.
В следующем разделе мы расскажем, как создать ссылку на Телеграм.
Как создать ссылку на Телеграм
Есть два способа создать ссылку на Телеграм — вручную или с помощью быстрого генератора ссылок Телеграм от respond.io.
Как создать ссылку на Телеграм вручную
Первый способ — вручную добавить username (ник) вашего бота Телеграм к адресу t.me.
1. Найдите свой username в Телеграм в настройках вашего профиля, или username вашего бота через BotFather.
2. Скопируйте и вставьте ник вашего профиля или вашего бота после https://t.me/. Например, https://t.me/ContentTeamBot.
3. Разместите эту ссылку в удобных местах.
Если вам не нравится t.me/, вы можете создать свою ссылку на Телеграм с любым из следующих адресов. Эти ссылки работают так же, разница лишь в самих адресах. Просто замените username на ваш:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Далее мы рассмотрим, как работает удобный генератор ссылок Телеграм от respond.io.
Генератор ссылок Телеграм от respond.io
Сгенерировать ссылку Телеграм с сайта respond.io — это простой процесс с минимальным количеством шагов.
На respond.io, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем выберите QR Code и нажмите создать виджет.
В разделе Тип QR-кода выберите канал, для которого вы хотите сгенерировать ссылку, в данном случае Телеграм. Затем выберите аккаунт, который вы хотите использовать. Это особенно важно, если у вас несколько аккаунтов Телеграм, подключенных к respond.io.
Под сгенерированным QR-кодом появится ссылка на Телеграм. Нажмите на значок копирования рядом с URL-адресом, чтобы сохранить его в буфере обмена. Вставьте эту ссылку в любое место, где вы хотите ею поделиться.
Как и в случае с созданной вручную ссылкой, вы можете заменить ссылку одним из следующих адресов. Эти ссылки работают точно так же, разница лишь в самих адресах. Просто замените username на ваш:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Далее мы рассмотрим, как создать ссылку Телеграм для вашего канала или группы.
Ссылка на Телеграм канал и группу
Помимо ссылки на ваш личный аккаунт или аккаунт бота Телеграм, ссылки на Телеграм могут вести ваши контакты в любые группы или каналы, которые у вас есть. Следуйте этим инструкциям, чтобы создать ссылку канал или группу Телеграм.
Как создать ссылку на группу в Телеграм
Чтобы получить персональную Телеграм ссылку для своей группы, необходимо изменить ее на публичную. Поскольку группы по умолчанию частные, выполните следующие действия.
1. Откройте группу, для которой вы хотите создать ссылку.
2. Нажмите на имя группы.
3. Нажмите на Изменить.
4. Выберите Тип группы.
5. Выберите Публичный.
6. Введите имя группы после t.me, например, YandexGroup будет https://t.me/YandexGroup.
7. Используйте эту ссылку, чтобы приглашать новых участников в свою группу.
Получение ссылки на Телеграм-канал — очень схожий процесс.
Как создать ссылку на Телеграм-канал
Как и в случае с группой Телеграм, ваш канал должен быть публичным, чтобы получить ссылку t.me.
1. Откройте канал, для которого вы хотите создать ссылку.
2. Нажмите на название канала.
3. Нажмите на Изменить.
4. Выберите Тип канала.
5. Выберите Публичный.
6. Введите название вашего канала после t.me, например, ссылка на YandexChannel будет выглядеть https://t.me/YandexChannel.
7. Используйте эту ссылку, чтобы пригласить новых участников в свой канал.
Далее мы рассмотрим преимущества подключения вашего Телеграм-бота к respond.io.
Зачем использовать Телеграм с respond.io
Для компаний с большим объемом чатов наступает момент, когда нескольких сотрудников будет недостаточно для обработки всех входящих сообщений. Вам понадобятся команды операторов, отвечающих за ответы клиентам.
Используя Телеграм бота и платформу для обработки сообщений, такую как respond.io, вы можете сделать все это и больше. Respond.io — это платформа, которая предлагает многоканальную поддержку, возможности автоматизации и контроля за операторами для повышения эффективности работы ваших отделов продаж и поддержки.
Кратко о том, чего можно достичь с помощью этой платформы:
Многоканальная поддержка: Охват контактов по всем подключенным каналам
Благодаря возможности интеграции любых каналов с respond.io вы сможете отвечать всем своим клиентам с одной платформы, независимо от того, пишут ли они к вам с Телеграм или других мессенджеров или каналов.
С помощью функции слияния контактов объедините данные об одном и том же клиенте и историю разговоров, чтобы удалить дубликаты из списка контактов. Таким образом, вам не придется иметь отдельные профили контактов для одного и того же человека с разными именами аккаунта или электронными адресами в различных каналах.
Если ваши объединенные контакты отправили вам сообщения в Телеграм, вы сможете писать им в любое время после этого, поскольку в Телеграм нет ограничения в виде окна сообщений. Это удобно, когда окна сообщений на других каналах закрылись до завершения чата.
Поскольку у вас будет полная истории общения в хронологическом порядке, вы не пропустите никакую важную информацию.
Рабочие процессы и API интеграция: Автоматизируйте взаимодействие с клиентами
Если у вас много контактов, которые пишут вам в Телеграм, рабочие процессы можно использовать для автоматизации повторяющихся задач. Помимо обычного приветствия или сообщения об отсутствии, автоматически направляйте контакты в нужную команду и назначайте для них доступного оператора.
Контакты хотят пообщаться с вашей службой поддержки или отделом продаж? Отправьте их в нужный отдел до того, как к разговору подключатся ваши операторы. Таким образом, ваши контакты будут сразу же соединены с нужным человеком.
Respond.io также имеет API интеграции с другими приложениями и платформами, а также поможем вам синхронизировать обмен информацией между ними, расширяя возможности ваших команд продаж и поддержки. Например:
- Квалифицируйте контакты с помощью сервисов обогащения данных, таких как Clearbit
- Рассчитывайте персональные предложения индивидуально прямо во время консультаций с клиентами
- Автоматически создавайте сделки в CRM-системе, например, Hubspot или Salesforce
- Настройте процесс эскалации обращений клиентов
- Измеряйте показатели CSAT с помощью рабочих процессов
Используя интеграции, вы сокращаете количество ошибок, возникающих при повторном вводе данных. Вы также повышаете эффективность работы ваших операторов, поскольку им не нужно покидать платформу, чтобы выполнить действие в другой системе.
Отчеты: отслеживайте производительность операторов
Вы можете иметь все необходимые инструменты, но при этом не знать, эффективно ли они используются. Модуль отчетов на respond.io дает вам всю информацию о том, насколько хорошо ваши операторы общаются с клиентами.
Наконец, в модуле отчетов вы сможете оценить эффективность работы ваших операторов, отслеживая время их первого ответа, время решения проблемы и многое другое. С помощью этих показателей вы можете анализировать и улучшать как индивидуальную, так и командную производительность.
Вы также сможете наблюдать за чатами ваших операторов и при необходимости вступать в них, чтобы скорректировать разговор. Не заставляйте ваших клиентов ждать ответа!
Теперь, когда вы знаете все преимущества ссылок Телеграм и подключения вашего аккаунта Телеграм к respond.io, вы можете вывести ваш бизнес на новый уровень. У вас еще нет аккаунта на respond.io? Зарегистрируйте и попробуйте бесплатно!.
Читать далее
Если эта статья была для вас полезной, вот дополнительные материалы по Телеграм, которые могут пригодиться для вас и вашего бизнеса:
- Телеграм Рассылка: Как использовать отправлять много сообщений в Телеграм
- Телеграм Бизнес: Полный гайд по Телеграм для бизнеса
- Как продавать в Телеграм: Гайд по продажам в Телеграм
