البحث عن طرق لجعل العملاء الجدد يتحدثون إليك Telegram? لقد جئت إلى المكان الصحيح. في هذا الدليل المباشر ، سنوضح لك كيفية إنشاء ملف Telegram الرابط (المعروف أيضا باسم رابط t.me) باستخدام Telegram مولد الارتباط واستكشاف فوائده.
بالإضافة إلى ذلك ، سنستعرض بعض الطرق الفعالة التي يمكنك استخدامها Telegram الروابط ولماذا يجب عليك توصيل Telegram حساب لبرنامج إدارة محادثات العملاء الذكاء الاصطناعي مثل respond.io. جاهز؟ واصل القراءة!
ما هو الرابط Telegram ؟
Telegram تتيح الروابط للأشخاص الاتصال بنشاطك التجاري دون معرفة رقم هاتفك. وهو يتألف من اسم المستخدم الخاص بك ورابط t.me. مثل Facebook Messenger الروابط ، أ Telegram الرابط هو أقصر عنوان URL رسمي يمكنك الحصول عليه لملفك الشخصي.
t.me هو اختصار عناوين URL الذي يستخدمه Telegram لإنشاء روابط للقنوات والمجموعات. تستخدم هذه الروابط لدعوة المستخدمين للانضمام إلى قناة أو مجموعة على Telegram. ما عليك سوى إضافة ملف Telegram اسم المستخدم خلف t.me (على سبيل المثال t.me/yourusername) لإنشاء ملف Telegram رابط المجموعة.
تفتح الروابط ملف Telegram صفحة تحتوي على أزرار لبدء جلسة دردشة مع نشاطك التجاري، اعتمادا على زر المستخدم Telegram حالة تسجيل الدخول إلى الويب.
إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول Telegram الويب ، ستعرض صفحة الويب زر إرسال رسالة واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يفتح هذا الزر نافذة دردشة مع عملك في Telegram طالما أنه مثبت على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول Telegram الويب ، سيكون هناك زر فتح في الويب إضافي. يفتح هذا الزر نافذة دردشة مع نشاطك التجاري على Telegram نسيج. في كلتا الحالتين ، يقوم كلا الزرين بتشغيل نافذة دردشة مع عملك حتى يتمكن المستخدم من مراسلتك.
لاحظ أنه إذا Telegram غير مثبت على جهاز المستخدم ، والنقر فوق الزر إرسال رسالة لن يفعل شيئا وإذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Telegram الويب، لن يظهر فتح في الويب.
بعد ذلك ، سنناقش فوائد Telegram رابط.
فوائد Telegram رابط
Telegram توفر الروابط طريقة مباشرة وفورية للعملاء المحتملين للدردشة مع الشركات. من خلال النقر على رابط Telegram والدردشة في الوقت الفعلي، تتاح للشركات فرصة التفاعل مع العملاء المحتملين عندما يكون اهتمامهم في ذروته ودفعهم إلى مسار المبيعات بشكل أسرع مقارنة بالقنوات التقليدية الأخرى مثل البريد الإلكتروني.
على عكس قنوات المراسلة التجارية الأخرى مثل واتساب API أو Facebook Messenger ، فإن Telegram بوت لا يفرض نافذة مراسلة. وهذا يعني أنه يمكنك إعادة التواصل مع العملاء المحتملين في أي وقت تريد فيه مشاركة عروض ترويجية جديدة أو حثهم على التحويل.
Telegram معروف بتشفيره القوي، والذي يضمن للمستخدمين بيئة آمنة للتواصل. هذا الأمان مهم بشكل خاص عند تبادل معلومات العملاء الرئيسيين الحساسة مثل تفاصيل الدفع.
وأخيراً، قم بتضمين هذه الروابط Telegram في أي مكان لالتقاط العملاء المحتملين بفعالية! نظرًا لأنها عناوين URL عادية، يمكنك وضعها على موقعك الإلكتروني وقنوات المراسلة والمدونات وملفات PDF ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تدعم الروابط. سنشرح في القسم التالي كيف يمكنك الحصول على رابط Telegram .
كيفية إنشاء رابط Telegram
هناك طريقتان للحصول على Telegram الارتباط يدويا أو باستخدام respond.ioمريحة Telegram مولد الارتباط.
كيفية إنشاء رابط Telegram يدوياً
تتطلب الطريقة الأولى إضافة ملف يدويا Telegram اسم مستخدم البوت إلى عنوان t.me.
1. ابحث عنTelegram اسم المستخدم، الموجود في إعدادات ملف التعريف الخاص بك، أو اسم مستخدم الروبوت الخاص بك باستخدام BotFather.
2. انسخ والصق اسم المستخدم الخاص بملفك الشخصي أو الروبوت الخاص بك بعد https://t.me/. على سبيل المثال https://t.me/ContentTeamBot.
3. عرض هذا الرابط في مواقع ملائمة.
إذا لم تكن من محبي عنوان URL t.me/ ، فيمكنك إنشاء ملف Telegram الارتباط بأحد العناوين التالية. تعمل هذه الروابط بشكل متطابق مع الاختلاف الوحيد في العناوين نفسها. ما عليك سوى استبدال اسم المستخدم باسم المستخدم الخاص بك:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
بعد ذلك ، سنستعرض respond.ioمريحة Telegram مولد الارتباط.
Telegram وصلة مولد بواسطة respond.io
توليد Telegram رابط من respond.io هي عملية مباشرة مع الحد الأدنى من الخطوات المعنية.
للبدء ، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم حدد رمز الاستجابة السريعة وانقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم.
ضمن نوع رمز الاستجابة السريعة ، حدد القناة التي ترغب في إنشاء الرابط لها ، في هذه الحالة Telegram. بعد ذلك، حدد الحساب الذي تريد استخدامه. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك عدة Telegram الحسابات المرتبطة ب respond.io.
A Telegram سيتم عرض الرابط تحت رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه. انقر فوق رمز النسخ بجوار عنوان URL لتخزينه في الحافظة الخاصة بك. الصق هذا الرابط أينما كنت ترغب في مشاركته.
كما هو الحال مع الرابط الذي تم إنشاؤه يدويا ، يمكنك استبدال الرابط بأحد العناوين التالية. تعمل هذه الروابط بشكل متطابق مع الفرق الوحيد هو العناوين نفسها. ما عليك سوى استبدال اسم المستخدم باسم المستخدم الخاص بك:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
في القسم التالي ، سنستعرض الحصول على Telegram روابط لمجموعتك أو قناتك.
كيفية إنشاء رابط المجموعة Telegram أو رابط القناة أو رابط المجموعة
بالإضافة إلى الارتباط بشخصيتك أو البوت Telegram حساب Telegram يمكن أن توجه الروابط جهات الاتصال الخاصة بك إلى أي مجموعات أو قنوات قد تكون لديك. اتبع هذه التعليمات للحصول على Telegram روابط المجموعات أو القنوات .
من أجل الحصول على شخصية Telegram لمجموعتك ، تحتاج إلى تغييرها إلى مجموعة عامة. نظرا لأن المجموعات خاصة بشكل افتراضي، استخدم الخطوات التالية.
كيفية الحصول على Telegram رابط؟
- مفتوح Telegram وانتقل إلى مجموعتك أو قناتك
- اضغط على اسم مجموعتك أو قناتك في الجزء العلوي
- في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق زر التحرير (رمز القلم الرصاص)
- انقر فوق "نوع المجموعة" واجعل مجموعتك أو قناتك عامة
بعد ذلك ، سنستعرض فوائد توصيل Telegram بوت إلى respond.io.
فوائد استخدام Telegram مع Respond.io
بالنسبة للشركات النامية، ستصل إلى مرحلة تحتاج فيها إلى التقاط وإدارة المزيد من العملاء المحتملين. ولن يكون استخدام تطبيق Telegram أو تطبيق الويب كافياً. وللتعامل بفعالية مع الحجم المتزايد من المحادثات، ستحتاج الشركات إلى الترقية إلى أنظمة أكثر تطوراً يمكنها التعامل مع فرق من الوكلاء ودعم الميزات المتقدمة المصممة للعمليات الأكبر.
باستخدام روبوتTelegram وبرنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io ، يمكنك القيام بما سبق وأكثر من ذلك. Respond.io عبارة عن منصة مصممة للمبيعات التخاطبية والأتمتة وغير ذلك لزيادة كفاءة فرقك. إليك ملخص سريع لما يمكنك إنجازه.
Respond AI: الرد على العملاء المحتملين بذكاء
كلما قمت بزيادة عدد نقاط الاتصال مع ميزات مثل Telegram الرابط ، سيزداد عدد المحادثات Telegram . عندما يحدث ذلك، فمن المنطقي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي للمحادثة للتعامل معها دون زيادة عدد وكلائك أو عبء العمل بشكل كبير.
قم بتكوين وكيل الاستجابة للذكاء الاصطناعي الخاص بك مع مصادر المعرفة الخاصة بشركتك. بعد ذلك، سيكون قادراً على جمع معلومات العملاء أو الإجابة عن الأسئلة الأولية، على سبيل المثال لا الحصر. تخيل عدد المحادثات Telegram التي يمكنك حلها دون أي تدخل بشري!
ومع ذلك، يمكن لوكلاء المبيعات الذين يتحادثون بنشاط مع Telegram العملاء المحتملين الاستفادة أيضًا من الذكاء الاصطناعي للمحادثة. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإنشاء ردود بنقرة زر واحدة بناءً على سجل المحادثة. من ناحية أخرى، تُعدّ موجهات الذكاء الاصطناعي مفيدة لإصلاح رسائلك على الفور قبل إرسالها.
دعم متعدد القنوات: الالتقاط والدردشة على جميع القنوات المتصلة
من خلال دعم respond.ioمتعدد القنوات، يمكنك ربط قنوات المراسلة الفورية التي يفضلها عملاؤك، مثل واتساب و Facebook Messenger مع Telegram. بعد ذلك، يمكنك استخدام طرق التقاط العملاء المحتملين الفريدة لهذه القنوات للحصول على المزيد من العملاء المحتملين والرد على جميع المحادثات من منصة واحدة.
باستخدام دمج جهات الاتصال، يمكنك دمج تفاصيل العملاء وسجل المحادثات لإزالة التكرارات من قائمة جهات الاتصال. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى التوكيل مع ملفات تعريف جهات اتصال منفصلة لنفس الشخص بأسماء مستخدمين أو رسائل بريد إلكتروني مختلفة عبر قنوات مختلفة.
إذا كانت جهات الاتصال المدمجة قد راسلتك على Telegram من قبل ، يمكنك مراسلتهم في أي وقت بعد ذلك منذ ذلك الحين Telegram لا يوجد لديه نافذة المراسلة. يكون هذا مفيدا عند إغلاق نوافذ المراسلة للقنوات الأخرى قبل حل الدردشة.
نظرا لأنه سيكون لديك تاريخ الدردشة المشترك بترتيب زمني ، فلن تفوت أي معلومات رئيسية.
سير العمل و API التكامل: أتمتة تفاعلاتك
إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي تصل إلى نشاطك التجاري على Telegram، يمكن استخدام مهام سير العمل لأتمتة المهام المتكررة. بالإضافة إلى رسائل الترحيب المعتادة أو رسائل الغياب ، قم تلقائيا بتوجيه جهات الاتصال الخاصة بك إلى الفريق المناسب وتعيين وكيل متاح لهم.
هل تتطلع جهات الاتصال إلى الدردشة مع دعم العملاء أو المبيعات؟ أرسلها إلى القسم المناسب قبل مشاركة وكلائك. وبهذه الطريقة، يتم توصيل جهات الاتصال الخاصة بك على الفور بشخص يمكنه تلبية احتياجاته.
Respond.io يدعم API عمليات التكامل مع التطبيقات والمنصات الأخرى للسماح بتبادل المعلومات فيما بينها، مما يوسِّع من إمكانيات المبيعات والدعم. على سبيل المثال، يمكنك تنفيذ ما يلي:
- تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
- حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
- إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
- إعداد عملية تصعيد العملاء
- قياس درجات CSAT باستخدام مهام سير العمل
من خلال استخدام عمليات التكامل، فإنك تقلل من عدد الأخطاء التي تحدث عند إعادة إدخال البيانات. يمكنك أيضاً تحسين كفاءة وكلائك لأنهم لا يحتاجون إلى مغادرة المنصة لاستخدام أداة أخرى.
التقارير: مراقبة أداء الوكيل
إنه شيء واحد أن يكون لديك جميع الأدوات تحت تصرفك ولكن هل يتم استخدامها بشكل فعال؟ Respond.ioتوفر لك وحدة التقارير رؤى حول مدى تواصل وكلائك مع جهات الاتصال الخاصة بك.
أخيرا ، باستخدام وحدة التقارير ، قم بتقييم كفاءة وكلائك من خلال تتبع وقت الاستجابة الأول ووقت الحل والمزيد. باستخدام هذه المقاييس، يمكنك تحليل وتحسين الأداء الفردي وأداء الفريق.
لديك أيضا خيار مراقبة محادثات وكلائك والتدخل في أي وقت إذا لزم الأمر. لا تترك عملائك ينتظرون الرد!
باختصار ، الآن بعد أن عرفت فوائد Telegram الروابط وربط الخاص بك Telegram حساب إلى respond.io، حان الوقت لنقل محادثاتك إلى المستوى التالي. ليس لديك respond.io حساب حتى الآن؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
مزيد من القراءة
في الختام ، إذا كان هذا الدليل المباشر مفيدا ، فإليك مقالات إضافية حول Telegram قد تجدها مفيدة لك ولنشاطك التجاري:
- Telegram البث: كيفية الاستخدام Telegram مرسل الرسائل المجمعة
- Telegram الأعمال: في نهاية المطاف Telegram لدليل الأعمال
- كيف تبيع على Telegram:ال Telegram دليل المبيعات
