البحث عن طرق لجعل العملاء الجدد يتحدثون إليك Telegram? لقد جئت إلى المكان الصحيح. في هذا الدليل المباشر ، سنوضح لك كيفية إنشاء ملف Telegram الرابط (المعروف أيضا باسم رابط t.me) باستخدام Telegram مولد الارتباط واستكشاف فوائده.
بالإضافة إلى ذلك ، سنستعرض بعض الطرق الفعالة التي يمكنك استخدامها Telegram الروابط ولماذا يجب عليك توصيل Telegram حساب لبرنامج إدارة محادثات العملاء الذكاء الاصطناعي مثل respond.io. جاهز؟ واصل القراءة!
ما هو Telegram رابط
Telegram تتيح الروابط للأشخاص الاتصال بنشاطك التجاري دون معرفة رقم هاتفك. وهو يتألف من اسم المستخدم الخاص بك ورابط t.me. مثل Facebook Messenger الروابط ، أ Telegram الرابط هو أقصر عنوان URL رسمي يمكنك الحصول عليه لملفك الشخصي.
t.me هو اختصار عناوين URL الذي يستخدمه Telegram لإنشاء روابط للقنوات والمجموعات. تستخدم هذه الروابط لدعوة المستخدمين للانضمام إلى قناة أو مجموعة على Telegram. ما عليك سوى إضافة ملف Telegram اسم المستخدم خلف t.me (على سبيل المثال t.me/yourusername) لإنشاء ملف Telegram رابط المجموعة.
تفتح الروابط ملف Telegram صفحة تحتوي على أزرار لبدء جلسة دردشة مع نشاطك التجاري، اعتمادا على زر المستخدم Telegram حالة تسجيل الدخول إلى الويب.
إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول Telegram الويب ، ستعرض صفحة الويب زر إرسال رسالة واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يفتح هذا الزر نافذة دردشة مع عملك في Telegram طالما أنه مثبت على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول Telegram الويب ، سيكون هناك زر فتح في الويب إضافي. يفتح هذا الزر نافذة دردشة مع نشاطك التجاري على Telegram نسيج. في كلتا الحالتين ، يقوم كلا الزرين بتشغيل نافذة دردشة مع عملك حتى يتمكن المستخدم من مراسلتك.
لاحظ أنه إذا Telegram غير مثبت على جهاز المستخدم ، والنقر فوق الزر إرسال رسالة لن يفعل شيئا وإذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Telegram الويب، لن يظهر فتح في الويب.
بعد ذلك ، سنناقش فوائد Telegram رابط.
فوائد Telegram رابط
Telegram تمنع الروابط المشكلات التي قد تحدث عندما تبحث جهات الاتصال عنك على القناة. على سبيل المثال، إذا كان اسم نشاطك التجاري مختلفا عن اسم المستخدم الخاص بك أو إذا كانت الأنشطة التجارية الأخرى لها أسماء مشابهة لاسمك، Telegram الروابط تقضي على أي ارتباك في العثور عليك.
تضمين هذه Telegram روابط في أي مكان! نظرا لأنها عناوين URL عادية ، يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك ، في المدونات وملفات PDF ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي تدعم الروابط.
يمكنك المشاركة Telegram روابط على قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني ، SMS واتساب. على سبيل المثال، عن طريق إرسال ملف Telegram الارتباط عبر البريد الإلكتروني بجهة اتصال ، يمكنك نقل المحادثة إلى Telegram لتفاعلات أسرع أو غير رسمية. لتحويل حركة المرور بلا اتصال إلى Telegram جهات الاتصال توليد Telegram رمز الاستجابة السريعة.
عندما تكون المحادثة قيد التشغيل Telegram، يمكنك الدردشة عبر Telegram .app Telegram الويب أو صندوق وارد مركزي للمراسلة مثل respond.io، وهو الحل الأفضل للفرق الكبيرة لإجراء محادثات المبيعات والدعم.
دار Telegram روابط في رموز QR وطباعتها على الملصقات والنشرات والوسائط المادية الأخرى. يمكن للمستخدمين بعد ذلك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا باستخدام كاميرا هواتفهم للوصول إلى عملك.
في القسم التالي ، سنشرح كيف يمكنك الحصول على Telegram رابط.
كيف تولد Telegram رابط
هناك طريقتان للحصول على Telegram الارتباط يدويا أو باستخدام respond.ioمريحة Telegram مولد الارتباط.
ولد Telegram الربط يدويا
تتطلب الطريقة الأولى إضافة ملف يدويا Telegram اسم مستخدم البوت إلى عنوان t.me.
1. ابحث عنTelegram اسم المستخدم، الموجود في إعدادات ملف التعريف الخاص بك، أو اسم مستخدم الروبوت الخاص بك باستخدام BotFather.
2. انسخ والصق اسم المستخدم الخاص بملفك الشخصي أو الروبوت الخاص بك بعد https://t.me/. على سبيل المثال https://t.me/ContentTeamBot.
3. عرض هذا الرابط في مواقع ملائمة.
إذا لم تكن من محبي عنوان URL t.me/ ، فيمكنك إنشاء ملف Telegram الارتباط بأحد العناوين التالية. تعمل هذه الروابط بشكل متطابق مع الاختلاف الوحيد في العناوين نفسها. ما عليك سوى استبدال اسم المستخدم باسم المستخدم الخاص بك:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
بعد ذلك ، سنستعرض respond.ioمريحة Telegram مولد الارتباط.
Telegram وصلة مولد بواسطة respond.io
توليد Telegram رابط من respond.io هي عملية مباشرة مع الحد الأدنى من الخطوات المعنية.
للبدء ، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم حدد رمز الاستجابة السريعة وانقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم.
ضمن نوع رمز الاستجابة السريعة ، حدد القناة التي ترغب في إنشاء الرابط لها ، في هذه الحالة Telegram. بعد ذلك، حدد الحساب الذي تريد استخدامه. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك عدة Telegram الحسابات المرتبطة ب respond.io.
A Telegram سيتم عرض الرابط تحت رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه. انقر فوق رمز النسخ بجوار عنوان URL لتخزينه في الحافظة الخاصة بك. الصق هذا الرابط أينما كنت ترغب في مشاركته.
كما هو الحال مع الرابط الذي تم إنشاؤه يدويا ، يمكنك استبدال الرابط بأحد العناوين التالية. تعمل هذه الروابط بشكل متطابق مع الفرق الوحيد هو العناوين نفسها. ما عليك سوى استبدال اسم المستخدم باسم المستخدم الخاص بك:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
في القسم التالي ، سنستعرض الحصول على Telegram روابط لمجموعتك أو قناتك.
Telegram روابط المجموعة والقناة
بالإضافة إلى الارتباط بشخصيتك أو البوت Telegram حساب Telegram يمكن أن توجه الروابط جهات الاتصال الخاصة بك إلى أي مجموعات أو قنوات قد تكون لديك. اتبع هذه التعليمات للحصول على Telegram روابط المجموعات أو القنوات .
إنشاء ملف Telegram رابط المجموعة أو القناة
من أجل الحصول على شخصية Telegram لمجموعتك ، تحتاج إلى تغييرها إلى مجموعة عامة. نظرا لأن المجموعات خاصة بشكل افتراضي، استخدم الخطوات التالية.
كيفية الحصول على Telegram رابط؟
- مفتوح Telegram وانتقل إلى مجموعتك أو قناتك
- اضغط على اسم مجموعتك أو قناتك في الجزء العلوي
- في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق زر التحرير (رمز القلم الرصاص)
- انقر فوق "نوع المجموعة" واجعل مجموعتك أو قناتك عامة
بعد ذلك ، سنستعرض فوائد توصيل Telegram بوت إلى respond.io.
فوائد استخدام Telegram مع respond.io
بالنسبة للشركات التي لديها عدد كبير من المحادثات ، ستكون هناك نقطة لا يكون فيها عدد قليل من الموظفين كافيين للتوكيل مع جميع الرسائل الواردة. ستحتاج إلى فرق من الوكلاء المسؤولين عن الاستجابة لعملائك.
باستخدام Telegram بوت وخدمة البريد الوارد مثل respond.io، يمكنك القيام بما سبق وأكثر. Respond.io عبارة عن نظام أساسي يوفر أدوات دعم وأتمتة ومراقبة الوكيل متعددة القنوات لزيادة كفاءة فرق المبيعات والدعم لديك.
فيما يلي ملخص سريع لما يمكنك إنجازه باستخدام النظام الأساسي.
دعم متعدد القنوات: الوصول إلى جهات الاتصال على جميع القنوات المتصلة
مع respond.ioدعم متعدد القنوات ، ستتمكن من الرد على جميع عملائك من منصة واحدة ، بغض النظر عما إذا كانوا يتصلون بك من Telegram أو القنوات المتصلة الأخرى.
باستخدام دمج جهات الاتصال، يمكنك دمج تفاصيل العملاء وسجل المحادثات لإزالة التكرارات من قائمة جهات الاتصال. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى التوكيل مع ملفات تعريف جهات اتصال منفصلة لنفس الشخص بأسماء مستخدمين أو رسائل بريد إلكتروني مختلفة عبر قنوات مختلفة.
إذا كانت جهات الاتصال المدمجة قد راسلتك على Telegram من قبل ، يمكنك مراسلتهم في أي وقت بعد ذلك منذ ذلك الحين Telegram لا يوجد لديه نافذة المراسلة. يكون هذا مفيدا عند إغلاق نوافذ المراسلة للقنوات الأخرى قبل حل الدردشة.
نظرا لأنه سيكون لديك تاريخ الدردشة المشترك بترتيب زمني ، فلن تفوت أي معلومات رئيسية.
سير العمل و API التكامل: أتمتة تفاعلاتك
إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي تصل إلى نشاطك التجاري على Telegram، يمكن استخدام مهام سير العمل لأتمتة المهام المتكررة. بالإضافة إلى رسائل الترحيب المعتادة أو رسائل الغياب ، قم تلقائيا بتوجيه جهات الاتصال الخاصة بك إلى الفريق المناسب وتعيين وكيل متاح لهم.
هل تتطلع جهات الاتصال إلى الدردشة مع دعم العملاء أو المبيعات؟ أرسلها إلى القسم المناسب قبل مشاركة وكلائك. وبهذه الطريقة، يتم توصيل جهات الاتصال الخاصة بك على الفور بشخص يمكنه تلبية احتياجاته.
Respond.io لديها أيضا API التكامل مع التطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى للسماح بتبادل المعلومات بينها ، وتوسيع قدرات المبيعات والدعم. على سبيل المثال ، يمكنك تنفيذ ما يلي:
- تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
- حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
- إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
- إعداد عملية تصعيد العملاء
- قياس درجات CSAT باستخدام مهام سير العمل
من خلال استخدام عمليات التكامل، يمكنك تقليل عدد الأخطاء التي يتم تقديمها عند إعادة إدخال البيانات. يمكنك أيضا تحسين كفاءة وكلائك حيث لا توجد حاجة لهم لمغادرة النظام الأساسي لاستخدام أداة أخرى.
التقارير: مراقبة أداء الوكيل
إنه شيء واحد أن يكون لديك جميع الأدوات تحت تصرفك ولكن هل يتم استخدامها بشكل فعال؟ Respond.ioتوفر لك وحدة التقارير رؤى حول مدى تواصل وكلائك مع جهات الاتصال الخاصة بك.
أخيرا ، باستخدام وحدة التقارير ، قم بتقييم كفاءة وكلائك من خلال تتبع وقت الاستجابة الأول ووقت الحل والمزيد. باستخدام هذه المقاييس، يمكنك تحليل وتحسين الأداء الفردي وأداء الفريق.
لديك أيضا خيار مراقبة محادثات وكلائك والتدخل في أي وقت إذا لزم الأمر. لا تترك عملائك ينتظرون الرد!
باختصار ، الآن بعد أن عرفت فوائد Telegram الروابط وربط الخاص بك Telegram حساب إلى respond.io، حان الوقت لنقل محادثاتك إلى المستوى التالي. ليس لديك respond.io حساب حتى الآن؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
مزيد من القراءة
في الختام ، إذا كان هذا الدليل المباشر مفيدا ، فإليك مقالات إضافية حول Telegram قد تجدها مفيدة لك ولنشاطك التجاري:
- Telegram البث: كيفية الاستخدام Telegram مرسل الرسائل المجمعة
- Telegram الأعمال: في نهاية المطاف Telegram لدليل الأعمال
- كيف تبيع على Telegram:ال Telegram دليل المبيعات
