
VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
Suchen Sie nach Möglichkeiten, neue Kunden auf Telegram dazu zu bringen, mit Ihnen zu sprechen? Sie sind an der richtigen Stelle. In diesem Leitfaden aus erster Hand zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Telegram-Link (auch t.me-Link genannt) mit unserem Telegram-Linkgenerator erstellen können und seine Vorteile erkunden.
Zusätzlich werden wir einige der wirksamen Möglichkeiten durchgehen, wie Sie Telegram-Links nutzen können und warum Sie Ihr Telegram-Konto mit einer KI-gesteuerten Kundengespräch-Management-Software wie respond.io verbinden sollten. Fertig? Weiterlesen!
Telegram-Links ermöglichen es Menschen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, ohne Ihre Telefonnummer zu kennen. Es enthält Ihren Benutzernamen und einen t.me-Link. Wie Facebook Messenger Links ist ein Telegram-Link die kürzeste offizielle URL, die du für dein Profil erhalten kannst.
t.me ist der URL-Kürzer, der von Telegram gebraucht wird, um Links für Kanäle und Gruppen zu erstellen. Diese Links werden verwendet, um Benutzer zu einem Kanal oder einer Gruppe auf Telegram einzuladen. Fügen Sie einfach Ihren Telegram-Benutzernamen hinter t.me (z.B. t.me/yourusername) ein, um einen Telegram-Gruppen-Link zu generieren.
Die Links öffnen eine Telegram-Seite mit Schaltflächen, um eine Chat-Sitzung mit Ihrem Unternehmen zu starten, abhängig vom eingeloggten Status des Benutzers.
Wenn der Benutzer nicht im Telegram Web eingeloggt ist, zeigt die Webseite eine einzige Nachricht senden-Schaltfläche an. Zusätzlich öffnet diese Schaltfläche ein Chatfenster mit Ihrem Unternehmen in der Telegram-App, solange es auf ihrem Telefon oder Computer installiert ist.
Wenn der Benutzer im Telegram Web eingeloggt ist, wird ein zusätzlicher 'Im Web öffnen'-Button angezeigt. Dieser Knopf öffnet ein Chatfenster mit Ihrem Unternehmen auf Telegram Web. So oder so starten beide Schaltflächen ein Chatfenster mit Ihrem Geschäft, damit der Benutzer Sie benachrichtigen kann.
Beachten Sie, dass Telegram nicht auf dem Gerät des Benutzers installiert ist, Wenn der Benutzer nicht im Telegram Web eingeloggt ist, wird das Öffnen im Web nicht angezeigt.
Als nächstes werden wir über die Vorteile des Telegram-Links sprechen.
Telegram-Links bieten einen direkten und sofortigen Weg zum Chat mit Unternehmen. Durch das Klicken auf einen Telegram-Link und das Chatten in Echtzeit haben Unternehmen die Möglichkeit, mit Leads in Kontakt zu treten, wenn ihr Interesse am höchsten ist und sie schneller durch den Verkaufstrichter gedrängt werden können als über andere traditionelle Kanäle wie E-Mail.
Im Gegensatz zu anderen Geschäfts-Nachrichtendiensten wie WhatsApp API oder Facebook Messenger stellt ein Telegram Bot kein Nachrichtenfenster zur Verfügung. Das bedeutet, dass Sie sich jederzeit wieder mit Leads austauschen können, wenn Sie neue Aktionen teilen möchten oder sie anstoßen möchten, um sie zu konvertieren.
Telegram ist bekannt für seine starke Verschlüsselung, die den Benutzern eine sichere Kommunikationsumgebung garantiert. Diese Sicherheit ist besonders wichtig für den Austausch sensibler Lead-Informationen wie z.B. Zahlungsinformationen.
Letzter Punkt: Einbetten Sie diese Telegram-Links überall an Capture-Leads effektiv! Da es sich um normale URLs handelt, können Sie sie auf Ihrer Website, Messaging-Kanäle, Blogs, PDFs und Social Media Posts platzieren, die Links unterstützen. Im folgenden Abschnitt erklären wir, wie Sie einen Telegram-Link erhalten können.
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Es gibt zwei Möglichkeiten, um einen Telegram-Link zu erhalten, manuell oder durch Verwendung von respond.io's bequemen Telegram-Link-Generator.
Die erste Methode erfordert, dass du den Benutzernamen deines Telegramm-Bots manuell zur t.me-Adresse hinzufügst.
1. Finde deinen Telegram-Benutzernamen, der in deinen Profileinstellungen zu finden ist, oder den Benutzernamen deines Bots mit dem BotFather.
2. Kopieren Sie und fügen Sie den Benutzernamen Ihres Profils oder Ihres Bots nach https://t.me/ ein. Zum Beispiel https://t.me/ContentTeamBot.
3. Stelle diesen Link an praktischen Orten zur Verfügung.
Wenn Sie kein Fan des t.me/ URLs sind, können Sie Ihren Telegram-Link mit einer der folgenden Adressen generieren. Diese Links funktionieren identisch, wobei der einzige Unterschied die Adressen selbst sind. Ersetzen Sie einfach Benutzername durch Ihren eigenen:
https://telegram.me/username
https://telegram.dog/username
https://Benutzername.t.me/
Als nächstes gehen wir über Respond.ios bequemen Telegram-Link-Generator.
Ein Telegram-Link aus respond.io zu generieren ist ein unkomplizierter Prozess mit minimalen Schritten.
Um loszulegen, navigieren Sie zu Einstellungen > Wachstums-Widgets. Wählen Sie dann QR-Code aus und klicken Sie auf Widget erstellen.
Wählen Sie unter QR-Code den Kanal, für den Sie den Link generieren möchten, in diesem Fall Telegram. Dann wählen Sie das Konto, das Sie verwenden möchten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere Telegram-Konten haben, die mit respond.io verbunden sind.
Ein Telegram-Link wird unter dem generierten QR-Code angezeigt. Klicken Sie auf das Kopiersymbol neben der URL, um es in Ihrer Zwischenablage zu speichern. Fügen Sie diesen Link überall dort ein, wo Sie ihn teilen möchten.
Wie beim manuell generierten Link können Sie den Link durch eine der folgenden Adressen ersetzen. Diese Links funktionieren identisch, wobei der einzige Unterschied die Adressen selbst sind. Ersetzen Sie einfach Benutzername durch Ihren eigenen:
https://t.me/username
https://telegram.dog/username
https://Benutzername.t.me/
Im folgenden Abschnitt erhalten Sie Telegram-Links für Ihre Gruppe oder Channel.
Zusätzlich zu einem Link zu Ihrem persönlichen oder Bot-Telegram-Konto können Telegram-Links Ihre Kontakte auf alle Gruppen oder Kanäle verweisen. Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihre Telegram-Gruppe oder Kanal Links zu erhalten.
Um einen personalisierten Telegram-Link für Ihre Gruppe zu erhalten, müssen Sie ihn in eine öffentliche Gruppe wechseln. Da Gruppen standardmäßig privat sind, verwenden Sie die folgenden Schritte.
Wie erhalte ich einen Telegram-Link?
Öffne Telegram und navigiere zu deiner Gruppe oder deinem Kanal
Tippe auf den Namen deiner Gruppe oder des Kanals oben
Auf in der oberen rechten Ecke klicke auf den Bearbeiten-Button (Bleistift-Symbol)
Klicke auf 'Gruppentyp' und mache deine Gruppe oder deinen Kanal öffentlich
Als nächstes gehen wir über die Vorteile der Verbindung Ihres Telegram-Bots mit respond.io hinaus.
Für wachsende Unternehmen gibt es einen Punkt, wo Sie mehr Leads erfassen und verwalten müssen. Und die Verwendung der Telegram-App oder der Web-App wird nicht ausreichen. Um die wachsende Anzahl an Unterhaltungen effektiv zu behandeln, werden Unternehmen auf ausgeklügeltere Systeme upgraden müssen, die Teams von Agenten bearbeiten und erweiterte Funktionen für größere Operationen unterstützen können.
Mit einem Telegram-Bot und einer Kundengespräch-Management-Software wie respond.io, können Sie das und mehr tun. Respond.io ist eine Plattform für Gesprächsverkäufe, Automatisierung und mehr zur Steigerung der Effizienz Ihrer Teams.
Hier finden Sie eine kurze Übersicht dessen, was Sie erreichen können.
Wenn Sie die Anzahl der Berührungspunkte mit Funktionen wie Telegram-Link erhöhen, wird die Anzahl der Telegram-Gespräche steigen. Wenn das passiert, ist es nur sinnvoll, sich auf die Konversations-KI zu verlassen, um sie ohne drastische Erhöhung der Anzahl oder Belastung Ihrer Agenten zu handhaben.
Konfigurieren Sie Ihren KI-Agenten mit den Wissensquellen Ihres Unternehmens, damit er Kundeninformationen sammeln und häufig gestellte Fragen beantworten kann. So können Sie Ihre Agenten von sich wiederholenden Aufgaben entlasten, damit sie sich auf komplexere, wertvollere Konversationen konzentrieren können.
Aber auch Vertriebsmitarbeiter, die aktiv mit Telegram-Leads chatten, können von der Gesprächspartnerschaft profitieren. KI Assist generiert Antworten auf einen Knopf basierend auf den Wissensquellen. Auf der anderen Seite sind KI Prompts nützlich, um Ihre Nachrichten sofort zu beheben, bevor sie gesendet werden.
Mit respond.io’s Mehrkanalunterstützung können Sie die Instant Messaging-Kanäle verbinden, die Ihre Kunden bevorzugen, wie TikTok, WhatsApp und Facebook Messenger, zusammen mit Telegram. Dann kannst du die einzigartigen Lead-Capturing-Methoden dieser Kanäle nutzen – wie WhatsApp Ads –, um mehr Leads zu gewinnen und auf alle Gespräche von einer Plattform aus zu reagieren.
Mit der Mehrkanalunterstützung können Kunden über mehr als eine Messaging-App mit unterschiedlichen Benutzernamen oder E-Mails Kontakt aufnehmen. Dies kann Ihre Kontaktliste mit Duplikaten und verstreuten Chat-Historien überladen. Durch Kontaktzusammenführung konsolidieren Sie Kundendetails und Gesprächsverlauf in einem einzigen Profil, sodass Ihr Team alle Informationen, die sie benötigen, an einem Ort haben.
Wenn Ihre zusammengeführten Kontakte Ihnen zuvor auf Telegram eine Nachricht gesendet haben, können Sie diese jederzeit danach kontaktieren, da Telegram kein Nachrichtenfenster hat. Das ist praktisch, wenn die Nachrichtenfenster für andere Kanäle geschlossen wurden, bevor ein Chat abgeschlossen ist.
Da Sie ihre zusammengefassten Chat-Historien in chronologischer Reihenfolge haben, werden Sie keine wichtigen Informationen verpassen.
Wenn Sie viele Kontakte haben, die sich über Telegram an Ihr Geschäft wenden, nutzen Sie die leistungsstarken Inbox-Automatisierungen von respond.io. Nutzen Sie Workflows, um Aufgaben wie Begrüßungen, Routing und Agentenzuweisung - alles direkt aus dem Telegram-Postfach - zu automatisieren.
Sie können sich auch auf KI-Agenten verlassen, um sich wiederholende Antworten zu bearbeiten. Er chat mit Kontakten in Echtzeit, löst häufige Anfragen sofort und reduziert die Belastung Ihrer menschlichen Agenten.
Suchen Kontakte nach einem Chat mit dem Kundenservice oder dem Vertrieb? Versenden Sie sie automatisch an die richtige Abteilung, bevor ein Agent eingreift. So sind Ihre Kontakte sofort mit jemandem verbunden, der ihre Bedürfnisse ansprechen kann - keine manuelle Triage erforderlich.
Respond.io integriert sich mit CRMs wie HubSpot und Salesforce sowie mit Automatisierungsplattformen wie Make und Zapier. Diese No-Code-Tools erleichtern es, Kontaktdaten zu synchronisieren, Aktionen in anderen Apps auszulösen oder CRM-Datensätze zu aktualisieren, ohne die Plattform zu verlassen.
Für fortgeschrittene Anwendungsfälle - wie Angebote, Deal-Erstellung oder Eskalationsabläufe - können HTTP-Anfragen innerhalb der Workflows verwendet werden. Obwohl leistungsstark, erfordern sie eine technische Einrichtung und sind besser für Teams geeignet, die über Entwicklungssupport verfügen.
Durch die Nutzung von Integrationen reduzieren Sie die Anzahl der Fehler, die beim Wiedereintragen von Daten entstehen. Sie verbessern auch die Effizienz Ihrer Agenten, da sie die Plattform nicht verlassen müssen, um ein anderes Tool zu verwenden.
Es ist eine Sache, alle Werkzeuge zur Verfügung zu haben, aber werden sie effektiv genutzt? Das Berichtsmodul von Respond.io bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die Leistung Ihres Teams und Ihrer Kampagnen.
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie die Zeit bis zur ersten Antwort, die Lösungslaufzeit, die Broadcast-Leistung und sogar die Anzeigenleistung - alles an einem Ort. Diese Einblicke helfen Ihnen, die Effizienz der Agenten zu bewerten, die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen und zu identifizieren, was Aufmerksamkeit benötigt.
Sie können auch Live-Gespräche überwachen und bei Bedarf eingreifen, um Ihr Team zu unterstützen. Mit Übersicht über sowohl Personen als auch Leistung sind Sie nie im Dunkeln.
Die Lifecycle-Funktion hilft Ihnen, den Überblick darüber zu behalten, wo sich jeder Kontakt befindet, vom neuen Lead bis zum abgeschlossenen Deal. Indem Sie jedem Kontakt eine Phase zuweisen, weiß Ihr Team immer, wer Aufmerksamkeit benötigt und welche Maßnahme als Nächstes zu ergreifen ist.
Sie können auch Workflows basierend auf Lifecycle-Phasen auslösen. Automatisieren Sie Nachverfolgungen, reaktivieren Sie kalte Leads oder weisen Sie heiße Interessenten sofort dem Vertrieb zu. Es ist eine einfache Möglichkeit, organisiert zu bleiben und effizient mehr Deals abzuschließen!
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie die Vorteile von Telegram-Links und der Verbindung Ihres Telegram-Kontos mit respond.io kennen, es ist an der Zeit, Ihre Gespräche auf das nächste Level zu bringen. Haben Sie noch kein respond.io-Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
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Verwalten Sie Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Fügen Sie Ihren Benutzernamen zu https://t.me/
hinzu - zum Beispiel https://t.me/IhrUnternehmensname
. Oder verwenden Sie respond.io’s Link-Generator, um einen mit zusätzlichen Funktionen wie QR-Codes sofort zu erstellen.
Sie ermöglichen es Benutzern, einen Chat mit Ihrem Telegram-Profil, Bot, Gruppe oder Kanal zu starten. Das ist großartig für den Kundenservice, Aktionen und Lead-Generierung.
Ja, indem Sie einen benutzerdefinierten Benutzernamen in Telegram festlegen!
Ja, respond.io ermöglicht es Ihnen, Telegram-QR-Codes in wenigen Klicks zu erstellen, ideal für die Offline-Nutzung, zum Beispiel für Plakate oder Quittungen.
Verfolgen Sie das Engagement, indem Sie den Datenverkehr oder die Klickdaten überprüfen. Mit respond.io erhalten Sie auch integrierte Berichte über die Reaktionszeit, die Chat-Leistung und mehr.
Sie funktionieren nur, wenn der Benutzer Telegram installiert hat. Um diese Chats besser zu verwalten, verbinden Sie Ihr Telegram-Konto mit einer Plattform wie respond.io.
Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn dieser Leitfaden aus erster Hand hilfreich war, finden Sie hier zusätzliche Artikel zu Telegram, die für Sie und Ihr Unternehmen von Nutzen sein könnten:
George Wong ist Kommunikationstratege bei respond.io. Seit seinem Eintritt als Content-Manager im Jahr 2022 hat er seine Rolle um Produktmarketing, Copywriting und soziale Medien erweitert. Wenn er nicht gerade dabei hilft, Unternehmen durch Chat Einnahmen zu generieren, verbringt George gerne Zeit damit, Musik zu machen, mit mechanischen Tastaturen zu basteln und sich mit Kunst zu beschäftigen.
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