Suchen Sie nach Möglichkeiten, um neue Kunden auf Telegram anzusprechen? Dann sind Sie hier genau richtig. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen aus erster Hand, wie Sie mit unserem Telegram Link-Generator einen Telegram Link (auch bekannt als t.me Link) generieren können und welche Vorteile er bietet.
Darüber hinaus gehen wir auf einige der effektiven Möglichkeiten ein, wie Sie Telegram Links nutzen können und warum Sie Ihr Telegram Konto mit einer KI-gestützten Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verbinden sollten. Sind Sie bereit? Lesen Sie weiter!
Was ist ein Telegram Link
Telegram Links ermöglichen es Menschen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, ohne Ihre Telefonnummer zu kennen. Er besteht aus Ihrem Benutzernamen und einem t.me-Link. Wie Facebook Messenger Links ist ein Telegram Link die kürzeste offizielle URL, die Sie für Ihr Profil bekommen können.
t.me ist der URL-Verkürzer, der von Telegram verwendet wird, um Links für Kanäle und Gruppen zu erstellen. Diese Links werden verwendet, um Benutzer einzuladen, einem Kanal oder einer Gruppe auf Telegram beizutreten. Fügen Sie einfach Ihren Telegram Benutzernamen hinter t.me ein (z. B. t.me/Ihr Benutzername), um einen Telegram Gruppenlink zu erstellen.
Die Links öffnen eine Seite Telegram mit Schaltflächen, über die eine Chatsitzung mit Ihrem Unternehmen eingeleitet werden kann, je nachdem, in welchem Zustand sich der Benutzer bei Telegram Web angemeldet hat.
Wenn der Nutzer nicht bei Telegram Web angemeldet ist, wird auf der Webseite eine einzelne Schaltfläche "Nachricht senden" angezeigt. Außerdem öffnet diese Schaltfläche ein Chat-Fenster mit Ihrem Unternehmen in der App Telegram , sofern diese auf dem Telefon oder Computer installiert ist.
Wenn der Benutzer bei Telegram Web angemeldet ist, wird eine zusätzliche Schaltfläche "Im Web öffnen" angezeigt. Diese Schaltfläche öffnet ein Chat-Fenster mit Ihrem Unternehmen auf Telegram Web. In beiden Fällen öffnen beide Schaltflächen ein Chat-Fenster mit Ihrem Unternehmen, in dem der Nutzer Ihnen eine Nachricht senden kann.
Beachten Sie, dass, wenn Telegram nicht auf dem Gerät des Benutzers installiert ist, ein Klick auf die Schaltfläche Nachricht senden nichts bewirkt, und wenn der Benutzer nicht bei Telegram Web angemeldet ist, wird die Schaltfläche Im Web öffnen nicht angezeigt.
Als Nächstes werden wir die Vorteile des Links Telegram erörtern.
Vorteile des Telegram Link
Telegram Links verhindern Probleme, die auftreten können, wenn Kontakte auf dem Kanal nach Ihnen suchen. Wenn zum Beispiel Ihr Unternehmensname nicht mit Ihrem Benutzernamen übereinstimmt oder andere Unternehmen ähnliche Namen wie Sie haben, beseitigen Telegram Links jegliche Verwirrung bei der Suche nach Ihnen.
Binden Sie diese Telegram Links überall ein! Da es sich um normale URLs handelt, können Sie sie auf Ihrer Website, in Blogs, PDFs und Beiträgen in sozialen Medien, die Links unterstützen, platzieren.
Sie können Telegram Links auf anderen Kanälen wie E-Mail, SMS und WhatsApp teilen. Wenn Sie beispielsweise einen Telegram Link per E-Mail an einen Kontakt senden, können Sie die Konversation auf Telegram verlagern, um schnellere oder informellere Interaktionen zu ermöglichen. Um Offline-Verkehr in Telegram Kontakte umzuwandeln, erstellen Sie einen Telegram QR-Code.
Wenn die Konversation auf Telegram stattfindet, können Sie über die Telegram App, Telegram Web oder eine zentrale Messaging-Inbox wie respond.io chatten, die beste Lösung für große Teams, um Vertriebs- und Supportgespräche zu führen.
Verwandeln Sie Telegram Links in QR-Codes und drucken Sie sie auf Poster, Flyer und andere physische Medien. Die Nutzer können dann den QR-Code mit der Kamera ihres Telefons scannen, um Ihr Unternehmen zu erreichen.
Im folgenden Abschnitt erklären wir Ihnen, wie Sie einen Telegram Link erhalten können.
Wie generiert man Telegram Link
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie einen Telegram Link erhalten können: manuell oder mit dem praktischen Telegram Link-Generator von respond.io.
Telegram Link manuell generieren
Bei der ersten Methode müssen Sie den Benutzernamen Ihres Telegram -Bots manuell zur t.me-Adresse hinzufügen.
1. Suchen Sie Ihren Telegram Benutzernamen, den Sie in Ihren Profileinstellungen finden, oder den Benutzernamen Ihres Bots, indem Sie die BotFather.
2. Kopiere den Benutzernamen deines Profils oder deines Bots und füge ihn nach https://t.me/ ein . Zum Beispiel https://t.me/ContentTeamBot.
3. Zeigen Sie diesen Link an geeigneten Stellen an.
Wenn Sie kein Fan der t.me/ URL sind, können Sie Ihren Telegram Link mit einer der folgenden Adressen erstellen. Diese Links funktionieren identisch, der einzige Unterschied sind die Adressen selbst. Ersetzen Sie einfach den Benutzernamen durch Ihren eigenen:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Als Nächstes werden wir uns den praktischen Link-Generator von respond.ioansehen: Telegram .
Telegram Link-Generator von respond.io
Die Erstellung eines Telegram -Links von respond.io ist ein unkomplizierter Prozess, der nur wenige Schritte erfordert.
Um zu beginnen, navigieren Sie zu Einstellungen > Wachstums-Widgets. Wählen Sie dann QR-Code und klicken Sie auf Widget erstellen.
Wählen Sie unter QR-Code-Typ den Kanal aus, für den Sie den Link generieren möchten, in diesem Fall Telegram. Wählen Sie dann das Konto, das Sie verwenden möchten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere Telegram Konten haben, die mit respond.io verbunden sind.
Unter dem generierten QR-Code wird ein Link Telegram angezeigt. Klicken Sie auf das Kopiersymbol neben der URL, um sie in Ihrer Zwischenablage zu speichern. Fügen Sie diesen Link dort ein, wo Sie ihn weitergeben möchten.
Wie bei dem manuell erstellten Link können Sie den Link durch eine der folgenden Adressen ersetzen. Diese Links funktionieren identisch, der einzige Unterschied sind die Adressen selbst. Ersetzen Sie einfach den Benutzernamen durch Ihren eigenen:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Im folgenden Abschnitt gehen wir auf die Erstellung von Telegram Links für Ihre Gruppe oder Ihren Kanal ein.
Telegram Gruppen- und Channel-Links
Zusätzlich zur Verknüpfung mit Ihrem persönlichen oder Bot Telegram -Konto können Telegram -Links Ihre Kontakte auf Gruppen oder Kanäle verweisen, die Sie haben. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Telegram Gruppen- oder Channel-Links zu erhalten.
Erzeugen Sie eine Telegram Gruppe oder einen Channel Link
Um einen personalisierten Telegram Link für Ihre Gruppe zu erhalten, müssen Sie sie in eine öffentliche Gruppe umwandeln. Da Gruppen standardmäßig privat sind, gehen Sie wie folgt vor.
Wie erhält man einen Telegram Link?
- Öffnen Sie Telegram und navigieren Sie zu Ihrer Gruppe oder Ihrem Kanal.
- Tippen Sie oben auf den Namen Ihrer Gruppe oder Ihres Kanals
- Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf die Schaltfläche "Bearbeiten" (Bleistiftsymbol)
- Klicken Sie auf "Gruppentyp" und machen Sie Ihre Gruppe oder Ihren Kanal öffentlich.
Als Nächstes gehen wir auf die Vorteile ein, die sich aus der Verbindung Ihres Telegram Bots mit respond.io ergeben.
Vorteile der Verwendung von Telegram mit respond.io
In Unternehmen mit einem hohen Gesprächsaufkommen werden irgendwann einige wenige Mitarbeiter nicht mehr ausreichen, um alle eingehenden Nachrichten zu bearbeiten. Sie werden Teams von Agenten brauchen, die für die Beantwortung Ihrer Kunden zuständig sind.
Mit einem Telegram Bot und einem Posteingangsdienst wie respond.io können Sie all das und noch viel mehr erreichen. Respond.io ist eine Plattform, die Multi-Channel-Support, Automatisierung und Tools zur Überwachung von Agenten bietet, um die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Supportteams zu steigern.
Hier ist eine kurze Übersicht darüber, was Sie mit der Plattform erreichen können.
Multi-Channel-Unterstützung: Erreichen Sie Kontakte auf allen angeschlossenen Kanälen
Mit dem Multichannel-Support von respond.io sind Sie in der Lage, alle Ihre Kunden von einer Plattform aus zu betreuen, unabhängig davon, ob diese Sie über Telegram oder andere verbundene Kanäle kontaktieren.
Mit der Kontaktzusammenführung können Sie Kundendaten und Gesprächsverläufe konsolidieren, um Duplikate aus Ihrer Kontaktliste zu entfernen. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht mit separaten Kontaktprofilen für dieselbe Person mit unterschiedlichen Benutzernamen oder E-Mails in verschiedenen Kanälen herumschlagen.
Wenn Ihre zusammengeführten Kontakte Ihnen zuvor eine Nachricht auf Telegram gesendet haben, können Sie ihnen auch danach jederzeit eine Nachricht senden, da Telegram kein Nachrichtenfenster hat. Dies ist praktisch, wenn Nachrichtenfenster für andere Kanäle geschlossen wurden, bevor ein Chat aufgelöst wurde.
Da Sie die Chatverläufe der beiden Personen in chronologischer Reihenfolge haben, entgeht Ihnen keine wichtige Information.
Arbeitsabläufe und API Integration: Automatisieren Sie Ihre Interaktionen
Wenn Sie viele Kontakte haben, die sich über Telegram an Ihr Unternehmen wenden, können Sie mit Workflows sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Neben den üblichen Begrüßungs- oder Abwesenheitsnachrichten können Sie Ihre Kontakte automatisch an das richtige Team weiterleiten und ihnen einen verfügbaren Agenten zuweisen.
Möchten Kontakte mit dem Kundensupport oder dem Vertrieb chatten? Schicken Sie sie an die richtige Abteilung, bevor Ihre Agenten eingeschaltet werden. Auf diese Weise werden Ihre Kontakte sofort mit jemandem verbunden, der auf ihre Bedürfnisse eingehen kann.
Respond.io verfügt auch über API Integrationen mit anderen Anwendungen und Plattformen, um den Informationsaustausch zwischen ihnen zu ermöglichen und die Vertriebs- und Supportmöglichkeiten zu erweitern. Sie können zum Beispiel Folgendes durchführen:
- Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit
- Berechnung von Preisangeboten für einen individuellen Plan während der Kundenberatung
- Generieren Sie Verkaufsabschlüsse in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce
- Einrichten eines Kundeneskalationsprozesses
- CSAT-Werte mit Workflows messen
Durch die Nutzung von Integrationen verringern Sie die Anzahl der Fehler, die bei der erneuten Eingabe von Daten auftreten. Sie verbessern auch die Effizienz Ihrer Agenten, da sie die Plattform nicht verlassen müssen, um ein anderes Tool zu nutzen.
Berichte: Agentenleistung überwachen
Es ist eine Sache, alle Werkzeuge zur Verfügung zu haben, aber werden sie auch effektiv genutzt? Respond.ioDas Modul "Berichte " gibt Ihnen einen Einblick, wie gut Ihre Agenten mit Ihren Kontakten kommunizieren.
Und schließlich können Sie mit dem Berichtsmodul die Effizienz Ihrer Agenten bewerten, indem Sie die erste Reaktionszeit, die Lösungszeit und mehr verfolgen. Mit diesen Kennzahlen können Sie sowohl die individuelle als auch die Teamleistung analysieren und verbessern.
Sie haben auch die Möglichkeit, die Gespräche Ihrer Agenten zu beobachten und bei Bedarf jederzeit einzugreifen. Lassen Sie Ihre Kunden nicht auf eine Antwort warten!
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie nun die Vorteile von Telegram Links und die Verbindung Ihres Telegram Kontos mit respond.io kennen, und dass es an der Zeit ist, Ihre Konversationen auf die nächste Stufe zu heben. Sie haben noch kein respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
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