State cercando un modo per far sì che nuovi clienti parlino con voi su Telegram? Siete nel posto giusto. In questa guida di prima mano, vi mostreremo come generare un Telegram Link (noto anche come link t.me) utilizzando il nostro generatore di link Telegram e ne esploreremo i vantaggi.
Inoltre, esamineremo alcuni dei modi efficaci in cui potete utilizzare i link di Telegram e perché dovreste collegare il vostro account Telegram a un software di gestione delle conversazioni con i clienti potenziato dall'intelligenza artificiale come respond.io. Pronti? Continuate a leggere!
Cos'è un link Telegram
Telegram I link consentono di contattare la vostra azienda senza conoscere il vostro numero di telefono. Comprende il vostro nome utente e un link a t.me. Come il linkFacebook Messenger , il link Telegram è l'URL ufficiale più breve che potete ottenere per il vostro profilo.
t.me è l'accorciatore di URL utilizzato da Telegram per creare collegamenti a canali e gruppi. Questi link sono usati per invitare gli utenti a unirsi a un canale o a un gruppo su Telegram. È sufficiente aggiungere il proprio nome utente Telegram dietro t.me (ad esempio, t.me/yourusername) per generare un link al gruppo Telegram .
I link aprono una pagina Telegram con pulsanti per avviare una sessione di chat con la vostra azienda, a seconda dello stato di accesso a Telegram Web dell'utente.
Se l'utente non ha effettuato l'accesso a Telegram Web, la pagina web mostrerà un unico pulsante Invia messaggio. Inoltre, questo pulsante apre una finestra di chat con la vostra azienda nell'app Telegram , purché sia installata sul telefono o sul computer.
Se l'utente ha effettuato l'accesso a Telegram Web, sarà presente un ulteriore pulsante Apri in Web. Questo pulsante apre una finestra di chat con la vostra azienda su Telegram Web. In entrambi i casi, entrambi i pulsanti avviano una finestra di chat con la vostra azienda per consentire all'utente di inviarvi un messaggio.
Si noti che se Telegram non è installato sul dispositivo dell'utente, fare clic sul pulsante Invia messaggio non produrrà alcun effetto e se l'utente non ha effettuato l'accesso a Telegram Web, l'opzione Apri in Web non apparirà.
In seguito, parleremo dei vantaggi del link Telegram .
Vantaggi del link Telegram
Telegram evitano i problemi che possono verificarsi quando i contatti vi cercano sul canale. Ad esempio, se il nome della vostra azienda è diverso dal vostro nome utente o se altre aziende hanno nomi simili al vostro, i link di Telegram eliminano qualsiasi confusione nel trovarvi.
Incorporate questi link Telegram ovunque! Poiché si tratta di normali URL, potete inserirli nel vostro sito web, nei blog, nei PDF e nei post dei social media che supportano i link.
È possibile condividere i link di Telegram su altri canali come e-mail, SMS e WhatsApp. Ad esempio, inviando un link Telegram via e-mail a un contatto, è possibile spostare la conversazione su Telegram per interazioni più rapide o informali. Per convertire il traffico offline in contatti Telegram , generare un codice QR Telegram .
Quando la conversazione avviene su Telegram, è possibile chattare tramite l'app Telegram , Telegram Web o una casella di posta centrale per la messaggistica come respond.io, la soluzione migliore per i team più numerosi per effettuare conversazioni di vendita e assistenza.
Trasformate i link di Telegram in codici QR e stampateli su poster, volantini e altri supporti fisici. Gli utenti possono scansionare il codice QR con la fotocamera del telefono per raggiungere la vostra azienda.
Nella sezione seguente verrà spiegato come ottenere un link Telegram .
Come generare il link a Telegram
Telegram Ci sono due modi per ottenere un link Telegram : manualmente o utilizzando il comodo generatore di link respond.io.
Generare manualmente il link a Telegram
Il primo metodo richiede di aggiungere manualmente il nome utente del bot Telegram all'indirizzo t.me.
1. Trovate il vostro nome utente diTelegram , che si trova nelle impostazioni del vostro profilo, o il nome utente del vostro bot usando il tasto BotFather.
2. Copiare e incollare il nome utente del proprio profilo o del proprio bot dopo https://t.me/. Ad esempio https://t.me/ContentTeamBot.
3.
Se non vi piace l'URL t.me/, potete generare il vostro link Telegram con uno dei seguenti indirizzi. Questi link funzionano in modo identico, con l'unica differenza degli indirizzi stessi. Basta sostituire il nome utente con il proprio:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Successivamente, esamineremo il comodo generatore di link respond.io'Telegram .
Telegram Generatore di link di respond.io
La generazione di un link Telegram da respond.io è un processo semplice, con passaggi minimi.
Per iniziare, andare su Impostazioni > Widget di crescita. Selezionare quindi Codice QR e fare clic su Crea widget.
Alla voce Tipo di codice QR, selezionare il canale per il quale si desidera generare il link, in questo caso Telegram. Quindi, selezionare l'account che si desidera utilizzare. Questo è particolarmente utile se avete più account Telegram collegati a respond.io.
Sotto il codice QR generato verrà visualizzato un link Telegram . Fare clic sull'icona di copia accanto all'URL per memorizzarlo negli appunti. Incollare questo link dove si desidera condividerlo.
Come per il link generato manualmente, è possibile sostituire il link con uno dei seguenti indirizzi. Questi link funzionano in modo identico, con l'unica differenza degli indirizzi stessi. È sufficiente sostituire il nome utente con il proprio:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Nella sezione che segue, vedremo come ottenere i link di Telegram per il vostro Gruppo o Canale.
Telegram Collegamenti di gruppo e di canale
Oltre a collegarsi all'account Telegram personale o del bot, i link Telegram possono indirizzare i contatti verso i gruppi o i canali di cui si dispone. Seguite queste istruzioni per ottenere i link ai gruppi o ai canali di Telegram .
Generare un gruppo o un collegamento di canale Telegram
Per ottenere un link personalizzato a Telegram per il proprio gruppo, è necessario cambiarlo in un gruppo pubblico. Poiché i gruppi sono privati per impostazione predefinita, procedere come segue.
Come ottenere un Telegram Link?
- Aprite Telegram e navigate nel vostro gruppo o canale.
- Toccare il nome del gruppo o del canale in alto.
- Nell' angolo in alto a destra, fare clic sul pulsante di modifica (icona della matita).
- Cliccate su "Tipo di gruppo" e rendete pubblico il vostro gruppo o canale.
Successivamente, esamineremo i vantaggi di collegare il bot Telegram a respond.io.
Vantaggi dell'utilizzo di Telegram con respond.io
Per le aziende con un volume elevato di conversazioni, arriverà il momento in cui pochi dipendenti non saranno sufficienti per gestire tutti i messaggi in arrivo. È necessario disporre di team di agenti incaricati di rispondere ai clienti.
Utilizzando un bot Telegram e un servizio di inboxing come respond.io, è possibile fare quanto sopra e molto altro. Respond.io è una piattaforma che offre strumenti di supporto multicanale, automazione e monitoraggio degli agenti per aumentare l'efficienza dei team di vendita e assistenza.
Ecco un rapido riepilogo di ciò che potete realizzare utilizzando la piattaforma.
Supporto multicanale: Raggiungere i contatti su tutti i canali connessi
Con il supporto multicanale di respond.io sarete in grado di rispondere a tutti i vostri clienti da un'unica piattaforma, indipendentemente dal fatto che vi contattino da Telegram o da altri canali collegati.
Utilizzando Contact Merge, è possibile consolidare i dettagli dei clienti e la cronologia delle conversazioni per rimuovere i duplicati dall'elenco dei contatti. In questo modo, non dovrete avere a che fare con profili di contatto separati per la stessa persona con nomi utente o e-mail diversi nei vari canali.
Se i contatti uniti hanno già inviato messaggi su Telegram , è possibile inviarli in qualsiasi momento, poiché Telegram non ha una finestra di messaggistica. Questo è utile quando le finestre di messaggistica di altri canali si chiudono prima che la chat venga risolta.
Poiché le cronologie delle chat sono combinate in ordine cronologico, non vi sfuggirà nessuna informazione chiave.
Flussi di lavoro e integrazione API : Automatizzare le interazioni
Se avete molti contatti che si rivolgono alla vostra azienda su Telegram, i flussi di lavoro possono essere utilizzati per automatizzare le attività ripetitive. Oltre ai soliti messaggi di saluto o di assenza, è possibile indirizzare automaticamente i contatti al team giusto e assegnare loro un agente disponibile.
I contatti vogliono chattare con l'assistenza clienti o con le vendite? Inviateli al reparto giusto prima che vengano coinvolti gli agenti. In questo modo, i vostri contatti sono immediatamente collegati a qualcuno che può rispondere alle loro esigenze.
Respond.io API dispone anche di integrazioni con altre app e piattaforme per consentire lo scambio di informazioni tra di esse, ampliando le sue capacità di vendita e assistenza. Ad esempio, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
- Qualificare i contatti con strumenti di arricchimento dei dati come Clearbit
- Calcolare le quotazioni per un piano personalizzato durante le consultazioni con i clienti.
- Generare contratti di vendita in un CRM come Hubspot o Salesforce
- Impostare un processo di escalation dei clienti
- Misurare i punteggi CSAT utilizzando i flussi di lavoro
Utilizzando le integrazioni, si riduce il numero di errori che si verificano quando si inseriscono nuovamente i dati. Inoltre, migliorate l'efficienza dei vostri agenti, poiché non devono lasciare la piattaforma per utilizzare un altro strumento.
Rapporti: Monitoraggio delle prestazioni dell'agente
Una cosa è avere tutti gli strumenti a disposizione, ma vengono utilizzati in modo efficace? Respond.ioIl modulo Rapporti vi fornisce informazioni su come i vostri agenti stanno comunicando con i vostri contatti.
Infine, utilizzando il modulo Rapporti, potete valutare l'efficienza dei vostri agenti monitorando i tempi di prima risposta, i tempi di risoluzione e altro ancora. Grazie a queste metriche, è possibile analizzare e migliorare le prestazioni individuali e di squadra.
Avete anche la possibilità di osservare le conversazioni dei vostri agenti e di intervenire in qualsiasi momento, se necessario. Non lasciate i vostri clienti in attesa di una risposta!
Per riassumere, ora che conoscete i vantaggi dei link Telegram e della connessione del vostro account Telegram a respond.io, è il momento di portare le vostre conversazioni al livello successivo. Non avete ancora un account respond.io ? Registratevi per una prova gratuita.
Ulteriori letture
Per concludere, se questa guida di prima mano è stata utile, ecco altri articoli su Telegram che potrebbero essere utili a voi e alla vostra azienda:
- Telegram Trasmissione: Come utilizzare Telegram Bulk Message Sender (mittente di messaggi in serie)
- Telegram Affari: La guida definitiva a Telegram per le aziende
- Come vendere su Telegram: La guida alle vendite di Telegram
