Agenti AI per reception, vendite e supporto — oppure personalizza l'agente AI di cui hai bisogno.

Un Agente AI è un assistente conversazionale che può gestire chat con i clienti su WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e altri canali collegati — tutto da un'unica casella di posta. Comprende le intenzioni in modo da poter rispondere a domande frequenti utilizzando le tue risorse approvate e intraprendere azioni come raccogliere dettagli dei clienti, qualificare lead, instradare conversazioni o inviare link per pagamenti e prenotazioni. Su respond.io, puoi iniziare con ruoli già pronti come un Receptionist AI, un Agente AI per Vendite, o un Agente AI per Supporto, o costruire un agente personalizzato per compiti specifici.

I chatbot tradizionali seguono flussi o regole fissi e spesso falliscono quando un cliente si discosta dal copione, risultando in un ciclo di conversazione frustrante. Gli Agenti AI di respond.io comprendono intenzioni e contesto, quindi possono gestire conversazioni fluide, fare riferimento alle tue risorse caricate o dal vivo e decidere cosa fare dopo. Possono raccogliere dati come variabili di flusso di lavoro, aggiornare registri di contatti e persino attivare i passaggi successivi come instradare o inviare link per pagamenti. Poiché fanno molto più che rispondere a un elenco di domande, sono preziosi sia per le vendite che per il supporto.

NO. Puoi iniziare subito con modelli preconfigurati per un Agente AI per Vendite, Agente AI per Supporto e Receptionist AI. Questi modelli includono flussi di conversazione comuni e migliori pratiche integrate, quindi non è necessario progettare tutto da zero. Puoi anche personalizzarli per adattarli ai tuoi prodotti, al tuo tono di voce e ai tuoi workflow — o personalizzare il tuo agente se hai esigenze aziendali specifiche.

Gli Agenti AI funzionano su ogni canale che hai collegato a respond.io, inclusi WhatsApp Business API, Facebook Messenger, TikTok, Viber e Instagram. Indipendentemente dal canale, tutte le conversazioni fluiscono nella stessa casella di posta di squadra, in modo che i tuoi team di vendite e supporto possano monitorare, intervenire e riportare le performance.

AI usage is included at no extra cost on our self-service Growth, Advanced and Enterprise plans. To prevent misuse, we have a fair use policy with generous limits that 99% of our users will never reach so you can use AI without worrying about unexpected charges.

Su respond.io, hai il controllo su ciò che apprendono. Indicali a fonti approvate come documenti di prodotto, centri di aiuto, siti web, FAQ caricate, frammenti, risposte predefinite o persino immagini. Puoi limitare le loro risposte a queste fonti per garantire accuratezza. Quando i tuoi contenuti cambiano, basta aggiornare le fonti e l'Agente AI utilizzerà immediatamente le nuove informazioni.

Sì, puoi testare gli agenti AI prima di lanciarli su respond.io Il pannello di test è integrato nel flusso di configurazione e ti consente di chattare con l'Agente AI, ripristinare i thread e visualizzare o modificare i campi contatto. Simula anche azioni come assegnare a utenti o team, aggiornare i campi contatto, cambiare le fasi del ciclo di vita, elaborare file o immagini e chiudere le conversazioni.

Questo ti consente di convalidare le domande, affinare il comportamento e cogliere in anticipo eventuali malfunzionamenti di configurazione. Ottieni risultati realistici utilizzando i tuoi dati e le regole, chiara visibilità sulle azioni simulate e passaggi più fluidi prima di andare live con piena fiducia.

Su respond.io, gli agenti AI sono progettati per alleggerire il carico del tuo team, non per sostituirli. Si occupano di compiti ripetitivi e ad alto volume come rispondere a domande frequenti, smistare le richieste e qualificare i lead, così i tuoi agenti umani possono concentrarsi su conversazioni complesse o di alto valore. Quando è il momento di passare la mano, l'agente AI trasferisce il contesto e la cronologia completi, così i clienti non devono ripetersi.

Ad esempio, potrebbe qualificare una richiesta di vendita e smistare solo i potenziali clienti adatti o pronti ad acquistare al tuo team, continuando a gestire le domande frequenti nelle fasi iniziali. Questo rende il tuo team più efficiente, garantendo al contempo che i clienti ricevano sempre il giusto livello di servizio.

Puoi impostare il tuo agente di vendita AI come primo punto di contatto su respond.io, sia che gestisca richieste di vendita, domande sui prodotti o risposte agli annunci di Meta e TikTok. Può fare domande di scoperta, rispondere a domande frequenti sui prodotti o servizi e arricchire i campi di contatto per il tuo CRM. Una volta che un potenziale cliente mostra interesse, può inviare link per prenotazioni o pagamenti e smistare solo compratori qualificati al tuo team di vendita con la cronologia completa della conversazione. Questo ti aiuta a rispondere più rapidamente dei tuoi concorrenti, ridurre il carico di lavoro del tuo team e abbreviare i cicli di vendita.

Sì. L'agente AI può analizzare le domande dei clienti e i dati di contatto memorizzati per suggerire prodotti o servizi pertinenti. Ad esempio, può proporre modelli premium, vendere accessori complementari o evidenziare promozioni stagionali. Questo aiuta le aziende ad aumentare le vendite garantendo al contempo che i clienti ricevano suggerimenti tempestivi e utili.

L'agente di supporto AI di respond.io risponde alle domande comuni delle tue risorse di supporto, interpreta le immagini condivise dai clienti per un contesto extra e li guida nei prossimi passaggi. Se la questione è più complessa o urgente, viene immediatamente trasferita al giusto team di supporto con la cronologia della conversazione completa. In questo modo, i clienti non devono ripetersi e gli agenti possono risolvere i problemi più rapidamente avendo il contesto completo a disposizione, il tutto all'interno dello stesso thread di conversazione. Questo migliora i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente.

Sì. L'Agente AI può elaborare immagini e tipi di file comuni come i PDF. Può identificare prodotti da una foto, leggere un numero d'ordine da una fattura o interpretare un messaggio di errore da uno screenshot. Puoi anche testare come gestisce questi file durante la configurazione caricando PDF, immagini o documenti per convalidare il comportamento prima di andare live.

Questa capacità riduce l'attrito nelle conversazioni e rende le conversazioni di supporto e vendita più accurate, spesso senza bisogno di intervento umano.

Se un agente AI non riesce a trovare le informazioni giuste — o se un cliente richiede un umano — puoi impostarlo su respond.io in modo che la conversazione venga immediatamente trasferita a un agente umano. Le escalazioni sono indirizzate al giusto membro del team con la cronologia della conversazione completa, così il cliente non deve mai ripetersi. Come prassi migliore, includi un'istruzione per l'escalation nei tuoi inviti all'agente AI, come "Se non riesci a trovare informazioni pertinenti, assegna la conversazione a un umano." Questo garantisce un passaggio di mano fluido ed evita di lasciare domande senza risposta.

L'accuratezza dipende dalla qualità delle risorse che fornisci. I team di solito osservano alta precisione quando le risposte sono limitate a FAQ ben strutturate o basi di conoscenza, e l'accuratezza può essere migliorata nel tempo auditando le interazioni e raffinando gli obiettivi. Puoi anche aggiungere limiti come espressioni preferite o argomenti restrittivi su respond.io.

Sì. Gli agenti AI di respond.io sono progettati per essere abbastanza sicuri anche per le industrie più regolamentate. Ogni agente viene fornito con guardrail incorporati che prevengono errori e risposte non sicure, permettendoti di usarli con fiducia in settori come sanità, istruzione, commercio al dettaglio o viaggi.

Decidi tu quali fonti devono apprendere, come devono escalare e quali regole di conformità si applicano. Combinato con la conformità al GDPR, la certificazione ISO 27001 e infrastrutture di livello enterprise con il 99,999% di uptime, gli agenti AI ti offrono la libertà di scalare le conversazioni in modo sicuro e affidabile attraverso migliaia — o anche milioni — di interazioni.

Respond.io è costruito per uso aziendale, con misure di sicurezza end-to-end come crittografia in transito e a riposo, conformità al GDPR, certificazione ISO 27001, controlli di accesso basati su ruoli, autenticazione a due fattori e Single Sign-On basato su SAML. La piattaforma funziona su un'infrastruttura AWS sicura con backup giornalieri, garantendo la continuità aziendale e un rapido recupero.

Gli agenti AI operano interamente all'interno della piattaforma e ereditano le stesse protezioni di livello enterprise. Con il 99,999% di uptime, le aziende possono contare su operazioni ininterrotte 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, ogni agente AI ha guardrail incorporati che minimizzano gli errori e fanno passare senza problemi a un umano quando necessario, garantendo che l'automazione rimanga affidabile e sicura a qualsiasi scala.

Gli Agenti AI di respond.io sono progettati per essere sicuri, affidabili e pronti per la produzione già dal primo giorno. Le guardrail sono integrate nell'agente AI stesso, così puoi scalare con fiducia senza preoccuparti che vada fuori strada.

• Protezioni integrate:Le salvaguardie di accuratezza e rigide regole minimizzano gli errori e prevengono le allucinazioni.
• Escalazione automatica:Se l'AI non può rispondere, passa senza problemi al giusto membro del team umano con la cronologia completa della chat.
• Controlli personalizzabili:Aggiungi le tue guardrail specifiche per il business per modellare come si comporta l'AI.
• Pronto per la produzione per impostazione predefinita:Le salvaguardie sono sempre abilitate, così puoi implementare agenti AI senza esitazione.

SÌ. Respond.io è costruito per gestire grandi volumi di conversazioni senza rallentare, mantenendo il 99,999% di uptime. Che tu stia gestendo centinaia di richieste a settimana o milioni in diverse regioni, la piattaforma cresce con te. Gli agenti AI sono ideali per gestire tale scala perché possono fungere da primo punto di contatto, rispondendo alle domande frequenti, raccogliendo dati, qualificando i lead e instradando le conversazioni al team giusto. Questo libera i tuoi agenti per gestire solo le conversazioni più complesse o di alto valore, mentre i report e le analisi integrati ti consentono di misurare e migliorare le performance nel tempo.

La maggior parte dei team su respond.io inizia con modelli per un Ricevente AI, un Agente di Vendita AI o un Agente di Supporto AI. Basta caricare o collegare le fonti da cui vuoi che apprenda – documenti, immagini, siti web o il tuo centro assistenza – e testarlo in un ambiente sicuro prima di renderlo attivo. Puoi anche includere le linee guida del marchio per voce e tono. Per esigenze più complesse, puoi creare un Agente AI personalizzato per flussi di lavoro specifici per compiti o settori.

Respond.io's AI Agent builds confidence by learning only from verified, high-quality data. Businesses get full visibility into what's crawled and ingested — no black boxes, no missing content. Even if a crawl fails, partial results are saved automatically, so no work is lost and every answer comes from trusted, up-to-date information.

Teams can fine-tune crawls with advanced configurations, multiple seed URLs, and filters to focus on what matters most. Expanded file support — including Markdown, CSV, DOCX, PPTX, and images — broadens coverage, while parallel ingestion ensures speed and scalability. This level of transparency and control sets respond.io apart, giving businesses reliable, consistent AI answers they can trust.