Mencari cara untuk membuat pelanggan baru berbicara dengan Anda di Telegram? Kamu datang ke tempat yang tepat. Dalam panduan langsung ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat tautan Telegram (juga dikenal sebagai tautan t.me) menggunakan pembuat tautan Telegram dan mengeksplorasi manfaatnya.
Selain itu, kami akan membahas beberapa cara efektif yang dapat Anda gunakan untuk memanfaatkan tautan Telegram dan mengapa Anda harus menghubungkan akun Telegram Anda ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI seperti respond.io. Siap? Baca terus!
Apa yang dimaksud dengan tautan Telegram
Telegram Tautan ini memungkinkan orang menghubungi bisnis Anda tanpa mengetahui nomor telepon Anda. Tautan ini terdiri dari nama pengguna Anda dan tautan t.me. Seperti tautan Facebook Messenger , tautan Telegram adalah URL resmi terpendek yang bisa Anda dapatkan untuk profil Anda.
t.me adalah pemendek URL yang digunakan oleh Telegram untuk membuat tautan untuk saluran dan grup. Tautan ini digunakan untuk mengundang pengguna untuk bergabung dengan saluran atau grup di Telegram. Cukup tambahkan nama pengguna Telegram Anda di belakang t.me (mis. t.me/yourusername) untuk membuat Tautan Grup Telegram .
Tautan tersebut membuka halaman Telegram dengan tombol untuk memulai sesi obrolan dengan bisnis Anda, tergantung pada status login Web Telegram pengguna.
Jika pengguna tidak masuk ke Telegram Web, halaman web akan menampilkan satu tombol Kirim Pesan. Selain itu, tombol ini membuka jendela obrolan dengan bisnis Anda di aplikasi Telegram selama aplikasi tersebut terpasang di ponsel atau komputer mereka.
Jika pengguna masuk ke Telegram Web, tombol Open In Web tambahan akan muncul. Tombol ini membuka jendela obrolan dengan bisnis Anda di Telegram Web. Apa pun itu, kedua tombol tersebut akan membuka jendela obrolan dengan bisnis Anda agar pengguna dapat mengirim pesan kepada Anda.
Harap diperhatikan bahwa jika Telegram tidak terinstal di perangkat pengguna, mengklik tombol Kirim Pesan tidak akan melakukan apa pun dan jika pengguna tidak masuk ke Telegram Web, tombol Buka di Web tidak akan muncul.
Selanjutnya, kita akan membahas manfaat dari tautan Telegram .
Manfaat dari Tautan Telegram
Telegram Tautan mencegah masalah yang mungkin terjadi ketika kontak mencari Anda di saluran. Misalnya, jika nama bisnis Anda berbeda dengan nama pengguna Anda atau bisnis lain memiliki nama yang mirip dengan nama Anda, tautan Telegram menghilangkan kebingungan dalam menemukan Anda.
Sematkan tautan Telegram ini di mana saja! Karena ini adalah URL biasa, Anda dapat menempatkannya di situs web Anda, di blog, PDF, dan postingan media sosial yang mendukung tautan.
Anda dapat membagikan tautan Telegram di saluran lain seperti email, SMS , dan WhatsApp. Misalnya, dengan mengirimkan tautan Telegram melalui email ke kontak, Anda dapat memindahkan percakapan ke Telegram untuk interaksi yang lebih cepat atau lebih informal. Untuk mengubah lalu lintas offline menjadi kontak Telegram , buatlah kode QR Telegram .
Ketika percakapan dilakukan di Telegram, Anda dapat mengobrol melalui aplikasi Telegram , Telegram Web atau kotak masuk pesan pusat seperti respond.io, solusi terbaik untuk tim besar untuk melakukan penjualan dan percakapan dukungan.
Ubah tautan Telegram menjadi kode QR dan cetak di poster, brosur, dan media fisik lainnya. Pengguna kemudian dapat memindai kode QR dengan kamera ponsel mereka untuk menjangkau bisnis Anda.
Pada bagian berikut ini, kami akan menjelaskan bagaimana Anda dapat memperoleh tautan Telegram .
Cara Membuat Tautan Telegram
Telegram Ada dua cara bagi Anda untuk mendapatkan tautan Telegram , secara manual atau dengan menggunakan generator tautan respond.io yang mudah digunakan.
Hasilkan Tautan Telegram Secara Manual
Metode pertama mengharuskan Anda menambahkan nama pengguna bot Telegram secara manual ke alamat t.me.
1. Temukan nama penggunaTelegram Anda, yang ada di pengaturan profil Anda, atau nama pengguna bot Anda dengan menggunakan tombol BotFather.
2. Salin dan tempel nama pengguna profil atau bot Anda setelah https://t.me/. Misalnya https://t.me/ContentTeamBot.
3. Tampilkan tautan ini di lokasi yang mudah dijangkau.
Jika Anda bukan penggemar URL t.me/, Anda dapat membuat tautan Telegram dengan salah satu alamat berikut. Tautan-tautan ini berfungsi sama dengan satu-satunya perbedaan adalah alamatnya. Cukup ganti nama pengguna dengan nama pengguna Anda sendiri:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Telegram Selanjutnya, kita akan membahas generator tautan respond.ioyang mudah digunakan.
Telegram Tautan Generator oleh respond.io
Membuat tautan Telegram dari respond.io adalah proses yang sangat mudah dengan langkah-langkah minimal.
Untuk memulai, buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, pilih Kode QR dan klik Buat Widget.
Di bawah jenis kode QR, pilih saluran yang ingin Anda buat tautannya, dalam hal ini Telegram. Kemudian, pilih akun yang ingin Anda gunakan. Hal ini sangat berguna jika Anda memiliki beberapa akun Telegram yang terhubung ke respond.io.
Tautan Telegram akan ditampilkan di bawah kode QR yang dihasilkan. Klik ikon salin di samping URL untuk menyimpannya di papan klip Anda. Tempelkan tautan ini di mana pun Anda ingin membagikannya.
Seperti halnya tautan yang dibuat secara manual, Anda dapat mengganti tautan dengan salah satu alamat berikut ini. Tautan-tautan ini berfungsi secara identik dengan satu-satunya perbedaan adalah alamatnya. Cukup ganti nama pengguna dengan nama pengguna Anda sendiri:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Pada bagian berikut, kita akan membahas cara mendapatkan tautan Telegram untuk Grup atau Saluran Anda.
Telegram Tautan Grup dan Saluran
Selain menautkan ke akun pribadi atau bot Telegram Anda, tautan Telegram dapat mengarahkan kontak Anda ke grup atau saluran apa pun yang Anda miliki. Ikuti petunjuk ini untuk mendapatkan tautan Telegram Grup atau Saluran Anda.
Buat Tautan Grup atau Saluran Telegram
Untuk mendapatkan tautan Telegram yang dipersonalisasi untuk grup Anda, Anda perlu mengubahnya menjadi grup publik. Karena grup bersifat pribadi secara default, gunakan langkah-langkah berikut.
Bagaimana cara mendapatkan tautan Telegram ?
- Buka Telegram dan arahkan ke grup atau saluran Anda
- Ketuk nama grup atau saluran Anda di bagian atas
- Di sudut kanan atas, klik tombol edit (ikon pensil)
- Klik 'Jenis Grup' dan jadikan grup atau saluran Anda publik
Selanjutnya, kita akan membahas manfaat menghubungkan bot Telegram Anda ke respond.io.
Manfaat Menggunakan Telegram dengan respond.io
Untuk bisnis dengan volume percakapan yang tinggi, akan ada titik di mana beberapa karyawan tidak cukup untuk menangani semua pesan yang masuk. Anda akan membutuhkan tim agen yang bertugas merespons pelanggan Anda.
Dengan menggunakan bot Telegram dan layanan kotak masuk seperti respond.io, Anda bisa melakukan hal di atas dan banyak lagi. Respond.io adalah platform yang menawarkan dukungan multi-saluran, otomatisasi, dan alat pemantauan agen untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan dan dukungan Anda.
Berikut ini adalah ikhtisar singkat tentang apa yang bisa Anda capai dengan menggunakan platform ini.
Dukungan Multi-Saluran: Menjangkau Kontak di Semua Saluran yang Terhubung
Dengan dukungan multisaluran dari respond.io, Anda akan dapat merespons semua pelanggan Anda dari satu platform, terlepas dari apakah mereka menghubungi Anda dari Telegram atau saluran lain yang terhubung.
Dengan menggunakan Penggabungan Kontak, gabungkan detail pelanggan dan riwayat percakapan untuk menghapus duplikat dari daftar kontak Anda. Dengan cara ini, Anda tidak perlu berurusan dengan profil kontak yang terpisah untuk orang yang sama dengan nama pengguna atau email yang berbeda di berbagai saluran.
Jika kontak yang digabungkan telah mengirim pesan kepada Anda di Telegram sebelumnya, Anda dapat mengirim pesan kepada mereka kapan saja setelahnya karena Telegram tidak memiliki jendela pesan. Hal ini berguna ketika jendela pesan untuk saluran lain telah ditutup sebelum obrolan diselesaikan.
Karena Anda akan memiliki riwayat obrolan gabungan dalam urutan kronologis, Anda tidak akan melewatkan informasi penting apa pun.
Alur Kerja dan Integrasi API : Mengotomatiskan Interaksi Anda
Jika Anda memiliki banyak kontak yang menghubungi bisnis Anda di Telegram, Alur Kerja dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang. Di luar pesan ucapan selamat datang atau pesan tandang yang biasa, rutekan kontak Anda secara otomatis ke tim yang tepat dan tetapkan Agen yang tersedia untuk mereka.
Apakah Kontak ingin mengobrol dengan dukungan pelanggan atau bagian penjualan? Kirimkan ke departemen yang tepat sebelum Agen Anda terlibat. Dengan cara ini, Kontak Anda akan segera terhubung dengan seseorang yang dapat menjawab kebutuhan mereka.
Respond.io juga memiliki integrasiAPI dengan aplikasi dan platform lain untuk memungkinkan pertukaran informasi di antara keduanya, sehingga memperluas kemampuan penjualan dan dukungannya. Sebagai contoh, Anda dapat melakukan hal berikut:
- Memenuhi syarat kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
- Hitung penawaran harga untuk paket khusus selama konsultasi dengan klien
- Hasilkan kesepakatan penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce
- Menyiapkan proses eskalasi pelanggan
- Mengukur skor CSAT menggunakan Alur Kerja
Dengan memanfaatkan integrasi, Anda mengurangi jumlah kesalahan yang muncul saat memasukkan kembali data. Anda juga meningkatkan efisiensi Agen Anda karena mereka tidak perlu meninggalkan platform untuk menggunakan alat lain.
Laporan Memantau Kinerja Agen
Memiliki semua alat yang Anda inginkan adalah satu hal, tetapi apakah alat tersebut digunakan secara efektif? Respond.ioModul Laporan memberi Anda wawasan tentang seberapa baik Agen Anda berkomunikasi dengan Kontak Anda.
Terakhir, dengan menggunakan Modul Laporan, evaluasi efisiensi Agen Anda dengan melacak waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan lainnya. Dengan metrik ini, Anda dapat menganalisis dan meningkatkan kinerja individu dan tim.
Anda juga memiliki opsi untuk mengamati percakapan agen Anda dan turun tangan kapan saja jika diperlukan. Jangan biarkan pelanggan Anda menunggu balasan!
Singkatnya, setelah Anda mengetahui manfaat dari tautan Telegram dan menghubungkan akun Telegram Anda ke respond.io, sekarang saatnya untuk membawa percakapan Anda ke tingkat berikutnya. Belum memiliki akun respond.io ? Daftar untuk mendapatkan uji coba gratis.
Bacaan lebih lanjut
Sebagai penutup, jika panduan langsung ini bermanfaat, berikut ini adalah artikel tambahan di Telegram yang mungkin berguna bagi Anda dan bisnis Anda:
- Telegram Siaran: Cara Menggunakan Telegram Pengirim Pesan Massal
- Telegram Bisnis Telegram Terbaik untuk Panduan Bisnis
- Cara Menjual di Telegram: Panduan Penjualan Telegram
