How To Article

Cara Berjualan di Telegram: Panduan Penjualan Telegram [Juli 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 25 Jul 2023
13 min read
Cara Berjualan di Telegram: Panduan Penjualan Telegram [Juli 2023]

Apakah pelanggan Anda pengguna Telegram? Jika demikian, Anda mungkin tertarik mempelajari cara berjualan di Telegram. Tulisan blog ini akan memperkenalkan Anda pada manfaat menggunakan Telegram sebagai saluran penjualan. Terlebih lagi, kami akan memandu Anda melalui beberapa fitur utama respond.io yang akan mempersingkat siklus penjualan Telegram Anda.

Penjualan Telegram vs Penjualan Melalui Saluran Tradisional

Penjualan percakapan dengan cepat mengambil alih saluran penjualan tradisional seperti email, obrolan situs web, atau panggilan telepon. Alasan di balik ini? Saluran penjualan tradisional menghadirkan dua keterbatasan yang parah.

Pertama, tidak ada saluran yang disebutkan di atas yang mendukung ikhtisar riwayat obrolan. Dan yang kedua, sangat mudah untuk berakhir dengan percakapan yang tidak jelas. Keterbatasan ini penting bagi tenaga penjualan, yang perlu mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhan mereka untuk menanganinya dengan benar.

Gambar ini menunjukkan keterbatasan utama saluran penjualan tradisional: Kurangnya ikhtisar riwayat obrolan dan percakapan yang tersebar.

Percakapan obrolan situs web tidak dapat dilacak setelah pengunjung halaman meninggalkan situs web, sehingga agen penjualan dapat kehilangan prospek yang berharga. Mengenai panggilan telepon penjualan, banyak pelanggan menganggapnya memaksa dan mengganggu, karena mereka sering kali didesak untuk segera mengambil tindakan.

Email juga bukan pilihan ideal, karena terlalu formal dan lambat dalam mengumpulkan informasi pelanggan. Selain itu, ini'tidak terlalu aman dengan enkripsi terbatas atau tidak ada, yang membuat pengguna rentan terhadap kebocoran data atau ancaman keamanan.

Manfaat Penjualan Telegram

Saluran pesan instan seperti Telegram lebih baik untuk agen penjualan karena riwayat percakapan selalu ditampilkan dengan jelas dan kronologis. Namun Telegram menawarkan lebih dari itu.

Sejak awal, Telegram mencitrakan dirinya sebagai aplikasi pengiriman pesan yang aman dan menjaga privasi. Percakapan Telegram dienkripsi server-klien/klien-server dan disimpan dalam cloud Telegram untuk pertukaran informasi rahasia yang aman.

Gambar ini menunjukkan manfaat menggunakan Telegram sebagai saluran penjualan

Model enkripsi ini hadir dengan keuntungan penting: Obrolan Telegram Anda di desktop dan seluler disinkronkan secara real-time. Lebih baik lagi, aplikasi ini tidak membatasi jumlah perangkat yang dapat Anda sambungkan secara bersamaan.

Aplikasi Telegram merupakan pilihan yang baik untuk bisnis kecil. Namun, aplikasi tersebut tidak terhubung ke kotak masuk pesan pusat, yang dapat menimbulkan masalah bagi manajer dalam hal mengawasi percakapan dan kehilangan klien akibat agen yang meninggalkan perusahaan.

Balasan otomatis Telegram juga tidak tersedia di aplikasi. Untuk menghilangkan batasan ini, Anda harus menghubungkan Telegram ke respond.io. Namun pertama-tama, izinkan kami memandu Anda melalui beberapa fitur asli Telegram yang membantu agen penjualan memperpendek siklus penjualan mereka.

Penjualan Telegram: Apa yang Perlu Anda Ketahui

Untuk berjualan di Telegram, agen penjualan perlu memahami cara kerja platform tersebut. Meskipun Telegram memiliki banyak fitur menarik, kami akan memperkenalkan Anda pada fitur-fitur yang kami anggap penting untuk penjualan:

  • Bot Telegram

  • Pembayaran bot Telegram

  • Percakapan Telegram 1:1

Gambar yang menggambarkan berbagai fitur yang memungkinkan Telegram untuk penjualan.

Usaha kecil dapat memanfaatkan aplikasi Telegram. Namun, bagaimana dengan bisnis menengah hingga besar? Apakah ada opsi dengan fitur lebih canggih yang mirip dengan WhatsApp Business API atau Facebook Messenger untuk bisnis? Jawabannya adalah ya, agak begitu.

Cara Berjualan di Telegram: Bot Telegram

Singkatnya, bot Telegram dapat berfungsi sebagai akun Telegram Business. Namun, Anda akan terkejut bahwa tim penjualan Anda tidak dapat mengirim pesan kepada pelanggan hanya menggunakan akun Bot Telegram.

Untuk menjawab dan mengirim pesan Telegram, bisnis perlu menghubungkan akun Bot Telegram mereka ke platform perpesanan seperti respond.io. Selain itu, ini akan memungkinkan mereka untuk mengelola dan melacak percakapan, berintegrasi dengan CRM eksternal untuk penjualan, dan banyak lagi.

Gambar ini menunjukkan berbagai jenis bot Telegram yang dapat Anda temukan di aplikasi Telegram, seperti berita sepak bola, pembuat jajak pendapat, dan unduhan musik.

Seperti yang ditunjukkan di atas, Bot Telegram memiliki aplikasi lain di luar akun bisnis. Karena Telegram Bot API dapat diakses oleh semua orang, pengguna Telegram telah membuat ribuan bot dengan berbagai tujuan selama bertahun-tahun.

Beberapa bot Telegram dibuat khusus untuk penjualan. Kami akan memberi tahu Anda lebih lanjut tentang hal ini di bagian berikutnya.

Cara Berjualan di Telegram: Pembayaran Bot Telegram

Telegram mendukung pembayaran dalam aplikasi melalui Pembayaran Bot, yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan pembayaran dalam obrolan apa pun tanpa meminta persetujuan dari Telegram.

Dengan Telegram Bot Payments, tenaga penjualan dapat mengirimkan faktur dengan foto produk, deskripsi, harga, dan tombol Bayar . Kemudian, pelanggan memilih penyedia pembayaran pihak ketiga dari daftar sebelum melakukan pembayaran. Bahkan ada pilihan untuk memberikan tip!

Gambar menunjukkan cara menjual produk di Telegram. Bot penjualan Telegram ini menunjukkan kepada Anda cara kerja pembayaran Telegram tanpa mengeluarkan uang sungguhan.

Terakhir, Bot Pembayaran Telegram mengirimkan tanda terima kepada pelanggan setelah pembelian selesai. Telegram tidak mengenakan komisi apa pun dan informasi pembayaran hanya dibagikan antara pelanggan dan pedagang.

Pembayaran Bot Telegram merupakan alternatif bagi bisnis yang tidak memiliki situs web e-dagang dan lebih suka memproses pembayaran dari aplikasi Telegram itu sendiri.

Cara Berjualan di Telegram: Percakapan 1:1 di Telegram

Bisnis yang menggunakan aplikasi perpesanan untuk penjualan melalui percakapan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk memelihara prospek, jadi mereka perlu memilih aplikasi perpesanan dengan kemampuan perpesanan 1:1 yang baik. Mari kita lihat apa yang ditawarkan Telegram dalam hal pesan pribadi.

Mirip dengan penggunaan Facebook Messenger untuk penjualan, kontak diharuskan mengirimi Anda pesan pertama di Telegram untuk dapat berbicara dengan mereka.

Untuk mengurangi spam, Telegram telah mengambil tindakan berikut: Hanya nama pengguna yang melewati Telegram Bot API ke CRM perpesanan Anda — bukan nomor telepon dan bukan ID. Oleh karena itu, mengekspor daftar kontak melalui berkas CSV bukanlah suatu pilihan.

Gambar ini menunjukkan tiga konsep penting yang harus diperhatikan bisnis saat menggunakan bot penjualan Telegram untuk menjual produk di Telegram.

Ini berarti membuat daftar kontak lengkap dari awal tidak mungkin dilakukan. Meskipun ini mungkin merupakan batasan, kami telah menguraikan beberapa rekomendasi tentang cara membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu.

Inilah kabar baiknya. Telegram'tidak memiliki jendela pesan, yang menawarkan fleksibilitas bagi staf penjualan dalam berkomunikasi dengan pelanggan karena mereka tidak perlu khawatir dibatasi oleh templat pesan atau Tag Pesan untuk membuka kembali percakapan.

Jika Anda ingin menggunakan Telegram untuk penjualan, ingatlah untuk menghubungkan akun Bot Telegram Anda ke kotak masuk pesan. Biarkan kami jelaskan mengapa respond.io adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Cara Berjualan di Telegram dengan Respond.io: Kemenangan Cepat

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasarnya, kami akan memberi Anda lima alasan untuk berjualan di Telegram menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan.

Cara Berjualan di Telegram dengan Respond.io: Otomatiskan Siklus Penjualan Anda dengan Alur Kerja

Alur Kerja adalah pembuat Alur Kerja respond.io untuk otomatisasi tugas. Perusahaan menggunakannya untuk mengotomatiskan dukungan, pemasaran dan proses penjualan. Berikut adalah contoh sederhana cara menggunakan fitur ini dalam siklus penjualan Anda.

Bangun Alur Kerja yang mengkualifikasi prospek dengan mengajukan pertanyaan untuk menentukan saluran penjualan yang mereka masuki. Kemudian, terapkan logika perutean yang mengarahkan prospek berdasarkan akses prioritas, ukuran transaksi, wilayah, atau lainnya, dan secara otomatis menetapkannya ke agen penjualan yang sesuai.

Gambar ini menunjukkan alur kerja respond.io yang mengkualifikasi prospek pada platform pihak ketiga berdasarkan situs web yang disediakan.

Ini hanyalah saran tentang cara membangun Alur Kerja Kualifikasi Penjualan Dasar, tetapi kemungkinannya tidak terbatas. Alur kerja sangat dapat disesuaikan, memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan siklus penjualan mereka dan menghemat waktu berharga agen penjualan mereka.

Cara Berjualan di Telegram dengan Respond.io: Dapatkan Pandangan Holistik tentang Kontak Anda

Pelanggan yang sama mungkin menghubungi Anda melalui saluran pesan yang berbeda seperti WhatsApp atau Messenger jika Anda berada di negara di mana aplikasi obrolan ini populer. Akibatnya, Anda akan berakhir dengan percakapan yang terisolasi di seluruh saluran.

Gambar ini menunjukkan cara menggabungkan kontak di respond.io. Fitur ini berguna bagi agen yang menggunakan bot penjualan Telegram untuk berjualan di Telegram.

Untuk mengatasi hal ini, gabungkan dua atau lebih profil Kontak untuk mendapatkan ikhtisar akurat tentang Kontak dan riwayat interaksinya guna membuat satu kisah pelanggan. Agen penjualan dapat melihat minat atau permintaan pembelian yang lalu untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan.

Cara Berjualan di Telegram dengan Respond.io: Mengarahkan Prospek ke Kotak Masuk Anda

Seperti yang disebutkan, bisnis tidak diperbolehkan mengirim pesan pertama kepada pelanggan, tetapi Telegram memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda. Respond.io memberi Anda akses ke fitur-fitur ini di Modul Pengaturan .

Klik Saluran Telegram Anda dan pilih Pindai Kode untuk membuat kode QR. Tempelkan di situs web atau toko fisik Anda untuk mendorong percakapan dengan tim penjualan Anda.

Gambar ini menunjukkan tiga strategi berbeda untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda di Telegram. Untuk menjual produk di Telegram, gunakan Tautan Telegram, kode QR Telegram, dan widget situs web Telegram.

Anda juga akan menemukan tautan klik untuk mengobrol di Telegram, yang dapat Anda sematkan di mana saja di situs web Anda atau bagikan di seluruh platform media sosial Anda untuk mendorong percakapan masuk di saluran tersebut.

Atau, tambahkan widget Telegram ke situs web Anda untuk memberi pengunjung halaman cara menghubungi Anda melalui Telegram.

Cara Berjualan di Telegram dengan Respond.io: Integrasikan CRM Penjualan Anda yang Ada

Bisnis menengah hingga besar harus menggunakan kotak masuk Telegram yang dapat diintegrasikan dengan CRM penjualan mereka seperti Hubspot atau Salesforce. Respond.io bekerja bersama dengan CRM penjualan Anda, sehingga memungkinkan Anda bertukar informasi dengan lancar antara kedua platform.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan tombol pintas untuk penjualan Telegram. Misalnya, Anda dapat membuat Alur Kerja Kualifikasi Prospek dan memicunya menggunakan tombol pintasan tanpa meninggalkan percakapan.

Bangun Alur Kerja untuk membuat kesepakatan dalam CRM penjualan atau mengkualifikasi prospek pada platform aktivasi data seperti Clearbit. Lalu, luncurkan hanya dengan mengklik tombol Pintasan di Konsol Pesan.

Berkat fitur praktis ini, agen penjualan dapat melakukan tugas terkait penjualan sambil mengobrol dengan pelanggan, menghilangkan kerepotan bolak-balik antara respond.io dan platform pihak ketiga.

Cara Berjualan di Telegram dengan Respond.io: Aplikasi Seluler untuk Agen di Mana Saja

Kadang-kadang agen penjualan diharuskan melayani pelanggan penting, bahkan saat mereka tidak berada di mejanya. Untungnya, respond.io bersifat lintas-platform, artinya tersedia di perangkat PC dan telepon.

Gambar ini menunjukkan aplikasi respond.io, yang ideal untuk penjualan Telegram, karena agen dapat memastikan bahwa mereka segera menanggapi pesan Telegram.

Dalam penjualan, waktu adalah aset yang berharga. Dengan aplikasi respond.io, agen penjualan dapat memastikan pelanggan selalu menerima respons cepat. Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dariGoogle Play Store untuk Android danApple App Store untuk iOS.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Telegram menawarkan beberapa manfaat unik untuk penjualan percakapan, yang menjadikannya alternatif menarik untuk WhatsApp atau Facebook Messenger. Jika Anda siap menggunakan Telegram untuk penjualan,daftar akun respond.io danhubungkan akun bisnis Telegram Anda hari ini!

Bacaan Lebih Lanjut

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang penjualan percakapan di aplikasi perpesanan? Berikut beberapa artikel yang dapat Anda baca.

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, lulusan Universitas Vigo yang memegang gelar Sarjana Bahasa Asing, bergabung dengan tim respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2021. Román menawarkan wawasan ahli tentang praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi perpesanan guna mendorong pertumbuhan bisnis.

Postingan terkait 👩‍💻

How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips

Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.

Chatbot TikTok: Cara Menyiapkannya dalam 5 Langkah dan Kasus Penggunaan

Pelajari cara menghubungkan chatbot ke TikTok dan manfaatnya untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Integrasi TikTok: Panduan Praktis

Pelajari cara menghubungkan integrasi TikTok ke tumpukan teknologi Anda dalam beberapa langkah mudah. Hubungkan CRM, toko e-commerce, dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀