Cara Menjual di Telegram: Panduan Penjualan Telegram [Juli 2023]

Apakah pelanggan Anda pengguna Telegram ? Jika ya, Anda mungkin tertarik untuk mempelajari cara berjualan di Telegram. Posting blog ini akan memperkenalkan Anda pada manfaat menggunakan Telegram sebagai saluran penjualan. Terlebih lagi, kami akan memandu Anda melalui beberapa fitur utama respond.io yang akan mempersingkat siklus penjualan Telegram Anda.

Telegram Penjualan vs Penjualan Melalui Saluran Tradisional

Penjualan percakapan dengan cepat mengambil alih saluran penjualan tradisional seperti email, obrolan situs web, atau panggilan telepon. Alasan di balik ini? Saluran penjualan tradisional memiliki dua keterbatasan.

Pertama, tidak ada satu pun saluran yang disebutkan di atas yang mendukung ikhtisar riwayat obrolan. Dan kedua, sangat mudah untuk mendapatkan percakapan yang tersebar. Keterbatasan ini sangat penting bagi tenaga penjualan, yang perlu mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhan mereka untuk menanganinya dengan benar.

Gambar ini menunjukkan keterbatasan utama saluran penjualan tradisional: Kurangnya ikhtisar riwayat obrolan dan percakapan yang tersebar. — Mengapa saluran tradisional bukan pilihan yang baik untuk penjualan

Percakapan chatting di situs web tidak dapat dilacak setelah pengunjung meninggalkan situs web, sehingga agen penjualan dapat kehilangan prospek yang berharga. Sedangkan untuk panggilan telepon penjualan, banyak pelanggan menganggapnya memaksa dan mengganggu, karena mereka sering kali didesak untuk segera mengambil tindakan.

Email juga bukan pilihan yang ideal, karena terlalu formal dan lambat dalam mengumpulkan informasi pelanggan. Selain itu, email juga tidak terlalu aman dengan enkripsi yang terbatas atau bahkan tidak ada sama sekali, sehingga membuat pengguna rentan terhadap kebocoran data atau ancaman keamanan.

Manfaat dari Telegram Penjualan

Saluran pesan instan seperti Telegram lebih baik untuk agen penjualan karena riwayat percakapan selalu ditampilkan dengan jelas dan kronologis. Tetapi Telegram memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan.

Sejak awal, Telegram mencap dirinya sebagai aplikasi perpesanan yang aman dan sadar akan privasi. Telegram percakapan dienkripsi server-klien/klien-server dan disimpan di dalam awan Telegram untuk pertukaran informasi rahasia yang aman.

Gambar ini menunjukkan manfaat menggunakan Telegram sebagai saluran penjualan — Empat alasan untuk menggunakan Telegram untuk penjualan.

Model enkripsi ini hadir dengan keuntungan penting: Obrolan Telegram Anda di desktop dan seluler disinkronkan secara real-time. Yang lebih baik lagi, aplikasi ini tidak membatasi jumlah perangkat yang bisa Anda sambungkan secara bersamaan.

Aplikasi Telegram merupakan pilihan yang baik untuk bisnis kecil. Namun, aplikasi ini tidak terhubung ke kotak masuk pesan pusat, yang bisa menyebabkan masalah bagi manajer dalam hal mengawasi percakapan dan kehilangan klien karena agen yang meninggalkan perusahaan.

Telegram balasan otomatis juga tidak tersedia di aplikasi. Untuk menghilangkan keterbatasan ini, Anda harus menghubungkan Telegram ke respond.io. Tapi pertama-tama, izinkan kami memandu Anda melalui beberapa fitur asli Telegram yang membantu agen penjualan memperpendek siklus penjualan mereka.

Telegram Penjualan: Apa yang Harus Anda Ketahui

Untuk berjualan di Telegram, agen penjualan harus memahami cara kerja platform ini. Meskipun Telegram memiliki banyak fitur menarik, kami akan memperkenalkan Anda pada fitur-fitur yang kami anggap penting untuk penjualan:

Telegram bot
Telegram pembayaran bot
Telegram Percakapan 1:1

Bisnis kecil mungkin bisa menggunakan aplikasi Telegram . Namun, bagaimana dengan bisnis skala menengah dan besar? Apakah ada opsi dengan fitur yang lebih canggih yang mirip dengan WhatsApp Business API atau Facebook Messenger untuk bisnis? Jawabannya adalah ya, semacam itu.

Cara Menjual di Telegram: Telegram Bots

Singkatnya, bot Telegram dapat berfungsi sebagai akun BisnisTelegram . Namun, Anda akan terkejut bahwa tim penjualan Anda tidak dapat mengirim pesan kepada pelanggan hanya dengan akun Telegram Bot.

Untuk menjawab dan mengirim pesan Telegram , bisnis perlu menghubungkan akun Bot Telegram mereka ke platform perpesanan seperti respond.io. Selain itu, hal ini akan memungkinkan mereka untuk mengelola dan melacak percakapan, mengintegrasikan dengan CRM eksternal untuk penjualan, dan banyak lagi.

Gambar ini menunjukkan berbagai jenis bot Telegram yang dapat Anda temukan di aplikasi Telegram , seperti berita sepak bola, pembuat jajak pendapat, dan unduhan musik — Beberapa contoh bot Telegram : Berita sepak bola, pembuat jajak pendapat, dan unduhan musik.

Seperti yang ditunjukkan di atas, Telegram Bot memiliki aplikasi lain di luar akun bisnis. Karena Telegram Bot API dapat diakses oleh semua orang, pengguna Telegram telah membuat ribuan bot dengan berbagai tujuan selama bertahun-tahun.

Beberapa bot Telegram telah dibuat khusus untuk penjualan. Kami akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang hal ini di bagian selanjutnya.

Cara Menjual di Telegram: Telegram Pembayaran Bot

Telegram mendukung pembayaran dalam aplikasi melalui Bot Payments, yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan pembayaran dalam obrolan apa pun tanpa meminta persetujuan dari Telegram.

Dengan Telegram Bot Payments, penjual dapat mengirim faktur dengan foto produk, deskripsi, harga, dan tombol Bayar. Kemudian, pelanggan memilih penyedia pembayaran pihak ketiga dari daftar sebelum melakukan pembayaran. Bahkan ada opsi untuk memberikan tip!

Gambar menunjukkan cara menjual produk di Telegram. Bot penjualan Telegram ini menunjukkan kepada Anda bagaimana cara kerja pembayaran Telegram tanpa mengeluarkan uang sungguhan. — Bagaimana cara menjual produk di Telegram? Bot Toko menunjukkan kepada Anda bagaimana cara kerja pembayaran Telegram .

Terakhir, Telegram Payment Bot mengirimkan tanda terima kepada pelanggan setelah pembelian selesai. Telegram tidak membebankan komisi apa pun dan informasi pembayaran hanya dibagikan antara pelanggan dan pedagang.

Telegram Bot Payments adalah alternatif untuk bisnis yang tidak memiliki situs web e-commerce dan lebih memilih untuk memproses pembayaran dari aplikasi Telegram itu sendiri.

Cara Menjual di Telegram: Telegram Percakapan 1:1

Bisnis yang menggunakan aplikasi perpesanan untuk penjualan percakapan menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk membina prospek, jadi mereka perlu memilih aplikasi perpesanan dengan kemampuan perpesanan 1:1 yang baik. Mari kita lihat apa yang ditawarkan Telegram dalam hal perpesanan pribadi.

Sama halnya dengan menggunakan Facebook Messenger untuk penjualan, kontak diharuskan mengirimkan pesan pertama di Telegram untuk melakukan percakapan dengan mereka.

Untuk mengurangi spam, Telegram telah mengambil langkah berikut: Hanya nama pengguna yang melewati Bot Telegram API ke CRM pesan Anda - tidak ada nomor telepon dan tidak ada ID. Karena itu, mengekspor daftar kontak melalui file CSV bukanlah sebuah pilihan.

Gambar ini menunjukkan tiga konsep penting yang harus diperhatikan oleh bisnis saat menggunakan bot penjualan Telegram untuk menjual produk di Telegram. — Telegram aturan percakapan penjualan 1:1.

Ini berarti membuat daftar kontak yang lengkap dari awal tidak mungkin dilakukan. Meskipun ini mungkin merupakan sebuah keterbatasan, kami telah menguraikan beberapa rekomendasi tentang cara membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu.

Ini kabar baiknya. Telegram tidak memiliki jendela pesan, yang menawarkan fleksibilitas kepada para penjual dalam berkomunikasi dengan pelanggan karena mereka tidak perlu khawatir dibatasi oleh templat pesan atau Tag Pesan untuk membuka kembali percakapan.

Jika Anda ingin menggunakan Telegram untuk penjualan, ingatlah untuk menghubungkan akun Bot Telegram Anda ke kotak masuk pesan. Izinkan kami menjelaskan mengapa respond.io adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

Cara Menjual di Telegram dengan respond.io: Kemenangan Cepat

Setelah Anda mengetahui dasar-dasarnya, kami akan memberikan lima alasan untuk berjualan di Telegram menggunakan respond.io sebagai kotak masuk pesan.

Cara Menjual di Telegram dengan respond.io: Mengotomatiskan Siklus Penjualan Anda dengan Alur Kerja

Workflows adalah pembangun Alur Kerja respond.iountuk otomatisasi tugas. Perusahaan menggunakannya untuk mengotomatiskan proses dukungan, pemasaran, dan penjualan. Berikut ini adalah contoh sederhana bagaimana menggunakan fitur ini dalam siklus penjualan Anda.

Buatlah alur kerja yang mengkualifikasikan prospek dengan mengajukan pertanyaan untuk menentukan saluran penjualan yang sesuai dengan mereka. Kemudian, terapkan logika perutean yang merutekan prospek berdasarkan akses prioritas, ukuran kesepakatan, wilayah, atau lainnya, dan secara otomatis menetapkan mereka ke agen penjualan yang sesuai.

Gambar ini menunjukkan alur kerja respond.io yang mengkualifikasikan prospek pada platform pihak ketiga berdasarkan situs web yang disediakan. — Alur kerja kualifikasi utama yang dibuat dengan respond.io.

Ini hanyalah saran tentang cara membangun alur kerja kualifikasi penjualan dasar, namun kemungkinannya tidak terbatas. Alur kerja sangat mudah disesuaikan, sehingga perusahaan dapat mengotomatiskan siklus penjualan mereka dan menghemat waktu agen penjualan mereka.

Cara Jualan di Telegram dengan respond.io: Dapatkan Tampilan Holistik Kontak Anda

Pelanggan yang sama mungkin menghubungi Anda melalui saluran perpesanan yang berbeda seperti WhatsApp atau Messenger jika Anda berada di negara di mana aplikasi chatting ini populer. Akibatnya, Anda akan mendapatkan percakapan yang terkotak-kotak di berbagai saluran.

Gambar ini menunjukkan cara menggabungkan kontak di respond.io. Fitur ini berguna untuk agen yang menggunakan bot penjualan Telegram untuk berjualan di Telegram. — Cara menggabungkan Kontak dengan respond.io.

Untuk mengatasi hal ini, gabungkan dua atau lebih profil Kontak untuk mendapatkan gambaran umum yang akurat mengenai Kontak dan riwayat interaksi mereka untuk membuat satu cerita pelanggan. Agen penjualan dapat melihat minat atau pertanyaan pembelian di masa lalu untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan.

Cara Jualan di Telegram dengan respond.io: Corong Mengarah ke Kotak Masuk Anda

Seperti yang telah disebutkan, bisnis tidak diizinkan untuk mengirim pesan pertama kepada pelanggan, tetapi Telegram memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda. Respond.io memberi Anda akses ke fitur-fitur ini di Modul Pengaturan.

Klik Telegram Channel Anda dan pilih Scan Code untuk menghasilkan kode QR. Tempelkan kode tersebut di situs web atau toko fisik Anda untuk mendorong percakapan dengan tim penjualan Anda.

Gambar ini menunjukkan tiga strategi berbeda untuk membuat pelanggan mengirim pesan kepada Anda di Telegram. Untuk menjual produk di Telegram, gunakan Tautan Telegram , kode QR Telegram dan widget situs web Telegram . — Telegram penjualan: Bagaimana pengguna Telegram dapat mengirim pesan kepada bisnis Anda.

Anda juga akan menemukan tautan Telegram klik-ke-chat, yang dapat Anda sematkan di mana saja di situs web Anda atau bagikan di seluruh platform media sosial Anda untuk mendorong percakapan masuk di saluran tersebut.

Atau, tambahkan widget Telegram ke situs web Anda untuk memberikan pengunjung halaman cara untuk menghubungi Anda melalui Telegram.

Cara Jualan di Telegram dengan respond.io: Integrasikan CRM Penjualan Anda yang Sudah Ada

Bisnis skala menengah hingga besar sebaiknya menggunakan kotak masuk Telegram yang dapat diintegrasikan dengan CRM penjualan mereka seperti Hubspot atau Salesforce. Respond.io bekerja bersama dengan CRM penjualan Anda, memungkinkan Anda untuk bertukar informasi dengan lancar di antara kedua platform.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan tombol pintasan untuk penjualan Telegram . Sebagai contoh, Anda dapat membuat Alur Kerja kualifikasi prospek dan memicunya menggunakan tombol pintasan tanpa meninggalkan percakapan. — Gunakan tombol Pintasan untuk memicu Alur Kerja dari Konsol Pesan.

Buat Alur Kerja untuk membuat kesepakatan dalam CRM penjualan atau memenuhi syarat prospek pada platform aktivasi data seperti Clearbit. Kemudian, luncurkan mereka hanya dengan satu klik tombol Pintasan di Konsol Pesan.

Berkat fitur yang mudah digunakan ini, agen penjualan dapat melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan penjualan sambil mengobrol dengan pelanggan, sehingga tidak perlu bolak-balik antara respond.io dan platform pihak ketiga.

Cara Jualan di Telegram dengan respond.io: Aplikasi Mobile untuk Agen di Mana Saja

Terkadang agen penjualan diharuskan untuk melayani pelanggan penting, bahkan ketika mereka tidak berada di meja mereka. Untungnya, respond.io bersifat lintas platform, yang berarti tersedia di perangkat PC dan ponsel.

Gambar ini menunjukkan aplikasi respond.io , yang ideal untuk penjualan Telegram , karena agen dapat memastikan bahwa mereka segera merespons pesan Telegram . — Jangan lewatkan notifikasi apa pun dengan aplikasi respond.io .

Dalam penjualan, waktu adalah aset yang berharga. Dengan aplikasi respond.io , agen penjualan dapat memastikan pelanggan selalu mendapatkan respon yang cepat. Untuk mendapatkan aplikasi respond.io , unduh dari Google Play Store untuk Android dan Apple App Store untuk iOS.

Telegram menawarkan beberapa manfaat unik untuk penjualan percakapan, yang menjadikannya alternatif menarik untuk WhatsApp atau Facebook Messenger. Jika Anda siap menggunakan Telegram untuk penjualan, daftar akun respond.io dan hubungkan akun bisnis Telegram Anda hari ini!

Bacaan Lebih Lanjut

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang penjualan percakapan di aplikasi perpesanan? Berikut adalah beberapa artikel yang bisa Anda baca.