
VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
¿Buscas maneras de hacer que nuevos clientes hablen contigo en Telegram? Has llegado al lugar correcto. En esta guía de primera mano, te mostraremos cómo generar un enlace de Telegram (también conocido como un enlace t.me) utilizando nuestro generador de enlaces de Telegram y exploraremos sus beneficios.
Además, repasaremos algunas formas efectivas en las que puedes utilizar los enlaces de Telegram y por qué deberías conectar tu cuenta de Telegram a un software de gestión de conversaciones con IA como respond.io. ¿Listo? ¡Sigue leyendo!
Los enlaces de Telegram permiten a las personas contactar a tu negocio sin conocer tu número de teléfono. Se compone de tu nombre de usuario y un enlace t.me. Al igual que los enlaces de Facebook Messenger, un enlace de Telegram es la URL oficial más corta que puedes obtener para tu perfil.
t.me es el acortador de URL utilizado por Telegram para crear enlaces de canales y grupos. Estos enlaces se utilizan para invitar a los usuarios a unirse a un canal o grupo en Telegram. Simplemente agrega tu nombre de usuario de Telegram detrás de t.me (ej. t.me/tuusername) para generar un enlace de grupo de Telegram.
Los enlaces abren una página de Telegram con botones para iniciar una sesión de chat con tu negocio, según el estado de conexión del usuario en Telegram Web.
Si el usuario no ha iniciado sesión en Telegram Web, la página mostrará un solo botón de Enviar mensaje. Además, este botón abre una ventana de chat con tu negocio en la aplicación de Telegram siempre que esté instalada en su teléfono o computadora.
Si el usuario ha iniciado sesión en Telegram Web, se presentará un botón adicional Abrir en Web. Este botón abre una ventana de chat con tu negocio en Telegram Web. De cualquier forma, ambos botones inician una ventana de chat con tu negocio para que el usuario te envíe un mensaje.
Ten en cuenta que si Telegram no está instalado en el dispositivo del usuario, al hacer clic en el botón Enviar mensaje no se hará nada y si el usuario no ha iniciado sesión en Telegram Web, el botón Abrir en Web no aparecerá.
A continuación, discutiremos los beneficios del enlace de Telegram.
Los enlaces de Telegram ofrecen una forma directa e inmediata para que los clientes potenciales chateen con las empresas. Al hacer clic en un enlace de Telegram y chatear en tiempo real, las empresas tienen la oportunidad de interactuar con los clientes potenciales cuando su interés está en su punto máximo y empujarlos hacia el embudo de ventas más rápido en comparación con otros canales tradicionales como el correo electrónico.
A diferencia de otros canales de mensajería empresarial como la API de WhatsApp o Facebook Messenger, un bot de Telegram no impone una ventana de mensajería. Esto significa que puedes volver a involucrar a los clientes potenciales en cualquier momento que desees compartir nuevas promociones o empujarlos a convertir.
Telegram es conocido por su fuerte cifrado, lo que asegura a los usuarios un entorno seguro para la comunicación. Esta seguridad es especialmente importante al intercambiar información sensible de clientes potenciales como detalles de pago.
Por último, ¡inserta estos enlaces de Telegram en cualquier lugar para capturar clientes potenciales efectivamente! Dado que son URLs comunes, puedes colocarlas en tu sitio web, canales de mensajería, blogs, PDFs y publicaciones en redes sociales que admitan enlaces. En la siguiente sección, explicaremos cómo puedes obtener un enlace de Telegram.
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Hay dos formas de obtener un enlace de Telegram, manualmente o utilizando el conveniente generador de enlaces de Telegram de respond.io.
El primer método requiere que agregues manualmente el nombre de usuario de tu bot de Telegram a la dirección t.me.
1. Encuentra tu nombre de usuario de Telegram, que se encuentra en la configuración de tu perfil, o el nombre de usuario de tu bot utilizando el BotFather.
2. Copia y pega el nombre de usuario de tu perfil o el de tu bot después de https://t.me/. Por ejemplo https://t.me/ContentTeamBot.
3. Muestra este enlace en lugares convenientes.
Si no eres fanático de la URL t.me/, puedes generar tu enlace de Telegram con uno de los siguientes enlaces. Estos enlaces funcionan de manera idéntica con la única diferencia de ser las distintas direcciones. Simplemente reemplaza nombre de usuario con el tuyo:
https://telegram.me/username
https://telegram.dog/username
https://nombre de usuario.t.me/
A continuación, repasaremos el conveniente generador de enlaces de Telegram de respond.io.
Generar un enlace de Telegram desde respond.io es un proceso sencillo con pasos mínimos que hay que seguir.
Para comenzar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, selecciona Código QR y haz clic en Crear widget.
Bajo el tipo de código QR, selecciona el canal para el cual te gustaría generar el enlace, en este caso Telegram. Luego, selecciona la cuenta que deseas usar. Esto es especialmente útil si tienes múltiples cuentas de Telegram conectadas a respond.io.
Un enlace de Telegram se mostrará bajo el código QR generado. Haz clic en el ícono de copiar junto a la URL para guardarla en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.
Al igual que con el enlace generado manualmente, puedes reemplazar el enlace con uno de los siguientes enlaces. Estos enlaces funcionan de manera idéntica con la única diferencia de ser las distintas direcciones. Simplemente reemplaza nombre de usuario con el tuyo:
https://t.me/username
https://telegram.dog/username
https://nombre de usuario.t.me/
En la siguiente sección, revisaremos cómo obtener enlaces de Telegram para tu grupo o canal.
Además de enlazar a tu cuenta personal o bot de Telegram, los enlaces de Telegram pueden dirigir a tus contactos a cualquier grupo o canal que puedas tener. Sigue estas instrucciones para obtener tus enlaces de Grupo de Telegram o Canal.
Para obtener un enlace de Telegram personalizado para tu grupo, necesitas cambiarlo a un grupo público. Dado que los grupos son privados por defecto, utiliza los siguientes pasos.
¿Cómo obtener un enlace de Telegram?
Abre Telegram y navega a tu grupo o canal
Toca el nombre de tu grupo o canal en la parte superior
En la esquina superior derecha, haz clic en el botón de editar (ícono de lápiz)
Haz clic en 'Tipo de grupo' y haz tu grupo o canal público
A continuación, repasaremos los beneficios de conectar tu bot de Telegram a respond.io.
Para las empresas en crecimiento, llegará un momento en el que necesites capturar y gestionar más clientes potenciales. Y utilizar la aplicación de Telegram o la aplicación Web no será suficiente. Para manejar de manera efectiva el creciente volumen de conversaciones, las empresas necesitarán actualizar a sistemas más sofisticados que puedan manejar equipos de agentes y soportar características avanzadas diseñadas para operaciones más grandes.
Al usar un bot de Telegram y un software de gestión de conversaciones con clientes como respond.io, puedes hacer lo anterior y más. Respond.io es una plataforma diseñada para ventas conversacionales, automatización y más para aumentar la eficiencia de tus equipos.
Aquí hay un resumen rápido de lo que puedes lograr.
A medida que aumentas la cantidad de puntos de contacto con características como el enlace de Telegram, la cantidad de conversaciones de Telegram crecerá. Cuando eso suceda, solo tiene sentido confiar en la IA conversacional para manejarlas sin aumentar drásticamente el número de agentes o la carga.
Configura tu Agente IA utilizando las fuentes de conocimiento de tu negocio para que pueda recopilar información del cliente y responder a preguntas comunes. Esto ayuda a liberar a tus agentes de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en conversaciones más complejas y de mayor valor.
Sin embargo, los agentes de ventas que chatean activamente con los clientes potenciales de Telegram también pueden beneficiarse de la IA conversacional. Asistente IA genera respuestas con el clic de un botón basándose en las fuentes de conocimiento. Por otro lado, Prompts IA son útiles para corregir instantáneamente tus mensajes antes de que sean enviados.
Con el soporte multicanal de respond.io, puedes conectar los canales de mensajería instantánea que tus clientes prefieren, como TikTok, WhatsApp y Facebook Messenger, junto con Telegram. Luego, puedes utilizar los métodos únicos de captura de clientes potenciales de estos canales—como Anuncios de WhatsApp—para adquirir más clientes potenciales y responder a todas las conversaciones desde una única plataforma.
Con el soporte multicanal, los clientes pueden contactar a más de una aplicación de mensajería usando diferentes nombres de usuario o correos electrónicos. Esto puede desordenar tu lista de contactos con duplicados e historiales de chat dispersos. Usando Fusión de contactos, consolida los detalles de los clientes y el historial de conversaciones en un único perfil para que tu equipo tenga todo el contexto que necesita en un solo lugar.
Si tus contactos fusionados te han enviado un mensaje en Telegram antes, puedes enviarles un mensaje en cualquier momento después, ya que Telegram no tiene una ventana de mensajería. Esto es útil cuando las ventanas de mensajería de otros canales se han cerrado antes de que un chat se resuelva.
Dado que tendrás sus historiales de chat combinados en orden cronológico, no te perderás ninguna información clave.
Si tienes muchos contactos contactando a tu negocio en Telegram, aprovecha las potentes automatizaciones de la Bandeja de Entrada de respond.io. Utiliza Flujos de trabajo para automatizar tareas como saludos, ruteo y asignación de agentes—todo directamente desde la Bandeja de Entrada de Telegram.
También puedes confiar en Agentes IA para manejar respuestas repetitivas. Chattea con los Contactos en tiempo real, resolviendo consultas comunes al instante y reduciendo la carga sobre tus agentes humanos.
¿Están los Contactos buscando chatear con el soporte al cliente o ventas? Envíalos automáticamente al departamento correcto antes de que un Agente intervenga. De esta manera, tus Contactos están conectados de inmediato a alguien que pueda atender sus necesidades—no se requiere una triage manual.
Respond.io se integra con CRMs como HubSpot y Salesforce, así como con plataformas de automatización como Make y Zapier. Estas herramientas sin código facilitan la sincronización de datos de contacto, la activación de acciones en otras aplicaciones o la actualización de registros de CRM sin salir de la plataforma.
Para casos de uso más avanzados—como cotizaciones, creación de tratos o flujos de escalación—se pueden utilizar pasos de Solicitudes HTTP dentro de los Flujos de trabajo. Si bien son poderosas, requieren una configuración técnica y son más adecuadas para equipos con apoyo de desarrolladores.
Al utilizar integraciones, reduces el número de errores introducidos al volver a ingresar datos. También mejoras la eficiencia de tus Agentes ya que no necesitan abandonar la plataforma para usar otra herramienta.
Es una cosa tener todas las herramientas a tu disposición, pero ¿están siendo utilizadas de manera efectiva? El Módulo de Informes de Respond.io te da una vista completa de qué tan bien está funcionando tu equipo y tus campañas.
Haz seguimiento de métricas clave como el tiempo de primera respuesta, el tiempo de resolución, el rendimiento de la difusión y hasta el rendimiento de anuncios, todo desde un solo lugar. Estos análisis te ayudan a evaluar la eficiencia del agente, medir la efectividad de la campaña e identificar qué necesita atención.
También puedes monitorear conversaciones en vivo e intervenir cuando sea necesario para apoyar a tu equipo. Con visibilidad tanto sobre las personas como sobre el rendimiento, nunca estarás a ciegas.
La función de ciclo de vida te ayuda a mantener un seguimiento de donde se encuentra cada contacto, desde nuevo cliente potencial hasta trato cerrado. Al asignar una etapa a cada contacto, tu equipo siempre sabe quién necesita atención y qué acción tomar a continuación.
También puedes activar Flujos de trabajo basados en las etapas del ciclo de vida. Automatiza seguimientos, vuelve a involucrar a clientes potenciales fríos o asigna prospectos calientes a ventas instantáneamente. ¡Es una manera sencilla de mantenerte organizado y cerrar más ventas de manera eficiente!
Para resumir, ahora que conoces los beneficios de los enlaces de Telegram y conectar tu cuenta de respond.io, es hora de llevar tus conversaciones al siguiente nivel. ¿Aún no tienes una cuenta de respond.io? Regístrate para una prueba gratuita.
Transforma las conversaciones de los clientes en crecimiento empresarial con respond.io. ✨
¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!
Agrega tu nombre de usuario a https://t.me/
— por ejemplo, https://t.me/TuNombreDeNegocio
. O utiliza el generador de enlaces de respond.io para crear uno al instante con funciones adicionales como códigos QR.
Permiten a los usuarios iniciar un chat con tu perfil, bot, grupo o canal de Telegram. Esto es excelente para servicio al cliente, promociones y generación de clientes potenciales.
Sí, ¡configurando un nombre de usuario customizado en Telegram!
Sí, respond.io te permite crear códigos QR de Telegram en pocos clics, perfecto para uso offline como carteles o recibos.
Sigue la interacción verificando el tráfico o los datos de clics. Con respond.io, también obtienes informes integrados sobre el tiempo de respuesta, el rendimiento del chat y más.
Solo funcionan si el usuario tiene Telegram instalado. Para gestionar mejor estos chats, conecta tu Telegram a una plataforma como respond.io.
Para concluir, si esta guía práctica fue útil, aquí hay artículos adicionales sobre Telegram que podrías encontrar útiles para ti y tu negocio:
George Wong es un estratega de comunicaciones en respond.io. Desde que se unió como Administrador de Contenidos en 2022, ha ampliado su papel para incluir el marketing de productos, la redacción de copias y las redes sociales. Cuando no está ayudando a las empresas a impulsar ingresos a través del chat, a George le gusta hacer música, experimentar con teclados mecánicos y hacer arte.
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.