¿Busca formas de conseguir que nuevos clientes hablen con usted en Telegram? Ha llegado al lugar adecuado. En este artículo, le mostraremos cómo generar un enlace Telegram (también conocido como enlace t.me) utilizando nuestro generador de enlaces Telegram y exploraremos sus ventajas.
También repasaremos algunas de las formas eficaces de utilizar los enlaces de Telegram y por qué deberías conectar tu cuenta de Telegram a una bandeja de entrada de mensajería como respond.io. ¿Estás preparado? Sigue leyendo.
Qué es un enlace Telegram
Telegram permiten a la gente ponerse en contacto con tu empresa sin conocer tu número de teléfono. Se compone de tu nombre de usuario y un enlace t.me. Al igual que los enlacesFacebook Messenger , un enlace Telegram es la URL oficial más corta que puedes obtener para tu perfil.
Los enlaces abren una página Telegram con botones para iniciar una sesión de chat con su empresa, dependiendo del estado de inicio de sesión del usuario en Telegram Web.
Si el usuario no ha iniciado sesión en Telegram Web, la página web mostrará un único botón Enviar mensaje. Este botón abre una ventana de chat con tu empresa en la aplicación Telegram siempre que esté instalada en su teléfono u ordenador.
Si el usuario ha iniciado sesión en Telegram Web, aparecerá un botón adicional Abrir en Web. Este botón abre una ventana de chat con su empresa en Telegram Web. En cualquier caso, ambos botones abren una ventana de chat con tu empresa para que el usuario te envíe un mensaje.
Tenga en cuenta que si Telegram no está instalado en el dispositivo del usuario, pulsar el botón Enviar mensaje no hará nada y si el usuario no ha iniciado sesión en Telegram Web, no aparecerá la opción Abrir en Web.
En la siguiente sección hablaremos de las ventajas del enlace Telegram .
Ventajas del enlace Telegram
Telegram evitan los problemas que pueden surgir cuando los contactos te buscan en el canal. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es distinto de tu nombre de usuario u otras empresas tienen nombres parecidos al tuyo, los enlaces de Telegram eliminan cualquier confusión a la hora de encontrarte.
Inserte estos enlaces Telegram en cualquier sitio. Como son URL normales, puedes colocarlos en tu sitio web, en blogs, PDF y publicaciones en redes sociales que admitan enlaces.
Puedes compartir enlaces Telegram en otros canales como el correo electrónico, SMS y WhatsApp. Por ejemplo, si envías un enlace Telegram por correo electrónico a un contacto, puedes trasladar la conversación a Telegram para interacciones más rápidas o informales.
Cuando la conversación está en Telegram, puedes chatear a través de la app Telegram , Telegram Web o una bandeja de entrada central de mensajería como respond.io, la mejor solución para que grandes equipos lleven a cabo conversaciones de ventas y asistencia.
Convierte los enlaces de Telegram en códigos Q R e imprímelos en carteles, folletos y otros soportes físicos. Los usuarios podrán escanear el código QR con la cámara de su teléfono para llegar a su empresa.
En la siguiente sección, le explicaremos cómo puede obtener un enlace Telegram .
Cómo generar un enlace Telegram
Existen dos formas de obtener un enlace Telegram : manualmente o utilizando el práctico generador de enlaces Telegram de respond.io.
Genere manualmente el enlace Telegram
El primer método requiere que añadas manualmente el nombre de usuario de tu bot Telegram a la dirección t.me.
1. Encuentra tu nombre de usuarioTelegram , que se encuentra en la configuración de tu perfil, o el nombre de usuario de tu bot utilizando el botón BotFather.
2. Copia y pega el nombre de usuario de tu perfil o de tu bot después de https://t.me/. Por ejemplo https://t.me/ContentTeamBot.
3. Muestre este enlace en lugares convenientes.
Si no le gusta la URL t.me/, puede generar su enlace Telegram con una de las siguientes direcciones. Estos enlaces funcionan de forma idéntica, con la única diferencia de las propias direcciones. Simplemente sustituye el nombre de usuario por el tuyo:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
A continuación, repasaremos el práctico generador de enlaces Telegram de respond.io.
Telegram Generador de enlaces de respond.io
Generar un enlace Telegram desde respond.io es un proceso sencillo que requiere unos pasos mínimos.
Para empezar, ve a Configuración > Widgets de crecimiento. A continuación, selecciona Código QR y haz clic en Crear widget.
En Tipo de código QR, selecciona el canal para el que deseas generar el enlace, en este caso Telegram. A continuación, selecciona la cuenta que deseas utilizar. Esto es especialmente útil si tienes varias cuentas de Telegram conectadas a respond.io.
Debajo del código QR generado aparecerá un enlace Telegram . Haz clic en el icono de copia situado junto a la URL para guardarla en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.
Al igual que con el enlace generado manualmente, puede sustituir el enlace por una de las siguientes direcciones. Estos enlaces funcionan de forma idéntica, con la única diferencia de las propias direcciones. Simplemente sustituya el nombre de usuario por el suyo propio:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
En la siguiente sección, veremos cómo conseguir enlaces Telegram para tu Grupo o Canal.
Telegram Enlaces de grupos y canales
Además de enlazar con tu cuenta personal o de bot Telegram , los enlaces de Telegram pueden dirigir a tus contactos a los grupos o canales que tengas. Sigue estas instrucciones para obtener tus enlaces a grupos o canales.
Generar un enlace de grupo Telegram
Para obtener un enlace Telegram personalizado para tu grupo, tienes que cambiarlo a un grupo público. Como los grupos son privados por defecto, sigue estos pasos.
1. Abra el grupo para el que desea generar un enlace.
2. Haga clic en el nombre del grupo.
3. Haga clic en el icono de edición.
4. Seleccione Tipo de grupo.
5. Seleccione Grupo público.
6. Introduzca un nombre para su grupo después de t.me, por ejemplo, GrubNGoGroup será https://t.me/GrubNGoGroup.
7. Utilice este enlace para invitar a nuevos miembros a su grupo.
La obtención de un enlace de canal es un proceso muy similar.
Generar un enlace de canal Telegram
Al igual que los grupos de Telegram , tu canal debe ser público para obtener un enlace personalizado a Telegram .
1. Abra el canal para el que desea generar un enlace.
2. Haga clic en el nombre del canal.
3. Haga clic en el icono de edición.
4. Haga clic en Tipo de canal.
5. Seleccione Canal Público.
6. Introduzca un nombre para su canal después de t.me, por ejemplo, GrubNGoChannel será https://t.me/GrubNGoChannel.
7. Utiliza este enlace para invitar a nuevos miembros a tu canal.
A continuación, repasaremos las ventajas de conectar tu bot Telegram a respond.io.
Ventajas de utilizar Telegram con respond.io
Para las empresas con un gran volumen de conversaciones, llegará un momento en que unos pocos empleados no basten para gestionar todos los mensajes entrantes. Querrás equipos de agentes encargados de responder a tus clientes.
Utilizando un bot de Telegram y un servicio de bandeja de entrada como respond.io, puede hacer lo anterior y mucho más. Respond.io es una plataforma que ofrece asistencia multicanal, automatización y herramientas de supervisión de agentes para aumentar la eficacia de sus equipos de ventas y asistencia.
Aquí tienes un breve resumen de lo que puedes conseguir con la plataforma.
Asistencia multicanal: Llegue a sus contactos en todos los canales conectados
Con la asistencia multicanal de respond.io, podrá responder a todos sus clientes desde una sola plataforma, independientemente de si se ponen en contacto con usted desde Telegram o desde otros canales conectados.
Con Contact Merge, consolide los datos del cliente y el historial de conversaciones para eliminar los duplicados de su lista de contactos. De este modo, no tendrás que lidiar con perfiles de contacto distintos para la misma persona con diferentes nombres de usuario o correos electrónicos en varios canales.
Si tus contactos fusionados te han enviado mensajes en Telegram antes, puedes enviarles mensajes en cualquier momento después, ya que Telegram no tiene ventana de mensajería. Esto es útil cuando las ventanas de mensajería de otros canales se han cerrado antes de que se resuelva un chat.
Como tendrás sus historiales de chat combinados en orden cronológico, no te perderás ninguna información clave.
Flujos de trabajo e integración API : Automatice sus interacciones
Si tiene muchos contactos que se ponen en contacto con su empresa en Telegram, los flujos de trabajo pueden utilizarse para automatizar tareas repetitivas. Más allá del saludo habitual o los mensajes de despedida, dirija automáticamente sus contactos al equipo adecuado y asígneles un agente disponible.
¿Los contactos quieren chatear con atención al cliente o ventas? Envíelos al departamento adecuado antes de que intervengan sus Agentes. De este modo, sus contactos se pondrán inmediatamente en contacto con alguien que pueda atender sus necesidades.
Respond.io también dispone de API integraciones con otras apps y plataformas para permitir el intercambio de información entre ellas, ampliando sus capacidades de venta y soporte. Por ejemplo, puede llevar a cabo lo siguiente:
- Cualificar los contactos con herramientas de enriquecimiento de datos como Clearbit.
- Calcular los precios de un plan personalizado durante las consultas con los clientes
- Genere acuerdos de venta en CRM como Hubspot o Salesforce
- Establezca un proceso de escalado de clientes
- Medir las puntuaciones CSAT mediante flujos de trabajo
Al utilizar las integraciones, se reduce el número de errores que se introducen al volver a introducir los datos. También mejora la eficiencia de sus agentes, ya que no es necesario que abandonen la plataforma para utilizar otra herramienta.
Informes: Supervisar el rendimiento de los agentes
Una cosa es tener todas las herramientas a su disposición, pero ¿se están utilizando eficazmente? Respond.ioEl Módulo de Informes le proporciona información sobre la forma en que sus Agentes se comunican con sus Contactos.
Por último, utilizando el módulo de informes, evalúe la eficiencia de sus agentes haciendo un seguimiento de su tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución y mucho más. Con estas métricas, puede analizar y mejorar tanto el rendimiento individual como el del equipo.
También tiene la opción de observar las conversaciones de sus agentes e intervenir en cualquier momento si es necesario. ¡No deje a sus clientes esperando una respuesta!
Ahora que ya conoce las ventajas de los enlaces Telegram y de conectar su cuenta Telegram a respond.io, ha llegado el momento de llevar sus conversaciones al siguiente nivel. ¿Aún no tienes cuenta en respond.io ? Regístrate para probarla gratis.
Para saber más
Para concluir, si este artículo le ha resultado útil, aquí tiene otros artículos sobre Telegram que pueden serle de utilidad a usted y a su empresa:
- Telegram Difusión: Cómo utilizar Telegram Bulk Message Sender
- Telegram Negocios: La guía definitiva Telegram for Business
- Cómo vender en Telegram: La guía de ventas Telegram
