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Guía definitiva para TikTok for Business [Enero 2025]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 11 Dec 2024
14 min de lectura
La Guía definitiva para TikTok for Business [Enero de 2025]

¿Qué pasaría si tu marca se convirtiera en la próxima sensación viral en TikTok? ¡Imagina la enorme visibilidad y compromiso que tu empresa podría ganar — y cómo esto podría traducirse en más ventas! En esta guía, aprenderás qué cuenta de TikTok deberías elegir, los beneficios de TikTok para los negocios y cómo usar TikTok de manera efectiva para potenciar tu marca y fomentar el crecimiento. Desde la configuración de tu cuenta hasta la creación de contenido atractivo y el seguimiento de tu éxito, te hemos cubierto. ¡Vamos a sumergirnos y descubrir el potencial de TikTok para tu negocio!

¿Qué es TikTok para los negocios?

TikTok es una opción atractiva para las empresas que buscan expandir su alcance y conectar con los clientes potenciales de una manera divertida y atractiva. TikTok es consciente de esto y, al igual que otras aplicaciones de mensajería populares, ha estado capitalizando características para hacer la plataforma más atractiva para las empresas.

Si planea comenzar a usar TikTok para negocios, sepa que hay dos tipos de cuentas de TikTok que puede usar. Comparémoslas y veamos cuál funciona mejor para su negocio.

Negocio TikTok vs. Cuentas personales

Las cuentas de creador están diseñadas para usuarios generales de TikTok, creadores de contenido y figuras públicas. Ofrecen flexibilidad con ajustes de privacidad, permitiendo que las cuentas sean públicas o privadas.  Los análisis están disponibles en la aplicación, proporcionando información sobre el rendimiento del contenido, e incluyen acceso a la función Promote para los anuncios. Este tipo de cuenta es gratis y soporta perfiles verificados.

Las cuentas de negocios atienden a marcas y negocios de todos los tamaños. Estas cuentas son de carácter público y garantizan el máximo alcance y visibilidad. Las cuentas de negocio tienen análisis descargables, proporcionando datos detallados para la planificación estratégica.

Esta imagen muestra las diferencias entre TikTok para cuentas de pequeñas empresas.

Al igual que las cuentas de creador, las cuentas de negocios tienen acceso a la función de promoción para realizar anuncios. Son gratuitos y admiten perfiles verificados, lo que los convierte en una herramienta poderosa para la gestión profesional de marcas en TikTok.

En resumen, las cuentas de creador son ideales para personas que se enfocan en el branding personal y en contenido creativo, mientras que las cuentas de negocios están diseñadas para marcas que buscan aprovechar TikTok para el marketing y las ventas.

Aún queda una pregunta: ¿Es TikTok para negocios gratis? La respuesta es sí. Puedes crear tu cuenta y empezar a usarla sin coste. Pero esta no es la única razón para usar una cuenta comercial de TikTok. Hablemos de otros beneficios.

¿Por qué es bueno TikTok para los negocios?

La ascensión de TikTok como plataforma social lo convierte en un gran recurso para las empresas, brindando una oportunidad significativa para mejorar la visibilidad de la marca y fomentar el crecimiento posterior. Es la plataforma social preferida para las marcas que desean conectar con audiencias más jóvenes, especialmente con la Generación Z.

De hecho, en abril de 2024, el 17,3 por ciento de la audiencia global de TikTok eran mujeres de entre 18 y 24 años, mientras que los usuarios masculinos de la misma edad constituían aproximadamente el 18,9 por ciento de la audiencia de la plataforma.

TikTok hace un trabajo impresionante para mantener a sus usuarios comprometidos. En 2024, un usuario gasta un promedio de 58 minutos diarios en TikTok. Pero, ¿cuáles son los beneficios tangibles de usar TikTok para negocios? Profundicemos.

4 Beneficios de TikTok para Negocios

Aquí algunas razones por las que deberías empezar a usar TikTok para negocios.

Esta imagen muestra los beneficios de usar TikTok para negocios.

1. Aumenta el reconocimiento de marca.

La amplia y comprometida base de usuarios de TikTok ofrece a las empresas una plataforma única para aumentar la visibilidad de su marca a través de contenido creativo y viral.

2. Haz crecer tu audiencia de forma orgánica.

El algoritmo de TikTok fomenta el crecimiento orgánico, permitiendo que las marcas lleguen a nuevas audiencias sin necesidad de un presupuesto sustancial para publicidad.

3. Aumentar el tráfico y las ventas.

Las empresas pueden utilizar anuncios de TikTok para dirigirse a públicos específicos y atraer tráfico a sus sitios web, aumentando sus ventas. Con una variedad de formatos de anuncios, puedes captar el interés de los usuarios y lograr conversiones.

4. Rastrear el rendimiento de los anuncios.

TikTok proporciona métricas completas para ayudar a las empresas a analizar el rendimiento de sus anuncios y optimizar sus campañas para obtener mejores resultados. Las empresas pueden rastrear impresiones, clics, tasas de compromiso y datos de conversión para medir la efectividad de sus esfuerzos publicitarios.

Con los beneficios dejados claros, vamos a pasar por las características que desbloquearás con una cuenta comercial de TikTok.

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Características de la cuenta comercial de TikTok

Al crear una cuenta empresarial de TikTok, obtendrás acceso a la TikTok Business Suite, una plataforma centralizada que ofrece todas las características y funciones asociadas con una Cuenta Empresarial de TikTok.

Esta imagen muestra las características principales de la cuenta de TikTok Business.

Además de utilizar la Business Suite en la aplicación TikTok, la Web Business Suite le permite administrar el contenido de su negocio y su información a través de un navegador web. En esta sección, discutimos las características que desbloquearás con tu cuenta Business y la TikTok Business Suite.

Herramientas de conversión y rendimiento

  • Generación de clientes potenciales: Reúne fácilmente clientes potenciales usando formularios disponibles en tu perfil, videos y eventos en vivo.

  • Atributos de perfil: Resalte los detalles de su negocio y dirija el tráfico a su sitio web o aplicación.

  • Analytics: Monitorea el crecimiento, el rendimiento del contenido, la demografía de la audiencia y el compromiso en vivo a través de la Business Suite.

Herramientas creativas y de publicación.

  • Creative Hub: Descubre ideas de contenido y tendencias de la industria dentro de la Business Suite.

  • Planificador de publicaciones: Planifica y programa las publicaciones de TikTok hasta 10 días por adelantado.

  • Biblioteca de Música Comercial: Accede a más de 1 millón de canciones y sonidos para uso comercial en el Centro Creativo.

Gestión de interacciones.

  • Suite de mensajes automáticos: Configura saludos automatizados, preguntas frecuentes y mensajes activados por palabras clave.

  • Interfaz de Comentarios y Mensajería Web: Gestiona interacciones y crea tarjetas de contacto descargables en TikTok para escritorio.

  • Geotargeting orgánico: Dirige a audiencias geográficas específicas seleccionando un país bajo 'audiencias dirigidas' antes de publicar. Nota: Disponible solo en mercados selectos..

Activación de cuenta.

En tu perfil de negocio, puedes mostrar información esencial del negocio y datos de contacto mientras gestionas una galería de fotos. Y aunque estas características pueden sonar prometedoras, TikTok para los negocios tiene una curva de aprendizaje y debes avanzar paso a paso. Más sobre esto en la siguiente sección.

Cómo usar TikTok para negocios en 6 pasos.

En esta sección, te guiaremos a través de 6 pasos que te prepararán para el éxito con TikTok para negocios.

Paso 1: Crear cuenta TikTok para negocios.

Para empezar, necesitarás tener una cuenta personal y cambiarla a una cuenta empresarial. Para cambiar tu tipo de cuenta de TikTok, sigue estos pasos.

Esta imagen muestra cómo configurar TikTok para empresas en la aplicación.
  1. Abre la aplicación TikTok y toca Perfil en la parte inferior de la pantalla.

  2. Toca el botón Menú ☰ en la parte superior, luego selecciona Ajustes y privacidad.

  3. Toca Cuenta.

  4. Selecciona Cambiar a una cuenta comercial y sigue las instrucciones en pantalla para completar el cambio.

Una vez hecho, puedes proceder con la verificación de la empresa.

Paso 2: Verifica tu empresa.

Cuando creas una cuenta de anuncios en TikTok, necesitarás verificar la información de tu empresa. Este proceso garantiza una mayor seguridad al autenticar la identidad de tu marca. Proveer documentos oficiales como tu licencia de negocio crea confianza con TikTok y tu audiencia.

Esta imagen muestra una cuenta verificada.

Si tu cuenta de TikTok está verificada, recibirás una insignia de verificado. Esta insignia significa que TikTok ha confirmado la autenticidad de la cuenta, asegurándose de que representa genuinamente la marca que afirma ser. Lleva un paso más allá y registra tu cuenta de TikTok Business. ¿Por qué? Lo explicamos en el siguiente punto.

Paso 3: Registra tu cuenta de TikTok Business

Registrar su cuenta de negocio en TikTok desbloquea potentes características diseñadas para mejorar sus esfuerzos de marketing.

Esta imagen muestra cómo registrar su cuenta.
  1. Business Account Lead Generation: Utilice servicios avanzados de generación de clientes potenciales para capturar información potencial del cliente directamente a través de su perfil, vídeos y eventos en vivo.

  2. Enlaces de destino: Agrega enlaces externos a tus videos o en la parte superior de la sección de comentarios. Esta característica ayuda a conducir el tráfico a su sitio web o páginas de productos específicos, optimizando conversiones.

  3. App Download Links: Añade un botón CTA para descargar aplicaciones en tu perfil o página de negocios. Esto hace que sea más fácil para los usuarios descargar tu aplicación directamente desde TikTok, aumentando la instalación de la aplicación.

  4. Ajustes de vídeo: Accede a la geoorientación para tus publicaciones utilizando la funcionalidad de Configuración de vídeo. Esto le permite adaptar su contenido a audiencias geográficas específicas, asegurando la relevancia y creciente participación.

  5. Inicio de sesión de múltiples usuarios para la gestión de mensajes directos: Habilita la funcionalidad de inicio de sesión de múltiples usuarios para administrar mensajes directos. Esto es especialmente útil para equipos más grandes, permitiendo a varios usuarios manejar las consultas de clientes de forma eficiente.

Paso 4: Optimice su perfil de TikTok

Optimiza tu perfil de TikTok para asegurar que tu audiencia pueda identificarte y tener una primera impresión adecuada de tu negocio. Considera añadir los siguientes elementos a tu perfil de TikTok.

  • Foto de perfil: Sube una imagen de perfil de alta calidad, preferiblemente tu logo de marca.

  • Nombre de usuario: Elige un nombre de usuario que refleje el nombre de tu negocio.

  • Bio: Escribe una biografía concisa y atractiva que explique qué hace tu negocio. Incluye palabras clave relevantes y una llamada a la acción si es necesario.

  • Enlace al sitio web: Añade la URL de tu sitio web para dirigir tráfico a tu sitio.

  • Información de contacto: Incluye el correo electrónico de tu empresa u otros métodos de contacto para facilitar la comunicación.

Paso 5: Abre una tienda de TikTok.

TikTok Shop for Business permite a las empresas vender productos directamente en TikTok, permitiendo a los usuarios navegar y comprar sin salir de la aplicación. Ofrece acceso a la extensa audiencia de TikTok, aumenta la visibilidad de los productos a través de contenido atractivo y aprovecha las tendencias virales para incrementar las ventas.

Esta imagen muestra una tienda de TikTok para negocios.

Las empresas pueden listar productos, etiquetarlos en videos, organizar eventos de compras en vivo y analizar el desempeño con analíticas. También se pueden ofrecer promociones especiales y descuentos.

Para los usuarios, la experiencia de compra es fluida y atractiva, con fácil descubrimiento de productos, demostraciones en la vida real y eventos en vivo interactivos, lo que hace que comprar sea divertido y sencillo. Este enfoque ayuda a las empresas a llegar a más personas y a crecer su marca.

Paso 6: Captura clientes potenciales.

Aquí tienes la mejor manera de generar clientes potenciales orgánicos en TikTok: Concéntrate en crear contenido que sea informativo, creativo y que resuelva problemas. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda, compartir consejos genuinos de moda y recomendaciones probablemente atraerá más espectadores que simplemente resaltar lo excelentes que son tus productos.

Los usuarios de TikTok que resuenan con su contenido tienen más probabilidades de visitar su perfil de negocio de TikTok. Para aprovechar esta oportunidad, las empresas pueden crear un formulario Instantáneo en su perfil, permitiendo a los clientes potenciales rellenar información de contacto previamente poblada.

Pero aquí está el truco: puedes descargar tus clientes potenciales recopilados para volver a orientarlos más tarde. Sólo ten en cuenta que los clientes potenciales expiran después de 90 días.

Para calificar para un formulario de cliente potencial, las empresas deben tener una Cuenta Empresarial con más de 1.000 seguidores o una Cuenta Empresarial Registrada.

TikTok también ha estado aprovechando características de publicidad pagada. Esto permite a las empresas alcanzar una amplia y comprometida audiencia a través de varios formatos de anuncios, tales como:

  • Anuncios en el feed: Aparecen en los feeds de los usuarios mientras se desplazan, fusionándose a la perfección con el contenido generado por los usuarios.

  • Anuncios de TopView: Colocaciones Premium que aparecen en la parte superior del feed cuando se abre la aplicación.

  • Spark Ads: Mejora el contenido orgánico convirtiendo las publicaciones de TikTok existentes en anuncios.

Esta imagen muestra cómo crear campañas publicitarias en el gestor de anuncios de TikTok

Para comenzar con la publicidad pagada en TikTok, tendrás que configurar una cuenta de TikTok Ads Manager. Entonces, puede empezar a crear anuncios atractivos y apuntar a la audiencia que desee. Una vez que tenga algunas campañas publicitarias en funcionamiento, visite el módulo Analytics en su suite de negocios de TikTok para rastrear la eficacia de sus campañas de anuncios.

Lleva las ventas y marketing de TikTok al siguiente nivel

Mientras que TikTok proporciona herramientas de negocio básicas, puede quedarse corto para las empresas que venden a través del chat a través de múltiples canales y necesitan características avanzadas para la automatización, analítica, seguridad y comunicación al cliente. Respond.io, un socio de TikTok, comprueba estas cajas y muchas más.

Desbloquea el poder de la mensajería empresarial de TikTok

¿Demasiados mensajes de TikTok? ¡Te tenemos cubierto! Como una de las primeras plataformas en ofrecer una integración de mensajería empresarial de TikTok, Respond.io ayuda a las empresas a gestionar las conversaciones de TikTok sin esfuerzo y a convertirlas en oportunidades generadoras de ingresos. Desde las respuestas orgánicas de vídeo a los anuncios de mensajería de TikTok, puedes aprovechar plenamente el amplio alcance de la plataforma y el alto potencial de conversión.

Con la mensajería comercial de TikTok ahora parte de la suite omnicanal de respond.io, puedes administrar los chats de TikTok junto a WhatsApp, Instagram y más—todo desde una sola bandeja de entrada. Actualmente en Beta, TikTok Business Messaging está disponible en la mayoría de las regiones excepto Estados Unidos, EEA, Suiza y el Reino Unido. Si tiene una cuenta comercial de TikTok elegible, conéctelo a respond.io hoy y comience a convertir las conversaciones en clientes.

Comienza con los anuncios de mensajería de TikTok hoy.

¡Noticias emocionantes! Los anuncios de mensajería instantánea de TikTok están ahora disponibles en Beta para LATAM. Las empresas ahora pueden conectarse con clientes potenciales de TikTok a través de WhatsApp y Messenger para proporcionar consultas, hacer citas y cerrar ventas, todo en un solo chat.

El acceso está disponible a través de una lista blanca para ciertos países de LATAM. Para postular, completa el formulario adecuado:

Oferta especial: Recibe 50% de descuento en gastos de anuncios de mensajería instantánea de TikTok del 1 de diciembre de 2024 al 31 de marzo de 2025, cuando te integres con respond.io y optimices tus campañas hacia conversaciones.

🌏 Para APAC: La integración está abierta a todos los países—no se requiere listado blanco. Reserve una consulta para empezar hoy.

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Preguntas frecuentes.

¿Cobra TikTok por cuentas de negocios?

Configurar una Cuenta Empresarial en TikTok es gratuito y solo toma unos segundos.

¿Cómo obtener un ID de licencia empresarial para TikTok?

Los propietarios deberán proporcionar datos personales para cada uno de los principales interesados, especialmente para aquellos que tienen al menos un 25% de participación en el negocio. Estos datos incluyen nombres, fechas de nacimiento, direcciones e identificaciones (como una licencia de conducir, ID estatal o pasaporte) junto con su imagen.

¿Es TikTok bueno para las pequeñas empresas?

TikTok ofrece una oportunidad única para que las empresas se conecten con clientes potenciales a través del contenido generado por los usuarios (UGC). De acuerdo con una encuesta de BusinessWire, el contenido generado por los usuarios impactó considerablemente el 79% de las decisiones de compra de los usuarios. Alcanzar clientes potenciales que estarían interesados en sus productos o servicios.

¿Con qué frecuencia debería publicar en TikTok para negocios?

La regla general para la frecuencia de publicaciones en TikTok es publicar contenido atractivo y de alta calidad tan a menudo como sea posible. La mayoría de las marcas se beneficiarán al publicar1 a 3 veces al día, pero esto no es una regla dura y rápida.

¿Es mejor TikTok o Instagrama para las empresas?

Ambos difieren significativamente en formatos de contenido, audiencias y puntos fuertes. TikTok se enfoca en videos cortos y musicales y atrae a una demografía más joven. Instagram ofrece diversos tipos de contenido para un rango de edad más amplio, potenciando marcas para adaptar sus estrategias.

Lectura adicional.

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, graduado de la Universidad de Vigo en Lenguas Extranjeras, se unió al equipo respond.io como Escritor de Contenido en 2021. Román ofrece ideas expertas sobre las mejores prácticas para usar aplicaciones de mensajería y fomentar el crecimiento empresarial.

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