Trình tạo liên kết Telegram: Cách lấy liên kết t.me

Bạn đang tìm cách để khiến khách hàng mới trò chuyện với bạn trên Telegram? Bạn đã đến đúng nơi rồi. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo liên kết Telegram (còn được gọi là liên kết t.me) bằng trình tạo liên kết Telegram của chúng tôi và khám phá những lợi ích của nó.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ trình bày một số cách hiệu quả để bạn tận dụng liên kết Telegram và lý do bạn nên kết nối tài khoản Telegram với một phần mềm quản lý hội thoại khách hàng được hỗ trợ bởi AI như respond.io. Sẵn sàng? Hãy đọc tiếp!

Liên kết Telegram là gì?

Liên kết Telegram là một URL ngắn (như t.me/username) cho phép mọi người bắt đầu trò chuyện với tài khoản Telegram, bot, nhóm hoặc kênh của bạn mà không cần số điện thoại của bạn.

Liên kết Telegram cho phép mọi người liên hệ với doanh nghiệp của bạn mà không cần biết số điện thoại của bạn. Nó bao gồm tên người dùng của bạn và một liên kết t.me. Giống như Facebook Messenger links, liên kết Telegram là URL chính thức ngắn nhất bạn có thể có cho hồ sơ của mình.

t.me là công cụ rút gọn URL mà Telegram sử dụng để tạo liên kết cho các kênh và nhóm. Những liên kết này được sử dụng để mời người dùng tham gia một kênh hoặc nhóm trên Telegram. Chỉ cần thêm tên người dùng Telegram của bạn sau t.me (ví dụ: t.me/yourusername) để tạo một liên kết nhóm Telegram.

Các liên kết này mở trang Telegram với các nút để bắt đầu phiên trò chuyện với doanh nghiệp của bạn, tùy thuộc vào trạng thái đăng nhập Telegram Web của người dùng.

Nếu người dùng chưa đăng nhập vào Telegram Web, trang sẽ hiển thị một nút Gửi tin nhắn duy nhất. Ngoài ra, nút này mở cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trong ứng dụng Telegram miễn là ứng dụng được cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính của họ.

Nếu người dùng đã đăng nhập vào Telegram Web, sẽ có thêm nút Mở trên Web. Nút này mở cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên Telegram Web. Dù bằng cách nào, cả hai nút đều mở cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn để người dùng nhắn tin cho bạn.

Xin lưu ý rằng nếu Telegram không được cài đặt trên thiết bị của người dùng, việc nhấp vào nút Gửi tin nhắn sẽ không có tác dụng và nếu người dùng không đăng nhập vào Telegram Web, nút Mở trên Web sẽ không xuất hiện.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ thảo luận về những lợi ích của liên kết Telegram.

Lợi ích của liên kết Telegram là gì?

Liên kết Telegram cung cấp cách trực tiếp và nhanh chóng để khách hàng tiềm năng trò chuyện với doanh nghiệp. Bằng cách nhấp vào liên kết Telegram và trò chuyện theo thời gian thực, doanh nghiệp có cơ hội tương tác với khách hàng tiềm năng khi họ quan tâm nhất và đẩy họ xuống phễu bán hàng nhanh hơn so với các kênh truyền thống như email.

Không giống các kênh nhắn tin doanh nghiệp khác như WhatsApp API hoặc Facebook Messenger, Bot Telegram không áp đặt giới hạn thời gian nhắn tin. Điều này có nghĩa là bạn có thể tương tác lại với khách hàng tiềm năng bất kỳ lúc nào để chia sẻ khuyến mãi mới hoặc thúc giục họ chuyển đổi.

Telegram nổi tiếng với mã hóa mạnh mẽ, mang đến cho người dùng một môi trường an toàn để giao tiếp. Tính năng bảo mật này đặc biệt quan trọng khi trao đổi thông tin khách hàng tiềm năng nhạy cảm như thông tin thanh toán.

Cuối cùng, nhúng các liên kết Telegram này ở bất cứ đâu để thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả! Vì chúng là các URL thông thường, bạn có thể đặt chúng trên trang web, kênh nhắn tin, blog, PDF và bài đăng mạng xã hội hỗ trợ liên kết. Ở phần tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích cách bạn có thể lấy được liên kết Telegram.

Làm thế nào để tạo liên kết Telegram?

Có hai cách để bạn lấy một liên kết Telegram: thủ công hoặc bằng cách sử dụng trình tạo liên kết Telegram tiện lợi của respond.io.

Cách tạo liên kết Telegram theo cách thủ công

Phương pháp đầu tiên yêu cầu bạn tự thêm tên người dùng bot Telegram vào địa chỉ t.me.

1. Tìm tên người dùng Telegram của bạn, nằm trong cài đặt hồ sơ, hoặc tên người dùng bot của bạn bằng cách sử dụng BotFather.

2. Sao chép và dán tên người dùng của hồ sơ hoặc bot của bạn sau https://t.me/. Ví dụ: https://t.me/ContentTeamBot.

3. Hiển thị liên kết này ở những vị trí thuận tiện.

Nếu bạn không thích URL t.me/, bạn có thể tạo liên kết Telegram của mình bằng một trong các địa chỉ sau. Những liên kết này hoạt động giống nhau, chỉ khác địa chỉ. Chỉ cần thay thế username bằng tên của bạn:

• https://telegram.me/username

• https://telegram.dog/username

• https://username.t.me/

Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét trình tạo liên kết Telegram tiện lợi của Respond.io.

Trình tạo liên kết Telegram của Respond.io

Tạo một liên kết Telegram từ Respond.io là một quy trình đơn giản với vài bước cơ bản.

Để bắt đầu, điều hướng đến Settings > Growth Widgets. Sau đó, chọn QR Code và nhấp vào Create Widget.

Trong phần loại mã QR, chọn kênh mà bạn muốn tạo liên kết, trong trường hợp này là Telegram. Sau đó, chọn tài khoản bạn muốn sử dụng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn có nhiều tài khoản Telegram được kết nối với Respond.io.

Một liên kết Telegram sẽ được hiển thị bên dưới mã QR đã tạo. Nhấp vào biểu tượng sao chép bên cạnh URL để lưu vào bảng tạm. Dán liên kết này vào bất cứ nơi nào bạn muốn chia sẻ.

Tương tự như liên kết tạo thủ công, bạn có thể thay thế liên kết bằng một trong các địa chỉ sau. Những liên kết này hoạt động giống nhau, chỉ khác địa chỉ. Chỉ cần thay thế username bằng tên của bạn:

• https://t.me/username

• https://telegram.dog/username

• https://username.t.me/

Ở phần tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách lấy liên kết Telegram cho Nhóm hoặc Kênh của bạn.

Làm thế nào để tạo liên kết nhóm Telegram hoặc liên kết kênh

Ngoài việc liên kết tới tài khoản Telegram cá nhân hoặc bot của bạn, liên kết Telegram có thể dẫn liên hệ của bạn đến bất kỳ nhóm hoặc kênh nào bạn có. Thực hiện các hướng dẫn sau để lấy liên kết Nhóm Telegram hoặc Kênh của bạn.

Để có được liên kết Telegram cá nhân hóa cho nhóm, bạn cần chuyển nhóm sang chế độ công khai. Vì nhóm mặc định là riêng tư, hãy làm theo các bước sau.

Làm thế nào để lấy liên kết Telegram?

1. Mở Telegram và điều hướng đến nhóm hoặc kênh của bạn

2. Nhấn vào tên nhóm hoặc kênh của bạn ở trên cùng

3. Ở góc trên bên phải, nhấp vào nút chỉnh sửa (biểu tượng bút chì)

4. Nhấp vào 'Group Type' và chuyển nhóm hoặc kênh của bạn sang công khai

Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét những lợi ích khi kết nối bot Telegram của bạn với respond.io.

Lợi ích của việc sử dụng Telegram với Respond.io

Đối với các doanh nghiệp đang phát triển, sẽ đến lúc bạn cần nắm bắt và quản lý nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Và sử dụng ứng dụng Telegram hoặc ứng dụng Web sẽ không đủ. Để xử lý hiệu quả khối lượng cuộc trò chuyện ngày càng tăng, doanh nghiệp cần nâng cấp lên hệ thống tinh vi hơn có thể hỗ trợ nhóm đại diện và các tính năng nâng cao dành cho hoạt động quy mô lớn hơn.

Bằng cách sử dụng bot Telegram và một phần mềm quản lý hội thoại khách hàng như respond.io, bạn có thể làm những điều trên và hơn thế nữa. Respond.io là một nền tảng được thiết kế cho bán hàng đàm thoại, tự động hóa và nhiều tính năng khác nhằm tăng hiệu quả cho đội ngũ của bạn.

Sau đây là tóm tắt nhanh về những gì bạn có thể thực hiện.

Respond AI: Trả lời khách hàng tiềm năng một cách thông minh

Khi bạn tăng số điểm chạm bằng các tính năng như liên kết Telegram, số lượng cuộc trò chuyện trên Telegram sẽ tăng. Khi điều đó xảy ra, hợp lý là nên dựa vào AI đàm thoại để xử lý chúng mà không cần tăng đáng kể số lượng hoặc tải của đại diện.

Cấu hình Đại lý AI của bạn bằng nguồn kiến thức của doanh nghiệp để nó có thể thu thập thông tin khách hàng và trả lời các câu hỏi thường gặp. Điều này giúp làm cho các nhân viên của bạn không bị gò bó vào các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các cuộc trò chuyện phức tạp, có giá trị cao hơn. Đối với các doanh nghiệp lớn hơn với hoạt động phức tạp hơn, Đại lý AI cũng có thể kích hoạt các workflow hiện có như thể đó là một đại diện con người.

Tuy nhiên, các nhân viên bán hàng đang trực tiếp trò chuyện với khách hàng tiềm năng trên Telegram cũng có thể hưởng lợi từ AI đàm thoại. AI Assist tạo phản hồi chỉ với một cú nhấp dựa trên các nguồn kiến thức. Mặt khác, AI Prompts hữu ích để chỉnh sửa nhanh tin nhắn của bạn trước khi gửi.

Hỗ trợ đa kênh: Ghi lại và trò chuyện trên tất cả các kênh được kết nối

Với respond.io và hỗ trợ đa kênh, bạn có thể kết nối các kênh nhắn tin tức thời mà khách hàng ưa thích, chẳng hạn như TikTok, WhatsApp và Facebook Messenger, cùng với Telegram. Sau đó, bạn có thể sử dụng các phương pháp thu hút khách hàng độc đáo của các kênh này — như WhatsApp Ads — để có thêm khách hàng tiềm năng và phản hồi tất cả cuộc trò chuyện từ một nền tảng. Hơn nữa, bạn thậm chí có thể gọi đến số điện thoại cá nhân bằng tích hợp VoIP.

Với hỗ trợ đa kênh, khách hàng có thể liên hệ qua hơn một ứng dụng nhắn tin bằng các tên người dùng hoặc email khác nhau. Điều này có thể làm danh sách liên hệ của bạn bị lộn xộn với các bản sao và lịch sử trò chuyện phân tán. Sử dụng Gộp Liên hệ để hợp nhất thông tin khách hàng và lịch sử hội thoại vào một hồ sơ duy nhất, giúp đội ngũ của bạn có đầy đủ bối cảnh ở một nơi.

Nếu các liên hệ đã được gộp của bạn từng nhắn tin cho bạn trên Telegram, bạn có thể nhắn tin cho họ bất cứ lúc nào sau đó vì Telegram không có cửa sổ nhắn tin. Điều này rất hữu ích khi cửa sổ nhắn tin của các kênh khác đóng trước khi cuộc trò chuyện được giải quyết.

Vì bạn sẽ có lịch sử trò chuyện kết hợp theo thứ tự thời gian, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.

Đại lý AI, Workflows và Tích hợp API: Tự động hóa tương tác của bạn

Nếu có nhiều liên hệ đang liên hệ với doanh nghiệp của bạn trên Telegram, hãy tận dụng các tự động hóa Inbox mạnh mẽ của respond.io. Sử dụng Workflows để tự động hóa các tác vụ như lời chào, định tuyến và phân công đại diện — tất cả trực tiếp từ Telegram Inbox.

Bạn cũng có thể dựa vào Đại lý AI để xử lý các phản hồi lặp lại. Nó trò chuyện với các liên hệ theo thời gian thực, giải quyết ngay lập tức các câu hỏi thường gặp và giảm tải cho các đại diện của bạn.

Các liên hệ muốn trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng hay bộ phận kinh doanh? Tự động chuyển họ đến bộ phận phù hợp trước khi một đại diện tham gia. Bằng cách này, các liên hệ của bạn sẽ ngay lập tức được kết nối với người có thể đáp ứng nhu cầu của họ — không cần phân loại thủ công.

CRM & Tích hợp ứng dụng: Mở rộng những gì bạn có thể làm

Respond.io tích hợp với các CRM như HubSpot và Salesforce, cũng như các nền tảng tự động hóa như Make và Zapier. Những công cụ không cần mã này giúp đồng bộ dữ liệu liên hệ, kích hoạt hành động trong ứng dụng khác hoặc cập nhật hồ sơ CRM mà không cần rời khỏi nền tảng.

Đối với các trường hợp sử dụng nâng cao hơn — như báo giá, tạo giao dịch hoặc luồng leo thang — các bước HTTP Request có thể được sử dụng trong Workflows. Mặc dù mạnh mẽ, những điều này yêu cầu thiết lập kỹ thuật và phù hợp hơn cho đội ngũ có hỗ trợ lập trình viên.

Bằng cách sử dụng các tích hợp, bạn giảm số lỗi phát sinh khi nhập lại dữ liệu. Bạn cũng cải thiện hiệu quả của đại diện vì họ không cần rời khỏi nền tảng để dùng công cụ khác.

Báo cáo: Theo dõi hiệu suất quan trọng

Có đầy đủ công cụ là một chuyện, nhưng liệu chúng có đang được dùng hiệu quả không? Module Báo cáo của Respond.io cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất đội ngũ và chiến dịch của bạn.

Theo dõi các chỉ số chính như thời gian phản hồi đầu tiên, thời gian giải quyết, hiệu suất phát sóng, hiệu suất quảng cáo và nguồn Growth Widget, tất cả từ một nơi. Những phân tích này giúp bạn đánh giá hiệu suất đại diện, đo lường hiệu quả chiến dịch và xác định những gì cần chú ý.

Bạn cũng có thể theo dõi các cuộc trò chuyện trực tiếp và can thiệp khi cần để hỗ trợ nhóm. Với khả năng hiển thị cả nhân sự lẫn hiệu suất, bạn sẽ không bao giờ thiếu thông tin.

Vòng đời: Không bao giờ mất dấu một khách hàng tiềm năng

Tính năng Vòng đời giúp bạn theo dõi vị trí của mỗi liên hệ, từ khách hàng tiềm năng mới đến giao dịch đã đóng. Bằng cách gán giai đoạn cho mỗi liên hệ, đội ngũ của bạn luôn biết ai cần chú ý và hành động tiếp theo là gì.

Bạn cũng có thể kích hoạt Workflows dựa trên các giai đoạn Vòng đời. Tự động theo dõi, tương tác lại với các khách hàng tiềm năng lạnh hoặc phân công các khách hàng tiềm năng nóng cho bộ phận bán hàng ngay lập tức. Đây là cách đơn giản giúp bạn giữ mọi thứ có tổ chức và chốt nhiều giao dịch hiệu quả hơn!

Tóm lại, giờ khi bạn đã biết lợi ích của các liên kết Telegram và việc kết nối tài khoản Telegram với respond.io, đã đến lúc đưa các cuộc hội thoại của bạn lên tầm cao mới. Bạn chưa có tài khoản respond.io? Đăng ký dùng thử miễn phí.

Đọc thêm

Cuối cùng, nếu hướng dẫn này hữu ích, dưới đây là các bài viết bổ sung về Telegram mà bạn và doanh nghiệp có thể tham khảo:

• Telegram Broadcast: Cách sử dụng công cụ gửi tin nhắn hàng loạt trên Telegram

• Telegram Business: Hướng dẫn toàn diện dành cho doanh nghiệp

• Cách bán hàng trên Telegram: Hướng dẫn bán hàng trên Telegram