Tìm cách để khách hàng mới nói chuyện với bạn Telegram? Bạn đã đến đúng nơi. Trong hướng dẫn trực tiếp này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo một Telegram Liên kết (còn được gọi là liên kết t.me) bằng cách sử dụng Telegram Trình tạo liên kết và khám phá lợi ích của nó.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ xem xét một số cách hiệu quả bạn có thể sử dụng Telegram liên kết và lý do tại sao bạn nên kết nối Telegram tài khoản cho phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI như respond.io. Sẵn sàng? Đọc tiếp!
Một là gì Telegram Liên kết
Telegram Liên kết cho phép mọi người liên hệ với doanh nghiệp của bạn mà không cần biết số điện thoại của bạn. Nó bao gồm tên người dùng của bạn và một liên kết t.me. Như Facebook Messenger liên kết, a Telegram liên kết là URL chính thức ngắn nhất bạn có thể nhận được cho hồ sơ của mình.
t.me là công cụ rút ngắn URL được sử dụng bởi Telegram để tạo liên kết cho các kênh và nhóm. Các liên kết này được sử dụng để mời người dùng tham gia kênh hoặc nhóm trên Telegram. Chỉ cần thêm Telegram tên người dùng đằng sau t.me (ví dụ: t.me/yourusername) để tạo Telegram Liên kết nhóm.
Các liên kết mở ra một Telegram Trang có các nút để bắt đầu phiên trò chuyện với doanh nghiệp của bạn, tùy thuộc vào người dùng Telegram Trạng thái đăng nhập web.
Nếu người dùng không đăng nhập Telegram Web, trang web sẽ hiển thị một nút Gửi tin nhắn duy nhất. Ngoài ra, nút này sẽ mở ra cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trong Telegram miễn là nó được cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính của họ.
Nếu người dùng đã đăng nhập Telegram Web, một nút Open In Web bổ sung sẽ có mặt. Nút này sẽ mở ra cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn đang bật Telegram Web. Dù bằng cách nào, cả hai nút đều khởi chạy cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn để người dùng nhắn tin cho bạn.
Xin lưu ý rằng nếu Telegram không được cài đặt trên thiết bị của người dùng, nhấp vào nút Gửi tin nhắn sẽ không làm gì và nếu người dùng không đăng nhập vào Telegram Web, Mở trong Web sẽ không xuất hiện.
Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về lợi ích của Telegram liên kết.
Lợi ích của Telegram Liên kết
Telegram Liên kết ngăn chặn các sự cố có thể xảy ra khi người liên hệ tìm kiếm bạn trên kênh. Ví dụ: nếu tên doanh nghiệp của bạn khác với tên người dùng hoặc các doanh nghiệp khác có tên tương tự như tên của bạn, Telegram Liên kết loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào trong việc tìm kiếm bạn.
Nhúng những thứ này Telegram liên kết ở bất cứ đâu! Vì chúng là URL thông thường, bạn có thể đặt chúng trên trang web của mình, trong blog, PDF và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hỗ trợ liên kết.
Bạn có thể chia sẻ Telegram liên kết trên các kênh khác như email, SMS và WhatsApp. Ví dụ: bằng cách gửi một Telegram Liên kết qua email đến một liên hệ, bạn có thể chuyển cuộc trò chuyện sang Telegram để tương tác nhanh hơn hoặc không chính thức hơn. Để chuyển đổi lưu lượng ngoại tuyến thành Telegram Liên hệ tạo một Telegram Mã QR.
Khi cuộc trò chuyện đang bật Telegram, bạn có thể trò chuyện qua Telegram App Telegram Web hoặc hộp thư đến nhắn tin trung tâm như respond.io, giải pháp tốt nhất cho các nhóm lớn để thực hiện các cuộc trò chuyện bán hàng và hỗ trợ.
Quẹo Telegram liên kết thành mã QR và in chúng trên áp phích, tờ rơi và các phương tiện vật lý khác. Sau đó, người dùng có thể quét mã QR bằng camera của điện thoại để tiếp cận doanh nghiệp của bạn.
Trong phần sau, chúng tôi sẽ giải thích cách bạn có thể có được Telegram liên kết.
Cách tạo Telegram Liên kết
Có hai cách để bạn có được một Telegram liên kết, thủ công hoặc bằng cách sử dụng respond.io'thuận tiện Telegram trình tạo liên kết.
Đẻ ra Telegram Liên kết thủ công
Phương pháp đầu tiên yêu cầu bạn thêm thủ công Telegram Tên người dùng của bot đến địa chỉ t.me.
1. TìmTelegram tên người dùng, có trong cài đặt hồ sơ của bạn hoặc tên người dùng bot của bạn bằng cách sử dụng BotFather.
2. Sao chép và dán tên người dùng của hồ sơ hoặc bot của bạn sau khi https://t.me/. Ví dụ https://t.me/ContentTeamBot.
3. Hiển thị liên kết này ở những vị trí thuận tiện.
Nếu bạn không phải là người hâm mộ URL t.me/, bạn có thể tạo Telegram liên kết với một trong các địa chỉ sau. Các liên kết này hoạt động giống hệt nhau với sự khác biệt duy nhất là chính các địa chỉ. Chỉ cần thay thế tên người dùng bằng tên người dùng của riêng bạn:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Tiếp theo, chúng ta sẽ đi qua respond.io'thuận tiện Telegram trình tạo liên kết.
Telegram Trình tạo liên kết bằng respond.io
Tạo một Telegram liên kết từ respond.io là một quá trình đơn giản với các bước tối thiểu liên quan.
Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tiện ích tăng trưởng. Sau đó, chọn Mã QR và nhấp vào Tạo tiện ích.
Trong Loại mã QR, chọn kênh mà bạn muốn tạo liên kết, trong trường hợp này Telegram. Sau đó, chọn tài khoản bạn muốn sử dụng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn có nhiều Telegram Tài khoản được kết nối với respond.io.
Một Telegram liên kết sẽ được hiển thị dưới mã QR đã tạo. Nhấp vào biểu tượng sao chép bên cạnh URL để lưu trữ nó trong khay nhớ tạm của bạn. Dán liên kết này bất cứ nơi nào bạn muốn chia sẻ nó.
Giống như với liên kết được tạo thủ công, bạn có thể thay thế liên kết bằng một trong các địa chỉ sau. Các liên kết này hoạt động giống hệt nhau với sự khác biệt duy nhất là chính các địa chỉ. Chỉ cần thay thế tên người dùng bằng tên người dùng của riêng bạn:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Trong phần sau, chúng ta sẽ đi qua việc nhận Telegram liên kết cho Nhóm hoặc Kênh của bạn.
Telegram Liên kết nhóm và kênh
Ngoài việc liên kết với cá nhân hoặc bot của bạn Telegram tài khoản Telegram Liên kết có thể trỏ các liên hệ của bạn đến bất kỳ nhóm hoặc kênh nào bạn có thể có. Làm theo các hướng dẫn sau để nhận Telegram Liên kết nhóm hoặc kênh .
Tạo một Telegram Liên kết nhóm hoặc kênh
Để có được một cá nhân hóa Telegram Liên kết Đối với nhóm của bạn, bạn cần thay đổi nó thành một nhóm công khai. Vì các nhóm là riêng tư theo mặc định, hãy sử dụng các bước sau.
Làm thế nào để có được một Telegram Liên kết?
- Mở Telegram rồi chuyển đến nhóm hoặc kênh của bạn
- Nhấn vào tên nhóm hoặc kênh của bạn ở trên cùng
- Ở góc trên cùng bên phải, nhấp vào nút chỉnh sửa (biểu tượng bút chì)
- Nhấp vào 'Loại nhóm' và đặt nhóm hoặc kênh của bạn ở chế độ công khai
Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét những lợi ích của việc kết nối Telegram bot đến respond.io.
Lợi ích của việc sử dụng Telegram với respond.io
Đối với các doanh nghiệp có khối lượng cuộc trò chuyện lớn, sẽ có lúc một vài nhân viên không đủ để xử lý tất cả các tin nhắn đến. Bạn sẽ muốn các nhóm đại lý chịu trách nhiệm trả lời khách hàng của mình.
Bằng cách sử dụng một Telegram bot và một dịch vụ inboxing như respond.io, bạn có thể làm những điều trên và hơn thế nữa. Respond.io là một nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ, tự động hóa và giám sát đại lý đa kênh để tăng hiệu quả của các nhóm bán hàng và hỗ trợ của bạn.
Dưới đây là tóm tắt nhanh về những gì bạn có thể thực hiện bằng cách sử dụng nền tảng này.
Hỗ trợ đa kênh: Tiếp cận người liên hệ trên tất cả các kênh được kết nối
Với respond.ioHỗ trợ đa kênh, bạn sẽ có thể trả lời tất cả khách hàng của mình từ một nền tảng, bất kể họ có liên hệ với bạn hay không Telegram hoặc các kênh kết nối khác.
Sử dụng Contact Merge, hợp nhất chi tiết khách hàng và lịch sử hội thoại để loại bỏ các bản sao khỏi danh sách liên hệ của bạn. Bằng cách này, bạn sẽ không phải xử lý các hồ sơ liên hệ riêng biệt cho cùng một người với tên người dùng hoặc email khác nhau trên các kênh khác nhau.
Nếu các liên hệ đã phối của bạn đã nhắn tin cho bạn trên Telegram Trước đây, bạn có thể nhắn tin cho họ bất cứ lúc nào sau đó kể từ khi Telegram không có cửa sổ nhắn tin. Điều này rất hữu ích khi cửa sổ nhắn tin cho các kênh khác đã đóng trước khi cuộc trò chuyện được giải quyết.
Vì bạn sẽ có lịch sử trò chuyện kết hợp của họ theo thứ tự thời gian, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.
Quy trình làm việc và API Tích hợp: Tự động hóa các tương tác của bạn
Nếu bạn có nhiều địa chỉ liên hệ liên hệ với doanh nghiệp của mình trên Telegram, Quy trình làm việc có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Ngoài các tin nhắn chào mừng hoặc vắng mặt thông thường, hãy tự động định tuyến các liên hệ của bạn đến đúng nhóm và chỉ định cho họ một Nhân viên có sẵn.
Người liên hệ đang tìm cách trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc bán hàng? Gửi chúng đến đúng bộ phận trước khi Đại lý của bạn tham gia. Bằng cách này, Danh bạ của bạn ngay lập tức được kết nối với ai đó có thể giải quyết nhu cầu của họ.
Respond.io cũng có API Tích hợp với các ứng dụng và nền tảng khác để cho phép trao đổi thông tin giữa chúng, mở rộng khả năng bán hàng và hỗ trợ. Ví dụ: bạn có thể thực hiện như sau:
- Đủ điều kiện liên hệ với các công cụ làm giàu dữ liệu như Clearbit
- Tính toán báo giá cho một gói tùy chỉnh trong quá trình tư vấn khách hàng
- Tạo giao dịch bán hàng trong CRM, chẳng hạn như: Hubspot hoặc Salesforce
- Thiết lập quy trình báo cáo khách hàng
- Đo lường điểm CSAT bằng Quy trình làm việc
Bằng cách sử dụng tích hợp, bạn giảm số lỗi được đưa ra khi nhập lại dữ liệu. Bạn cũng cải thiện hiệu quả của Đại lý của mình vì họ không cần phải rời khỏi nền tảng để sử dụng một công cụ khác.
Báo cáo: Theo dõi hiệu suất của tổng đài viên
Đó là một điều để có tất cả các công cụ theo ý của bạn nhưng chúng có được sử dụng hiệu quả không? Respond.ioMô-đun Báo cáo của bạn cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về mức độ giao tiếp của Nhân viên với Danh bạ của bạn.
Cuối cùng, bằng cách sử dụng Mô-đun Báo cáo, đánh giá hiệu quả của Nhân viên bằng cách theo dõi thời gian phản hồi đầu tiên, thời gian giải quyết và hơn thế nữa. Với các số liệu này, bạn có thể phân tích và cải thiện hiệu suất của cả cá nhân và nhóm.
Bạn cũng có tùy chọn quan sát các cuộc trò chuyện của nhân viên và tham gia bất cứ lúc nào nếu cần. Đừng để khách hàng của bạn chờ đợi câu trả lời!
Tóm lại, bây giờ bạn đã biết lợi ích của Telegram liên kết và kết nối Telegram tài khoản để respond.io, đã đến lúc đưa cuộc trò chuyện của bạn lên một tầm cao mới. Không có respond.io tài khoản chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí.
Đọc thêm
Để kết luận, nếu hướng dẫn trực tiếp này hữu ích, đây là các bài viết bổ sung về Telegram Bạn có thể thấy hữu ích cho bạn và doanh nghiệp của bạn:
- Telegram Phát sóng: Cách sử dụng Telegram Người gửi tin nhắn hàng loạt
- Telegram Kinh doanh: The Ultimate Telegram cho Hướng dẫn dành cho Doanh nghiệp
- Làm thế nào để bán trên Telegram: Các Telegram Hướng dẫn bán hàng
