Vous cherchez des moyens d'inciter de nouveaux clients à vous parler sur Telegram? Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons vous montrer comment générer un lien Telegram (également connu sous le nom de lien t.me) à l'aide de notre générateur de lien Telegram et explorer ses avantages.
Nous verrons également quelques-uns des moyens efficaces d'utiliser les liens Telegram et pourquoi vous devriez connecter votre compte Telegram à une boîte de réception de messagerie comme respond.io. Vous êtes prêt ? Lisez la suite !
Qu'est-ce qu'un lien Telegram ?
Telegram Les liens t.me permettent aux gens de contacter votre entreprise sans connaître votre numéro de téléphone. Il se compose de votre nom d'utilisateur et d'un lien t.me. Comme les liens Facebook Messenger , le lien Telegram est l'URL officielle la plus courte que vous puissiez obtenir pour votre profil.
Les liens ouvrent une page Telegram avec des boutons permettant de lancer une session de chat avec votre entreprise, en fonction de l'état de connexion de l'utilisateur à Telegram Web.
Si l'utilisateur n'est pas connecté à Telegram Web, la page web affichera un seul bouton "Envoyer un message". Ce bouton ouvre une fenêtre de discussion avec votre entreprise dans l'application Telegram , pour autant qu'elle soit installée sur le téléphone ou l'ordinateur de l'utilisateur.
Si l'utilisateur est connecté à Telegram Web, un bouton supplémentaire Ouvrir sur le Web sera présent. Ce bouton ouvre une fenêtre de discussion avec votre entreprise sur Telegram Web. Dans tous les cas, les deux boutons ouvrent une fenêtre de discussion avec votre entreprise pour que l'utilisateur puisse vous envoyer un message.
Notez que si Telegram n'est pas installé sur l'appareil de l'utilisateur, le fait de cliquer sur le bouton Envoyer un message n'aura aucun effet et si l'utilisateur n'est pas connecté à Telegram Web, l'option Ouvrir dans Web n'apparaîtra pas.
Dans la section suivante, nous examinerons les avantages du lien Telegram .
Avantages du lien Telegram
Telegram permettent d'éviter les problèmes qui peuvent survenir lorsque des contacts vous recherchent sur le canal. Par exemple, si le nom de votre entreprise est différent de votre nom d'utilisateur ou si d'autres entreprises ont des noms similaires au vôtre, les liens Telegram éliminent toute confusion pour vous trouver.
Incorporez ces liens Telegram n'importe où ! Comme il s'agit d'URL normales, vous pouvez les placer sur votre site web, dans des blogs, des PDF et des messages sur les médias sociaux qui prennent en charge les liens.
Vous pouvez partager des liens Telegram sur d'autres canaux tels que le courrier électronique, SMS et WhatsApp. Par exemple, en envoyant un lien Telegram par courriel à un contact, vous pouvez déplacer la conversation sur Telegram pour des interactions plus rapides ou plus informelles.
Lorsque la conversation se déroule sur Telegram, vous pouvez chatter via l'application Telegram , Telegram Web ou une boîte de réception de messagerie centrale comme respond.io, la meilleure solution pour les grandes équipes afin de mener des conversations de vente et d'assistance.
Transformez les liens Telegram en codes QR et imprimez-les sur des affiches, des dépliants et d'autres supports physiques. Les utilisateurs peuvent alors scanner le code QR avec l'appareil photo de leur téléphone pour accéder à votre entreprise.
Dans la section suivante, nous expliquons comment vous pouvez obtenir un lien Telegram .
Comment générer un lien Telegram
Vous pouvez obtenir un lien Telegram de deux manières : manuellement ou en utilisant le générateur de liens Telegram de respond.io.
Générer manuellement le lien Telegram
La première méthode consiste à ajouter manuellement le nom d'utilisateur de votre robot Telegram à l'adresse t.me.
1. Trouvez votre nom d'utilisateurTelegram , qui se trouve dans les paramètres de votre profil, ou le nom d'utilisateur de votre robot en utilisant le bouton BotFather.
2. Copiez et collez le nom d'utilisateur de votre profil ou de votre bot après https://t.me/. Par exemple https://t.me/ContentTeamBot.
3. Affichez ce lien à des endroits pratiques.
Si vous n'êtes pas fan de l'URL t.me/, vous pouvez créer votre lien Telegram avec l'une des adresses suivantes. Ces liens fonctionnent de manière identique, la seule différence résidant dans les adresses elles-mêmes. Remplacez simplement le nom d'utilisateur par le vôtre :
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Ensuite, nous verrons le générateur de liens Telegram de respond.io.
Telegram Générateur de liens par respond.io
La création d'un lien Telegram à partir de respond.io est un processus simple qui ne comporte qu'un minimum d'étapes.
Pour commencer, accédez à Paramètres > Widgets de croissance. Sélectionnez ensuite QR Code et cliquez sur Créer un widget.
Sous Type de code QR, sélectionnez le canal pour lequel vous souhaitez générer le lien, dans ce cas Telegram. Sélectionnez ensuite le compte que vous souhaitez utiliser. Ceci est particulièrement utile si vous avez plusieurs comptes Telegram connectés à respond.io.
Un lien Telegram s'affiche sous le code QR généré. Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'URL pour l'enregistrer dans votre presse-papiers. Collez ce lien à l'endroit où vous souhaitez le partager.
Comme pour le lien généré manuellement, vous pouvez remplacer le lien par l'une des adresses suivantes. Ces liens fonctionnent de manière identique, la seule différence résidant dans les adresses elles-mêmes. Remplacez simplement le nom d'utilisateur par le vôtre :
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Dans la section suivante, nous verrons comment obtenir des liens Telegram pour votre groupe ou votre canal.
Telegram Liens vers les groupes et les canaux
En plus de vous relier à votre compte personnel ou à celui de votre bot Telegram , les liens Telegram peuvent diriger vos contacts vers les groupes ou les canaux que vous possédez. Suivez ces instructions pour obtenir vos liens de groupe ou de canal.
Générer un lien vers le groupe Telegram
Pour obtenir un lien Telegram personnalisé pour votre groupe, vous devez le transformer en groupe public. Les groupes étant privés par défaut, procédez comme suit.
1. Ouvrez le groupe pour lequel vous souhaitez générer un lien.
2. Cliquez sur le nom du groupe.
3. Cliquez sur l'icône de modification.
4. Sélectionnez Type de groupe.
5. Sélectionnez Groupe public.
6. Entrez un nom pour votre groupe après t.me, par exemple, GrubNGoGroup sera https://t.me/GrubNGoGroup.
7. Utilisez ce lien pour inviter de nouveaux membres dans votre groupe.
L'obtention d'un lien de canal est un processus très similaire.
Générer un lien de canal Telegram
Comme les groupes Telegram , votre chaîne doit être publique pour obtenir un lien personnalisé Telegram .
1. Ouvrez le canal pour lequel vous souhaitez générer un lien.
2. Cliquez sur le nom du canal.
3. Cliquez sur l'icône de modification.
4. Cliquez sur Channel Type.
5. Sélectionnez Canal public.
6. Entrez un nom pour votre chaîne après t.me, par exemple, GrubNGoChannel sera https://t.me/GrubNGoChannel.
7. Utilisez ce lien pour inviter de nouveaux membres sur votre chaîne.
Ensuite, nous verrons les avantages qu'il y a à connecter votre bot Telegram à respond.io.
Avantages de l'utilisation de Telegram avec respond.io
Pour les entreprises dont le volume de conversations est élevé, il arrivera un moment où quelques employés ne suffiront pas à traiter tous les messages entrants. Vous aurez besoin d'équipes d'agents chargés de répondre à vos clients.
En utilisant un bot Telegram et un service de boîte de réception comme respond.io, vous pouvez faire ce qui précède et plus encore. Respond.io est une plateforme qui offre une assistance multicanal, des outils d'automatisation et de suivi des agents pour augmenter l'efficacité de vos équipes de vente et d'assistance.
Voici un bref aperçu de ce que vous pouvez accomplir en utilisant la plateforme.
Support multicanal : Atteindre les contacts sur tous les canaux connectés
Grâce à l'assistance multicanal de respond.io, vous pourrez répondre à tous vos clients à partir d'une seule plateforme, qu'ils vous contactent à partir de Telegram ou d'autres canaux connectés.
Grâce à la fusion des contacts, consolidez les détails des clients et l'historique des conversations pour supprimer les doublons de votre liste de contacts. Ainsi, vous n'aurez plus à gérer des profils de contact distincts pour la même personne, avec des noms d'utilisateur ou des courriels différents sur divers canaux.
Si vos contacts fusionnés vous ont déjà envoyé un message sur Telegram , vous pouvez leur envoyer un message à tout moment par la suite, car Telegram n'a pas de fenêtre de messagerie. C'est pratique lorsque les fenêtres de messagerie des autres canaux se sont fermées avant qu'une discussion ne soit résolue.
Comme vous disposerez de l'historique de leurs conversations dans l'ordre chronologique, vous ne manquerez aucune information importante.
Workflows et API Intégration : Automatiser vos interactions
Si vous avez beaucoup de contacts qui s'adressent à votre entreprise sur Telegram, les flux de travail peuvent être utilisés pour automatiser les tâches répétitives. Au-delà des messages d'accueil ou d'absence habituels, acheminez automatiquement vos contacts vers la bonne équipe et assignez-leur un agent disponible.
Les contacts cherchent à discuter avec le service clientèle ou le service des ventes ? Envoyez-les au bon service avant que vos agents n'interviennent. Ainsi, vos contacts sont immédiatement mis en relation avec une personne capable de répondre à leurs besoins.
Respond.io dispose également de API intégrations avec d'autres applications et plateformes pour permettre l'échange d'informations entre elles, élargissant ainsi ses capacités de vente et d'assistance. Par exemple, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Qualifier les contacts à l'aide d'outils d'enrichissement des données tels que Clearbit
- Calculer les offres de prix pour un plan personnalisé lors des consultations avec les clients
- Générer des contrats de vente dans un système de gestion de la relation client (CRM) tel que Hubspot ou Salesforce
- Mettre en place un processus d'escalade pour les clients
- Mesurer les scores CSAT à l'aide de flux de travail
En utilisant les intégrations, vous réduisez le nombre d'erreurs qui sont introduites lors de la réintroduction des données. Vous améliorez également l'efficacité de vos agents puisqu'ils n'ont pas besoin de quitter la plateforme pour utiliser un autre outil.
Rapports : Contrôler les performances des agents
C'est une chose d'avoir tous les outils à votre disposition, mais sont-ils utilisés efficacement ? Respond.ioLe module Rapports d 'EMC vous permet de savoir dans quelle mesure vos agents communiquent avec vos contacts.
Enfin, à l'aide du module Rapports, évaluez l'efficacité de vos agents en suivant leur temps de première réponse, leur temps de résolution et bien plus encore. Grâce à ces mesures, vous pouvez analyser et améliorer les performances individuelles et collectives.
Vous avez également la possibilité d'observer les conversations de vos agents et d'intervenir à tout moment si nécessaire. Ne laissez pas vos clients attendre une réponse !
Maintenant que vous connaissez les avantages des liens Telegram et de la connexion de votre compte Telegram à respond.io, il est temps de faire passer vos conversations au niveau supérieur. Vous n'avez pas encore de compte respond.io ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
Pour en savoir plus
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