Comment vendre sur Telegram : Le Guide des ventes Telegram [Juillet 2023]

Vos clients utilisent-ils Telegram ? Si oui, vous êtes probablement intéressé à apprendre comment vendre sur Telegram. Ce billet de blog vous fera découvrir les avantages d'utiliser Telegram comme canal de vente. De plus, nous vous guiderons à travers certaines fonctionnalités clés respond.io qui réduiront votre cycle de vente Telegram.

Ventes Telegram vs vente sur canaux traditionnels

Les ventes conversationnelles prennent rapidement en charge les canaux de vente traditionnels tels que les e-mails, les conversations sur le site Web ou les appels téléphoniques. La raison en est la ? Les canaux de vente traditionnels présentent deux graves limites.

Tout d'abord, aucun des canaux susmentionnés ne supporte la vue d'ensemble de l'historique des chats. Deuxièmement, il est très facile de se retrouver avec des conversations dispersées. Ces limitations sont cruciales pour les vendeurs, qui doivent identifier les clients et leurs besoins pour les gérer correctement.

Cette image montre les principales limites des canaux de vente traditionnels: manque d'historique de chat et de conversations dispersées.

Les conversations de chat de site Web sont intraçables une fois que les visiteurs de la page quittent le site Web, de sorte que les agents commerciaux peuvent perdre des prospects précieux. En ce qui concerne les appels téléphoniques de vente, de nombreux clients les considèrent comme de simples pousses et intrusives, car on les exhorte souvent à prendre des mesures immédiatement.

Email n'est pas non plus un choix idéal, car il est trop formel et lent à collecter des informations sur le client. En outre, il est't très sécurisé avec un cryptage limité ou nul, exposant les utilisateurs à des fuites de données ou des menaces de sécurité.

Avantages des ventes Telegram

Les canaux de messagerie instantanée tels que Telegram sont meilleurs pour les agents de vente puisque l'historique des conversations est toujours clairement et chronologiquement affiché. Mais Telegram a plus à offrir.

Depuis le début, Telegram se marque comme une application de messagerie sécurisée et consciente de la vie privée. Les conversations Telegram sont cryptées par le serveur-client/client-serveur et sont stockées dans le nuage de Telegram pour l'échange sécurisé d'informations confidentielles.

Cette image montre les avantages de l'utilisation de Telegram comme canal de vente

Ce modèle de cryptage présente un avantage important : vos conversations Telegram sur ordinateur et mobile sont synchronisées en temps réel. Mieux encore, l'application n'impose pas de limite au nombre d'appareils que vous pouvez connecter simultanément.

L'application Telegram est un bon choix pour les petites entreprises. Cependant, il n'est pas connecté à une boîte de réception de messagerie centrale, qui peuvent causer des problèmes aux gestionnaires en termes de supervision des conversations et de perte de clients à des agents qui quittent l'entreprise.

La réponse automatique Telegram n'est pas non plus disponible dans l'application. Pour vous débarrasser de ces limitations, vous devriez connecter Telegram à respond.io. Mais d'abord, laissez-nous vous guider à travers certaines fonctionnalités natives de Telegram qui aident les agents commerciaux à réduire leur cycle de vente.

Ventes de Telegram : ce que vous devez savoir

Pour vendre sur Telegram, les agents commerciaux doivent se familiariser avec le fonctionnement de la plate-forme. Bien que Telegram dispose de nombreuses fonctionnalités intéressantes, nous vous présenterons celles que nous jugeons importantes pour les ventes :

Bots Telegram
Paiements du bot Telegram
Telegram 1:1 conversations

Image représentant les différentes fonctionnalités qui permettent à Telegram de se vendre.

Les petites entreprises pourraient se mettre d'accord avec l'application Telegram. Mais qu'en est-il des moyennes et grandes entreprises ? Y a-t-il une option avec des fonctionnalités plus avancées similaires à WhatsApp Business API ou Facebook Messenger pour les entreprises? La réponse est oui.

Comment vendre sur Telegram: Telegram Bots

En bref, les robots Telegram peuvent fonctionner comme des comptes commerciaux Telegram. Cependant, vous serez surpris que votre équipe de vente ne puisse pas envoyer de message à vos clients avec seulement un compte Telegram Bot.

Pour répondre et envoyer des messages Telegram, les entreprises ont besoin de connecter leur compte Telegram Bot à une plateforme de messagerie comme respond.io. De plus, cela leur permettra de gérer et de suivre les conversations, d'intégrer les CRM externes pour les ventes, et plus encore.

Cette image montre différents types de robots Telegram que vous pouvez trouver dans l'application Telegram, tels que les nouvelles football, le créateur de sondages et les téléchargements de musique

Comme indiqué ci-dessus, Telegram Bots ont d'autres applications au-delà des comptes commerciaux. Depuis que l'API Telegram Bot est accessible à tout le monde, les utilisateurs de Telegram ont créé des milliers de robots à plusieurs fins au fil des ans.

Certains robots Telegram ont été spécialement conçus pour la vente. Nous vous en informerons dans la section suivante.

Comment vendre sur Telegram : Paiements Bot Telegram

Telegram prend en charge les paiements dans l'application via Bot Payments, permettant aux entreprises d'intégrer les paiements dans n'importe quel chat sans demander l'approbation de Telegram.

Avec Telegram Bot Payments, les vendeurs peuvent envoyer des factures avec une photo de produit, une description, un prix et un bouton Pay. Ensuite, les clients choisissent un prestataire de paiement tiers dans une liste avant de passer leur commande. Il y a même une option pour laisser un conseil!

L'image montre comment vendre des produits sur Telegram. Ce robot de vente Telegram vous montre comment fonctionnent les paiements Telegram sans dépenser d'argent réel.

Enfin, le Bot de paiement Telegram envoie aux clients un reçu une fois l'achat terminé. Telegram ne facture aucune commission et les renseignements sur le paiement ne sont partagés qu’entre le client et le marchand.

Telegram Bot Payments est une alternative pour les entreprises qui n'ont pas de site Web de commerce électronique et préfèrent traiter les paiements depuis l'application Telegram elle-même.

Comment vendre sur Telegram: Telegram 1:1 Conversations

Les entreprises qui utilisent des applications de messagerie pour les ventes de conversation passent une grande partie de leur temps à entretenir des prospects, donc ils ont besoin de choisir une application de messagerie avec de bonnes capacités de messagerie 1:1. Voyons ce que Telegram a à offrir en termes de messagerie personnelle.

Similaire à l'utilisation de Facebook Messenger pour les ventes, les contacts sont requis pour vous envoyer le premier message sur Telegram pour avoir une conversation avec eux.

Pour réduire le spam, Telegram a pris la mesure suivante: Seul le nom d'utilisateur passe par l'API Telegram Bot à votre messagerie CRM — pas de numéro de téléphone et pas d'ID. À cause de cela, l'exportation de listes de contacts via des fichiers CSV n'est pas une option.

Cette image montre trois concepts importants que les entreprises doivent connaître lors de l'utilisation d'un robot de vente Telegram pour vendre des produits sur Telegram.

Cela signifie qu'il est impossible de créer des listes de contacts complètes dès le début. Bien que cela puisse être une limitation, nous avons décrit plusieurs recommandations sur comment amener les clients à vous envoyer un message d'abord.

Voici la bonne nouvelle. Telegram n'a'pas de fenêtre de messagerie, ce qui offre aux vendeurs une certaine flexibilité dans la communication avec les clients car ils n'ont pas à s'inquiéter d'être limités par modèles de messages ou Balises de message pour rouvrir une conversation.

Si vous voulez utiliser Telegram pour les ventes, n'oubliez pas de connecter votre compte Telegram Bot à une boîte de réception. Laissez-nous expliquer pourquoi respond.io est le bon choix pour vous.

Transforme les conversations des clients en développement commercial avec respond.io. ✨

Gérez les appels, les chats et les e-mails en un seul endroit !

Réserve une démo Inscris-toi gratuitement

Comment vendre sur Telegram avec Respond.io: Victoires Rapides

Maintenant que vous connaissez les bases, nous vous donnerons cinq raisons de vendre sur Telegram en utilisant respond.io comme boîte de réception.

Comment vendre sur Telegram avec Respond.io: Automatisez votre cycle de ventes avec des Workflows

Workflows est le constructeur de Workflow de respond.io pour l'automatisation des tâches. Les entreprises l'utilisent pour automatiser supporter, marketing et les processus de vente. Voici un exemple simple d'utilisation de cette fonctionnalité dans votre cycle de ventes.

Construisez un flux de travail que qualifie en posant des questions pour déterminer l'entonnoir de vente dans lequel ils se trouvent. Ensuite, implémente la logique de routage selon laquelle routes conduit par accès prioritaire, taille de la transaction, et les assignent automatiquement à un agent de vente en conséquence.

Cette image montre un workflow respond.io qui qualifie les prospects sur une plateforme tierce basée sur le site Web fourni.

Ce n'est qu'une suggestion sur la façon de construire un flux de travail de qualification de base des ventes, mais les possibilités sont infinies. Les flux de travail sont hautement personnalisables, ce qui permet aux entreprises d'automatiser leurs cycles de vente et de gagner un temps précieux à leurs agents commerciaux.

Comment vendre sur Telegram avec Respond.io: Obtenez une vue holistique de vos contacts

Le même client peut vous contacter via différents canaux de messagerie comme WhatsApp ou Messenger si vous êtes dans un pays où ces applications de chat sont populaires. En conséquence, vous vous retrouverez avec des conversations silotées à travers les canaux.

Cette image montre comment fusionner les contacts sur respond.io. Cette fonctionnalité est utile pour les agents qui utilisent un robot de vente Telegram pour vendre sur Telegram.

Pour résoudre ce problème, fusionnez deux ou plusieurs profils de contact pour une vue d'ensemble précise d'un contact et de son historique d'interaction afin de créer une histoire client unique. Les agents commerciaux peuvent consulter les intérêts passés ou acheter des demandes pour mieux comprendre les besoins du client's.

Comment vendre sur Telegram avec Respond.io: Tunnel conduit à votre boîte de réception

Comme mentionné précédemment, les entreprises ne sont pas autorisées à envoyer le premier message aux clients, mais Telegram permet aux clients de vous contacter. Respond.io vous donne accès à ces fonctionnalités dans le module Réglages.

Cliquez sur votre chaîne Telegram et sélectionnez Scanner Code pour générer un code QR. Collez-le sur votre site Web ou sur votre magasin physique pour susciter des conversations avec vos équipes de ventes.

Cette image montre trois stratégies différentes pour amener les clients à vous envoyer un message sur Telegram. Pour vendre des produits sur Telegram, utilisez les liens Telegram, les codes QR de Telegram et un widget de site Web Telegram.

Vous trouverez également un lien de Telegram cliquez-pour-chatter, que vous pouvez intégrer n'importe où sur votre site Web ou partager sur vos plateformes de réseaux sociaux pour encourager les conversations entrantes sur le canal.

Alternativement, ajoutez un widget Telegram à votre site Web pour donner aux visiteurs une façon de vous contacter via Telegram.

Comment vendre sur Telegram avec Respond.io : Intégrez votre CRM commercial existant

Les entreprises de moyenne à grande taille doivent utiliser une boîte de réception Telegram qui peut être intégrée à leur CRM de vente comme Hubspot ou Salesforce. Respond.io fonctionne en conjonction avec votre CRM de vente, vous permettant d'échanger facilement des informations entre les deux plateformes.

Cette image montre comment utiliser le bouton de raccourci pour les ventes de Telegram. Par exemple, vous pouvez créer un workflow de qualification principale et le déclencher en utilisant le bouton de raccourci sans quitter la conversation.

Construire des flux de travail pour créer des affaires dans un CRM de vente ou qualifier des prospects sur des plates-formes d'activation de données comme Clearbit. Ensuite, lancez-les en un simple clic sur le bouton Raccourcis de la console de messagerie.

Grâce à cette fonctionnalité pratique, les agents commerciaux peuvent effectuer des tâches liées aux ventes tout en discutant avec un client, éliminant les tracas de revenir en arrière et en arrière entre les réponses. o et plateformes tierces.

Comment vendre sur Telegram avec Respond.io: Application mobile pour les agents en déplacement

Parfois, les agents commerciaux sont tenus de s'occuper de clients importants, même s'ils ne sont pas à leur bureau. Heureusement, respond.io est multi-plateforme, ce qui signifie qu’il est disponible sur PC et sur appareils téléphoniques.

Cette image montre l'application respond.io, qui est idéale pour les ventes de Telegram, car les agents peuvent s'assurer qu'ils répondent aux messages de Telegram immédiatement.

En ventes, le temps est un atout précieux. Avec l'application respond.io, les agents commerciaux peuvent s'assurer que les clients reçoivent toujours des réponses rapides. Pour obtenir l'application respond.io, télécharge-la depuis Google Play Store pour Android et Apple App Store pour iOS.

Transforme les conversations des clients en croissance commerciale avec respond.io. ✨