Article sur le mode d'emploi

Diffusion par Telegram : Comment utiliser l'expéditeur de messages groupés Telegram

George Wong
Rédacteur de contenu, Respond.io
6 juillet 2022

Vous cherchez à utiliser la diffusion Telegram pour atteindre des milliers de clients ? Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est la diffusion, les avantages de l'utilisation de l'expéditeur de messages en masse Telegram pour diffuser et comment envoyer des messages en masse.

Ouvrez un compte respond.io pour utiliser l'expéditeur de messages groupés de Telegram.
Respond.io vous permet d'envoyer des messages en masse sur Telegram

Messages diffusés : Canaux traditionnels et diffusion par télégramme

La messagerie de diffusion ou messagerie de masse est une méthode permettant de transmettre des informations à de nombreux destinataires simultanément. Les entreprises utilisent les messages de diffusion pour tenir leurs contacts informés des fermetures de magasins, des retards imprévus, des promotions à venir, etc.

La diffusion se faisait autrefois par des canaux tels que le courrier électronique et les SMS, mais de nos jours, la diffusion de messages en masse se fait plutôt par le biais de la messagerie instantanée.

Les messages texte ont un nombre limité de caractères, ne comportent pas de médias riches et peuvent être coûteux à envoyer, tandis que les courriels ont tendance à être ignorés, oubliés ou envoyés dans les spams. Les canaux de messagerie instantanée comme Telegram, Facebook ou WhatsApp résolvent ces problèmes tout en offrant des avantages supplémentaires.

Les applications de messagerie présentes sur tous les téléphones et les notifications push permettent aux entreprises d'attirer immédiatement l'attention de leurs contacts. Grâce à la prise en charge des vidéos et des images, les messages sont plus attrayants et il est facile de comprendre pourquoi leur taux d'ouverture est supérieur de 600 % à celui des e-mails !

Ensuite, nous examinerons les raisons pour lesquelles nous préférons Telegram à d'autres canaux en matière de diffusion.

Pourquoi utiliser Telegram Broadcast ?

Avec un tel choix de canaux de messagerie instantanée sur le marché, pourquoi choisir Telegram plutôt que les autres ? Chaque canal a ses propres avantages et inconvénients en matière de diffusion, mais nous allons nous concentrer sur Telegram dans cet article.

Une image montrant les raisons d'utiliser Telegram Bulk Message Sender, il est gratuit, plus populaire dans certaines régions, et vous permet d'envoyer des messages à vos contacts à tout moment.
Pourquoi vous devriez envoyer une diffusion Telegram

Voici les raisons pour lesquelles vous utiliseriez Telegram pour envoyer des messages en masse :

  • Telegram est plus utilisé dans des régions telles que l'Europe de l'Est et est l'une des applications les plus téléchargées au monde, avec plus de 700 millions d'utilisateurs mensuels. Si votre public cible utilise principalement Telegram, ce serait le choix le plus judicieux.
  • L'utilisation du Telegram Bot est gratuite et aucun frais d'abonnement ou de message n'est imposé aux entreprises. Pour envoyer des diffusions, les entreprises devront se connecter à une plateforme de messagerie comme respond.io pour commencer à envoyer des messages.
  • Les entreprises présentes sur Telegram peuvent contacter n'importe quel contact qui leur a envoyé un message par le passé. Il n'y a pas de restrictions telles que des fenêtres de 24 heures ou des modèles de messages.
  • Par rapport à des canaux de messagerie comme WhatsApp ou Facebook, Telegram a moins de restrictions sur les types de messages que les entreprises peuvent envoyer, à condition qu'ils soient légaux.

Puisque nous avons décidé que Telegram est le meilleur choix pour vos diffusions, comment faire pour les envoyer ?

Diffusion sur Telegram

Il existe deux façons pour une entreprise d'utiliser Telegram pour diffuser des messages, soit avec les chaînes Telegram, soit avec des bots. L'utilisation des canaux Telegram implique de lancer l'application Telegram, d'ouvrir un canal et d'envoyer un message en masse à tous les membres du canal.

Les chaînes Telegram sont simples et directes à utiliser, mais elles présentent quelques inconvénients.

Une image montrant les limites de la diffusion dans le canal Telegram - les messages du canal sont ignorés, les diffusions ciblées ne sont pas autorisées, il n'est pas possible de programmer ou de tester les diffusions.
Limites du canal de diffusion Telegram

Les messages ont tendance à être ignorés, surtout sur les canaux très actifs, et vos diffusions ont donc plus de chances d'être manquées. Les entreprises ne peuvent pas envoyer de diffusions ciblées, car les contacts ne peuvent pas être segmentés et il n'y a aucun moyen de tester les diffusions avant de les envoyer.

L'autre méthode de diffusion sur les chaînes Telegram consiste à utiliser un robot Telegram. Bien qu'ils résolvent les problèmes auxquels les canaux sont confrontés, les robots Telegram nécessitent une plateforme de réception tierce, telle que respond.io, pour recevoir et envoyer des messages.

Pourquoi utiliser Telegram Bot pour diffuser avec respond.io ?

Avec Telegram Bot et respond.io, vous pouvez exploiter tout le potentiel de Telegram en tant qu'outil de diffusion. Les bots Telegram vous permettent de diffuser des messages directement à vos contacts et de leur permettre de vous répondre en privé, ce qui est idéal pour l'assistance.

Une image montrant les avantages de la diffusion de messages par le robot Telegram - les messages sont envoyés directement dans la boîte de réception, les messages peuvent être personnalisés, la programmation et les tests de diffusion sont autorisés.
Raisons d'utiliser un bot pour les messages de masse Telegram

Il permet également des diffusions ciblées puisque vous pouvez segmenter les contacts en différentes audiences. Vous pourrez personnaliser vos messages à l'aide de variables dynamiques telles que le nom ou le pays d'un client afin de rendre vos messages plus personnels ou pertinents.

Une diffusion Telegram peut être programmée de façon à ce qu'elle atteigne vos contacts à des moments optimaux et vous pouvez effectuer des tests avant de les envoyer pour vous assurer que vos messages sortants sont irréprochables.

Ce que vous devez savoir sur la diffusion du bot Telegram

Les bots Telegram sont un outil polyvalent et puissant, mais Telegram a mis en place certaines restrictions. Telegram ayant été conçu comme un messager anti-spam, les contacts ne peuvent pas être importés directement dans votre liste de contacts.

Une image montrant les restrictions du robot d'envoi de messages en masse Telegram : pas d'importation de contacts, et les contacts doivent vous envoyer le premier message.
Limites du robot de diffusion Telegram

Vous devrez constituer votre liste de contacts en les incitant à vous envoyer le premier message. Heureusement, Telegram propose plusieurs moyens d'inciter les contacts à engager des conversations avec des entreprises : liens de chat, codes QR et recherche dans l'application.

Une fois que vous aurez reçu le message initial d'un contact, vous pourrez lui tendre la main sans autre restriction. Veillez donc à ne pas les spammer ou vous serez bloqué ou signalé !

Maintenant que nous avons appris les limites de l'utilisation d'un Bot Telegram pour la diffusion, nous allons vous expliquer comment diffuser sur Telegram via respond.io.

Telegram Bulk Message Sender : Comment diffuser avec un Bot Telegram sur respond.io

Pour envoyer des messages de diffusion avec un Telegram Bot sur respond.io, il y a deux choses que vous devez faire au préalable. Tout d'abord, configurer votre Telegram Bot, puis connecter votre Telegram Bot à votre compte respond.io.

Telegram Bulk Message Sender : Envoi d'une diffusion Telegram sur respond.io

Une fois que votre Bot Telegram est intégré à respond.io, procédez aux instructions suivantes à partir du module de diffusion :

1. Cliquez sur Add Broadcast.

Comment créer une diffusion dans Télégramme
Localisez le bouton en haut à gauche du module de diffusion de l'expéditeur de messages groupés Telegram.

2. Sélectionnez votre compte Telegram pour la chaîne de diffusion dans la fenêtre qui s'ouvre.

Expéditeur de messages groupés Telegram : Sélectionnez votre compte Telegram Bot dans le menu déroulant.

3. Remplissez le nom de la diffusion. Il sera utilisé pour identifier le message de diffusion.

comment créer une diffusion dans telegram
Entrez un nom pour votre émission

4. Sélectionnez votre public cible.

comment créer une liste de diffusion sur telegram
Sélectionnez votre public dans le menu déroulant

5. Cliquez sur Ajouter du contenu. Vous pouvez ajouter plusieurs types de contenu à une seule diffusion : Message texte, choix multiple et fichier ou image. Vous pouvez également utiliser des variables dynamiques ici pour personnaliser le texte de votre message.

comment créer un message de diffusion sur telegram
Ajoutez le contenu de votre message de diffusion

6. Saisissez le nom d'un compte test dans le champ Test Broadcast et cliquez sur Send Test Broadcast pour tester votre message. Répétez les étapes ci-dessus pour modifier et tester le message jusqu'à ce que vous en soyez satisfait.

Entrez un nom à des fins de test du message

7. Sélectionnez Envoyer maintenant si vous souhaitez diffuser le message immédiatement ou Envoyer plus tard pour le programmer à une date ou une heure ultérieure.

Choisir le moment de la diffusion

8. Cliquez sur Envoyer la diffusion ou Programmer la diffusion une fois que vous avez confirmé le message et la programmation.

comment envoyer des messages groupés dans telegram
Appuyez sur la touche d'envoi de la diffusion lorsque vous êtes certain !

Voilà, c'est fait ! Vous savez maintenant comment envoyer une diffusion Telegram. La prochaine section couvrira la dernière fonctionnalité du module de diffusion - les statuts.

Telegram Bulk Message Sender : Vérifiez le statut de vos messages diffusés

Vous pouvez vérifier le statut de vos messages de diffusion à partir du module de diffusion. Par défaut, il s'agit de la vue Calendrier qui vous donne un aperçu de toutes les diffusions qui ont été envoyées ou programmées jusqu'à présent.

Cliquez sur les flèches gauche et droite pour faire défiler les mois. En cliquant sur le nom d'une émission, vous verrez ses détails et vous aurez la possibilité de la cloner.

Dans le sens des aiguilles d'une montre à partir de la gauche - Vue du calendrier, vue programmée, vue de l'historique

Une vue programmée est une vue de liste de tous les messages de diffusion à venir. À partir de cette vue, vous pouvez modifier, cloner ou supprimer des diffusions avant qu'elles ne soient envoyées.

Enfin, la vue Historique répertorie tous les messages de diffusion qui ont été envoyés. Sur cette page, vous pouvez consulter les diffusions précédentes ou les cloner pour les modifier ou les envoyer à nouveau.

Quelle est la prochaine étape ?

Maintenant que nous avons passé en revue toutes les fonctionnalités de diffusion de Telegram sur respond.io, vous pouvez diffuser des messages groupés à vos contacts en toute simplicité. Si vous n'avez pas encore ouvert de compte respond.io, nous vous proposons un essai gratuit pour commencer.

Respond.io prend également en charge la gestion de plusieurs canaux à partir de la même plateforme, donc si vous souhaitez diffuser sur d'autres messageries instantanées, consultez nos guides de diffusion Viber et WhatsApp!

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