Messagerie instantanée

Les applications de messagerie les plus populaires : Les meilleures applications de messagerie 2021

Román Filgueira García
Rédacteur de contenu, Respond.io
14 septembre 2021

Les applications de messagerie changent la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. Chaque année, de plus en plus de personnes ont accès aux meilleures applications de messagerie. Elles constituent certainement un élément important de nos relations personnelles et professionnelles. Nous avons effectué nos recherches annuelles sur les applis de messagerie les plus populaires dans le monde pour offrir des réponses à certaines questions courantes : Quelles sont les applications de messagerie les plus populaires en 2021 ? Lesquelles mes clients utilisent-ils ? Vous apprendrez tout sur les meilleures applis de messagerie dans cet article.

Applications de messagerie les plus populaires par utilisateurs actifs mensuels

Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) désignent le nombre de personnes qui utilisent une plateforme par mois. C'est un bon indicateur de la santé et de la pertinence d'une app de messagerie. Voici les cinq premières applications de messagerie classées en fonction de leur MAU en juillet 2021 :

  1. Les meilleures applications de messagerie : WhatsApp
  2. Les meilleures applications de messagerie : Facebook Messenger
  3. Les meilleures applications de messagerie : WeChat
  4. Les meilleures applications de messagerie : QQ
  5. Les meilleures applications de messagerie : Telegram
Meilleures applications de messagerie au monde par utilisateurs actifs mensuels
Les 5 applications de messagerie les plus populaires par MAU

Surpris de voir Telegram dans le Top 5 ? Comme nous l'expliquerons plus loin, cette application textuelle a été l'un des protagonistes de 2021. En effet, Telegram a récemment franchi le cap du milliard de téléchargements.

1. Les meilleures applications de messagerie : WhatsApp

Quelle est donc l'application de messagerie la plus utilisée au monde ? C'est WhatsApp, dont la popularité est écrasante en Europe, en Asie, en Amérique, en Afrique et en Océanie. En outre, elle reste l'application de messagerie la plus populaire dans des pays comme l'Inde, le Brésil et le Pakistan.

WhatsApp est constamment dans le top 3 des applications de communication dans tous les pays, à l'exception de la Corée du Sud, de Taïwan, du Japon, de la Chine et du Myanmar. Avec plus de 2b MAU, WhatsApp est loin devant le reste des concurrents.

La croissance de WhatsApp au cours des 3 dernières années
L'application de messagerie la plus utilisée : WhatsApp a atteint 2b MAU en 2020.

En parlant de concurrents, il existe un autre concurrent proche qui appartient à la même société faîtière. Cela signifie que Facebook possède les deux applications de messagerie les plus populaires en termes de MAU.

2. Les meilleures applications de messagerie : Facebook Messenger

Facebook Messenger occupe la deuxième place du classement. En janvier 2021, 1,3 milliard de personnes utilisaient régulièrement Facebook Messenger ou Messenger Lite chaque mois. Aux États-Unis et au Canada, elle est devenue l'application de messagerie iOS la plus populaire de l'App Store.

Dans les deux pays, Facebook Messenger est la deuxième application la plus populaire auprès des utilisateurs d'Android après WhatsApp. Pour faire simple, les utilisateurs iOS nord-américains préfèrent Facebook Messenger. Et WhatsApp semble être le choix préféré des utilisateurs d'Android.

Les États-Unis sont l'un des principaux marchés de Facebook Messenger. En effet, 9 citoyens sur 10 la choisissent comme leur principale application de messagerie. Au Canada, la moitié de la population utilise Facebook Messenger. Cela fait un total de 18 490 000 utilisateurs.

Croissance de Messenger au cours des 3 dernières années
Les applications de chat les plus populaires : Les chiffres de Messenger au cours des 3 dernières années

Cependant, Facebook Messenger est rarement l'application la plus populaire dans le reste du monde. Seuls les États-Unis, le Canada, la Hongrie, la Mongolie, Madagascar et le Vietnam l'utilisent comme principale application de chat.

Quelle est la prochaine étape ? Sans surprise, les deux messageries instantanées les plus populaires en Chine font à nouveau leur entrée dans le classement mondial. Passons directement au marché chinois.

3. Les meilleures applications de messagerie : WeChat

En matière d'applications de messagerie, la Chine a toujours été un cas particulier. Les applications de messagerie populaires comme WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messenger ou Viber sont interdites dans le pays.

WeChat, de Tencent, est l'application chinoise la plus populaire. Elle compte 1242 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Elle ne sert pas seulement à communiquer avec vos contacts, elle a aussi beaucoup à offrir.

WeChat Pay est désormais un mode de paiement numérique courant en Chine, qui comporte également de nombreux mini-programmes populaires. Il s'agit d'applications au sein de WeChat qui incluent le commerce électronique, les jeux, les locations, et bien d'autres encore.

La croissance de WeChat au cours des 3 dernières années
WeChat reste la première application de messagerie chinoise

WeChat est de loin le moyen de communication en ligne le plus efficace du pays. Cependant, il n'est pas toujours l'option privilégiée par les jeunes Chinois. D'autres applications de messagerie comme QQ ou DuoShan sont de plus en plus attrayantes pour eux.

4. Les meilleures applications de messagerie : QQ

QQ a toujours beaucoup de succès en Chine. Les jeunes Chinois constituent leur principal marché cible puisque les utilisateurs de QQ n'ont pas besoin d'un numéro de téléphone pour s'inscrire. Avec 606 millions de MAU, elle est la quatrième application de messagerie la plus utilisée dans le classement mondial.

Avant le lancement de WeChat, QQ était la principale application de messagerie en Chine. Aujourd'hui, les gens l'utilisent principalement comme outil de communication pour les bureaux. Elle est utilisée comme un messager de bureau commun qui permet de transférer des fichiers lourds.

La croissance de QQ au cours des 3 dernières années
QQ reste l'une des messageries instantanées les plus populaires en Chine

Il est temps de parler de la dernière place de la liste. Malgré sa position, c'est l'application qui connaît la croissance la plus rapide de toutes. Les MAU de Telegram ne cessent d'augmenter. Et elle a déjà dépassé certaines des applications de chat les plus populaires comme Viber ou Line.

5. Les meilleures applications de messagerie : Telegram

Contrairement à Line ou Kakao, Telegram n'est pas un phénomène régional. En fait, elle est devenue un concurrent de poids dans de multiples zones géographiques. En 2020, elle était l'application de messagerie de choix pour 14 pays. Un an après, ce chiffre est passé à 25.

Actuellement, l'appli compte 550 millions d'utilisateurs actifs mensuels. Nous avons également observé que Telegram a augmenté sa base d'utilisateurs de 25% année après année depuis 2018. On s'attend à ce qu'elle atteigne 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels d'ici 2022.

La croissance de Telegram au cours des 3 dernières années
Les meilleures applications de messagerie mobile : La croissance de Telegram a été constante au cours des 3 dernières années

Nous avons traité des chiffres mondiaux. Mais il est maintenant temps d'examiner de plus près les différentes zones géographiques. C'est ici que nous découvrons de nouvelles tendances et que nous trouvons les meilleurs marchés pour chaque application de messagerie.

Applications de messagerie les plus populaires par pays

Nous avons visité le Play Store et l'App Store de 230 pays et territoires pour découvrir quelles applications de messagerie pour Android et iOS figurent en tête de la catégorie communication. Nous avons ainsi pu découvrir l'application de messagerie la plus populaire dans chaque pays.

Carte mondiale des applications de messagerie les plus populaires
L'application de messagerie la plus populaire par région

Les algorithmes de classement ne sont pas entièrement divulgués. Néanmoins, on sait que des facteurs tels que les téléchargements, l'engagement, la notation et les critiques influencent le classement d'une application. Voici nos conclusions sur les meilleures applications de messagerie mobile par pays cette année.

Les meilleures applications de chat en Europe

WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire en Europe occidentale. Mais pour la première fois, Telegram a ravi la deuxième place à Messenger. Signal a été la surprise de cette année. Il est rapidement devenu le troisième favori des utilisateurs d'Android en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

En Europe centrale, WhatsApp est également en tête de liste. Mais dans ce cas, Messenger reste la deuxième option préférée, laissant Telegram en troisième position. Viber est également un choix populaire pour certains pays d'Europe centrale comme la Grèce ou la Serbie.

Les applications de messagerie les plus populaires en Europe
Les applications de messagerie les plus populaires en Europe

Telegram est devenue l'une des applis de messagerie instantanée les plus populaires en Europe de l'Est. En 2021, la Russie et l'Ukraine l'ont choisie comme principale application de messagerie, suivie de WhatsApp et Viber.

Les meilleures applications de chat en Asie

En Asie du Sud, WhatsApp est en tête de liste. Elle est suivie par Telegram et Facebook Messenger. L'Inde est le plus grand marché de WhatsApp avec 390,1 MAU, mais l'application connaît également un grand succès dans des pays comme le Bangladesh et le Pakistan.

Il en va de même en Asie du Sud-Est, où ces trois applications de messagerie sont les plus utilisées. Cette région dispose d'autres options compétitives qui varient selon les pays. MiChat est à la mode en Indonésie, tout comme Line en Thaïlande. Au Viêt Nam, Viber et Zalo sont également deux options populaires.

Au Moyen-Orient, WhatsApp, Messenger et Telegram sont les messageries les plus populaires. Toutefois, dans des pays comme l'Arabie saoudite ou le Yémen, IMO est un choix courant.

Comme nous l'avons mentionné, WeChat est l'application la plus populaire en Chine, mais aussi la troisième application de messagerie la plus populaire au monde. De même, QQ est la deuxième option préférée des utilisateurs chinois et la quatrième application de messagerie la plus populaire au monde.

Les applications de messagerie les plus populaires en Asie
Les applications de messagerie les plus populaires par pays en 2021 : Asie

Les utilisateurs japonais considèrent Line comme leur principale application de messagerie. Elle est suivie par Kakao Talk et Google Messages. Au Japon, Line se développe progressivement chaque année. Cependant, le nombre d'utilisateurs mondiaux de Line n'a pas connu de croissance significative au cours des cinq dernières années.

En ce qui concerne les applications de messagerie sud-coréennes, Kakao Talk occupe la première place dans son pays d'origine, suivi de Telegram et de Line.

Les meilleures applications de chat en Amérique

Quelles sont les applications de messagerie les plus populaires aux États-Unis en 2021 ? Facebook Messenger est l'une des messageries les plus populaires aux USA pour iOS, qui représente 53% de la part de marché de l'application. Elle est suivie de près par WhatsApp et, dans une moindre mesure, par Telegram.

Il est intéressant de noter que WhatsApp est l'option préférée des utilisateurs d'Android, qui représentent 46 % du marché des systèmes d'exploitation mobiles en Amérique du Nord. En 2020, Messenger était l'application de messagerie la plus populaire 2021 parmi les utilisateurs Android américains, mais pas parmi les utilisateurs Android canadiens.

Dans la plupart des pays d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud, WhatsApp reste la première application de messagerie. Cela inclut des pays très peuplés comme le Brésil, la Colombie et le Mexique. Pendant ce temps, Telegram prend la deuxième place dans beaucoup de ces pays.

Une comparaison des applications de texte les plus populaires en Amérique
Les meilleurs messagers 2021 en Amérique

Messenger reste un concurrent important et occupe la troisième place du classement. Le puissant trio d'applications a très peu de concurrence dans cette région.

Les meilleures applications de chat en Afrique

Comme l'année précédente, les trois principales applications de messagerie en Afrique sont WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram. C'est l'une des rares régions où Messenger n'a pas été délogé par le boom de Telegram.

Une comparaison des applications textuelles les plus populaires en Afrique
Les applications de messagerie les plus populaires par pays : Afrique

Il convient de mentionner que d'autres applications de messagerie comme Gem4Me ou Ayoba sont très populaires dans certains pays africains. Leur nombre d'utilisateurs ne cesse d'augmenter. Cependant, elles sont encore loin de figurer dans le top 3 sur le continent africain.

Top des applications de chat en Océanie

Messenger était l'application de chat préférée des Australiens et des Néo-Zélandais. En 2021, ce n'est plus le cas. Récemment, WhatsApp a pris la première place à la fois sur le Play Store et l'App Store.

En Papouasie-Nouvelle-Guinée, BiP est l'application de messagerie la plus populaire, mais la pénétration d'Internet reste faible dans le pays. Pour cette raison, le nombre total d'utilisateurs n'est pas suffisant pour l'inclure dans le top 3.

Comme vous pouvez le constater, différents pays montrent une préférence pour différentes apps. L'Asie présente une grande diversité d'applications de messagerie, tandis que WhatsApp, Telegram et Messenger sont rarement contestés en Amérique centrale et du Sud.

Une comparaison des applications textuelles les plus populaires en Océanie
Messenger n'est plus l'application de messagerie préférée en Océanie

Il est maintenant temps de passer à la dernière section, où nous abordons les principales tendances que nous avons remarquées cette année.

Tendances des applications de messagerie les plus populaires en 2021

Depuis notre dernière recherche sur les applis de messagerie en juillet 2020, des choses importantes se sont passées. Nous avons parlé du MAU et des préférences régionales. Mais quels points clés pouvons-nous tirer des résultats de cette année ?

Tendances des meilleures applications de messagerie en 2021
Popularité des messagers 2021

Meilleures applications de messagerie : WhatsApp reste en tête

WhatsApp est-elle l'application la plus utilisée ? Notre étude sur les applications les plus utilisées par pays en 2021 montre que WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire dans 188 pays/territoires sur 230.

Si nous ignorons WeChat et QQ, qui sont les plus importants en Chine, et Facebook Messenger, qui appartient également à Facebook, le prochain grand concurrent de WhatsApp serait Telegram. À l'heure actuelle, Telegram compte quatre fois moins d'utilisateurs que WhatsApp.

Mais pourquoi les gens utilisent-ils WhatsApp ? Eh bien, il y a plusieurs raisons : C'est l'application la plus populaire au monde, donc vos contacts l'utilisent probablement déjà. Elle était là lorsque la fièvre des smartphones a commencé il y a près de dix ans, et elle en a profité.

Il est également facile à utiliser puisque les utilisateurs de WhatsApp sont identifiés par des numéros de téléphone. Cela rend l'ajout de nouveaux contacts assez simple par rapport à d'autres méthodes comme les noms d'utilisateur. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages à leurs contacts sur WhatsApp en ayant simplement leur numéro de téléphone, à condition que les deux parties aient installé WhatsApp.

3 raisons pour lesquelles WhatsApp est populaire
WhatsApp doit son succès à ces 3 facteurs

Ce n'est pas la seule application à connaître un moment de douceur. L'année 2021 a été particulièrement positive pour Telegram et Signal. Bien qu'ayant une base d'utilisateurs plus réduite, elles deviennent rapidement de plus en plus pertinentes dans le jeu de la messagerie instantanée.

Les meilleures applications de messagerie : Telegram et Signal ont le vent en poupe

Telegram est la deuxième application de messagerie la plus populaire dans le Google PlayStore pour plus d'une centaine de pays. Dans l'App Store, elle ne l'est que pour 25 pays. Le succès de l'application est dû à ses fonctionnalités innovantes et à la préoccupation croissante des gens concernant la confidentialité sur Internet.

En fait, au début de l'année 2021, Telegram et Signal ont tous deux connu une énorme augmentation de leurs téléchargements, respectivement de 98 % et 1192 %. Ce phénomène a été causé par la nouvelle politique de WhatsApp qui impliquait le partage des données des utilisateurs avec Facebook.

Mais il y a un autre élément qui a poussé Signal à monter en flèche en si peu de temps : En janvier de cette année, Elon Musk a tweeté "Utilisez Signal" à ses 42 millions de followers. Signal a atteint un pic de 51 millions de téléchargements le même mois, devenant ainsi l'une des messageries les plus populaires 2021 dans certains pays européens.

Le premier mois de l'année a également été prospère pour Telegram. L'application a obtenu 64 millions de nouveaux téléchargements et est devenue l'application la plus téléchargée de janvier dans le monde.

Une comparaison entre Telegram et Signal en 2021
Telegram et Signal prétendent capitaliser sur la vie privée des utilisateurs

Telegram vs WhatsApp est-il déjà une réalité ? Eh bien, c'est peu probable, du moins pour l'instant. Mais Telegram est devenu l'une des applications de messagerie les plus populaires 2021. Le temps nous dira si c'est juste temporaire ou une nouvelle tendance.

Messenger bousculé par Telegram

Lors de nos recherches en 2021, nous avons remarqué un schéma intéressant : Dans de nombreuses zones géographiques, Telegram se substitue à Messenger comme deuxième application de messagerie la plus populaire. Ce phénomène est souvent observé chez les utilisateurs d'Android, mais pas chez les utilisateurs d'iOS.

Dans près d'une centaine de pays, Telegram a remplacé Messenger en tant que deuxième meilleure application de messagerie sur le Play Store, tandis que cette dernière tombe à la troisième place. Cela suggère que Telegram a finalement renversé la situation, devenant un concurrent sérieux pour Messenger.

Cela soulève une question importante : Pourquoi est-ce Messenger et non WhatsApp qui paie pour le succès de Telegram ? La vérité est que Telegram est encore loin des chiffres de WhatsApp. Pourtant, il se développe assez rapidement pour défier Messenger dans plusieurs pays.

Une comparaison entre Messenger et Telegram
Telegram rattrape Facebook Messenger

Néanmoins, Messenger reste toujours très pertinent dans 8 des 10 pays les plus peuplés de la planète. Mais si Telegram continue de croître à ce rythme, elle pourrait devenir la deuxième application non chinoise en termes de MAU dans quelques années seulement.

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