Telegram est une application de messagerie populaire utilisée par les entreprises du monde entier. Si votre entreprise utilise Telegram pour communiquer avec ses clients, vous êtes au bon endroit. Dans cet article de blog, nous allons vous apprendre à répondre automatiquement aux messages Telegram grâce à l'automatisation de respond.io Workflows. Vous trouverez également une liste d'exemples utiles de réponses automatiques Telegram !

Pourquoi utiliser Telegram Auto Reply ?

Les clients n'aiment pas attendre ou se sentir ignorés lorsqu'ils envoient des messages aux entreprises. Ils attendent des réponses rapides, c'est pourquoi la plupart d'entre eux préfèrent utiliser un canal de messagerie tel que Telegram plutôt que le courrier électronique.

Les réponses tardives donnent une mauvaise impression de la marque et font perdre aux entreprises des prospects précieux au profit de concurrents qui répondent à temps. De plus, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d'avoir des agents qui répondent rapidement aux demandes des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Quelle est donc la meilleure façon de gérer les conversations entrantes pour les utilisateurs de Telegram Business? La réponse est Telegram auto reply - un message automatique déclenché en réponse aux notifications entrantes Telegram .

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de la réponse automatique sur Telegram:

• Créez une excellente première impression en accueillant les clients sur un ton amical et attentif. Avec respond.io, vous pouvez automatiser les messages de bienvenue pour accueillir les clients la première fois qu'ils vous envoient un message sur Telegram.
• Gérer les attentes en matière de temps de réponse pour les scénarios dans lesquels il n'y a pas d'agents disponibles. En donnant aux clients une estimation du temps de réponse, la réponse automatique deTelegram aide à définir les attentes correctes .
• Recueillez des données sur les clients à l'aide d'une enquête pré-chat pour l'identification du contact ou le suivi de l'agent. Les agents n'ont plus besoin de poser des questions d'introduction, ce qui réduit leur charge de travail pendant la conversation.

Par conséquent, les réponses automatiques sur Telegram contribuent à améliorer la satisfaction des clients, car les contacts ont l'impression qu'on s'occupe d'eux. Maintenant que vous connaissez les principes de base, nous allons vous guider dans la mise en place d'un message de réponse automatique Telegram sur respond.io.

Il y a une chose importante que vous devez savoir : L'application Telegram ne comprend pas de fonction de réponse automatique . Vous devrez créer un botTelegram et le connecter à une plateforme de messagerie telle que respond.io.

Comment configurer une réponse automatique sur Telegram avec respond.io

Pour mettre en place une réponse automatique, nous utiliserons les flux de travail de respond.iopour créer une automatisation puissante et flexible. Tout commence par la connexion à votre compte respond.io .

Ensuite, il est temps de mettre en place une réponse automatique sur Telegram . Voici comment procéder :

1. Allez dans le module Flux de travail > Ajouter un flux de travail.

2. Sélectionnez Conversation ouverte comme déclencheur du flux de travail et Source égale à Contact comme conditions de déclenchement.

3. Décidez quand la réponse automatique doit être déclenchée en ajoutant une étape Date et heure et en définissant vos heures d'ouverture.

Vous pouvez envoyer :

• Un message de bienvenue pendant les heures d'ouverture
• Un message d'absence en dehors des heures de bureau

4. Sélectionnez Telegram comme canal dans le tiroir de configuration, une fois que vous avez ajouté des étapes d'envoi de message dans chaque succursale.

5. Rédigez vos messages de bienvenue et de départ.

6. Cliquez sur Publier.

Et le tour est joué ! Pour obtenir de plus amples informations sur vos pistes, vous pouvez ajouter une rubrique Poser une question à votre flux de travail. Vous pouvez même qualifier vos prospects automatiquement sur la base des informations obtenues grâce aux questions.

Il ne reste plus qu'une question : que devez-vous écrire dans votre réponse automatique Telegram ? Voyons quelques exemples pratiques de messages de réponse automatique que vous pouvez utiliser.

15 Inspirant Telegram Exemples de réponses automatiques

Lorsque vous composez une réponse automatique pour Telegram, un message d'accueil amical et accessible suffit la plupart du temps. Cependant, vous pouvez améliorer votre jeu en créant un message d'éloignement ou un message de collecte de prospects à la place.

Quelle que soit votre préférence, nous avons ce qu'il vous faut. Voici 15 exemples de réponses automatiques Telegram que vous pouvez utiliser dans le cadre de votre activité professionnelle.

Messages de bienvenue

Cinq messages de réponse automatique Telegram pour accueillir vos clients :

1. "👋 Bienvenue chez [nom de l'entreprise]. Que pouvons-nous faire pour vous ?"

2. "Bonjour, c'est un plaisir de vous entendre. Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ? 🙂 "

3. "Bonjour ! Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise]. Veuillez nous indiquer comment nous pouvons vous aider."

4. "Bonjour ! C'est un plaisir de vous voir ici. Comment pouvons-nous vous aider ?"

5. "Bonjour ! Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise]. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider aujourd'hui."

Messages d'absence

Cinq Telegram messages de réponse automatique pour gérer les attentes en matière de temps de réponse :

6. "Bonjour ! Malheureusement, aucun agent n'est disponible pour le moment. Nous avons reçu votre message et nous vous contacterons d'ici [heure]. ⏱ "

7. "Merci de nous avoir contactés ! Vous recevrez une réponse dans les 24 heures. En attendant, vous pouvez consulter notre section FAQ ici [URL]."

8. "Bonjour à tous ! Nous sommes fermés pour le moment, mais nous avons bien reçu votre message. Un agent vous contactera dès notre retour. Merci pour votre patience. 🙏"

9. "Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes absents pour le moment, mais nous vous promettons de revenir vers vous dès que possible."

10. "Bonjour ! Nous avons reçu votre message. Vous pouvez vous attendre à une réponse d'ici [délai]."

Messages de capture de prospects

Cinq messages de réponse automatique Telegram pour capter des prospects :

11. "Bonjour à tous ! Nous avons reçu votre message et nous vous contacterons bientôt. Pourriez-vous nous communiquer votre fonction et le nom de votre entreprise ?"

12. "Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise] ! Veuillez laisser votre nom et le nom de votre entreprise ci-dessous. Un agent sera à votre disposition 🔜."

13. "Bienvenue à [nom de l'entreprise]. Pouvons-nous avoir votre adresse électronique ? 📧"

14. "Merci de l'intérêt que vous portez à [nom de l'entreprise] ! Pourriez-vous nous communiquer votre adresse électronique, s'il vous plaît ?"

15. "Bonjour ! Nous sommes ravis de recevoir votre message. Veuillez nous communiquer votre nom, votre fonction et le nom de votre entreprise. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !"

Respond.io vous permet de créer une expérience de communication optimale avec vos clients grâce à des outils tels que des flux de travail, des boîtes de réception personnalisables et des outils d'analyse avancés. Essayez la première plateforme de messagerie. Ouvrez un compte dès aujourd'hui!

Pour en savoir plus

Cet article vous a été utile ? Si c'est le cas, ces lectures pourraient également vous intéresser :

• Instagram Réponse automatique : Guide pratique
• Facebook Messenger Réponse automatique : Guide pratique
• Telegram L'entreprise : Le guide ultime