¿Desea utilizar la difusión Telegram para llegar a miles de clientes? Has llegado al lugar adecuado. En este artículo, exploraremos qué es la difusión, los beneficios de usar Telegram remitente de mensajes masivos para difundir y cómo enviar mensajes masivos.

Difusión de mensajes: Canales tradicionales frente a Telegram

La mensajería de difusión o masiva es un método de enviar información a muchos destinatarios simultáneamente. Las empresas utilizan los mensajes de difusión para mantener informados a sus contactos sobre cierres de tiendas, retrasos inesperados, próximas promociones y mucho más.

La difusión solía realizarse a través de canales como el correo electrónico y SMS , pero hoy en día la mensajería masiva se realiza a través de la mensajería instantánea.

Los mensajes de texto tienen pocos caracteres, carecen de contenido multimedia y su envío puede resultar costoso, mientras que los correos electrónicos tienden a ser ignorados, olvidados o enviados a spam. Los canales de mensajería instantánea como Telegram, Facebook o WhatsApp resuelven estos problemas a la vez que aportan ventajas adicionales.

Las aplicaciones de mensajería en los teléfonos de todo el mundo y las notificaciones push permiten a las empresas captar inmediatamente la atención de sus contactos. Con soporte de vídeo e imágenes que hacen que los mensajes sean más atractivos, es fácil ver por qué sus tasas de apertura mejoran en un 600% con respecto a los correos electrónicos.

A continuación, repasaremos las razones por las que utilizaríamos Telegram en lugar de otros canales a la hora de emitir.

¿Por qué Telegram Broadcast?

Con tantos canales de mensajería instantánea en el mercado entre los que elegir, ¿por qué elegir Telegram en lugar del resto? Cada canal tiene sus propias ventajas y desventajas a la hora de transmitir, pero en este artículo nos centraremos en Telegram .

Estas son las razones por las que debería utilizar Telegram como remitente de mensajes masivos:

• Telegram tiene un mayor uso en regiones como Europa del Este y es una de las aplicaciones más descargadas del mundo, con más de 700 millones de usuarios mensuales. Si tu público objetivo utiliza principalmente Telegram, sería la opción más acertada.
• El uso del bot Telegram es gratuito y no se imponen cuotas de suscripción ni de envío de mensajes a las empresas. Para enviar difusiones, las empresas tendrán que conectarse a una plataforma de mensajería como respond.io para empezar a enviar mensajes.
• En Telegram , las empresas pueden ponerse en contacto con cualquier persona que les haya enviado un mensaje en el pasado, sin restricciones como ventanas de 24 horas o plantillas de mensajes.
• En comparación con canales de mensajería como WhatsApp o Facebook, Telegram tiene menos restricciones en cuanto al tipo de mensajes que pueden enviar las empresas, siempre que sean legales.

Ya que hemos decidido que Telegram es la mejor opción para sus emisiones, ¿cómo hacemos para enviarlas?

Emisión en Telegram

Una empresa puede utilizar Telegram de dos formas para difundir mensajes: a través de los canales deTelegram o mediante bots. Los canales Telegram implican abrir la aplicación Telegram , abrir un canal y enviar un mensaje masivo a todos los miembros del canal.

Telegram Los canales son sencillos y fáciles de usar, pero tienen algunas desventajas.

Los mensajes tienden a ser ignorados, especialmente en canales con mucha actividad, por lo que es más probable que no se reciban. Las empresas no pueden enviar mensajes específicos, ya que los contactos no se pueden segmentar y no hay forma de probar los mensajes antes de enviarlos.

El método alternativo a la difusión en los canales de Telegram es utilizar un bot de Telegram . Aunque resuelve los problemas a los que se enfrentan los canales, los bots Telegram requieren una plataforma de bandeja de entrada de terceros, como respond.io , para recibir y enviar mensajes.

Por qué utilizar Telegram Bot para emitir con respond.io

Con Telegram Bot y respond.io, puedes liberar todo el potencial de Telegram como herramienta de difusión. Telegram Los bots te permiten enviar mensajes directamente a tus contactos para que te respondan en privado, lo que resulta muy útil para ofrecer asistencia.

Respond.iomejora la orientación y la flexibilidad de la mensajería masiva con varias funciones. La función Segmento de contactos permite a los usuarios crear audiencias objetivo precisas basadas en campos de contacto, etiquetas o condiciones predefinidas.

Los clientes con los campos de contacto, las etiquetas o las condiciones adecuadas entrarán automáticamente en un segmento, mientras que los que ya no cumplan los criterios saldrán de un segmento, lo que garantiza que su lista esté siempre actualizada sin esfuerzo manual por parte de su equipo.

Además de seleccionar varios canales para una difusión, también puedes mejorar el alcance difundiendo en el último canal con el que hayan interactuado tus contactos para aumentar la visibilidad y los índices de participación. También es posible guardar las difusiones como borradores si no están listas para su difusión. Esto te permite editarlas o reprogramarlas antes de que salgan en directo.

Si tu plan lo admite, puedes personalizar la velocidad a la que se envía tu difusión. Una difusión en Telegram puede programarse para que llegue a tus contactos a las horas óptimas y puedes hacer pruebas antes de enviarlos para asegurarte de que tus mensajes salientes son impecables.

Lo que debe saber sobre Telegram Bot Broadcasting

Telegram Los bots son una herramienta versátil y potente, pero existen ciertas restricciones en Telegram . Dado que Telegram se diseñó como un mensajero antispam, los contactos no se pueden importar directamente a tu lista de contactos.

Tendrás que construir tu lista de contactos consiguiendo que te envíen el primer mensaje. Afortunadamente, Telegram cuenta con algunas formas de conseguir que los contactos inicien conversaciones con las empresas: enlaces de chat, códigos QR y la búsqueda dentro de la aplicación.

Una vez que recibas el mensaje inicial de un contacto, podrás ponerte en contacto con él sin más restricciones. Así que asegúrate de no enviarles spam o te bloquearán o denunciarán.

Ahora que ya conocemos los límites de utilizar un Bot de Telegram para emitir, explicaremos cómo emitir en Telegram a través de respond.io.

Telegram Envío masivo de mensajes: Cómo emitir con un bot de Telegram en respond.io

Emitir en respond.io es un proceso sencillo que ofrece una gran flexibilidad a la hora de crear contenidos, segmentar audiencias y programar o enviar emisiones.

Para empezar, vaya al Módulo de Difusión en el menú de navegación lateral y haga clic en el botón Añadir Difusión . A continuación, asigne un nombre a su emisión y haga clic en Crear. También tiene la opción de etiquetarla (categorizarla) para facilitar su consulta en el futuro.

Proceda a configurar su emisión seleccionando su Segmento. Seleccione la opción Canal específico y, en la lista desplegable de canales, seleccione el canal Telegram desde el que enviar el mensaje. A continuación, cree su contenido. Para más información, consulta esta guía sobre cómo configurar y gestionar difusiones en respond.io.

Después de que su difusión llegue con éxito a sus destinatarios, puede esperar una bandeja de entrada llena de respuestas de los clientes. Automatiza los flujos de trabajo con respond.io Workflows para gestionarlos con eficacia, o incluso deja que lo haga AI Agent, un chatbot conversacional que aprende y mejora sus respuestas con el entrenamiento.

Ahora que hemos repasado todas las capacidades de difusión de Telegramen respond.io, puedes difundir mensajes masivos a tus contactos con facilidad. Si aún no te has registrado en respond.io , tenemos una versión de prueba gratuita con la que puedes empezar.

Respond.io también admite la gestión de varios canales desde la misma plataforma, así que si quieres emitir en otros mensajeros instantáneos, consulta nuestras Viber y WhatsApp.

Lecturas complementarias

Si este artículo le ha resultado útil y desea saber más, aquí tiene algunos recursos útiles:

• Telegram Guía definitiva para empresas
• Telegram Guía de respuesta automática
• Qué son los canales Telegram