Mensajería instantánea

Aplicaciones de mensajería más populares: Las mejores aplicaciones de mensajería 2021

Román Filgueira García
14 de septiembre de 2021

Las aplicaciones de mensajería están cambiando nuestra forma de comunicarnos. Cada año son más las personas que tienen acceso a las mejores aplicaciones de mensajería. Sin duda, son una parte importante de nuestras relaciones personales y profesionales. Hemos realizado nuestra investigación anual sobre las apps de mensajería más populares del mundo para ofrecer respuestas a algunas preguntas habituales: ¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería más populares en 2021? ¿Cuáles utilizan mis clientes? En este artículo aprenderás todo sobre las principales aplicaciones de mensajería.

Aplicaciones de mensajería más populares por usuarios activos mensuales

Los usuarios activos mensuales (MAU) se refieren al número de personas que utilizan una plataforma al mes. Es un buen indicador de la salud y relevancia de una aplicación de mensajería. Estas son las cinco principales aplicaciones de mensajería clasificadas por su MAU en julio de 2021:

  1. Las mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp
  2. Las mejores aplicaciones de mensajería: Facebook Messenger
  3. Las mejores aplicaciones de mensajería: WeChat
  4. Las mejores aplicaciones de mensajería: QQ
  5. Las mejores aplicaciones de mensajería: Telegram
Mejores aplicaciones de mensajería del mundo por usuarios activos mensuales
Las 5 aplicaciones de mensajería más populares por MAU

¿Sorprendido de ver Telegram en el Top 5? Como explicaremos más adelante, esta app de texto ha sido una de las protagonistas en 2021. De hecho, Telegram ha alcanzado recientemente el hito de los 1.000 millones de descargas.

1. Las mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp

¿Cuál es la aplicación de mensajería más utilizada del mundo? Es WhatsApp, con una popularidad abrumadora en Europa, Asia, América, África y Oceanía. Además, sigue siendo la aplicación de mensajería más popular en países como India, Brasil y Pakistán.

WhatsApp se encuentra constantemente entre las 3 primeras aplicaciones de comunicación en todos los países excepto Corea del Sur, Taiwán, Japón, China y Myanmar. Con más de 2b MAU, WhatsApp está muy por delante del resto de competidores.

Crecimiento de WhatsApp en los últimos 3 años
App de mensajería más usada: WhatsApp alcanzó los 2.000 millones de usuarios en 2020.

Hablando de competidores, hay otro competidor cercano que pertenece a la misma empresa paraguas. Esto significa que Facebook posee las dos aplicaciones de mensajería más populares en términos de MAU.

2. Las mejores aplicaciones de mensajería: Facebook Messenger

Facebook Messenger ocupa el segundo puesto de la clasificación. En enero de 2021, 1.300 millones de personas utilizaban Facebook Messenger o Messenger Lite con regularidad cada mes. Tanto en Estados Unidos como en Canadá, se ha convertido en la aplicación de mensajería para iOS más popular de la App Store.

En ambos países, Facebook Messenger es la segunda aplicación más popular entre los usuarios de Android, después de WhatsApp. En pocas palabras, los usuarios norteamericanos de iOS prefieren Facebook Messenger. Y WhatsApp parece ser la opción preferida entre los usuarios de Android.

Estados Unidos es uno de los principales mercados de Facebook Messenger . De hecho, 9 de cada 10 ciudadanos la eligen como su principal aplicación de mensajería. En Canadá, la mitad de la población utiliza Facebook Messenger. Eso hace un total de 18.490.000 usuarios.

Messengeren los últimos 3 años
Aplicaciones de chat más populares: Messenger's Numbers in the Last 3 Years

Sin embargo, Facebook Messenger no suele ser la aplicación más popular en el resto del mundo. Solo EE.UU., Canadá, Hungría, Mongolia, Madagascar y Vietnam la utilizan como aplicación de chat principal.

¿Qué viene después? Como era de esperar, los dos mensajeros instantáneos más populares en China vuelven a entrar en la clasificación mundial. Pasemos directamente al mercado chino.

3. Las mejores aplicaciones de mensajería: WeChat

Cuando se trata de aplicaciones de mensajería, China siempre ha sido un caso especial. Aplicaciones de texto populares como WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messengero Viber están prohibidas en el país.

Tencent WeChat es la aplicación china más popular. Cuenta con 1242 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. No solo sirve para comunicarte con tus contactos, la app tiene mucho más que ofrecer.

WeChat Pay es ahora un método de pago digital común en China, que también cuenta con muchos miniprogramas populares. Se trata de apps dentro de WeChat que incluyen comercio electrónico, juegos, alquileres y muchas más.

WeChaten los últimos 3 años
WeChat Sigue siendo la aplicación de mensajería china más utilizada

WeChat es, con diferencia, el medio de comunicación en línea más eficaz del país. Aunque no siempre es la opción preferida de los jóvenes chinos. Otras aplicaciones de mensajería como QQ o DuoShan les resultan cada vez más atractivas.

4. Las mejores aplicaciones de mensajería: QQ

QQ sigue teniendo mucho éxito en China. Y los jóvenes chinos son su principal mercado objetivo, ya que los usuarios de QQ no necesitan un número de teléfono para registrarse. Con 606 millones de MAU, es la cuarta app de mensajería más utilizada en el ranking mundial.

Antes del lanzamiento de WeChat, QQ era la principal aplicación de mensajería en China. Hoy en día, la gente la utiliza principalmente como herramienta de comunicación para oficinas. Se utiliza como mensajero de escritorio común que permite transferir archivos pesados.

Crecimiento de QQ en los últimos 3 años
QQ sigue siendo uno de los mensajeros instantáneos más populares en China

Es hora de hablar del último puesto de la lista. A pesar de su posición, es la aplicación que más rápido crece de todas. Telegram Los MAU de 's siguen aumentando constantemente. Y ya ha superado a algunas de las aplicaciones de chat más populares, como Viber o Line.

5. Las mejores aplicaciones de mensajería: Telegram

A diferencia de Line o Kakao, Telegram no es un fenómeno regional. De hecho, se ha convertido en un fuerte competidor en múltiples áreas geográficas. En 2020, era la aplicación de mensajería preferida en 14 países. Un año después, esa cifra ha aumentado a 25.

Actualmente, la app cuenta con 550 millones de Usuarios Activos Mensuales. También hemos observado que Telegram ha estado creciendo su base de usuarios en un 25% año tras año desde 2018. Se espera que alcance 1b MAU en 2022.

Telegramen los últimos 3 años
Top Mobile Messaging Apps: Telegram's Growth Has been consistent for the Last 3 Years

Ya nos hemos ocupado de las cifras globales. Pero ahora es el momento de examinar más de cerca las diferentes zonas geográficas. Es aquí donde descubrimos nuevas tendencias y averiguamos cuáles son los mejores mercados para cada aplicación de mensajería.

Aplicaciones de mensajería más populares por país

Hemos visitado la Play Store y la App Store de 230 países y territorios para averiguar qué apps de mensajería para Android e iOS ocupan los primeros puestos en la categoría de comunicación. Esto nos ha ayudado a descubrir la app de mensajería más popular en cada país.

Mapa mundial de las aplicaciones de mensajería más populares
Aplicaciones de mensajería más populares por región

Los algoritmos de clasificación no se revelan por completo. Sin embargo, se sabe que factores como las descargas, la participación, la valoración y los comentarios influyen en la clasificación de una aplicación. Estas son nuestras conclusiones sobre las mejores aplicaciones de mensajería móvil por países este año.

Las mejores aplicaciones de chat en Europa

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en Europa Occidental. Pero por primera vez, Telegram ha arrebatado el segundo puesto a Messenger. Signal ha sido la sorpresa de este año. Se ha convertido rápidamente en la tercera favorita de los usuarios de Android en Alemania, Austria y Suiza.

En Europa Central, WhatsApp también encabeza la lista. Pero en este caso, Messenger sigue siendo la segunda opción preferida, dejando a Telegram en tercera posición. Viber también es una opción popular para algunos países centroeuropeos como Grecia o Serbia.

Aplicaciones de mensajería más populares en Europa
Aplicaciones de mensajería más populares en Europa

Telegram se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en Europa del Este. En 2021, tanto Rusia como Ucrania la eligieron como su principal app de mensajería, seguida de WhatsApp y Viber.

Las mejores aplicaciones de chat en Asia

En el sur de Asia, WhatsApp encabeza la lista. Le siguen Telegram y Facebook Messenger. India es el mayor mercado de WhatsApp, con 390,1 MAU, pero la app también tiene mucho éxito en países como Bangladesh y Pakistán.

Lo mismo ocurre en el Sudeste Asiático, donde estas tres son las principales aplicaciones de mensajería. Esta región tiene otras opciones competitivas que varían según el país. MiChat está de moda en Indonesia, al igual que Line en Tailandia. En Vietnam, Viber y Zalo son también dos opciones populares.

En Oriente Medio, WhatsApp, Messenger y Telegram son los mensajeros más populares. Sin embargo, en países como Arabia Saudí o Yemen, IMO es una opción habitual.

Como ya se ha mencionado, WeChat es la aplicación más popular en China, y también la tercera aplicación de mensajería más popular del mundo. Del mismo modo, QQ es la segunda opción preferida por los usuarios chinos y la cuarta app de texto más popular del mundo.

Aplicaciones de mensajería más populares en Asia
Aplicaciones de mensajería más populares por país en 2021: Asia

Los usuarios japoneses se decantan por Line como principal aplicación de mensajería. Le siguen Kakao Talk y Google Messages. En Japón, Line crece progresivamente cada año. Sin embargo, el número de usuarios de Line en todo el mundo no ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos cinco años.

En cuanto a las aplicaciones de mensajería surcoreanas, Kakao Talk ocupa el primer puesto en su país de origen, seguida de Telegram y Line.

Las mejores aplicaciones de chat en Estados Unidos

¿Cuáles son las apps de mensajería más populares en EE.UU. 2021? Facebook Messenger es una de las mensajerías más populares en EE.UU. para iOS, que acapara el 53% de la cuota de mercado del sistema operativo. Le siguen de cerca WhatsApp y, en menor medida, Telegram.

Curiosamente, WhatsApp es la opción preferida por los usuarios de Android, con un 46% del mercado del sistema operativo móvil en Norteamérica. En 2020 Messenger fue la app de mensajería 2021 más popular entre los usuarios de Android de EE.UU., pero no entre los canadienses.

En la mayoría de los países de América Central y del Sur, WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería más utilizada. Esto incluye países muy poblados como Brasil, Colombia y México. Mientras tanto, Telegram ocupa el segundo lugar en muchos de estos países.

Comparación de las aplicaciones de texto más populares en Estados Unidos
Top Mensajeros 2021 en América

Messenger sigue siendo un contendiente importante y el tercero en la clasificación. El potente trío de aplicaciones tiene muy poca competencia en esta región.

Las mejores aplicaciones de chat en África

Al igual que el año anterior, las tres principales aplicaciones de mensajería en África son WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram. Es una de las pocas regiones en las que Messenger no se ha visto desplazado por el auge de Telegram.

Comparación de las aplicaciones de texto más populares en África
Aplicaciones de mensajería más populares por país: África

Cabe mencionar que otras aplicaciones de mensajería como Gem4Me o Ayoba son muy populares en algunos países africanos. Su base de usuarios crece constantemente. Sin embargo, aún están lejos de los tres primeros puestos en el continente africano.

Mejores aplicaciones de chat en Oceanía

Messenger solía ser la aplicación de chat preferida por australianos y neozelandeses. En 2021 esto ya no es así. Recientemente WhatsApp se ha hecho con la primera posición tanto en Play Store como en App Store.

En Papúa Nueva Guinea, BiP es la aplicación de mensajería más popular, pero la penetración de Internet sigue siendo baja en el país. Por eso, el número total de usuarios no es suficiente para incluirla en el top 3.

Como puede verse, los distintos países muestran preferencia por diferentes apps. Asia muestra una gran diversidad de apps de mensajería, mientras que WhatsApp, Telegram, y Messenger apenas se disputan en Centroamérica y Sudamérica.

Comparación de las aplicaciones de texto más populares en Oceanía
Messenger ya no es la aplicación de texto favorita en Oceanía

Ahora es el momento de pasar a la sección final, en la que analizamos las principales tendencias que hemos observado este año.

Tendencias de las aplicaciones de mensajería más populares en 2021

Desde nuestro último Messaging App Research en julio de 2020, han ocurrido algunas cosas importantes. Hemos hablado de MAU y de preferencias regionales. Pero, ¿qué puntos clave podemos extraer de los resultados de este año?

Las mejores tendencias en aplicaciones de mensajería en 2021
Mensajeros Popularidad 2021

Las mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp sigue en cabeza

¿Es WhatsApp la aplicación más utilizada? Nuestro estudio Top App by Country para 2021 muestra que WhatsApp es la app de mensajería más popular en 188 países/territorios de un total de 230.

Si ignoramos WeChat y QQ, que son más relevantes en China, y Facebook Messenger, que también pertenece a Facebook, el siguiente gran competidor de WhatsApp sería Telegram. En este momento, Telegram tiene cuatro veces menos usuarios que WhatsApp.

Pero, ¿por qué la gente utiliza WhatsApp? Bueno, hay varias razones: Es la aplicación más popular del mundo, así que es probable que tus contactos ya la utilicen. Estaba ahí cuando empezó la fiebre de los smartphones hace casi una década, y también se benefició de ello.

También es fácil de usar, ya que los usuarios de WhatsApp se identifican mediante números de teléfono. Esto hace que añadir nuevos contactos sea bastante sencillo en comparación con otros métodos como los nombres de usuario. Los usuarios pueden enviar mensajes de texto a sus contactos en WhatsApp con solo tener su número de teléfono, siempre que ambas partes tengan WhatsApp instalado.

3 razones por las que WhatsApp es popular
WhatsApp debe su éxito a estos 3 factores

No es la única aplicación que vive un momento dulce. 2021 ha sido especialmente positivo para Telegram y Signal. A pesar de contar con una base de usuarios más reducida, cada vez son más relevantes en el juego de la mensajería instantánea.

Mejores aplicaciones de mensajería: Telegram y Signal al alza

Telegram es la segunda aplicación de mensajería más popular en Google PlayStore para más de cien países. En la App Store, sólo lo es para 25 países. El éxito de la app se debe a sus innovadoras funciones y a la creciente preocupación de la gente por la privacidad en internet.

De hecho, a principios de 2021, tanto Telegram como Signal experimentaron un enorme aumento de sus descargas con un 98% y un 1192%, respectivamente. Esto se debió a la nueva política de WhatsApp, que implicaba compartir los datos de los usuarios con Facebook.

Pero hubo algo más que hizo que Signal se disparara en tan poco tiempo: En enero de este año, Elon Musk tuiteó "Usa Signal" a sus 42 millones de seguidores. Signal alcanzó un máximo de 51 millones de descargas ese mismo mes, convirtiéndose en uno de los mensajeros más populares de 2021 en algunos países europeos.

El primer mes del año también fue próspero para Telegram . La aplicación consiguió 64 millones de nuevas descargas y se convirtió en la más descargada de enero en todo el mundo.

Comparación entre Telegram y Signal en 2021
Telegram y Signal pretenden sacar provecho de la privacidad de los usuarios

¿Ya existe Telegram vs WhatsApp? Bueno, eso no es probable, al menos por el momento. Pero Telegram se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares de 2021. El tiempo dirá si esto es sólo temporal o una nueva tendencia.

Messenger empujado hacia abajo por Telegram

En nuestra investigación de 2021, hemos observado un patrón interesante: En muchas zonas geográficas, Telegram está sustituyendo a Messenger como segunda app de mensajería más popular. Este fenómeno se observa a menudo entre los usuarios de Android, pero no entre los de iOS.

En casi un centenar de países, Telegram ha sustituido a Messenger como segunda app de mensajería en Play Store, mientras que esta última cae al tercer puesto. Esto sugiere que Telegram ha dado por fin la vuelta a la tortilla, convirtiéndose en un serio competidor para Messenger.

Esto plantea una pregunta importante: ¿Por qué es Messenger y no WhatsApp quien paga el éxito de Telegram? Lo cierto es que Telegram aún está lejos de las cifras de WhatsApp. Sin embargo, se está expandiendo lo suficientemente rápido como para desafiar a Messenger en múltiples países.

Comparación entre Messenger y Telegram
Telegram se pone al día con Facebook Messenger

No obstante, Messenger sigue siendo muy relevante en 8 de los 10 países más poblados del planeta. Pero si Telegram sigue creciendo a este ritmo, podría convertirse en la segunda app no china en términos de MAU en solo unos años.

Lecturas complementarias

¿Quieres saber más sobre las mejores aplicaciones de mensajería? Entonces te recomendamos que leas los tres artículos siguientes:

Román Filgueira García
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