Está à procura de formas de fazer com que novos clientes falem consigo em Telegram? Veio ao sítio certo. Neste guia em primeira mão, vamos mostrar-lhe como gerar um link Telegram (também conhecido como link t.me) utilizando o nosso gerador de links Telegram e explorar as suas vantagens.
Além disso, analisaremos algumas das maneiras eficazes de utilizar os links Telegram e por que você deve conectar sua conta Telegram a um software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA , como respond.io. Pronto? Continue a ler!
O que é uma ligação Telegram ?
Telegram permitem que as pessoas contactem a sua empresa sem saberem o seu número de telefone. Inclui o seu nome de utilizador e uma ligação t.me. Tal como as ligaçõesFacebook Messenger , uma ligação Telegram é o URL oficial mais curto que pode obter para o seu perfil.
O t.me é o encurtador de URL utilizado por Telegram para criar hiperligações para canais e grupos. Estes links são utilizados para convidar os utilizadores a aderir a um canal ou grupo em Telegram. Basta adicionar o seu nome de utilizador Telegram atrás do t.me (por exemplo, t.me/yourusername) para gerar um link de grupo Telegram .
As ligações abrem uma página Telegram com botões para iniciar uma sessão de chat com a sua empresa, dependendo do estado de início de sessão do utilizador em Telegram Web.
Se o utilizador não tiver sessão iniciada em Telegram Web, a página Web apresentará um único botão Enviar mensagem. Além disso, este botão abre uma janela de conversação com a sua empresa na aplicação Telegram , desde que esta esteja instalada no telemóvel ou computador.
Se o utilizador tiver sessão iniciada em Telegram Web, estará presente um botão adicional Abrir na Web. Este botão abre uma janela de conversação com a sua empresa em Telegram Web. De qualquer forma, ambos os botões abrem uma janela de conversação com a sua empresa para que o utilizador possa enviar-lhe uma mensagem.
Tenha em atenção que, se o Telegram não estiver instalado no dispositivo do utilizador, clicar no botão Enviar mensagem não terá qualquer efeito e, se o utilizador não tiver sessão iniciada em Telegram Web, a opção Abrir na Web não será apresentada.
De seguida, discutiremos as vantagens da ligação Telegram .
Vantagens da ligação Telegram
Telegram oferecem uma forma direta e imediata de os clientes potenciais conversarem com as empresas. Ao clicar numa hiperligação Telegram e conversar em tempo real, as empresas têm a oportunidade de interagir com os clientes potenciais quando o seu interesse está no auge e empurrá-los mais rapidamente para o funil de vendas, em comparação com outros canais tradicionais, como o correio eletrónico.
Ao contrário de outros canais de mensagens comerciais, como o WhatsApp API ou Facebook Messenger, um Bot Telegram não impõe uma janela de mensagens. Isto significa que pode voltar a interagir com os clientes potenciais sempre que quiser partilhar novas promoções ou incentivá-los a converter.
Telegram é conhecido pela sua forte encriptação, que garante aos utilizadores um ambiente de comunicação seguro. Esta segurança é especialmente importante quando se trocam informações sensíveis sobre os contactos, como detalhes de pagamento.
Por último, incorpore estes links Telegram em qualquer lugar para captar leads de forma eficaz! Uma vez que são URLs normais, pode colocá-los no seu website, canais de mensagens, blogues, PDFs e publicações nas redes sociais que suportem links. Na secção seguinte, explicaremos como pode obter uma ligação Telegram .
Como criar Telegram Link
Existem duas formas de obter um link Telegram , manualmente ou utilizando o conveniente gerador de links Telegram do respond.io.
Como criar um link Telegram manualmente
O primeiro método requer que adicione manualmente o nome de utilizador do seu bot Telegram ao endereço t.me.
1. Encontre o seu nome de utilizadorTelegram , que se encontra nas definições do seu perfil, ou o nome de utilizador do seu bot utilizando o BotFather.
2. Copie e cole o nome de utilizador do seu perfil ou do seu bot depois de https://t.me/. Por exemplo, https://t.me/ContentTeamBot.
3. Apresente esta ligação em locais convenientes.
Se não é fã do URL t.me/, pode gerar a sua ligação Telegram com um dos seguintes endereços. Estas hiperligações funcionam de forma idêntica, sendo a única diferença os próprios endereços. Basta substituir o nome de utilizador pelo seu próprio nome:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Em seguida, veremos o prático gerador de links Telegram do respond.io.
Telegram Gerador de links por respond.io
Gerar um link Telegram a partir de respond.io é um processo simples, com um mínimo de passos envolvidos.
Para começar, navegue para Definições > Widgets de crescimento. Em seguida, seleccione Código QR e clique em Criar Widget.
Em Tipo de código QR, seleccione o canal para o qual pretende gerar a ligação, neste caso, Telegram. Em seguida, seleccione a conta que pretende utilizar. Isto é especialmente útil se tiver várias contas Telegram ligadas a respond.io.
Uma ligação Telegram será apresentada sob o código QR gerado. Clique no ícone de cópia junto ao URL para o guardar na área de transferência. Cole esta ligação onde pretender partilhá-la.
Tal como acontece com a ligação gerada manualmente, pode substituir a ligação por um dos seguintes endereços. Estas hiperligações funcionam de forma idêntica, sendo a única diferença os próprios endereços. Basta substituir o nome de utilizador pelo seu próprio nome:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Na secção seguinte, iremos abordar a obtenção de ligações Telegram para o seu Grupo ou Canal.
Como criar Telegram Link de grupo ou Link de canal
Para além de se ligarem à sua conta pessoal ou de bot Telegram , as ligações Telegram podem apontar os seus contactos para quaisquer grupos ou canais que possa ter. Siga estas instruções para obter os seus links de Grupo ou Canal Telegram .
Para obter um link Telegram personalizado para o seu grupo, é necessário alterá-lo para um grupo público. Como os grupos são privados por padrão, use as etapas a seguir.
Como obter uma ligação Telegram ?
- Abra Telegram e navegue até ao seu grupo ou canal
- Toque no nome do seu grupo ou canal na parte superior
- No canto superior direito, clique no botão de edição (ícone de lápis)
- Clique em "Tipo de grupo" e torne o seu grupo ou canal público
De seguida, vamos analisar as vantagens de ligar o seu bot Telegram a respond.io.
Benefícios da utilização do Telegram com Respond.io
Para as empresas em crescimento, haverá um momento em que será necessário captar e gerir mais contactos. E utilizar a aplicação Telegram ou a aplicação Web não será suficiente. Para lidar eficazmente com o volume crescente de conversas, as empresas terão de atualizar para sistemas mais sofisticados que possam lidar com equipas de agentes e suportar funcionalidades avançadas concebidas para operações de maior dimensão.
Utilizando um botTelegram e um software de gestão de conversação com o cliente como o respond.io, pode fazer o acima referido e muito mais. Respond.io é uma plataforma concebida para vendas conversacionais, automação e muito mais para aumentar a eficiência das suas equipas. Aqui está um resumo rápido do que pode conseguir.
Respond AI: Responder aos contactos de forma inteligente
À medida que aumenta o número de pontos de contacto com funcionalidades como Telegram link, o número de Telegram conversas irá aumentar. Quando isso acontece, só faz sentido confiar na IA de conversação para lidar com elas sem aumentar drasticamente o número de agentes ou a carga.
Configure o Respond AI Agent com as fontes de conhecimento da sua empresa. Em seguida, ele poderá coletar informações sobre o cliente ou responder a perguntas preliminares, para citar alguns benefícios. Imagine quantas conversas Telegram poderia resolver sem qualquer intervenção humana!
No entanto, os agentes de vendas que conversam ativamente com os contactos Telegram também podem beneficiar da IA de conversação. O AI Assist gera respostas com o clique de um botão com base no histórico da conversa. Por outro lado, os prompts de IA são úteis para corrigir instantaneamente as suas mensagens antes de serem enviadas.
Suporte multi-canal: Capture e converse em todos os canais conectados
Com o suporte multicanal do respond.io, pode ligar os canais de mensagens instantâneas preferidos dos seus clientes, como o WhatsApp e o Facebook Messenger , juntamente com o Telegram. Em seguida, pode utilizar os métodos exclusivos de captação de contactos destes canais para adquirir mais contactos e responder a todas as conversas a partir de uma única plataforma.
Utilizando a fusão de contactos, consolide os detalhes do cliente e o histórico de conversações para remover duplicados da sua lista de contactos. Desta forma, não terá de lidar com perfis de contacto separados para a mesma pessoa com nomes de utilizador ou e-mails diferentes em vários canais.
Se os seus contactos fundidos já lhe enviaram mensagens em Telegram , pode enviar-lhes mensagens em qualquer altura depois disso, uma vez que Telegram não tem janela de mensagens. Isto é útil quando as janelas de mensagens de outros canais se fecham antes de uma conversa ser resolvida.
Uma vez que terá os seus históricos de conversação combinados por ordem cronológica, não perderá nenhuma informação importante.
Fluxos de trabalho e integração API : Automatize as suas interacções
Se tiver muitos contactos a contactar a sua empresa em Telegram, os fluxos de trabalho podem ser utilizados para automatizar tarefas repetitivas. Para além das habituais mensagens de saudação ou de ausência, encaminhe automaticamente os seus contactos para a equipa certa e atribua-lhes um agente disponível.
Os contactos pretendem conversar com o apoio ao cliente ou com o departamento de vendas? Envie-os para o departamento correto antes de os seus Agentes serem envolvidos. Desta forma, os seus contactos são imediatamente ligados a alguém que pode responder às suas necessidades.
Respond.io suporta API integrações com outras aplicações e plataformas para permitir a troca de informações entre elas, expandindo as suas capacidades de venda e apoio. Por exemplo, é possível efetuar o seguinte:
- Qualificar os contactos com ferramentas de enriquecimento de dados como a Clearbit
- Calcular as cotações de preços para um plano personalizado durante as consultas aos clientes
- Gerar negócios de vendas num CRM, como Hubspot ou Salesforce
- Criar um processo de escalonamento de clientes
- Medir as pontuações CSAT utilizando fluxos de trabalho
Ao utilizar as integrações, reduz o número de erros introduzidos ao reintroduzir dados. Também melhora a eficiência dos seus agentes, uma vez que estes não precisam de sair da plataforma para utilizar outra ferramenta.
Relatórios: Monitorizar o desempenho do agente
Uma coisa é ter todas as ferramentas à sua disposição, mas será que estão a ser utilizadas eficazmente? Respond.ioO módulo de Relatórios do 's fornece-lhe informações sobre a forma como os seus Agentes estão a comunicar com os seus Contactos.
Por último, utilizando o Módulo de Relatórios, avalie a eficiência dos seus Agentes, acompanhando o tempo da primeira resposta, o tempo de resolução e muito mais. Com estas métricas, pode analisar e melhorar o desempenho individual e da equipa.
Tem também a possibilidade de observar as conversas dos seus agentes e intervir em qualquer altura, se necessário. Não deixe os seus clientes à espera de uma resposta!
Em suma, agora que conhece as vantagens das ligações Telegram e da ligação da sua conta Telegram a respond.io, está na altura de levar as suas conversas para o nível seguinte. Ainda não tem uma conta respond.io ? Inscreva-se para um teste gratuito.
Ler mais
Para concluir, se este guia em primeira mão foi útil, eis outros artigos sobre Telegram que poderão ser úteis para si e para a sua empresa:
- Telegram Transmissão: Como utilizar o Telegram Remetente de Mensagens em Massa
- Telegram Negócios: O melhor guia Telegram para empresas
- Como vender em Telegram: O guia de vendas Telegram
