À procura de formas de conseguir novos clientes a falar consigo em Telegram? Veio ao sítio certo. Neste artigo, mostrar-lhe-emos como gerar um Telegram Link (também conhecido como um link t.me) usando o nosso gerador de links Telegram e explorar os seus benefícios.
Também analisaremos algumas das formas eficazes de utilizar as ligações Telegram e as razões pelas quais deve ligar a sua conta Telegram a uma caixa de entrada de mensagens como respond.io. Pronto? Continue a ler!
O que é um link Telegram
Telegram links permitem que as pessoas contactem o seu negócio sem conhecerem o seu número de telefone. É composto pelo seu nome de utilizador e uma ligação t.me. Tal como Facebook Messenger links, um link Telegram é o URL oficial mais curto que pode obter para o seu perfil.
As ligações abrem uma página Telegram com botões para iniciar uma sessão de chat com o seu negócio, dependendo do estado de login do utilizador Telegram Web.
Se o utilizador não estiver registado em Telegram Web, a página Web mostrará um único botão Enviar Mensagem. Este botão abre uma janela de chat com o seu negócio na aplicação Telegram desde que esteja instalado no seu telefone ou computador.
Se o utilizador estiver registado em Telegram Web, um botão adicional de Abrir na Web estará presente. Este botão abre uma janela de chat com o seu negócio em Telegram Web. De qualquer modo, ambos os botões abrem uma janela de chat com o seu negócio para que o utilizador lhe envie uma mensagem.
Note que se Telegram não estiver instalado no dispositivo do utilizador, clicar no botão Enviar Mensagem não fará nada e se o utilizador não estiver registado em Telegram Web, o Open in Web não aparecerá.
Na secção seguinte, discutiremos as regalias do link Telegram .
Vantagens do link Telegram
Telegram as ligações previnem problemas que podem ocorrer quando os contactos o procuram no canal. Por exemplo, se o seu nome comercial for diferente do seu nome de utilizador ou se outras empresas tiverem nomes semelhantes ao seu, as ligações Telegram eliminam qualquer confusão ao encontrá-lo.
Incorpore estes links Telegram em qualquer lugar! Uma vez que são URLs regulares, pode colocá-los no seu sítio web, em blogs, PDFs e posts nas redes sociais que suportam links.
Pode partilhar Telegram links noutros canais como o e-mail, SMS e WhatsApp. Por exemplo, ao enviar uma ligação Telegram por correio electrónico para um contacto, pode deslocar a conversa para Telegram para interacções mais rápidas ou mais informais.
Quando a conversa está em Telegram, pode conversar através da aplicação Telegram , Telegram Web ou uma caixa de mensagens central como respond.io, a melhor solução para grandes equipas realizarem conversas de vendas e de apoio.
Transforme Telegram em códigos QR e imprima-os em cartazes, folhetos e outros meios físicos. Os utilizadores podem então digitalizar o código QR com a câmara do seu telefone para chegar ao seu negócio.
Na secção seguinte, explicaremos como se pode obter uma ligação Telegram .
Como Gerar Telegram Link
Há duas maneiras de obter uma ligação Telegram , manualmente ou utilizando o conveniente gerador de ligações respond.io's Telegram .
Gerar Telegram Link Manually
O primeiro método requer que adicione manualmente o nome de utilizador do seu Telegram bot ao endereço t.me.
1. Encontre o seu Telegram nome de utilizador, que se encontra nas definições do seu perfil, ou o nome de utilizador do seu bot, utilizando o BotFather.
2. Copie e cole o nome de utilizador do seu perfil ou do seu bot depois de https://t.me/. Por exemplo https://t.me/ContentTeamBot.
3. Mostrar este link em locais convenientes.
Se não for fã do t.me/ URL, pode gerar o seu link Telegram com um dos seguintes endereços. Estes links funcionam de forma idêntica, sendo a única diferença os próprios endereços. Basta substituir o nome de utilizador pelo seu próprio:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
A seguir, passaremos por respond.io's conveniente Telegram gerador de links.
Telegram Link Generator por respond.io
Gerar uma ligação Telegram a partir de respond.io é um processo simples com passos mínimos envolvidos.
Para começar, navegue para Configurações > Widgets de Crescimento. Depois, seleccionar QR Code e clicar em Create Widget (Criar Widget).
Em QR code type, seleccione o canal para o qual gostaria de gerar a ligação, neste caso Telegram. Em seguida, seleccione a conta que gostaria de utilizar. Isto é especialmente útil se tiver múltiplas contas Telegram ligadas a respond.io.
Um link Telegram será exibido sob o código QR gerado. Clique no ícone de cópia ao lado do URL para o guardar na sua área de transferência. Cole esta ligação onde desejar partilhá-la.
Tal como com o link gerado manualmente, pode substituir o link por um dos seguintes endereços. Estas ligações funcionam de forma idêntica, sendo a única diferença os endereços propriamente ditos. Basta substituir o nome de utilizador pelo seu próprio:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Na secção seguinte, iremos rever Telegram links para o seu Grupo ou Canal.
Telegram Ligações de Grupo e Canal
Para além da ligação à sua conta pessoal ou bot Telegram , Telegram links podem apontar os seus contactos para quaisquer grupos ou canais que possa ter. Siga estas instruções para obter as suas ligações para Grupos ou Canais.
Gerar uma ligação de grupo Telegram
A fim de obter um link personalizado Telegram para o seu grupo, precisa de o alterar para um grupo público. Uma vez que os grupos são privados por defeito, utilize os seguintes passos.
1. Abra o grupo para o qual deseja gerar uma ligação.
2. Clique no nome do grupo.
3. Clique no ícone de edição.
4. Seleccionar o tipo de grupo.
5. Seleccionar Grupo Público.
6. Introduza um nome para o seu grupo depois de t.me, por exemplo, GrubNGoGroup será https://t.me/GrubNGoGroup.
7. Utilize este link para convidar novos membros para o seu grupo.
A obtenção de uma ligação de canal é um processo muito semelhante.
Gerar um link de canal Telegram
Como os grupos Telegram , o seu canal precisa de ser público para obter um link personalizado Telegram .
1. Abra o canal para o qual deseja gerar uma ligação.
2. Clique no nome do canal.
3. Clique no ícone de edição.
4. Clique em Tipo de Canal.
5. Seleccionar Canal Público.
6. Introduza um nome para o seu canal depois de t.me, por exemplo, GrubNGoChannel será https://t.me/GrubNGoChannel.
7. Utilize este link para convidar novos membros para o seu canal.
A seguir, vamos rever os benefícios de ligar o seu Telegram bot a respond.io.
Benefícios de Utilizar Telegram com respond.io
Para empresas com um elevado volume de conversas, haverá um ponto em que poucos empregados não serão suficientes para tratar de todas as mensagens recebidas. Vai querer equipas de agentes encarregados de responder aos seus clientes.
Utilizando um bot Telegram e um serviço de inboxing como respond.io, pode fazer o acima mencionado e muito mais. Respond.io é uma plataforma que oferece suporte multicanal, automatização e ferramentas de monitorização de agentes para aumentar a eficiência das suas equipas de vendas e apoio.
Eis um resumo rápido do que se pode conseguir utilizando a plataforma.
Apoio Multi-Canal: Contactos em todos os Canais Conectados
Com o suporte multi-canal respond.io, poderá responder a todos os seus clientes a partir de uma plataforma, independentemente de eles o contactarem a partir de Telegram ou de outros canais ligados.
Utilizando a Contact Merge, consolidar os detalhes do cliente e o histórico de conversas para remover duplicados da sua lista de contactos. Desta forma, não terá de lidar com perfis de contacto separados para a mesma pessoa com nomes de utilizador ou e-mails diferentes através de vários canais.
Se os seus contactos fundidos já lhe enviaram mensagens em Telegram antes, pode enviá-las a qualquer momento depois, uma vez que Telegram não tem janela de envio de mensagens. Isto é útil quando as janelas de envio de mensagens para outros canais se tiverem fechado antes de um chat ser resolvido.
Uma vez que terá os seus históricos combinados de conversação por ordem cronológica, não lhe faltará nenhuma informação chave.
Fluxos de trabalho e API Integração: Automatize as suas interacções
Se tiver muitos contactos a chegar ao seu negócio em Telegram, os fluxos de trabalho podem ser utilizados para automatizar tarefas repetitivas. Para além das habituais mensagens de saudação ou de saída, encaminhe automaticamente os seus contactos para a equipa certa e atribua-lhes um Agente disponível.
Os Contactos procuram conversar com o apoio ao cliente ou com as vendas? Envie-os para o departamento certo antes que os seus Agentes estejam envolvidos. Desta forma, os seus Contactos são imediatamente ligados a alguém que possa responder às suas necessidades.
Respond.io também tem API integrações com outras aplicações e plataformas para permitir a troca de informação entre elas, expandindo as suas capacidades de vendas e apoio. Por exemplo, pode levar a cabo o seguinte:
- Qualificar contactos com ferramentas de enriquecimento de dados, tais como Clearbit
- Calcular as cotações de preços para um plano personalizado durante as consultas aos clientes
- Gerar negócios de vendas num CRM como Hubspot ou Salesforce
- Estabelecer um processo de escalonamento do cliente
- Medir as pontuações CSAT usando Fluxos de Trabalho
Ao utilizar integrações, reduz-se o número de erros que são introduzidos ao reintroduzir dados. Melhora também a eficiência dos seus Agentes, uma vez que não há necessidade de eles abandonarem a plataforma para utilizarem outra ferramenta.
Relatórios: Monitorizar o desempenho dos agentes
Uma coisa é ter todas as ferramentas à sua disposição, mas será que estão a ser utilizadas eficazmente? Respond.ioO Módulo de Relatórios do Departamento de Informática fornece-lhe informações sobre a forma como os seus Agentes estão a comunicar com os seus Contactos.
Finalmente, utilizando o Módulo de Relatórios, avalie a eficiência dos seus Agentes, rastreando o seu primeiro tempo de resposta, tempo de resolução e muito mais. Com estas métricas, pode analisar e melhorar o desempenho tanto individual como de equipa.
Tem também a opção de observar as conversas dos seus agentes e intervir em qualquer altura, se necessário. Não deixe os seus clientes à espera de uma resposta!
Agora que conhece os benefícios das ligações Telegram e de ligar a sua conta Telegram a respond.io, é altura de levar as suas conversas para o próximo nível. Ainda não tem uma conta respond.io ? Inscreva-se para um teste gratuito.
Leitura adicional
Para concluir, se este artigo foi útil, aqui estão artigos adicionais em Telegram que poderá encontrar de utilidade para si e para o seu negócio:
- Telegram Transmissão: Como utilizar Telegram Remetente de mensagens em massa
- Telegram Negócios: O Guia de Negócios Ultimate Telegram
- Como Vender em Telegram: O guia de vendas em Telegram
