กําลังมองหาวิธีที่จะทําให้ลูกค้าใหม่พูดคุยกับคุณ Telegram? คุณมาถูกที่แล้ว ในคู่มือมือแรกนี้เราจะแสดงวิธีสร้างไฟล์ Telegram ลิงค์ (หรือที่เรียกว่าลิงค์ t.me) โดยใช้ของเรา Telegram เชื่อมโยงเครื่องกําเนิดไฟฟ้าและสํารวจประโยชน์ของมัน
นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ Telegram ลิงค์และเหตุผลที่คุณควรเชื่อมต่อ Telegram บัญชีไปยังซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io. พร้อม อ่านต่อ!
ก. คืออะไร Telegram ลิงก์
Telegram ลิงก์ช่วยให้ผู้คนติดต่อธุรกิจของคุณได้โดยไม่ต้องทราบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ประกอบด้วยชื่อผู้ใช้และลิงก์ t.me ของคุณ ชอบ Facebook Messenger ลิงก์, a Telegram ลิงก์เป็น URL อย่างเป็นทางการที่สั้นที่สุดที่คุณจะได้รับสําหรับโปรไฟล์ของคุณ
t.me คือตัวย่อ URL ที่ใช้โดย Telegram เพื่อสร้างลิงก์สําหรับช่องและกลุ่ม ลิงก์เหล่านี้ใช้เพื่อเชิญผู้ใช้ให้เข้าร่วมช่องหรือกลุ่ม Telegram. เพียงเพิ่มไฟล์ Telegram ชื่อผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลัง t.me (เช่น t.me/yourusername) เพื่อสร้าง Telegram ลิงค์กลุ่ม
ลิงก์เปิด Telegram เพจที่มีปุ่มสําหรับเริ่มเซสชันการแชทกับธุรกิจของคุณ โดยขึ้นอยู่กับของผู้ใช้ Telegram สถานะการเข้าสู่ระบบเว็บ
หากผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ Telegram เว็บหน้าเว็บจะแสดงปุ่มส่งข้อความปุ่มเดียว นอกจากนี้ ปุ่มนี้จะเปิดหน้าต่างแชทกับธุรกิจของคุณใน Telegram แอปตราบใดที่ติดตั้งบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
หากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ Telegram เว็บจะมีปุ่มเปิดเว็บเพิ่มเติม ปุ่มนี้จะเปิดหน้าต่างแชทกับธุรกิจของคุณบน Telegram เว็บ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดปุ่มทั้งสองจะเปิดหน้าต่างแชทกับธุรกิจของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ส่งข้อความถึงคุณ
โปรดทราบว่าหาก Telegram ไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของผู้ใช้การคลิกปุ่มส่งข้อความจะไม่ทําอะไรเลยและหากผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ Telegram เว็บ เปิดในเว็บจะไม่ปรากฏขึ้น
ต่อไปเราจะพูดถึงประโยชน์ของ Telegram ลิงก์
ประโยชน์ของ Telegram ลิงก์
Telegram ลิงก์จะป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ติดต่อค้นหาคุณในช่อง ตัวอย่างเช่น หากชื่อธุรกิจของคุณแตกต่างจากชื่อผู้ใช้ของคุณ หรือธุรกิจอื่นๆ มีชื่อคล้ายกับชื่อของคุณ Telegram ลิงก์ช่วยขจัดความสับสนในการค้นหาคุณ
ฝังสิ่งเหล่านี้ Telegram ลิงค์ที่ใดก็ได้! เนื่องจากเป็น URL ปกติคุณจึงสามารถวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณในบล็อก PDF และโพสต์โซเชียลมีเดียที่รองรับลิงก์
คุณสามารถแบ่งปัน Telegram ลิงก์ในช่องอื่น ๆ เช่นอีเมล SMS และ WhatsApp ตัวอย่างเช่น โดยการส่ง Telegram ลิงก์ทางอีเมลไปยังผู้ติดต่อคุณสามารถย้ายการสนทนาไปที่ Telegram เพื่อการโต้ตอบที่รวดเร็วหรือไม่เป็นทางการมากขึ้น เมื่อต้องการแปลงการเข้าชมแบบออฟไลน์เป็น Telegram ติดต่อ สร้าง Telegram รหัส QR
เมื่อการสนทนาเปิดอยู่ Telegramคุณสามารถแชทผ่าน Telegram .app Telegram เว็บหรือกล่องจดหมายการส่งข้อความส่วนกลาง เช่น respond.ioซึ่งเป็น ทางออกที่ดีที่สุด สําหรับทีมขนาดใหญ่ในการดําเนินการขายและสนับสนุนการสนทนา
หัน Telegram เชื่อมโยงไปยัง รหัส QR และพิมพ์บนโปสเตอร์ใบปลิวและสื่อทางกายภาพอื่น ๆ จากนั้นผู้ใช้อาจสแกนรหัส QR ด้วยกล้องของโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงธุรกิจของคุณ
ในส่วนต่อไปนี้เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถขอรับไฟล์ Telegram ลิงก์
วิธีการสร้าง Telegram ลิงก์
มีสองวิธีที่คุณจะได้รับ Telegram เชื่อมโยงด้วยตนเองหรือโดยใช้ respond.ioสะดวก Telegram ตัวสร้างลิงค์
ผลิต Telegram เชื่อมโยงด้วยตนเอง
วิธีแรกต้องการให้คุณเพิ่มด้วยตนเอง Telegram ชื่อผู้ใช้ของบอทไปยังที่อยู่ t.me
1. ค้นหาTelegram ชื่อผู้ใช้ซึ่งอยู่ในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณหรือชื่อผู้ใช้ของบอทของคุณโดยใช้ปุ่มBotFather.
2. คัดลอกและวางชื่อผู้ใช้ของโปรไฟล์หรือบอทของคุณหลังจาก https://t.me/ ตัวอย่างเช่น https://t.me/ContentTeamBot
3. แสดง ลิงก์นี้ในสถานที่ที่สะดวก
หากคุณไม่ใช่แฟนของ URL t.me/ คุณสามารถสร้างไฟล์ Telegram เชื่อมโยงกับที่อยู่ ใดที่อยู่หนึ่งต่อไปนี้ ลิงก์เหล่านี้ทํางานเหมือนกันโดยมีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือที่อยู่เอง เพียงแทนที่ชื่อผู้ใช้ด้วย ชื่อผู้ใช้ ของคุณเอง:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
ต่อไปเราจะไปดู respond.ioสะดวก Telegram ตัวสร้างลิงค์
Telegram Link Generator โดย respond.io
การสร้าง Telegram ลิงก์จาก respond.io เป็น กระบวนการที่ตรงไปตรงมา โดยมีขั้นตอนน้อยที่สุดที่เกี่ยวข้อง
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นเลือก QR Code แล้วคลิก Create Widget
ภายใต้ประเภทรหัส QR ให้เลือกช่องที่คุณต้องการสร้างลิงก์ในกรณีนี้ Telegram. จากนั้นเลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีหลายรายการ Telegram บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.io.
A Telegram ลิงก์จะแสดงภายใต้รหัส QR ที่สร้างขึ้น คลิกไอคอนคัดลอกถัดจาก URL เพื่อจัดเก็บไว้ในคลิปบอร์ดของคุณ วางลิงก์นี้ทุกที่ที่คุณต้องการแชร์
เช่นเดียวกับลิงก์ที่สร้างขึ้นด้วยตนเองคุณสามารถแทนที่ลิงก์ด้วยที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งต่อไปนี้ ลิงก์เหล่านี้ทํางานเหมือนกันโดยมีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือที่อยู่เท่านั้น เพียงแทนที่ ชื่อผู้ใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ ของคุณเอง:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
ในส่วนต่อไปนี้เราจะไปดูการ Telegram ลิงก์สําหรับกลุ่มหรือแชนเนลของคุณ
Telegram ลิงก์กลุ่มและแชนเนล
นอกเหนือจากการเชื่อมโยงกับส่วนบุคคลหรือบอทของคุณ Telegram บัญชี Telegram ลิงก์สามารถชี้ผู้ติดต่อของคุณไปยังกลุ่มหรือช่องใดๆ ที่คุณอาจมีได้ ทําตามคําแนะนําเหล่านี้เพื่อรับ Telegram ลิงก์กลุ่มหรือแชนเนล
สร้าง Telegram ลิงก์กลุ่มหรือช่อง
เพื่อให้ได้ส่วนบุคคล Telegram ลิงก์สําหรับกลุ่มของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นกลุ่มสาธารณะ เนื่องจากกลุ่มเป็นแบบส่วนตัวตามค่าเริ่มต้น ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
วิธีรับ Telegram ลิงก์
- เปิด Telegram และนําทางไปยังกลุ่มหรือช่องของคุณ
- แตะที่ ชื่อกลุ่มหรือช่องของคุณที่ด้านบน
- ที่มุมขวาบน ให้คลิกที่ปุ่มแก้ไข (ไอคอนดินสอ)
- คลิกที่ 'ประเภทกลุ่ม' และทําให้กลุ่มหรือช่องของคุณเป็นแบบสาธารณะ
ต่อไปเราจะพูดถึงประโยชน์ของการเชื่อมต่อของคุณ Telegram บอทถึง respond.io.
ประโยชน์ของการใช้ Telegram กับ respond.io
สําหรับธุรกิจที่มีการสนทนาจํานวนมากจะมีจุดหนึ่งที่พนักงานไม่กี่คนไม่เพียงพอที่จะจัดการกับข้อความที่เข้ามาทั้งหมด คุณจะต้องการทีมตัวแทนที่รับผิดชอบในการตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ
โดยใช้ Telegram บอทและบริการกล่องจดหมายเช่น respond.ioคุณสามารถทําข้างต้นและอื่น ๆ Respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่ให้การสนับสนุนหลายช่องทางระบบอัตโนมัติและเครื่องมือตรวจสอบตัวแทนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณ
นี่คือบทสรุปโดยย่อของสิ่งที่คุณสามารถทําได้โดยใช้แพลตฟอร์ม
การสนับสนุนหลายช่องทาง: เข้าถึงผู้ติดต่อในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ
กับ respond.ioการสนับสนุนหลายช่องทางคุณจะสามารถตอบกลับลูกค้าทั้งหมดของคุณจากแพลตฟอร์มเดียวไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อคุณจาก Telegram หรือช่องทางที่เชื่อมต่ออื่นๆ
การใช้ การผสานที่ติดต่อ จะรวมรายละเอียดลูกค้าและประวัติการสนทนาเพื่อลบรายการที่ซ้ํากันออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ต้องจัดการกับโปรไฟล์ผู้ติดต่อแยกต่างหากสําหรับบุคคลเดียวกันที่มีชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่แตกต่างกันในช่องทางต่างๆ
หากผู้ติดต่อที่ผสานของคุณส่งข้อความถึงคุณ Telegram ก่อนคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ตลอดเวลาหลังจากนั้นตั้งแต่ Telegram ไม่มีหน้าต่างรับส่งข้อความ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อหน้าต่างการส่งข้อความสําหรับช่องทางอื่นปิดลงก่อนที่การแชทจะได้รับการแก้ไข
เนื่องจากคุณจะมีประวัติการแชทแบบรวมตามลําดับเวลา คุณจึงไม่พลาดข้อมูลสําคัญใดๆ
เวิร์กโฟลว์และ API การบูรณาการ: ทําให้การโต้ตอบของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ
หากคุณมีผู้ติดต่อจํานวนมากที่ติดต่อธุรกิจของคุณบน Telegramเวิร์กโฟลว์สามารถใช้เพื่อทํางานซ้ํา ๆ โดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากข้อความทักทายหรือข้อความระบุว่าไม่อยู่ตามปกติ ให้กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อของคุณไปยังทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติและมอบหมายให้ตัวแทนที่พร้อมใช้งาน
ผู้ติดต่อต้องการแชทกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือการขายหรือไม่? ส่งพวกเขาไปยังแผนกที่ถูกต้องก่อนที่ตัวแทนของคุณจะมีส่วนร่วม ด้วยวิธีนี้ ที่ติดต่อของคุณจะเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ทันที
Respond.io นอกจากนี้ยังมี API การผสานรวมกับ แอพและแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันขยายความสามารถในการขายและการสนับสนุน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถดําเนินการดังต่อไปนี้:
- รับรองผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit
- คํานวณใบเสนอราคาสําหรับแผนที่กําหนดเองในระหว่างการปรึกษาลูกค้า
- สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
- ตั้งค่า กระบวนการยกระดับลูกค้า
- วัดคะแนน CSAT โดยใช้เวิร์กโฟลว์
ด้วยการใช้การผสานรวม คุณจะลดจํานวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อใส่ข้อมูลอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณยังปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณเนื่องจากไม่จําเป็นต้องให้พวกเขาออกจากแพลตฟอร์มเพื่อใช้เครื่องมืออื่น
รายงาน: ตรวจสอบประสิทธิภาพของเอเจนต์
เป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องมีเครื่องมือทั้งหมดให้คุณใช้งาน แต่มีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? Respond.ioโมดูลรายงานของ 's ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าตัวแทนของคุณสื่อสารกับผู้ติดต่อของคุณได้ดีเพียงใด
สุดท้ายนี้ การใช้โมดูลรายงาน จะประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณโดยการติดตามเวลาตอบสนองครั้งแรก เวลาในการแก้ปัญหา และอื่นๆ ด้วยเมตริกเหล่านี้คุณสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพทั้งแบบรายบุคคลและแบบทีม
นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการสังเกตการสนทนาของเจ้าหน้าที่ของคุณและก้าวเข้ามาได้ตลอดเวลาหากจําเป็น อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณรอการตอบกลับ!
สรุปแล้วตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของ Telegram การเชื่อมโยงและการเชื่อมต่อของคุณ Telegram บัญชีไปยัง respond.ioถึงเวลายกระดับการสนทนาของคุณไปอีกขั้น ไม่มี respond.io บัญชีหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี
อ่านเพิ่มเติม
เพื่อสรุปหากคู่มือมือแรกนี้มีประโยชน์นี่คือบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Telegram คุณอาจพบว่ามีประโยชน์สําหรับคุณและธุรกิจของคุณ: