สร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อและเพิ่มยอดขายด้วยโฆษณา WhatsApp: คู่มือปฏิบัติสำหรับการโฆษณา WhatsApp

ต้องการสร้างลูกค้ามากขึ้นด้วยการใช้โฆษณา WhatsApp เพื่อสนับสนุน ความพยายามทางการตลาด WhatsApp ของคุณหรือไม่? คู่มือที่ได้รับประสบการณ์นี้อธิบายเกี่ยวกับโฆษณา WhatsApp ว่าทำไมจึงเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างลูกค้าและข้อดีของโฆษณา WhatsApp ตามอุตสาหกรรมต่างๆ เรายังจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าผ่าน WhatsApp Business App และ Meta Ads Manager รวมถึงวิธีจัดการการสนทนาโฆษณา WhatsApp อย่างชาญฉลาดด้วย respond.io

โฆษณา WhatsApp คืออะไร?

โฆษณา WhatsApp คือโฆษณาใน Facebook และ Instagram ที่มีปุ่ม ส่งข้อความ ที่นำลูกค้าที่มีศักยภาพไปยังการสนทนากับธุรกิจใน WhatsApp โปรดทราบว่าโฆษณาเหล่านี้ไม่ได้เป็นโฆษณาใน WhatsApp เนื่องจาก Meta ไม่อนุญาตให้มีโฆษณาใน WhatsApp

โฆษณาที่คลิกไปที่ WhatsApp สามารถแสดงในหลายสถานที่ใน Facebook และ Instagram รวมถึง Facebook Stories, News Feed, Marketplace, Video Feeds, Right Column, Messenger Inbox, Instagram Feed และ Instagram Stories. มาดูวิธีการทำงานของพวกเขาด้านล่างกัน

โฆษณา WhatsApp: มันทำงานอย่างไร?

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่โฆษณาบนโทรศัพท์ของพวกเขา พวกเขาจะถูกนำไปยังกล่องข้อความในแอป WhatsApp ของพวกเขาเพื่อเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณ การสนทนาที่เริ่มต้นผ่านโฆษณา WhatsApp จะมีข้อความที่เตรียมไว้ล่วงหน้าระบุว่า ฉันเห็นสิ่งนี้ใน Facebook ซึ่งสามารถแก้ไขหรือลบได้ พร้อมด้วยลิงก์ไปยังโฆษณา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเลือกที่จะส่งข้อความที่กำหนดเองแทน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสนทนาเหล่านี้จะมองเห็นได้เฉพาะเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งข้อความ ซึ่งบอกถึงความยินยอมและความสนใจ – ที่เรียกว่าการ opt-in

แม้ว่าจะมีความจำเป็นต้องเตรียมเจ้าหน้าที่ให้พร้อมในการมีส่วนร่วม แต่โฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp ก็เสนอประโยชน์อย่างมากเหนือความพยายามในการสร้างลูกค้าตามแบบดั้งเดิม เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ opt-in แล้ว คุณสามารถส่งข้อความกลับไปยังพวกเขาพร้อมคำถามเพื่อคัดกรองได้

สำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถมีพนักงานคอยตอบได้ตลอดเวลา การเชื่อมต่อ WhatsApp กับ แพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยแก้ปัญหาได้โดยเปิดใช้งานการดึงและการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ. ข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลัง

แม้ว่าจะมีความจำเป็นต้องเตรียมเจ้าหน้าที่ให้พร้อมในการมีส่วนร่วม แต่โฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp ก็เสนอประโยชน์อย่างมากเหนือความพยายามในการสร้างลูกค้าตามแบบดั้งเดิม อ่านต่อเพื่อดูว่าทำไมคุณควรใช้โฆษณา WhatsApp สำหรับการสร้างลูกค้า

โฆษณา WhatsApp: ทำไมต้องใช้โฆษณา WhatsApp?

WhatsApp คือ แอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แม้ว่าโฆษณา WhatsApp จะไม่ได้ถูกวางโดยตรงใน WhatsApp แต่ก็ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่กว้างใหญ่ของ Facebook และ Instagram โดยมอบวิธีที่ยืดหยุ่นสำหรับลูกค้าสำหรับการเริ่มการสนทนากับธุรกิจในแอพที่พวกเขาชอบ

วิธีการนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากการโฆษณา B2B แบบดั้งเดิม ซึ่งมักจะใช้โฆษณาที่นำลูกค้ามายังแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ วิธีนี้มีแนวโน้มที่จะมีอัตราการหยุดใช้งานที่สูงเกินไปเนื่องจากแบบฟอร์มที่ยาวนานและความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และไม่ต้องพูดถึงความเสี่ยงจากข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้สูญเสียโอกาสในการติดตาม

โฆษณา WhatsApp จัดการกับความท้าทายเหล่านี้โดยการตัดความจำเป็นในการมีแบบฟอร์มติดต่อ ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำในการดึงลูกค้าและลดอัตราการหยุดใช้งาน

การสนทนาเริ่มต้นโดยตรงใน WhatsApp สร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่น่าดึงดูดและรวดเร็วขึ้น ความเร่งด่วนนี้มีความสำคัญเมื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พร้อมที่จะตัดสินใจ เนื่องจากมันทำให้ธุรกิจมีอิทธิพลโดยตรงต่อการตัดสินใจในช่วงเวลาที่สำคัญ

นอกจากนี้ ความฉับไวของการส่งข้อความในแอพอย่าง WhatsApp นำไปสู่การตอบกลับที่รวดเร็ว ช่วยเพิ่มความก้าวหน้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในกระบวนการขาย นี่เร็วกว่าหลายเท่าเมื่อเปรียบเทียบกับเวลาการตอบสนองที่ช้าที่มักพบในแคมเปญอีเมลแบบดั้งเดิม

ตอนนี้ที่คุณรู้ว่าทำไมคุณควรใช้โฆษณา WhatsApp เราจะแสดงวิธีการตั้งค่าโฆษณา WhatsApp

การโฆษณา WhatsApp: การตั้งค่าโฆษณาใน WhatsApp

คุณสามารถสร้างโฆษณาคลิกไปที่ WhatsApp ได้สองวิธี: ผ่าน WhatsApp Business App หรือ Meta Ads Manager ก่อนที่จะตั้งค่าโฆษณาคลิกไปที่ WhatsApp คุณต้อง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี บัญชีธุรกิจ WhatsApp ควรใช้ WhatsApp API เพื่อฟังก์ชันที่มีความสามารถสูงขึ้น

• เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ของคุณกับหน้า Facebook ของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลของหน้า Facebook

จากนั้นทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตั้งค่าโฆษณาของคุณ ก่อนอื่น เราจะแสดงให้คุณเห็นวิธีสร้างโฆษณาใน WhatsApp Business App แล้วก็ Meta Ads Manager

วิธีสร้างโฆษณาที่ WhatsApp Business App

หากคุณใช้โทรศัพท์ Android ในบางภูมิภาค คุณสามารถสร้าง โฆษณา WhatsApp โดยไม่ต้องใช้หน้า Facebook โดยใช้ที่อยู่ อีเมลของคุณได้ เช่นเดียวกับการสร้างโฆษณาด้วยบัญชี Facebook โฆษณาเหล่านี้จะแสดงใน Facebook และ Instagram ในการสร้างโฆษณาใน WhatsApp Business App ด้วยบัญชี Facebook ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. แตะ โฆษณา ในแถบการตั้งค่าของ WhatsApp Business App ของคุณ

2. เลือก รูปภาพจากแกลเลอรีหรือโทรศัพท์ของคุณ หรือหากเป็นสินค้าในรายการหรือสถานะที่ต้องการทำโฆษณา โปรดทราบว่าขณะที่คุณสามารถโฆษณาหลายรูปภาพและรายการในรายการได้ในคราวเดียว สิ่งที่คุณต้องการโฆษณาควรได้รับการอนุมัติ

3. แตะ ดำเนินการต่อไปที่ Facebook.

4. ใส่ ข้อความโฆษณาและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย งบประมาณต่อวัน และระยะเวลา

5. เพิ่ม วิธีการชำระเงินและข้อมูล จากนั้น ทำการชำระเงินสำหรับโฆษณา

6. ตรวจสอบ โฆษณาและแตะ สร้างโฆษณา.

เมื่อได้รับการอนุมัติ โฆษณาของคุณจะถูกวางในช่องทางที่คุณเลือก ตอนนี้ที่คุณรู้วิธีตั้งค่าโฆษณา WhatsApp บน WhatsApp Business App แล้ว เราจะแสดงวิธีการสร้างโฆษณาบน Meta Ads Manager

วิธีตั้งค่าโฆษณา WhatsApp บน Meta Ads Manager

ในการสร้างโฆษณาที่คลิกไปที่ WhatsApp จาก Meta Ads Manager ให้ไปที่ การสร้างโฆษณา ภายใน Ads Manager

1. เลือก การมีส่วนร่วม เป็นวัตถุประสงค์ของแคมเปญโฆษณา WhatsApp ของคุณ

2. แก้ไข ชื่อแคมเปญ และเลือกหมวดหมู่ใน หมวดหมู่โฆษณาพิเศษ เพื่อตั้งให้เป็นโฆษณาที่เกี่ยวกับ เครดิต การจ้างงาน หรือที่อยู่อาศัย หรือเกี่ยวกับปัญหาสังคมอย่างการเลือกตั้งหรือการเมือง

คุณยังสามารถตั้งค่าการทดสอบ A/B เพื่อเข้าใจว่าแผนการโฆษณาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเงิน เนื่องจากคุณจะหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายงบประมาณกับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำ จากนั้น คลิก ถัดไป.

3.เลือกแอพข้อความ เป็นตำแหน่งการเปลี่ยนแปลงของคุณ วิธีนี้จะส่งผู้เข้าชมไปยัง Messenger, Instagram และ WhatsApp

4. เลือก หน้า Facebook ที่คุณต้องการสร้างโฆษณาให้ จากนั้น เลือกช่องทางที่คุณต้องการส่งการสนทนา โปรดทราบว่าคุณสามารถเลือกช่องทางข้อความหลายช่องทางสำหรับแต่ละโฆษณา

5. กำหนด งบประมาณโฆษณา ตารางเวลา กลุ่มเป้าหมาย และแหล่งข้อมูล จากนั้น คลิก ถัดไป

6. เลือก ตัวเลือก สร้างโฆษณา ภายใต้การตั้งค่าโฆษณาเพื่อตั้งค่าโฆษณาใหม่ จากนั้นเลือกฟอร์มโฆษณาเพื่อทำให้โครงสร้างของโฆษณาคุณลงตัว คุณสามารถเลือกภาพเดียวหรือวิดีโอได้ หรือจะสร้างโฆษณาแบบแคร์รูเล็กโดยใช้ภาพที่เลื่อนดูได้ 2 ภาพขึ้นไป

7. เพิ่ม ภาพหรือวิดีโอสำหรับโฆษณาของคุณ. สื่อที่คุณเพิ่มจะถูกตัดโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถปรับแต่งได้ด้วยตนเอง โปรดทราบว่าภาพมีบทบาทสำคัญในโฆษณาดิจิทัล. ควรดึงดูดความสนใจของผู้ชม ภายในสามวินาทีแรก เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณจะไม่ถูกมองข้าม.

8. แทรก ข้อความหลัก เขียนหัวข้อสั้น และเพิ่มคำอธิบายเพิ่มเติมตามตัวเลือกเพื่อบอกผู้ชมว่าคุณโฆษณาเกี่ยวกับอะไร.  

9. สร้าง เทมเพลตข้อความตามเป้าหมายของคุณ. เพื่อทักทายลูกค้าด้วยข้อความต้อนรับและแสดงรายการคำถามที่พบบ่อย ใช้เทมเพลต เริ่มการสนทนา . เพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับการคัดกรองลูกค้า การจองนัดหมาย และอื่น ๆ ใช้เทมเพลต การแชทอัตโนมัติ .

10. เพิ่ม การอ้างอิงเพื่อติดตามที่มาของ Leads ของคุณ. ใช้รูปแบบ ref=yourreference. คุณควรใช้การอ้างอิงที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแต่ละแคมเปญ.

เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาและการตั้งค่าโฆษณา คลิกเผยแพร่เพื่อเปิดโฆษณา.

กระบวนการตรวจสอบโฆษณาของ Meta

ตามที่ Ahmed Nassar ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคของ respond.io กล่าว กระบวนการตรวจสอบโฆษณาของ Meta มีการประเมินอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตาม แนวทางของ Meta. ผู้โฆษณาควรหลีกเลี่ยงการส่งเสริมรายการที่ถูกห้ามภายใต้ นโยบายเหล่านี้ เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามจะส่งผลให้โฆษณาหยุดดำเนินการ

ตอนนี้คุณมีโฆษณาแล้ว ให้แน่ใจว่าคุณใช้โซลูชันที่เหมาะสมในการจัดการกับ Leads ใหม่ทั้งหมด. เพื่อจัดการการสนทนาในขนาดใหญ่และสร้างรายได้ด้วย WhatsApp ขอรับบัญชี WhatsApp API และเชื่อมโยงไปยังซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งอย่าง respond.io.

ก่อนหน้านี้ มาดูว่าโฆษณา WhatsApp จะสามารถช่วยให้บางอุตสาหกรรมได้อย่างไร.

การโฆษณาบน WhatsApp: ข้อดีสำหรับอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง

บริษัทต่างๆ ในหลากหลายภาคส่วนได้เห็นข้อดีจากการใช้งานโฆษณา Click to WhatsApp. ด้านล่างนี้ เราจะมาดูวิธีการที่สี่อุตสาหกรรมสามารถได้รับประโยชน์จากโฆษณา WhatsApp.

Click to WhatsApp Ads สำหรับการศึกษา

Facebook และ Instagram ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มอายุหลายกลุ่ม ช่วยให้องค์กรการศึกษาเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ. โดยการใช้คุณสมบัติการแบ่งกลุ่มผู้ชมโฆษณา WhatsApp สถาบันสามารถเชื่อมต่อข้อเสนอที่หลากหลายให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย. ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยสามารถทำการตลาดที่นำเสนอโปรแกรมระดับปริญญาตรีให้กับผู้ใหญ่รุ่นหนุ่มสาว.

Click to WhatsApp Ads สำหรับการดูแลสุขภาพและความงาม

การโฆษณาบน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจการดูแลสุขภาพและความงามสามารถเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าโดยการทำให้การโปรโมตบริการเรียบง่ายขึ้นและอนุญาตให้มีการปรึกษาและการจองนัดหมายทันทีผ่าน WhatsApp.

แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจับกุมและแปลง Leads ได้รวดเร็วขึ้นด้วยการให้การดำเนินการทันทีที่มีการแทรกแซงที่น้อยที่สุด ช่วยลดระยะเวลาในการติดต่อเริ่มต้นจนถึงการจอง.

Click to WhatsApp Ads สำหรับอสังหาริมทรัพย์

นายหน้าฯ อสังหาริมทรัพย์สามารถใช้โฆษณา WhatsApp เพื่อโฆษณาทรัพย์สินใหม่ล่าสุดและเชื่อมต่ออย่างรวดเร็วกับผู้ที่สนใจ. พวกเขาสามารถใช้ WhatsApp เพื่อตอบกลับข้อซักถามอย่างรวดเร็ว เสนอการทัวร์ชมทรัพย์สินแบบออนไลน์ หรือกำหนดเวลาเข้าชมจริง.

นี่ทำให้เวลาเฉลี่ยจากการสนใจแรกไปสู่การดำเนินการลดลงช่วยให้นายหน้าสามารถแปลง Leads ให้เป็นการนัดหมายและท้ายที่สุดก็คือการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

Click to WhatsApp Ads สำหรับธุรกิจรถยนต์

ธุรกิจรถยนต์สามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณา WhatsApp เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย. เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มติดต่อ ตัวแทนจำหน่ายสามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับรุ่นรถ ความพร้อมใช้งาน ราคา และทางเลือกในการจัดการเงินที่มีอยู่.

สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้โฆษณา WhatsApp Ahmed Nassar ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ respond.io เน้นกลยุทธ์ที่สำคัญซึ่งสามารถนำไปใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม:

“จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจนและจัดทำ Workflow ที่เหมาะสมเพื่อนำไปสู่เป้าหมายนั้น. Workflow นี้อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนตามปัจจัยเฉพาะ เช่น กลุ่มเป้าหมายหรือทำเลที่ตั้ง. อย่างไรก็ตาม ด้วยความแม่นยำของการทดสอบ A/B การปรับปรุงแนวทางของคุณและสร้างความสำเร็จในแคมเปญนั้นสามารถเกิดขึ้นได้.”

นำโฆษณา WhatsApp ไปยังระดับถัดไปด้วย Respond.io

Respond.io เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมุ่งช่วยธุรกิจสร้างลูกค้าเป้าหมายและผลักดันการแปลงยอดขายผ่านการสนทนา.

มันช่วยให้ธุรกิจทั่วโลก ได้รับ Leads ที่มีคุณภาพมากขึ้น ปรับปรุงการแปลงการขาย และ ทำให้ระดับความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น. ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจห้าวินที่รวดเร็วของการใช้โฆษณา WhatsApp กับ respond.io.

นอกจากนี้ ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการอื่น ๆ เช่น SleekFlow respond.io รวมฟีเจอร์การจัดการ Lead ที่เรียกว่า Lifecycle ซึ่งช่วยให้คุณติดตามได้ง่ายว่าลูกค้าแต่ละคนอยู่ในระดับการขายไหน ซึ่งทำให้ทีมสามารถมองเห็นและควบคุมความก้าวหน้าของ Lead ได้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือ CRM ภายนอกหรือการติดตามด้วยตนเอง. คุณสามารถระบุสถานะเป็น ลูกค้าเป้าหมายใหม่, ลูกค้าเป้าหมายร้อน, ชำระเงินแล้ว หรือ ลูกค้า และดูได้อย่างชัดเจนว่าผู้ที่มาจากโฆษณาของคุณไปถึงขั้นตอนไหน.

จับ Leads ผ่าน Click to Chat Ads

Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโปรโมตธุรกิจและการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ. เนื่องจากลูกค้าของคุณใช้เวลาอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ทุกวัน พวกเขาจึงมีโอกาสมากมายในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณและสร้าง Leads.

ตอนนี้ ลองนึกภาพว่าคุณไม่เพียงแต่ติดต่อกับแพลตฟอร์มเหล่านี้ แต่ยังสามารถสนทนาได้อย่างราบรื่นบน WhatsApp ซึ่งเป็นแอปการแชทที่สะดวกที่สุดสำหรับทั้งคุณและลูกค้า. นี่คือแก่นแท้ของ โฆษณาคลิกเพื่อแชท WhatsApp.

เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ ควรรวมโฆษณาคลิกเพื่อแชท WhatsApp ของคุณกับ respond.io. ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเส้นทางที่ถูกปรับแต่งให้เหมาะสำหรับลูกค้าสำหรับ Leads ที่มีการโต้ตอบกับโฆษณาของคุณ.

ติดตามการแปลงโฆษณา WhatsApp ด้วยการให้เครดิตโฆษณาที่ชำระเงิน

การเรียกใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชท WhatsApp เป็นเพียงขั้นตอนแรก — การรู้ว่าโฆษณาใดแสดงผลเป็นผลลัพธ์ที่แท้จริงคือสิ่งที่จะขับเคลื่อนการเติบโต. ด้วย respond.io ตอนนี้คุณสามารถไปได้ไกลกว่าการติดตามคลิกพื้นฐานและได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ว่าโฆษณาใดนำเข้า Leads ที่มีคุณภาพสูงและ Leads ที่เคลื่อนที่ผ่านช่องทางการขายของคุณเป็นอย่างไร.

ใช้โมดูลรายงานเพื่อดูข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของโฆษณาชำระเงินทั้งในรายงานรายชื่อผู้ติดต่อและรายงานวงจรชีวิต เพื่อให้คุณเห็นว่าแคมเปญโฆษณา WhatsApp ตัวใดนำผู้ที่จริง ๆ ขยับจากลูกค้าเป้าหมายใหม่ไปเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้. คุณจะสามารถ:

• กรองและจัดกลุ่ม Leads ตามแคมเปญโฆษณา กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง

• ติดตามความก้าวหน้าของ Leads ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงลูกค้าที่จ่ายเงิน

• ค้นหาว่าแคมเปญใดสร้างผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณาที่ดีที่สุด (ROAS)

ไม่ต้องเดาหรือตารางข้อมูลอีกต่อไป — เพียงแค่ข้อมูลที่ชัดเจนและสามารถลงมือปฏิบัติได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลโฆษณา WhatsApp ของคุณและช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ไปให้ไกลขึ้นกับ Meta Conversions API

การให้เครดิตโฆษณาที่ชำระเงินจะแสดงให้คุณเห็นว่าโฆษณา WhatsApp ไหนก่อให้เกิดการสนทนาและลูกค้า. เพื่อก้าวไปอีกขั้น, Meta Conversions API (CAPI) จะให้สัญญาณที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นแก่ Meta เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากมีคนคลิกโฆษณาของคุณและเริ่มแชท.

ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อเริ่มการแชทจาก Campaign A แล้วต่อมาขยับไปยังขั้น Customer ใน Lifecycle, respond.io สามารถส่งเหตุการณ์การซื้อกลับไปยัง Meta ได้. จากนั้น Meta จะเรียนรู้ว่า Campaign A มักสร้างลูกค้าที่ชำระเงิน ไม่ใช่แค่คลิกราคาถูก.

ผ่าน respond.io คุณสามารถส่งเหตุการณ์ เช่น การสร้าง Leads ใหม่หรือการซื้อที่ทำการโดยตรงไปยัง Meta. ซึ่งอนุญาต:

• การอ้างอิงที่ดีกว่า: เชื่อมโยงแคมเปญของคุณกับผลลัพธ์ที่แท้จริง ไม่ใช่เพียงการสนทนา.

• การเพิ่มประสิทธิภาพที่ชาญฉลาดขึ้น: Meta ใช้ข้อมูลเพื่อจัดอันดับให้โฆษณาที่มีโอกาสสร้างการตอบกลับสูงสุดก่อน.

ด้วย respond.io และ CAPI คุณไม่ได้เพียงแค่ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น — คุณกำลังปรับปรุงวิธีที่ Meta ส่งโฆษณาของคุณเพื่อเพิ่ม ROI. ในความเป็นจริง ลูกค้าจริงกำลังได้รับประโยชน์อย่างต่อเนื่องและเห็นการเพิ่มขึ้นที่มีนัยสำคัญ. JU Productions ลด ต้นทุนต่อผู้สนใจที่มีคุณสมบัติลง 47.2% และ Automax® บันทึก การเพิ่มขึ้น 10% ในการแปลงหลังจากเปิดใช้งาน CAPI.

ปรับอัตโนมัติสำหรับการจองนัดหมาย

ธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการจัดตารางนัดหมายสามารถประหยัดเวลาของตัวแทนได้โดยการปรับอัตโนมัติการจองนัดหมาย. คุณสามารถใช้ Workflow ของ respond.io เพื่อ รวม WhatsApp เข้ากับแอปปฏิทิน ที่ทีมงานขายของคุณใช้อยู่.

รวบรวมข้อมูล Lead และตอบคำถามด้วย AI Agent

เมื่อมีคนแตะโฆษณา WhatsApp ของคุณ คุณมีเวลาสั้นมากในการคัดกรองพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะเลื่อนไปต่อ. การตอบสนองต่อ Leads อย่างรวดเร็วจะเพิ่มโอกาสในการแปลงให้กับการขาย. อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีทรัพยากรเพียงพอในการจัดการปริมาณการสนทนาที่มากมาย. นี่คือจุดที่การอัตโนมัติและ AI จะเข้ามาช่วย

ด้วย Respond.io ตัวแทน AI ธุรกิจได้รับมากกว่าการมีแชทบอทธรรมดา. ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายเข้ามาจากโฆษณา WhatsApp ตัวแทน AI สามารถระบุได้ว่าได้คลิกแคมเปญใด ทักทายด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง ถามคำถามเพื่อคัดกรอง และนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนถัดไป.

เอเจนต์ AI สามารถทำงานได้อย่างอิสระเต็มรูปแบบ — พวกเขาจัดการการสนทนาที่ซับซ้อน ดึงข้อมูลจากแหล่งความรู้ของคุณ, รวบรวมรายละเอียดลูกค้าเป้าหมายแบบมีโครงสร้าง (เช่น ชื่อ อีเมล ความชอบ หรือเจตนา) และ เรียกใช้การดำเนินการใน Workflows. พวกเขายังสามารถอัปเดตระดับ Lifecycle ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อที่ทีมขายและการตลาดของคุณจะได้ทราบเสมอว่า Leads ยืนอยู่ที่ไหน.

เมื่อลูกค้าทำการสนทนาที่เกินขอบเขตของ AI Agent หรือเมื่อพวกเขาขอความช่วยเหลือจากมนุษย์โดยเฉพาะ การสนทนาจะถูกส่งต่อไปยังตัวแทนที่เหมาะสม โดยอัตโนมัติเพื่อให้การส่งข้อมูลเป็นไปได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกผิดหวัง.

เมื่อมีปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว AI Agents สามารถปิดการสนทนาเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมาย และยังสามารถสร้างสรุปการสนทนาที่กระชับเพื่อให้ตัวแทนมนุษย์สามารถติดตามได้อย่างเต็มที่.

คุณสามารถทดสอบ AI Agents ก่อนที่จะเปิดใช้งานได้. ด้วยแผง AI Agent ทดสอบในตัว คุณสามารถแชทกับเอเยนต์ ทำการรีเซ็ตกระทู้ ดูหรือแก้ไขฟิลด์การติดต่อ และจำลองการดำเนินการที่สำคัญ เช่น การมอบหมายให้กับผู้ใช้หรือทีม อัปเดตระดับ Lifecycle หรือปิดการสนทนา. นี่ทำให้การเปิดใช้งานมีความปลอดภัยและรวดเร็วขึ้นโดยช่วยให้คุณตรวจสอบคำสั่ง ปรับปรุงพฤติกรรม และจับข้อผิดพลาดตั้งแต่เนิ่นๆ.

สนทนาอย่างชาญฉลาดด้วย AI Assist และ AI Prompts

ด้วย respond.io ตัวแทนไม่ต้องทำงานหนักเกินไปหรือใช้เวลามากเกินไปในการตอบสนองต่อ Leads เพราะพวกเขาสามารถใช้ AI Assist เพื่อสร้างการตอบสนองต่อข้อความจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ.

เพียงแค่คลิก AI จะสร้างการตอบสนองที่จัดทำตาม แหล่งข้อมูลที่คุณให้ เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองแต่ละอย่างมีความเกี่ยวข้องและถูกต้องตามบริบท. AI Assist ยังเข้าใจโน้ตเสียง ถอดความข้อความเสียง และนำมาใช้สร้างการตอบกลับที่แม่นยำ.

นอกจากนี้ ด้วย AI Prompts ตัวแทนสามารถแปลข้อความไปยังมากกว่า 90 ภาษาได้อย่างง่ายดายเพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพข้ามพรมแดน.

พวกเขายังสามารถทำให้การสื่อสารมีความแม่นยำมากขึ้นด้วยการปรับโทนข้อความและแก้ไขการสะกดและข้อผิดพลาดทางแกรมมาร์. โดยการใช้เครื่องมือเหล่านี้สร้างประสบการณ์ที่ดี คุณจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า.

ทำให้ Leads มีโอกาสมีส่วนร่วมได้ตลอดเวลาด้วยเทมเพลตข้อความ

ดังนั้นคุณได้จับ Leads และเพิ่มพวกเขาเข้ากับรายชื่อที่ติดต่อ WhatsApp ของคุณแล้ว. ขั้นตอนถัดไปคืออะไร? แทนที่จะรอให้ผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมุ่งมั่น. WhatsApp อนุญาตให้ผู้ใช้ WhatsApp API เริ่มต้นการสนทนากับผู้ติดต่อ แต่แน่นอนว่าจะต้องทำกับ เทมเพลตข้อความ .

เทมเพลตข้อความจะต้องได้รับการอนุมัติก่อนจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ WhatsApp respond.io ช่วยให้คุณ สร้าง และ ส่งข้อความเทมเพลตของคุณเพื่อขออนุมัติ และจัดการเทมเพลต WhatsApp ของคุณทั้งหมดบนแพลตฟอร์มนี้.

Respond.io เพิ่มศักยภาพของโฆษณา WhatsApp ช่วยให้คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายและเคลื่อนย้ายพวกเขาลงในช่องทางขายของคุณได้อย่างรวดเร็ว. โดยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในขณะที่พวกเขามีความสนใจสูง คุณจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า.  ด้วย respond.io คุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อื่น ๆ เช่น WhatsApp broadcast, WhatsApp schedule message และแม้กระทั่ง WhatsApp auto reply.

เมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถให้บริการที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าและผลักดันการเติบโตของธุรกิจ. สนใจหรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อ ทดลองใช้ respond.io ฟรี และ เข้าถึง WhatsApp API อย่างเป็นทางการ ในเวลาเพียงไม่กี่นาที.

การอ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ไหม? ถ้าใช่ นี่คือการอ่านเกี่ยวกับ WhatsApp สำหรับธุรกิจ

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับราคา WhatsApp API

• การใช้ WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน

• วิธีใช้ Respond.io ร่วมกับ WhatsApp Integration: WhatsApp CRM