Practical Guide

Tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số với quảng cáo WhatsApp: Hướng dẫn thực tế về quảng cáo WhatsApp [Tháng 8 năm 2024]

Gabriella
Gabriella
· 02 Aug 2024
30 min read
Quảng cáo WhatsApp: Hướng dẫn thực tế về quảng cáo WhatsApp [Tháng 8 năm 2024]

Bạn đang muốn tạo thêm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng quảng cáo WhatsApp để thực hiện nỗ lực tiếp thị WhatsAppcủa mình? Hướng dẫn trực quan này giải thích về quảng cáo WhatsApp, lý do chúng hữu ích cho việc tạo khách hàng tiềm năng và lợi ích của quảng cáo WhatsApp theo từng ngành. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập bằng Ứng dụng WhatsApp Business và Trình quản lý Meta Ads cũng như cách quản lý các cuộc trò chuyện quảng cáo trên WhatsApp một cách thông minh bằng respond.io.

Quảng cáo WhatsApp là gì?

Quảng cáo WhatsApp là quảng cáo trên Facebook và Instagram có nút Gửi tin nhắn hướng dẫn khách hàng tiềm năng trò chuyện với doanh nghiệp trên WhatsApp. Xin lưu ý rằng chúng không phải là quảng cáo trên WhatsApp vì Meta không cho phép quảng cáo trên WhatsApp.

Quảng cáo WhatsApp là quảng cáo trên Facebook và Instagram có nút Gửi tin nhắn  hướng dẫn khách hàng tiềm năng trò chuyện với doanh nghiệp trên WhatsApp. Xin lưu ý rằng chúng không phải là quảng cáo trên WhatsApp vì Meta không cho phép quảng cáo trên WhatsApp. Quảng cáo nhấp vào WhatsApp có thể hiển thị ở nhiều nơi trên Facebook và Instagram, bao gồm Facebook Stories, News Feed, Marketplace, Video Feeds, Right Column, Messenger Inbox, Instagram Feed và Instagram Stories.

Quảng cáo nhấp vào WhatsApp có thể hiển thị ở nhiều nơi trên Facebook và Instagram, bao gồm Facebook Stories, News Feed, Marketplace, Video Feeds, Right Column, Messenger Inbox, Instagram Feed và Instagram Stories. Hãy cùng xem cách chúng hoạt động bên dưới.

Quảng cáo WhatsApp: Hoạt động như thế nào?

Khi khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo trên điện thoại, họ sẽ được chuyển trực tiếp đến hộp thư đến trên ứng dụng WhatsApp để bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn. Các cuộc trò chuyện bắt đầu thông qua quảng cáo WhatsApp sẽ đi kèm với tin nhắn được điền sẵn có nội dung là Tôi đã thấy nội dung này trên Facebook, có thể chỉnh sửa hoặc xóa, cùng với liên kết đến quảng cáo.

Khách hàng tiềm năng cũng có thể chọn gửi tin nhắn tùy chỉnh. Quan trọng nhất là các cuộc trò chuyện này chỉ hiển thị với doanh nghiệp sau khi khách hàng tiềm năng đã gửi tin nhắn, cho biết sự đồng ý và quan tâm của họ - còn được gọi là chọn tham gia.

Khi khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo trên điện thoại, họ sẽ được chuyển trực tiếp đến hộp thư đến trên ứng dụng WhatsApp để bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn. Các cuộc trò chuyện bắt đầu thông qua quảng cáo WhatsApp sẽ đi kèm với tin nhắn được điền sẵn có nội dung là Tôi đã thấy nội dung này trên Facebook, có thể chỉnh sửa hoặc xóa, cùng với liên kết đến quảng cáo.  Khách hàng tiềm năng cũng có thể chọn gửi tin nhắn tùy chỉnh. Quan trọng nhất là các cuộc trò chuyện này chỉ hiển thị với doanh nghiệp sau khi khách hàng tiềm năng đã gửi tin nhắn, cho biết sự đồng ý và quan tâm của họ - còn được gọi là chọn tham gia. Khi khách hàng tiềm năng đã đồng ý tham gia, bạn có thể nhắn tin lại cho họ kèm theo những câu hỏi đủ điều kiện. Vì khách hàng tiềm năng đã thực hiện bước đầu tiên là nhắn tin cho bạn và đang ở đỉnh điểm của sự quan tâm, nên việc trả lời ngay lập tức sẽ tối đa hóa cơ hội chuyển đổi.  Đối với các doanh nghiệp không thể có người trực mọi lúc, việc kết nối WhatsApp với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng AI sẽ là giải pháp cho phép tự động xác định khách hàng tiềm năng. Chúng ta sẽ thảo luận thêm về vấn đề này sau. Mặc dù cần có các đại lý sẵn sàng tương tác, quảng cáo nhấp vào WhatsApp mang lại lợi ích đáng kể so với các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng truyền thống

Khi khách hàng tiềm năng đã đồng ý tham gia, bạn có thể nhắn tin lại cho họ kèm theo những câu hỏi đủ điều kiện. Vì khách hàng tiềm năng đã thực hiện bước đầu tiên là nhắn tin cho bạn và đang ở đỉnh điểm của sự quan tâm, nên việc trả lời ngay lập tức sẽ tối đa hóa cơ hội chuyển đổi.

Đối với các doanh nghiệp không thể có người trực mọi lúc, việc kết nối WhatsApp với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng AI cung cấp một giải pháp bằng cách cho phép tự động thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng. Chúng ta sẽ nói thêm về điều này sau.

Mặc dù cần có các đại lý sẵn sàng tương tác, quảng cáo nhấp vào WhatsApp mang lại lợi ích đáng kể so với các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng truyền thống. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao bạn nên sử dụng WhatsApp Ads để tạo khách hàng tiềm năng.

Quảng cáo WhatsApp: Tại sao nên sử dụng Quảng cáo WhatsApp?

WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới . Mặc dù Quảng cáo WhatsApp không được đặt trực tiếp trên WhatsApp, nhưng chúng tận dụng phạm vi tiếp cận rộng rãi của Facebook và Instagram, cung cấp cho khách hàng tiềm năng một cách linh hoạt để bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp trên ứng dụng họ ưa thích.

Cách tiếp cận này là sự thay đổi đáng kể so với hình thức quảng cáo B2B truyền thống, thường dựa vào các quảng cáo dẫn khách hàng đến biểu mẫu liên hệ để thu thập email hoặc số điện thoại. Phương pháp này dễ bị bỏ cuộc do biểu mẫu dài dòng và lo ngại về quyền riêng tư, chưa kể đến rủi ro thông tin liên lạc không chính xác dẫn đến mất cơ hội theo dõi.

WhatsApp Ads giải quyết những thách thức này bằng cách loại bỏ nhu cầu sử dụng biểu mẫu liên hệ, do đó nâng cao độ chính xác trong việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và giảm tỷ lệ bỏ cuộc.

WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới . Mặc dù Quảng cáo WhatsApp không được đặt trực tiếp trên WhatsApp, nhưng chúng tận dụng phạm vi tiếp cận rộng rãi của Facebook và Instagram, cung cấp cho khách hàng tiềm năng một cách linh hoạt để bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp trên ứng dụng họ ưa thích.  Cách tiếp cận này là sự thay đổi đáng kể so với hình thức quảng cáo B2B truyền thống, thường dựa vào các quảng cáo dẫn khách hàng đến biểu mẫu liên hệ để thu thập email hoặc số điện thoại. Phương pháp này dễ bị bỏ cuộc do biểu mẫu dài dòng và lo ngại về quyền riêng tư, chưa kể đến rủi ro thông tin liên lạc không chính xác dẫn đến mất cơ hội theo dõi. WhatsApp Ads giải quyết những thách thức này bằng cách loại bỏ nhu cầu sử dụng biểu mẫu liên hệ, do đó nâng cao độ chính xác trong việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và giảm tỷ lệ bỏ cuộc. Cuộc trò chuyện bắt đầu trực tiếp trên WhatsApp, tạo ra môi trường giao tiếp hấp dẫn và nhanh hơn. Tính tức thời này rất quan trọng khi trò chuyện với khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị đưa ra quyết định, vì nó giúp doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn của họ tại những thời điểm quan trọng.  Hơn nữa, tính năng nhắn tin tức thời trên các ứng dụng như WhatsApp giúp trả lời nhanh chóng và cho phép quá trình tiếp cận khách hàng tiềm năng diễn ra nhanh hơn và mượt mà hơn qua kênh bán hàng so với thời gian phản hồi chậm của các chiến dịch email truyền thống.

Cuộc trò chuyện bắt đầu trực tiếp trên WhatsApp, tạo ra môi trường giao tiếp hấp dẫn và nhanh hơn. Tính tức thời này rất quan trọng khi trò chuyện với khách hàng tiềm năng đang chuẩn bị đưa ra quyết định, vì nó giúp doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn của họ tại những thời điểm quan trọng.

Hơn nữa, tính năng nhắn tin tức thời trên các ứng dụng như WhatsApp giúp phản hồi nhanh chóng, tăng cường quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng qua kênh bán hàng. Tốc độ này nhanh hơn đáng kể so với thời gian phản hồi chậm thường thấy trong các chiến dịch email truyền thống.

Bây giờ bạn đã biết lý do tại sao nên tận dụng quảng cáo WhatsApp, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập quảng cáo WhatsApp.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Quảng cáo WhatsApp: Thiết lập quảng cáo WhatsApp

Bạn có thể tạo quảng cáo nhấp chuột vào WhatsApp theo một trong hai cách: thông qua Ứng dụng WhatsApp Business hoặc Trình quản lý Meta Ads. Trước khi thiết lập quảng cáo nhấp vào WhatsApp, bạn cần:

Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để thiết lập quảng cáo của bạn. Đầu tiên, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo quảng cáo trên Ứng dụng WhatsApp Business, sau đó là Meta Ads Manager.

Cách tạo quảng cáo WhatsApp trên ứng dụng WhatsApp Business

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android ở một số khu vực được chọn, bạn có thể tạo quảng cáo WhatsApp mà không cần có Trang Facebook bằng địa chỉ email của mình. Tương tự như việc tạo quảng cáo bằng tài khoản Facebook, những quảng cáo này sẽ xuất hiện trên Facebook và Instagram. Để tạo quảng cáo trên ứng dụng WhatsApp Business bằng tài khoản Facebook, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Nhấn Quảng cáo trong tab Cài đặt của Ứng dụng WhatsApp Business.

2. Chọn một bức ảnh từ thư viện hoặc điện thoại, mục trong danh mục hoặc trạng thái để quảng cáo. Xin lưu ý rằng mặc dù bạn có thể quảng cáo nhiều ảnh và mục danh mục cùng một lúc, nhưng các mục bạn muốn quảng cáo phải được chấp thuận.

3. Nhấn Tiếp tục đến Facebook.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android ở một số khu vực được chọn, bạn có thể tạo quảng cáo WhatsApp mà không cần có Trang Facebook bằng địa chỉ email của mình. Tương tự như việc tạo quảng cáo bằng tài khoản Facebook, những quảng cáo này sẽ xuất hiện trên Facebook và Instagram. Để tạo quảng cáo trên ứng dụng WhatsApp Business bằng tài khoản Facebook, hãy làm theo các bước trong blog này.

4. Chèn Văn bản quảng cáo và thiết lập đối tượng, vị trí đặt quảng cáo, ngân sách hàng ngày và thời lượng.

5. Thêm phương thức thanh toán và thông tin. Sau đó hoàn tất thanh toán cho quảng cáo.

6. Xem lại Quảng cáo và nhấn vào Tạo Quảng cáo..

Sau khi được chấp thuận, quảng cáo của bạn sẽ được đặt trên kênh bạn đã chọn. Bây giờ bạn đã biết cách thiết lập quảng cáo WhatsApp trên Ứng dụng WhatsApp Business, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo quảng cáo trên Meta Ads Manager.

Cách thiết lập quảng cáo WhatsApp trên Meta Ads Manager

Để tạo quảng cáo nhấp vào WhatsApp từ Meta Ads Manager, hãy đi tới Tạo quảng cáo trong Ads Manager.

1. Chọn Tương tác làm mục tiêu chiến dịch quảng cáo WhatsApp của bạn.

1. Chọn Tương tác làm mục tiêu chiến dịch quảng cáo WhatsApp của bạn.

2. Chỉnh sửatên chiến dịch và chọn một danh mục trong các danh mục Quảng cáo đặc biệt để khai báo xem quảng cáo của bạn có liên quan đến tín dụng, việc làm hay nhà ở hay về các vấn đề xã hội như bầu cử hoặc chính trị hay không.

2. Chỉnh sửa tên chiến dịch và chọn danh mục trong danh mục Quảng cáo đặc biệt để khai báo xem quảng cáo của bạn có liên quan đến tín dụng, việc làm hay nhà ở hay về các vấn đề xã hội như bầu cử hay chính trị hay không.

Bạn cũng có thể thiết lập thử nghiệm A/B để hiểu chiến lược quảng cáo nào mang lại cho bạn kết quả tốt nhất trong dài hạn. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền vì bạn sẽ tránh được việc chi ngân sách cho những quảng cáo kém hiệu quả. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.

3. Chọn Ứng dụng nhắn tin làm vị trí chuyển đổi của bạn. Điều này sẽ thu hút lưu lượng truy cập vào Messenger, Instagram và WhatsApp.

3. Chọn ứng dụng Nhắn tin làm vị trí chuyển đổi của bạn. Điều này sẽ thu hút lưu lượng truy cập vào Messenger, Instagram và WhatsApp.

4. Chọn Trang Facebook mà bạn muốn tạo quảng cáo. Sau đó, chọn kênh bạn muốn trò chuyện trực tiếp. Lưu ý rằng bạn có thể chọn nhiều kênh nhắn tin cho mỗi quảng cáo.

4. Chọn Trang Facebook mà bạn muốn tạo quảng cáo. Sau đó, chọn kênh bạn muốn trò chuyện trực tiếp. Lưu ý rằng bạn có thể chọn nhiều kênh nhắn tin cho mỗi quảng cáo.

5. Đặtngân sách quảng cáo, lịch trình, đối tượng và vị trí đặt quảng cáo. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.

5. Thiết lập ngân sách, lịch trình, đối tượng và vị trí quảng cáo. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.

6. Chọn tùy chọn hoặc Tạo quảng cáo trong phần Thiết lập quảng cáo để tạo quảng cáo mới. Sau đó, chọn định dạng quảng cáo để xây dựng cấu trúc cho quảng cáo của bạn. Bạn có thể chọn một hình ảnh hoặc một video. Ngoài ra, hãy tạo quảng cáo dạng vòng tròn có 2 hoặc nhiều hình ảnh có thể cuộn được.

6. Chọn tùy chọn hoặc Tạo quảng cáo trong phần Thiết lập quảng cáo để tạo quảng cáo mới. Sau đó, chọn định dạng quảng cáo để xây dựng cấu trúc cho quảng cáo của bạn. Bạn có thể chọn một hình ảnh hoặc một video. Ngoài ra, hãy tạo quảng cáo dạng vòng tròn có 2 hoặc nhiều hình ảnh có thể cuộn được.

7. Thêm hình ảnh hoặc video cho quảng cáo của bạn. Phương tiện bạn thêm vào sẽ được tự động cắt nhưng bạn có thể chỉnh sửa chúng theo cách thủ công. Lưu ý rằng hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo kỹ thuật số. Chúng phải thu hút được sự chú ý của người xem' trong vòng ba giây đầu tiên để đảm bảo quảng cáo của bạn không'bị bỏ qua.

7. Thêm hình ảnh hoặc video cho quảng cáo của bạn. Phương tiện bạn thêm vào sẽ được tự động cắt nhưng bạn có thể chỉnh sửa chúng theo cách thủ công. Lưu ý rằng hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo kỹ thuật số. Chúng phải thu hút sự chú ý của người xem trong vòng ba giây đầu tiên để đảm bảo quảng cáo của bạn không bị bỏ qua.

8. Chènvăn bản chính, viết tiêu đề ngắn và thêm mô tả tùy chọn để cho khán giả biết quảng cáo nói về nội dung gì.  

8. Chèn văn bản chính, viết tiêu đề ngắn và thêm mô tả tùy chọn để cho người xem biết quảng cáo nói về nội dung gì.

9. Tạomẫu tin nhắn dựa trên mục tiêu của bạn. Để chào đón khách hàng bằng tin nhắn chào mừng và hiển thị danh sách Câu hỏi thường gặp, hãy sử dụng mẫu Bắt đầu cuộc trò chuyện . Để thu thập thông tin nhằm đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và nhiều thông tin khác, hãy sử dụng mẫu Trò chuyện tự động .

9. Tạo mẫu tin nhắn dựa trên mục tiêu của bạn. Để chào đón khách hàng bằng tin nhắn chào mừng và hiển thị danh sách Câu hỏi thường gặp, hãy sử dụng mẫu Bắt đầu cuộc trò chuyện . Để thu thập thông tin nhằm đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và nhiều thông tin khác, hãy sử dụng mẫu Trò chuyện tự động .

10. Thêmmột tham chiếu để theo dõi nguồn gốc của khách hàng tiềm năng. Sử dụng định dạng ref=yourreference. Bạn nên sử dụng một tham chiếu duy nhất cho mỗi chiến dịch.

10. Thêm tham chiếu để theo dõi nguồn gốc khách hàng tiềm năng của bạn. Sử dụng định dạng ref=yourreference. Bạn nên sử dụng một tham chiếu duy nhất cho mỗi chiến dịch.

Khi bạn'đã hài lòng với nội dung và thiết lập quảng cáo, hãy nhấp vào Xuất bản để khởi chạy quảng cáo.

Quy trình đánh giá quảng cáo Meta

Theo Ahmed Nassar, Trưởng phòng sản phẩm kỹ thuật của respond.io, quy trình đánh giá quảng cáo của Meta bao gồm các đánh giá nghiêm ngặt để đảm bảo chúng tuân thủ các nguyên tắc của Meta. Các nhà quảng cáo nên tránh quảng bá các mặt hàng bị cấm theo các chính sách này, vì việc không tuân thủ sẽ dẫn đến việc ngừng quảng cáo.

Bây giờ bạn đã có quảng cáo, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng đúng giải pháp để xử lý mọi khách hàng tiềm năng mới. Để quản lý các cuộc trò chuyện ở quy mô lớn và tạo doanh thu bằng WhatsApp, hãy tạo tài khoản WhatsApp API và kết nối tài khoản này với phần mềm mạnh mẽ như respond.io.

Trước đó, hãy cùng xem WhatsApp Ads có thể mang lại lợi ích gì cho một số ngành công nghiệp nhất định.

Quảng cáo WhatsApp: Lợi ích cụ thể của từng ngành

Các công ty trong nhiều lĩnh vực khác nhau đã nhận thấy lợi ích từ việc sử dụng quảng cáo nhấp chuột vào WhatsApp. Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét một số cách mà bốn ngành công nghiệp có thể hưởng lợi từ Quảng cáo WhatsApp.

Nhấp vào Quảng cáo WhatsApp cho Giáo dục

Facebook và Instagram phổ biến ở mọi lứa tuổi, cho phép các tổ chức giáo dục tiếp cận đối tượng rộng rãi một cách hiệu quả. Tận dụng khả năng phân khúc đối tượng quảng cáo của WhatsApp, các tổ chức có thể kết nối các dịch vụ đa dạng của mình với đúng đối tượng nhân khẩu học. Ví dụ, các trường đại học có thể nhắm tới đối tượng thanh niên cho các chương trình đại học.

Nhấp vào Quảng cáo WhatsApp cho Chăm sóc sức khỏe và Làm đẹp

Quảng cáo trên WhatsApp giúp các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe và làm đẹp tăng cường chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách hợp lý hóa việc quảng bá dịch vụ và cho phép tư vấn và đặt lịch hẹn ngay lập tức trực tiếp thông qua WhatsApp.

Phương pháp này cho phép các doanh nghiệp nắm bắt và chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn bằng cách tạo điều kiện cho các hành động ngay lập tức với sự can thiệp tối thiểu của con người, do đó hợp lý hóa hành trình của khách hàng từ điểm liên hệ đầu tiên đến khi đặt chỗ.

Nhấp vào Quảng cáo WhatsApp cho Bất động sản

Các đại lý bất động sản có thể sử dụng quảng cáo WhatsApp để quảng cáo bất động sản mới nhất của mình và nhanh chóng kết nối với các bên quan tâm. Họ có thể sử dụng WhatsApp để phản hồi nhanh chóng các câu hỏi, cung cấp các chuyến tham quan bất động sản ảo hoặc lên lịch thăm quan trực tiếp.

Điều này rút ngắn thời gian từ lúc quan tâm ban đầu đến khi hành động, giúp các đại lý chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành cuộc hẹn và cuối cùng là doanh số bán hàng hiệu quả hơn.

Nhấp vào Quảng cáo WhatsApp cho Ô tô

Các doanh nghiệp ô tô có thể tận dụng quảng cáo WhatsApp cho nhiều mục đích chiến lược khác nhau. Khi khách hàng tiềm năng bắt đầu liên lạc, các đại lý có thể cung cấp thông tin chi tiết về mẫu xe, tình trạng xe, giá cả và các lựa chọn tài chính.

Đối với các doanh nghiệp muốn tận dụng quảng cáo WhatsApp, Ahmed Nassar, Trưởng phòng sản phẩm kỹ thuật tại respond.io, nhấn mạnh một chiến lược quan trọng có thể áp dụng trong mọi ngành:

"Điều'là điều cần thiết để bắt đầu với một mục tiêu kinh doanh rõ ràng và xây dựng quy trình làm việc phù hợp để đạt được mục tiêu đó. Quy trình làm việc này có thể cần điều chỉnh dựa trên các yếu tố cụ thể như đối tượng mục tiêu hoặc vị trí địa lý của bạn. Tuy nhiên, với độ chính xác của thử nghiệm A/B, bạn có thể tinh chỉnh cách tiếp cận và đảm bảo chiến dịch thành công."

Nâng tầm quảng cáo WhatsApp với Respond.io

Respond.io là nhà cung cấp phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng công nghệ AI, nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số thông qua các cuộc trò chuyện.

Nó đã giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới thành công có thêm nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàngđạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng. Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá năm lợi ích nhanh chóng khi sử dụng WhatsApp Ads với respond.io.

Thu hút khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo Click to Chat.

Facebook và Instagram là những nền tảng tuyệt vời để quảng bá doanh nghiệp của bạn và thu hút đối tượng mục tiêu. Vì khách hàng của bạn dành thời gian mỗi ngày trên các nền tảng này nên chúng mang đến nhiều cơ hội để tiếp thị thương hiệu của bạn và tạo ra khách hàng tiềm năng.

Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn không chỉ tiếp cận trên các nền tảng này mà còn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện một cách liền mạch trên WhatsApp - ứng dụng trò chuyện tiện lợi nhất cho cả bạn và khách hàng của bạn. Đây chính là bản chất của quảng cáo nhấp để trò chuyện trên WhatsApp.

Để tối đa hóa ROI, hãy kết hợp quảng cáo nhấp để trò chuyện trên WhatsApp với respond.io. Điều này sẽ cho phép bạn tạo ra hành trình khách hàng được cá nhân hóa cho những khách hàng tiềm năng tương tác với quảng cáo của bạn. Tiếp theo, chúng ta sẽ nói về một số cuộc hành trình này có thể diễn ra như thế nào.

Để tối đa hóa ROI, hãy kết hợp quảng cáo nhấp để trò chuyện trên WhatsApp với respond.io. Điều này sẽ cho phép bạn tạo ra hành trình khách hàng được cá nhân hóa cho những khách hàng tiềm năng tương tác với quảng cáo của bạn. Tiếp theo, chúng ta sẽ nói về một số cuộc hành trình này có thể diễn ra như thế nào.

Tự động hóa việc đặt lịch hẹn

Các doanh nghiệp phụ thuộc vào lịch hẹn có thể tiết kiệm đáng kể thời gian của nhân viên bằng cách tự động hóa quy trình đặt lịch. Bạn có thể sử dụng quy trình làm việc respond.io để tích hợp WhatsApp với ứng dụng lịch mà nhóm bán hàng của bạn sử dụng.

Các doanh nghiệp phụ thuộc vào lịch hẹn có thể tiết kiệm đáng kể thời gian của nhân viên bằng cách tự động hóa quy trình đặt lịch. Bạn có thể sử dụng quy trình làm việc respond.io để tích hợp WhatsApp với ứng dụng lịch mà nhóm bán hàng của bạn sử dụng. Ngoài ra, respond.io còn tích hợp sẵn với Make và Zapier, cho phép bạn xây dựng tính năng tự động hóa với hàng nghìn ứng dụng mà không cần viết mã. Nếu bạn đang sử dụng các phần mềm này, hãy tích hợp ứng dụng của bạn một cách liền mạch với WhatsApp để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và trả lời câu hỏi với AI Agent

Phản hồi khách hàng tiềm năng kịp thời sẽ tăng cơ hội chuyển đổi họ thành doanh số. Tuy nhiên, hầu hết các công ty không có đủ nguồn lực để xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện. Đây chính là lúc tự động hóa và AI phát huy tác dụng.

Phản hồi khách hàng tiềm năng kịp thời sẽ tăng cơ hội chuyển đổi họ thành doanh số. Tuy nhiên, hầu hết các công ty không có đủ nguồn lực để xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện. Đây chính là lúc tự động hóa và AI phát huy tác dụng. Với trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc của respond.io, bạn có thể xây dựng một tác nhân AI  để trả lời các câu hỏi và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể sử dụng AI Agent Builder để cấu hình AI Agent của mình thông qua các cuộc trò chuyện tương tác. Điều này đảm bảo AI Agent được thiết kế hoàn hảo để đáp ứng nhu cầu hoạt động và kết quả mong muốn của bạn.

Với trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc của respond.io, bạn có thể xây dựng một tác nhân AI để trả lời các câu hỏithu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể sử dụng AI Agent Builder để cấu hình AI Agent của mình thông qua các cuộc trò chuyện tương tác. Điều này đảm bảo AI Agent được thiết kế hoàn hảo để đáp ứng nhu cầu hoạt động và kết quả mong muốn của bạn.

Trò chuyện thông minh với Respond AI

Với respond.io, các nhân viên không phải tốn quá nhiều công sức hoặc thời gian để trả lời khách hàng tiềm năng vì họ có thể sử dụng AI Assist để tự động tạo phản hồi cho tin nhắn của khách hàng.

Chỉ cần một cú nhấp chuột, AI sẽ tạo ra các câu trả lời dựa trên nguồn kiến thức mà bạn cung cấp, đảm bảo mỗi phản hồi đều có liên quan và phù hợp với ngữ cảnh.

Với respond.io, các nhân viên không phải tốn quá nhiều công sức hoặc thời gian để trả lời khách hàng tiềm năng.  Các nhân viên có thể sử dụng AI Assist để tự động tạo phản hồi cho tin nhắn của khách hàng. Chỉ cần một cú nhấp chuột, AI sẽ tạo ra các câu trả lời dựa trên nguồn kiến thức mà bạn cung cấp, đảm bảo mỗi phản hồi đều có liên quan và phù hợp với ngữ cảnh. Ngoài ra, với Lời nhắc AI, các tác nhân có thể dễ dàng dịch tin nhắn sang hơn 90 ngôn ngữ, đảm bảo giao tiếp hiệu quả xuyên biên giới. Họ cũng có thể làm cho giao tiếp chính xác hơn bằng cách điều chỉnh giọng điệu tin nhắn và sửa lỗi chính tả và ngữ pháp. Bằng cách sử dụng các công cụ này để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời, bạn sẽ tăng khả năng chuyển đổi.

Ngoài ra, với Lời nhắc AI, các tác nhân có thể dễ dàng dịch tin nhắn sang hơn 90 ngôn ngữ, đảm bảo giao tiếp hiệu quả xuyên biên giới.

Họ cũng có thể làm cho tin nhắn chính xác hơn bằng cách điều chỉnh giọng điệu và sửa lỗi chính tả và ngữ pháp. Bằng cách sử dụng các công cụ này để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời, bạn sẽ tăng khả năng chuyển đổi.

Thu hút lại khách hàng tiềm năng bất cứ lúc nào bằng mẫu tin nhắn

Vậy là bạn đã nắm bắt được khách hàng tiềm năng và thêm họ vào danh sách liên lạc WhatsApp của mình. Tiếp theo là gì? Thay vì chờ người liên hệ nhắn tin cho bạn, bạn có thể chủ động tương tác với họ. WhatsApp cho phép người dùng WhatsApp API bắt đầu cuộc trò chuyện với danh bạ, nhưng điều này chỉ có thể thực hiện bằng cách sử dụng mẫu tin nhắn.

Mẫu tin nhắn phải được WhatsApp chấp thuận trước khi có thể sử dụng. Với tư cách là đối tác của WhatsApp, respond.io cho phép bạn tạogửi mẫu tin nhắn của bạn để phê duyệt, và quản lý tất cả các mẫu tin nhắn WhatsApp của bạn trên nền tảng.

Respond.io tối đa hóa tiềm năng của quảng cáo WhatsApp, giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng và nhanh chóng đưa họ vào kênh bán hàng của bạn. Bằng cách nắm bắt khách hàng tiềm năng khi họ còn hứng thú, bạn sẽ tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng.  Với respond.io, bạn cũng có thể tận dụng các tính năng hữu ích khác, chẳng hạn như Phát sóng WhatsApp, Lên lịch tin nhắn WhatsApp và thậm chí Trả lời tự động WhatsApp.

Khi họ trở thành khách hàng, bạn có thể cung cấp dịch vụ đặc biệt để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Thú vị? Đăng ký dùng thử respond.io miễn phí để có quyền truy cập vào WhatsApp API chính thức chỉ trong vài phút.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Đọc Thêm

Bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Nếu vậy, đây là một số bài đọc về WhatsApp for Business.

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Gabriella là Biên tập viên nội dung tại respond.io, chuyên gia trong nhóm về WhatsApp kể từ năm 2022. Với bằng Cử nhân Truyền thông, Gabriella đã nâng cao kỹ năng của mình với tư cách là chuyên gia tiếp thị tại một công ty lưu trữ web. Kiến thức sâu rộng của cô về ứng dụng nhắn tin, ngành SaaS và hành vi khách hàng khiến các bài viết của cô trở thành hướng dẫn không thể thiếu cho các doanh nghiệp am hiểu công nghệ.

Bài viết liên quan 👩‍💻
Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Bạn muốn biết cách sử dụng TikTok để tiếp thị hiệu quả hơn không? Tìm hiểu cách tối ưu hóa tài khoản của bạn cho hoạt động tiếp thị trên TikTok để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng.

API gọi điện kinh doanh WhatsApp: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

Khám phá cách thức hoạt động của WhatsApp Business Calling API, lợi ích, các trường hợp sử dụng chính và cách bắt đầu nâng cao khả năng giao tiếp, thúc đẩy chuyển đổi, v.v.

API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp ra mắt trên Respond.io! 🎉

Xin chào Voice: API WhatsApp Business Calling ra mắt trên Respond.io 🎉

Kết hợp trò chuyện và giọng nói vào một nền tảng và chuyển đổi tương tác với khách hàng. Hiện đã có mặt tại Mexico, Brazil, Indonesia và Ấn Độ và sẽ sớm triển khai rộng rãi hơn.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀