Hasilkan Prospek dan Tingkatkan Penjualan dengan Iklan WhatsApp: Panduan Praktis Periklanan WhatsApp

Mencari untuk menghasilkan lebih banyak prospek menggunakan iklan WhatsApp untuk memperkuat upaya pemasaran WhatsApp Anda? Panduan langsung ini menjelaskan iklan WhatsApp, mengapa mereka berguna untuk perolehan prospek dan manfaat periklanan WhatsApp menurut industri Kami juga akan memandu Anda dalam mengatur ini menggunakan Aplikasi WhatsApp Business dan Meta Ads Manager serta cara mengelola percakapan iklan WhatsApp secara cerdas menggunakan respond.io

Apa itu Iklan WhatsApp?

Iklan WhatsApp adalah iklan di Facebook dan Instagram dengan tombol Kirim pesan yang mengarahkan calon pelanggan untuk berkomunikasi dengan bisnis di WhatsApp Harap diperhatikan bahwa ini bukanlah iklan di WhatsApp, karena Meta tidak mengizinkan periklanan di WhatsApp

Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dapat ditampilkan di berbagai tempat di Facebook dan Instagram, termasuk Facebook Stories, News Feed, Marketplace, Video Feeds, Right Column, Messenger Inbox, Instagram Feed dan Instagram Stories. Mari kita lihat cara kerjanya di bawah ini

Iklan WhatsApp: Bagaimana Cara Kerjanya?

Saat prospek mengklik iklan di ponsel mereka, mereka akan langsung diarahkan ke kotak masuk aplikasi WhatsApp mereka untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda Percakapan yang dimulai melalui iklan WhatsApp dilengkapi dengan pesan yang telah diisi sebelumnya yang menyatakan, Saya melihat ini di Facebook, yang dapat diedit atau dihapus, disertai tautan ke iklan tersebut

Prospek juga dapat memilih untuk mengirim pesan khusus. Yang terpenting, percakapan ini menjadi terlihat oleh bisnis hanya setelah prospek mengirimkan pesan, yang menunjukkan persetujuan dan minat mereka– juga dikenal sebagai opt-in

Setelah prospek mendaftar, Anda dapat mengirim pesan kembali kepada mereka dengan pertanyaan-pertanyaan yang memenuhi syarat. Karena prospek telah mengambil langkah pertama untuk mengirimi Anda pesan dan sedang dalam puncak minat, membalas dengan segera akan memaksimalkan peluang terjadinya konversi.

Bagi bisnis yang tidak dapat memiliki seseorang yang tersedia setiap saat, menghubungkan WhatsApp ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI menawarkan solusi dengan mengaktifkan penangkapan dan kualifikasi prospek otomatis Lebih lanjut mengenai hal ini nanti

Meskipun perlunya agen yang siap terlibat, Iklan yang diklik ke WhatsApp menawarkan manfaat yang signifikan dibandingkan upaya perolehan prospek tradisional Baca terus untuk mengetahui mengapa Anda harus menggunakan Iklan WhatsApp untuk menghasilkan prospek

Iklan WhatsApp: Mengapa Menggunakan Iklan WhatsApp?

WhatsApp adalah aplikasi pengiriman pesan terpopuler di dunia Meskipun Iklan WhatsApp tidak ditempatkan langsung di WhatsApp, mereka memanfaatkan jangkauan luas dari Facebook dan Instagram, menawarkan prospek cara fleksibel untuk memulai obrolan dengan bisnis di aplikasi yang mereka pilih

Pendekatan ini merupakan perubahan signifikan dari periklanan B2B tradisional, yang sering mengandalkan iklan yang mengarahkan prospek ke formulir kontak untuk mengumpulkan email atau nomor telepon Metode ini rentan terhadap tingkat drop-off yang tinggi karena formulir yang panjang dan masalah privasi, belum lagi risiko detail kontak yang tidak akurat yang menyebabkan hilangnya peluang tindak lanjut

Iklan WhatsApp mengatasi tantangan ini dengan menghilangkan kebutuhan akan formulir kontak, sehingga meningkatkan akurasi menangkap prospek dan mengurangi tingkat drop-off

Percakapan dimulai langsung di WhatsApp, menciptakan lingkungan komunikasi yang lebih menarik dan cepat Kedekatan ini sangat penting ketika mengobrol dengan prospek yang siap membuat keputusan, karena ini memberikan pengaruh langsung kepada bisnis pada pilihan mereka di saat-saat kritis

Lebih jauh lagi, sifat instan dari pengiriman pesan pada aplikasi seperti WhatsApp menghasilkan balasan cepat, yang meningkatkan alur perkembangan prospek melalui saluran penjualan Ini jauh lebih cepat dibandingkan dengan waktu respons lambat yang sering terlihat pada kampanye berbasis email tradisional

Sekarang setelah Anda tahu mengapa Anda harus memanfaatkan iklan WhatsApp, kami akan menunjukkan cara menyiapkan iklan WhatsApp

Iklan WhatsApp: Menyiapkan Iklan WhatsApp

Anda dapat membuat iklan klik ke WhatsApp dalam salah satu dari dua cara: melalui Aplikasi WhatsApp Business atau Meta Ads Manager Sebelum menyiapkan iklan klik ke WhatsApp, Anda perlu:

• Pastikan Anda memiliki Akun Bisnis WhatsApp, lebih baik WhatsApp API untuk kemampuan yang lebih lanjut

• Hubungkan akun WhatsApp Anda ke Halaman Facebook Anda

• Pastikan Anda adalah admin Halaman Facebook

Kemudian, ikuti petunjuk di bawah ini untuk menyiapkan iklan Anda. Pertama, kami akan menunjukkan cara membuat iklan di Aplikasi WhatsApp Business, lalu Meta Ads Manager

Cara Membuat Iklan WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business

Jika Anda menggunakan ponsel Android di wilayah tertentu, Anda dapat membuat iklan WhatsApp tanpa Halaman Facebook menggunakan alamat email Anda Mirip dengan membuat iklan dengan akun Facebook, iklan ini akan muncul di Facebook dan Instagram Untuk membuat iklan di aplikasi WhatsApp Business dengan akun Facebook, ikuti langkah-langkah di bawah ini

1. Ketuk Iklankan di tab Pengaturan Aplikasi WhatsApp Business Anda

2. Pilih foto dari galeri atau ponsel Anda, item katalog atau status untuk diiklankan Perhatikan bahwa meskipun Anda dapat mengiklankan beberapa foto dan item katalog sekaligus, item yang ingin Anda iklankan harus disetujui.

3. Ketuk Lanjutkan ke Facebook.

4. Masukkan teks iklan dan atur audiens, penempatan iklan, anggaran harian, dan durasi Anda

5. Tambahkan metode pembayaran dan informasi Kemudian selesaikan pembayaran untuk iklan.

6. Tinjau Iklan dan ketuk Buat Iklan.

Setelah disetujui, iklan Anda akan ditempatkan di saluran yang Anda pilih. Sekarang setelah Anda tahu cara mengatur iklan WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business, kami akan menunjukkan cara membuat iklan di Meta Ads Manager.

Cara Mengatur Iklan WhatsApp di Meta Ads Manager

Untuk membuat iklan yang mengklik ke WhatsApp dari Meta Ads Manager, pergi ke Pembuatan iklan dalam Ads Manager

1. PilihKeterlibatan sebagai tujuan kampanye iklan WhatsApp Anda

2. Edit nama kampanye dan pilih kategori di kategori Iklan Khusus untuk menyatakan apakah iklan Anda terkait dengan kredit, pekerjaan, atau perumahan, atau tentang isu sosial seperti pemilu atau politik

Anda juga dapat menyiapkan pengujian A/B untuk memahami strategi iklan mana yang memberi Anda hasil jangka panjang terbaik Ini akan menghemat uang Anda, karena Anda akan terhindar dari pengeluaran anggaran untuk iklan berkinerja rendah Kemudian, klik Berikutnya.

3.PilihAplikasi Perpesanan sebagai lokasi konversi Anda Ini akan mengarahkan lalu lintas ke Messenger, Instagram, dan WhatsApp

4. Pilih Halaman Facebook yang ingin Anda buat iklannya Kemudian, pilih saluran yang ingin Anda arahkan obrolan. Perlu dicatat bahwa Anda dapat memilih beberapa saluran pesan untuk setiap iklan

5. Tetapkan anggaran iklan, jadwal, audiens, dan penempatan Kemudian, klik Berikutnya.

6. Pilih opsi Buat Iklan di bawah Pengaturan iklan untuk membuat iklan baru Kemudian, pilih format iklan untuk menyusun iklan Anda Anda dapat memilih gambar atau video tunggal Sebagai alternatif, buat iklan carousel dengan 2 atau lebih gambar yang dapat digulir

7. Tambahkan gambar atau video untuk iklan Anda Media yang Anda tambahkan akan dipotong secara otomatis, tetapi Anda dapat mengeditnya secara manual. Perhatikan bahwa visual memainkan peran penting dalam periklanan digital. Mereka harus menarik perhatian penonton dalam tiga detik pertama untuk memastikan iklan Anda tidak terabaikan.

8. Masukkan teks utama, tulis judul pendek, dan tambahkan deskripsi opsional untuk memberi tahu audiens Anda tentang isi iklan tersebut.  

9. Buat templat pesan berdasarkan tujuan Anda. Untuk menyambut pelanggan dengan pesan selamat datang dan menampilkan daftar FAQ, gunakan templat Mulai Percakapan. Untuk mengumpulkan informasi untuk kualifikasi prospek, pemesanan janji temu, dan lainnya, gunakan templat Obrolan otomatis.

10. Tambahkan referensi untuk melacak dari mana prospek Anda berasal. Gunakan format ref=yourreference. Anda harus menggunakan referensi unik untuk setiap kampanye.

Setelah Anda puas dengan konten dan pengaturan iklan, klik Publikasikan untuk meluncurkan iklan.

Proses Peninjauan Iklan Meta

Menurut Ahmed Nassar, Manajer Produk Teknologi respond.io, proses peninjauan iklan Meta melibatkan evaluasi yang ketat untuk memastikan mereka mengikuti pedoman Meta. Pengiklan harus menghindari mempromosikan item yang dilarang berdasarkan kebijakan ini, karena ketidakpatuhan akan menyebabkan penghentian iklan.

Sekarang setelah iklan Anda terpasang, pastikan Anda menggunakan solusi yang tepat untuk menangani semua prospek baru. Untuk mengelola percakapan dalam skala besar dan menghasilkan pendapatan dengan WhatsApp, dapatkan akun WhatsApp API dan hubungkan dengan perangkat lunak yang kuat seperti respond.io.

Sebelum itu, mari kita lihat bagaimana Iklan WhatsApp dapat menguntungkan industri tertentu.

Iklan WhatsApp: Manfaat Khusus Industri

Perusahaan di berbagai sektor telah melihat keuntungan dari penggunaan iklan klik ke WhatsApp. Di bawah ini, kita akan melihat beberapa cara empat industri dapat memperoleh manfaat dari Iklan WhatsApp.

Iklan klik ke WhatsApp untuk Pendidikan

Facebook dan Instagram, yang populer di semua kelompok umur, memungkinkan lembaga pendidikan menjangkau khalayak luas secara efektif. Dengan memanfaatkan kemampuan segmentasi audiens iklan WhatsApp, institusi dapat menghubungkan beragam penawaran mereka dengan demografi yang tepat. Misalnya, universitas dapat menargetkan orang dewasa muda untuk program sarjana.

Iklan klik ke WhatsApp untuk Kesehatan dan Kecantikan

Iklan WhatsApp memberdayakan bisnis kesehatan dan kecantikan untuk meningkatkan konversi prospek dengan menyederhanakan promosi layanan dan memungkinkan konsultasi instan serta pemesanan janji temu langsung melalui WhatsApp.

Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk menangkap dan mengonversi prospek lebih cepat dengan memfasilitasi tindakan segera dengan campur tangan manusia yang minimal, sehingga menyederhanakan perjalanan pelanggan dari titik kontak pertama hingga pemesanan.

Iklan klik ke WhatsApp untuk Properti

Agen properti dapat menggunakan iklan WhatsApp untuk mengiklankan properti terbaru mereka dan terhubung dengan cepat dengan pihak yang tertarik. Mereka dapat menggunakan WhatsApp untuk menjawab pertanyaan dengan cepat, menawarkan tur properti virtual, atau menjadwalkan kunjungan langsung.

Hal ini mengurangi waktu dari minat awal hingga tindakan, membantu agen mengubah prospek menjadi janji temu dan, akhirnya, penjualan secara lebih efektif.

Iklan klik ke WhatsApp untuk Otomotif

Perusahaan otomotif dapat memanfaatkan iklan WhatsApp untuk berbagai tujuan strategis. Setelah calon pelanggan memulai kontak, dealer dapat memberikan rincian lengkap mengenai model kendaraan, ketersediaannya, harga, dan alternatif pembiayaan.

Bagi bisnis yang ingin memanfaatkan iklan WhatsApp, Ahmed Nassar, Manajer Produk Teknologi di respond.io, menekankan strategi penting yang dapat diterapkan di semua industri:

"Sangat penting untuk memulai dengan tujuan bisnis yang jelas dan menyusun alur kerja yang disesuaikan untuk mencapai tujuan tersebut. Alur kerja ini mungkin memerlukan penyesuaian berdasarkan faktor-faktor tertentu seperti target audiens atau lokasi geografis Anda. Namun, dengan ketepatan pengujian A/B, Anda dapat menyempurnakan pendekatan dan mengamankan keberhasilan kampanye."

Membawa Iklan WhatsApp ke Tingkat Berikutnya dengan Respond.io

Respond.io adalah penyedia perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan berbasis AI yang bertujuan membantu bisnis menghasilkan leads dan mendukung konversi penjualan melalui percakapan.

Ini telah membantu bisnis di seluruh dunia mendapatkan lebih banyak prospek yang berkualitas, meningkatkan konversi penjualan dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Di bawah ini, kami akan membahas lima cara cepat menggunakan Iklan WhatsApp dengan respond.io.

Selain itu, tidak seperti BSP lain seperti SleekFlow, respond.io menyertakan fitur manajemen prospek asli yang disebut Lifecycle, yang membantu Anda melacak dengan mudah posisi setiap pelanggan dalam saluran penjualan. Hal ini memberi tim visibilitas dan kontrol yang lebih baik atas perkembangan prospek tanpa bergantung pada alat CRM eksternal atau pelacakan manual. Anda dapat menandainya sebagai New Lead, Hot Lead, Payment atau Customer dan melihat seberapa jauh prospek dari iklan Anda berkembang.

Dapatkan Prospek melalui Iklan Klik untuk Mengobrol

Facebook dan Instagram adalah platform yang sangat baik untuk mempromosikan bisnis Anda dan berinteraksi dengan audiens Anda. Mengingat pelanggan Anda menghabiskan waktu setiap hari di platform ini, mereka menawarkan banyak peluang untuk memasarkan merek Anda dan menghasilkan prospek.

Sekarang, bayangkan tidak hanya menjangkau platform ini tetapi juga melanjutkan percakapan dengan lancar di WhatsApp—aplikasi obrolan yang paling nyaman bagi Anda dan pelanggan Anda. Inilah esensi dari iklan klik untuk obrolan WhatsApp.

Untuk memaksimalkan ROI Anda, gabungkan iklan klik-untuk-mengobrol WhatsApp Anda dengan respond.io. Ini akan memungkinkan Anda menyusun perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk prospek yang terlibat dengan iklan Anda.

Lacak Konversi Iklan WhatsApp dengan Atribusi Iklan Berbayar

Menjalankan Iklan Klik-untuk-Obrolan WhatsApp hanyalah langkah pertama—mengetahui iklan mana yang benar-benar menghasilkan konversi adalah hal yang mendorong pertumbuhan. Dengan respond.io, Anda sekarang dapat melampaui pelacakan klik dasar dan memperoleh visibilitas penuh terhadap iklan mana yang mendatangkan prospek berkualitas tinggi dan bagaimana prospek tersebut bergerak melalui saluran penjualan Anda.

Gunakan modul Reports untuk melihat data atribusi Paid Ads di laporan Contacts dan Lifecycle, sehingga Anda dapat melihat kampanye iklan WhatsApp mana yang membawa prospek yang benar-benar berpindah dari New Lead ke Paying Customer. Anda akan bisa:

• Menyaring dan mengelompokkan prospek berdasarkan Kampanye Iklan, Grup Iklan, atau Iklan tertentu

• Melacak kemajuan prospek dari kontak pertama hingga Pelanggan yang Membayar

• Menemukan kampanye mana yang menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS) terbaik

Tidak ada lagi tebak-tebakan atau lembar kerja—hanya wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan kinerja iklan WhatsApp Anda dan menghasilkan hasil yang lebih baik.

Bawa Lebih Jauh dengan API Konversi Meta

Atribusi Iklan Berbayar menunjukkan kepada Anda iklan WhatsApp mana yang mengarah ke percakapan dan pelanggan. Untuk lebih jauh, Meta Conversions API (CAPI) memberikan sinyal yang lebih kuat kepada Meta tentang apa yang terjadi setelah seseorang mengklik iklan Anda dan mulai mengobrol.

Misalnya, jika sebuah kontak memulai chat dari Campaign A dan kemudian berpindah ke tahap Customer dalam Lifecycle, respond.io dapat mengirim event pembelian tersebut kembali ke Meta. Meta kemudian mengetahui bahwa Campaign A cenderung menghasilkan pelanggan yang membayar, bukan sekadar klik murah.

Melalui respond.io, Anda dapat mengirimkan peristiwa seperti prospek baru dibuat atau pembelian dilakukan langsung ke Meta. Ini memungkinkan:

• Atribusi yang lebih baik: Mengaitkan kampanye Anda dengan hasil nyata, bukan hanya percakapan.

• Optimisasi yang lebih cerdas: Meta menggunakan data untuk memprioritaskan iklan yang paling mungkin menghasilkan konversi.

Dengan respond.io dan CAPI, Anda tidak hanya melacak apa yang terjadi — Anda secara aktif meningkatkan cara Meta menampilkan iklan Anda untuk memaksimalkan ROI. Faktanya, pelanggan nyata secara aktif menikmati manfaatnya dan melihat peningkatan yang berarti. JU Productions memangkas cost per qualified lead by 47.2%, dan Automax® mencatat 10% increase in conversions after enabling CAPI.

Otomatisasi Penjadwalan Janji Temu

Bisnis yang bergantung pada penjadwalan janji temu dapat menghemat waktu agen secara signifikan dengan mengotomatiskan proses pemesanan. Anda dapat menggunakan Workflows respond.io untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan aplikasi kalender yang digunakan tim penjualan Anda.

Kumpulkan Informasi Prospek dan Jawab Pertanyaan dengan Agen AI

Saat seseorang mengetuk iklan WhatsApp Anda, Anda memiliki jendela waktu yang sangat singkat untuk menyeleksi mereka sebelum mereka berpindah. Menanggapi prospek dengan cepat akan meningkatkan peluang Anda untuk mengubahnya menjadi penjualan. Namun, sebagian besar perusahaan tidak memiliki sumber daya untuk menangani percakapan bervolume tinggi. Di sinilah otomatisasi dan AI berperan.

Dengan Respond.io AI Agents, bisnis mendapatkan jauh lebih dari sekadar chatbot sederhana.  Mulai dari saat prospek masuk dari iklan WhatsApp, Agen AI dapat menyapa mereka, mengajukan pertanyaan kualifikasi dan membimbing mereka ke langkah berikutnya.

Agen AI sepenuhnya mandiri — mereka menangani percakapan kompleks, mengambil dari sumber pengetahuan Anda, mengumpulkan rincian prospek terstruktur (seperti nama, email, preferensi, atau niat) dan memicu tindakan dalam Workflows. Mereka juga dapat memperbarui tahap Lifecycle secara real-time, sehingga tim penjualan dan pemasaran Anda selalu tahu posisi lead.

Ketika percakapan melampaui cakupan Agen AI, atau ketika pelanggan secara khusus meminta bantuan manusia, mereka secara otomatis mengalihkan ke agen yang tepat — memastikan alur kerja yang lancar tanpa membuat frustrasi pelanggan.

Setelah masalah diatasi, Agen AI dapat menutup percakapan untuk mencegah kekacauan di inbox, dan mereka menghasilkan ringkasan percakapan yang singkat sehingga agen manusia memiliki konteks penuh untuk tindak lanjut.

Anda bahkan dapat menguji Agen AI sebelum meluncurkannya. Dengan panel samping Uji Agen AI yang terintegrasi, Anda dapat mengobrol dengan agen, mereset thread, melihat atau mengedit Contact Field, dan mensimulasikan tindakan kunci seperti mengassign ke pengguna atau tim, memperbarui tahap lifecycle, atau menutup percakapan. Ini membuat peluncuran lebih aman dan cepat dengan membantu Anda memvalidasi perintah, memperbaiki perilaku, dan menangkap misconfigurations lebih awal.

Berkomunikasi secara cerdas dengan AI Assist dan AI Prompts

Dengan respond.io, agen tidak perlu berusaha terlalu keras atau menghabiskan terlalu banyak waktu untuk membalas prospek, karena mereka dapat menggunakan AI Assist untuk secara otomatis menghasilkan tanggapan terhadap pesan pelanggan.

Hanya dengan satu klik, AI menyusun balasan berdasarkan sumber pengetahuan yang Anda berikan, memastikan setiap respons relevan dan sesuai konteks.

Selain itu, dengan AI Prompts, agen dapat dengan mudah menerjemahkan pesan ke lebih dari 90 bahasa, memastikan komunikasi yang efektif lintas batas.

Mereka juga dapat membuat pesan lebih tepat dengan menyesuaikan nada dan mengoreksi kesalahan ejaan dan tata bahasa. Dengan menggunakan alat-alat ini untuk menciptakan pengalaman yang baik, Anda meningkatkan kemungkinan konversi.

Libatkan Kembali Prospek Kapan Saja dengan Template Pesan

Jadi Anda telah menangkap prospek dan menambahkannya ke daftar kontak WhatsApp Anda. Apa berikutnya? Daripada menunggu kontak mengirimi Anda pesan, Anda dapat melibatkan mereka secara proaktif. WhatsApp memungkinkan pengguna WhatsApp API untuk memulai percakapan dengan kontak, tetapi ini hanya dapat dilakukan dengan template pesan.

Template pesan harus disetujui terlebih dahulu oleh WhatsApp sebelum dapat digunakan. Sebagai mitra WhatsApp, respond.io memungkinkan Anda untuk membuat dan mengajukan templat pesan Anda untuk disetujui, dan mengelola semua templat pesan WhatsApp Anda di platform tersebut.

Respond.io memaksimalkan potensi iklan WhatsApp, membantu Anda menghasilkan prospek dan dengan cepat memindahkannya ke saluran penjualan Anda. Dengan menangkap prospek saat minat mereka tinggi, Anda meningkatkan peluang untuk mengonversi mereka menjadi pelanggan.  Dengan respond.io Anda juga dapat memanfaatkan fitur berguna lainnya, seperti siaran WhatsApp, pesan terjadwal WhatsApp dan bahkan balasan otomatis WhatsApp.

Setelah mereka menjadi pelanggan, Anda dapat memberikan layanan yang luar biasa untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Tertarik? Daftar untuk coba gratis respond.io dan dapatkan akses ke WhatsApp API resmi dalam hitungan menit.

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah Anda menemukan artikel ini bermanfaat? Jika demikian, berikut beberapa bacaan tentang WhatsApp untuk Bisnis.

• Segala Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang Harga WhatsApp API

• Menggunakan WhatsApp Business untuk Banyak Pengguna

• Cara Menggunakan Respond.io dengan Integrasi WhatsApp: WhatsApp CRM