Iklan WhatsApp: Panduan Praktis untuk Periklanan WhatsApp [Agustus 2024]

Ingin menghasilkan lebih banyak prospek menggunakan iklan WhatsApp untuk meningkatkan upaya pemasaran WhatsApp Anda? Panduan langsung ini menjelaskan iklan WhatsApp, mengapa iklan tersebut berguna untuk perolehan prospek, dan manfaat periklanan WhatsApp menurut industri. Kami juga akan memandu Anda dalam mengatur ini menggunakan Aplikasi WhatsApp Business dan Meta Ads Manager serta cara mengelola percakapan iklan WhatsApp secara cerdas menggunakan respond.io.

Apa itu Iklan WhatsApp?

Iklan WhatsApp adalah iklan di Facebook dan Instagram dengan tombol Kirim pesan yang mengarahkan calon pelanggan untuk berkomunikasi dengan bisnis di WhatsApp. Harap diperhatikan bahwa ini bukanlah iklan di WhatsApp karena Meta tidak mengizinkan iklan di WhatsApp.

Iklan yang diklik ke WhatsApp dapat ditampilkan di berbagai tempat di Facebook dan Instagram, termasuk Facebook Stories, News Feed, Marketplace, Video Feeds, Kolom Kanan, Kotak Masuk Messenger, Instagram Feed, dan Instagram Stories. Mari kita lihat cara kerjanya di bawah ini.

Iklan WhatsApp: Bagaimana Cara Kerjanya?

Saat prospek mengklik iklan di ponsel mereka, mereka akan langsung diarahkan ke kotak masuk aplikasi WhatsApp mereka untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda. Percakapan yang dimulai melalui iklan WhatsApp dilengkapi dengan pesan yang telah diisi sebelumnya yang menyatakan, Saya melihat ini di Facebook, yang dapat diedit atau dihapus, disertai tautan ke iklan tersebut.

Prospek juga dapat memilih untuk mengirim pesan khusus. Yang terpenting, percakapan ini menjadi terlihat oleh bisnis hanya setelah prospek mengirimkan pesan, yang menunjukkan persetujuan dan minat mereka– juga dikenal sebagai opt-in.

Setelah prospek mendaftar, Anda dapat mengirim pesan kembali kepada mereka dengan pertanyaan-pertanyaan yang memenuhi syarat. Karena prospek telah mengambil langkah pertama untuk mengirimi Anda pesan dan sedang dalam puncak minat, membalas dengan segera akan memaksimalkan peluang terjadinya konversi.

Bagi bisnis yang tidak dapat memiliki seseorang tersedia sepanjang waktu, menghubungkan WhatsApp ke software manajemen percakapan pelanggan yang didukung AI menawarkan solusi dengan memungkinkan pengambilan dan kualifikasi lead secara otomatis. Lebih lanjut mengenai hal ini nanti.

Meskipun perlunya agen yang siap terlibat, Iklan yang diklik ke WhatsApp menawarkan manfaat yang signifikan dibandingkan upaya perolehan prospek tradisional. Baca terus untuk mengetahui mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp Ads untuk menghasilkan prospek.

Iklan WhatsApp: Mengapa Menggunakan Iklan WhatsApp?

WhatsApp adalah aplikasi pengiriman pesan terpopuler di dunia. Meskipun Iklan WhatsApp tidak ditempatkan langsung di WhatsApp, iklan tersebut memanfaatkan jangkauan Facebook dan Instagram yang luas, menawarkan cara fleksibel bagi calon pelanggan untuk memulai obrolan dengan bisnis di aplikasi pilihan mereka.

Pendekatan ini merupakan perubahan signifikan dari periklanan B2B tradisional, yang sering kali mengandalkan iklan yang mengarahkan prospek ke formulir kontak untuk mengumpulkan email atau nomor telepon. Metode ini rentan terhadap tingkat putus yang tinggi karena formulir yang panjang dan masalah privasi, serta risiko rincian kontak yang tidak akurat yang dapat menyebabkan hilangnya kesempatan tindak lanjut.

Iklan WhatsApp mengatasi tantangan ini dengan menghilangkan kebutuhan akan formulir kontak, sehingga meningkatkan akurasi perolehan prospek dan mengurangi tingkat putus asa.

WhatsApp adalah aplikasi pengiriman pesan terpopuler di dunia. Meskipun Iklan WhatsApp tidak ditempatkan langsung di WhatsApp, iklan tersebut memanfaatkan jangkauan Facebook dan Instagram yang luas, menawarkan cara fleksibel bagi calon pelanggan untuk memulai obrolan dengan bisnis di aplikasi pilihan mereka. Pendekatan ini merupakan perubahan signifikan dari periklanan B2B tradisional, yang sering kali mengandalkan iklan yang mengarahkan prospek ke formulir kontak untuk mengumpulkan email atau nomor telepon. Metode ini rentan terhadap tingkat putus yang tinggi karena formulir yang panjang dan masalah privasi, serta risiko rincian kontak yang tidak akurat yang dapat menyebabkan hilangnya kesempatan tindak lanjut. Iklan WhatsApp mengatasi tantangan ini dengan menghilangkan kebutuhan akan formulir kontak, sehingga meningkatkan akurasi perolehan prospek dan mengurangi tingkat putus asa. Percakapan dimulai langsung di WhatsApp, menciptakan lingkungan komunikasi yang lebih menarik dan cepat. Kesegeraan ini penting ketika berbincang dengan calon pelanggan yang siap mengambil keputusan, karena hal ini memberikan pengaruh langsung kepada bisnis terhadap pilihan mereka di momen kritis. Lebih jauh lagi, sifat instan dari pengiriman pesan pada aplikasi seperti WhatsApp menghasilkan balasan cepat dan memungkinkan perkembangan prospek lebih lancar dan cepat melalui jalur penjualan dibandingkan dengan waktu respons lambat yang terkait dengan kampanye berbasis email tradisional.

Percakapan dimulai langsung di WhatsApp, menciptakan lingkungan komunikasi yang lebih menarik dan cepat. Kesegeraan ini penting ketika berbincang dengan calon pelanggan yang siap mengambil keputusan, karena hal ini memberikan pengaruh langsung kepada bisnis terhadap pilihan mereka di momen kritis.

Lebih jauh lagi, sifat instan dari pengiriman pesan pada aplikasi seperti WhatsApp menghasilkan balasan cepat, yang meningkatkan alur perkembangan prospek melalui saluran penjualan. Ini jauh lebih cepat dibandingkan dengan waktu respons lambat yang sering terlihat pada kampanye berbasis email tradisional.

Sekarang setelah Anda tahu mengapa Anda harus memanfaatkan iklan WhatsApp, kami akan menunjukkan cara menyiapkan iklan WhatsApp.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Pesan demo.

Iklan WhatsApp: Menyiapkan Iklan WhatsApp

Anda dapat membuat iklan klik di WhatsApp dengan salah satu dari dua cara: melalui Aplikasi WhatsApp Business atau Meta Ads Manager. Sebelum menyiapkan iklan klik ke WhatsApp, Anda perlu:

Pastikan Anda memiliki Akun WhatsApp Business, sebaiknya API WhatsApp untuk kemampuan tingkat lanjut.
Hubungkan akun WhatsApp Anda ke Halaman Facebook Anda
Pastikan Anda adalah admin Halaman Facebook

Kemudian, ikuti petunjuk di bawah ini untuk menyiapkan iklan Anda. Pertama, kami akan menunjukkan cara membuat iklan di Aplikasi WhatsApp Business, lalu Meta Ads Manager.

Cara Membuat Iklan WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business

Jika Anda menggunakan ponsel Android di wilayah tertentu, Anda dapat membuat iklan WhatsApp tanpa Halaman Facebook menggunakan alamat email Anda. Mirip dengan membuat iklan dengan akun Facebook, iklan ini akan muncul di Facebook dan Instagram. Untuk membuat iklan di aplikasi WhatsApp Business dengan akun Facebook, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Ketuk Iklankan di tab Pengaturan Aplikasi WhatsApp Business Anda.

2. Pilih foto dari galeri atau ponsel Anda, item katalog atau status untuk diiklankan. Perhatikan bahwa meskipun Anda dapat mengiklankan beberapa foto dan item katalog sekaligus, item yang ingin Anda iklankan harus disetujui.

3. Ketuk Lanjutkan ke Facebook.

Jika Anda menggunakan ponsel Android di wilayah tertentu, Anda dapat membuat iklan WhatsApp tanpa Halaman Facebook menggunakan alamat email Anda. Mirip dengan membuat iklan dengan akun Facebook, iklan ini akan muncul di Facebook dan Instagram. Untuk membuat iklan di aplikasi WhatsApp Business dengan akun Facebook, ikuti langkah-langkah dalam blog ini.

4. Masukkan teks iklan dan atur audiens, penempatan iklan, anggaran harian, dan durasi Anda.

5. Tambahkan metode pembayaran dan informasi.. Lalu selesaikan pembayaran iklannya.

6. Tinjau Iklan dan ketuk Buat Iklan.

Setelah disetujui, iklan Anda akan ditempatkan di saluran yang Anda pilih. Sekarang setelah Anda tahu cara mengatur iklan WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business, kami akan menunjukkan cara membuat iklan di Meta Ads Manager.

Cara Mengatur Iklan WhatsApp di Meta Ads Manager

Untuk membuat iklan yang mengklik WhatsApp dari Meta Ads Manager, buka Pembuatan iklan di dalam Pengelola Iklan.

1. Pilih Keterlibatan sebagai tujuan kampanye iklan WhatsApp Anda.

2. Editnama kampanye dan pilih kategori di kategori Iklan Khusus untuk menyatakan apakah iklan Anda terkait dengan kredit, pekerjaan, atau perumahan, atau tentang isu sosial seperti pemilu atau politik.

2. Edit nama kampanye dan pilih kategori dalam kategori Iklan Khusus untuk menyatakan apakah iklan Anda terkait dengan kredit, pekerjaan, atau perumahan, atau tentang isu sosial seperti pemilu atau politik.

Anda juga dapat menyiapkan pengujian A/B untuk memahami strategi iklan mana yang memberi Anda hasil jangka panjang terbaik. Ini akan menghemat uang Anda, karena Anda akan terhindar dari pengeluaran anggaran untuk iklan berkinerja rendah. Kemudian, klik Berikutnya..

3. Pilih Aplikasi perpesanan sebagai lokasi konversi Anda. Ini akan mengarahkan lalu lintas ke Messenger, Instagram dan WhatsApp.

4. Pilih Halaman Facebook yang ingin Anda buat iklannya. Lalu, pilih saluran yang ingin Anda tuju untuk mengarahkan obrolan. Perhatikan bahwa Anda dapat memilih beberapa saluran pesan untuk setiap iklan.

5. Tetapkananggaran iklan, jadwal, audiens, dan penempatan. Lalu, klik Berikutnya.

6. Pilih opsi Buat Iklan di bawah Pengaturan iklan untuk membuat iklan baru. Lalu, pilih format iklan untuk menyusun iklan Anda. Anda dapat memilih satu gambar atau video. Atau, buat iklan carousel dengan 2 atau lebih gambar yang dapat digulir.

7. Tambahkan gambar atau video untuk iklan Anda. Media yang Anda tambahkan akan dipotong secara otomatis tetapi Anda dapat mengeditnya secara manual. Perhatikan bahwa visual memainkan peran penting dalam periklanan digital. Mereka harus menarik perhatian pemirsa' dalam tiga detik pertama untuk memastikan iklan Anda'tidak diabaikan.

8. Masukkanteks utama, tulis judul pendek, dan tambahkan deskripsi opsional untuk memberi tahu audiens Anda tentang isi iklan tersebut.

9. Buattemplat pesan berdasarkan tujuan Anda. Untuk menyambut pelanggan dengan pesan selamat datang dan menampilkan daftar FAQ, gunakan templat Mulai Percakapan . Untuk mengumpulkan informasi untuk kualifikasi prospek, pemesanan janji temu, dan lainnya, gunakan templat Obrolan otomatis .

10. Tambahkanreferensi untuk melacak asal prospek Anda. Gunakan format ref=yourreference. Anda harus menggunakan referensi unik untuk setiap kampanye.

Setelah Anda'puas dengan konten dan pengaturan iklan, klik Publikasikan untuk meluncurkan iklan.

Proses Peninjauan Iklan Meta

Menurut Ahmed Nassar, Manajer Produk Teknis respond.io, proses peninjauan iklan Meta'melibatkan evaluasi yang ketat untuk memastikan mereka mematuhi pedoman Meta'. Pengiklan harus menghindari mempromosikan item yang dilarang berdasarkan kebijakan ini, karena ketidakpatuhan akan menyebabkan penghentian iklan.

Sekarang setelah iklan Anda terpasang, pastikan Anda menggunakan solusi yang tepat untuk menangani semua prospek baru. Untuk mengelola percakapan dalam skala besar dan menghasilkan pendapatan dengan WhatsApp, dapatkan akun WhatsApp API dan hubungkan ke perangkat lunak tangguh seperti respond.io.

Sebelum itu, mari kita lihat bagaimana Iklan WhatsApp dapat menguntungkan industri tertentu.

Iklan WhatsApp: Manfaat Khusus Industri

Perusahaan di berbagai sektor telah melihat keuntungan dari penggunaan klik pada iklan WhatsApp. Di bawah ini, kita akan melihat beberapa cara empat industri dapat memperoleh manfaat dari Iklan WhatsApp.

Klik untuk Iklan WhatsApp untuk Pendidikan

Facebook dan Instagram, yang populer di semua kelompok umur, memungkinkan lembaga pendidikan menjangkau khalayak luas secara efektif. Dengan memanfaatkan kemampuan segmentasi audiens iklan WhatsApp, institusi dapat menghubungkan beragam penawaran mereka dengan demografi yang tepat. Misalnya, universitas dapat menargetkan orang dewasa muda untuk program sarjana.

Klik untuk Iklan WhatsApp untuk Kesehatan dan Kecantikan

Iklan WhatsApp memberdayakan bisnis perawatan kesehatan dan kecantikan untuk meningkatkan konversi prospek dengan menyederhanakan promosi layanan dan memungkinkan konsultasi instan serta pemesanan janji temu langsung melalui WhatsApp.

Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk menangkap dan mengonversi prospek lebih cepat dengan memfasilitasi tindakan segera dengan campur tangan manusia yang minimal, sehingga menyederhanakan perjalanan pelanggan dari titik kontak pertama hingga pemesanan.

Klik untuk Iklan WhatsApp untuk Properti

Agen real estat dapat menggunakan iklan WhatsApp untuk mengiklankan properti terbaru mereka dan terhubung dengan cepat dengan peminat. Mereka dapat menggunakan WhatsApp untuk menanggapi pertanyaan dengan cepat, menawarkan tur properti virtual, atau menjadwalkan kunjungan langsung.

Hal ini mengurangi waktu dari minat awal hingga tindakan, membantu agen mengubah prospek menjadi janji temu dan, akhirnya, penjualan secara lebih efektif.

Klik untuk Iklan WhatsApp untuk Otomotif

Perusahaan otomotif dapat memanfaatkan iklan WhatsApp untuk berbagai tujuan strategis. Setelah calon pelanggan memulai kontak, dealer dapat memberikan rincian lengkap mengenai model kendaraan, ketersediaannya, harga, dan alternatif pembiayaan.

Bagi bisnis yang ingin memanfaatkan iklan WhatsApp, Ahmed Nassar, Manajer Produk Teknis di respond.io, menekankan strategi penting yang dapat diterapkan di semua industri:

"Sangat penting untuk memulai dengan tujuan bisnis yang jelas dan menyusun alur kerja yang disesuaikan untuk mencapai tujuan tersebut. Alur kerja ini mungkin memerlukan penyesuaian berdasarkan faktor-faktor tertentu seperti target audiens atau lokasi geografis Anda. Namun, dengan ketepatan pengujian A/B, Anda dapat menyempurnakan pendekatan dan mengamankan keberhasilan kampanye."

Membawa Iklan WhatsApp ke Tingkat Berikutnya dengan Respond.io

Respond.io adalah penyedia perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang bertujuan membantu bisnis menghasilkan prospek dan memungkinkan konversi penjualan melalui percakapan.

Telah berhasil membantu bisnis di seluruh dunia mendapatkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan konversi penjualan dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Di bawah ini, kami akan membahas lima cara cepat menggunakan WhatsApp Ads dengan respond.io.

Dapatkan Prospek melalui Iklan Klik untuk Mengobrol

Facebook dan Instagram adalah platform yang sangat baik untuk mempromosikan bisnis Anda dan berinteraksi dengan audiens Anda. Mengingat pelanggan Anda menghabiskan waktu setiap hari di platform ini, mereka menawarkan banyak peluang untuk memasarkan merek Anda dan menghasilkan prospek.

Sekarang, bayangkan tidak hanya menjangkau platform ini tetapi juga melanjutkan percakapan dengan lancar di WhatsApp—aplikasi obrolan yang paling nyaman bagi Anda dan pelanggan Anda. Inilah inti dari iklan klik-untuk-mengobrol WhatsApp .

Untuk memaksimalkan ROI Anda, gabungkan iklan klik-untuk-mengobrol WhatsApp Anda dengan respond.io. Ini akan memungkinkan Anda menyusun perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk prospek yang terlibat dengan iklan Anda. Selanjutnya, kita akan membahas tentang apa saja perjalanan yang mungkin ada.

Otomatisasi Penjadwalan Janji Temu

Bisnis yang bergantung pada penjadwalan janji temu dapat menghemat waktu agen secara signifikan dengan mengotomatiskan proses pemesanan. Anda dapat menggunakan respond.io Workflows untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan aplikasi kalender yang digunakan tim penjualan Anda.

Kumpulkan Informasi Prospek dan Jawab Pertanyaan dengan Agen AI

Menanggapi prospek dengan cepat akan meningkatkan peluang Anda untuk mengubahnya menjadi penjualan. Akan tetapi, sebagian besar perusahaan tidak memiliki sumber daya untuk menangani percakapan bervolume tinggi. Di sinilah otomatisasi dan AI berperan.

Dengan pembangun otomatisasi alur kerja respond.io, Anda dapat membangun agen AI untuk menjawab pertanyaan dan mengumpulkan informasi prospek. Anda juga dapat menggunakan AI Agent Builder untuk mengonfigurasi Agen AI Anda melalui percakapan interaktif. Ini memastikan Agen AI disesuaikan secara sempurna untuk memenuhi kebutuhan operasional dan hasil yang Anda inginkan.

Berkomunikasi Secara Cerdas dengan Respond AI

Dengan respond.io, agen tidak perlu berusaha terlalu keras atau menghabiskan terlalu banyak waktu untuk membalas prospek, karena mereka dapat menggunakan AI Assist untuk menghasilkan respons terhadap pesan pelanggan secara otomatis.

Hanya dengan satu klik, AI menyusun balasan berdasarkan sumber pengetahuan yang Anda berikan, memastikan setiap respons relevan dan sesuai konteks.

Dengan respond.io, agen tidak perlu berusaha terlalu keras atau menghabiskan terlalu banyak waktu untuk membalas prospek. Agen dapat menggunakan AI Assist untuk menghasilkan tanggapan terhadap pesan pelanggan secara otomatis. Hanya dengan satu klik, AI menyusun balasan berdasarkan sumber pengetahuan yang Anda berikan, memastikan setiap respons relevan dan sesuai konteks. Selain itu, dengan AI Prompts, agen dapat dengan mudah menerjemahkan pesan ke lebih dari 90 bahasa, memastikan komunikasi yang efektif lintas batas. Mereka juga dapat membuat komunikasi lebih tepat dengan menyesuaikan nada pesan dan mengoreksi kesalahan ejaan dan tata bahasa. Dengan menggunakan alat-alat ini untuk menciptakan pengalaman hebat, Anda meningkatkan kemungkinan konversi.

Selain itu, dengan AI Prompts, agen dapat dengan mudah menerjemahkan pesan ke lebih dari 90 bahasa, memastikan komunikasi yang efektif lintas batas.

Mereka juga dapat membuat pesan lebih tepat dengan menyesuaikan nada dan mengoreksi kesalahan ejaan dan tata bahasa. Dengan menggunakan alat-alat ini untuk menciptakan pengalaman hebat, Anda meningkatkan kemungkinan konversi.

Libatkan Kembali Prospek Kapan Saja dengan Template Pesan

Jadi Anda telah menangkap prospek dan menambahkannya ke daftar kontak WhatsApp Anda. Apa berikutnya? Daripada menunggu kontak mengirimi Anda pesan, Anda dapat melibatkan mereka secara proaktif. WhatsApp mengizinkan pengguna WhatsApp API untuk memulai percakapan dengan kontak, tetapi ini hanya dapat dilakukan dengan templat pesan .

Templat pesan harus disetujui terlebih dahulu oleh WhatsApp sebelum dapat digunakan. Sebagai mitra WhatsApp, respond.io memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirimkan templat pesan Anda untuk disetujui, dan mengelola semua templat pesan WhatsApp Anda di platform tersebut.

Respond.io memaksimalkan potensi iklan WhatsApp, membantu Anda menghasilkan prospek dan dengan cepat memindahkannya ke saluran penjualan Anda. Dengan menangkap prospek saat minat mereka sedang tinggi, Anda meningkatkan peluang untuk mengonversinya menjadi pelanggan. Dengan respond.io Anda juga dapat memanfaatkan fitur-fitur bermanfaat lainnya, seperti Siaran WhatsApp, Pesan terjadwal WhatsApp dan bahkan Balasan otomatis WhatsApp.

Begitu mereka menjadi pelanggan, Anda dapat memberikan layanan luar biasa untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Tertarik? Daftar untuk uji coba respond.io gratis dan dapatkan akses ke API WhatsApp resmi hanya dalam hitungan menit.