Come vendere su Telegram: La guida alle vendite di Telegram [luglio 2023]

I tuoi clienti Sono utenti Telegram? Se è così, probabilmente sei interessato a imparare a vendere su Telegram. Questo post del blog vi introdurrà ai vantaggi di utilizzare Telegram come canale di vendita. Cosa c'è di più, ti guideremo attraverso alcune funzioni chiave respond.io che abbrevieranno il tuo ciclo di vendita Telegram.

Vendite telegramma vs vendita sopra canali tradizionali

Le vendite conversazionali stanno rapidamente assumendo i canali tradizionali di vendita come email, chat del sito web o telefonate. Il motivo dietro questo? I canali tradizionali di vendita presentano due gravi limitazioni.

In primo luogo, nessuno dei canali di cui sopra supporta la cronologia delle conversazioni. E in secondo luogo, è molto facile finire con conversazioni sparse. Queste limitazioni sono fondamentali per i venditori, che hanno bisogno di identificare i clienti e le loro necessità di gestirli correttamente.

Questa immagine mostra le principali limitazioni dei canali di vendita tradizionali: mancanza di panoramica della cronologia chat e conversazioni sparse.

Web chat conversazioni sono non rintracciabili una volta che i visitatori della pagina lasciano il sito web, quindi gli agenti di vendita possono perdere importanti lead. Per quanto riguarda le telefonate di vendita, molti clienti li considerano spintosi e invadenti, in quanto spesso sono invitati ad agire immediatamente.

L'email non è nemmeno una scelta ideale, in quanto è troppo formale e lento nel raccogliere le informazioni dei clienti. Inoltre, è't molto sicuro con crittografia limitata o nulla, esponendo gli utenti a perdite di dati o minacce alla sicurezza.

Vantaggi delle vendite di telegramma

Canali di messaggistica istantanea come Telegram sono migliori per gli agenti di vendita in quanto la storia delle conversazioni è sempre chiaramente e cronologicamente visualizzato. Ma Telegram ha più da offrire.

Fin dall'inizio, Telegram si è bollato come un'app di messaggistica sicura e consapevole della privacy. Le conversazioni telegramma sono crittografate server-client/client-server e sono memorizzate nel cloud Telegram per lo scambio sicuro di informazioni riservate.

Questa immagine mostra i vantaggi di utilizzare Telegram come canale di vendita

Questo modello di crittografia è dotato di un vantaggio importante: le tue chat Telegram su desktop e dispositivi mobili sono sincronizzate in tempo reale. Cosa c'è di meglio, l'app non impone un limite al numero di dispositivi che è possibile collegare contemporaneamente.

L'app Telegram è una buona scelta per le piccole imprese. Tuttavia, non è collegato a una casella centrale di messaggistica, che può causare problemi per i manager in termini di supervisione delle conversazioni e di perdita di clienti per gli agenti che lasciano l'azienda.

Telegram risposta automatica non è disponibile nell'app. Per eliminare queste limitazioni, è necessario che connetti Telegram a respond.io. Ma prima, ti guidiamo attraverso alcune caratteristiche native di Telegram che aiutano gli agenti di vendita a ridurre il loro ciclo di vendita.

Vendite Telegram: Cosa Dovresti Sapere

Per vendere su Telegram, gli agenti di vendita devono avere familiarità con come funziona la piattaforma. Anche se Telegram ha molte caratteristiche interessanti, vi presenteremo quelle che riteniamo importanti per le vendite:

Bot telegramma
Pagamenti bot telegramma
Telegram 1:1 conversazioni

Immagine raffigurante le diverse caratteristiche che consente Telegram per le vendite.

Le piccole imprese potrebbero andare d'accordo con l'app Telegram. Ma, che dire delle imprese di medie e grandi dimensioni? C'è qualche opzione con funzioni più avanzate simili a WhatsApp Business API o Facebook Messenger per il business? La risposta è sì, gentile.

Come vendere su Telegram: Telegram Bots

In breve, i bot Telegram possono funzionare come Telegram Business account. Tuttavia, sarete sorpresi che il vostro team di vendita non può inviare messaggi ai clienti con solo un account Telegram Bot.

Per rispondere ed inviare messaggi Telegram, le aziende hanno bisogno di collegare il proprio account Telegram Bot a una piattaforma di messaggistica come respond.io. Inoltre, ciò consentirà loro di gestire e monitorare le conversazioni, integrarsi con CRM esterni per le vendite e altro ancora.

Questa immagine mostra diversi tipi di bot Telegram che puoi trovare nell'app Telegram come notizie di calcio, poll creator e download di musica

Come mostrato sopra, Telegram Bots hanno altre applicazioni oltre i conti aziendali. Dal momento che l'API Telegram Bot è accessibile a tutti, gli utenti di Telegram hanno creato migliaia di bot con molteplici scopi nel corso degli anni.

Alcuni bot Telegram sono stati realizzati specificamente per le vendite. Ti diremo di più su questo nella prossima sezione.

Come vendere su Telegram: Telegram Bot Pagamenti

Telegram supporta i pagamenti in-app tramite Bot Payments, consentendo alle aziende di integrare i pagamenti in qualsiasi chat senza richiedere l'approvazione da Telegram.

Con Telegram Bot Payments, i venditori possono inviare fatture con una foto del prodotto, descrizione, prezzo e un pulsante Pay. Poi, i clienti scelgono un fornitore di pagamenti di terze parti da un elenco prima del check-out. C'è anche un'opzione per lasciare una mancia!

L'immagine mostra come vendere prodotti su Telegram. Questi Telegram vendite bot mostra come i pagamenti Telegram funzionano senza spendere soldi reali.

Infine, il Telegram Payment Bot invia ai clienti una ricevuta dopo il completamento dell'acquisto. Telegram non addebita alcuna commissione e le informazioni di pagamento sono condivise solo tra cliente e commerciante.

I pagamenti Telegram Bot sono un'alternativa per le aziende che non hanno un sito web di e-commerce e preferiscono elaborare i pagamenti dall'app Telegram stessa.

Come vendere su Telegram: conversazioni Telegram 1:1

Le aziende che utilizzano applicazioni di messaggistica per le vendite conversazionali spendono una gran parte del loro tempo nutrendo lead, quindi hanno bisogno di scegliere un'app di messaggistica con buone capacità di messaggistica 1:1. Vediamo cosa ha da offrire Telegram in termini di messaggistica personale.

Simile all'utilizzo di Facebook Messenger per le vendite, i contatti sono necessari per inviarti il primo messaggio su Telegram per avere una conversazione con loro.

Per ridurre lo spam, Telegram ha preso la seguente misura: Solo il nome utente passa attraverso l'API Telegram Bot per la messaggistica CRM — nessun numero di telefono e nessun ID. A causa di questo, esportare elenchi di contatti tramite file CSV non è un'opzione.

Questa immagine mostra tre importanti concetti che le aziende devono essere consapevoli di quando si utilizza un bot di vendita Telegram per vendere prodotti su Telegram.

Ciò significa che la creazione di elenchi di contatti completi dall'inizio è impossibile. Anche se questo potrebbe essere un limite, abbiamo delineato diverse raccomandazioni su come convincere i clienti a inviarti un messaggio.

Ecco le buone notizie. Telegram doesn't ha una finestra di messaggistica, che offre flessibilità ai venditori nel comunicare con i clienti in quanto non devono preoccuparsi di essere limitati da modelli di messaggi o Tag di messaggi per riaprire una conversazione.

Se si desidera utilizzare Telegram per la vendita, ricordarsi di collegare il proprio account Telegram Bot a una casella di posta in arrivo. Spieghiamo perché respond.io è la scelta giusta per voi.

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Come vendere su Telegram con Respond.io: Vittorie rapide

Ora che conosci le basi, ti daremo cinque motivi per vendere su Telegram utilizzando respond.io come una casella di messaggistica.

Come vendere su Telegram con Respond.io: Automatizza il tuo ciclo di vendita con i flussi di lavoro

Workflow is respond.io’s Workflow builder for task automation. Le aziende lo utilizzano per automatizzare il supporto , il marketing e i processi di vendita. Ecco un semplice esempio di come utilizzare questa funzione nel tuo ciclo di vendita.

Costruisci un Workflow che qualifica i lead facendo domande per determinare l'imbuto di vendita in cui rientrano. Quindi, implementa la logica di routing che conduce per accesso prioritario, dimensione dell'offerta, regione o più, e auto-assegnarli a un agente di vendita di conseguenza.

Questa immagine mostra un workflow respond.io che qualifica i lead su una piattaforma di terze parti basata sul sito web fornito.

Questo è solo un suggerimento su come costruire una qualificazione di base delle vendite Workflow, ma le possibilità sono infinite. I flussi di lavoro sono altamente personalizzabili, consentendo alle aziende di automatizzare i loro cicli di vendita e risparmiare loro agenti di vendita tempo prezioso.

Come vendere su Telegram con Respond.io: Ottieni una visione olistica dei tuoi contatti

Lo stesso cliente potrebbe contattarti tramite diversi canali di messaggistica come WhatsApp o Messenger se sei in un paese in cui queste applicazioni di chat sono popolari. Di conseguenza, si finirà con conversazioni siloed attraverso i canali.

Questa immagine mostra come unire i contatti su respond.io. Questa funzione è utile per gli agenti che utilizzano un bot di vendita Telegram per vendere su Telegram.

Per affrontare questo problema, unire due o più profili di contatto per una panoramica accurata di un contatto e la loro cronologia di interazione per creare una singola storia del cliente. Gli agenti di vendita possono vedere gli interessi passati o acquistare richieste per comprendere meglio le esigenze del cliente'.

Come vendere su Telegram con Respond.io: Imbuto porta alla tua casella di posta

Come accennato, le aziende non sono autorizzate a inviare il primo messaggio ai clienti, ma Telegram rende facile per i clienti di contattarvi. Respond.io ti dà accesso a queste funzionalità nel Modulo Impostazioni.

Clicca sul tuo Canale Telegram e seleziona Codice di scansione per generare un codice QR. Incollalo sul tuo sito web o sul tuo negozio fisico per guidare le conversazioni con i tuoi team di vendita.

Questa immagine mostra tre diverse strategie per ottenere i clienti a messaggio su Telegram. Per vendere prodotti su Telegram, utilizzare Telegram Links, Telegram QR code e un widget sito web Telegram.

Troverai anche un link Telegram per chat, che puoi incorporare ovunque sul tuo sito web o condividere tra le tue piattaforme di social media per incoraggiare le conversazioni in entrata sul canale.

In alternativa, aggiungi un widget Telegram al tuo sito web per dare ai visitatori della pagina un modo per contattarti tramite Telegram.

Come vendere su Telegram con Respond.io: Integra il tuo CRM di vendita esistente

Le imprese di medie e grandi dimensioni dovrebbero utilizzare una casella di posta elettronica Telegram che può essere integrata con le loro vendite CRM come Hubspot o Salesforce. Respond.io funziona in collaborazione con il vostro CRM di vendita, consentendo di scambiare informazioni tra entrambe le piattaforme.

Questa immagine mostra come usare il pulsante scorciatoia per le vendite di Telegram. Ad esempio, è possibile creare una qualificazione del lead Workflow e attivarlo utilizzando il pulsante scorciatoia senza lasciare la conversazione.

Costruire flussi di lavoro per creare offerte in un CRM di vendita o qualificarsi lead su piattaforme di attivazione dati come Clearbit. Quindi, lanciarli con un solo clic del pulsante Scorciatoie nella console di messaggistica.

Grazie a questa caratteristica conveniente, gli agenti di vendita possono svolgere attività legate alle vendite mentre chiacchierano con un cliente, eliminare il fastidio di andare avanti e indietro tra la risposta. o e piattaforme di terze parti.

Come vendere su Telegram con Respond.io: Mobile App for Agents on the Go

A volte gli agenti di vendita sono tenuti a frequentare clienti importanti, anche quando non sono alle loro scrivanie. Fortunatamente, respond.io è cross-piattaforma, il che significa che è disponibile su PC e dispositivi telefonici.

Questa immagine mostra l'app respond.io, ideale per le vendite di Telegram, in quanto gli agenti possono assicurarsi di rispondere subito ai messaggi di Telegram.

Nelle vendite, il tempo è un bene prezioso. Con l'app respond.io, gli agenti di vendita possono garantire che i clienti ricevano sempre risposte rapide. Per ottenere l'app respond.io, scaricala daGoogle Play Store per Android eApple App Store per iOS.

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Telegram offre alcuni vantaggi unici per le vendite conversazionali, che lo rendono un'alternativa interessante a WhatsApp o Facebook Messenger. Se sei pronto a utilizzare Telegram per la vendita,iscriviti per una risposta. o account andconnect your Telegram business account today!