Come vendere su Telegram: La guida alle vendite di Telegram [Luglio 2023]

I vostri clienti sono utenti di Telegram ? Se sì, probabilmente siete interessati a scoprire come vendere su Telegram. Questo post vi presenterà i vantaggi dell'utilizzo di Telegram come canale di vendita. Inoltre, vi guideremo attraverso alcune caratteristiche chiave di respond.io che accorceranno il vostro ciclo di vendita su Telegram .

Telegram Vendite e vendita attraverso i canali tradizionali

Le vendite conversazionali stanno rapidamente prendendo il sopravvento sui canali di vendita tradizionali come l'e-mail, la chat sul sito web o le telefonate. Il motivo? I canali di vendita tradizionali presentano due gravi limitazioni.

Innanzitutto, nessuno dei canali citati supporta la panoramica della cronologia delle chat. In secondo luogo, è molto facile ritrovarsi con conversazioni disperse. Queste limitazioni sono fondamentali per i venditori, che devono identificare i clienti e le loro esigenze per gestirli correttamente.

Questa immagine mostra i principali limiti dei canali di vendita tradizionali: La mancanza di una panoramica della cronologia delle chat e la dispersione delle conversazioni. — Perché i canali tradizionali non sono una buona scelta per le vendite

Le conversazioni in chat sul sito web non sono rintracciabili una volta che i visitatori della pagina lasciano il sito, quindi gli agenti di vendita possono perdere preziosi contatti. Per quanto riguarda le telefonate di vendita, molti clienti le considerano insistenti e invadenti, poiché spesso vengono sollecitati ad agire immediatamente.

Anche l'e-mail non è una scelta ideale, perché è troppo formale e lenta nel raccogliere informazioni sui clienti. Inoltre, non è molto sicura, con una crittografia limitata o assente, esponendo gli utenti a fughe di dati o minacce alla sicurezza.

Vantaggi delle vendite su Telegram

I canali di messaggistica istantanea come Telegram sono migliori per gli agenti di vendita, poiché la cronologia delle conversazioni viene sempre visualizzata in modo chiaro e cronologico. Ma Telegram ha molto di più da offrire.

Fin dall'inizio, Telegram si è contraddistinta come un'app di messaggistica sicura e attenta alla privacy. Le conversazioni di Telegram sono crittografate server-client/client-server e vengono archiviate nel cloud di Telegram per uno scambio sicuro di informazioni riservate.

Questa immagine mostra i vantaggi dell'utilizzo di Telegram come canale di vendita. — Quattro motivi per utilizzare Telegram per le vendite.

Questo modello di crittografia offre un importante vantaggio: Le chat di Telegram su desktop e mobile sono sincronizzate in tempo reale. Inoltre, l'applicazione non impone alcun limite al numero di dispositivi che è possibile collegare simultaneamente.

L'app Telegram è una buona scelta per le piccole imprese. Tuttavia, non è collegata a una casella di posta elettronica centrale, il che può causare problemi ai manager in termini di supervisione delle conversazioni e di perdita di clienti da parte degli agenti che lasciano l'azienda.

Telegram Neanche la risposta automatica è disponibile nell'app. Per eliminare queste limitazioni, è necessario collegare Telegram a respond.io. Ma prima, vi guidiamo attraverso alcune funzioni native di Telegram che aiutano gli agenti di vendita a ridurre il loro ciclo di vendita.

Telegram Vendite: Cosa si deve sapere

Per vendere su Telegram, gli agenti di vendita devono conoscere il funzionamento della piattaforma. Sebbene Telegram abbia molte caratteristiche interessanti, vi presenteremo quelle che riteniamo importanti per le vendite:

Telegram bot
Telegram pagamenti tramite bot
Telegram Conversazioni 1:1

Le piccole imprese potrebbero utilizzare l'applicazione Telegram . Ma che dire delle aziende di medie e grandi dimensioni? Esiste un'opzione con funzioni più avanzate simile a WhatsApp Business API o Facebook Messenger per le aziende? La risposta è sì, più o meno.

Come vendere su Telegram: Telegram Bot

In breve, i bot Telegram possono funzionare come accountTelegram Business. Tuttavia, sarete sorpresi dal fatto che il vostro team di vendita non può inviare messaggi ai clienti solo con un account Telegram Bot.

Per rispondere e inviare messaggi Telegram , le aziende devono collegare il loro account Bot Telegram a una piattaforma di messaggistica come respond.io. Inoltre, ciò consentirà loro di gestire e tracciare le conversazioni, di integrarsi con i CRM esterni per le vendite e altro ancora.

Questa immagine mostra i diversi tipi di bot di Telegram che si possono trovare nell'app Telegram , come le notizie sul calcio, la creazione di sondaggi e il download di musica. — Alcuni esempi di bot Telegram : Notizie sul calcio, creazione di sondaggi e download di musica.

Come mostrato sopra, i Bot Telegram hanno altre applicazioni oltre agli account commerciali. Poiché il Bot Telegram API è accessibile a tutti, gli utenti di Telegram hanno creato nel corso degli anni migliaia di bot con molteplici scopi.

Alcuni bot di Telegram sono stati creati appositamente per le vendite. Ve ne parleremo nella prossima sezione.

Come vendere su Telegram: Telegram Bot Pagamenti

Telegram supporta i pagamenti in-app tramite Bot Payments, consentendo alle aziende di integrare i pagamenti in qualsiasi chat senza richiedere l'approvazione di Telegram.

Con Telegram Bot Payments, i venditori possono inviare fatture con una foto del prodotto, una descrizione, un prezzo e un pulsante di pagamento. Poi i clienti scelgono un fornitore di pagamenti di terze parti da un elenco prima di effettuare il check-out. C'è anche la possibilità di lasciare una mancia!

L'immagine mostra come vendere prodotti su Telegram. Questo bot di vendita Telegram vi mostra come funzionano i pagamenti su Telegram senza spendere soldi veri. — Come vendere prodotti su Telegram? Lo Shop Bot vi mostra come funzionano i pagamenti su Telegram .

Infine, Telegram Payment Bot invia ai clienti una ricevuta al termine dell'acquisto. Telegram non applica alcuna commissione e le informazioni sul pagamento vengono condivise solo tra cliente e commerciante.

Telegram I Bot Payments sono un'alternativa per le aziende che non hanno un sito web di e-commerce e preferiscono elaborare i pagamenti dalla stessa app Telegram .

Come vendere su Telegram: Telegram Conversazioni 1:1

Le aziende che utilizzano le app di messaggistica per le vendite conversazionali passano gran parte del loro tempo a coltivare i contatti, quindi devono scegliere un'app di messaggistica con buone capacità di messaggistica 1:1. Vediamo cosa offre Telegram in termini di messaggistica personale.

Analogamente all'utilizzo di Facebook Messenger per le vendite, i contatti devono inviare il primo messaggio su Telegram per poter avviare una conversazione con loro.

Per ridurre lo spam, Telegram ha adottato la seguente misura: Solo il nome utente passa attraverso il Bot Telegram API al vostro CRM di messaggistica - nessun numero di telefono e nessun ID. Per questo motivo, l'esportazione di elenchi di contatti tramite file CSV non è possibile.

Questa immagine mostra tre concetti importanti che le aziende devono conoscere quando utilizzano un bot di vendita Telegram per vendere prodotti su Telegram. — Telegram regole di vendita delle conversazioni 1:1.

Ciò significa che creare elenchi di contatti completi fin dall'inizio è impossibile. Anche se questa può essere una limitazione, abbiamo delineato diverse raccomandazioni su come fare in modo che i clienti vi mandino un messaggio per primi.

La buona notizia è che Telegram non ha una finestra di messaggistica, il che offre ai venditori una certa flessibilità nella comunicazione con i clienti, poiché non devono preoccuparsi di essere limitati dai modelli di messaggio o dai tag dei messaggi per riaprire una conversazione.

Se volete utilizzare Telegram per le vendite, ricordatevi di collegare il vostro account Bot Telegram a una casella di posta elettronica. Vi spieghiamo perché respond.io è la scelta giusta per voi.

Come vendere su Telegram con respond.io: Vittorie rapide

Ora che conoscete le basi, vi daremo cinque motivi per vendere su Telegram utilizzando respond.io come casella di posta elettronica per la messaggistica.

Come vendere su Telegram con respond.io: automatizzare il ciclo di vendita con i flussi di lavoro

Workflows è il costruttore di flussi di lavoro di respond.ioper l'automazione delle attività. Le aziende lo usano per automatizzare i processi di assistenza, marketing e vendita. Ecco un semplice esempio di come utilizzare questa funzione nel vostro ciclo di vendita.

Create un flusso di lavoro che qualifichi i lead ponendo domande per determinare l'imbuto di vendita in cui rientrano. Quindi, implementate una logica di routing che instradi i lead in base alla priorità di accesso, alle dimensioni dell'affare, alla regione o altro ancora, e assegnateli automaticamente a un agente di vendita di conseguenza.

Questa immagine mostra un flusso di lavoro di respond.io che qualifica i contatti su una piattaforma di terze parti in base al sito web fornito. — Un flusso di lavoro per la qualificazione dei lead costruito con respond.io.

Questo è solo un suggerimento su come costruire un flusso di lavoro di base per la qualificazione delle vendite, ma le possibilità sono infinite. I flussi di lavoro sono altamente personalizzabili e consentono alle aziende di automatizzare i cicli di vendita e di far risparmiare tempo prezioso agli agenti di vendita.

Come vendere su Telegram con respond.io: ottenere una visione olistica dei propri contatti

Lo stesso cliente potrebbe contattarvi tramite diversi canali di messaggistica, come WhatsApp o Messenger , se vi trovate in un paese in cui queste app di chat sono molto diffuse. Di conseguenza, le conversazioni tra i vari canali saranno frammentate.

Questa immagine mostra come unire i contatti su respond.io. Questa funzione è utile per gli agenti che utilizzano un bot di vendita Telegram per vendere su Telegram. — Come unire i contatti con respond.io.

Per risolvere questo problema, è possibile unire due o più profili di contatto per ottenere una panoramica accurata di un contatto e della sua storia di interazione, per creare un'unica storia del cliente. Gli agenti di vendita possono visualizzare gli interessi passati o le richieste di acquisto per comprendere meglio le esigenze del cliente.

Come vendere su Telegram con respond.io: Imbuto di lead nella tua casella di posta

Come già detto, le aziende non sono autorizzate a inviare il primo messaggio ai clienti, ma Telegram consente ai clienti di contattarvi facilmente. Respond.io consente di accedere a queste funzioni nel modulo Impostazioni.

Fate clic sul vostro canale Telegram e selezionate Scan Code per generare un codice QR. Incollatelo sul vostro sito web o sul vostro negozio fisico per guidare le conversazioni con i vostri team di vendita.

Questa immagine mostra tre diverse strategie per indurre i clienti a inviarvi messaggi su Telegram. Per vendere prodotti su Telegram, utilizzate i link di Telegram , i codici QR di Telegram e un widget del sito web di Telegram . — Telegram vendite: Come gli utenti di Telegram possono inviare messaggi alla vostra azienda.

Troverete anche un link click-to-chat Telegram , che potrete inserire in qualsiasi punto del vostro sito web o condividere sulle vostre piattaforme di social media per incoraggiare le conversazioni in entrata sul canale.

In alternativa, aggiungete un widget Telegram al vostro sito web per dare ai visitatori della pagina un modo per contattarvi tramite Telegram.

Come vendere su Telegram con respond.io: integrare il CRM di vendita esistente

Le aziende di medie e grandi dimensioni dovrebbero utilizzare una casella di posta Telegram integrabile con il proprio CRM di vendita, come Hubspot o Salesforce. Respond.io funziona insieme al vostro CRM di vendita, consentendovi di scambiare informazioni senza problemi tra le due piattaforme.

Questa immagine mostra come utilizzare il pulsante di scelta rapida per le vendite di Telegram . Ad esempio, è possibile creare un flusso di lavoro per la qualificazione dei lead e attivarlo utilizzando il pulsante di scelta rapida senza uscire dalla conversazione. — Utilizzare il pulsante di scelta rapida per attivare i flussi di lavoro dalla Console di messaggistica.

Costruite flussi di lavoro per creare offerte in un CRM di vendita o per qualificare i contatti su piattaforme di attivazione dei dati come Clearbit. Quindi, lanciateli con un semplice clic sul pulsante Shortcuts della Messaging Console.

Grazie a questa comoda funzione, gli agenti di vendita possono svolgere attività di vendita mentre chattano con un cliente, eliminando il fastidio di andare avanti e indietro tra respond.io e le piattaforme di terze parti.

Come vendere su Telegram con respond.io: App mobile per agenti in movimento

A volte gli agenti di vendita devono occuparsi di clienti importanti anche quando non sono alla loro scrivania. Fortunatamente, respond.io è multipiattaforma, ovvero è disponibile su PC e dispositivi telefonici.

Questa immagine mostra l'app respond.io , ideale per le vendite Telegram , in quanto gli agenti possono assicurarsi di rispondere subito ai messaggi Telegram . — Non perdete nessuna notifica con l'app respond.io .

Nelle vendite il tempo è un bene prezioso. Con l'app respond.io gli agenti di vendita possono assicurarsi che i clienti ricevano sempre risposte rapide. Per ottenere l'app respond.io , scaricatela da Google Play Store per Android e Apple App Store per iOS.

Telegram offre alcuni vantaggi unici per le vendite conversazionali, che lo rendono un'alternativa interessante a WhatsApp o Facebook Messenger. Se siete pronti a utilizzare Telegram per le vendite, registratevi per un account respond.io e collegate il vostro account aziendale Telegram oggi stesso!

Ulteriori letture

Volete saperne di più sulle vendite conversazionali sulle app di messaggistica? Ecco alcuni articoli da consultare.